2022年前臺(tái)年終工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2022年?前臺(tái)年終工?作總結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼間已?至___年?歲末，進(jìn)入?公司至今，?已有半年多?的時(shí)間，回?首___年?的工作表現(xiàn)?，雖存在些?許的不足之?處，但總體?的付出，還?是獲得了不?少收益，現(xiàn)?就___年?的工作情況?，做簡(jiǎn)要總?結(jié)：1、?工作表現(xiàn)：?A、嚴(yán)于?律己，在工?作中，以制?度、紀(jì)律規(guī)?范自己的一?切言行，嚴(yán)?格遵守機(jī)關(guān)?各項(xiàng)規(guī)章制?度，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同?志，謙虛謹(jǐn)?慎，主動(dòng)接?受來自各方?面的意見，?不斷改進(jìn)工?作。能夠嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致、?腳踏實(shí)地的?完成本職工?作。B、?懂得事情輕?重緩急，做?事較有條理?。辦公室是?企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的?一個(gè)重要樞?紐部門，對(duì)?企業(yè)內(nèi)外的?許多工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)、溝?通，做到上?情下達(dá)，這?就決定了辦?公室工作繁?雜的特點(diǎn)。?每天除了本?職工作外，?還經(jīng)常有計(jì)?劃之外的事?情需要臨時(shí)?處理，并且?一般比較緊?急，讓人不?得不放心手?頭的工作先?去解決。?C、工作中?雖然獲得了?一定的成績(jī)?，但不可避?免的會(huì)發(fā)生?錯(cuò)誤，為了?避免類似錯(cuò)?誤的再次發(fā)?生，本人在?日常工作中?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)。并積極?向領(lǐng)導(dǎo)、同?事請(qǐng)教、學(xué)?習(xí);D、?大家能在同?一公司上班?并非易事。?在日常工作?中本人都能?與同事相處?融洽，同時(shí)?也能夠積極?的配合及協(xié)?助其他部門?完成工作;?2、工作?收獲：A?、工作敏感?度有所提高?，能夠較積?極地向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作進(jìn)?度與結(jié)果;?B、工作?適應(yīng)力逐步?增強(qiáng)，對(duì)后?期安排的工?作，現(xiàn)已得?心應(yīng)手;?1、工作細(xì)?心度仍有所?欠缺;在日?常工作中，?時(shí)常有些工?作因?yàn)椴粔?細(xì)心，從而?浪費(fèi)時(shí)間或?是再做一遍?。相信在接?下來的工作?中，本人一?定會(huì)仔細(xì)、?仔細(xì)、再仔?細(xì)來完成每?項(xiàng)工作;?2、外來客?人的接待和?服務(wù)不夠熱?情大方;做?為辦公室文?員，做好接?待工作是自?己的本份工?作。由于本?人在這方面?沒有足夠的?經(jīng)驗(yàn)，每次?接待都不能?做得很好。?在以后的接?待工作中，?力求能做到?熱情周到，?耐心細(xì)致。?三、接下?來的工作計(jì)?劃：會(huì)根據(jù)?以上工作中?存在的不足?，不斷改進(jìn)?，提高自我?工作意識(shí)及?工作效率，?努力做好工?作中的每一?件事情!?總的來說_?__年的工?作是盡職盡?責(zé)的，雖然?亦存在著些?許的不足，?工作的確也?不夠飽和，?時(shí)有不知道?該干什么的?感覺，但這?一切的一切?相信也會(huì)隨?著___年?的到來而逝?去。非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事們對(duì)?我工作的支?持與肯定，?相信_(tái)__?年的我，在?行政文員這?個(gè)崗位上會(huì)?做得更好，?發(fā)揮得更加?出色!為企?業(yè)的明天盡?一份力。更?希望通過公?司全體員工?的努力，可?以把公司推?向一個(gè)又一?個(gè)的顛峰。?前臺(tái)年度?工作總結(jié)模?板移動(dòng)營?業(yè)廳是移動(dòng)?公司的窗口?。在移動(dòng)公?司營業(yè)廳前?臺(tái)工作，接?觸客戶多，?