關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)

關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝指導(dǎo)給予進步的時機。我很快樂能參加此次?服裝銷售技巧?培訓(xùn)課程。一起來看看關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎查閱！

關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)1

銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了表達自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得，要想進步成交率，做好以下幾點必須會事半功倍：

1、要對產(chǎn)品有信心

在介紹新產(chǎn)品時，說話必需要鏗鏘有力，假如自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。

2、要深入掌握產(chǎn)品知識與性能

掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購置，你也不會被問倒。這樣就進步了成交率，俗話說：“世多不壓身〞，會了可以不用，千萬不要用時不會。

3、要有活力

上班時，必需要精神飽滿，時刻要堅持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。

4、要擅長從別人飯碗搶飯吃

做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點不能局限在售點和自我的新產(chǎn)品線上。比方有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點(慢，壽命短)，然后“好心〞的推薦我們的電壓力煲，強調(diào)其優(yōu)點(快，壽命長)，我可是屢試不爽!

5、要必備個三成語的精神

1)笨鳥先飛

不懂不怕，勤學(xué)，上班提早到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走，這樣也會增加成交率。

2)守株待兔

這雖然是一個非常挖苦的寓言，可是運用在銷售方面還是非常實用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

3)亡羊補牢

晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里?必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次可以諒解，假如重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必需要找到解決的方法，千萬不要存在幸運心理。

6、要做好售前、售中、售后效勞

1)售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比方：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情緩慢的人，那么要慢工出細活，假設(shè)對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松戒備，再推銷產(chǎn)品。

2)售中：時刻堅持微笑，微笑是無價之寶，她可以激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當你微笑時，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活潑，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。

3)售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口〞，筐扎好了，假如收口不好，這個筐的整體就不完美，更不結(jié)實。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶，做好回訪記錄，然后把自我的也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群。假如有售后問題顧客中就將他大事化小，小事化了，以防止到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。

世界上最遠的間隔不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的間隔最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作!

關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)2

銷售心得的分享感言

近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開場了緊張而有序的辛勤與繁忙。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的理論之中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績。

回憶這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，進步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)程度。

首先，在缺乏點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，明晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，進步銷售業(yè)績。

最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本領(lǐng)和公司的詳細環(huán)境互相交融，利用自我精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和進步銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的開展盡自我綿薄之力!

關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)3

一、修煉學(xué)習(xí)之心

僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

.二、修煉改變之心

心假設(shè)改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會改變，習(xí)慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變

僅有改變思維形式，不改變行動形式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念。

銷售參謀;就是主動出擊幫助顧客購置家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當成是一種習(xí)慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力

四、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來的，本領(lǐng)是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會回絕對自我的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

七、修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

八、修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點和缺點

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失

人只要學(xué)會檢討，就步入一個偉大的起點、

九、修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1、目的導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3、鼓勵功能

4、控制功能(身教大于言傳，以身作那么)

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心;

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)歷)

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導(dǎo)購員如何在顧客進店以后先去理解需求

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具參謀就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。

二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點，運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三、假如引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品

主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。僅有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，

四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，

材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望;給客戶消費層次定位，

聞。給客戶購置信息，

問;給客戶產(chǎn)品需要定位，

切;給客戶消費水準定位。

僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，

2同齡;用共同愛好來要信任，

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應(yīng)付理由，擅長演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

3律師會計：難應(yīng)付理由，回絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服

4老人：難應(yīng)付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習(xí)慣)

八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售

產(chǎn)品的優(yōu)勢分：功能優(yōu)勢色彩優(yōu)勢風(fēng)格優(yōu)勢材質(zhì)優(yōu)勢

沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人

十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的銷售主張

產(chǎn)品賣點：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由

十一、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們答復(fù)，而是要一個購置的理由

十二、如何準確理解即將成交的信號

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時

2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3、與別的品牌比較的時候

4、顧客猶豫不決時

5、詢問交貨時間時

6、顧客開場討價還價時

7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)

8、顧客發(fā)出任何異議的時

時機僅有把握住了才叫時機

十三、導(dǎo)購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的愛好以最快的速度切入顧客愛好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)

講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化

顧客討價還價只是想占廉價，并不是想買廉價，所以要給顧客留點廉價的空間

十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1、活動最終期限

2、新產(chǎn)品試銷限量

3、沒有商場費用

4、強行簽單主動簽單

5、從眾

6、時間充足

7、時間緊迫

8、贈送產(chǎn)品

9、放人走不放單走

10、簽單以后必需要搭銷產(chǎn)品和250法那么

關(guān)于銷售的培訓(xùn)心得總結(jié)4

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深入的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不可以將所有的感觸都經(jīng)過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個方面:

一、讓自我理解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西

首先，我們要學(xué)會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友.使我們一路走得順利.第一次明白，當我們在媽媽的肚子里一向到出世.我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健安康康的降臨.當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西.漸漸的直到我們長達，這些就是寄生關(guān)系，僅有靠外界才能生存，所以要感恩父母.

漸漸長達之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識，懂得了更多的道理.當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會對抗.叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對.當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來確定別人.所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，到達獨立共存的關(guān)系.

在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會有個習(xí)慣，.當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會立即認為他們是我們認識的人或事.當沒到達我們想要的結(jié)果的時候，就會認為別人做不好.今日學(xué)習(xí)了，當我們看到什么的時候，想要貼標簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不一樣和特質(zhì)……

常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個字，做到“信〞，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑〞就是考慮，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向.做到“悟〞期待，要有考慮的期待，朝著期待的方向去開展，這樣才有動力.做到“通〞把這些見到的東西復(fù)制過來，加強練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去.

二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.

這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時間講了方案，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要方案我們該怎樣做.方案每一天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些方案.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學(xué)習(xí)更多的知識，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越別人的話，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自我.

在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性).相似性法那么，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的效勞，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學(xué)習(xí).

明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必需要理解顧客的的價值觀.

三、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.

總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學(xué)習(xí)了“反省〞之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打回去，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會理解事實，因為他是成長的開場，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位考慮才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.

當我們一向未能到達目的的時候，是不是會反省自我的目的是不是對的呢首先我們要對目的進展反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維，懂得換位考慮，當我們懂得了怎樣做的時候，習(xí)慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.

學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售進步了一點，感慨與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!

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今日是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.

一、當老師開場講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事.老師直接點出了我們的問題，自我一向在猶豫在彷徨，所以無法真正去做好自我的工作.

信念態(tài)度:

既然選擇了____，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應(yīng)當對自我負責，對公司負責，也對自我的將來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想打破自我，想讓自我的交際程度，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語言表達本擁有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇____是因為____的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢?懶懶散散去做，打沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有打破那才有成長.

打受到挫折回絕不敢去打，打跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自我沒信心，對自我的產(chǎn)品沒信心，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么〞!

原那么途徑:

此刻的銷售為什么這么難