2022年市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2021年?市場(chǎng)部業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)時(shí)至?歲末，新的?一年正悄悄?走近，回顧?過(guò)去一年的?工作，感慨?萬(wàn)千。__?_年在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷?下，我由一?名普通員工?成長(zhǎng)成一名?熟練的業(yè)務(wù)?員。近一年?來(lái)的工作中?，酸甜苦辣?，五味俱全?，既有可喜?的一面，更?有值得改進(jìn)?的一面。在?這個(gè)崗位上?我最大的收?獲是挑戰(zhàn)了?自己，為今?后工作能走?的更遠(yuǎn)、更?穩(wěn)積累了豐?富的社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)?，F(xiàn)將一?年里的工作?、心得總結(jié)?如下：一?、滿腔熱情?努力工作?翻開(kāi)我的工?作日記，里?面密密麻麻?記錄了我在?市場(chǎng)部的成?長(zhǎng)歷程。_?__年__?_月___?到市場(chǎng)業(yè)務(wù)?部的第一天?我接到了陳?經(jīng)理第一道?指令：__?_路與__?_路東__?_村兩棟高?層有人聯(lián)系?加壓，速查?明情況與甲?方取得聯(lián)系?。當(dāng)時(shí)我剛?學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)，?加上路況不?熟，怕走到?地方甲方已?下班，我決?定座出租車(chē)?去。到現(xiàn)場(chǎng)?后先去工地?外圍、地下?室查看現(xiàn)場(chǎng)?施工情況，?發(fā)現(xiàn)一次水?和二次水均?未施工，費(fèi)?勁周折找到?甲方辦公室?并取得聯(lián)系?后，開(kāi)始了?艱難的談判?過(guò)程。面對(duì)?態(tài)度蠻橫，?不配合工作?的甲方，我?多次與其進(jìn)?行溝通交流?，宣傳本公?司政策、供?水條例。經(jīng)?過(guò)幾番軟磨?硬泡，斗智?斗勇，最終?以不卑不亢?、頑強(qiáng)的工?作態(tài)度，感?動(dòng)說(shuō)服了對(duì)?方，圓滿地?完成了任務(wù)?，也從此開(kāi)?始了我的業(yè)?務(wù)生涯。?心得體會(huì)：?理要直，氣?要壯，嘴要?勤，腿莫懶?，臉皮要厚?，惡氣要受?。秉著_?__字語(yǔ)，?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下我又聯(lián)?系了如__?_亨業(yè)房地?產(chǎn)、___?省工商管理?局、___?上城、__?_第八村民?組等加壓工?程。二、?高度負(fù)責(zé)地?毯式排查給?水工程最?初，為了能?盡快掌握轄?區(qū)工程再建?情況，我每?日早出晚歸?，用了近一?個(gè)月的時(shí)間?，行程約_?__公里，?普查信息_?__項(xiàng)，在?第一時(shí)間里?完成了轄區(qū)?基礎(chǔ)普查，?為以后的工?作打下了基?礎(chǔ)。排查工?地時(shí)為了做?到不漏項(xiàng)，?令排查信息?一目了然，?我繪制了c?ad工程排?查動(dòng)態(tài)（范?本）圖、電?子表格信息?表。空地、?基礎(chǔ)、正建?、封頂這些?表格內(nèi)容使?我做到片區(qū)?工程心中有?數(shù)，工作起?來(lái)有頭有序??，F(xiàn)轄區(qū)工?程共___?項(xiàng)。其中已?簽合同__?_項(xiàng)，已報(bào)?裝___項(xiàng)?，未報(bào)裝_?__項(xiàng)(已?封頂___?項(xiàng)、正施工?___項(xiàng)，?未施工__?_項(xiàng))。?心得體會(huì)：?熟知供水條?例，掌握?qǐng)?bào)?裝程序，提?高業(yè)務(wù)技能?。只有熟?知供水條例?，才能做好?供水工程宣?傳工作，只?有掌握?qǐng)?bào)裝?程序，才能?做好用戶服?務(wù)工作，只?有提高業(yè)務(wù)?技能，才能?做好咨詢(xún)銷(xiāo)?售工作，通?過(guò)嚴(yán)格排查?，大力宣傳?，轄區(qū)釘子?用戶自主報(bào)?裝增多，如?___置業(yè)?、___房?地產(chǎn)、__?_集團(tuán)、_?__置業(yè)等?。轄區(qū)內(nèi)不?乏有更難啃?的骨頭，相?信，有志者?事竟成!?三、誠(chéng)心、?公心訪用戶?，換位思考?延伸服務(wù)。?負(fù)責(zé)傾聽(tīng)?、記錄客戶?意見(jiàn)或建議?，總結(jié)并及?時(shí)反饋信息?，做好信息?傳遞及反饋?工作是我的?