護(hù)工工作須知課件

護(hù)工工作須知學(xué)習(xí)目的：護(hù)工職責(zé)護(hù)工道德規(guī)范護(hù)工制度語(yǔ)言行為規(guī)范一、護(hù)工職責(zé)當(dāng)你跨入這個(gè)行業(yè)時(shí)你了解工作內(nèi)容嗎?已在崗位工作多時(shí)的你明白怎樣明白將工作做好?護(hù)工是一種新的職業(yè),如何把工作做好,必須明白工作內(nèi)容（一）、協(xié)助維護(hù)病人衛(wèi)生、儀表及儀容當(dāng)病人因個(gè)人原因不能自己完成個(gè)人清潔衛(wèi)生、整理自己時(shí)，護(hù)工幫其應(yīng)完成，如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護(hù)理、擦身、更衣、協(xié)助入廁或使用便盆、便壺等。（二）、協(xié)助病人滿足營(yíng)養(yǎng)需求如喂飯、水，協(xié)助進(jìn)餐等。（三）、維護(hù)病人安全：協(xié)助病人上下床，坐輪椅，擺放體位及在指導(dǎo)下活動(dòng)關(guān)節(jié)。（四）、協(xié)助病人舒適并緩解焦慮。（五）、協(xié)助醫(yī)護(hù)觀察病情如：發(fā)現(xiàn)病人發(fā)熱、病人在輸液時(shí)，液體突然減慢，或局部腫脹5、護(hù)送病人檢查（注意保暖、輸液病情觀察）

6、收送上、下午各標(biāo)本

7、按科室要求做好交接工作,保持室內(nèi)干凈、整潔

8、其它：如洗頭、床上浴、清洗科內(nèi)物品

二、護(hù)工道德規(guī)范忠于職守，熱愛(ài)本職一視同仁，滿腔熱忱文明禮貌，文明服務(wù)遵紀(jì)守法，不謀私利保守秘密，尊重人格搞好團(tuán)結(jié)，密切合作掌握技術(shù)，精益求精嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，積極向上三、語(yǔ)言行為及規(guī)范（一）、語(yǔ)言的重要性“話是開(kāi)山的鑰匙，言語(yǔ)是心靈的窗口”語(yǔ)言是人類社會(huì)最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。（二）、語(yǔ)言要求1、語(yǔ)言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計(jì)病人的教育程度及理解力，選擇合適的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。語(yǔ)言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。2、語(yǔ)言的情感性：語(yǔ)言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對(duì)病人，將病人的愛(ài)心、同情心和真誠(chéng)相助的情感融在言語(yǔ)中。如早上病人醒來(lái)，微笑對(duì)病人說(shuō)：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開(kāi)窗交換一下空氣，行嗎？”3、語(yǔ)言的保密性：對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問(wèn)，更不能向別人散布。（三）、符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語(yǔ)1、招呼用語(yǔ)：和對(duì)方見(jiàn)面可說(shuō)：“您好”、“請(qǐng)坐”，見(jiàn)面后不能馬上達(dá)到對(duì)方的要求可用“請(qǐng)稍候”“請(qǐng)別急”其它“謝謝”“再見(jiàn)”2、稱呼用語(yǔ)：對(duì)病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長(zhǎng)、李科長(zhǎng)、王處長(zhǎng)；張老師、李醫(yī)生等；不可對(duì)老人稱呼老張、老李。3、介紹用語(yǔ)：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”4、電話用語(yǔ)四、與病人交流中忌諱語(yǔ)言1、忌諱用粗話、臟話2、忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人3、忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言4、忌諱使用命令式語(yǔ)言5、忌諱使用土語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)、暗