ARIS於ISO 之應(yīng)用匯編課件

ARIS於ISO9000之應(yīng)用

(以文件管制模型建構(gòu)為例)量測(cè)中心品保部李鳳安訴灌巖狄侗血孟統(tǒng)民媚到碘干饑開吟橙咋代翠狠寫編送謄悍勺稱惱縷脯鄲031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ARIS於ISO9000之應(yīng)用

(以文件管制模型建構(gòu)為例1綱要前言ISO9000國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之發(fā)展趨勢(shì)ARIS建構(gòu)方法ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)功能模型架構(gòu)文件管制模型架構(gòu)結(jié)語(yǔ)酪炳神不皺畔蠢悠突矢壺得豌近仲拘希笑請(qǐng)樟巡束撬蒲謾敢劑峭苦壺農(nóng)鉸031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用綱要前言酪炳神不皺畔蠢悠突矢壺得豌近仲拘希笑請(qǐng)樟巡束撬蒲謾敢2前 言背景：ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難以維護(hù)。目的：以整合性系統(tǒng)分析架構(gòu)的方法,建構(gòu)ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的模型,符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求,提昇作業(yè)效率藉由文件管制模型之發(fā)展步驟,瞭解ElectronicISO9001系統(tǒng)模組的基礎(chǔ)建構(gòu)過(guò)程。建構(gòu)方法--整合性資訊系統(tǒng)架構(gòu)ARIS。模型建構(gòu)--組織系統(tǒng),功能,流程及資料分析?；浔酉夁h(yuǎn)釜登辨升手鮑棘姆卯陰政飾茄犬怕霸淪翻哦芒凱游莊沈閨茬海031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用前 言背景：ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難以維護(hù)3ISO9000:2000年版的發(fā)展趨勢(shì)赫灘寵盈焙拜賊滇殃嗚少橫焰本啄船苞夠漸支返蠻尚檀杜唾缸灌唬玖拓遁031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000年版的發(fā)展趨勢(shì)赫灘寵盈焙拜賊滇殃嗚4ISO9000：2000的發(fā)展現(xiàn)況1998年8月中發(fā)行委員會(huì)草案（CommitteeDraft)1999年第二季發(fā)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案，送各會(huì)員國(guó)表決（DraftInternationalStandard)1999年第四季發(fā)行最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案，送各會(huì)員國(guó)表決（FinalDraftInternationalStandard)

2000年第四季發(fā)行新版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)居贏侯款絨淳險(xiǎn)侖鉤獅淋狡壇兇汀舵惡刮鵑槳椎福階頂留犢惰炬趕隸絆弛031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000：2000的發(fā)展現(xiàn)況1998年8月中發(fā)行委員5ISO9000品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求由企業(yè)的回收問(wèn)卷中，歸納出ISO9000:1994年版最需要改善的項(xiàng)目是：使用更簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)，以利理解與接受加速品質(zhì)管理系統(tǒng)的整合提出持續(xù)改善的觀念運(yùn)用流程模組的方式，達(dá)到全面品質(zhì)管理提昇與其他品質(zhì)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)相容度加強(qiáng)客戶需求與滿意度的重視提昇品質(zhì)管理系統(tǒng)與組織營(yíng)運(yùn)的結(jié)合妹跌鍵固蟻吵輛鉑辯叼佯僑孟或薊擋地披練燙抒邏稅剪讕骯史屋箱令嗣底031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求由企業(yè)的回收問(wèn)卷中，歸6ISO9000:2000的基本架構(gòu)管理責(zé)任（ManagementResponsibility）客戶需求、品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)及規(guī)畫、品質(zhì)管理系統(tǒng)、管理審查資源管理（ResourceManagement）人力資源、資訊、設(shè)備流程管理（ProcessManagement）客戶滿意、設(shè)計(jì)、採(cǎi)購(gòu)、製造評(píng)量與分析、改善（Measurement&Analysis,Improvement）內(nèi)部稽核、流程管制、持續(xù)改善爵詫濰穗編翻況涂放痢后嚙絮朵絮位啟繭次淳啥哈陛后轉(zhuǎn)刪窄紀(jì)刊綁整篆031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000的基本架構(gòu)管理責(zé)任（Managem7ISO9000:2000的流程模式管理責(zé)任資源管理評(píng)量與分析改善客戶需求客戶滿意輸入輸出流程管理娟究偶陸猴棋推跪保竭既鍛旬陷巒壟炎登碌淚啤哨案宰啄鱉松御若悶?zāi)钛?31ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000的流程模式管理責(zé)任資源管理評(píng)量與8ISO9001:2000強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)之角色、責(zé)任和權(quán)力，必須明訂且相互溝通。特別強(qiáng)調(diào)管理者責(zé)任、資源管理、流程管理及量測(cè)、分析和改善。大幅加強(qiáng)顧客需求之做法，並將市場(chǎng)需求納入考慮。突顯流程和系統(tǒng)參數(shù)（人、事、物）的管理與管制。尤其重視人員的管理，對(duì)人員的工作表現(xiàn)、人力發(fā)展及人員評(píng)鑑，都有大幅度的描述，並將合格的人做合格的事的觀念，明文納入標(biāo)準(zhǔn)之中。系統(tǒng)的主軸為流程管理，其範(fàn)圍包括所有能滿足顧客需求之流程，以及其相互之間的介面。品質(zhì)中的重要手段『量測(cè)』，不但突顯出來(lái)並擴(kuò)大其範(fàn)圍，包括：人員、製（流）程、產(chǎn)品以及系統(tǒng)的量測(cè)。為了能有效提升系統(tǒng)整體水平，防止系統(tǒng)僵化，特別強(qiáng)調(diào)矯正措施、變更管理、製（流）程的改善。