另一工作職?責(zé)。今年是?我們改制的?第一年，我?們的身份發(fā)?生了變化，?從職工變成?了員工。這?次身份置換?給我們帶來(lái)?了機(jī)遇，同?時(shí)對(duì)外工作?也帶來(lái)了一?定難度。怎?樣才能和用?戶建立長(zhǎng)期?友好的合作?關(guān)系，增強(qiáng)?用戶對(duì)我們?的信任度呢??這就需要?我們延伸服?務(wù)，改變事?不關(guān)己高高?掛起的態(tài)度?，腦子里要?時(shí)時(shí)充滿危?機(jī)意識(shí)，競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)。把?用戶的事情?當(dāng)成是自己?的事情來(lái)辦?，積極、盡?力協(xié)調(diào)解決?他們從報(bào)裝?到通水過(guò)程?中遇見(jiàn)的疑?難問(wèn)題，真?正做到以服?務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)?，努力提升?打造公司品?牌。四、?新年計(jì)劃：?改正不足，?銳意進(jìn)取。?加壓設(shè)備?知識(shí)面較窄?，是我的不?足，直接影?響了工作質(zhì)?量。今后，?空閑時(shí)候要?多充電學(xué)習(xí)?，了解用戶?微妙心理，?選擇恰當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)和用戶?交流。加強(qiáng)?責(zé)任心，不?放松自己，?努力做到轄?區(qū)工程不跑?不漏，積極?維護(hù)公司利?益。一年來(lái)?，在工作上?我雖然取得?了小成績(jī)，?但與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定的距離。?___年的?工作已將成?為歷史，感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的幫助，_?__年對(duì)我?來(lái)說(shuō)機(jī)遇與?挑戰(zhàn)同在，?今后的工作?中我要在思?考與反思考?，改進(jìn)與再?改進(jìn)中成長(zhǎng)?，以嶄新的?面貌迎接新?年的到來(lái)!?【市場(chǎng)部?業(yè)務(wù)員年度?工作總結(jié)范?文二】一?年時(shí)間過(guò)去?了，對(duì)整個(gè)?___年度?的工作情況?，在新年伊?始總結(jié)如下?：___?年___月?份，以應(yīng)屆?畢業(yè)生的身?份加入華明?公司市場(chǎng)部?，市場(chǎng)部成?立不久，很?多方面還處?于初級(jí)階段?，還在華明?這樣的環(huán)境?里摸索著前?進(jìn)，這對(duì)于?我們新人而?言，是一次?給予，更意?味著一次嚴(yán)?峻的考驗(yàn)。?成立十一年?之久的華明?有自身的極?大優(yōu)勢(shì)，首?先在技術(shù)方?面一級(jí)售后?服務(wù)方面有?著強(qiáng)大的力?量，公司的?每一名員工?，無(wú)論是技?術(shù)人員還是?生產(chǎn)工人都?在為著這個(gè)?團(tuán)體而拼搏?，信譽(yù)也是?華明最注重?的理念。其?次在華東區(qū)?的營(yíng)銷(xiāo)方面?，華明公司?得到無(wú)錫西?門(mén)子以及西?門(mén)子中國(guó)的?鼎力支持，?有著他們的?扶持，華明?是沒(méi)有任何?后退的理由?，在這樣的?環(huán)境下，在?如今激烈競(jìng)?爭(zhēng)的市場(chǎng)里?，華明應(yīng)再?接再厲，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，迎?風(fēng)踏浪。?三個(gè)月的實(shí)?習(xí)期，我融?入了公司的?生產(chǎn)部門(mén)。?雖說(shuō)小小的?生產(chǎn)車(chē)間，?卻是高新技?術(shù)的集中地?，我著我們?學(xué)不完的東?西。胡部長(zhǎng)?個(gè)我們上了?第一堂課，?讓我們時(shí)刻?奮斗著。凡?是要做就要?做到最好，?還在我們心?中烙下重要?的印記!三?個(gè)月里，在?生產(chǎn)部前輩?們的教悔下?，學(xué)到的不?僅是做工的?精細(xì)，心靈?的沉著，更?是工作的動(dòng)?力，做人的?品質(zhì)!吳部?長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系?我們，讓我?們充分把握?工作的效率?，要在工作?的同時(shí)積累?知識(shí)，眼到?，心到。?帶著美好的?憧憬，來(lái)到?了屬于自己?的部門(mén)，市?場(chǎng)部。很有?幸第一次接?受培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)給予我，?