網(wǎng)上開花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)花小鋪網(wǎng)店計(jì)劃書Family二零一四年十月十八日目錄一、項(xiàng)目背景 1二、經(jīng)營(yíng)策略 1三、產(chǎn)品類型定位與定價(jià) 3四、經(jīng)營(yíng)效果預(yù)測(cè)與分析 4五、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估 4六、總結(jié) 5花小鋪網(wǎng)店計(jì)劃書一、項(xiàng)目背景近年來，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了30個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2008年全國(guó)花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)到666.9億元。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車；在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃；在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動(dòng)力和潛力，相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來不錯(cuò)的收益。二、經(jīng)營(yíng)策略1.小組成員范嬌嬌主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃、開發(fā)計(jì)劃李苗主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析馬越主要主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)2.營(yíng)銷策略分析2.1品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。2.2價(jià)格策略花小鋪網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并在qq空間、微信朋友圈、新浪微博極力推廣，采取全面、全新的宣傳戰(zhàn)略模式。⑵服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日(如生日，紀(jì)念日等)時(shí)發(fā)電子賀卡。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。2.4渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施3.1.市場(chǎng)范圍選擇。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在新疆工程學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在2000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月我們從11月28日到次年1月28日。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣，經(jīng)過1到3個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。3.2.重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。3.3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇12月25日和次年1月1日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園巷道上，數(shù)量為1-2條，以花小鋪花店網(wǎng)址為題搭配懸掛。⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放宣傳的花樣品，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。產(chǎn)品類型定位與定價(jià)材料花型銷售單價(jià)成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格玫瑰1.香檳玫瑰19支禮盒包裝1381021712.新疆紅玫瑰11支裝88561083.新疆白玫瑰11支裝88561084.新疆粉玫瑰11支裝88561085.新疆紅玫瑰百合混搭花束99支3883104126.彩玫瑰33支 358330388康乃馨7.慶典花籃晚會(huì)花籃138801588.康乃馨送長(zhǎng)輩118681089.粉色康乃馨16朵12848132百合花10.33朵白百合加勿忘我26823124811.烏魯木齊粉百合花33可自由選擇搭配26821428612.12朵白百合1287811513.百合瓶插花家庭咖啡廳辦公室擺放118699814.烏魯木齊24朵白百合198156188表1-1根據(jù)調(diào)查分析來看，我們對(duì)烏魯木齊在淘寶網(wǎng)上的前七家同城鮮花速遞店鋪進(jìn)行了對(duì)比，其中玫瑰、康乃馨、百合花的銷量最好，玫瑰的銷售量最大，顧客對(duì)玫瑰的選擇性也較強(qiáng)，就信譽(yù)度而言，信用程度越低的店鋪銷售量越不容樂觀；就單價(jià)而言，由于玫瑰花成本高，寓意深刻，不宜存放，對(duì)于個(gè)別商家來說，因?yàn)橐陨显?，故花店的玫瑰花價(jià)格較高，銷量過低.首先，在銷售數(shù)量上來看新疆滿天星鮮花蛋糕店的銷售數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于第烏魯木齊唯美花藝，僅僅是玫瑰花這一個(gè)種類就超烏魯木齊唯美花藝73單生意。其次，在信譽(yù)度的排名上我們可以一目了然的看出兩家店的差距。再由商品的種類來說新疆滿天星鮮花蛋糕店的商品種類不僅多而且全涉及面較廣，但是烏魯木齊唯美花藝的商品卻很單一仍需要提高。四、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1.營(yíng)業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在200到300元之間。2.支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們將利用支付寶進(jìn)行在線支付。3.訂貨方式：直接進(jìn)入花店網(wǎng)站校園花店下發(fā)訂單或者電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。4.客戶特點(diǎn)：年輕化，80%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。5.消費(fèi)特點(diǎn)：168元以下的鮮花最受歡迎6.信息基礎(chǔ)設(shè)施店鋪網(wǎng)站是在淘寶網(wǎng)上存在的，免費(fèi)開店，為我們提供了一個(gè)很好地平臺(tái)。對(duì)于店鋪網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和美化，我們將利用課堂上學(xué)到的ASP來實(shí)現(xiàn)，讓計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)在這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成。五、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1.原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。初期投資（1）成本預(yù)算：名稱數(shù)量單價(jià)（元）總費(fèi)用（元）橫幅2條150300店鋪裝修1次400400贈(zèng)品100支2200合計(jì)900表1-2這一時(shí)期，資金主要用于店鋪裝修，前期宣傳等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣900元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月左右的時(shí)間。第二期投資投資項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）總費(fèi)用（元）宣傳彩頁3000.390優(yōu)惠券1000.550店鋪二次裝修1550550合計(jì)690表1-3這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和烏魯木齊各大高校，二期投資預(yù)計(jì)人民幣690元，且服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累。根據(jù)兩次投資成本預(yù)算共需1590元，其中大部分資金用于店鋪的裝修，小部分資金用于店鋪的宣傳。其中我們的鮮花成本不在其內(nèi)，由代理商直接提供貨源并且由他們發(fā)貨。總結(jié)了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且店鋪從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在店鋪成立到成長(zhǎng)穩(wěn)定期，我們店鋪也結(jié)合我們自身的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合店鋪的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們店鋪的有效方案。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還將設(shè)立貼吧論壇，這樣不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，同時(shí)也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。由于我們店鋪剛剛開始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，而且時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺，不過我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，可能會(huì)使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難