焦點解決心理咨詢匯總課件

焦點解決短期心理咨詢Solution-FocusedBriefTherapy焦點解決短期心理咨詢Solution-Focused一位憂心的母親說：“我的兒子快要被留級了！我該怎么辦？”我知道我兒子留級的種種原因，不過，我兒子還是留級了，那現(xiàn)在我該怎么辦？探討如何解決問題，而不是放在探討原因上，一個人如何面對問題做出改變，改變有哪些途徑？一位憂心的母親說：“我的兒子快要被留級了！我該怎么辦？”我知主要內(nèi)容SFBT的源起和發(fā)展背景SFBT的基本理念SFBT的基本流程SFBT基本技術(shù)SFBT的簡要評價主要內(nèi)容是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。是由StevedeShazer(史提夫.笛.夏德)及其韓國裔夫人InsooKimBerg(茵素．金．柏格)以及一群有多元訓練背景(包括心理社工教育哲學醫(yī)學等等)的工作成員,于1987年在美國威斯康辛州的密爾瓦基(Milwaukee)短期家庭治療中心所發(fā)展出來的。SFBT源起是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。SFBT二十多年的發(fā)展，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應用于家庭服務(wù)、心理康復、公眾社會服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。SFBT源起二十多年的發(fā)展，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應用于家庭服務(wù)發(fā)展背景（一）短期咨詢的興起來訪者對心理咨詢的需求量不斷增加社會的迅速發(fā)展，經(jīng)濟、時效的心理咨詢已成為共同的期待

發(fā)展背景（一）短期咨詢的興起發(fā)展背景（一）短程治療的興起一是關(guān)注來訪者現(xiàn)在的問題，而不去探索來訪者深層次的歷史和原因；二是認為來訪者擁有解決自身問題的必要資源，在咨詢者的指導下可以自己建構(gòu)解決歷程；三是認為小改變不可忽視，可以引起來訪者現(xiàn)有思維、情感和行為方式的改變。發(fā)展背景（一）短程治療的興起一是關(guān)注來訪者現(xiàn)在的問題，(二)系統(tǒng)觀的影響

把咨詢的焦點放在探討問題不發(fā)生時的狀況。如系統(tǒng)中有黑”(問題發(fā)生的互動),有白”(問題不發(fā)生時的互動),“問題解決”傳統(tǒng)的做法是從黑的部份修改,但SFBT的作法卻是從白的部分擴展,由于整個系統(tǒng)是固定平衡的,一旦白的部分擴大一些,黑的部分就減少一些;白的部分增加一點點,整個系統(tǒng)的改變就發(fā)生了。(二)系統(tǒng)觀的影響把咨詢的焦點放在探討問題不發(fā)生時的狀（三）后現(xiàn)代哲學觀（建構(gòu)主義）的影響后現(xiàn)代思考拒絕客觀的、真理的思考，傾向于主觀的、內(nèi)容性的現(xiàn)實考慮強調(diào)對事件的多元意義和互動性不認為個人有能力單獨、自我的存在，社會互動性的內(nèi)容是改變的依據(jù)。

基本假設(shè)：人只能為自己建構(gòu)真實，個案自身的經(jīng)驗才是咨詢主體。（三）后現(xiàn)代哲學觀（建構(gòu)主義）的影響SFBT基本理念1、事出并非定有因"了解原因"在焦點解決短期治療過程中是不必要的，重要的是"解決"的歷程。

原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認定；問題往往是互動下的產(chǎn)物。例:一對夫妻因溝通不良、天天吵架而前來求助，先生說："關(guān)系不好都是老婆凡事挑剔！"，太太說："都是先生常常忽略我，才會挑剔！"先生接著說："老婆挑剔，我才會忽略她！所以原因還是老婆！"這種探究問題原因的討論常會陷入雞生蛋或蛋生雞的邏輯矛盾中，最后反而癱瘓了解決問題的可能。SFBT基本理念1、事出并非定有因SFBT基本理念1、事出并非定有因"了解原因"在焦點解決短期治療過程中是不必要的，重要的是"解決"的歷程。

原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認定；問題往往是互動下的產(chǎn)物。用探究此時此刻可以做些什么的問句，取代探討過去原因的問句。SFBT基本理念1、事出并非定有因2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出病癥或弱點，有時也存在有正向功能。

如小孩在學校打架滋事、問題不斷，看起來這個孩子真是問題學生。但是深入探究其家庭背景之后，老師發(fā)現(xiàn)孩子的父母早已離婚，互不往來，只有在孩子出事時，父母雙方才會一同來到學校，而孩子的幻想中仍然希望父母有一天能重修好，所以他透過打架滋事來完成他的夢想。

2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出病癥或弱點，有時也存在有正向功能。不僅看到問題的癥狀，更要看到其背后的正向功能，以求用更好的解決方法，同時又能保有其正向的期待。

2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵咨詢中，個案和咨詢員一直處于積極的互動關(guān)系，通過傾聽，咨詢員進入個案世界進行積極的行動引導，然后經(jīng)由邀請，促使個案作進一步改變，協(xié)助個案搜尋新的意義，產(chǎn)生新的想法與行為；咨詢員是解決問題“過程”的專家，而個案是最了解問題的專家，兩者合作，就易使問題迎刃而解。3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵咨詢中，個案和咨詢員一直處于積4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方法不當導致問題出現(xiàn)。如：某位公車司機因為精神不好，無法專心開車，他想到可以吃安非他命提神，結(jié)果安非他命帶來的心悸、身體不適，反而造成更大的問題，最后這位司機反而面臨失去工作的窘境，還要面對法律的問題。這個失業(yè)及法律問題之產(chǎn)生，是因為他以無效的解決方式，循環(huán)地產(chǎn)生自我挫敗之結(jié)果。

4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方法不當導致問題出現(xiàn)。面對每個問題，應考慮問題的多面性及特殊性，發(fā)展彈性的問題解決方法，而且相信個案是有能力、有責任發(fā)展出合宜的解決方法、克服困境，不致因為解決方法的膠著而產(chǎn)生更大問題。

4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方5、來訪者是自身問題的專家強調(diào)個案自身的資源，更強調(diào)尊重個案自身解決問題的能力，咨詢員只是“引發(fā)”個案運用自己的能力及應驗改變，而不是“制造”改變。5、來訪者是自身問題的專家強調(diào)個案自身的資源，更強調(diào)尊重個案6、從正向的意義出發(fā)強調(diào)來訪者的正向力量，而不是去看他們的缺陷；強調(diào)他們成功的經(jīng)驗，而不是失??；強調(diào)來訪者的可能性，而不是他們的局限性。6、從正向的意義出發(fā)強調(diào)來訪者的正向力量，而不是去看他們的缺7、雪球效應SFBT看重小的改變，當小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原來的不同了，只要維持小改變，就會累積成大改變。咨詢員要引導個案看到小改變存在、看中小改變的價值，而愿意促進小改變的發(fā)生和持續(xù)。