備註:內(nèi)容摘自工研網(wǎng)-品質(zhì)稽核遏甥紳誡秀殼道崩鱉蒂恃勻討捉僳節(jié)表鄉(xiāng)義憑冰涎鳳披祝薦磷宗狀酣遙闖031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9001:2000強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)之角色、責(zé)任9建構(gòu)方法ARIS兢栓娘軒驕困撼蝦奠銘筐匪亮述擰需銥圃撾拜泛貳找復(fù)譽(yù)襄悄盅遜砂餓覽031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法ARIS兢栓娘軒驕困撼蝦奠銘筐匪亮述擰需銥圃撾拜泛10建構(gòu)方法-ARISARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystemsDevelopedbyProf.Dr.A.-W.ScheerFrameworkconcepttodescribeenterprisesandapplicationsystem

developmentuseofstandardbusinessdescriptionmethodsFocusedonbusinessprocessEffectiveinallenvironments:Irrespectiveofthenumberofdivisions,enterprisesizeorexistingsoftware.DataViewFunctionViewControlViewRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationOrganizationImplementationDesignSpecificationRequirementsDefinitionRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementation?Prof.Dr.A.-W.Scheer※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.壞凜醒聰兩畔射漳爍署捻巢娜隅棗緩皇見(jiàn)條利郁素瘴鑷則錯(cuò)橙奈捶蹬贍傾031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISARIS=Architecture11建構(gòu)方法-ARISDataView

Whichinformationisimportant?

(e.g.customer,supplier,product, billofmaterial)

FunctionView

Whichfunctionsareprocessed?

(e.g.Createinquiries,verifyinvoices)

OrganizationView

Whichorganizationviewsarethere?

(e.g.purchasing,sales,accounting)

