管理技能開發(fā)課件 整合

管理技能開發(fā)課件整合第二章整合第二章整合導(dǎo)言工作中如果缺乏相互協(xié)作，不管是員工、顧客、供應(yīng)商之間，還是組織部門、轄區(qū)與群體之間，都會導(dǎo)致以下后果：在交易和合作中不誠信員工認為對他們隱瞞真相，至少部分隱瞞士氣和承諾喪失，沒人關(guān)心工作的完成，不誠實和不道德的做法流行組織間信任的喪失，組織與顧客、供應(yīng)商和社區(qū)等核心關(guān)系的惡化一些員工遭受精神困惑導(dǎo)言工作中如果缺乏相互協(xié)作，不管是員工、顧客、供應(yīng)商之間，還組織和管理者只有致力于建立誠信公正的工作協(xié)作關(guān)系，以上后果才能避免。如果組織不能做到這一點，管理者至少可以在自己所在的部門采取措施，他們可以通過個人和職業(yè)承諾塑造下屬誠實正直的工作方式。這需要以下技能：管理忠誠，包括管理沖突和非正式組織忠誠創(chuàng)造高質(zhì)量的工作條件，包括高回報公正、預(yù)見性和親和力做出承諾，保持熱情和干勁有能力處理敏感問題組織和管理者只有致力于建立誠信公正的工作協(xié)作關(guān)系，以上后果才忠誠處于管理崗位的人必須識別不同類型的忠誠：對自己忠誠對員工忠誠對組織忠誠對上級忠誠對部門、分支機構(gòu)或職能忠誠對顧客忠誠對供應(yīng)商忠誠對同事忠誠忠誠處于管理崗位的人必須識別不同類型的忠誠：忠誠對家庭忠誠對工作以外的具有相同興趣的團體、非工作群體、俱樂部社團組織和朋友忠誠對過去、現(xiàn)在和未來組織和職業(yè)的忠誠對自身專業(yè)的現(xiàn)在和未來忠誠建立在群體、職業(yè)、組織整合、文化和民族精神上的忠誠忠誠對家庭忠誠忠誠難以建立的原因：因為忠誠只有在管理者率先垂范的情況下才有可能建立忠誠和信任的喪失讓不利環(huán)境變得更糟不忠誠和不誠信的管理者個體使整個組織或集體也背負同樣的名聲忠誠難以建立的原因：非組織忠誠管理者職責(zé)的一部分就是要充分了解每個員工內(nèi)心把什么放在第一位非組織忠誠管理者職責(zé)的一部分就是要充分了解每個員工內(nèi)心把什么金融危機下，如何讓員工更忠誠？管理技能開發(fā)課件整合有利益做保證才可提及員工忠誠

管理技能開發(fā)課件整合員工不會等企業(yè)更長時間

管理技能開發(fā)課件整合

1、密切關(guān)注員工成長

2、強化企業(yè)文化建設(shè)

