科立特質(zhì)量軟件QC小組工具課件

科立特質(zhì)量軟件——QC小組活動工具軟件之一1科立特質(zhì)量軟件——QC小組活動工具軟件之一1質(zhì)量工具與其應(yīng)用軟件質(zhì)量工具是用來分析、解決問題的手段軟件是用來快速地應(yīng)用質(zhì)量工具首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確選擇質(zhì)量工具在正確選擇質(zhì)量工具的前提下來應(yīng)用軟件2質(zhì)量工具與其應(yīng)用軟件質(zhì)量工具是用來分析、解決問題的手段2一、總體印象3一、總體印象3作用1、利用軟件正確地應(yīng)用QC小組活動中的質(zhì)量分析工具，完成QC成果2、在QC小組活動中，通過對問題的分析，通過應(yīng)用軟件，學(xué)習(xí)、尋找正確、適合的質(zhì)量統(tǒng)計、分析方法來提高小組活動的水平4作用1、利用軟件正確地應(yīng)用QC小組活動中的質(zhì)量分析工具，完成二、簡介1、運行環(huán)境操作系統(tǒng)：中英文Windows98/2000/NT/ME及XP最低配置：CPU：奔騰400Mhz 內(nèi)存：64MB 顯示卡：標(biāo)準(zhǔn)VGA，256色以上 硬盤：典型安裝100MB 驅(qū)動器：倍速CD-ROM以上 其它設(shè)備：鼠標(biāo)器、聲卡（非必備）建議配置：CPU：奔騰733或更高 內(nèi)存：128MB以上 顯示卡：SVGA，16K色以上 其它設(shè)備同“最低配置”5二、簡介1、運行環(huán)境52、概述軟件第一版《企業(yè)質(zhì)量改進軟件包》,定位為質(zhì)量改進用的常用數(shù)理統(tǒng)計工具應(yīng)用軟件。是日本質(zhì)量管理和美國軟件技術(shù)的結(jié)合。順利通過國家技術(shù)監(jiān)督局的鑒定[技監(jiān)鑒字【[1996]第106號】，并由國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術(shù)監(jiān)督局向全國發(fā)文【[1996]02號】推薦使用。62、概述軟件第一版《企業(yè)質(zhì)量改進軟件包》,定位為質(zhì)量改進用特點：方便快捷，功能強大，與其它應(yīng)用軟件的兼容性強；由TQM指導(dǎo)開發(fā)，非常適用于各類企業(yè)的質(zhì)量管理；屬于交互型軟件，用戶可自由地實現(xiàn)相應(yīng)的功能。7特點：方便快捷，功能強大，與其它應(yīng)用軟件的兼容性強；73、主要功能

QC老七種工具

QC新七種工具

數(shù)據(jù)概覽過程分析

統(tǒng)計推斷檢驗，區(qū)間估計

方差分析

實驗設(shè)計

83、主要功能QC老七種工具8QC老七種工具

包含：因果圖直方圖排列圖（質(zhì)量問題-不良品件數(shù)排列圖、時間-質(zhì)量問題數(shù)量排列圖等）散布圖控制圖（均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)-級差、單值和移動極差、不合格品率、不合格品數(shù)、單位不合格數(shù)、不合格數(shù)控制圖）常用圖形（帶狀圖、柱狀圖、折線圖、雷達圖、餅狀圖、箱線圖）的使用過程和相關(guān)常識。

9QC老七種工具包含：9QC老七種工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用圖形教材★★★★★★★軟件★★★★★★10QC老七種工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用QC老七種工具：排列圖11QC老七種工具：排列圖11QC老七種工具：排列圖

優(yōu)點：兩個按鈕：“彈出”、“合并”,非常實用。

缺點：文字部分太長時，貼圖后會缺少一部分。12QC老七種工具：排列圖優(yōu)點：兩個按鈕：“彈出”、“合并”,QC老七種工具：因果圖13QC老七種工具：因果圖13QC老七種工具：因果圖14QC老七種工具：因果圖14QC老七種工具：因果圖例：提高熱線一次問題解決率優(yōu)點輸入快速缺點圖是“死”的15QC老七種工具：因果圖例：提高熱線一次問題解決率15QC老七種工具：因果圖改進問題名稱（特性名）字向轉(zhuǎn)過來了拷貝后把白色背景變?yōu)橥该魃行┳植磺宄岁P(guān)鍵因素的框線不能顯示全16QC老七種工具：因果圖改進16QC老七種工具：直方圖

