經(jīng)管營(yíng)銷麥肯錫工作法課件

麥肯錫工作法培訓(xùn)講師：蔡澤蘭麥肯錫工作法

關(guān)于麥肯錫1923年成立的戰(zhàn)略咨詢公司，擁有來(lái)自全球的1923萬(wàn)名專業(yè)咨詢師，《財(cái)富500強(qiáng)》80%是麥肯錫的客戶；麥肯錫的咨詢師成為政府顧問(wèn)、財(cái)團(tuán)領(lǐng)袖、管理大師（《追求卓越》的湯姆彼德斯）。

麥肯錫方法授人以漁而非授人以魚每個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的諾貝爾基金的故事:保本重于效率＼安全至上：偏重房地產(chǎn)／規(guī)避股票（1896年成立960萬(wàn)美元——1953年300萬(wàn)美元——1993年2。7億美元）麥肯錫方法

麥肯錫方法一正確的做事，更要做正確的事效率是“以正確地方式做事”，而效能是“做正確地事”?！卖斂苏_的做事-----效率做正確地事----方向三一產(chǎn)品選型＼生產(chǎn)黑白電視機(jī)啟示麥肯錫方法一“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企業(yè)而言，是戰(zhàn)略和結(jié)果。倡導(dǎo)“正確的做事”的工作方式，保守、被動(dòng)接受，試用于基層操作員工；倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方式，創(chuàng)新、主動(dòng)，適用于挑戰(zhàn)性的崗位。做正確的事，正確地做事“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；用心做事能把事情做好（做正確的事）。做正確的事，正確地做事正確的做事——基層操作者；做正確的事——管理者。認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；做正確的事，正確地做事做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事解決問(wèn)題維持手段遵循義務(wù)降低成本高效人士的選擇辦正確的事有創(chuàng)意的選擇優(yōu)化手段求得結(jié)果增加利潤(rùn)關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注活動(dòng)做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事高效人士的選擇辦做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。首先找出什么是正確的事如果還不知道“正確地道路”（正確地事）在哪里，最起碼先停下自己手頭的工作，不要在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事;管理者正確的做事。懷有最終目標(biāo)高效能人士的特征：以終為始,懷有明確的終極目標(biāo)，成功因素和無(wú)足輕重要素，做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：懷有最終目標(biāo)

讓工作變得高效而簡(jiǎn)單

“簡(jiǎn)單”來(lái)自清楚的目標(biāo)與方向——清楚知道自己該做哪些事，不該做哪些事。抓住關(guān)鍵信息，摒棄無(wú)關(guān)和不重要的信息。

農(nóng)夫的懷表做正確的事，正確地做事讓工作變得高效而簡(jiǎn)單做正確的事，正確地做事

先做好一件最令你不愉快的事1、早就想提出的道歉；2、向同事澄清一個(gè)問(wèn)題；3、早該解決一個(gè)令你厭惡的雜事。

給予自己一個(gè)輕松愉快的感覺(jué)。做正確的事，正確地做事先做好一件最令你不愉快的事做正確的事，正確地做事

讓事實(shí)說(shuō)話問(wèn)題：項(xiàng)目太大無(wú)法決定；領(lǐng)導(dǎo)無(wú)端批準(zhǔn)；同事無(wú)端猜忌。解決辦放：廣泛收集信息和數(shù)據(jù)，讓事實(shí)說(shuō)話，最好是讓別人澄清事實(shí)。正是對(duì)事實(shí)的梳理和回歸，讓人們對(duì)什么是正確的事有了更清晰地認(rèn)識(shí)。做正確的事，正確地做事讓事實(shí)說(shuō)話做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法1、搞清楚工作的目標(biāo)與要求(5W1H)；2、懂得拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度；3、主動(dòng)提醒上司排定工作優(yōu)先順序；

協(xié)助主管解決問(wèn)題而不是把問(wèn)題推給主管。4、報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn)，盡量使用少量信息即可讓上司明白滿意。

克服恐懼心里，幫助上司盡快決策。5、簡(jiǎn)報(bào)可以增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

思考三個(gè)問(wèn)題：你希望告訴讀者什么信息（哪些重點(diǎn)）？讀者會(huì)產(chǎn)生什么感受？你希望他們聽完簡(jiǎn)報(bào)后有什么決定？

簡(jiǎn)報(bào)的開頭最好是把讀者想知道的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題。做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法做正確的事，正確地做事

6、有效地過(guò)濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的注意力集中在最重要的信息上；7、報(bào)告內(nèi)容盡可能精簡(jiǎn)，節(jié)省自己的時(shí)間并增加對(duì)方的響應(yīng)機(jī)會(huì)；

