2021-2022學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是（）

A.計劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領(lǐng)導工作的重要性D.激勵工作的重要性

3.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

4.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當?shù)氐娘L俗習慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

5.管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力是（）

A.技術(shù)技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

6.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風格C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

7.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

8.在領(lǐng)導生命周期理論中，領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導方式是（）

A.指導型領(lǐng)導B.推銷型領(lǐng)導C.參與型領(lǐng)導D.授權(quán)型領(lǐng)導

9.根據(jù)李克特的研究，參與式領(lǐng)導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

10.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

二、填空題(10題)11.決策的依據(jù)是____

12.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

13.規(guī)范決策理論認為，決策的目的是____

14.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

15.組織結(jié)構(gòu)設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

16.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

17.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

18.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內(nèi)部審計和____

19.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

20.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋(10題)21.概念技能

22.前饋控制

23.沖突

24.決策角色

25.反饋控制

26.組織變革

27.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

28.標準化原理

29.社會責任

30.溝通

四、案例分析(2題)31.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

32.王總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

五、論述題(2題)33.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

34.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

參考答案

1.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

2.AA凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是計劃工作的重要性

3.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

4.AA本題屬于激勵的范疇

5.AA技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

6.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

7.AA本題考查產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點。產(chǎn)品和服務部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

8.CC參與型領(lǐng)導（低任務-高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通

9.DD李克特把領(lǐng)導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

10.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)

11.適量的信息

12.組織價值觀

13.為組織獲取最大的經(jīng)濟利益

14.監(jiān)督者

15.實現(xiàn)企業(yè)目標

16.孔茨

17.金牛

18.管理審計

19.幼童

20.明確的計劃

21.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

22.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制

23.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)

24.決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧?/p>

25.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

26.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機構(gòu)間的權(quán)力配置）進行調(diào)整，以適應組織發(fā)展的要求

27.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商

28.標準化原理，就是要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化

29.社會責任是追求有利予社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務,它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所需求的義務

30.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

31.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。結(jié)合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

32.B

33.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次主管的管理幅度就越受限制。（5）聯(lián)系實際略

34.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線職能