17QC老七種工具：直方圖17QC老七種工具：控制圖18QC老七種工具：控制圖18QC老七種工具：散布圖19QC老七種工具：散布圖19QC老七種工具：常用圖表

折線圖20QC老七種工具：常用圖表

折線圖20QC老七種工具：常用圖表

柱狀圖21QC老七種工具：常用圖表

柱狀圖21QC老七種工具：常用圖表

帶狀圖22QC老七種工具：常用圖表

帶狀圖22QC老七種工具：常用圖表

雷達圖23QC老七種工具：常用圖表

雷達圖23QC老七種工具：常用圖表

雷達圖24QC老七種工具：常用圖表

雷達圖24QC老七種工具：常用圖表

餅狀圖25QC老七種工具：常用圖表

餅狀圖25QC老七種工具：常用圖表

箱線圖26QC老七種工具：常用圖表

箱線圖26QC新七種工具

包含樹圖（系統(tǒng)圖）關(guān)聯(lián)圖親和圖（KJ法）矩陣圖（L型、T型、X型、Y型）箭條圖（矢線圖）PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法27QC新七種工具包含27QC新七種工具：樹圖（系統(tǒng)圖）28QC新七種工具：樹圖（系統(tǒng)圖）28QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖29QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖29QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖30QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖30QC新七種工具：親和圖31QC新七種工具：親和圖31QC新七種工具：矩陣圖T型32QC新七種工具：矩陣圖T型32QC新七種工具：矩陣圖X型33QC新七種工具：矩陣圖X型33QC新七種工具：矩陣圖Y型34QC新七種工具：矩陣圖Y型34QC新七種工具：箭條圖35QC新七種工具：箭條圖35QC新七種工具：PDPC法36QC新七種工具：PDPC法36QC新七種工具：PDPC法優(yōu)點：各要素可在保持關(guān)系不變的情況下調(diào)整位置各框圖可隨時任意改變形狀可以多個框圖同時改變顏色、形狀等屬性！?。∪秉c：無法粘貼文字沒有自動對其（要求有點兒高了^_^）

37QC新七種工具：PDPC法優(yōu)點：37QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法38QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法38QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法39QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法39QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法40QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法40數(shù)據(jù)概覽

包含：基本統(tǒng)計量直方圖概覽散布圖矩陣基本時序圖正態(tài)性檢驗通過這些工具的基本分析，可以了解數(shù)據(jù)的基本特征，對數(shù)據(jù)反映的情況、問題初步揭示，為下一步分析工作提供初步信息。

41數(shù)據(jù)概覽包含：41數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量包含數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計量:樣本最大值、最小值、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差常用信息，通過對該九類常用信息的了解，可以初步判斷該數(shù)據(jù)的基本情況，對數(shù)據(jù)反映的過程或結(jié)果有幾個定性的了解。

42數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量包含數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計量:樣本最大值、最小值數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量例：基本統(tǒng)計量記錄數(shù)＝31變量名最大值最小值平均值中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差日期31.0001.00016.00016.0001.0009.092話務(wù)量18410.00010438.00015345.61315112.00010438.0002154.293接通次數(shù)16301.0009060.00013504.51613083.0009060.0001925.379呼損次數(shù)2707.0001144.0001840.4521864.0001144.000376.150接通率90.87084.45088.00088.38084.4501.83243數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量例：43數(shù)據(jù)概覽：直方圖概覽44數(shù)據(jù)概覽：直方圖概覽44數(shù)據(jù)概覽：散布圖矩陣45數(shù)據(jù)概覽：散布圖矩陣45數(shù)據(jù)概覽：基本時序圖46數(shù)據(jù)概覽：基本時序圖46數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗概率紙：話務(wù)量

