電子電路銅箔和鋁基覆銅板行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

電子電路銅箔和鋁基覆銅板行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析定位的概念和方式（一）市場(chǎng)定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。隨著市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷影響已超過(guò)了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷策略的一個(gè)基本步驟。這反映在營(yíng)銷大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。因此營(yíng)銷人員必須開發(fā)所有的營(yíng)銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)（即實(shí)體定位），并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個(gè)意義上來(lái)理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營(yíng)銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營(yíng)銷領(lǐng)域之后，衍生出來(lái)多個(gè)專門術(shù)語(yǔ)，市場(chǎng)定位就是其中使用頻率頗高的一個(gè)。市場(chǎng)定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位，是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。也就是說(shuō)，市場(chǎng)定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的位置。產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來(lái)，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費(fèi)者心理上反映出來(lái)，如豪華、樸素、時(shí)髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水，準(zhǔn)等。企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，一方面要了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，另一方面要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象，從而完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（二）市場(chǎng)定位的方式市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位方式不同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強(qiáng)定位這是一種避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。優(yōu)點(diǎn)是能夠迅速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場(chǎng)上占據(jù)支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。顯然，這種定位有時(shí)會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但不少企業(yè)認(rèn)為能夠激勵(lì)自己奮發(fā)上進(jìn)，一旦成功就會(huì)取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。例如在碳酸飲料市場(chǎng)上，可口可樂(lè)與百事可樂(lè)之間持續(xù)不斷地爭(zhēng)斗；在摩托車市場(chǎng)上，本田與雅馬哈對(duì)著干，等等。實(shí)行對(duì)抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計(jì)自己的實(shí)力，不一定試圖壓垮對(duì)方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對(duì)銷路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長(zhǎng)與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對(duì)手有力反擊或出現(xiàn)新的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而造成的。不過(guò)，也有重新定位并非因?yàn)橐呀?jīng)陷入困境，而是因?yàn)楫a(chǎn)品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費(fèi)者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達(dá)的是一群年輕大學(xué)生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會(huì)，這吸引了很多新生代年輕人。而實(shí)際購(gòu)買者的平均年齡卻是42歲，許多年長(zhǎng)的消費(fèi)者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點(diǎn)，本田開拓了中年消費(fèi)者市場(chǎng)。