利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多最重要的信息。每一報(bào)告控制在8～12句范圍內(nèi)；超過(guò)20字換行；超過(guò)三行必須空行。8、當(dāng)沒(méi)有溝通時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變；

要么接受這樣的主管，要么離開9、只要取得信任，不需要反復(fù)溝通，同樣可得到你需要的資源做正確的事，正確地做事6、有效地過(guò)濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的10、專注工作本身，而不是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)。至少每月詢問(wèn)主管兩件事：“我做得如何”,而且盡可能具體。了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，象了解主管的期望一樣重要“原先的工作安排有沒(méi)有調(diào)整？”外在環(huán)境變化可能隨時(shí)導(dǎo)致目標(biāo)的調(diào)整，保持確認(rèn)體現(xiàn)你是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。做正確的事，正確地做事10、專注工作本身，而不是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)

高效工作三原則在進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：“能不能取消它？”“能不能把它與其他事情合并起來(lái)做？”“能不能用更簡(jiǎn)便的方法來(lái)取代它”高效工作三原則檢查分析工作時(shí)首先問(wèn)六個(gè)問(wèn)題：1/為什么這個(gè)工作是需要的？能否省去或替代？2/這件工作的關(guān)鍵是什么？完成后會(huì)有什么效果？3/在哪里完成較好？辦公室或是家？4/這樣的工作什么時(shí)候干好？白天/晚上或是高效時(shí)間5/誰(shuí)來(lái)做好？自己還是安排別人？6/最好的解決辦法是什么？做正確的事，正確地做事檢查分析工作時(shí)首先問(wèn)六個(gè)問(wèn)題：做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：1、省去不必要的工作，2、理順關(guān)系和次序，使工作更加得心應(yīng)手3、預(yù)定工作程序，提高準(zhǔn)確性。做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：做正確的事，正確地做事

麥肯錫方法二做要事，而不是做急事

麥肯錫方法二事件控制分析可控制個(gè)人生活事業(yè)道路得到的多余時(shí)間職責(zé)范圍內(nèi)的工作加班可決定的事項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)成本人際關(guān)系三角債務(wù)國(guó)企虧損失業(yè)Elnino/Lanina無(wú)法控制電話自然災(zāi)害生老病死老板的行為緊急事件社會(huì)進(jìn)步市場(chǎng)環(huán)境信息爆炸股市大盤人們的思維政府檢查事件控制分析可控制無(wú)法控制緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重要而緊急的事；救火、趕飛機(jī)上司有請(qǐng)重要但不緊急的事；員工培訓(xùn)不重要但緊急的事；打麻將三缺一不重要也不緊急的事；逛街緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-30%I15%-20%2%-3%50%-60%趕飛機(jī)案例時(shí)間管理練習(xí)1事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃安排時(shí)間立即干（本人）扔進(jìn)廢紙簍減少參與委派他人緊急性重要性艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃立

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：顧客角度:顧客如何看我們？

企業(yè)成長(zhǎng):我們要在哪些方面做到最好？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí):我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？

財(cái)務(wù)角度:我們?cè)鯓訚M足股東？

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：不良的工作習(xí)慣：1、現(xiàn)做喜歡的事，然后做不喜歡的事；2、現(xiàn)做熟悉的事，后做不熟悉的事；3、現(xiàn)做容易的事，后做難做的事；4、現(xiàn)做花時(shí)間不多的事，后做需花費(fèi)大量時(shí)間的事；5、現(xiàn)處理資料齊全的事，后做資料不全的事；6、現(xiàn)做排定時(shí)間的事，后做未經(jīng)排定時(shí)間的事；做要事，而不是急事不良的工作習(xí)慣：做要事，而不是急事7、現(xiàn)做經(jīng)過(guò)籌劃的事，后做未經(jīng)籌劃的事；8、現(xiàn)做別人的事，后做自己的事；9、現(xiàn)做緊迫而容易做的事，后做復(fù)雜而不緊迫的事；10、現(xiàn)做有趣的事，后做枯燥的事；11、現(xiàn)做自己尊敬或關(guān)系密切的有厲害關(guān)系的事；12、現(xiàn)做已經(jīng)發(fā)生的事，然后做未發(fā)生的事。7、現(xiàn)做經(jīng)過(guò)籌劃的事，后做未經(jīng)籌劃的事；

