2022年公司銷售個人總結(jié)

第14頁共14頁2021年?公司銷售個?人總結(jié)（?一）自己?從___年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止___?年___月?___日，?___年完?成銷售額_?__元，完?成全年銷售?任務(wù)的__?_%，貨款?回籠率為_?__%，銷?售單價比去?年下降了_?__%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了___%?和___%??，F(xiàn)將三年?來從事銷售?工作的心得?和感受總結(jié)?如下：一?、切實落實?崗位職責(zé)，?認(rèn)真履行本?職工作作?為一名銷售?業(yè)務(wù)員，自?己的崗位職?責(zé)是：1?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù)并及?時催回貨款?；2、努?力完成銷售?管理辦法中?的各項要求?；3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出庫?手續(xù)；4?、積極廣泛?收集市場信?息并及時整?理上報領(lǐng)導(dǎo)?；5、嚴(yán)?格遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各項?規(guī)章制度；?6、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?；7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工作?。崗位職?責(zé)是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事業(yè)?務(wù)工作以來?，始終以崗?位職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的一?點一滴做起?，嚴(yán)格按照?職責(zé)中的條?款要求自己?的行為，幾?年來，在業(yè)?務(wù)工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術(shù)知識?的同時認(rèn)真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其他?區(qū)域業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高。在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務(wù)。?總之，通過?幾年的實踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績至?關(guān)重要，是?檢驗業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今年?由于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢?查驗收迫使?工程停止及?農(nóng)電系統(tǒng)資?金不到位，?加之自己業(yè)?務(wù)知識欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場?的瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)績?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動積極?，力求保質(zhì)?保量按時完?成工作中?自己時刻明?白只存在上?下級關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。例?如：1、?今年___?月份，蒲城?分廠由于承?租人中止租?賃協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)堆?積硅石估計?約___噸?、重晶石_?__噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準(zhǔn)，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?___噸左?右，自己及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運價將剩余?材料于當(dāng)日?運回，這樣?既節(jié)約了時?間，又降低?了費用。?2、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標(biāo)?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標(biāo)鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的Y?H5WS-?17/50?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?銷售是一?種長期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對方案，?同時應(yīng)及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學(xué)?習(xí)，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對陜北?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如__?_KV避雷?器、35熔?斷器及限流?式熔斷器等?，此類產(chǎn)品?售后服務(wù)存?在問題；二?是___K?V線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，生?產(chǎn)廠家都將?銷售目標(biāo)對?向西部落后?地區(qū)，同時?導(dǎo)致市場不?斷被細(xì)化，?競爭日益激?烈。陜北區(qū)?域電力單位?多屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)改?造建設(shè)，由?于資金不到?位僅完成改?任務(wù)造的_?__%，故?區(qū)域市場潛?力巨大。現(xiàn)?就陜北區(qū)域?的市場分析?如下：（?一）市場需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。（二?）競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠（分廠）?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場較早?且有較強(qiáng)實?力，同時又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售；另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，YH?5WS-1?7/50型?避雷器銷售?價格僅為_?__元/支?、PRW7?-10/1?00銷售價?格為___?元/支，此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。六?、___年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，___年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）依據(jù)?___年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點?，同時延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作；二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?