實(shí)行市場(chǎng)定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來(lái)。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M(fèi)者或用戶對(duì)一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位目標(biāo)的一種手段。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購(gòu)買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過(guò)程。消費(fèi)者行為直接決定了營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤(rùn)乃至興衰。消費(fèi)者市場(chǎng)研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過(guò)科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來(lái)、聯(lián)系起來(lái)，提出一定的假說(shuō)去說(shuō)明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，并通過(guò)設(shè)置或改變某些條件來(lái)引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容分為消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買活動(dòng)的過(guò)程，分為確認(rèn)問(wèn)題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷因素指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場(chǎng)營(yíng)銷因素通過(guò)個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。電子電路銅箔行業(yè)1、行業(yè)概況電解銅箔是將銅原料制成硫酸銅溶液，再利用電解設(shè)備將硫酸銅溶液在直流電的作用下，電沉積而成。電解銅箔根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，可以分為電子電路銅箔和鋰電銅箔。電子電路銅箔是沉積在電路板基底層上的一層薄的銅箔，是制作覆銅板和印制電路板的主要原材料之一。根據(jù)銅箔厚度不同，電子電路銅箔可以分為極薄銅箔、超薄銅箔、薄銅箔、常規(guī)銅箔和厚銅箔。2、市場(chǎng)規(guī)模（1）全球電解銅箔及電子電路銅箔市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)，全球電解銅箔市場(chǎng)規(guī)?？傮w呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)CCFA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球電解銅箔從2011年的35.0萬(wàn)噸增長(zhǎng)到2019年的69.3萬(wàn)噸，年復(fù)合增長(zhǎng)率8.90%。根據(jù)PersistenceMarketResearch對(duì)全球電解銅箔市場(chǎng)的規(guī)模測(cè)算，2018年全球電解銅箔市場(chǎng)規(guī)模約為80億美元，至2025年將達(dá)到159億美元，期間CAGR為10.37%。保持這一較快增速的主要原因是5G產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展帶動(dòng)的電子電路銅箔和新能源產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)的鋰電銅箔需求量快速上升。分區(qū)域看，2019年初亞太地區(qū)占全球電解銅箔市場(chǎng)規(guī)模的89%，而PCB和鋰電池占亞太地區(qū)銅箔使用量的比例超過(guò)90%。受全球PCB市場(chǎng)需求穩(wěn)定增長(zhǎng)的積極影響，近幾年全球電子電路銅箔產(chǎn)量亦處于穩(wěn)定提升狀態(tài)，主要系下游5G建設(shè)、汽車電子、物聯(lián)網(wǎng)新智能設(shè)備等新興需求拉動(dòng)，全球PCB整體市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快，對(duì)電子電路銅箔需求亦同步增加所致。2019年全球電子電路銅箔總產(chǎn)量為48.0萬(wàn)噸，其中我國(guó)電子電路銅箔總產(chǎn)量為29.2萬(wàn)噸，占全球電子電路銅箔產(chǎn)量比例為60.8%。GGII預(yù)測(cè)2020-2025年全球電子電路銅箔產(chǎn)量仍將保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，年復(fù)合增長(zhǎng)率在4.1%左右，到2025年全球電子電路銅箔產(chǎn)量將達(dá)61.6萬(wàn)噸。（2）國(guó)內(nèi)電解銅箔及電子電路銅箔市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)，我國(guó)電解銅箔市場(chǎng)規(guī)模保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，根據(jù)CCFA的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電解銅箔產(chǎn)量由2011年19.4萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2020年48.9萬(wàn)噸，產(chǎn)量年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10.8%，其中電子電路銅箔產(chǎn)量由2011年18.3萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2020年33.5萬(wàn)噸，產(chǎn)量年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.0%。