7、雪球效應SFBT看重小的改變，當小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原8、找到例外，解決就在其中透過個案做了什么而使問題沒有發(fā)生，并加強、加多例外情景的發(fā)生，而使這小小的例外變成改變的開始，逐步發(fā)展成更多的改變。常用的問句是：“何時問題不會發(fā)生？”“曾做過什么事使你心情好一點？”8、找到例外，解決就在其中透過個案做了什么而使問題沒有發(fā)生，首先咨詢員問個案：“你在生活中想要些什么？”這樣可使個案停止抱怨，正視問題的解決，以帶出行動的目標。然后咨詢員建構(gòu)一個問題得以解決的情境，和個案討論出不止一種解決方案，找出最有效的行為，鼓勵個案多做一點。9、重新建構(gòu)個案的問題，創(chuàng)造改變

首先咨詢員問個案：“你在生活中想要些什么？”這樣可使個案停止焦點解決短期咨詢的基本精神在于這是一個包括改變、互動與達成目標的整體模式。也可以被稱為消費者模式，即要讓個案選擇他的目標，決定目標；協(xié)助個案達到他要改變的目標，而不是將咨詢理論強加在個案身上。10、時間及空間的改變有助于問題解決

焦點解決短期咨詢的基本精神在于這是一個包括改變、互動與達成目一對夫婦前來尋求協(xié)助，妻子渴望能夠開始擁有自己的空間并外出就業(yè)，不再完全以先生的意見為意見，先生卻無法接受她的改變，兩個人開始在生活中有了爭吵。太太覺得先生霸道，完全不考慮她的需要；先生覺得太太很自私，有時晚上還要工作，孩子沒人照顧。經(jīng)過討論，咨詢員發(fā)現(xiàn)他們在臥房吵得最兇，常常一討論就會以吵架收場，但在客廳討論時則有不一樣的結(jié)果，因為有孩子在場，討論比較不會失控。同時，咨詢員也針對時間向度詢問兩人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)妻子如果能在先生下班之前回到家中，先生也可以試著接納妻子外出工作。通過改變時間及空間，這對夫婦為他們的問題尋求到解決的方向。一對夫婦前來尋求協(xié)助，妻子渴望能夠開始擁有自己的空間并外出就基本理念——小結(jié)1、事出并非定有因2、“問題癥狀”同樣也具有正向功能3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵4、不當?shù)慕鉀Q方法是造成問題的根本。5、來訪者是自身問題的專家6、從正向的意義出發(fā)7、雪球效應8、找到例外，解決就在其中9、重新建構(gòu)個案的問題，創(chuàng)造改變10、時間及空間的改變有助于問題解決基本理念——小結(jié)1、事出并非定有因SFBT的基本流程（一）建設(shè)解決的對話階段：約四十分鐘對話架構(gòu)目標架構(gòu)（正向開場與設(shè)定目標)例外架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu)

（二）休息階段：約十分鐘（與幕后觀察咨詢的協(xié)同者討論)

（三）正向回饋階段：約十分鐘贊美訊息提供家庭作業(yè)SFBT的基本流程（一）建設(shè)解決的對話階段：約四十分鐘焦點解決心理咨詢匯總課件一個案例咨1：你好，陳太太。你今天來這里的目的是……陳1：我的婚姻有問題。我先生不愛我了!他不愿意和我討論這件事，每次我試著想和他討論我們之間的問題，他就會厭煩地說：「別再來這種老套了!」然后他就走開。如果我堅持要談，我們就會吵架。我先生認為我們之間沒有什么不對勁，我才不信呢!如果他愿意和我討論，或者在言行上表現(xiàn)出他還愛我的話，我就不會這么焦躁不安了。我也試過要我先生和我一起來這里咨詢，但是他說他不能忍受在一個陌生人面前聽我數(shù)落他的不是。

一個案例咨1：你好，陳太太。你今天來這里的目的是……咨2：聽到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過你是不是可以告訴我，如果你和你先生沒有這些困擾，你猜你們兩個相處起來會有什么不同?(假設(shè)解決架構(gòu))陳2：嗯，他會愿意和我討論，他會告訴我他到底怎么了，而不是對我不理不睬，對，就是他比較愿意和我溝通的樣子。咨2：當你先生比較愿意和你溝通的時候，你有些什么不一樣的地方？(著重在個案的改變與責任，而不是如個案所期待的去改變對方)陳3：我會比較不緊張一點。咨4：聽起來，不緊張會讓你看起來好一點。當你不這么緊張的時候，你的行為會有什么不同?或者至少在你先生的眼中，你會有什么不同?(假設(shè)解決架構(gòu)，以他人立場來看)咨2：聽到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過你是不是可以告陳4：我猜我比較放松，比較有安全感吧！咨5：你想你先生可以看到你有什么不一樣的動作，或聽到你說什么不一樣的話，而知道你是比較放松的?(將情緒性字眼具體化為行為性的指標)陳5：我會比較談?wù)撐业呐笥选⒐ぷ鞯壬畹氖吕?，或者做我自己的事。他覺得我太依賴他了！咨6：所以你相信你先生認為你太依賴他了。當他認為你太依賴他，他會怎么說或怎么做呢？陳6：他會說我在猜忌他，然后就走開。他大概希望我獨立一點吧!陳4：我猜我比較放松，比較有安全感吧！咨7：所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開或是對你有所批評。當他認為你比較輕松或覺得安全一點，你猜他會說他想做些什么不同的事?(假設(shè)對方的反應，由對方來看自己)陳7：我大概會喜歡……嗯……，我不知道他會怎么說耶!咨8：如果他在這里，你猜他會說他想要做什么?陳8：我猜他會說他想要和我在一起的時間長一點，或者他會說希望我快樂一點。咨9：有沒有一些時候，是你表現(xiàn)得放松一點，或者多做些自己的事的時候?(例外架構(gòu)的引發(fā))陳9：有時候會，我會比較不黏他，就看我自己的書，那他就會走過來看看我。他可能認為我比較獨立吧！

