物業(yè)個人工作總結(jié)大全10篇

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物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇1

我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回想這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)才能到待人處事的才能我都學(xué)到了好多，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱心服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，專心完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱心的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事愛好，讓百姓接待的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作處境總結(jié)如下：

一、專心學(xué)習(xí)。

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，好多事情都缺乏工作閱歷，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實(shí)踐，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安置的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作才能及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)，雖然我們每天面對的.是轉(zhuǎn)非居民，也正由于這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信仰。

二、踏實(shí)工作。

在日常工作中，專心的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作對比繁雜，并且重復(fù)的事情好多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)好多次，所以在工作中要有細(xì)心，不能產(chǎn)生消極心緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，假設(shè)有消極心緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順?biāo)扉_展，堅持文明服務(wù)熱心待人，專心地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報打定。切實(shí)的統(tǒng)計各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并除掉數(shù)據(jù)來源。每天做好清點(diǎn)工作，對自己不完善的地方專心總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的扶助其他同事，本著以多做事、少說話的原那么，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱心投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇2

去年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的合意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好根基。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心緒波動，開展工作特別困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求處境，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的處境下，根本得志了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌管保潔工作學(xué)識，達(dá)成寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員舉行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際處境著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班根基上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班舉行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置__x一名保潔員根本能夠達(dá)成將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在顛峰期__x經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的實(shí)時修訂

(2)完成對__公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成__石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本金還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇3

一、全面熟諳公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人參與公司時，全體公司員工在老總的率領(lǐng)下，滿腔熱心，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司空氣。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、校正錯誤、合理建議。

由于前期多種理由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，更加是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)人安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本工程物管工作舉行了調(diào)整。

三、模范管理制度、提高工程執(zhí)行才能。

接手工程后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議舉行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中察覺存在的問題隱患，實(shí)時的講解學(xué)習(xí)消釋，同時在利用好原有制度的根基上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度。

2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度。

3、保潔勤務(wù)工作流程調(diào)配方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工切實(shí)做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)識與技能?，F(xiàn)在本工程員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)才能有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些勞績，然而，仍存在缺乏，如別工程修理方面未能完全實(shí)時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的率領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇4

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)您們好!

永和物業(yè)的環(huán)境保潔部向你們匯報20__年的工作處境。我們每天早晨7：30上班，大家一起清潔地下車庫的衛(wèi)生，然后自己做自己的衛(wèi)生區(qū)域。每日清潔樓道、樓梯、扶手、樓道玻璃、鐵藝，墻面定期清潔，外保每日擦垃圾桶、生后垃圾、擦健身器、綠地的白色垃圾，撿煙頭，掃積水，擦景觀。

自從潘經(jīng)理商人以后，保潔部有了翻天覆地的變化，如由保安摘紗窗，鬧節(jié)負(fù)責(zé)清洗，擦玻璃溝，10天突擊完。又用清潔球擦樓層腳踢板，電梯大理石上面的膠點(diǎn)，下一步是樓道的衛(wèi)生死角。業(yè)主看到我們說：“你們太辛苦了，休息一會吧。”我們笑著說：“辛苦我一人，明凈千萬家?！睒I(yè)主合意的點(diǎn)點(diǎn)頭，最感動一次是一個老太太剛剛洗完澡就出來了，自己走丟了，讓保潔徐愛青察覺后，跑著報告保安隊(duì)長，楊隊(duì)察覺后把老太太扶到警衛(wèi)室，讓他坐下，不要慌張，我們幫你找，說完楊隊(duì)跑著去物業(yè)查老太太的住址，查到是2—1—8層的業(yè)主。這是他的孫子來了，沖動地說感謝你們。還有保潔或是保安看到業(yè)主拎著重的東西，急切跑過去協(xié)助。還有小摯友玩滑板，不提防摔倒，急切跑過去扶起。這些動人的事好多，好多，表達(dá)了員工的素質(zhì)。每個員工從一點(diǎn)一滴做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。結(jié)果請領(lǐng)導(dǎo)多提名貴建議，檢查我們的工作，明年作出重大的勞績，讓大家生活的更加安心、幸福!

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇5

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)切互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，下應(yīng)對2022的個人工作舉行總結(jié)：

一、根基服務(wù)

1、合作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的和暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上和暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴;

2、合作公司對8S管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作;

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等;

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目次明顯，檢索便當(dāng)，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度;

5、合作園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對全體臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安好。

二、園區(qū)生活服務(wù)

1、合作園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)手中;

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送;

3、合作園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測星服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并實(shí)時更新相關(guān)統(tǒng)計;

4、對20__年__月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展?fàn)顩r舉行了統(tǒng)計，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

三、提升自我的事項(xiàng)

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多缺乏之處，籌劃在2022年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在2022年初，因公司的斷定我晉升為部門領(lǐng)班，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力創(chuàng)辦、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)肅穆又活潑的健康空氣，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì);

2、實(shí)時跟進(jìn)修理工作的實(shí)時率和完成率，以便實(shí)時為業(yè)主排憂解難;

3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能探索處理問題的方法或途徑;

4、對存在的問題和教訓(xùn)實(shí)時舉行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí);

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不輕易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的進(jìn)展方向，持續(xù)這份工作熱心勇往直前!