針對榆林地?區(qū)縣局無權(quán)?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進(jìn)應(yīng)及?時向領(lǐng)導(dǎo)匯?報該局情況?以便做省招?標(biāo)局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關(guān)?系的代理商?，主要做神?華集團(tuán)神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴(kuò)大銷售?渠道。（?三）對__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因_?__年農(nóng)網(wǎng)?改造暫?；?本無用量，?___年計?劃積極搜集?市場信息并?及時聯(lián)系，?力爭參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。（?四）為積極?配合代理銷?售，自己計?劃在確定產(chǎn)?品品種后努?力學(xué)習(xí)代理?產(chǎn)品知識及?性能、用途?，以利代理?產(chǎn)品迅速走?入市場并形?成銷售。?（五）自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時計劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、技?能及銷售實?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。（六?）為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時就積極?搜集信息并?及時匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占有?額。七、?對銷售管理?辦法的幾點?建議（一?）___年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對業(yè)?務(wù)員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。（?二）___?年應(yīng)在廠、?業(yè)務(wù)員共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場變化只需?調(diào)整出廠價?格。（三?）___年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對業(yè)務(wù)員松?散管理，解?除固定八小?時工作制，?采用定期匯?報總結(jié)的形?式，業(yè)務(wù)員?可每周到廠?___天辦?理其他事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?目的地及返?回時間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時到廠?，以便讓業(yè)?務(wù)員有充足?的時間進(jìn)行?銷售策劃。?（四）由?于區(qū)域市場?萎縮、同行?競爭激烈且?價格下滑，?___年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考?察并綜合市?場行情及業(yè)?務(wù)員的信息?反饋，制定?出合乎廠情?、市場行情?的出廠價格?，以激發(fā)業(yè)?務(wù)員的銷售?熱情。公?司銷售個人?總結(jié)（二）?今年實際?完成銷售量?為___萬?，其中__?_萬，__?____萬?，其他__?_萬，基本?完成年初既?定目標(biāo)。?___常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?___增長?較快，__?_相比去年?有少量增長?；但___?銷售不夠理?想（計劃是?在___萬?左右），_?__（DN?1000以?上）銷售量?很少，__?_有少量增?幅。總的?說來是銷售?量正常，O?EM增長較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長不夠理想?，“___?”品牌增長?也不理想。?一、客戶?反映較多的?情況對于?我們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)來?說，質(zhì)量和?服務(wù)就是我?們的生命，?如果這兩方?面做不好，?企業(yè)的發(fā)展?壯大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退、?換貨情況較?多。如__?_客戶的_?__，__?_客戶的_?__等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發(fā)貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產(chǎn)周期?計劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關(guān)于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價。?5、技術(shù)支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題：因?公司內(nèi)部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。二、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合，?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊?伍。團(tuán)隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?；銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想；?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨?當(dāng)一面，而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關(guān)部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵，發(fā)揚?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強(qiáng)。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導(dǎo)致?心理不平衡?。2、_?__紀(jì)律意?識淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。其實細(xì)?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務(wù)和真?誠，比如貨?物的包裝、?清晰的標(biāo)記?，及時告知?客戶貨物的?重量，到貨?時間，為客?戶盡量把運?輸費用降低?等等。4?、統(tǒng)計工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計報?表，每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機(jī)會?丟失，造成?勞動浪費，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應(yīng)定時提供?報表，告知?庫存狀況以?便及時準(zhǔn)備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時間主動?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。