小型汽車美容店設(shè)計(jì)方案畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄TOC\o"1-3"\h\u25380第一章小型汽車美容店市場分析 1322321汽車美容市場前景 1150812汽車美容市場存在的問題 2225053小結(jié) 320746第二章小型汽車美容店市場可行性分析 4206651湖南省對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策扶持 4159172常德市政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策扶持 4264293常德市汽車美容市場的成熟性 413047第三章建設(shè)內(nèi)容 6270061公司名稱 6280252建設(shè)選址 7196563相關(guān)資質(zhì)的辦理 718654所需設(shè)備 8163635人員需求與管理制度 8187515.1人員需求： 842285.2員工管理規(guī)章制度 8230765.3設(shè)備管理制度 9874第四章經(jīng)費(fèi)預(yù)算及投資回報(bào) 1020081投資預(yù)算 104422盈利估算 119921致謝 1118201參考文獻(xiàn) 12第一章小型汽車美容店市場分析1汽車美容市場前景汽車美容業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，勢不可擋，必將成為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。汽車文化的發(fā)展和普及，汽車售后服務(wù)市場的前景也越來越廣闊。汽車美容服務(wù)作為汽車售后市場服務(wù)的一部分，其中隱藏的商機(jī)也不言而喻。汽車美容業(yè)在我國興起于上世紀(jì)90年代。隨著轎車保有量，特別是私家車保有量的迅猛增加，汽車美容服務(wù)被有車一族熟知、接受并鐘愛?！捌叻逐B(yǎng)，三分修”以養(yǎng)代修的愛車新理念逐步被廣大有車一族認(rèn)可。轎車作為代步的現(xiàn)代坐騎，流動的生活空間，可以認(rèn)為是一個(gè)人身份、地位、修養(yǎng)及品味的象征，一個(gè)企業(yè)或單位形象的象征。沒有一個(gè)人或團(tuán)體愿意被他人看輕，給自己的愛車美容裝飾一番，通過愛車就能展現(xiàn)自己的形象，是廣大車主的不二選擇。有需求就有市場，所以，在轎車保有量劇增汽車后市場迅猛發(fā)展的當(dāng)下，汽車美容服務(wù)市場增長潛力巨大，前景十分看好！根據(jù)調(diào)查，中國平均每輛車每年美容費(fèi)用為1552.3元，其行業(yè)總收入達(dá)250多億，與國外發(fā)達(dá)國家的平均年產(chǎn)值就已超過3500億美元相比還有很大的差距。差距即意味著一定的增長空間，有專家預(yù)測，在未來5至10年間，中國汽車保有量將增長2至4倍，汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)消費(fèi)必將會演變?yōu)橐环N日常消費(fèi)，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)這個(gè)充滿黃金的朝陽產(chǎn)業(yè)正在成為中國汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最為關(guān)鍵的一部分。不難看出，汽車美容業(yè)在中國有著巨大的市場發(fā)展空間。根據(jù)市場調(diào)查，在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。比如說一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)。汽車就像人一樣需要呵護(hù)和裝飾，為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動的家”，逐漸成為車主的必選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)——汽車美容店。開一家小型的汽車美容店投資大概在10萬至20萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。利潤豐厚市場巨大有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達(dá)1.4億輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場。2汽車美容市場存在的問題市場空間雖大，消費(fèi)意識尚需引導(dǎo)。與強(qiáng)大的市場空間相對的是，中國汽車美容還達(dá)不到相應(yīng)的成熟度，消費(fèi)者的消費(fèi)意識還需要有意識、有指導(dǎo)性的引導(dǎo)。中國的汽車美容往往只集中于洗車、上蠟等低端服務(wù)上，較高端的汽車美容還不多見；大部分消費(fèi)者對于汽車后市場的消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)方式、如何消費(fèi)，還處在一知半解、半懂不懂的狀態(tài)，因此對投入消費(fèi)比較謹(jǐn)慎。汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。市場準(zhǔn)入制度方面：目前，汽車美容店申請開業(yè)是按三類汽車維修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來申請，三類汽車維修企業(yè)是指專門從事汽車專項(xiàng)修理(或維護(hù))生產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶。從該標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，對汽車美容店開業(yè)的要求不高，汽車美容的詳細(xì)項(xiàng)目并沒有明確列于其中，與之相應(yīng)的設(shè)備、技術(shù)、人員和資金流動方面的要求也就無從談起了。