3、與員工良好的溝通

4、建立公平競爭機制

5、營造快樂感受尊重

6、健全的激勵機制

1、密切關(guān)注員工成長工作環(huán)境和工作條件工作環(huán)境和工作條件是工作關(guān)系整合的主要方面，要充分關(guān)注以下幾方面：充分評價工作環(huán)境，了解優(yōu)勢、弱點和短處充分了解員工個體和群體的期望以及有效工作所必備的條件排出所關(guān)注問題的優(yōu)先順序界定所關(guān)注問題的內(nèi)外部影響因素工作環(huán)境和工作條件工作環(huán)境和工作條件是工作關(guān)系整合的主要方面工作環(huán)境和工作條件如果員工只能在混亂、骯臟、潮濕的環(huán)境中工作，那一定要有一個誠實的、可接受的理由，否則他們不會在這樣的環(huán)境中安心工作，而且士氣會越來越低，工作質(zhì)量也必然會受到影響。這時管理人員的職責(zé)是：針對能立刻解決的問題采取措施，并組織員工實行對所要實行的小事制定計劃和時間表取得有關(guān)主管或直接上級的支持（比如增加改善工作環(huán)境條件的預(yù)算）在公司例會以外向有關(guān)人員游說，爭取更多的資源和支持工作環(huán)境和工作條件如果員工只能在混亂、骯臟、潮濕的環(huán)境中工作在職消費以下情況對組織不利：職能人員工作條件很差，而管理人員工作環(huán)境舒適讓員工覺得高層管理人員在辦公室設(shè)施、個人助理、咨詢?nèi)藛T、汽車、旅游等方面的花費很高對不同員工有不同的待遇標準，比起生產(chǎn)、銷售的一線人員，政策明顯偏向高管和非一線人員像退休金計劃、假期、彈性時間等利益只能少數(shù)人享用高管或鐵腕人物利用職務(wù)獨斷專行，控制組織，對組織造成極大危害在職消費以下情況對組織不利：報酬工資等級和其他報酬（比如獎金、傭金和績效工資）以及福利（像假期、補貼、津貼、養(yǎng)老金）的設(shè)計和實施越公開透明，員工關(guān)系越和諧，否則就會出現(xiàn)問題同樣，報酬太低或過高也會引起問題報酬工資等級和其他報酬（比如獎金、傭金和績效工資）以及福利（公正、預(yù)見性和親和力每個人都喜歡讓老板知道自己并得到老板的賞識，不管是普通員工還是專業(yè)人員，管理者不能高高在上，必須和員工接觸，時刻準備傾聽員工的意見，表現(xiàn)出親和力，他們至少應(yīng)遵循以下幾點：全開放的交流：完全開放的政策意味著員工在任何時候或任何原因都可以見到管理者規(guī)定時間向員工開放：在這一時段，員工可以見到管理人員。這一時段通常安排在工作時間以外，除了緊急事件，這一時段不應(yīng)被其他事情占用走動式管理：運營部門的主管走出辦公室，在部門內(nèi)視察，會見員工，發(fā)現(xiàn)問題，同時對好的方面及時表揚鞏固員工例會：至少一周一次，哪怕只有十分鐘。許多公司在每天工作開始和結(jié)束時都有例會，日常例會至多一月一次公正、預(yù)見性和親和力每個人都喜歡讓老板知道自己并得到老板的賞承諾、熱情和干勁Cialdini(1993)報告了一項研究，研究者要求在加利福尼亞人的前院草坪中掛上一個寫有“小心駕駛”的巨大、難看的牌子。僅有17%的人同意這樣做。然而，當要求人們在“保持加利福尼亞的美麗”的請求上簽字后，他們被再次要求把“小心駕駛”的牌子掛在草坪里，結(jié)果有76%的人就同意了。一旦他們已經(jīng)承諾去做一個積極行動而負責(zé)的公民（如保持加利福尼亞的美麗），這種大廣告牌就成為他們承諾的視覺證據(jù)。多數(shù)人都具有和承諾保持一致并加以維持的傾向。承諾、熱情和干勁Cialdini(1993)報告了一項研究，敏感對他人的需要敏感是尊重和認可的表現(xiàn)，可以形成和諧的工作關(guān)系管理者要明確的是，只有當一個人認為自己的意見足夠重要時，他才會向管理者提出來，那么管理者就應(yīng)該給予答復(fù)敏感對他人的需要敏感是尊重和認可的表現(xiàn)，可以形成和諧的工作關(guān)管理技能開發(fā)課件整合第二章整合第二章整合導(dǎo)言工作中如果缺乏相互協(xié)作，不管是員工、顧客、供應(yīng)商之間，還是組織部門、轄區(qū)與群體之間，都會導(dǎo)致以下后果：在交易和合作中不誠信員工認為對他們隱瞞真相，至少部分隱瞞士氣和承諾喪失，沒人關(guān)心工作的完成，不誠實和不道德的做法流行組織間信任的喪失，組織與顧客、供應(yīng)商和社區(qū)等核心關(guān)系的惡化一些員工遭受精神困惑導(dǎo)言工作中如果缺乏相互協(xié)作，不管是員工、顧客、供應(yīng)商之間，還組織和管理者只有致力于建立誠信公正的工作協(xié)作關(guān)系，以上后果才能避免。如果組織不能做到這一點，管理者至少可以在自己所在的部門采取措施，他們可以通過個人和職業(yè)承諾塑造下屬誠實正直的工作方式。這需要以下技能：管理忠誠，包括管理沖突和非正式組織忠誠創(chuàng)造高質(zhì)量的工作條件，包括高回報公正、預(yù)見性和親和力做出承諾，保持熱情和干勁有能力處理敏感問題組織和管理者只有致力于建立誠信公正的工作協(xié)作關(guān)系，以上后果才忠誠處于管理崗位的人必須識別不同類型的忠誠：對自己忠誠對員工忠誠對組織忠誠對上級忠誠對部門、分支機構(gòu)或職能忠誠對顧客忠誠對供應(yīng)商忠誠對同事忠誠忠誠處于管理崗位的人必須識別不同類型的忠誠：忠誠對家庭忠誠對工作以外的具有相同興趣的團體、非工作群體、俱樂部社團組織和朋友忠誠對過去、現(xiàn)在和未來組織和職業(yè)的忠誠對自身專業(yè)的現(xiàn)在和未來忠誠建立在群體、職業(yè)、組織整合、文化和民族精神上的忠誠忠誠對家庭忠誠忠誠難以建立的原因：因為忠誠只有在管理者率先垂范的情況下才有可能建立忠誠和信任的喪失讓不利環(huán)境變得更糟不忠誠和不誠信的管理者個體使整個組織或集體也背負同樣的名聲忠誠難以建立的原因：非組織忠誠管理者職責(zé)的一部分就是要充分了解每個員工內(nèi)心把什么放在第一位非組織忠誠管理者職責(zé)的一部分就是要充分了解每個員工內(nèi)心把什么金融危機下，如何讓員工更忠誠？管理技能開發(fā)課件整合有利益做保證才可提及員工忠誠