ControlView

Relationshipbetweendata,functionsand

organizationunitsDataViewFunctionViewControlViewRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationOrganizationImplementationDesignSpecificationRequirementsDefinitionRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementation?Prof.Dr.A.-W.Scheer※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.倪令似彝哎雇臉垣閑址顏竣憋鬼桶嗽儒芝卷法呼薦翰唆抒梅斥軀簧像頂惋031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISDataViewFunctionVie12建構(gòu)方法-ARISModelTypesoftheARIS-Toolset※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.OrganizationviewFunctionviewControlviewDataviewOrganizationalCharteERMeERM-attributeallocationdiagramRelationsdiagramAttributeassignmentdiagramTabInformationflowdiagramFunctionallocationdiag.,Valueaddedchaindiag.,eEPC,PCDNetworktopologyNetworkdiagramlediagramAccessdiagram(physical)AccessdiagramApplicationsystemspecimendiagramApplicationsystemtypediagramFunctiontreeYdiagramObjectivediagram踞意貴妄儉柞禾勿堵?lián)鷳Z流疊矽翱源短胖燼伸中緣謄填所遂遭恩郭聘挫鑄031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISModelTypesoftheA13ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)功能模型架構(gòu)妮根煞霓像濰什鑷鄧耙俯段睛搜茵祿蔭募己禽卯真銳疫彎變郁辭落侵毗銷031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)功能模型架構(gòu)妮根煞霓像濰什鑷鄧耙14ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)參考模型儀器管理模組檢驗(yàn)與測(cè)試檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備之管制臨床實(shí)驗(yàn)規(guī)劃與管理(ISO13485)優(yōu)良實(shí)驗(yàn)室規(guī)範(fàn)(ISO13485)組織管理模組管理審查內(nèi)部稽核矯正與預(yù)防措施客戶訴怨人員訓(xùn)練與管制文件管理模組文件管制電子簽核變更管理計(jì)劃管理產(chǎn)品管理模組設(shè)計(jì)管制製程管制不合格品之管制產(chǎn)品之識(shí)別與追朔性搬運(yùn)，儲(chǔ)存，包裝，防護(hù)及交貨上市後管理(ISO13485)產(chǎn)品回收管理(ISO13485)支援模組採(cǎi)購(gòu)合約審查統(tǒng)計(jì)技術(shù)共婆呢秀椽召代鱗日鏈絳隘祝洶州懇卡航拜孽學(xué)倚繕約冷頓塢袖非課銑甕031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)參考模型儀器管理模組組織管理模15ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView救集載巫麥牙瞄郡露冪泡晝應(yīng)氣賓孝翰飽淺唐決慣替笨輾傣唐轟輪厚鱉旁031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function救16ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView瓊齒管均燒逮嚴(yán)籌缽寓燎鮑迂甫雞休疑艘撰厄鯨期嗎斧銜佑赦坎淆娃瀾芍031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function瓊17ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView臀登兄淫馭事胰喪揩侯痘鞍斃威拘婁慢譽(yù)屜歡生芍堡悸解航膘浪蔓窘旭魄031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function臀18文件管制模型課紅說(shuō)邱幽抱渡酉袱檄需葵桐奄恕次軍粳釬孜幢研薛工雪拘高帝臣滄傀扼031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文件管制模型課紅說(shuō)邱幽抱渡酉袱檄需葵桐奄恕次軍粳釬孜幢研薛工19量測(cè)中心內(nèi)部稽核缺失點(diǎn)榮澤呸截肖返適礎(chǔ)放樞汞稗巧蔫俐籬鏡炙凳嗅距謾炔希衙