沒有專門針對汽車美容行業(yè)的市場準(zhǔn)入制度，這個(gè)行業(yè)就無法得到規(guī)范；行業(yè)管理方面從國外的汽車服務(wù)市場來看，汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而中國目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經(jīng)營項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進(jìn)行專項(xiàng)管理；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面：一個(gè)健全的行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修業(yè)相對汽車美容業(yè)是一個(gè)發(fā)展比較完善的行業(yè)，汽車維修在技術(shù)上有《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》；在質(zhì)量上有“三級檢驗(yàn)”制度；設(shè)備和人員等方面在《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》中也有說明；在收費(fèi)方面還有各省制定的《汽車摩托車維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》。然而，汽車美容行業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人員和收費(fèi)等各方面都沒有標(biāo)準(zhǔn)可以去參照執(zhí)行，技術(shù)操作不規(guī)范和收費(fèi)不合理現(xiàn)象大量存在。各類服務(wù)尚不健全、服務(wù)理念偏差。如今，私家車增多和轎車進(jìn)入家庭后所產(chǎn)生的各種新需求使得個(gè)性消費(fèi)已被市場認(rèn)可，然而有些方面尚無從獲取服務(wù)，有的則是得不到有效的服務(wù)。個(gè)性消費(fèi)和文化消費(fèi)的內(nèi)涵還都有待提高，可以說國內(nèi)真正的汽車“后市場”還并未被完全開發(fā)出來。汽車服務(wù)將不再僅僅局限于為消費(fèi)者提供方便，而是在傳統(tǒng)意義上加入個(gè)性消費(fèi)、安全消費(fèi)和文化消費(fèi)等內(nèi)容。車主買的不僅僅是交通工具，更是一種可以無限延伸的生活。車主追求的不再是一種大眾雷同化的裝飾，更追求一種能彰顯個(gè)性的特色。國內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足。不論連鎖經(jīng)營企業(yè)還是獨(dú)立經(jīng)營企業(yè)，可以稱得上規(guī)?；帜軜淞⑵鹌放频钠嚸廊萜髽I(yè)卻寥寥無幾。國際上的知名汽車美容品牌馳耐普和3M，在近幾年都進(jìn)入了中國汽車美容市場，并開始建立連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。相比之下，本土汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢不突出，影響了企業(yè)通過差異化營銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3小結(jié)隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國汽車保有量正在飛速遞增，極大的促進(jìn)了汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求。隨著城鄉(xiāng)居民收入的提高，汽車擁有量不斷提高，人們用車的觀念從“修”向“養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全，汽車美容業(yè)在中國有著巨大的市場發(fā)展與利潤空間，在加上國家當(dāng)?shù)卣畬Υ髮W(xué)生自主創(chuàng)業(yè)建立了一系列優(yōu)惠政策，因此，開家小型美容店是可行的。第二章小型汽車美容店市場可行性分析1湖南省對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策扶持湖南省勞動和社會保障廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好高校畢業(yè)生就業(yè)有關(guān)工作的通知》中規(guī)定：從事個(gè)體經(jīng)營的高校畢業(yè)生，可享受三年內(nèi)免交登記類、管理類和證照類的各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)的優(yōu)惠政策。對自愿到湘西地區(qū)及縣級(含縣級)以下基層自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，其自籌資金不足的，可申請小額擔(dān)保貸款。對從事微利項(xiàng)目的，貸款利息由財(cái)政承擔(dān)50%，展期不貼息?！锻ㄖ访鞔_要求全省各地勞動保障部門主動配合相關(guān)部門，落實(shí)高校畢業(yè)生就業(yè)有關(guān)扶持政策?！锻ㄖ愤€要求各地公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立高校畢業(yè)生專門服務(wù)窗口，提供免費(fèi)政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)。大學(xué)生想做小老板，還將有機(jī)會得到一些實(shí)際指導(dǎo)。按照省勞動和社會保障廳的部署，對希望參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的，由各地相關(guān)部門組織其參加“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(SYS)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，并提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)等配套服務(wù)。對經(jīng)過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格的學(xué)員，省勞動和社會保障廳要求將其納入當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)服務(wù)體系，提供項(xiàng)目開發(fā)、專家指導(dǎo)、小額貸款等一攬子服務(wù)，幫助大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)。