從電解銅箔結(jié)構(gòu)來(lái)看，2020年我國(guó)電子電路銅箔產(chǎn)量占國(guó)內(nèi)電解銅箔產(chǎn)量的比例為68.6%，較2019年增加0.8個(gè)百分點(diǎn)。2016-2020年我國(guó)電子電路銅箔產(chǎn)量年復(fù)合增長(zhǎng)率為9.6%。GGII預(yù)測(cè)未來(lái)幾年我國(guó)電子電路銅箔產(chǎn)量仍然會(huì)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，到2025年我國(guó)電子電路銅箔產(chǎn)量將達(dá)38.8萬(wàn)噸。3、發(fā)展趨勢(shì)受益于下游需求的增長(zhǎng)，我國(guó)電子電路銅箔市場(chǎng)未來(lái)需求總體仍將保持增長(zhǎng)，隨著下游市場(chǎng)對(duì)電子電路銅箔產(chǎn)品性能要求日益提高，未來(lái)高性能電子電路銅箔需求增長(zhǎng)將更為明顯。（1）5G、新能源汽車行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)高性能電子電路銅箔需求增長(zhǎng)隨著5G、新能源汽車行業(yè)的發(fā)展，PCB及上游電子電路銅箔產(chǎn)品在高頻高速通信領(lǐng)域和汽車電子領(lǐng)域的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，我國(guó)累計(jì)開通5G基站96.1萬(wàn)個(gè)，覆蓋全國(guó)所有地級(jí)以上城市，5G終端連接數(shù)約3.65億戶。在5G應(yīng)用方面，工信部等十部門印發(fā)的《5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》中明確提出我國(guó)5G應(yīng)用發(fā)展總體目標(biāo)，要求到2023年我國(guó)5G個(gè)人用戶普及率超過(guò)40%，用戶數(shù)超過(guò)5.6億，5G網(wǎng)絡(luò)接入流量占比超50%，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域5G應(yīng)用深度和廣度雙突破。5G通信需要更快的傳輸速率、更寬的網(wǎng)絡(luò)頻譜和更高的通信質(zhì)量，因此5G通信設(shè)備對(duì)高頻高速通信材料的性能要求更為嚴(yán)苛。隨著5G對(duì)于高頻高速材料需求的逐步升級(jí)，具有相關(guān)特性的電子電路銅箔的需求也越來(lái)越高。根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2021年上半年，新能源汽車產(chǎn)銷分別完成121.5萬(wàn)輛和120.6萬(wàn)輛，同比均增長(zhǎng)2倍。GGII預(yù)計(jì)，2021年下半年我國(guó)新能源汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷兩旺的局面仍將維持，全年產(chǎn)銷量有望突破300萬(wàn)輛。隨著新能源汽車市場(chǎng)的興起，汽車電子PCB需求大幅上升，新能源汽車相比傳統(tǒng)燃油車新增電池管理系統(tǒng)BMS、整車控制器VCU、電機(jī)控制器MCU，PCB使用量明顯高于傳統(tǒng)燃油汽車。根據(jù)中金企信國(guó)際咨詢數(shù)據(jù)，新能源汽車PCB價(jià)值量約為傳統(tǒng)燃油汽車的5倍。在新能源汽車的帶動(dòng)下，汽車電子PCB需求大幅上升，以汽車用PCB為代表的大功率、大電流基板在性能方面提出更多的要求，厚銅箔市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大。近年來(lái)我國(guó)電子電路銅箔產(chǎn)量快速提升，但國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的電子電路銅箔主要以常規(guī)產(chǎn)品為主，以高頻高速電解銅箔為代表的高性能電子電路銅箔仍然主要依賴于海外企業(yè)我國(guó)電解銅箔進(jìn)口量、進(jìn)口額遠(yuǎn)大于出口量、出口額，貿(mào)易逆差均在10億美元以上，進(jìn)口單價(jià)較出口單價(jià)高20%以上，我國(guó)高端電解銅箔仍需大量進(jìn)口。（2）PCB向高密度、輕薄化方向發(fā)展，推動(dòng)電子電路銅箔技術(shù)和產(chǎn)品升級(jí)在產(chǎn)品類型上，由于PCB行業(yè)整體上向高密度、輕薄化方向發(fā)展，產(chǎn)品不斷縮小體積，輕量輕薄，性能升級(jí)，以適應(yīng)下游不同應(yīng)用領(lǐng)域的需求，更精密的HDI板和封裝基板的應(yīng)用將不斷加大。據(jù)Prismark預(yù)計(jì)，封裝基板、HDI板的增速將明顯超過(guò)其它PCB產(chǎn)品。PCB行業(yè)高密化、輕薄化，一方面使得電子電路銅箔在PCB制造成本中的占比提高，在PCB產(chǎn)業(yè)鏈中的重要性進(jìn)一步提升，另一方面也推動(dòng)電子電路銅箔技術(shù)和產(chǎn)品的升級(jí)。PCB行業(yè)1、行業(yè)概況PCB是電子元器件的支撐體，也是電子元器件電氣連接的載體。幾乎所有的電子設(shè)備，小到手機(jī)、計(jì)算機(jī)，大到通訊電子、車用電子、航空航天，都需使用印制電路板，因此被稱為“電子系統(tǒng)產(chǎn)品之母”。通過(guò)對(duì)覆銅板上的銅箔進(jìn)行圖案化設(shè)計(jì)，再將覆銅板通過(guò)顯影、刻蝕制程后可形成單層PCB。多層PCB則需要將多個(gè)蝕刻好的覆銅板加上樹脂，再次覆以銅箔，經(jīng)層壓、鉆孔、電鍍、防焊等多道工序后制備而成。