銷售助理實習(xí)心得大全3篇

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銷售助理實習(xí)心得大全篇1

四、實習(xí)過程

1、熟諳產(chǎn)品，掌管銷售流程

進(jìn)入公司，李經(jīng)理首先為我講解了的根本處境，包括部門分工、崗位職責(zé)、企業(yè)文化等根本處境，之后又為我介紹了公司所銷售的產(chǎn)品性能、價格等信息，并給我介紹了銷售過程中的商務(wù)禮儀和留神事項，結(jié)果重點給我講解了東風(fēng)商用車的銷售流程。整個銷售過程主要有4大流程，分別為售前接洽、試駕、簽約成交、售后跟蹤。

售前接洽：接洽的目的是為了收集客戶需求的信息，充分挖掘和理解客戶購車的切實需求。銷售人員的詢問務(wù)必細(xì)心并友好。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)識，同時亦需要充分了解競爭車型的處境，以便在對自己產(chǎn)品舉行介紹的過程中，不斷舉行對比，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

試乘試駕：俗話說百聞不如一見，在客戶未最終確定添置意向之前，通過試駕，可以使客戶獲得對車輛的第一體驗和感受。從而增加添置的意向和欲望。在這里要留神：車輛要清潔，且處于最正確的狀態(tài)。試駕前我們先試乘，將根本的操作方法教給客戶。更加在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車舉行體驗，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受，讓客戶感覺到自己已經(jīng)是這輛車的仆人了，可以使客戶產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。

簽約成交：在客戶最終確定了添置意向之后，銷售人員要完成收款，交車的手續(xù)，并扶助客戶辦理發(fā)票，輔助其辦理車輛上戶，添置車輛保險等概括事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)供給，我們盡量壓服客戶使用我們供給的服務(wù)，一方面簡化了客戶辦理車輛牌照，上戶等工作，同時也為公司帶來了額外的服務(wù)收入。

售后服務(wù)跟蹤：汽車銷售之后，公司會有特意的部門，負(fù)責(zé)對車輛的售后服務(wù)做跟蹤，指點客戶做車輛保養(yǎng)、跟換配件，以及車輛保險等服務(wù)。通過售后服務(wù)，實時扶助客戶做維護(hù)保養(yǎng)，提高行車安好系數(shù)，另一方面，也為公司帶來修理、更換零件所產(chǎn)生的銷售收入。

2、現(xiàn)場模擬演練

在完成了實習(xí)前的相關(guān)培訓(xùn)之后，李經(jīng)理安置我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷售演練。在模擬添置場景中，我們，增加我們對所學(xué)學(xué)識的`掌管，彌補自身的缺乏。

在現(xiàn)場模擬演練的過程中，我和幾個新同事分別扮演客戶和銷售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的比較，做演講匯報，例如了解東風(fēng)商用車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們公司上的車做比較，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有大量東西是需要死記硬背的，譬如各款汽車的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，車的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)的車型較多，有十幾款車型，意味著就務(wù)必記得十幾種不同的長寬高、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種繁雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很輕易的事情。

在掌管了一些根本的學(xué)識后，我抑制不住沖動的心情，和其他同事一樣，迫不及待的夢想能夠到銷售一線，和客戶做面對面的交流，渴望在實踐中，檢驗我的實習(xí)成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要留神根本功的修煉，留神學(xué)識的積累，磨刀不誤砍柴工，只有掌管了豐富的根基學(xué)識，才能做好一個銷售人員。

銷售助理實習(xí)心得大全篇2

銷售工作是一項很辛苦的工作，有大量困難和挫折需要抑制，有大量冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員務(wù)必具有猛烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追趕目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能察覺大量反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和切實判斷客戶的必要前提。

銷售人員確定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在強(qiáng)烈的市場競爭中稀奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，擅長采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留神，俗話說“四處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“四處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次清晰，同時留神多積累學(xué)識和技能，學(xué)識閱歷越豐富越純熟，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好摯友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)遇，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心摯友。我們都知道“摯友間是無話不說的”。假設(shè)我們與客戶成了知心摯友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的惆悵、有他的失落，同時也有他的欣喜，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的摯友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶展現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就務(wù)必完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說領(lǐng)略告成是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)遇走向告成。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓舞，自我啟發(fā)，才能堅持畢竟，渡過重重難關(guān)，走向最終的告成。

銷售助理實習(xí)心得大全篇3

進(jìn)入___將近一個月了，在這段實習(xí)生活中，使我磨練了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)學(xué)識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作處境做一匯報。

為了磨練自己的社會交際才能，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，___是以__業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的進(jìn)展都是一個特別重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在實習(xí)的開頭頭幾天里，我主要是熟諳產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸__銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的學(xué)識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的___一系列專業(yè)學(xué)識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開頭轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開頭跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。

由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實際指導(dǎo)。率領(lǐng)我的是___，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣擯棄困難、戰(zhàn)勝自我。

第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、領(lǐng)會、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我根本上抑制了第一次的毛病，終止了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的閱歷，但終究是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)著名氣，客戶都對比輕易采納公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。結(jié)果通過近一個月的實習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已根本建立完畢，為日后的持續(xù)合作打下堅強(qiáng)的根基。

在為期1個月的實習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個告成的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，其次，頭腦要明顯，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這切實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最根本條件。而我在___工作的這段時間的體會是，當(dāng)一個告成的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：

1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)識

對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)學(xué)識無疑是務(wù)必掌管的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均務(wù)必努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。

2、先推銷你自己再推銷產(chǎn)品

推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員務(wù)必多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，其次次成交那么是靠服務(wù)的魅力。

3、信念，堅持畢竟是獲得告成的最終

難辦的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的怨恨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評觀法都應(yīng)當(dāng)樂于采納。正確處理客戶的怨恨，一提高客戶的合意度，二增加客戶認(rèn)牌添置傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的終止，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開頭”。告成的人是那些從失敗上攝取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不成忘卻，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從告成中獲得的閱歷更輕易牢記在心。

在學(xué)校的象牙塔里待了十來年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開頭真的很難適應(yīng)，全體的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人報告你，什么