咨7：所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開或是對你有所批評。當他認為你比較咨10：你認為他比較喜歡你獨立一點。你是怎么幫自己做到能獨立一點的?(振奮性問句)陳10：噢，有時我覺得想做做自己的事，有時我告訴自己不可以總是賴著他。(意義的變化與脈絡(luò)的變化)咨11：當你這樣告訴自己時，對你有什么不同的影響?陳11：有呀!我越是這樣想，就越可以做到獨立一點。咨12：你是如何讓自己可以這樣想，而且可以獨立一點呢?陳12：我朋友有建議過我。我想她是對的。咨13：如果你繼續(xù)多往這方面想、多往這方面做，你想你先生有沒有可能覺得你越來越可愛，而漸漸愿意和你溝通呢?(聯(lián)結(jié)例外與目標)咨10：你認為他比較喜歡你獨立一點。你是怎么幫自己做到能獨立陳13：有可能耶!他的確在我比較快樂、必較不黏他的時候，和我說話的時間比較多。咨14：所以，如果你繼續(xù)試著獨立下去，是不是就可以達到你來這里談話的目標了?陳14：我的確需要多認識、多鼓勵我自己。咨15：你會如何幫助自己繼續(xù)做下去呢?陳15：我會多提醒自己，也去找建議我的那位朋友再多談?wù)劇?/p>

陳13：有可能耶!他的確在我比較快樂、必較不黏他的時候，和我焦點解決短期心理咨詢技術(shù)一般化（normalizing）咨詢前改變（pre-sessionchange）預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）評量詢問（scalingquestions）振奮性的鼓舞（cheerleading）贊許（compliment）改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）焦點解決短期心理咨詢技術(shù)一般化（normalizing）奇跡詢問（miraclequestions）關(guān)系詢問（relationshipquestions）例外詢問（exceptionquestions）任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）EARS詢問（ElicitingAmplifyingReinforcingStartagain）因應詢問（copingquestions）焦點解決短期心理咨詢技術(shù)奇跡詢問（miraclequestions）焦點解決短期心1.一般化（normalizing）相關(guān)概念來訪者的情況具有普遍性。來訪者的情況是一種發(fā)展階段常見的暫時性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災難。把來訪者的問題非問題化，企圖用嚴重程度較低的辭句，重述個案的語言，以減降個案的負面情緒。

1.一般化（normalizing）相關(guān)概念把來訪者的問題非1.一般化（normalizing）使用原則來訪者所提的問題是一般人也會遭遇的。來訪者所提的問題屬于發(fā)展性的問題。來訪者擴大問題的嚴重性或情緒激動。以來訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點，不是直接去駁斥他的觀點。1.一般化（normalizing）使用原則1.一般化（normalizing）范例1來訪者：“我的孩子一定是懼學癥啦，我快要瘋掉了！”咨詢師：你的孩子近來沒有去上學，讓你最近的心情不太好。許多孩子在感到上學有困難時，父母都會這樣擔心。1.一般化（normalizing）范例11.一般化（normalizing）范例2來訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。咨詢師：你目前還沒有找到你想要的工作，讓你覺得很失望，許多剛畢業(yè)的人都要經(jīng)歷這個找工作不太順利的階段，尤其是對一些不是那么熱門的工作領(lǐng)域。1.一般化（normalizing）范例22.咨詢前改變（pre-sessionchange）

相關(guān)概念來訪者第一次來訪前已存在一些改變的事實。咨詢前改變是來訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開發(fā)。2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

相關(guān)2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

使用原則等待適當?shù)臅r機詢問咨詢前的改變，盡量保持順暢、自然。詢問的重點在于發(fā)生時有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？協(xié)助來訪者從中找出較為詳細、明確的做法，鼓勵他持續(xù)地做下去。2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

使用2.咨詢前改變（pre-sessionchange）范例1來訪者：自從上次打電話預約之后，因為一位朋友的關(guān)系，我酒喝的比較少了。咨詢師：哦，多告訴我一些，你的意思是什么？（續(xù)）2.咨詢前改變（pre-sessionchange）范例12.咨詢前改變（pre-sessionchange）來訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當兵的時候開始喝，在軍中福利社買便宜的酒喝，我一直喝。咨詢師：是，從上次打電話預約之后，你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些?2.咨詢前改變（pre-sessionchange）來訪者3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）相關(guān)概念對話中咨詢師使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，引導來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）使用原則咨詢一開始，即可以應用。晤談陷入困境時應用。3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例1咨詢師：面對這樣的事，你想我可以幫你什么？（暗示：來訪者需要為自己負責任，咨詢師只是幫他的忙，咨詢師如何幫忙，需要來訪者來告訴他，這樣一來，來訪者的自主性就漸漸增長。）3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例2咨詢師：你今天來，想要改變的是什么？（暗示：來訪者今天來是想要改變，晤談的方向是和改變的目標有關(guān)的內(nèi)容，而不是問題。）3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest4.評量詢問（scalingquestions）相關(guān)概念利用數(shù)值的評量（如：0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念具體化，使來訪者可以清淅地看到自己的當下狀態(tài)、未來狀態(tài)以及改變狀態(tài)。可以使短期目標、長期目標具體化。