2、市場(chǎng)規(guī)模（1）全球PCB市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)Prismark統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年全球PCB產(chǎn)值為542億美元，2017年和2018年，隨著電子產(chǎn)品需求回升，PCB行業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)較快；2019年在中美貿(mào)易摩擦、英國(guó)脫歐和中東局勢(shì)等諸多政治經(jīng)濟(jì)因素影響下，全球PCB行業(yè)產(chǎn)值為613億美元，同比下降1.74%；2020年受益于計(jì)算機(jī)設(shè)備等需求驅(qū)動(dòng)，全球PCB市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)6.4%，達(dá)到652億美元。Prismark預(yù)測(cè)，2021年全球PCB市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到740億美元，同比增長(zhǎng)14%，增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自通信、消費(fèi)電子、電動(dòng)汽車等下游各個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求擴(kuò)大，以及技術(shù)升級(jí)和供應(yīng)鏈恢復(fù)；到2025年全球PCB市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到863億美元。（2）國(guó)內(nèi)PCB市場(chǎng)規(guī)模2011年到2019年我國(guó)PCB行業(yè)生產(chǎn)總值整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.2%，雖受中美貿(mào)易摩擦、全球經(jīng)濟(jì)低迷等政治經(jīng)濟(jì)因素影響，2019年我國(guó)PCB產(chǎn)值增長(zhǎng)有所放緩，但仍保持0.7%的增長(zhǎng)率。根據(jù)Prismark數(shù)據(jù)，我國(guó)2020年P(guān)CB產(chǎn)值約為351億美元，同比增長(zhǎng)約6.4%。匯豐前海證券預(yù)測(cè)2020-2025年我國(guó)PCB產(chǎn)值年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為8%，預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)PCB產(chǎn)值將達(dá)到517億美元，在全球PCB市場(chǎng)的占有率將達(dá)到60%。3、發(fā)展趨勢(shì)（1）產(chǎn)業(yè)重心持續(xù)向大陸轉(zhuǎn)移隨著全球電子信息產(chǎn)業(yè)從發(fā)達(dá)國(guó)家向新興經(jīng)濟(jì)體和新興國(guó)家轉(zhuǎn)移，我國(guó)已逐漸成為全球最為重要的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)基地。伴隨著電子信息產(chǎn)業(yè)鏈遷移，作為其基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的PCB行業(yè)也隨之向中國(guó)大陸、東南亞等亞洲地區(qū)集中。在2000年以前，全球PCB產(chǎn)值70%以上分布在美洲、歐洲及日本等地區(qū)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，PCB產(chǎn)業(yè)中心不斷向亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移，匯豐前海證券預(yù)測(cè)，到2025年我國(guó)在全球PCB市場(chǎng)的占有率將達(dá)到60%，內(nèi)資廠商有望受益于產(chǎn)業(yè)向大陸的轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)份額進(jìn)一步提升。（2）高密度化、高性能化作為電子信息產(chǎn)業(yè)重要的配套，PCB行業(yè)的技術(shù)發(fā)展通常需要適應(yīng)下游電子終端設(shè)備的需求。目前，電子產(chǎn)品主要呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯的趨勢(shì)：一是輕薄短小，二是高速高頻，下游行業(yè)的應(yīng)用需求對(duì)PCB的精細(xì)度和穩(wěn)定性都提出了更高的要求，PCB行業(yè)將向高密度化、高性能化方向發(fā)展。鋁基覆銅板行業(yè)1、行業(yè)概況覆銅板是制作印制電路板的核心材料，擔(dān)負(fù)著印制電路板導(dǎo)電、絕緣、支撐三大功能。覆銅板的品質(zhì)決定了印制電路板的性能、品質(zhì)、制造中的加工性、制造水平、制造成本以及長(zhǎng)期可靠性等。根據(jù)機(jī)械剛性，覆銅板可以分為剛性覆銅板和撓性覆銅板兩大類。根據(jù)增強(qiáng)材料和樹脂品種的不同，剛性覆銅板主要包括玻纖布基覆銅板、紙基覆銅板、CEM-3、CEM-1、金屬基覆銅板等。金屬基覆銅板按照不同的金屬基材，可分為鋁基覆銅板、銅基覆銅板、鐵基覆銅板和不銹鋼基覆銅板。鋁基覆銅板是金屬基覆銅板中最常用、產(chǎn)量最大的品種。鋁基覆銅板是一種具有良好散熱功能的金屬基覆銅板，一般單面板由三層結(jié)構(gòu)所組成，分別是電路層（銅箔）、絕緣層和金屬基層。電子元器件運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的熱量通過(guò)絕緣層迅速傳導(dǎo)到金屬基層，借由金屬基材傳遞熱量，從而實(shí)現(xiàn)組件的散熱。