三、?關(guān)于公司管?理的想法?我們___?公司經(jīng)過這?兩年的發(fā)展?，已擁有先?進(jìn)的硬件設(shè)?施，完善的?___結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明顯?，在___?州乃至__?_行業(yè)都小?有名氣。應(yīng)?該說，只要?我們戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人得?當(dāng)，前景將?是非常美好?的?！肮?理出效益”?，這個準(zhǔn)則?大家都知道?，但要管理?好企業(yè)卻不?是件容易的?事。我感覺?公司比較注?重感情管理?，制度化管?理不夠。嚴(yán)?格說來公司?應(yīng)該以制度?化管理為基?礎(chǔ)，兼顧情?感管理，這?樣才能取得?管理成果的?最大化。就?拿考勤來說?，卡天天打?，可是遲到?、早退的沒?有處罰，加?班的也沒有?獎勵，那么?打不打卡有?什么區(qū)別？?不如不打。?又如員工工?作怠慢沒人?批評指正，?即使有人提?起最后也是?不了了只，?這是姑息、?縱容，長此?以往，公司?利益必然受?損。過程?決定結(jié)果，?細(xì)節(jié)決定成?敗。公司的?目標(biāo)或者一?個計劃之所?以最后出現(xiàn)?偏差，往往?是在執(zhí)行的?過程中，某?些細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位所?造成。老板?們有很多好?的想法、方?案，有很宏?偉的計劃，?___到了?最后都沒有?帶來明顯的?效果？比如?說公司年初?訂的倉庫報?表，成本核?算等，開會?時一遍又一?遍的說，可?就是沒有結(jié)?果，___?？這就是政?令不通，執(zhí)?行力度不夠?啊。這就是?___國內(nèi)?企業(yè)最近幾?年都很__?_“執(zhí)行力?”的一個重?要原因，執(zhí)?行力從那里?來？過程控?制就是一個?關(guān)鍵！完整?的過程控制?分以下四個?方面：1?）工作報告?相關(guān)人員和?部門定期或?不定期向總?經(jīng)理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯報?工作，報告?進(jìn)展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽出?時間主動了?解進(jìn)展?fàn)顩r?，給予工作?上指導(dǎo)2?）例會定期?的例會可以?了解各部門?協(xié)作情況，?可以共同獻(xiàn)?計獻(xiàn)策，并?相互溝通。?公司的例會?太少，尤其?是縱向的溝?通太少，員?工不了解_?__們對工?作的計劃，?對自己工作?的看法，而?老板們也不?了解員工的?想法，不了?解員工的需?要3）定?期檢查計劃?或方案執(zhí)行?一段時期后?，公司定期?檢查其執(zhí)行?情況，是否?偏離計劃，?要否調(diào)整，?并布置下一?段時期的工?作任務(wù)4?）公平激勵?建立一只和?諧的團(tuán)隊，?調(diào)動員工的?積極性、主?動性都需要?有一個公平?的激勵機(jī)制?。否則會造?成員工之間?產(chǎn)生矛盾，?工作之間不?配合，上班?沒有積極性?。就我的個?人看法，我?認(rèn)為銷售部?的工資偏低?，大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)各?個閥門廠銷?售人員的待?遇，小環(huán)境?比較公司內(nèi)?各部門的待?遇。雖然銷?售部各員工?做得都很敬?業(yè)，實際上?大家內(nèi)心都?有一些意見?。如果公司?認(rèn)為銷售部?是一個重要?的部門，認(rèn)?可銷售部員?工的辛苦，?希望能留住?那些能給公?司帶來利潤?的銷售人員?，那么我建?議工資還是?要有相應(yīng)調(diào)?整，畢竟失?去一位員工?的損失太大?了。另外?一個方面就?是公司管理?結(jié)構(gòu)和用人?問題。由于?公司自身結(jié)?構(gòu)的特殊性?，人事管理?上容易出現(xiàn)?越級管理、?多頭管理和?過度管理等?現(xiàn)象。越級?管理容易造?成部門經(jīng)理?威信喪失，?積極性喪失?，最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融洽?，遇事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)任；?多頭管理則?容易讓員工?工作無法適?從，擔(dān)心工?作失誤；過?度管理可能?造成員工失?去創(chuàng)造性，?員工對自己?不自信，難?以培養(yǎng)出獨?當(dāng)一面的人?才。以上?只是個人之?見，不一定?都對，但我?是真心實意?想著公司未?來的發(fā)展，?一心一意想?把銷售部搞?好，為公司?也為自己爭?些體面，請?各位___?們斟灼。?公司銷售個?人總結(jié)（三?）加入_?__公司也?有三個月時?間了，回想?起來時間過?得還挺快的?，從鑫幫來?到___感?覺兩個公司?的工作模式?有蠻大差異?.不論是產(chǎn)?品的專業(yè)知?識還是管理?與工作氛圍?都有很大區(qū)?別.前一個?月都感覺自?己沒有進(jìn)入?狀態(tài)，找不?到方向，每?天都不知道?要做些什么?事，在__?_領(lǐng)導(dǎo)的幾?次會議上，?經(jīng)過相互討?論與發(fā)言提?建議，針對?具體細(xì)節(jié)問?題找出解決?方案，.通?過公司對專?業(yè)知識的培?訓(xùn)與操作，?這才讓我找?到了方向感?，慢慢融入?到了這種工?作環(huán)境與工?作模式，后?面的工作時?間里我每天?都過得很充?實，從打樣?與接待客戶?是陸續(xù)不斷?，雖然附出?的勞動沒有?得到果，很?多次對我的?打擊也不小?，但我相信?，付出總會?有回報的.?努力了就會?有希望，不?努力就一定?不會有希望?.成功是給?有準(zhǔn)備的人?.在__?_各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同事?的支持幫助?下，我不斷?加強(qiáng)工作能?力，本著對?工作精益求?精的態(tài)度，?認(rèn)真地完成?了自己所承?擔(dān)的各項工?作任務(wù)，工?作能力都取?得了相當(dāng)大?的進(jìn)步，為?今后的工作?和生活打下?了良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將我?的一些銷售?心得與工作?情況總?cè)缦?：銷售心?得：1、?不要輕易反?駁客戶。先?聆聽客戶的?需求。就算?有意見與自?己不和也要?委婉的反駁?，對客戶予?以肯定態(tài)度?，學(xué)會贊美?客戶。2?、向客戶請?教。要做到?不恥下問。?不要不懂裝?懂。虛心聽?取客戶的要?求與他們所?做的工藝。?3、實事?求是。針對?不同的客戶?才能實事求?是。4、?知已知彼，?揚長避短。?做為一名?合格的銷售?人員首先要?對自己所售?產(chǎn)品非常熟?悉了解，了?解自己產(chǎn)品?的優(yōu)點與缺?點，適合哪?些行業(yè)，客?戶群體是哪?些，才能更?好的向客戶?展示自己與?產(chǎn)品的專業(yè)?性，才能迎?得客戶的_?__與信任?。當(dāng)然對競?爭對手也不?要忽略。要?有針對性的?了解對手產(chǎn)?品的優(yōu)勢與?劣勢；才能?對癥下藥，?用我們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，比?如我們設(shè)備?在精度與速?度方面就略?勝同行，這?就是我們的?優(yōu)勢所在，?在與客戶介?紹產(chǎn)品時盡?量多介紹自?家產(chǎn)品的優(yōu)?勢。缺點方?面盡量少提?，但是設(shè)備?本身存在的?缺點與不足?，也就是該?設(shè)備在所有?同行中必不?可少的缺點?與不足可以?適當(dāng)?shù)南蚩?戶說清楚，?畢竟沒有十?全十美的東?西?？傉f自?己的產(chǎn)品有?多好，別人?也不會全信?。同行中存?在的缺點與?不足也不要?惡意去攻擊?與___，?要引導(dǎo)客