4.評量詢問（scalingquestions）相關(guān)概念4.評量詢問（scalingquestions）使用原則請來訪者對所抱怨之事嚴重程度提供數(shù)字的評量。評量問句通常會限定來訪者做評量的時間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。配合使用增強、贊許、鼓勵、簡述等技術(shù)。4.評量詢問（scalingquestions）使用原則4.評量詢問（scalingquestions）范例1咨詢師：在一個0到10的量表上，如果0表示非常不好，而10表示非常好，你對現(xiàn)狀的評量是多少？4.評量詢問（scalingquestions）范例14.評量詢問（scalingquestions）范例2咨詢師：你講你失眠，現(xiàn)在給你一個刻度，0代表你根本睡不著，10表示你睡眠非常好，告訴我你現(xiàn)在處于哪個刻度，你睡眠改善后希望能達到哪個刻度？你希望通過這次咨詢前進幾個刻度？4.評量詢問（scalingquestions）范例25.振奮性的鼓舞（cheerleading）相關(guān)概念咨詢師在來訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來訪者找到例外、解決方法時格外重要。只要是表達對來訪者的支持都算是一種振奮性的鼓勵。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）相關(guān)概念5.振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則有機會就鼓勵，但要符合實情，不要過度或虛假的鼓勵?？谡Z與非口語動作的配合。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則5.振奮性的鼓舞（cheerleading）范例1：真好！好棒！你是怎么想出來的？你很有創(chuàng)意，想出這個好方法。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）范例1：6.贊許（compliment）相關(guān)概念對來訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢師隨時給予鼓勵、贊許。咨詢暫停后，對來訪者做的好的部分給予正向的反饋、贊許。6.贊許（compliment）相關(guān)概念6.贊許（compliment）使用原則咨詢師贊許要看著來訪者的反應，以了解贊許對來訪者的意義，如點頭、微笑表示同意或接受，如果沒有獲得同意，咨詢師找機會修正，必要時下次咨詢時再給。6.贊許（compliment）使用原則6.贊許（compliment）范例咨詢師1：小組成員和我都對你這些年來為三個孩子和整個家庭的辛苦付出，都留下深刻的印象。咨詢師2：在我們看來，你是一位非常具有責任心的人。6.贊許（compliment）范例7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）相關(guān)概念假設(shè)之一：小改變可以引發(fā)大改變。引導來訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開解決行動的步驟。7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）相關(guān)概念7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則在來訪者描述想要改變的目標時應用。在來訪者陳述假設(shè)問題解決時應用。7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例奇跡開始發(fā)生之后，你會注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有什么別的不一樣？如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺得他們會首先注意到哪個變化呢？7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例8.奇跡詢問（miraclequestions）相關(guān)概念重在探討來訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問題成因。重在引導來訪者從關(guān)注過去的問題引導到未來滿意的狀態(tài)，可以使來訪者充滿信心，同時又能理清長遠目標。重在找出適合來訪者自己的解決方法。8.奇跡詢問（miraclequestions）相關(guān)概念8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來訪者有足夠的時間從問題焦點轉(zhuǎn)換到解決焦點。經(jīng)由介紹罕見的或奇特的奇跡問句，清楚地、戲劇性地表示開始建構(gòu)解決方法的過程。8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則用表示未來的字句：“什么將會不一樣？”重復過渡性問句：“一個奇跡發(fā)生，使你來這里的問題解決了。”及時重新聚焦：“當奇跡發(fā)生時，你的生活會有什么不一樣？”8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則8.奇跡詢問（miraclequestions）范例1水晶球問句如果在你面前有一個水晶球，可以看到未來，想象一下，當你的問題解決了，你會看到你的生活有什么不一樣？8.奇跡詢問（miraclequestions）范例18.奇跡詢問（miraclequestions）范例2結(jié)局式問句如果這是最后一次的會談，當你離開這個會談室的時候，你會希望看到自己變成怎么樣？8.奇跡詢問（miraclequestions）范例2范例3目標奇跡問句你的想象力好嗎？我要問你一個奇怪的問題。（停頓）今晚你回家睡覺時，有一個奇跡就這么發(fā)生了，你帶來這里的問題就解決了。（停頓）由于你在睡覺，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當你隔日起來，你會注意到什么就知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？范例3目標9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）

詢問來訪者關(guān)于重要他人對他、對事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，擴展并改變來訪者的知覺為關(guān)系詢問；協(xié)助來訪者描述他期待的改變或理清咨詢目標。

9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）使用原則在目標架構(gòu)、澄清目標時使用。9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例1來訪者：我希望我的心情好一點。咨詢師：當你的心情好一點的時候，別人（或你的好朋友）會注意到你有什么不一樣的地方？或別人會看到你在做什么？9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例2來訪者：我希望我對工作的態(tài)度會積極一點。咨詢師：當你的工作態(tài)度比較積極一點的時候，你想你的老板會看到你和平常有什么不同?9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例3咨詢師：如果你的先生現(xiàn)在就坐在你旁邊，他聽到你說這些話后，他會對你說什么?9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）10.例外詢問（exceptionquestions）相關(guān)概念假設(shè)之一：凡事都有例外，有例外就能解決。咨詢師的責任是協(xié)助來訪者找出例外，引導他去看抱怨的問題沒有發(fā)生或沒那么嚴重的時候，到底發(fā)生了什么事。10.例外詢問（exceptionquestions）相關(guān)10.例外詢問（exceptionquestions）使用原則問最近的例外經(jīng)驗。追求細節(jié)（who,what,when,where）簡述、摘要或贊許來訪者所答復的例外內(nèi)容。10.例外詢問（exceptionquestions）使用咨詢師：嗯，我對你沒有喝酒的日子感到很好奇。你是怎么做的？來訪者：在這之前我從來沒有想過這種事，所以，我不確定我是不是能夠正確地告訴你。咨詢師：你提到，你星期天不喝酒。來訪者：我好幾年沒有那樣做了，我怎么做的？我必須這樣做。我就是決定我不要碰任何酒精的東西。然后，我不去想它。所以，我告訴自己這是不能選擇的事。咨詢師：那是令人訝異的事，你是怎么做的？范例1咨詢師：嗯，我對你沒有喝酒的日子感到很好奇。你是怎么做的？范咨詢師：能不能講一講在這段失眠的日子里，有沒有不失眠的情況。來訪者：好象有哪么一次，記得比較容易入睡。咨詢師：好，能不能談?wù)劗敃r是什么導致你容易入睡。范例2咨詢師：能不能講一講在這段失眠的日子里，有沒有不失眠的情況。11.任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）相關(guān)概念在每次咨詢過程之后，可以針對咨詢情況，給當事人布置家庭作業(yè)，可以讓他們尋找例外、自我進行探索、對已經(jīng)找到的有效果的行為進行正強化，目的是強化咨詢效果。11.任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）相關(guān)概念11.任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）范例1行動任務(wù)：多做一些（domoreofit）范例2行動任務(wù)：做點不一樣嘗試（dosomethingdifferent）范例3觀察任務(wù)：觀察希望持續(xù)發(fā)生的事情。11.任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）范例112.EARS詢問（ElicitingAmplifyingReinforcingStartagain）E（Eliciting）引出例外、引導來訪者講出例外A（Amplifying）擴大、詳述例外，說明例外發(fā)生時與問題發(fā)生時二者有何不同，再進一步探討例外如何發(fā)生，尤其是來訪者在例外發(fā)生中的角色。R（Reinforcing）增強，贊許來訪者在例外發(fā)生時所呈現(xiàn)的成功和力量。S（Startagain）再次詢問，探索例外：還有什么是比較好的。概念12.EARS詢問（ElicitingAmplifying12.EARS詢問（Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Startagain）使用原則在第二次以及后續(xù)咨詢時使用在發(fā)現(xiàn)例外之后，再次澄清來訪者的咨詢目標12.EARS詢問（Eliciting、Amplifying范例1E引出例外咨詢師：上次談完到今天為止，發(fā)生什么比較好的事？A擴大詳述例外咨詢師：你說，上個禮拜你覺得你的工作態(tài)度比較積極一點，當你的工作態(tài)度比較積極一點的時候，你想你的老板看到你和平常有什么不同？R增強咨詢師：在你們的關(guān)系上發(fā)生這么多的事，你又已經(jīng)做了那么多，像你這樣的付出是很辛苦的，不是嗎？S再次詢問、探索例外咨詢師：其它，還有什么是比較好的？范例1范例2咨詢師：通過上次咨詢，在你的生活中有沒有好的現(xiàn)象發(fā)生。來訪者：噢，有幾個晚上入睡比較容易了。咨詢師：非常棒，能不能告訴我你是怎么做到的。來訪者：也沒有什么，就是睡覺時看了看《江澤民文選》。咨詢師：看江澤民文選怎么會導致你睡眠好呢？來訪者：看一會就會很無聊。咨詢師：哪么就是講無聊會導致你進入睡眠。來訪者：也許吧，以前上大學時一看哲學書，我就困。咨詢師：非常好，哪你能不能告訴我，有沒有比江澤民文選更無聊的書呢？來訪者：有呀，《馬克思文集》。我一看書皮我就犯困。范例213.因應詢問（copingquestions）相關(guān)概念假設(shè)之一：人具備解決自己問題的力量與資源。咨詢師導引來訪者去看自己做了什么使情況沒有變得更糟，其中，即隱含來訪者解決問題的力量與資源?？闯觥⒄页鰜碓L者在逆境中的生命力、韌性。13.因應詢問（copingquestions）相關(guān)概念13.因應詢問（copingquestions）使用原則當來訪者無法確認任何例外時，可以使用因應詢問，以發(fā)現(xiàn)來訪者在此困境之中做了什么得以走過來。應用在長期、慢性困擾的來訪者。13.因應詢問（copingquestions）使用原則13.因應詢問（copingquestions）范例1來訪者：我每天還是那么抑郁，做什么事情都沒有興趣。咨詢師：我能了解你有很多理由使你感到憂郁，但我很驚訝，你是怎么生活過來的，你是怎么能夠做到每個早上起床面對新的一天的？13.因應詢問（copingquestions）范例1對SFBT的簡要評價主要貢獻省時省錢、富有成效“雙專家”觀念是對傳統(tǒng)治療“咨詢權(quán)威”的一大突破用正向的、朝向未來和目標解決的積極觀點，從探討問題不發(fā)生時的狀況入手來促成改變提問技巧和咨詢策略值得學習缺乏豐厚的心理學理論基礎(chǔ)。對于嚴重心理障礙，療效不佳。不看問題面，太注重問題不發(fā)生的例外。局限性對SFBT的簡要評價主要貢獻省時省錢、富有成效缺乏豐厚的心理焦點解決心理咨詢匯總課件謝謝謝謝焦點解決短期心理咨詢Solution-FocusedBriefTherapy焦點解決短期心理咨詢Solution-Focused一位憂心的母親說：“我的兒子快要被留級了！我該怎么辦？”我知道我兒子留級的種種原因，不過，我兒子還是留級了，那現(xiàn)在我該怎么辦？探討如何解決問題，而不是放在探討原因上，一個人如何面對問題做出改變，改變有哪些途徑？一位憂心的母親說：“我的兒子快要被留級了！我該怎么辦？”我知主要內(nèi)容SFBT的源起和發(fā)展背景SFBT的基本理念SFBT的基本流程SFBT基本技術(shù)SFBT的簡要評價主要內(nèi)容是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。是由StevedeShazer(史提夫.笛.夏德)及其韓國裔夫人InsooKimBerg(茵素．金．柏格)以及一群有多元訓練背景(包括心理社工教育哲學醫(yī)學等等)的工作成員,于1987年在美國威斯康辛州的密爾瓦基(Milwaukee)短期家庭治療中心所發(fā)展出來的。SFBT源起是指以尋找解決問題的方法為核心的短程心理治療技術(shù)。SFBT二十多年的發(fā)展，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應用于家庭服務(wù)、心理康復、公眾社會服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學校和醫(yī)院等領(lǐng)域，并得到積極的肯定。SFBT源起二十多年的發(fā)展，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛應用于家庭服務(wù)發(fā)展背景（一）短期咨詢的興起來訪者對心理咨詢的需求量不斷增加社會的迅速發(fā)展，經(jīng)濟、時效的心理咨詢已成為共同的期待

