超市營(yíng)業(yè)員崗位工作職責(zé)范本

崗位說(shuō)明書系列超市營(yíng)業(yè)員崗位工作職責(zé)（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號(hào)：FS-QG-21314超市營(yíng)業(yè)員崗位工作職責(zé)Supermarketsalespersonjobresponsibilities說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。篇一:超市營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)范文負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理;、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、 報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記。7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。第2頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE8、負(fù)責(zé)貨架排面整理， 要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。篇二:1、保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)， 及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生 (包括貨架、商品 )3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時(shí)回收零星商品 (孤兒商品)和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽7、對(duì)商品保質(zhì)期 (上貨做到先進(jìn)先出 )8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。主要工作一、補(bǔ)貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼。第3頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一一對(duì)應(yīng)。3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對(duì)方地點(diǎn)。4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出， 補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。二、理貨1、檢查商品:有無(wú)條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過(guò)期，有無(wú)破損等，并及時(shí)處理。2、排面檢查:商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面3、價(jià)格牌檢查:價(jià)格牌是否與商品一一對(duì)應(yīng)對(duì)齊。4、清潔:定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無(wú)灰塵、無(wú)油污。三、促進(jìn)銷售、控制損耗1、每日計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量。2、及時(shí)回收孤兒商品。第4頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE3、賣場(chǎng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。四、價(jià)簽1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。2、價(jià)格簽必須放在排面的正中， 缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｎ?、盤點(diǎn)1、輔助工作一、服務(wù):耐心解答顧客詢問(wèn)補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛 ;制止顧客各種違反店規(guī)的行為 :拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào) ;每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加 ;盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。二、第5頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE器材管理:封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置 ;貨架等材料及時(shí)回收到庫(kù)房。三、市調(diào):按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作 ;市調(diào)材料要真實(shí)、有效。四、工作日志:條理清楚，字跡清楚 ;完成的工作，未完成的工作必須羅列。篇三:1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃， 檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況2、準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們。3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換工作要求 :營(yíng)業(yè)前:準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。清潔貨架和商品衛(wèi)生。第6頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。營(yíng)業(yè)中銷售:禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前。如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明 “自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明 “自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服第7頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)， 對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨”并簽名。隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調(diào)撥部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。 無(wú)誤后在電腦單上簽名， 留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。第8頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE調(diào)價(jià)、報(bào)損對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。篇四:1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象 ;2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤， 不遲到、不早退、不曠工;3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表， 在工作中使用文明用語(yǔ)，按要求佩戴工牌和著裝 ;4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場(chǎng)內(nèi) ;5、服從主管人員的指示或命令 ;6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則 ;7、禮貌的對(duì)待客戶和同事， 不得怠慢顧客，不得與顧客第9頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE發(fā)生爭(zhēng)吵，不打罵、誹謗同事 ;8、不得在上班時(shí)間打磕睡、 打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話 ;9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事;10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位;12、不陽(yáng)奉陰違，不消極怠工 ;13、不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜 ;14、不隨意拿取賣場(chǎng)內(nèi)任何商品和贈(zèng)品 ;15、珍惜、愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn) ;16、誠(chéng)實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行檢舉和批評(píng) ;17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密 ;19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的第10頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE滿意;20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件 ;21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。篇五:一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。二、愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問(wèn)題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。五、隨時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)存貨要合理歸類擺放。七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事。八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特第11頁(yè)/共12頁(yè)GL實(shí)用范本|DOCUMENTTEMPLATE征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、