2常德市政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策扶持為深入貫徹全國人才工作會議精神，常德市圍繞新城市建設(shè)需要，著力提高城市實(shí)用人才科技素質(zhì)、職業(yè)技能和經(jīng)營能力，從政策、技術(shù)、資金等方面給予大力扶持，積極引導(dǎo)農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)，常德市對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就開辟創(chuàng)業(yè)綠色通道，免費(fèi)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、享受職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼，給予創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，提供促進(jìn)就業(yè)小額擔(dān)保貸款，給予租金補(bǔ)貼，給予社保補(bǔ)貼，給予崗位補(bǔ)貼，對影響較大的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)典型給予獎(jiǎng)勵(lì)等政策。3常德市汽車美容市場的成熟性汽車美容行業(yè)應(yīng)該說是以技術(shù)型為主的行業(yè)。技術(shù)型為導(dǎo)向的新興行業(yè)中通常存在很高程度的技術(shù)不確定性，一個(gè)成熟的行、應(yīng)當(dāng)有一套健全的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，汽車美容行業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在常德的美容店很多方面尚未形成完整的服務(wù)技術(shù)體系，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，人員工作素養(yǎng)和技術(shù)水平?jīng)]有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)去鑒定。這些都直接導(dǎo)致了目前汽車美容行業(yè)收費(fèi)不合理，員工技術(shù)服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象。近年來常德市加快了建立綜合交通體系的步伐，公路網(wǎng)絡(luò)不斷提升優(yōu)化，路網(wǎng)服務(wù)也逐年完善，隨著城鄉(xiāng)居民收入的提高，出行旅游變得越來越尋常，據(jù)統(tǒng)計(jì)至2013年底，全市民用汽車擁有量18.2萬輛，比上年增加2.82萬輛，增長18.3%。其中，個(gè)人汽車15.9萬輛，比上年增長19.5%，新注冊3.3萬輛，比上年增長28%，并且汽車擁有量還在不斷增長，90%以上是中低型車。而全市汽車美容店并沒有跟上汽車增長步伐。第三章建設(shè)內(nèi)容1公司名稱一個(gè)成功的企業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)出自己的名牌，首先必須打出自己響亮的名稱。公司的名稱好比一面旗子，它所標(biāo)志代表的是公司在大眾中的形象問題。這是一個(gè)公司走向成功的第一步。名字響亮能讓更多的人識別企業(yè)，了解產(chǎn)品；公司和產(chǎn)品有廣泛的知名度和良好的信譽(yù)，才能吸引更多的客戶，產(chǎn)生更大的效益。公司取名美酷龍，“龍”，寓意汽車，龍行天下，同“龍”也象征著尊貴，高貴，帝王，不僅體現(xiàn)了本司是行業(yè)王者，同時(shí)也體現(xiàn)了高端定位?！懊馈薄翱帷眱勺指荏w現(xiàn)美容。2建設(shè)選址選在加油站以及汽車營銷店靠近繁華地帶。位置較適宜開設(shè)汽車美容店的原因分析如下：(1）汽車銷售聚集點(diǎn)(街)車管所、運(yùn)管處周圍;(2)附近客源充足，有較多功能的賓館、灑樓及機(jī)關(guān)單位等;(3)門面位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁;(4)同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段;(5)店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便。(6)店鋪門面臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔;(7)店鋪門前有較多空地，可同時(shí)停放車輛4-6臺;(8)門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好;(9)水源充足，排水條件優(yōu)越；(10)周圍環(huán)境減噪效果好；(11)污水排放達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；排污處理管路設(shè)計(jì)如下圖所示。汽車美容店污水處理管路設(shè)計(jì)圖3相關(guān)資質(zhì)的辦理汽車美容店在店面裝修的同時(shí)也要對于店面經(jīng)營的所需手續(xù)著手辦理。經(jīng)營汽車美容裝飾店面所需證照有工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、排放污物許可證等相關(guān)手續(xù)證件。辦證流程：（1）先到當(dāng)?shù)氐墓ど趟ズ藴?zhǔn)個(gè)字號名稱,（你從事經(jīng)營的地方）字號名稱多起幾個(gè)，因?yàn)橛兄孛哪憔蜎]法用。(經(jīng)過工商局核準(zhǔn)的字號名稱的有效期是自核準(zhǔn)之日起半年以內(nèi)有效)；(2)準(zhǔn)備好1寸照片3張，身份證復(fù)印件2張；(3)企業(yè)從業(yè)人員名冊及來源證明、專業(yè)技術(shù)人員及維修技工的有效的專業(yè)資格證書或技術(shù)等級證書的復(fù)印件;(4)資金證明(資金信用證明、驗(yàn)資證明或者資金擔(dān)保證明等);(5)環(huán)保證明;(6)消防證明;(7)房東的房產(chǎn)證復(fù)印件房屋租賃合同復(fù)印件1份（沒房產(chǎn)證的讓房東到所在社區(qū)開房產(chǎn)證明也可以），及批準(zhǔn)的字號名稱核準(zhǔn)書，即可辦理營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在工作提速了，很快就辦出營業(yè)執(zhí)照；4所需設(shè)備大型設(shè)備中小型設(shè)備汽車養(yǎng)護(hù)用品輪胎平衡機(jī)，拆胎機(jī)，快修檢查舉升機(jī)，氣動抽油機(jī)，硫化機(jī),空壓機(jī)，氣動輪胎扳手，工具小車，氣動噴泡機(jī)，拋光打臘機(jī),燃油免拆清洗機(jī)，污水處理設(shè)備汽車護(hù)理用品，汽車清潔用品等5人員需求與管理制度5.1人員需求：(1)公司需要技師3人，普通員工2人；其他人員由家人或自己擔(dān)任；

