2023年年汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及2023年年工作展望范文

201*年汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及201*年工作展望范文201*年汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及201*年工作展望范文

201*年鈴木銷(xiāo)售工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

201*年銷(xiāo)售工作總結(jié)

201*年9月26日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷(xiāo)售參謀，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我在自己原先的根底上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。

在剛剛過(guò)去的201*這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù)，漸漸了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也是漸漸的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。

我談不上有什么大的勝利，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我始終堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更詳細(xì)的地方來(lái)做自我剖析，我發(fā)覺(jué)，我在以下方面還有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒(méi)有足夠重視三表一卡，在無(wú)形中造成了自己客戶(hù)的流失，或者是和同事間有撞車(chē)現(xiàn)象，給同事也帶來(lái)了麻煩；

其次，在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)候會(huì)由于手里同時(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有心情波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)。

針對(duì)這樣那樣的缺乏，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)當(dāng)與客戶(hù)打好關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)置意向，隨時(shí)把握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)公布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)待等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店詢(xún)問(wèn)。再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改良，都一目了然，縱然其次天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。最終，增加自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺乏。

201*年工作規(guī)劃

進(jìn)入201*年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的開(kāi)頭，由于這不僅僅是一年的開(kāi)頭，更是我職業(yè)生涯的一個(gè)新的起點(diǎn)，不但要從馬上步入的工作以及心態(tài)上轉(zhuǎn)變自己，更要從單純的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變成一個(gè)治理人員，這需要通過(guò)我來(lái)把團(tuán)隊(duì)伙伴們團(tuán)結(jié)起來(lái)，只有把大家擰成一股繩，勁往一出訪(fǎng)才能打好這201*年的第一仗。

以201*年全年的銷(xiāo)售經(jīng)受及之前領(lǐng)導(dǎo)的交接狀況為根底縱觀全局，我認(rèn)為201*年需要留意的事項(xiàng)以及需要完善的工作有以下幾點(diǎn)：

1.表卡，由于進(jìn)店量的減小，已經(jīng)不行能純靠當(dāng)日進(jìn)店來(lái)完本錢(qián)月目標(biāo)，所以連續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行表卡制度，爭(zhēng)取邀約客戶(hù)和進(jìn)店客戶(hù)訂車(chē)比例打到7：3，讓每月留存表卡和新增表卡形成滾動(dòng)形式，讓有效表卡保持在肯定數(shù)量?jī)?nèi)，2月份春節(jié)應(yīng)當(dāng)有一段銷(xiāo)售回落期，但是春節(jié)過(guò)后應(yīng)當(dāng)有一段銷(xiāo)售頂峰期，提前1月做好客戶(hù)儲(chǔ)藏。才能有望完本錢(qián)月銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.市場(chǎng)推廣。做到國(guó)產(chǎn)車(chē)，進(jìn)口車(chē)的各大網(wǎng)站廣告準(zhǔn)時(shí)更新，不斷變換活動(dòng)內(nèi)容來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店。

3.各個(gè)廠(chǎng)家的新車(chē)型大量推出，導(dǎo)致客戶(hù)心理價(jià)位在5-12萬(wàn)之間的選擇性大量增加，在大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，要更好的了解自己車(chē)型的優(yōu)勢(shì)在哪,車(chē)型定位是什么主打年輕動(dòng)感經(jīng)濟(jì)省油，避開(kāi)和一些目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比擬不錯(cuò)的品牌（如群眾，201*年新出新捷達(dá)新桑塔納）形成對(duì)立狀態(tài)，讓客戶(hù)難以選擇，201*年長(zhǎng)安鈴木規(guī)劃推出天語(yǔ)的換代車(chē)型S-corss，假如推出，必將為鈴木產(chǎn)品線(xiàn)短，車(chē)型老的現(xiàn)狀注入新奇血液。4.競(jìng)品車(chē)型的促銷(xiāo)力度，往年“五一黃金周”“金九銀十”一些平常定價(jià)較高的車(chē)型（如飛度，雨燕競(jìng)品）在兩節(jié)期間打折力度和廣告力度較大，從而吸引客戶(hù)。

5.準(zhǔn)時(shí)把握目前天津其他兩家4S店的促銷(xiāo)狀態(tài)，銷(xiāo)售報(bào)價(jià)及活動(dòng)。做到知己知彼，并在確認(rèn)后準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)。