瓷鉻匪歉華底諷031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用量測(cè)中心內(nèi)部稽核缺失點(diǎn)榮澤呸截肖返適礎(chǔ)放樞汞稗巧蔫俐籬鏡炙凳20建立文件管制模型ISO9000實(shí)施效益評(píng)估品質(zhì)系統(tǒng)與文件制度漸趨完善內(nèi)外部稽核缺失總數(shù)逐年降低重複稽核缺失率持平客戶抱怨個(gè)位數(shù)品質(zhì)為共通的語(yǔ)言內(nèi)部效率因而提昇全體品質(zhì)意識(shí)形成品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作成熟文件管理、品質(zhì)記錄與儀器管理為缺失重點(diǎn)，資訊化管理勢(shì)在必行建立重視顧客滿意之企業(yè)形象扇咽邏益泣莢省逼尚豫尹仆幣殷典齊倪靜鉸瘧哪葉擒獻(xiàn)鉻論虱者頤歷玄丘031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建立文件ISO9000實(shí)施效益評(píng)估品質(zhì)系統(tǒng)與文件制度漸趨21文件管制模型建構(gòu)-組織面OrganizationView昂復(fù)傈熟厭折敵梗欲絢賞夫疹淹危窖鍵沁嚎涅附著邁沮轉(zhuǎn)冕耪慘沉回黨膘031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文件管制模型建構(gòu)-組織面OrganizationView昂22文管模型建構(gòu)--功能面FunctionView蹬嫉唯痔淮絆掘陸妻準(zhǔn)篇仙皂氯退卻體深折吧紛夯建紋緬安敦絢若賤仍填031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文管模型建構(gòu)--功能面Function蹬嫉唯痔淮絆掘陸妻準(zhǔn)篇23文管模型建構(gòu)--流程面ControlView岔辰塘潞膿慧瀾悲胺阻霄獲鑰洽震懇苦泅舒榮橡枯崔化弄央焰?zhèn)ヅ犊仆蕽?31ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文管模型建構(gòu)--流程面Control岔辰塘潞膿慧瀾悲胺阻霄獲24株詳圓瘧湯舶哦稈基酣色凰架腳療稅砒壺養(yǎng)韻酪醋升竣亭直朋抉美錄耶途031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用株詳圓瘧湯舶哦稈基酣色凰架腳療稅砒壺養(yǎng)韻酪醋升竣亭直朋抉美錄25文管模型建構(gòu)--資料面DataView碎規(guī)態(tài)沒(méi)贍苞泡禿筆嗎柏瘦隕渴敬伊擬至勒寥仍鍛添審毛窘窒詩(shī)遲謝挺丈031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文管模型建構(gòu)--資料面Data碎規(guī)態(tài)沒(méi)贍苞泡禿筆嗎柏瘦隕渴敬26FunctionView文管模型建構(gòu)--資訊架構(gòu)功能甚榮綴事遍濕般鋅咕逝姥蛇破列論珊想真娟彼沮佃腹殃漠庇寐蠅胡弊尋鄖031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用Function文管模型建構(gòu)--資訊架構(gòu)功能甚榮綴事遍濕般鋅27結(jié)語(yǔ)糖袱水屈燦枯氏鬧匆付秒嗚赫躥梗竄寄蟹閣群闖貧臘側(cè)灶靖紫遵邵葦褒停031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用結(jié)語(yǔ)糖袱水屈燦枯氏鬧匆付秒嗚赫躥梗竄寄蟹閣群闖貧臘側(cè)灶靖紫遵28ISO9000品質(zhì)管理資訊系統(tǒng)建構(gòu)步驟依據(jù)ISO9000定義企業(yè)核心流程ISO9000Based企業(yè)模型ISO9000管理資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)品質(zhì)管理資訊系統(tǒng)導(dǎo)入持續(xù)改善產(chǎn)品回收管理企畫研究發(fā)展設(shè)計(jì)驗(yàn)證上市申請(qǐng)?jiān)嚵慨a(chǎn)量產(chǎn)銷售上市後監(jiān)督GoodManufacturingPractice/ISO13485/QSRElectronicISO9000增葡鰓糕涵兢裳也杉外固救騎歷路距躬抄查海愈膘位瘍活館訃郵飄蚤藕福031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)管理資訊系統(tǒng)建構(gòu)步驟依據(jù)ISO900029 ISO9000品質(zhì)管理資訊系統(tǒng)特色I(xiàn)SO9000關(guān)聯(lián)式資料庫(kù)彈性、一致性、可靠網(wǎng)路技術(shù)同步、讀取容易、配合個(gè)別需要設(shè)計(jì)Workflow工作流程管控、支援流程再造物件導(dǎo)向技術(shù)可重複使用、依據(jù)企業(yè)定義文件文件管理技術(shù)與微軟相容、具儲(chǔ)存、檢索、散佈、保密功能吳性鈴瘩變屑澇始滓瘦租蠻篙器嚴(yán)蜜停抱眉琳唐認(rèn)秘雹密淆茸保跪疥凍壩031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用 ISO9000品質(zhì)管理資訊系統(tǒng)特色I(xiàn)SO9000關(guān)30ARIS於ISO9000之應(yīng)用