(2)技師必須有過硬的技術(shù)及相關(guān)證書，其他人員必須有與自己從事相關(guān)職位的能力，否則一律不錄用；5.2員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

(1）員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)；(2)服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

(3)上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

(4)員工上班實(shí)行輪班制，不得搶班、更不準(zhǔn)拒客、挑客；

(5)員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

（6)工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

(7)認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理；

(8)員工服務(wù)態(tài)度要熱情，細(xì)致，周到；

(9)員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

①全勤獎(jiǎng)勵(lì)300元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日50%工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日工資的15%；

②每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)300元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

③衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

④上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時(shí)接聽私人電話不得超過3分鐘，違者扣罰5元/次；

⑤必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；私下使用前臺電腦者扣罰50元/次；

⑥透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

5.3設(shè)備管理制度(1)所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定，多人操作的設(shè)備，要確定專人負(fù)責(zé)；(2)設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率；(3)自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全；(4)設(shè)備管理人員，要定期對設(shè)備進(jìn)行檢查；第四章經(jīng)費(fèi)預(yù)算及投資回報(bào)1投資預(yù)算序號設(shè)備名稱數(shù)量金額①輪胎平衡機(jī)15000②拆胎機(jī)15000③舉升機(jī)15000④氣動抽油機(jī)1800⑤空壓機(jī)1400⑥氣動輪胎扳手2600⑦氣動噴泡機(jī)2600⑧拋光打臘機(jī)2600⑨燃油免拆清洗機(jī)23200⑩硫化機(jī)11200初期投資：汽車美容設(shè)備3萬元，汽車美容用品1萬元，備貨3萬元，店面裝修及房租4萬元，周轉(zhuǎn)資金2萬元，總計(jì)11萬元。2盈利估算預(yù)計(jì)營業(yè)額：前6個(gè)月每天做10-15臺車1500元/每天，共計(jì)27萬元，后6個(gè)月每天做20-25臺車3000元/每天共計(jì)54萬元。全年合計(jì)81萬元。按照50%的利潤計(jì)算，全年毛利率則為40.5萬元。一年基本費(fèi)用開支：人員工資5人，技師3人人均工資4000元/每月，普通員工2人人均工資1800元/每月,年終獎(jiǎng)勵(lì)1萬，共計(jì)20萬，房租全年共計(jì)2萬元，水電費(fèi)一年1萬元，稅金2萬，裝修設(shè)備折舊費(fèi)2萬元，廣告宣傳費(fèi)5千元，全年開支合計(jì)約27萬元。第一年純收益40.5萬-27.5萬=13萬元?；菊f來，汽車美容店一年可收回成本（轉(zhuǎn)讓費(fèi)除外，后期轉(zhuǎn)讓可以全數(shù)收回，有些店鋪無轉(zhuǎn)讓費(fèi)），隨著時(shí)間的推移，知名度的提高，收益也將逐日增加，屬于中型投資，高回報(bào)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。致謝大學(xué)生活時(shí)光如流水，回首走過的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺，感慨良多。首先誠摯的感謝我的論文指導(dǎo)老師。他在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來審查、修改我的論文。還有教過我的所有老師們，你們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路