發(fā)展背景（一）短期咨詢的興起發(fā)展背景（一）短程治療的興起一是關(guān)注來訪者現(xiàn)在的問題，而不去探索來訪者深層次的歷史和原因；二是認為來訪者擁有解決自身問題的必要資源，在咨詢者的指導下可以自己建構(gòu)解決歷程；三是認為小改變不可忽視，可以引起來訪者現(xiàn)有思維、情感和行為方式的改變。發(fā)展背景（一）短程治療的興起一是關(guān)注來訪者現(xiàn)在的問題，(二)系統(tǒng)觀的影響

把咨詢的焦點放在探討問題不發(fā)生時的狀況。如系統(tǒng)中有黑”(問題發(fā)生的互動),有白”(問題不發(fā)生時的互動),“問題解決”傳統(tǒng)的做法是從黑的部份修改,但SFBT的作法卻是從白的部分擴展,由于整個系統(tǒng)是固定平衡的,一旦白的部分擴大一些,黑的部分就減少一些;白的部分增加一點點,整個系統(tǒng)的改變就發(fā)生了。(二)系統(tǒng)觀的影響把咨詢的焦點放在探討問題不發(fā)生時的狀（三）后現(xiàn)代哲學觀（建構(gòu)主義）的影響后現(xiàn)代思考拒絕客觀的、真理的思考，傾向于主觀的、內(nèi)容性的現(xiàn)實考慮強調(diào)對事件的多元意義和互動性不認為個人有能力單獨、自我的存在，社會互動性的內(nèi)容是改變的依據(jù)。

基本假設(shè)：人只能為自己建構(gòu)真實，個案自身的經(jīng)驗才是咨詢主體。（三）后現(xiàn)代哲學觀（建構(gòu)主義）的影響SFBT基本理念1、事出并非定有因"了解原因"在焦點解決短期治療過程中是不必要的，重要的是"解決"的歷程。

原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認定；問題往往是互動下的產(chǎn)物。例:一對夫妻因溝通不良、天天吵架而前來求助，先生說："關(guān)系不好都是老婆凡事挑剔！"，太太說："都是先生常常忽略我，才會挑剔！"先生接著說："老婆挑剔，我才會忽略她！所以原因還是老婆！"這種探究問題原因的討論常會陷入雞生蛋或蛋生雞的邏輯矛盾中，最后反而癱瘓了解決問題的可能。SFBT基本理念1、事出并非定有因SFBT基本理念1、事出并非定有因"了解原因"在焦點解決短期治療過程中是不必要的，重要的是"解決"的歷程。

原因和結(jié)果間的關(guān)系很難認定；問題往往是互動下的產(chǎn)物。用探究此時此刻可以做些什么的問句，取代探討過去原因的問句。SFBT基本理念1、事出并非定有因2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出病癥或弱點，有時也存在有正向功能。

如小孩在學校打架滋事、問題不斷，看起來這個孩子真是問題學生。但是深入探究其家庭背景之后，老師發(fā)現(xiàn)孩子的父母早已離婚，互不往來，只有在孩子出事時，父母雙方才會一同來到學校，而孩子的幻想中仍然希望父母有一天能重修好，所以他透過打架滋事來完成他的夢想。