與傳統(tǒng)的FR-4相比，鋁基覆銅板能夠?qū)嶙杞抵磷畹?，使鋁基覆銅板具有極好的熱傳導(dǎo)性能；與陶瓷基覆銅板等相比，它的機(jī)械性能又極為優(yōu)良。此外，鋁的密度小、抗氧化、易于加工、價(jià)格低等特點(diǎn)，使其成為目前使用率最高最廣泛的散熱材質(zhì)之一。LED體積小，功率密度高，LED發(fā)光時(shí)產(chǎn)生的熱能若無(wú)法導(dǎo)出，將會(huì)使LED結(jié)面溫度過(guò)高，進(jìn)而影響產(chǎn)品壽命、發(fā)光效率和穩(wěn)定性。因此，鋁基覆銅板在LED朝高功率、高亮度、小尺寸發(fā)展的道路上舉足輕重。目前，鋁基覆銅板是LED照明、電視背光、汽車照明等領(lǐng)域用量最大的散熱基板材料，并在電動(dòng)汽車大功率電源轉(zhuǎn)換器、等領(lǐng)域有廣泛用途。2、市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)在下游市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的推動(dòng)下，我國(guó)鋁基覆銅板行業(yè)產(chǎn)量和市場(chǎng)規(guī)模呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2019年我國(guó)鋁基覆銅板需求量達(dá)5,700萬(wàn)平方米，2015年至2019年我國(guó)鋁基覆銅板市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率約為50.27%。3、發(fā)展趨勢(shì)隨著鋁基覆銅板下游市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，下游客戶對(duì)鋁基覆銅板產(chǎn)品性能的要求日益提高，鋁基覆銅板行業(yè)未來(lái)朝著高性能、環(huán)保發(fā)展的趨勢(shì)愈加明顯。（1）技術(shù)發(fā)展推動(dòng)鋁基覆銅板材料發(fā)展近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在鋁基覆銅板制造技術(shù)方面的創(chuàng)新成果顯著，設(shè)備自動(dòng)化程度大幅提高，國(guó)內(nèi)鋁基覆銅板逐步縮小與美國(guó)、日本等國(guó)外企業(yè)的技術(shù)差距。電子技術(shù)的發(fā)展對(duì)鋁基覆銅板的市場(chǎng)需求正在升溫，同時(shí)對(duì)鋁基覆銅板的技術(shù)要求也越來(lái)越高。電子產(chǎn)品的高密度、多功能、大功率以及微電子集成技術(shù)的高速發(fā)展，使得電力電子器件的功率密度和發(fā)熱量大幅增長(zhǎng)，由此導(dǎo)致電力電子器件的散熱性、耐熱性等問(wèn)題變得越來(lái)越突出，推動(dòng)了鋁基覆銅板的需求，鋁基覆銅板將朝著高導(dǎo)熱性、高耐熱性、高絕緣性、高穩(wěn)定性等方向發(fā)展。（2）對(duì)環(huán)保的日益重視推動(dòng)行業(yè)發(fā)展隨著全球環(huán)境問(wèn)題的日益突出以及政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視，綠色環(huán)保理念在電子產(chǎn)業(yè)已形成共識(shí)，綠色環(huán)保型PCB將是行業(yè)的發(fā)展方向。因此業(yè)內(nèi)企業(yè)必須加大對(duì)環(huán)保生產(chǎn)、研發(fā)的投入，環(huán)保門檻將會(huì)提高。相對(duì)于玻纖布基覆銅板，金屬基覆銅板在導(dǎo)熱性與環(huán)保方面都具有更大的優(yōu)勢(shì)，回收利用價(jià)值高，尤其是鋁基覆銅板，成為近年來(lái)主要的發(fā)展對(duì)象。面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）產(chǎn)業(yè)政策的支持生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于國(guó)家鼓勵(lì)和扶持的新材料產(chǎn)品，國(guó)家一系列產(chǎn)業(yè)政策及指導(dǎo)性文件的推出，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了良好的制度與政策環(huán)境。國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持為電子電路銅箔和鋁基覆銅板業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。（2）PCB行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，終端應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)空間廣闊根據(jù)Prismark統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年受益于計(jì)算機(jī)設(shè)備等需求驅(qū)動(dòng)，全球PCB市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)6.4%，達(dá)到652億美元，到2025年全球PCB市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到863億美元；我國(guó)2020年P(guān)CB產(chǎn)值約為351億美元，同比增長(zhǎng)約6.4%，到2025年中國(guó)PCB產(chǎn)值將達(dá)到517億美元，在全球PCB市場(chǎng)的占有率將達(dá)到60%。PCB的終端應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)空間廣闊，廣泛應(yīng)用于5G通訊、消費(fèi)電子、計(jì)算機(jī)、新能源汽車、工控醫(yī)療、航空航天等眾多領(lǐng)域。