6.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)競(jìng)品學(xué)問(wèn)的熟識(shí)程度，增加對(duì)競(jìng)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)做到客戶(hù)無(wú)論買(mǎi)哪個(gè)品牌，自己的銷(xiāo)售都能從正面或側(cè)面的否認(rèn)競(jìng)品，促進(jìn)成交。

7.銷(xiāo)售人員的舉止標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一著裝，加快效勞速度，避開(kāi)讓客戶(hù)一等等幾非常鐘的狀況，邀約客戶(hù)來(lái)店之前做好預(yù)備工作，快速處理客戶(hù)問(wèn)題，送客。以免錯(cuò)過(guò)當(dāng)日進(jìn)店客戶(hù)，造成惡性循環(huán)。

8.維系老客戶(hù)，帶來(lái)新客戶(hù)。增加對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)和訪(fǎng)問(wèn)，讓客戶(hù)身邊的朋友一有買(mǎi)車(chē)的就能想到我。同時(shí)老客戶(hù)的車(chē)壞了也可以第一時(shí)間想到回來(lái)修理，增加返廠(chǎng)量。

9.做好展廳銷(xiāo)售參謀一天的工作流程，把每天的事標(biāo)準(zhǔn)化，每日早會(huì)，夕會(huì)召開(kāi)要有詳細(xì)內(nèi)容提出，協(xié)商解決方案。以及每周邀約客戶(hù)登記表準(zhǔn)時(shí)上報(bào)把握客流及客戶(hù)心態(tài)。

10.針對(duì)有可能連續(xù)的釣魚(yú)島大事，安撫客戶(hù)，準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)心理，避開(kāi)和去年一樣流失大量客戶(hù)，針對(duì)詳細(xì)狀況作出詳細(xì)應(yīng)對(duì)。

11.加快現(xiàn)車(chē)滾動(dòng)，盡量削減利庫(kù)車(chē)的消失，質(zhì)押資金，運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。

擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)行業(yè)201*年總結(jié)及201*年展望分析報(bào)告

保險(xiǎn)行業(yè)201*年總結(jié)及201*年展望分析報(bào)告

201*年4月名目

一、保險(xiǎn)行業(yè)201*年回憶......................................................................3

1、營(yíng)收增速放緩、利潤(rùn)下滑...............................................................................32、承保業(yè)務(wù)之壽險(xiǎn)：保費(fèi)增長(zhǎng)停滯、新業(yè)務(wù)價(jià)值增速下降...........................4

（1）201*年壽險(xiǎn)新單保費(fèi)銳減，總保費(fèi)增速幾近停滯...........................................4（2）價(jià)難補(bǔ)量，新業(yè)務(wù)價(jià)值增速下降.........................................................................5

3、承保業(yè)務(wù)之產(chǎn)險(xiǎn)：保費(fèi)增長(zhǎng)平穩(wěn)...................................................................64、投資：總投資收益率下降，綜合收益率顯著改善.......................................75、本錢(qián)：壽險(xiǎn)退保高企，產(chǎn)險(xiǎn)綜合本錢(qián)率上升.............................................10

（1）壽險(xiǎn)退保上升.......................................................................................................10（2）產(chǎn)險(xiǎn)：綜合本錢(qián)率上升.......................................................................................12

6、凈資產(chǎn)提升較快.............................................................................................147、償付力量充分性提升，次級(jí)債依舊是資本補(bǔ)充的重要渠道.....................15

二、201*年一季度經(jīng)營(yíng)概覽及二季度投資建議................................17

1、201*年一季度經(jīng)營(yíng)概覽...............................................................................17

（1）壽險(xiǎn)保費(fèi)“開(kāi)門(mén)紅”不紅.......................................................................................17（2）投資：股市震蕩，債市平穩(wěn)，對(duì)浮盈/虧影響偏中性......................................18（3）低基數(shù)效應(yīng)，估計(jì)一季報(bào)增速改善...................................................................19

2、201*年二季度投資建議...............................................................................19

一、保險(xiǎn)行業(yè)201*年回憶

1、營(yíng)收增速放緩、利潤(rùn)下滑

201*年，國(guó)壽、平安、太保、新華四家上市保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)收入合計(jì)9931億元，同比增長(zhǎng)10.2%，增速趨緩；歸屬母公司股東凈利潤(rùn)391億元，同比下降20%，其中中國(guó)人壽、中國(guó)太保凈利潤(rùn)分別下滑39.7%和38.9%，中國(guó)平安和新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)微幅正增長(zhǎng)。

分業(yè)務(wù)來(lái)看，201*年上市公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)為231.6億元，同比下降32.8