麥肯錫工作方法：依據(jù)事務(wù)的重要程度來(lái)行事今天“必須”做的事（很緊迫的事）；今天“應(yīng)該”做的事（有點(diǎn)緊迫的事）；今天“可以”做的事（不緊迫的事）。麥肯錫工作方法：為什么總被工作牽著走1、工作缺乏計(jì)劃2、優(yōu)柔寡斷，唯唯諾諾3、工作雜亂無(wú)章4、不會(huì)利用零粹時(shí)間5、毫無(wú)效率的機(jī)械工作6、控制不住情緒為什么總被工作牽著走管理的啟示：南風(fēng)與北風(fēng)法則（人性化管理更加有效）；水桶法則（短板制約的關(guān)鍵因素）；刺猬取暖法則（上下級(jí)間應(yīng)保持適當(dāng)距離）；壁爐法則（關(guān)于企業(yè)管理制度）；金魚缸法則(管理應(yīng)該是透明的、公開的)；管理的啟示：謝謝各位！象麥肯錫一樣思考和工作謝謝各位！象麥肯錫一樣思考和工作麥肯錫工作法培訓(xùn)講師：蔡澤蘭麥肯錫工作法

關(guān)于麥肯錫1923年成立的戰(zhàn)略咨詢公司，擁有來(lái)自全球的1923萬(wàn)名專業(yè)咨詢師，《財(cái)富500強(qiáng)》80%是麥肯錫的客戶；麥肯錫的咨詢師成為政府顧問(wèn)、財(cái)團(tuán)領(lǐng)袖、管理大師（《追求卓越》的湯姆彼德斯）。

麥肯錫方法授人以漁而非授人以魚每個(gè)客戶都是獨(dú)一無(wú)二的諾貝爾基金的故事:保本重于效率＼安全至上：偏重房地產(chǎn)／規(guī)避股票（1896年成立960萬(wàn)美元——1953年300萬(wàn)美元——1993年2。7億美元）麥肯錫方法

麥肯錫方法一正確的做事，更要做正確的事效率是“以正確地方式做事”，而效能是“做正確地事”?！卖斂苏_的做事-----效率做正確地事----方向三一產(chǎn)品選型＼生產(chǎn)黑白電視機(jī)啟示麥肯錫方法一“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企業(yè)而言，是戰(zhàn)略和結(jié)果。倡導(dǎo)“正確的做事”的工作方式，保守、被動(dòng)接受，試用于基層操作員工；倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方式，創(chuàng)新、主動(dòng)，適用于挑戰(zhàn)性的崗位。做正確的事，正確地做事“正確地做事”強(qiáng)調(diào)的是效率和方法，而“做正確地事”強(qiáng)調(diào)是企認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；用心做事能把事情做好（做正確的事）。做正確的事，正確地做事正確的做事——基層操作者；做正確的事——管理者。認(rèn)真做事能把事情做對(duì)（正確的做事）；做正確的事，正確地做事做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事解決問(wèn)題維持手段遵循義務(wù)降低成本高效人士的選擇辦正確的事有創(chuàng)意的選擇優(yōu)化手段求得結(jié)果增加利潤(rùn)關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注活動(dòng)做正確的事，正確地做事一般人的選擇正確地辦事高效人士的選擇辦做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。首先找出什么是正確的事如果還不知道“正確地道路”（正確地事）在哪里，最起碼先停下自己手頭的工作，不要在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。做正確的事，正確地做事例外管理“漢代有名宰相丙吉出行的故事。做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事;管理者正確的做事。懷有最終目標(biāo)高效能人士的特征：以終為始,懷有明確的終極目標(biāo)，成功因素和無(wú)足輕重要素，做正確的事，正確地做事麥肯錫獲得的經(jīng)驗(yàn)：懷有最終目標(biāo)

讓工作變得高效而簡(jiǎn)單

“簡(jiǎn)單”來(lái)自清楚的目標(biāo)與方向——清楚知道自己該做哪些事，不該做哪些事。抓住關(guān)鍵信息，摒棄無(wú)關(guān)和不重要的信息。

農(nóng)夫的懷表做正確的事，正確地做事讓工作變得高效而簡(jiǎn)單做正確的事，正確地做事

先做好一件最令你不愉快的事1、早就想提出的道歉；2、向同事澄清一個(gè)問(wèn)題；3、早該解決一個(gè)令你厭惡的雜事。

給予自己一個(gè)輕松愉快的感覺(jué)。做正確的事，正確地做事先做好一件最令你不愉快的事做正確的事，正確地做事

讓事實(shí)說(shuō)話問(wèn)題：項(xiàng)目太大無(wú)法決定；領(lǐng)導(dǎo)無(wú)端批準(zhǔn)；同事無(wú)端猜忌。解決辦放：廣泛收集信息和數(shù)據(jù)，讓事實(shí)說(shuō)話，最好是讓別人澄清事實(shí)。正是對(duì)事實(shí)的梳理和回歸，讓人們對(duì)什么是正確的事有了更清晰地認(rèn)識(shí)。做正確的事，正確地做事讓事實(shí)說(shuō)話做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法1、搞清楚工作的目標(biāo)與要求(5W1H)；2、懂得拒絕別人，不讓額外的要求擾亂自己的工作進(jìn)度；3、主動(dòng)提醒上司排定工作優(yōu)先順序；

