質(zhì)檢分析會(huì)部門(mén)匯報(bào)模板

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)杭州華美達(dá)酒店質(zhì)檢分析會(huì)模板培訓(xùn)情況說(shuō)明__________月份_______________匯總?cè)掌谠露扰嘤?xùn)信息匯總班組培訓(xùn)重點(diǎn)匯總介紹月度培訓(xùn)焦點(diǎn)學(xué)員課時(shí)焦點(diǎn)描述講師月度計(jì)劃月度實(shí)際月度取消月度延期1-A.月度課程完成情況序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目與課題日期時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)步驟與重點(diǎn)人數(shù)/覆蓋率效果反饋※該欄目包括參加酒店組織的各項(xiàng)公共培訓(xùn)（包括行政人事部組織的入職培訓(xùn)等）※該欄目介紹與計(jì)劃課程各項(xiàng)課題需要100％嵌合（包括時(shí)間、課題及各項(xiàng)預(yù)計(jì)信息）1-B.課程變更信息（包括課程所計(jì)劃的日期、時(shí)間、課題、授課人等任何項(xiàng)目信息的變更）序號(hào)變更信息變更培訓(xùn)項(xiàng)目與課題日期時(shí)間培訓(xùn)方式培訓(xùn)步驟與重點(diǎn)人數(shù)/覆蓋率效果反饋□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容□日期/時(shí)間□課程內(nèi)容1-C.延遲與取消（在一個(gè)自然月結(jié)束后，當(dāng)月所計(jì)劃項(xiàng)目課程未實(shí)施的欄目。）序號(hào)變更培訓(xùn)項(xiàng)目與課題狀態(tài)變化原因與再計(jì)劃時(shí)間□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消□延遲□取消※選擇延期必須說(shuō)明再計(jì)劃和安排的時(shí)間，如取消必須有正當(dāng)理由并解釋。質(zhì)量檢查信息匯報(bào)__________月份_______________匯總?cè)掌谕ㄟ^(guò)酒店質(zhì)量保障系統(tǒng)檢查所獲取的情況統(tǒng)計(jì)與分析檢查項(xiàng)目序號(hào)事件時(shí)間事件詳述判斷事件進(jìn)程應(yīng)對(duì)措施值班經(jīng)理報(bào)告□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯賓客關(guān)系經(jīng)理報(bào)告□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯酒店質(zhì)檢小組專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯溫德姆Medallia/攜程/藝龍/到到□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯賓客意見(jiàn)信□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯□關(guān)閉□跟進(jìn)□停滯※網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)評(píng)價(jià)信息可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)發(fā)布該類(lèi)信息于OA上。※當(dāng)責(zé)任部門(mén)判斷事件進(jìn)程欄目后，對(duì)所選擇的各類(lèi)事件需逐條說(shuō)明。部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則與獎(jiǎng)扣分明細(xì)序號(hào)獎(jiǎng)/扣分事件描述班組姓名職位獎(jiǎng)/扣分?jǐn)?shù)□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分獎(jiǎng)分總計(jì)：_________扣分總計(jì)：___________3.獎(jiǎng)扣分事件分析獎(jiǎng)/扣分事件歸類(lèi)與重點(diǎn)分析提出后期整改計(jì)劃或鼓勵(lì)方案□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分□獎(jiǎng)分□扣分※分析本月通過(guò)部門(mén)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量檢查的獎(jiǎng)扣分原因和事件類(lèi)別。4.Apollo工具在部門(mén)內(nèi)的應(yīng)用□是否與部門(mén)相關(guān)項(xiàng)目?！擁?xiàng)目所列為行政人事部在年度內(nèi)所分配的各部門(mén)月度必填項(xiàng)目，若當(dāng)月無(wú)涉及則該欄目為非選，涉及內(nèi)容需詳填該表。序號(hào)當(dāng)月自查項(xiàng)目完成時(shí)間請(qǐng)?jiān)诖颂幷f(shuō)明并解釋未盡項(xiàng)目的狀態(tài)與產(chǎn)生原因下月培訓(xùn)與服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)工作__________月份_______________匯總?cè)掌谠露扰嘤?xùn)計(jì)劃1-A.重點(diǎn)項(xiàng)目介紹班組培訓(xùn)重點(diǎn)預(yù)測(cè)※詳細(xì)列數(shù)部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)。1-B.詳細(xì)課程內(nèi)容列述序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目與課題日期時(shí)間授課方式培訓(xùn)步驟與重點(diǎn)參加人數(shù)服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)與計(jì)劃序號(hào)事件主題部門(mén)工作開(kāi)展步驟描述※明確工作必須達(dá)到的效果并以此效果為目標(biāo)如何開(kāi)展工作?！锸褂萌妆韱蔚膫渥⑴c要點(diǎn)※需在每月8日完成以上表單內(nèi)容并報(bào)至行政人事部備案；※表單需嚴(yán)格按照模板完成并在月度質(zhì)檢分析會(huì)中逐項(xiàng)展示說(shuō)明；※該表單填寫(xiě)由酒店質(zhì)檢培訓(xùn)小組成員完成，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。※表單項(xiàng)目為月度匯總模板，切勿擅自修改，調(diào)整或不盡之處以附件說(shuō)明，如有疑問(wèn)需盡快與行政人事部聯(lián)系；※表單在酒店內(nèi)部的傳閱使用電子格式，并且通過(guò)OA發(fā)送，收件閱文者限于小組成員及以上管理者。_______________________