2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出病癥或弱點，有時也存在有正向功能。不僅看到問題的癥狀，更要看到其背后的正向功能，以求用更好的解決方法，同時又能保有其正向的期待。

2、“問題癥狀”有時也具有正向功能問題的存在，不見得只呈現(xiàn)出3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵咨詢中，個案和咨詢員一直處于積極的互動關(guān)系，通過傾聽，咨詢員進入個案世界進行積極的行動引導，然后經(jīng)由邀請，促使個案作進一步改變，協(xié)助個案搜尋新的意義，產(chǎn)生新的想法與行為；咨詢員是解決問題“過程”的專家，而個案是最了解問題的專家，兩者合作，就易使問題迎刃而解。3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵咨詢中，個案和咨詢員一直處于積4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方法不當導致問題出現(xiàn)。如：某位公車司機因為精神不好，無法專心開車，他想到可以吃安非他命提神，結(jié)果安非他命帶來的心悸、身體不適，反而造成更大的問題，最后這位司機反而面臨失去工作的窘境，還要面對法律的問題。這個失業(yè)及法律問題之產(chǎn)生，是因為他以無效的解決方式，循環(huán)地產(chǎn)生自我挫敗之結(jié)果。

4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方法不當導致問題出現(xiàn)。面對每個問題，應考慮問題的多面性及特殊性，發(fā)展彈性的問題解決方法，而且相信個案是有能力、有責任發(fā)展出合宜的解決方法、克服困境，不致因為解決方法的膠著而產(chǎn)生更大問題。

4、不當?shù)慕鉀Q方法常是問題的所在問題本身不是問題，而是解決方5、來訪者是自身問題的專家強調(diào)個案自身的資源，更強調(diào)尊重個案自身解決問題的能力，咨詢員只是“引發(fā)”個案運用自己的能力及應驗改變，而不是“制造”改變。5、來訪者是自身問題的專家強調(diào)個案自身的資源，更強調(diào)尊重個案6、從正向的意義出發(fā)強調(diào)來訪者的正向力量，而不是去看他們的缺陷；強調(diào)他們成功的經(jīng)驗，而不是失?。粡娬{(diào)來訪者的可能性，而不是他們的局限性。6、從正向的意義出發(fā)強調(diào)來訪者的正向力量，而不是去看他們的缺7、雪球效應SFBT看重小的改變，當小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原來的不同了，只要維持小改變，就會累積成大改變。咨詢員要引導個案看到小改變存在、看中小改變的價值，而愿意促進小改變的發(fā)生和持續(xù)。

7、雪球效應SFBT看重小的改變，當小的改變發(fā)生，系統(tǒng)就和原8、找到例外，解決就在其中透過個案做了什么而使問題沒有發(fā)生，并加強、加多例外情景的發(fā)生，而使這小小的例外變成改變的開始，逐步發(fā)展成更多的改變。常用的問句是：“何時問題不會發(fā)生？”“曾做過什么事使你心情好一點？”8、找到例外，解決就在其中透過個案做了什么而使問題沒有發(fā)生，首先咨詢員問個案：“你在生活中想要些什么？”這樣可使個案停止抱怨，正視問題的解決，以帶出行動的目標。然后咨詢員建構(gòu)一個問題得以解決的情境，和個案討論出不止一種解決方案，找出最有效的行為，鼓勵個案多做一點。9、重新建構(gòu)個案的問題，創(chuàng)造改變

首先咨詢員問個案：“你在生活中想要些什么？”這樣可使個案停止焦點解決短期咨詢的基本精神在于這是一個包括改變、互動與達成目標的整體模式。也可以被稱為消費者模式，即要讓個案選擇他的目標，決定目標；協(xié)助個案達到他要改變的目標，而不是將咨詢理論強加在個案身上。10、時間及空間的改變有助于問題解決

焦點解決短期咨詢的基本精神在于這是一個包括改變、互動與達成目一對夫婦前來尋求協(xié)助，妻子渴望能夠開始擁有自己的空間并外出就業(yè)，不再完全以先生的意見為意見，先生卻無法接受她的改變，兩個人開始在生活中有了爭吵。太太覺得先生霸道，完全不考慮她的需要；先生覺得太太很自私，有時晚上還要工作，孩子沒人照顧。經(jīng)過討論，咨詢員發(fā)現(xiàn)他們在臥房吵得最兇，常常一討論就會以吵架收場，但在客廳討論時則有不一樣的結(jié)果，因為有孩子在場，討論比較不會失控。同時，咨詢員也針對時間向度詢問兩人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)妻子如果能在先生下班之前回到家中，先生也可以試著接納妻子外出工作。通過改變時間及空間，這對夫婦為他們的問題尋求到解決的方向。一對夫婦前來尋求協(xié)助，妻子渴望能夠開始擁有自己的空間并外出就基本理念——小結(jié)1、事出并非定有因2、“問題癥狀”同樣也具有正向功能3、合作與溝通是解決問題的關(guān)鍵4、不當?shù)慕鉀Q方法是造成問題的根本。5、來訪者是自身問題的專家6、從正向的意義出發(fā)7、雪球效應8、找到例外，解決就在其中9、重新建構(gòu)個案的問題，創(chuàng)造改變10、時間及空間的改變有助于問題解決基本理念——小結(jié)1、事出并非定有因SFBT的基本流程（一）建設(shè)解決的對話階段：約四十分鐘對話架構(gòu)目標架構(gòu)（正向開場與設(shè)定目標)例外架構(gòu)假設(shè)解決架構(gòu)

（二）休息階段：約十分鐘（與幕后觀察咨詢的協(xié)同者討論)

（三）正向回饋階段：約十分鐘贊美訊息提供家庭作業(yè)SFBT的基本流程（一）建設(shè)解決的對話階段：約四十分鐘焦點解決心理咨詢匯總課件一個案例咨1：你好，陳太太。你今天來這里的目的是……陳1：我的婚姻有問題。我先生不愛我了!他不愿意和我討論這件事，每次我試著想和他討論我們之間的問題，他就會厭煩地說：「別再來這種老套了!」然后他就走開。如果我堅持要談，我們就會吵架。我先生認為我們之間沒有什么不對勁，我才不信呢!如果他愿意和我討論，或者在言行上表現(xiàn)出他還愛我的話，我就不會這么焦躁不安了。我也試過要我先生和我一起來這里咨詢，但是他說他不能忍受在一個陌生人面前聽我數(shù)落他的不是。

