營(yíng)銷總結(jié)心得體會(huì)5篇

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營(yíng)銷總結(jié)心得體會(huì)篇1

首先，我謹(jǐn)代表營(yíng)銷部的全體干部和員工向全體的同事們致以新年的問(wèn)候和最誠(chéng)實(shí)的祈福：祝你們新年進(jìn)步，工作順?biāo)欤蛞荒陙?lái)熱心指導(dǎo)和輔助營(yíng)銷部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!

20__年對(duì)消遣同行業(yè)來(lái)講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的消遣業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落，面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的政治壓力，低迷的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)寶暉經(jīng)典俱樂(lè)部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn)，是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂(lè)部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。

20__年度的營(yíng)銷工作開展，同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)。一年來(lái)，在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的合作輔助下，經(jīng)過(guò)全員的不懈努力，營(yíng)銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟，由成熟走向了穩(wěn)定，在經(jīng)營(yíng)上落實(shí)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變，使部門的整個(gè)營(yíng)銷工作開展和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦取得了驕人的勞績(jī)，創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。

在此，我代表營(yíng)銷部報(bào)告20__年度的工作處境，全面地總結(jié)一年中的工作勞績(jī)，以及檢討一年來(lái)的工作缺失，讓我與營(yíng)銷部的全體同事共同勉勵(lì)，在新的一年里去共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。下面，我將用四點(diǎn)來(lái)概括營(yíng)銷部的工作總結(jié)。

一、在團(tuán)隊(duì)布局方面：

營(yíng)銷部延續(xù)了開業(yè)以來(lái)設(shè)定的A、B組經(jīng)理、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制，從目標(biāo)設(shè)定及日常管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，使?fàn)I銷部?jī)?nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化，形成了較為穩(wěn)定、明顯、模范的管理模式。一年來(lái)，營(yíng)銷部流失營(yíng)銷經(jīng)理5人，營(yíng)銷助理5人，但營(yíng)銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右，在人員總體布局上較為穩(wěn)定，另營(yíng)銷員的滾動(dòng)性相對(duì)較高，人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷部的拓展帶來(lái)了確定的負(fù)面影響，從第四季度起，即10月份開頭，公司對(duì)營(yíng)銷員收費(fèi)賦予了優(yōu)待調(diào)整，同時(shí)利用口碑宣傳造勢(shì)，由此，在確定程度上促進(jìn)了營(yíng)銷人員的穩(wěn)定和壯大，人數(shù)一度保持在130—150人左右，確保了每天有充沛的上崗人數(shù)及保障了正常營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要。

二、人員素質(zhì)與管理制度方面：

20__年的上半年，受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，營(yíng)銷部的工作重心偏重于客源的開發(fā)，而忽略了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散，使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量展現(xiàn)下降，縱使遭到了大量客人的投訴。在第三季度工作中為合作公司的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng)，公司全面舉行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之提升人員素質(zhì)與精神面貌，營(yíng)銷部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)籌劃與方案，實(shí)行了營(yíng)銷員每月有總結(jié)會(huì)，每月有培訓(xùn)會(huì)，每天有班前會(huì)，并舉行定期分組的實(shí)操培訓(xùn);并且在個(gè)人形象包裝方面特意聘請(qǐng)了職業(yè)打扮師指導(dǎo)“形象工程”工作，力求完備，力求出新。

一方面在行政辦的指導(dǎo)下，營(yíng)銷部開展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn)，使?fàn)I銷部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀、凝結(jié)力、榮譽(yù)感等綜合素質(zhì)均得到了提升，與此同時(shí)建全了部門各項(xiàng)管理制度，部門口號(hào)，部門團(tuán)歌等，使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。

營(yíng)銷總結(jié)心得體會(huì)篇2

20__已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作讓我覺(jué)得分外名貴，這是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我做房地產(chǎn)銷售以來(lái)在好多方面都在進(jìn)步，貫徹公司的領(lǐng)導(dǎo)方針我一向都在做好自己工作，我想不管是在什么時(shí)候都要領(lǐng)會(huì)這些，確定要不斷的去完善好這些東西，在今后的工作當(dāng)中我想沒(méi)有什么事情可以去逃避的，這些都是分外關(guān)鍵的，我領(lǐng)會(huì)的熟悉到了自己責(zé)任，這就是我的職責(zé)所在，工作跟收獲都是成正比的，確定要領(lǐng)會(huì)這些，作為一名房地產(chǎn)銷售好多事情都不需要去一一的指出來(lái)了。

一、工作業(yè)務(wù)方面

首先我始終認(rèn)為提高自己才能是第一，作為銷售的根本原那么就是有信仰，自己認(rèn)可自己才能，認(rèn)可自己銷售的東西，我覺(jué)得這些都是分外關(guān)鍵的，在業(yè)務(wù)方面確定要遵守法則，這是我一向都在明確的一點(diǎn)，我不夢(mèng)想自己在工作生活當(dāng)中做不好這些，只有不斷的去完善好自己，提高自己水平讓自己不處在一個(gè)沒(méi)有狀態(tài)的處境下，做好自己的全體事情，這誒才是關(guān)鍵，現(xiàn)在我想了好多我一向都在提高才能，一年來(lái)我不敢說(shuō)自己進(jìn)步了多少，但是確定是比昨天的自己要強(qiáng)，我分外自信，雖然說(shuō)這一年來(lái)的業(yè)績(jī)不是更加出眾，甚至在工作當(dāng)中也出過(guò)一些狀況，我覺(jué)得這些都是分外關(guān)鍵的，現(xiàn)在我都是在逼著自己去做好這些，我覺(jué)得只要做了就沒(méi)錯(cuò)。

二、學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)

銷售不是一向憑借自己的閱歷，好多時(shí)候都需要有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)能夠豐富自己，在很大程度上面這些都是分外難得的，我想只有把這些都做好了才是最為關(guān)鍵的，在銷售方面好多學(xué)識(shí)是分外名貴的，想學(xué)都不確定能夠?qū)W習(xí)的到，這讓我對(duì)自己今后的一個(gè)處境分外珍惜，一年來(lái)，我始終都覺(jué)得自己欠缺一些銷售方面的學(xué)識(shí)，這讓我知道了學(xué)識(shí)的重要性，不管是什么時(shí)候都理應(yīng)領(lǐng)會(huì)這些，找到一種能夠融匯貫串的方式，這一向都是我在追求的，一年來(lái)我就要求自己要做好這些，我想了好多，無(wú)論是在什么時(shí)候都理應(yīng)把握好每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)遇。

三、工作缺乏之處

這一年來(lái)我總是會(huì)在一些細(xì)節(jié)上面失誤，盡管做一名房地產(chǎn)銷售好多時(shí)候細(xì)節(jié)不是那么重要，但是一次次的積累這會(huì)讓我養(yǎng)成一個(gè)壞習(xí)慣，時(shí)間久了斷定出問(wèn)題，現(xiàn)在我能夠領(lǐng)會(huì)的熟悉到自己這一點(diǎn)，我想不管是什么事情總需要一個(gè)專心的態(tài)度，這就是我的缺點(diǎn)，