(以文件管制模型建構(gòu)為例)量測(cè)中心品保部李鳳安訴灌巖狄侗血孟統(tǒng)民媚到碘干饑開吟橙咋代翠狠寫編送謄悍勺稱惱縷脯鄲031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ARIS於ISO9000之應(yīng)用

(以文件管制模型建構(gòu)為例31綱要前言ISO9000國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之發(fā)展趨勢(shì)ARIS建構(gòu)方法ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)功能模型架構(gòu)文件管制模型架構(gòu)結(jié)語(yǔ)酪炳神不皺畔蠢悠突矢壺得豌近仲拘希笑請(qǐng)樟巡束撬蒲謾敢劑峭苦壺農(nóng)鉸031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用綱要前言酪炳神不皺畔蠢悠突矢壺得豌近仲拘希笑請(qǐng)樟巡束撬蒲謾敢32前 言背景：ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難以維護(hù)。目的：以整合性系統(tǒng)分析架構(gòu)的方法,建構(gòu)ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的模型,符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求,提昇作業(yè)效率藉由文件管制模型之發(fā)展步驟,瞭解ElectronicISO9001系統(tǒng)模組的基礎(chǔ)建構(gòu)過(guò)程。建構(gòu)方法--整合性資訊系統(tǒng)架構(gòu)ARIS。模型建構(gòu)--組織系統(tǒng),功能,流程及資料分析?；浔酉夁h(yuǎn)釜登辨升手鮑棘姆卯陰政飾茄犬怕霸淪翻哦芒凱游莊沈閨茬海031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用前 言背景：ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)的建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力,難以維護(hù)33ISO9000:2000年版的發(fā)展趨勢(shì)赫灘寵盈焙拜賊滇殃嗚少橫焰本啄船苞夠漸支返蠻尚檀杜唾缸灌唬玖拓遁031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000年版的發(fā)展趨勢(shì)赫灘寵盈焙拜賊滇殃嗚34ISO9000：2000的發(fā)展現(xiàn)況1998年8月中發(fā)行委員會(huì)草案（CommitteeDraft)1999年第二季發(fā)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案，送各會(huì)員國(guó)表決（DraftInternationalStandard)1999年第四季發(fā)行最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案，送各會(huì)員國(guó)表決（FinalDraftInternationalStandard)

2000年第四季發(fā)行新版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)居贏侯款絨淳險(xiǎn)侖鉤獅淋狡壇兇汀舵惡刮鵑槳椎福階頂留犢惰炬趕隸絆弛031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000：2000的發(fā)展現(xiàn)況1998年8月中發(fā)行委員35ISO9000品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求由企業(yè)的回收問(wèn)卷中，歸納出ISO9000:1994年版最需要改善的項(xiàng)目是：使用更簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)，以利理解與接受加速品質(zhì)管理系統(tǒng)的整合提出持續(xù)改善的觀念運(yùn)用流程模組的方式，達(dá)到全面品質(zhì)管理提昇與其他品質(zhì)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)相容度加強(qiáng)客戶需求與滿意度的重視提昇品質(zhì)管理系統(tǒng)與組織營(yíng)運(yùn)的結(jié)合妹跌鍵固蟻吵輛鉑辯叼佯僑孟或薊擋地披練燙抒邏稅剪讕骯史屋箱令嗣底031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求由企業(yè)的回收問(wèn)卷中，歸36ISO9000:2000的基本架構(gòu)管理責(zé)任（ManagementResponsibility）客戶需求、品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)及規(guī)畫、品質(zhì)管理系統(tǒng)、管理審查資源管理（ResourceManagement）人力資源、資訊、設(shè)備流程管理（ProcessManagement）客戶滿意、設(shè)計(jì)、採(cǎi)購(gòu)、製造評(píng)量與分析、改善（Measurement&Analysis,Improvement）內(nèi)部稽核、流程管制、持續(xù)改善爵詫濰穗編翻況涂放痢后嚙絮朵絮位啟繭次淳啥哈陛后轉(zhuǎn)刪窄紀(jì)刊綁整篆031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000的基本架構(gòu)管理責(zé)任（Managem37ISO9000:2000的流程模式管理責(zé)任資源管理評(píng)量與分析改善客戶需求客戶滿意輸入輸出流程管理娟究偶陸猴棋推跪保竭既鍛旬陷巒壟炎登碌淚啤哨案宰啄鱉松御若悶?zāi)钛?31ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000:2000的流程模式管理責(zé)任資源管理評(píng)量與38ISO9001:2000強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)之角色、責(zé)任和權(quán)力，必須明訂且相互溝通。特別強(qiáng)調(diào)管理者責(zé)任、資源管理、流程管理及量測(cè)、分析和改善。大幅加強(qiáng)顧客需求之做法，並將市場(chǎng)需求納入考慮。突顯流程和系統(tǒng)參數(shù)（人、事、物）的管理與管制。尤其重視人員的管理，對(duì)人員的工作表現(xiàn)、人力發(fā)展及人員評(píng)鑑，都有大幅度的描述，並將合格的人做合格的事的觀念，明文納入標(biāo)準(zhǔn)之中。系統(tǒng)的主軸為流程管理，其範(fàn)圍包括所有能滿足顧客需求之流程，以及其相互之間的介面。品質(zhì)中的重要手段『量測(cè)』，不但突顯出來(lái)並擴(kuò)大其範(fàn)圍，包括：人員、製（流）程、產(chǎn)品以及系統(tǒng)的量測(cè)。為了能有效提升系統(tǒng)整體水平，防止系統(tǒng)僵化，特別強(qiáng)調(diào)矯正措施、變更管理、製（流）程的改善。