需要協(xié)調(diào)的?事情多，除?了正常的收?費(fèi)、辦理業(yè)?務(wù)等工作外?，在接待用?戶、開展業(yè)?務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解矛?盾、咨詢、?受理投訴等?也發(fā)揮著重?要作用。?這一年來,?各方面都有?了很大的進(jìn)?步.在辦理?業(yè)務(wù)和解答?客戶問題方?面積累了很?多經(jīng)驗(yàn)，能?夠及時(shí)準(zhǔn)確?的為客戶提?供滿意的服?務(wù)。工作中?嚴(yán)格要求自?己，保持很?強(qiáng)的責(zé)任心?,謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度和良?好的心態(tài)。?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)務(wù)?水平和協(xié)調(diào)?能力。工作?中，熱情服?務(wù)，做到以?誠相待、以?心換心;靠?一點(diǎn)一滴的?細(xì)致工作贏?得客戶信賴?。自來到?移動(dòng)公司那?天起，我就?給自己制定?了一個(gè)目標(biāo)?，那就是：?無論做什么?，干，就要?干好，就要?做到比別人?優(yōu)秀，但是?我知道：因?為我剛進(jìn)來?時(shí)間不長(zhǎng)很?多東西都還?不知道需要?我去向老員?工學(xué)習(xí)，因?為他們比我?的工作經(jīng)驗(yàn)?豐富。比如?說在辦理業(yè)?務(wù)方面：哪?些重要，哪?些次要，他?們都做的很?好，而且有?效率，經(jīng)分?上面各項(xiàng)考?核分?jǐn)?shù)都比?我高，但是?我們卻是盲?目的辦理業(yè)?務(wù)，有價(jià)值?的業(yè)務(wù)有時(shí)?候我還把握?不住，定的?任務(wù)完成不?了這些問題?都體現(xiàn)在我?身上，特別?是一些不經(jīng)?常辦理的業(yè)?務(wù)，像國際?長(zhǎng)途，國際?漫游這些業(yè)?務(wù)都需要很?多證件，以?及不同品牌?繳的押金也?不同對(duì)客戶?的需求做一?些講解，這?些業(yè)務(wù)在我?辦理的時(shí)候?都需要有老?營業(yè)員來指?導(dǎo)，用心的?人家回頭都?會(huì)記筆記，?但是我做不?到，等到下?次又遇見同?樣的業(yè)務(wù)的?時(shí)候又不知?道該怎么辦?，還有在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)候?給客戶講解?的不夠清楚?，客戶產(chǎn)生?大量話費(fèi)導(dǎo)?致投訴，這?些問題屢屢?出現(xiàn)，對(duì)于?活動(dòng)，自己?都不是很明?白，理解不?透跟客戶講?解的時(shí)候難?免會(huì)感到困?難，系統(tǒng)中?操作失誤，?這都是工作?中經(jīng)常遇見?的事情，所?以，不足之?處應(yīng)向老員?工學(xué)習(xí)，需?要我在工作?之中吸取失?敗的教訓(xùn)，?不斷學(xué)習(xí)。?對(duì)于每天?的用戶咨詢?業(yè)務(wù)，我都?能不能作到?認(rèn)真對(duì)待，?耐心的解答?，熱情周到?;每次遇到?用戶的誤解?和怨氣，我?都不能作到?很好的解釋?，更不能作?到先緩解用?戶這種不滿?的心情，這?都不是我在?工作中應(yīng)該?出現(xiàn)的問題?，因?yàn)槲抑?道服務(wù)第一?，服務(wù)都不?能達(dá)到用戶?滿意，讓客?戶辦理我們?的業(yè)務(wù)就更?難了。所以?：力求給用?戶一個(gè)滿意?的答復(fù)。?經(jīng)過幾個(gè)月?充實(shí)、豐富?、辛苦的工?作后，我經(jīng)?常不斷地總?結(jié)、思考，?也獲得了不?少的心得與?體會(huì)：1?、培養(yǎng)細(xì)致?而敏銳的觀?察力，抓住?一切機(jī)會(huì)學(xué)?習(xí)。實(shí)習(xí)的?過程在某種?程度上也是?一個(gè)不斷發(fā)?問的過程，?因?yàn)樽鳛槎?時(shí)間工作的?人員，師傅?不可能有太?多時(shí)間來手?把手的教我?們，而且他?們自己都有?一大堆的工?作。因此，?很多時(shí)候我?們必須學(xué)會(huì)?自己去看、?去揣摩，通?過觀察來自?己學(xué)習(xí)、自?我完善。?2、積極主?動(dòng)，不是等?工作上門，?而是自己找?上門。在工?作剛開始時(shí)?，由于他們?的工作很忙?，因此我們?經(jīng)常也會(huì)處?于半閑置的?狀態(tài)，逐漸?地感覺到工?作的匱乏，?我