協(xié)助主管解決問(wèn)題而不是把問(wèn)題推給主管。4、報(bào)告時(shí)要有自己的觀點(diǎn)，盡量使用少量信息即可讓上司明白滿意。

克服恐懼心里，幫助上司盡快決策。5、簡(jiǎn)報(bào)可以增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

思考三個(gè)問(wèn)題：你希望告訴讀者什么信息（哪些重點(diǎn)）？讀者會(huì)產(chǎn)生什么感受？你希望他們聽完簡(jiǎn)報(bào)后有什么決定？

簡(jiǎn)報(bào)的開頭最好是把讀者想知道的重點(diǎn)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題。做正確的事，正確地做事麥肯錫10種有效的工作方法做正確的事，正確地做事

6、有效地過(guò)濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的注意力集中在最重要的信息上；7、報(bào)告內(nèi)容盡可能精簡(jiǎn)，節(jié)省自己的時(shí)間并增加對(duì)方的響應(yīng)機(jī)會(huì)；

利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多最重要的信息。每一報(bào)告控制在8～12句范圍內(nèi)；超過(guò)20字換行；超過(guò)三行必須空行。8、當(dāng)沒(méi)有溝通時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變；

要么接受這樣的主管，要么離開9、只要取得信任，不需要反復(fù)溝通，同樣可得到你需要的資源做正確的事，正確地做事6、有效地過(guò)濾郵件（報(bào)告、瑣碎的工作），讓自己的10、專注工作本身，而不是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)。至少每月詢問(wèn)主管兩件事：“我做得如何”,而且盡可能具體。了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，象了解主管的期望一樣重要“原先的工作安排有沒(méi)有調(diào)整？”外在環(huán)境變化可能隨時(shí)導(dǎo)致目標(biāo)的調(diào)整，保持確認(rèn)體現(xiàn)你是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。做正確的事，正確地做事10、專注工作本身，而不是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的名目，才能真正有好的表現(xiàn)

高效工作三原則在進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)，先問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：“能不能取消它？”“能不能把它與其他事情合并起來(lái)做？”“能不能用更簡(jiǎn)便的方法來(lái)取代它”高效工作三原則檢查分析工作時(shí)首先問(wèn)六個(gè)問(wèn)題：1/為什么這個(gè)工作是需要的？能否省去或替代？2/這件工作的關(guān)鍵是什么？完成后會(huì)有什么效果？3/在哪里完成較好？辦公室或是家？4/這樣的工作什么時(shí)候干好？白天/晚上或是高效時(shí)間5/誰(shuí)來(lái)做好？自己還是安排別人？6/最好的解決辦法是什么？做正確的事，正確地做事檢查分析工作時(shí)首先問(wèn)六個(gè)問(wèn)題：做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：1、省去不必要的工作，2、理順關(guān)系和次序，使工作更加得心應(yīng)手3、預(yù)定工作程序，提高準(zhǔn)確性。做正確的事，正確地做事

檢查分析后采取如下措施：做正確的事，正確地做事

麥肯錫方法二做要事，而不是做急事

麥肯錫方法二事件控制分析可控制個(gè)人生活事業(yè)道路得到的多余時(shí)間職責(zé)范圍內(nèi)的工作加班可決定的事項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)成本人際關(guān)系三角債務(wù)國(guó)企虧損失業(yè)Elnino/Lanina無(wú)法控制電話自然災(zāi)害生老病死老板的行為緊急事件社會(huì)進(jìn)步市場(chǎng)環(huán)境信息爆炸股市大盤人們的思維政府檢查事件控制分析可控制無(wú)法控制緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重要而緊急的事；救火、趕飛機(jī)上司有請(qǐng)重要但不緊急的事；員工培訓(xùn)不重要但緊急的事；打麻將三缺一不重要也不緊急的事；逛街緊急事件v.s重要事件緊急不緊急重要不重要IIIIIIVI重事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-30%I15%-20%2%-3%50%-60%趕飛機(jī)案例時(shí)間管理練習(xí)1事務(wù)管理比例模式緊急不緊急重要不重要IIIIIIV20%-艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃安排時(shí)間立即干（本人）扔進(jìn)廢紙簍減少參與委派他人緊急性重要性艾森豪維爾原則B級(jí)任務(wù)C級(jí)任務(wù)A級(jí)任務(wù)P級(jí)任務(wù)戰(zhàn)略性地規(guī)劃立

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：顧客角度:顧客如何看我們？

企業(yè)成長(zhǎng):我們要在哪些方面做到最好？

創(chuàng)新與學(xué)習(xí):我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？

財(cái)務(wù)角度:我們?cè)鯓訚M足股東？

平衡計(jì)分卡四個(gè)重要方面：不