備註:內(nèi)容摘自工研網(wǎng)-品質(zhì)稽核遏甥紳誡秀殼道崩鱉蒂恃勻討捉僳節(jié)表鄉(xiāng)義憑冰涎鳳披祝薦磷宗狀酣遙闖031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9001:2000強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)系統(tǒng)之角色、責(zé)任39建構(gòu)方法ARIS兢栓娘軒驕困撼蝦奠銘筐匪亮述擰需銥圃撾拜泛貳找復(fù)譽(yù)襄悄盅遜砂餓覽031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法ARIS兢栓娘軒驕困撼蝦奠銘筐匪亮述擰需銥圃撾拜泛40建構(gòu)方法-ARISARIS=ArchitectureofIntegratedInformationSystemsDevelopedbyProf.Dr.A.-W.ScheerFrameworkconcepttodescribeenterprisesandapplicationsystem

developmentuseofstandardbusinessdescriptionmethodsFocusedonbusinessprocessEffectiveinallenvironments:Irrespectiveofthenumberofdivisions,enterprisesizeorexistingsoftware.DataViewFunctionViewControlViewRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationOrganizationImplementationDesignSpecificationRequirementsDefinitionRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementation?Prof.Dr.A.-W.Scheer※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.壞凜醒聰兩畔射漳爍署捻巢娜隅棗緩皇見(jiàn)條利郁素瘴鑷則錯(cuò)橙奈捶蹬贍傾031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISARIS=Architecture41建構(gòu)方法-ARISDataView

Whichinformationisimportant?

(e.g.customer,supplier,product, billofmaterial)

FunctionView

Whichfunctionsareprocessed?

(e.g.Createinquiries,verifyinvoices)

OrganizationView

Whichorganizationviewsarethere?

(e.g.purchasing,sales,accounting)