47數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗概率紙：47數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗偏度和峰度變量名稱：日期話務(wù)量偏度=-0.297B1(31,0.01)=0.925符合正態(tài)分布峰度=1.994B2(31,0.99)=1.950不符合正態(tài)分布夏皮羅-威爾克法（話務(wù)量）W=0.948W(31,0.01)=0.902符合正態(tài)分布

48數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗偏度和峰度48過程分析基于過程改進的策略，對過程能力及其指數(shù)等相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)進行分析。

例：零件外徑49過程分析基于過程改進的策略，對過程能力及其指數(shù)等相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)過程分析（例）50過程分析（例）50過程分析（例）51過程分析（例）51統(tǒng)計推斷假設(shè)檢驗過程一個總體的均值、方差檢驗兩個總體的均值、方差檢驗一個樣本的比率P檢驗二個樣本的比率P檢驗52統(tǒng)計推斷假設(shè)檢驗過程52統(tǒng)計推斷（例）基本統(tǒng)計量記錄數(shù)＝10053統(tǒng)計推斷（例）基本統(tǒng)計量53統(tǒng)計推斷（例）產(chǎn)品硬度均值的檢驗變量名 產(chǎn)品硬度 95%置信區(qū)間平均值78.020(78.00678.034)方差0.005(0.0040.007)總體標(biāo)準(zhǔn)差未知 μ0=78.020 原假設(shè)H0: μ1=μ0備擇假設(shè)H1:μ1≠μ0統(tǒng)計量T: -0.057分位數(shù): 1.984結(jié)論: 接受原假設(shè)54統(tǒng)計推斷（例）產(chǎn)品硬度均值的檢驗54回歸分析具體為處理變量相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)之一，軟件將常用的回歸分析模塊化。

包含一元線性回歸、一元二次回歸、多元線性回歸分析等，還包含各種殘差分析（殘差順序圖、殘差直方圖、殘差正態(tài)概率紙、殘差散布圖等分析）。55回歸分析具體為處理變量相關(guān)關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)之一，軟件將常用的回方差分析方差分析作為基本的統(tǒng)計技術(shù)之一，將試驗數(shù)據(jù)的總波動分解為可控因素引起的波動和試驗誤差引起的波動，然后比較它們的平均波動，構(gòu)造方差比，建立F檢驗統(tǒng)計量，判定因素的影響是否顯著。56方差分析方差分析作為基本的統(tǒng)計技術(shù)之一，將試驗數(shù)據(jù)的總波動分實驗設(shè)計軟件將正交表等試驗設(shè)計基本工具和基本流程，規(guī)格化地鑲嵌在操作界面之中，安排試驗并對試驗結(jié)果進行統(tǒng)計分析。正交試驗方案設(shè)計正交試驗方案分析57實驗設(shè)計軟件將正交表等試驗設(shè)計基本工具和基本流程，規(guī)格化地鑲?cè)?、整體優(yōu)缺點