機(jī)會(huì)來(lái)之不?易，我備顯?珍惜!當(dāng)然?真心希望能?夠有的機(jī)會(huì)?接受西門(mén)子?的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?。我相信，?這些小小的?課程看似浪?費(fèi)了幾天的?時(shí)間，但帶?來(lái)的更是工?作的明確和?彎路的少走?。___正?是：因?yàn)閷?zhuān)?業(yè)，所以卓?越!市場(chǎng)?部的工作正?式開(kāi)始，也?以為這我成?為華明公司?的正式員工?!和我的銷(xiāo)?售這種工作?的理解一樣?。剛開(kāi)始我?們街道的任?務(wù)無(wú)疑是掃?街。雖然我?們有選擇性?的，但區(qū)分?客戶的能力?畢竟太差。?前幾個(gè)月的?掃街過(guò)程太?盲目，太草?率，太乏味?，太業(yè)余。?以至于拔起?腿不知道往?哪里走，或?許挫折太多?，或許動(dòng)力?不足，走進(jìn)?公司有些膽?怯，找到客?戶卻不愿說(shuō)?話了。甚至?想發(fā)個(gè)名片?就走人。雖?然說(shuō)現(xiàn)在的?市場(chǎng)部和半?年相比沒(méi)有?什么大的起?色。但我深?信，我們都?在成長(zhǎng)著，?由羞澀的男?孩變?yōu)槌林?冷靜，處世?不驚的男人?。雖說(shuō)人情?冷暖，世態(tài)?炎涼，但我?始終以微笑?棉隊(duì)這個(gè)世?界。深信，?我能做好銷(xiāo)?售這個(gè)行業(yè)?，在這片領(lǐng)?域一定會(huì)有?所發(fā)展!?大半年來(lái)，?生意也有了?幾單。合同?也做過(guò)幾份?。獎(jiǎng)金也拿?過(guò)兩次。?下面說(shuō)說(shuō)工?作中的問(wèn)題?和建議：?首先價(jià)格。?成熟的我們?當(dāng)然不會(huì)有?價(jià)格是唯一?因素的思想?，但似乎經(jīng)?過(guò)一個(gè)拋物?線，兩個(gè)月?前我甚至覺(jué)?得價(jià)格不是?什么問(wèn)題，?但如今的我?又有些擔(dān)憂?。在兩三個(gè)?月的拜訪及?再次拜訪中?，我逐漸又?理解了價(jià)格?的重要性。?（范本）?首先，我們?拜訪的客戶?都是中小型?客戶。在他?們眼里價(jià)格?怎么說(shuō)因?yàn)?是最大的因?素。已經(jīng)有?很多例子可?以說(shuō)明這個(gè)?問(wèn)題。我親?身經(jīng)歷的一?些例子!?其次，華明?公司出售的?不僅是硬件?，更是一個(gè)?配套的服務(wù)?。對(duì)于某些?技術(shù)完全不?成熟的公司?而言，我們?的技術(shù)似乎?又是___?了。所以這?就出現(xiàn)了技?術(shù)部的合同?上儼然的高?利潤(rùn)數(shù)字。?相比于他們?而言，我們?手頭的一些?產(chǎn)量不好的?oem客戶?就顯得比較?麻煩。我們?市場(chǎng)部的價(jià)?格不是很好??，F(xiàn)在物流?又是好些發(fā)?達(dá)?？蛻粢?個(gè)電話，_?__的低價(jià)?貨馬上發(fā)到?。在銷(xiāo)售過(guò)?程中，大多?客戶是了解?華明的?？?知，經(jīng)過(guò)華?明領(lǐng)導(dǎo)的努?力，已在市?場(chǎng)中逐漸樹(shù)?立起華明自?己的形象，?但大多客戶?又是不理解?華明的。有?做過(guò)貿(mào)易這?生意的客戶?還是把貿(mào)易?的眼光停留?在___年?代的商品批?發(fā)。他們知?道的是華明?是一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)?商，知道華?明的下面有?二、三級(jí)經(jīng)?銷(xiāo)商，知道?華明的技術(shù)?很雄厚，知?道二、三級(jí)?經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)?格，當(dāng)然有?了這四個(gè)“?知道”，還?有我們自己?所知道的價(jià)?格，于是便?導(dǎo)致了我們?心有余而力?不足，同時(shí)?也讓很多客?戶心有余而?力不足，最?終導(dǎo)致很多?眼前的膽子?而惋惜流產(chǎn)?，痛哭!舉?例：無(wú)錫邁?日機(jī)械制造?。我和他們?的技術(shù)兼采?購(gòu)聯(lián)系多次?，關(guān)系已經(jīng)?很好，他也?來(lái)我們公司?。反也吃過(guò)?，酒也喝過(guò)?，但最后他?們老板殺出?個(gè)價(jià)格，而?且是一些我?們市場(chǎng)部新?人所意料之?外的價(jià)格。?而這些價(jià)格?是無(wú)錫駿祥?自動(dòng)化所報(bào)?。實(shí)在沒(méi)有?辦法。那技?術(shù)也深深抱?歉，只能期?待下次合作?。同樣的例?子還有很多?。和西門(mén)子?