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇6

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡樸，每年、每月、每日重復(fù)的舉行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件輕易的事。由于我心中只有一個目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的榮譽(yù)，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持專心負(fù)責(zé)、專心的對待每一天的勞動。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、明確目的、端正態(tài)度

我每天清早7：30準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開頭我一天新的勞動，先將全體的樓梯從一層到三層逐一拖洗明凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時候舉行清掃，使樓道保持光亮感激，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平日專心清潔換來的。使我們每天都有一個好心情。業(yè)主們很欣喜，也分外的認(rèn)可。

二、持之以恒，干一行愛一行

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的理由是我對保潔工作的態(tài)度端正，喜歡本職，能干好工作。主要是保潔工作專心負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了業(yè)主們對我的敬愛。

在工作中可能剛清潔完，一會兒就會展現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全體樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持清白，同時留神不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時清理清潔，留神保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人崇敬你，首先要學(xué)會崇敬別人。我崇敬樓里的每一個業(yè)主，讓自己的勞動盡量不和他們的生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)業(yè)主無意展現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。

雖然自己取得了確定的勞績，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更卓越的勞績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇7

20__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的合意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20__年的工作打好根基。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工心緒波動，開展工作特別困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求處境，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的處境下，根本得志了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌管保潔工作學(xué)識，達(dá)成寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員舉行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際處境著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班根基上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班舉行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員根本能夠達(dá)成將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在顛峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的籌劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，察覺污臟立刻清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本金有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)成要求，而且清潔本金有所增加，隨著施工的終止將舉行徹底清潔，以達(dá)成衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的實(shí)時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

_月份大廈購買綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大片面植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無參觀價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力抑制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，實(shí)時殺蟲，確定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子告成繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可參觀性。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇8

時光荏苒來到__物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)切，能賦予我一個學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅堅決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)抉擇成敗!”。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作慌張的時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的才能，為公司、為自己做出勞績。

一、工作中的缺乏

1、由于前期工程處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大片面重疊，保潔員的進(jìn)出滾動不平衡，而且我在管理上也展現(xiàn)了確定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的心緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了確定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安置，讓保潔員心緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種理由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的缺乏給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面x次，清洗水池__次，清理電梯進(jìn)水x次，空房衛(wèi)生大掃除x次。

2、保潔休息室搬遷x次。

3、垃圾池周邊垃圾清理、轉(zhuǎn)移x次。

4、節(jié)日小區(qū)布置x次。

5、輔助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈x次。

6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池x次，沖便水閥x次。

__、__樓衛(wèi)生開荒x次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理x次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻x次。

__x、__樓電梯驕箱消毒__次。

11、緊急清打理所門口衛(wèi)生x次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有確定的交錯，相互協(xié)作完成了好多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安好協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要提升的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作那么發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的心緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的缺乏，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和籌劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開會的會議精神和工作安置。

結(jié)果，我夢想我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的相信，能吸納到更多有用的人才，進(jìn)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美觀、明凈、安好和有品評的環(huán)境中。

物業(yè)個人工作總結(jié)范文大全篇9

時光飛逝，20__年在__物業(yè)服務(wù)公司全體員工的繁忙中匆促而過。在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)切下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的緊密合作與扶助下，我的各項(xiàng)工作順?biāo)焱瓿?，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、日常工作及完成處境

輔助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果實(shí)時反應(yīng)、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。建立健全業(yè)主檔案工作，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。根據(jù)實(shí)際處境對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都舉行了實(shí)時跟進(jìn)處理，并實(shí)時建立相關(guān)檔案。

粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項(xiàng);盡量做到表述明顯、用詞切實(shí)，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的觀法及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;協(xié)同客服組成員逐戶舉行客戶合意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、自我總結(jié)和熟悉

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的合意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的輔助合作。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多缺乏之處：由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造本金人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間;以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論根基，積累工作閱歷，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭繁雜事務(wù)的處理才能。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、明年工作和學(xué)習(xí)安置

專心負(fù)責(zé)的完本金職工作，在工作中不斷吸取閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率。在以后工作中，我堅決執(zhí)行物業(yè)的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的合意作為工作的追求。面對片面業(yè)主的牢騷，我們需要細(xì)心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做闡明員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，扶助業(yè)主解決生活中的麻煩，時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)那么，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。專心聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，實(shí)時專心的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，實(shí)時跟進(jìn)。

對于住戶間的糾紛沖突，不懼困難，盡量讓他們雙方合意。加強(qiáng)理論學(xué)識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作閱歷讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。積極加入公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，專心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的