優(yōu)點

使大家多了解質(zhì)量工具使大家能夠正確應(yīng)用質(zhì)量工具

58三、整體優(yōu)缺點優(yōu)點58三、整體優(yōu)缺點缺點

需要貼圖，在word、excel、powerpoint中無法修改（使用后會習(xí)慣）圖中要素不能編輯修改

密鑰必須插在正在操作的計算機上，不插入密鑰無法工作，拔出停止正常工作

幫助文件不夠59三、整體優(yōu)缺點缺點59謝謝！60謝謝！60科立特質(zhì)量軟件——QC小組活動工具軟件之一61科立特質(zhì)量軟件——QC小組活動工具軟件之一1質(zhì)量工具與其應(yīng)用軟件質(zhì)量工具是用來分析、解決問題的手段軟件是用來快速地應(yīng)用質(zhì)量工具首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確選擇質(zhì)量工具在正確選擇質(zhì)量工具的前提下來應(yīng)用軟件62質(zhì)量工具與其應(yīng)用軟件質(zhì)量工具是用來分析、解決問題的手段2一、總體印象63一、總體印象3作用1、利用軟件正確地應(yīng)用QC小組活動中的質(zhì)量分析工具，完成QC成果2、在QC小組活動中，通過對問題的分析，通過應(yīng)用軟件，學(xué)習(xí)、尋找正確、適合的質(zhì)量統(tǒng)計、分析方法來提高小組活動的水平64作用1、利用軟件正確地應(yīng)用QC小組活動中的質(zhì)量分析工具，完成二、簡介1、運行環(huán)境操作系統(tǒng)：中英文Windows98/2000/NT/ME及XP最低配置：CPU：奔騰400Mhz 內(nèi)存：64MB 顯示卡：標(biāo)準(zhǔn)VGA，256色以上 硬盤：典型安裝100MB 驅(qū)動器：倍速CD-ROM以上 其它設(shè)備：鼠標(biāo)器、聲卡（非必備）建議配置：CPU：奔騰733或更高 內(nèi)存：128MB以上 顯示卡：SVGA，16K色以上 其它設(shè)備同“最低配置”65二、簡介1、運行環(huán)境52、概述軟件第一版《企業(yè)質(zhì)量改進軟件包》,定位為質(zhì)量改進用的常用數(shù)理統(tǒng)計工具應(yīng)用軟件。是日本質(zhì)量管理和美國軟件技術(shù)的結(jié)合。順利通過國家技術(shù)監(jiān)督局的鑒定[技監(jiān)鑒字【[1996]第106號】，并由國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術(shù)監(jiān)督局向全國發(fā)文【[1996]02號】推薦使用。662、概述軟件第一版《企業(yè)質(zhì)量改進軟件包》,定位為質(zhì)量改進用特點：方便快捷，功能強大，與其它應(yīng)用軟件的兼容性強；由TQM指導(dǎo)開發(fā)，非常適用于各類企業(yè)的質(zhì)量管理；屬于交互型軟件，用戶可自由地實現(xiàn)相應(yīng)的功能。67特點：方便快捷，功能強大，與其它應(yīng)用軟件的兼容性強；73、主要功能

QC老七種工具

QC新七種工具

數(shù)據(jù)概覽過程分析

統(tǒng)計推斷檢驗，區(qū)間估計

方差分析

實驗設(shè)計

683、主要功能QC老七種工具8QC老七種工具

包含：因果圖直方圖排列圖（質(zhì)量問題-不良品件數(shù)排列圖、時間-質(zhì)量問題數(shù)量排列圖等）散布圖控制圖（均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、中位數(shù)-級差、單值和移動極差、不合格品率、不合格品數(shù)、單位不合格數(shù)、不合格數(shù)控制圖）常用圖形（帶狀圖、柱狀圖、折線圖、雷達圖、餅狀圖、箱線圖）的使用過程和相關(guān)常識。

69QC老七種工具包含：9QC老七種工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用圖形教材★★★★★★★軟件★★★★★★70QC老七種工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖常用QC老七種工具：排列圖71QC老七種工具：排列圖11QC老七種工具：排列圖

優(yōu)點：兩個按鈕：“彈出”、“合并”,非常實用。

缺點：文字部分太長時，貼圖后會缺少一部分。72QC老七種工具：排列圖優(yōu)點：兩個按鈕：“彈出”、“合并”,QC老七種工具：因果圖73QC老七種工具：因果圖13QC老七種工具：因果圖74QC老七種工具：因果圖14QC老七種工具：因果圖例：提高熱線一次問題解決率優(yōu)點輸入快速缺點圖是“死”的75QC老七種工具：因果圖例：提高熱線一次問題解決率15QC老七種工具：因果圖改進問題名稱（特性名）字向轉(zhuǎn)過來了拷貝后把白色背景變?yōu)橥该魃行┳植磺宄岁P(guān)鍵因素的框線不能顯示全76QC老七種工具：因果圖改進16QC老七種工具：直方圖