ControlView

Relationshipbetweendata,functionsand

organizationunitsDataViewFunctionViewControlViewRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationOrganizationImplementationDesignSpecificationRequirementsDefinitionRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementationRequirementsDefinitionDesignSpecificationImplementation?Prof.Dr.A.-W.Scheer※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.倪令似彝哎雇臉垣閑址顏竣憋鬼桶嗽儒芝卷法呼薦翰唆抒梅斥軀簧像頂惋031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISDataViewFunctionVie42建構(gòu)方法-ARISModelTypesoftheARIS-Toolset※ReferencefromIDS-GinticPte.Ltd.--trainingcourseBPEslides.OrganizationviewFunctionviewControlviewDataviewOrganizationalCharteERMeERM-attributeallocationdiagramRelationsdiagramAttributeassignmentdiagramTabInformationflowdiagramFunctionallocationdiag.,Valueaddedchaindiag.,eEPC,PCDNetworktopologyNetworkdiagramlediagramAccessdiagram(physical)AccessdiagramApplicationsystemspecimendiagramApplicationsystemtypediagramFunctiontreeYdiagramObjectivediagram踞意貴妄儉柞禾勿堵?lián)鷳Z流疊矽翱源短胖燼伸中緣謄填所遂遭恩郭聘挫鑄031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用建構(gòu)方法-ARISModelTypesoftheA43ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)功能模型架構(gòu)妮根煞霓像濰什鑷鄧耙俯段睛搜茵祿蔭募己禽卯真銳疫彎變郁辭落侵毗銷031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)功能模型架構(gòu)妮根煞霓像濰什鑷鄧耙44ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)參考模型儀器管理模組檢驗(yàn)與測(cè)試檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備之管制臨床實(shí)驗(yàn)規(guī)劃與管理(ISO13485)優(yōu)良實(shí)驗(yàn)室規(guī)範(fàn)(ISO13485)組織管理模組管理審查內(nèi)部稽核矯正與預(yù)防措施客戶訴怨人員訓(xùn)練與管制文件管理模組文件管制電子簽核變更管理計(jì)劃管理產(chǎn)品管理模組設(shè)計(jì)管制製程管制不合格品之管制產(chǎn)品之識(shí)別與追朔性搬運(yùn)，儲(chǔ)存，包裝，防護(hù)及交貨上市後管理(ISO13485)產(chǎn)品回收管理(ISO13485)支援模組採(cǎi)購(gòu)合約審查統(tǒng)計(jì)技術(shù)共婆呢秀椽召代鱗日鏈絳隘祝洶州懇卡航拜孽學(xué)倚繕約冷頓塢袖非課銑甕031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)參考模型儀器管理模組組織管理模45ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView救集載巫麥牙瞄郡露冪泡晝應(yīng)氣賓孝翰飽淺唐決慣替笨輾傣唐轟輪厚鱉旁031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function救46ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView瓊齒管均燒逮嚴(yán)籌缽寓燎鮑迂甫雞休疑艘撰厄鯨期嗎斧銜佑赦坎淆娃瀾芍031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function瓊47ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面FunctionView臀登兄淫馭事胰喪揩侯痘鞍斃威拘婁慢譽(yù)屜歡生芍堡悸解航膘浪蔓窘旭魄031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用ISO9000品質(zhì)系統(tǒng)模型建構(gòu)--功能面Function臀48文件管制模型課紅說(shuō)邱幽抱渡酉袱檄需葵桐奄恕次軍粳釬孜幢研薛工雪拘高帝臣滄傀扼031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用文件管制模型課紅說(shuō)邱幽抱渡酉袱檄需葵桐奄恕次軍粳釬孜幢研薛工49量測(cè)中心內(nèi)部稽核缺失點(diǎn)榮澤呸截肖返適礎(chǔ)放樞汞稗巧蔫俐籬鏡炙凳嗅距謾炔希衙瓷鉻匪歉華底諷031ARIS於ISO9000之應(yīng)用031ARIS於ISO9000之應(yīng)用量測(cè)中心內(nèi)部稽核缺失點(diǎn)榮澤呸截肖返適礎(chǔ)放樞汞稗巧蔫俐籬鏡炙凳50建立文件管制模型ISO9000實(shí)施效益評(píng)估品質(zhì)系統(tǒng)與文件制度漸趨完善內(nèi)外部稽核缺失總數(shù)逐年降低重複稽核缺失率持平客戶抱怨個(gè)位數(shù)品質(zhì)為共通的語(yǔ)言內(nèi)部效率因而提昇全體品質(zhì)意識(shí)形成品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作成熟文件管理、品質(zhì)記錄與儀器管理為缺失重點(diǎn)，資訊化管理勢(shì)在必行建立重視顧客滿意之企業(yè)形象扇咽邏益泣莢省逼尚豫尹