Prismark預(yù)計(jì)到2023年，通訊電子市場(chǎng)電子產(chǎn)品產(chǎn)值將達(dá)到6,770億美元，消費(fèi)電子行業(yè)電子產(chǎn)品產(chǎn)值將達(dá)到3,390億美元，全球車用電子產(chǎn)品產(chǎn)值將達(dá)到2,460億美元。龐大的電子信息產(chǎn)業(yè)終端市場(chǎng)為行業(yè)發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。（3）5G通訊產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)銅箔行業(yè)發(fā)展隨著5G商用不斷推進(jìn)，全國(guó)多個(gè)省、市、地區(qū)已陸續(xù)出臺(tái)5G及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)，相關(guān)部門將繼續(xù)加大政策支持力度，構(gòu)建體系化的5G應(yīng)用部署規(guī)劃，加快融合應(yīng)用領(lǐng)域法規(guī)制度建設(shè)。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，我國(guó)累計(jì)開通5G基站96.1萬(wàn)個(gè)，覆蓋全國(guó)所有地級(jí)以上城市，5G終端連接數(shù)約3.65億戶。在5G應(yīng)用方面，工信部等十部門印發(fā)的《5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》中明確提出我國(guó)5G應(yīng)用發(fā)展總體目標(biāo)，要求到2023年我國(guó)5G個(gè)人用戶普及率超過(guò)40%，用戶數(shù)超過(guò)5.6億，5G網(wǎng)絡(luò)接入流量占比超50%，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域5G應(yīng)用深度和廣度雙突破。電子電路銅箔特別是高頻高速電解銅箔作為實(shí)現(xiàn)5G時(shí)代信息高速傳輸?shù)幕A(chǔ)材料和核心載體，下游基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模巨大，將對(duì)銅箔行業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)有力的拉動(dòng)效應(yīng)。（4）新能源汽車行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)厚銅箔市場(chǎng)需求隨著新能源汽車市場(chǎng)的興起，汽車電子PCB需求大幅上升，新能源汽車相比傳統(tǒng)燃油車新增電池管理系統(tǒng)BMS、整車控制器VCU、電機(jī)控制器MCU，PCB使用量明顯高于傳統(tǒng)燃油汽車。根據(jù)中金企信國(guó)際咨詢數(shù)據(jù)，新能源汽車PCB價(jià)值量約為傳統(tǒng)燃油汽車的5倍。在新能源汽車的帶動(dòng)下，汽車電子PCB需求大幅上升，以汽車用PCB為代表的大功率大電流基板在性能方面提出更多的要求，厚銅箔市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）與外資企業(yè)相比，內(nèi)資企業(yè)技術(shù)水平仍存在差距我國(guó)各銅箔企業(yè)經(jīng)過(guò)多年探索、實(shí)踐，研發(fā)能力得到顯著提升，已逐步掌握了部分高性能電子電路銅箔的生產(chǎn)制造技術(shù)，打破了國(guó)外企業(yè)壟斷高性能電子電路銅箔市場(chǎng)的格局，但在高性能電子電路銅箔領(lǐng)域，外資企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)仍較為顯著。（2）行業(yè)內(nèi)專業(yè)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員不足近年來(lái)電子電路銅箔和鋁基覆銅板行業(yè)取得了較快發(fā)展，行業(yè)內(nèi)急需大量的專業(yè)管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技術(shù)人員，專業(yè)化培訓(xùn)和專業(yè)化人才隊(duì)伍的建設(shè)亟待加強(qiáng)。專業(yè)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的不足已經(jīng)成為制約行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的重要因素。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f(shuō)：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒(méi)有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽，并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問(wèn)題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問(wèn)題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過(guò)程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來(lái)自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過(guò)程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過(guò)程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