互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度資料僅供參考文件編號：2022年4月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入及評級制度

在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度》基礎(chǔ)上，為進一步支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，吸引更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)師在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺進行診療活動，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師的在線診療質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)行為，確保患者就醫(yī)安全，做如下補充規(guī)定。

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院須是經(jīng)各級政府行政審批部門備案并獲得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的機構(gòu)。

（二）在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須具備如下條件：

1.在線診療醫(yī)師，需取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格后，至少5年以上線下臨床工作經(jīng)驗，并取得中級職稱；

2.在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上服務(wù)的醫(yī)師提供的醫(yī)療服務(wù)項目必須與本人執(zhí)業(yè)范圍、專業(yè)技術(shù)一致；

3.取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相應(yīng)的處方權(quán);

4.有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)品德；

5.遵守互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程及各項規(guī)章制度。

6.醫(yī)師的線下注冊及管理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》(1994年2月26日國務(wù)院令第149號）。

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師評級管理

（一）由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對醫(yī)師進行考核評價。

（二）由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對應(yīng)的各行政管理部門、單位共同組成評級督導(dǎo)組，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的評級工作進行指導(dǎo)、抽查。

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師評級主要指標(biāo)

（一）在線問診及診療人次（每月在線問診不低于40人次，診療不低于10人次）；

（二）在線開展學(xué)術(shù)交流情況（每季度不低于1次）；

（三）開展學(xué)科培訓(xùn)情況（年度要參與或開展2次）；

（四）在線活躍度，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師的在線時間、發(fā)表學(xué)術(shù)或健康知識、疾病預(yù)防等相關(guān)文章（每月在線時間不少于7.5小時、每季度發(fā)表相關(guān)文章不少于1篇）；

（五）執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線預(yù)約診療時間的一致性，即預(yù)約在線診療患者與執(zhí)業(yè)醫(yī)師實際履行咨詢或診療活動時間的偏差情況（預(yù)約時間與實際提供咨詢或診療服務(wù)時間偏差小于8小時）；

（六）在線咨詢問診回復(fù)的準(zhǔn)確性（準(zhǔn)確性不低于90%）；

（七）在線診療質(zhì)量，包括診斷的準(zhǔn)確性和合理性，治療方案的規(guī)范性及診療效果隨訪情況（復(fù)診的診斷準(zhǔn)確性和合理性不低于90%，初診的診斷準(zhǔn)確性和合理性不低于70%，規(guī)范治療率不低于90%，隨訪好轉(zhuǎn)率不低于80%）；

（八）執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的電子處方點評情況（每周期的處方點評合格率不低于90%）；

（九）投訴及醫(yī)療糾紛情況，即執(zhí)業(yè)醫(yī)師因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致的投訴、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故等情況，經(jīng)認(rèn)定過錯方在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的（根據(jù)實際投訴情況扣分）；

（十）誠信服務(wù)方面，即執(zhí)業(yè)醫(yī)師對就診患者不存在夸大、虛瞞病情、不通過開藥獲取藥品提成、嚴(yán)格保護患者隱私、親自接診患者而不委托他人、模范遵守國家法律法規(guī)不散布與國家政策相悖的言論及信息等誠信行為（根據(jù)誠信行為情況賦分）；

（十一）在線患者滿意度評價情況（根據(jù)年度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院統(tǒng)計的在線患者對執(zhí)業(yè)醫(yī)師滿意度的評價情況賦分）。

四、評級方式及結(jié)果運用

根據(jù)設(shè)定的評級主要指標(biāo)，實行百分制，當(dāng)年度考核低于70分的不給予定級，考核在70-80分且注冊滿6個月的評定為初級醫(yī)師（3級），考核在80-90分且注冊滿1年的評定為中級醫(yī)師（2級），考核在90分以上且注冊滿2年的評定為專家級醫(yī)師（1級）。由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院根據(jù)從業(yè)醫(yī)師的評級情況，與核定從業(yè)醫(yī)師的單次診療費用標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算從業(yè)醫(yī)師診療費用及其他獎勵或退出機制運用、職稱評定晉升方面掛鉤。

五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師退出機制

（一）如違反以下規(guī)則，會取消相應(yīng)權(quán)限。

1.答題專業(yè)性被醫(yī)學(xué)質(zhì)量控制委員會判定為錯誤；

2.利用平臺規(guī)則漏洞，企圖得到不正當(dāng)利益或影響其他用戶權(quán)益；

3.不及時回復(fù)用戶提問（超過24小時不回復(fù)用戶提問導(dǎo)致問題關(guān)閉的數(shù)量超過總問題量的50%），在服務(wù)過程中使用違規(guī)詞語或不文明詞語、非法字符等；

4.被用戶多次投訴（超過5次），溝通后不配合拒絕改正。

（二）考核退出。

對連續(xù)兩年低于60分、未給予定級的執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)勸其從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺退出。

附件：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師評級考核表

附件：

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師評級考核表

序號

主要指標(biāo)項目

分值

考核標(biāo)準(zhǔn)

得分

1

在線咨詢及診療人次

5

每月在線咨詢不低于40

人次，診療不低于10人次

2

在線開展學(xué)術(shù)交流情況

5

每季度不低于1次

3

在線參與或開展學(xué)科培訓(xùn)方面

5

年度要參與或開展不少于2次

4

在線活躍度情況

10

每月在線時間不少于10小時，年度累計時間不少于120小時

5

執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線預(yù)約診療時間的一致性方面

5

預(yù)約時間與實際提供咨詢或診療服務(wù)時間偏差小于8小時

6

在線咨詢回復(fù)準(zhǔn)確性方面

10

經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有關(guān)職能科室審定，準(zhǔn)確性不低于90%

7

在線診療質(zhì)量方面

15

復(fù)診的診斷準(zhǔn)確性和合理性不低于90%，初診的診斷準(zhǔn)確性和合理性不低于70%，規(guī)范治療率不低于90%，隨訪好轉(zhuǎn)率不低于80%

8

電子處方點評情況

15

每點評周期電子處方合格率不