77QC老七種工具：直方圖17QC老七種工具：控制圖78QC老七種工具：控制圖18QC老七種工具：散布圖79QC老七種工具：散布圖19QC老七種工具：常用圖表

折線圖80QC老七種工具：常用圖表

折線圖20QC老七種工具：常用圖表

柱狀圖81QC老七種工具：常用圖表

柱狀圖21QC老七種工具：常用圖表

帶狀圖82QC老七種工具：常用圖表

帶狀圖22QC老七種工具：常用圖表

雷達圖83QC老七種工具：常用圖表

雷達圖23QC老七種工具：常用圖表

雷達圖84QC老七種工具：常用圖表

雷達圖24QC老七種工具：常用圖表

餅狀圖85QC老七種工具：常用圖表

餅狀圖25QC老七種工具：常用圖表

箱線圖86QC老七種工具：常用圖表

箱線圖26QC新七種工具

包含樹圖（系統(tǒng)圖）關(guān)聯(lián)圖親和圖（KJ法）矩陣圖（L型、T型、X型、Y型）箭條圖（矢線圖）PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法87QC新七種工具包含27QC新七種工具：樹圖（系統(tǒng)圖）88QC新七種工具：樹圖（系統(tǒng)圖）28QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖89QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖29QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖90QC新七種工具：關(guān)聯(lián)圖30QC新七種工具：親和圖91QC新七種工具：親和圖31QC新七種工具：矩陣圖T型92QC新七種工具：矩陣圖T型32QC新七種工具：矩陣圖X型93QC新七種工具：矩陣圖X型33QC新七種工具：矩陣圖Y型94QC新七種工具：矩陣圖Y型34QC新七種工具：箭條圖95QC新七種工具：箭條圖35QC新七種工具：PDPC法96QC新七種工具：PDPC法36QC新七種工具：PDPC法優(yōu)點：各要素可在保持關(guān)系不變的情況下調(diào)整位置各框圖可隨時任意改變形狀可以多個框圖同時改變顏色、形狀等屬性！?。∪秉c：無法粘貼文字沒有自動對其（要求有點兒高了^_^）

97QC新七種工具：PDPC法優(yōu)點：37QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法98QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法38QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法99QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法39QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法100QC新七種工具：矩陣數(shù)據(jù)分析法40數(shù)據(jù)概覽

包含：基本統(tǒng)計量直方圖概覽散布圖矩陣基本時序圖正態(tài)性檢驗通過這些工具的基本分析，可以了解數(shù)據(jù)的基本特征，對數(shù)據(jù)反映的情況、問題初步揭示，為下一步分析工作提供初步信息。

101數(shù)據(jù)概覽包含：41數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量包含數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計量:樣本最大值、最小值、平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差常用信息，通過對該九類常用信息的了解，可以初步判斷該數(shù)據(jù)的基本情況，對數(shù)據(jù)反映的過程或結(jié)果有幾個定性的了解。

102數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量包含數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計量:樣本最大值、最小值數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量例：基本統(tǒng)計量記錄數(shù)＝31變量名最大值最小值平均值中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差日期31.0001.00016.00016.0001.0009.092話務(wù)量18410.00010438.00015345.61315112.00010438.0002154.293接通次數(shù)16301.0009060.00013504.51613083.0009060.0001925.379呼損次數(shù)2707.0001144.0001840.4521864.0001144.000376.150接通率90.87084.45088.00088.38084.4501.832103數(shù)據(jù)概覽：基本統(tǒng)計量例：43數(shù)據(jù)概覽：直方圖概覽104數(shù)據(jù)概覽：直方圖概覽44數(shù)據(jù)概覽：散布圖矩陣105數(shù)據(jù)概覽：散布圖矩陣45數(shù)據(jù)概覽：基本時序圖106數(shù)據(jù)概覽：基本時序圖46數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗概率紙：話務(wù)量

107數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗概率紙：47數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗偏度和峰度變量名稱：日期話務(wù)量偏度=-0.297B1(31,0.01)=0.925符合正態(tài)分布峰度=1.994B2(31,0.99)=1.950不符合正態(tài)分布夏皮羅-威爾克法（話務(wù)量）W=0.948W(31,0.01)=0.902符合正態(tài)分布

108數(shù)據(jù)概覽：正態(tài)性檢驗偏度和峰度48過程分析基于過程改進的策略，對過程能力及其指數(shù)等相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)進行分析。

例：零件外徑109過程分析基于過程改進的策略，對過程能力及其指數(shù)等相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)過程分析（例）110過程分析（例）50過程分析（例）111過程分析（例）51統(tǒng)計推斷假設(shè)檢驗