一個案例咨1：你好，陳太太。你今天來這里的目的是……咨2：聽到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過你是不是可以告訴我，如果你和你先生沒有這些困擾，你猜你們兩個相處起來會有什么不同?(假設(shè)解決架構(gòu))陳2：嗯，他會愿意和我討論，他會告訴我他到底怎么了，而不是對我不理不睬，對，就是他比較愿意和我溝通的樣子。咨2：當你先生比較愿意和你溝通的時候，你有些什么不一樣的地方？(著重在個案的改變與責任，而不是如個案所期待的去改變對方)陳3：我會比較不緊張一點。咨4：聽起來，不緊張會讓你看起來好一點。當你不這么緊張的時候，你的行為會有什么不同?或者至少在你先生的眼中，你會有什么不同?(假設(shè)解決架構(gòu)，以他人立場來看)咨2：聽到你發(fā)生的這些事，真令人感到遺憾。不過你是不是可以告陳4：我猜我比較放松，比較有安全感吧！咨5：你想你先生可以看到你有什么不一樣的動作，或聽到你說什么不一樣的話，而知道你是比較放松的?(將情緒性字眼具體化為行為性的指標)陳5：我會比較談?wù)撐业呐笥?、工作等生活的事啦，或者做我自己的事。他覺得我太依賴他了！咨6：所以你相信你先生認為你太依賴他了。當他認為你太依賴他，他會怎么說或怎么做呢？陳6：他會說我在猜忌他，然后就走開。他大概希望我獨立一點吧!陳4：我猜我比較放松，比較有安全感吧！咨7：所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開或是對你有所批評。當他認為你比較輕松或覺得安全一點，你猜他會說他想做些什么不同的事?(假設(shè)對方的反應，由對方來看自己)陳7：我大概會喜歡……嗯……，我不知道他會怎么說耶!咨8：如果他在這里，你猜他會說他想要做什么?陳8：我猜他會說他想要和我在一起的時間長一點，或者他會說希望我快樂一點。咨9：有沒有一些時候，是你表現(xiàn)得放松一點，或者多做些自己的事的時候?(例外架構(gòu)的引發(fā))陳9：有時候會，我會比較不黏他，就看我自己的書，那他就會走過來看看我。他可能認為我比較獨立吧！

咨7：所以你不希望他轉(zhuǎn)身離開或是對你有所批評。當他認為你比較咨10：你認為他比較喜歡你獨立一點。你是怎么幫自己做到能獨立一點的?(振奮性問句)陳10：噢，有時我覺得想做做自己的事，有時我告訴自己不可以總是賴著他。(意義的變化與脈絡(luò)的變化)咨11：當你這樣告訴自己時，對你有什么不同的影響?陳11：有呀!我越是這樣想，就越可以做到獨立一點。咨12：你是如何讓自己可以這樣想，而且可以獨立一點呢?陳12：我朋友有建議過我。我想她是對的。咨13：如果你繼續(xù)多往這方面想、多往這方面做，你想你先生有沒有可能覺得你越來越可愛，而漸漸愿意和你溝通呢?(聯(lián)結(jié)例外與目標)咨10：你認為他比較喜歡你獨立一點。你是怎么幫自己做到能獨立陳13：有可能耶!他的確在我比較快樂、必較不黏他的時候，和我說話的時間比較多。咨14：所以，如果你繼續(xù)試著獨立下去，是不是就可以達到你來這里談話的目標了?陳14：我的確需要多認識、多鼓勵我自己。咨15：你會如何幫助自己繼續(xù)做下去呢?陳15：我會多提醒自己，也去找建議我的那位朋友再多談?wù)劇?/p>

陳13：有可能耶!他的確在我比較快樂、必較不黏他的時候，和我焦點解決短期心理咨詢技術(shù)一般化（normalizing）咨詢前改變（pre-sessionchange）預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）評量詢問（scalingquestions）振奮性的鼓舞（cheerleading）贊許（compliment）改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）焦點解決短期心理咨詢技術(shù)一般化（normalizing）奇跡詢問（miraclequestions）關(guān)系詢問（relationshipquestions）例外詢問（exceptionquestions）任務(wù)/家庭作業(yè)（tasks/homework）EARS詢問（ElicitingAmplifyingReinforcingStartagain）因應詢問（copingquestions）焦點解決短期心理咨詢技術(shù)奇跡詢問（miraclequestions）焦點解決短期心1.一般化（normalizing）相關(guān)概念來訪者的情況具有普遍性。來訪者的情況是一種發(fā)展階段常見的暫時性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災難。把來訪者的問題非問題化，企圖用嚴重程度較低的辭句，重述個案的語言，以減降個案的負面情緒。

1.一般化（normalizing）相關(guān)概念把來訪者的問題非1.一般化（normalizing）使用原則來訪者所提的問題是一般人也會遭遇的。來訪者所提的問題屬于發(fā)展性的問題。來訪者擴大問題的嚴重性或情緒激動。以來訪者的參照架構(gòu)為主，再加入其它可能的看法、解釋或觀點，不是直接去駁斥他的觀點。1.一般化（normalizing）使用原則1.一般化（normalizing）范例1來訪者：“我的孩子一定是懼學癥啦，我快要瘋掉了！”咨詢師：你的孩子近來沒有去上學，讓你最近的心情不太好。許多孩子在感到上學有困難時，父母都會這樣擔心。1.一般化（normalizing）范例11.一般化（normalizing）范例2來訪者：畢業(yè)到現(xiàn)在一直找不到工作，我想我一定找不到工作。咨詢師：你目前還沒有找到你想要的工作，讓你覺得很失望，許多剛畢業(yè)的人都要經(jīng)歷這個找工作不太順利的階段，尤其是對一些不是那么熱門的工作領(lǐng)域。1.一般化（normalizing）范例22.咨詢前改變（pre-sessionchange）

相關(guān)概念來訪者第一次來訪前已存在一些改變的事實。咨詢前改變是來訪者既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開發(fā)。2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

相關(guān)2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

使用原則等待適當?shù)臅r機詢問咨詢前的改變，盡量保持順暢、自然。詢問的重點在于發(fā)生時有什么不一樣的地方？如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？協(xié)助來訪者從中找出較為詳細、明確的做法，鼓勵他持續(xù)地做下去。2.咨詢前改變（pre-sessionchange）

