校園疫情輿情管理制度

校園疫情輿情管理制度校園疫情輿情管理制度校園疫情輿情管理制度xxx公司校園疫情輿情管理制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度桑園教學(xué)點疫情輿情管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)校園疫情輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和監(jiān)控，防止不良信息對學(xué)校的侵害，掌握疫情輿情主動權(quán)，加強(qiáng)對疫情輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本辦法。一、工作目標(biāo)加強(qiáng)輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。二、主要內(nèi)容本辦法中的疫情輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)校教育工作產(chǎn)生影響的負(fù)面報道或疫情負(fù)面言論。疫情輿情的管理與處置，是指對涉及疫情所引發(fā)的不良反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。三、組織結(jié)構(gòu)成立疫情輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展疫情輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。四、工作職責(zé)各班主任負(fù)責(zé)監(jiān)測學(xué)校家長微信群的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情，及時將輿情通報疫情輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，督促及時控制和引導(dǎo)，并作好日志記錄和備案工作。五、工作原則按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實、妥善處理”的原則及時對疫情輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估，及時準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置疫情輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；在回應(yīng)時不要只站在如何消除對學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，左右疫情輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該疫情輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳，樹立良好風(fēng)氣。六、操作流程（一）疫情輿情的監(jiān)測由疫情輿情監(jiān)督員對涉及的疫情信息進(jìn)行查詢、收集，對新出現(xiàn)的疫情信息及時上報，對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作。1.監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息。2.監(jiān)測內(nèi)容。疫情上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴，相關(guān)問題的咨詢，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。3.監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和微信群進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。（二）疫情輿情的應(yīng)對機(jī)制1.媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報道，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子向?qū)W校主管人匯報，進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。2.被疫情媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，作出初步處置并回應(yīng)。