2021-2022學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

2.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

3.某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（）

A.習慣B.安全C.群體慣性D.結構慣性

4.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協

5.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

6.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.維持型領導者和開創(chuàng)型領導者

7.企業(yè)組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

8.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

9.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

10.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

二、填空題(10題)11.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

12.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

13.管理的激勵職能就是研究如何根據規(guī)律性來提高人的____

14.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

15.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

16.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

17.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

18.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

19.控制的目的是____

20.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

三、名詞解釋(10題)21.參謀職權

22.反饋控制

23.統(tǒng)計性標準

24.倫理道德

25.正強化

26.職能職權

27.績效評估

28.組織結構

29.預算控制

30.標準

四、案例分析(2題)31.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

32.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

五、論述題(2題)33.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

34.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

參考答案

1.A經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

2.CC本題考查社會人假設的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

3.CC本題考查組織變革的阻力的認識，注意關鍵詞因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的群體慣性

4.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

5.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

6.BB按領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

7.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優(yōu)先內部提升

8.

9.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

10.CC需要引發(fā)動機，動機引起行為。激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

11.有健全的組織結構

12.事務/數據處理系統(tǒng)

13.工作熱情

14.視角轉換能力

15.全通道式

16.市場

17.社會契約

18.偏差

19.使實施過程與計劃相一致

20.2667

21.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

22.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

23.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎為未來活動建立的標準

24.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現為一定的行為規(guī)范和準則

25.正強化就是獎勵那些符合目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

26.職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

27.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考查、評估和測試的一種正式制度

28.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

29.預算控制就是根據預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束

30.標準是人們檢査和衡量工作及其結果的規(guī)范

31.B經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

32.庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

33.公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業(yè)的現行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比較大的壓力。因為人們總是傾向于過高估計自我的付出，而過低估計自己所得到的報酬，而對他人的估計則剛好相反。因此管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并注意留心對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

34.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業(yè)大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業(yè)的目的而實施的一個過程。