管理技能開發(fā)課件整合員工不會等企業(yè)更長時間

管理技能開發(fā)課件整合

1、密切關(guān)注員工成長

2、強化企業(yè)文化建設(shè)

3、與員工良好的溝通

4、建立公平競爭機制

5、營造快樂感受尊重

6、健全的激勵機制

1、密切關(guān)注員工成長工作環(huán)境和工作條件工作環(huán)境和工作條件是工作關(guān)系整合的主要方面，要充分關(guān)注以下幾方面：充分評價工作環(huán)境，了解優(yōu)勢、弱點和短處充分了解員工個體和群體的期望以及有效工作所必備的條件排出所關(guān)注問題的優(yōu)先順序界定所關(guān)注問題的內(nèi)外部影響因素工作環(huán)境和工作條件工作環(huán)境和工作條件是工作關(guān)系整合的主要方面工作環(huán)境和工作條件如果員工只能在混亂、骯臟、潮濕的環(huán)境中工作，那一定要有一個誠實的、可接受的理由，否則他們不會在這樣的環(huán)境中安心工作，而且士氣會越來越低，工作質(zhì)量也必然會受到影響。這時管理人員的職責(zé)是：針對能立刻解決的問題采取措施，并組織員工實行對所要實行的小事制定計劃和時間表取得有關(guān)主管或直接上級的支持（比如增加改善工作環(huán)境條件的預(yù)算）在公司例會以外向有關(guān)人員游說，爭取更多的資源和支持工作環(huán)境和工作條件如果員工只能在混亂、骯臟、潮濕的環(huán)境中工作在職消費以下情況對組織不利：職能人員工作條件很差，而管理人員工作環(huán)境舒適讓員工覺得高層管理人員在辦公室設(shè)施、個人助理、咨詢?nèi)藛T、汽車、旅游等方面的花費很高對不同員工有不同的待遇標準，比起生產(chǎn)、銷售的一線人員，政策明顯偏向高管和非一線人員像退休金計劃、假期、彈性時間等利益只能少數(shù)人享用高管或鐵腕人物利用職務(wù)獨斷專行，控制組織，對組織造成極大危害在職消費以下情況對組織不利：報酬工資等級和其他報酬（比如獎金、傭金和績效工資）以及福利（像假期、補貼、津貼、養(yǎng)老金）的設(shè)計和實施越公開透明，員工關(guān)系越和諧，否則就會出現(xiàn)問題同樣，報酬太低或過高也會引起問題報酬工資等級和其他報酬（比如獎金、傭金和績效工資）以及福利（公正、預(yù)見性和親和力每個人都喜歡讓老板知道自己并得到老板的賞識，不管是普通員工還是專業(yè)人員，管理者不能高高在上，必須和員工接觸，時刻準備傾聽員工的意見，表現(xiàn)出親和力，他們至少應(yīng)遵循以下幾點：全開放的交流：完全開放的政策意味著員工在任何時候或任何原因都可以見到管理者規(guī)定時間向員工開放：在這一時段，員工可以見到管理人員。這一時段通常安排在工作時間以外，除了緊急事件，這一時段不應(yīng)被其他事情占用走動式管理：運營部門的主管走出辦公室，在部門內(nèi)視察，會見員工，發(fā)現(xiàn)問題，同時對好的方面及時表揚鞏固員工例會：至少一周一次，哪怕只有十分鐘。許多公司在每天工作開始和結(jié)束時都有例會，日常例會至多一月一次公正、預(yù)見性和親和力每個人都喜歡讓老板知道自己并得到老板的賞承諾、熱情和干勁Cialdini(1993)報告了一項研究，研究者要求在加利福尼亞人的前院草坪中掛上一個寫有“小心駕駛”的巨大、難看的牌子。僅有17%的人同意這樣做。然而，當要求人們在“保持加利福尼亞的美麗”的請求上簽字后，他們被再次要求把“小心駕駛”的牌子掛在草坪里，結(jié)