使用2.咨詢前改變（pre-sessionchange）范例1來訪者：自從上次打電話預約之后，因為一位朋友的關(guān)系，我酒喝的比較少了。咨詢師：哦，多告訴我一些，你的意思是什么？（續(xù)）2.咨詢前改變（pre-sessionchange）范例12.咨詢前改變（pre-sessionchange）來訪者：我整天喝酒，喝烈酒。我當兵的時候開始喝，在軍中福利社買便宜的酒喝，我一直喝。咨詢師：是，從上次打電話預約之后，你是怎么做，讓自己酒喝的比較少一些?2.咨詢前改變（pre-sessionchange）來訪者3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）相關(guān)概念對話中咨詢師使用一些語言以產(chǎn)生暗示性，企圖影響、改變來訪者的知覺，引導來訪者往正向、積極、解決方法的思考方向。3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）使用原則咨詢一開始，即可以應用。晤談陷入困境時應用。3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例1咨詢師：面對這樣的事，你想我可以幫你什么？（暗示：來訪者需要為自己負責任，咨詢師只是幫他的忙，咨詢師如何幫忙，需要來訪者來告訴他，這樣一來，來訪者的自主性就漸漸增長。）3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquestions）范例2咨詢師：你今天來，想要改變的是什么？（暗示：來訪者今天來是想要改變，晤談的方向是和改變的目標有關(guān)的內(nèi)容，而不是問題。）3.預設(shè)性的詢問（presupositionalquest4.評量詢問（scalingquestions）相關(guān)概念利用數(shù)值的評量（如：0-10），協(xié)助來訪者將抽象的概念具體化，使來訪者可以清淅地看到自己的當下狀態(tài)、未來狀態(tài)以及改變狀態(tài)?？梢允苟唐谀繕恕㈤L期目標具體化。

4.評量詢問（scalingquestions）相關(guān)概念4.評量詢問（scalingquestions）使用原則請來訪者對所抱怨之事嚴重程度提供數(shù)字的評量。評量問句通常會限定來訪者做評量的時間范圍，如今天、下周的某天、現(xiàn)在。配合使用增強、贊許、鼓勵、簡述等技術(shù)。4.評量詢問（scalingquestions）使用原則4.評量詢問（scalingquestions）范例1咨詢師：在一個0到10的量表上，如果0表示非常不好，而10表示非常好，你對現(xiàn)狀的評量是多少？4.評量詢問（scalingquestions）范例14.評量詢問（scalingquestions）范例2咨詢師：你講你失眠，現(xiàn)在給你一個刻度，0代表你根本睡不著，10表示你睡眠非常好，告訴我你現(xiàn)在處于哪個刻度，你睡眠改善后希望能達到哪個刻度？你希望通過這次咨詢前進幾個刻度？4.評量詢問（scalingquestions）范例25.振奮性的鼓舞（cheerleading）相關(guān)概念咨詢師在來訪者旁邊為他喝采、加油、支持與肯定，尤其是在來訪者找到例外、解決方法時格外重要。只要是表達對來訪者的支持都算是一種振奮性的鼓勵。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）相關(guān)概念5.振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則有機會就鼓勵，但要符合實情，不要過度或虛假的鼓勵。口語與非口語動作的配合。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）使用原則5.振奮性的鼓舞（cheerleading）范例1：真好！好棒！你是怎么想出來的？你很有創(chuàng)意，想出這個好方法。5.振奮性的鼓舞（cheerleading）范例1：6.贊許（compliment）相關(guān)概念對來訪者表現(xiàn)正向力量、資源的地方，咨詢師隨時給予鼓勵、贊許。咨詢暫停后，對來訪者做的好的部分給予正向的反饋、贊許。6.贊許（compliment）相關(guān)概念6.贊許（compliment）使用原則咨詢師贊許要看著來訪者的反應，以了解贊許對來訪者的意義，如點頭、微笑表示同意或接受，如果沒有獲得同意，咨詢師找機會修正，必要時下次咨詢時再給。6.贊許（compliment）使用原則6.贊許（compliment）范例咨詢師1：小組成員和我都對你這些年來為三個孩子和整個家庭的辛苦付出，都留下深刻的印象。咨詢師2：在我們看來，你是一位非常具有責任心的人。6.贊許（compliment）范例7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）相關(guān)概念假設(shè)之一：小改變可以引發(fā)大改變。引導來訪者從最先出現(xiàn)的改變跡象描繪，展開解決行動的步驟。7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）相關(guān)概念7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則在來訪者描述想要改變的目標時應用。在來訪者陳述假設(shè)問題解決時應用。7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）使用原則7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例奇跡開始發(fā)生之后，你會注意到第一件或最先出現(xiàn)的小小的改變跡象是什么？還有什么別的不一樣？如果父母發(fā)現(xiàn)你變得比較乖了，你覺得他們會首先注意到哪個變化呢？7.改變最先出現(xiàn)的跡象（firstsign）范例8.奇跡詢問（miraclequestions）相關(guān)概念重在探討來訪者想要什么不一樣的生活，而不在于探究問題成因。重在引導來訪者從關(guān)注過去的問題引導到未來滿意的狀態(tài)，可以使來訪者充滿信心，同時又能理清長遠目標。重在找出適合來訪者自己的解決方法。8.奇跡詢問（miraclequestions）相關(guān)概念8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則講慢一些、逐漸的，用比較柔軟的聲音，為了讓來訪者有足夠的時間從問題焦點轉(zhuǎn)換到解決焦點。經(jīng)由介紹罕見的或奇特的奇跡問句，清楚地、戲劇性地表示開始建構(gòu)解決方法的過程。8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則用表示未來的字句：“什么將會不一樣？”重復過渡性問句：“一個奇跡發(fā)生，使你來這里的問題解決了?！奔皶r重新聚焦：“當奇跡發(fā)生時，你的生活會有什么不一樣？”8.奇跡詢問（miraclequestions）使用原則8.奇跡詢問（miraclequestions）范例1水晶球問句如果在你面前有一個水晶球，可以看到未來，想象一下，當你的問題解決了，你會看到你的生活有什么不一樣？8.奇跡詢問（miraclequestions）范例18.奇跡詢問（miraclequestions）范例2結(jié)局式問句如果這是最后一次的會談，當你離開這個會談室的時候，你會希望看到自己變成怎么樣？8.奇跡詢問（miraclequestions）范例2范例3目標奇跡問句你的想象力好嗎？我要問你一個奇怪的問題。（停頓）今晚你回家睡覺時，有一個奇跡就這么發(fā)生了，你帶來這里的問題就解決了。（停頓）由于你在睡覺，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當你隔日起來，你會注意到什么就知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？范例3目標9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）

詢問來訪者關(guān)于重要他人對他、對事件或?qū)τ诟淖兊目赡芸捶?，擴展并改變來訪者的知覺為關(guān)系詢問；協(xié)助來訪者描述他期待的改變或理清咨詢目標。

9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）使用原則在目標架構(gòu)、澄清目標時使用。9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例1來訪者：我希望我的心情好一點。咨詢師：當你的心情好一點的時候，別人（或你的好朋友）會注意到你有什么不一樣的地方？或別人會看到你在做什么？9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）9.關(guān)系詢問（relationshipquestions）范例2來訪者：我希望我對工作的態(tài)度會