辦事的交流?比較少，至?少我們的感?覺(jué)是著昂。?華明的想法?是這樣的，?西門(mén)子所給?客戶就交給?下面的經(jīng)銷(xiāo)?商。而我們?市場(chǎng)部就得?完全靠自己?去摸索就客?戶過(guò)者在和?西門(mén)子交流?之余騙到些?零客戶。但?我不清楚西?門(mén)子所給的?客戶究竟有?多少能夠靠?下面的代理?商維持住。?新的一年?里，我會(huì)有?一個(gè)新的目?標(biāo)，希望在?我努力的同?時(shí)能得到公?司的支持和?指點(diǎn)，讓我?們得以盡快?的成長(zhǎng)，少?走彎路，在?銷(xiāo)售行業(yè)有?所成就，帶?給自己利潤(rùn)?，帶給華明?效益!【?市場(chǎng)部業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)范文三?】轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)到年末，?根據(jù)自身的?實(shí)際情況，?我對(duì)自己_?__年這一?年工作做出?了評(píng)定和總?結(jié)，提出了?需要改進(jìn)的?地方以及解?決方法。?一、崗位職?責(zé)作為公?司市場(chǎng)部督?導(dǎo)這一職位?，我在工作?上有很多不?到位的地方?，沒(méi)有使用?好公司下發(fā)?的考核標(biāo)準(zhǔn)?。做事總是?想到哪做到?哪兒，工作?沒(méi)有合理的?計(jì)劃和總結(jié)?，沒(méi)有正確?的工作方法?。工作起來(lái)?比較麻木，?總是急于解?決問(wèn)題，做?不到冷靜的?思考問(wèn)題，?沒(méi)有合理的?解決問(wèn)題根?本策略和方?法。解決?方法：擬定?一個(gè)屬于自?己的工作流?程，每天按?照此流程來(lái)?展開(kāi)工作(?對(duì)每一項(xiàng)事?情的了解和?問(wèn)題的處理?都設(shè)有時(shí)間?的限制)，?這也就是被?迫提高工作?效率。經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?磨合，相信?自己在工作?方法上會(huì)有?所改進(jìn)，并?且工作效率?也會(huì)有所提?升。二、?業(yè)務(wù)情況?___年在?公司業(yè)務(wù)方?面，得到了?小部分的成?果，但其中?也有很多是?鑒于公司同?事們的幫助?和鼓勵(lì)。我?們的軍團(tuán)軍?規(guī)中有這么?一句，當(dāng)你?進(jìn)入一家講?究實(shí)效的公?司，請(qǐng)用你?的業(yè)績(jī)說(shuō)話?。在工作?中總會(huì)提醒?自己：所有?出現(xiàn)的問(wèn)題?只有自己解?決，等到別?人的只有參?考的意見(jiàn)和?鼓勵(lì)的話語(yǔ)?，凡事全部?需要自己才?能解決，沒(méi)?有任何人來(lái)?幫助你完成?它。這樣自?己的依賴(lài)性?就不會(huì)那么?強(qiáng)，所有的?問(wèn)題只有自?己去尋找解?決方法。再?苦再累，只?有你的業(yè)績(jī)?才能證明你?的能力，其?它所有的只?是空談。?三、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作在年度?工作中，我?總結(jié)出了如?下幾點(diǎn)：現(xiàn)?在的公司只?有較強(qiáng)的個(gè)?人能力是不?行的，擁有?公司的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神才?是最為重要?的。再?gòu)?qiáng)的?個(gè)人永遠(yuǎn)比?不上一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)。?目前團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)將成為?下半年度的?工作計(jì)劃。?在團(tuán)隊(duì)中我?總是教導(dǎo)我?的管理者，?必須做到以?身作則，嚴(yán)?格要求自己?。店鋪的管?理者需要的?是解決問(wèn)題?的方法，而?不是我們幫?助他們解決?問(wèn)題。對(duì)于?如何培養(yǎng)員?工：只要員?工犯的不是?原則性問(wèn)題?，我們基本?以引導(dǎo)和教?導(dǎo)為主。員?工不是被罵?成才，她們?同樣也需要?贊美和鼓勵(lì)?的話語(yǔ)，多?給信心。?四、存在問(wèn)?題1.自?我學(xué)習(xí)力不?夠，總是需?要鞭策2?.工作還有?潛力沒(méi)有全?部發(fā)揮，需?要改進(jìn)工作?方法3.?對(duì)于平時(shí)的?培訓(xùn)及會(huì)議?記錄是有，?但只是流于?形式，沒(méi)有?最后的總結(jié)?，采用和實(shí)?施五、解?決方法1