2021年甘肅省隴南市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年甘肅省隴南市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時(shí)去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理職能的（）

A.控制B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃

2.溝通的過程中，受到噪音的干擾，對(duì)噪音的解釋正確的是（）

A.存在于編碼的過程中B.存在于解碼的過程中C.存在于傳遞的過程中D.存在于全過程中

3.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費(fèi)用最小C.訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小D.毛利率最大

4.根據(jù)成就需要理論的觀點(diǎn)，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

5.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.統(tǒng)一指揮B.分工細(xì)致，職責(zé)分明C.便于部門間的協(xié)作D.充分發(fā)揮專業(yè)管理職能作用

6.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.供應(yīng)方和買方環(huán)境

7.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)D.采取矯正措施

8.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)程度而收益的行動(dòng)方案（）

A.較高較高B.較高較低C.較低較低D.不確定

9.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權(quán)而治

10.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

二、填空題(10題)11.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

12.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略

13.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____

14.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____

15.____是組織設(shè)計(jì)的基本原則

16.高層次管理人才的選拔應(yīng)首先考慮____招聘方式

17.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

18.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

19.運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外兵馬未動(dòng)，糧草先行都反映了管理的____職能

20.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、名詞解釋(10題)21.管理

22.全球化管理

23.團(tuán)隊(duì)

24.授權(quán)

25.有效溝通

26.管理幅度

27.組織變革

28.學(xué)習(xí)型組織

29.培訓(xùn)

30.概念技能

四、案例分析(2題)31.請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

32.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

五、論述題(2題)33.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請(qǐng)論述這五種基本競爭力

34.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義

參考答案

1.D計(jì)劃工作的內(nèi)容可用5W1H來描述，即：①What（whattodo）——做什么?目標(biāo)；②When（whentodo）——何時(shí)做?時(shí)間；③Why（whytodo）——為什么做?原因；④Where（wheretodo）——何地做?地點(diǎn)；⑤Who（whotodo）——誰去做?人員；⑥How（howtodo）——怎樣做?手段

2.D噪聲是指溝通過程中對(duì)信息傳遞和理解產(chǎn)生干擾的一切因素。噪聲存在于溝通過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.C經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一定時(shí)期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

4.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人

5.CC本題考查直線職能制的優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)橹本€和職能部門目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易不協(xié)調(diào)或者產(chǎn)生矛盾

6.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治與法律環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境；③文化環(huán)境。供應(yīng)方和買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

7.CC控制包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個(gè)步驟，其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)和前提

8.AA喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)較高而收益較高的行動(dòng)方案

9.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

10.A本題考試管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時(shí)代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

11.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

12.收縮甚至放棄

13.有選擇地接受溝通和技巧的差異

14.保健因素和激勵(lì)因素

15.專業(yè)化分工

16.內(nèi)部提升

17.面向未來

18.指導(dǎo)型

19.計(jì)劃

20.前饋控制，反饋控制

21.依據(jù)馬克思對(duì)管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng),創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

22.全球化管理是從全球的視角來考慮經(jīng)營管理行為。通過對(duì)分布在世界各地的子公司或代理機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力、物力等要素的有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制，謀求全球范圍內(nèi)的競爭優(yōu)勢

23.團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體相互作用和協(xié)作以便完成組織預(yù)定的某項(xiàng)特別目標(biāo)的單位

24.授權(quán)是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授予下級(jí)

25.有效溝通就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實(shí)際上還表示組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)，因而和組織的智能是連在一起的

26.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

27.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求

28.學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織

29.培訓(xùn)是指組織通過對(duì)員工有計(jì)劃、有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進(jìn)目前知識(shí)和能力的一項(xiàng)連續(xù)而有效的工作

30.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

31.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

32.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權(quán)、感召權(quán)

33.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究。其影響因素主要有：①現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量；②產(chǎn)業(yè)增長速度；③固定或庫存成本；④產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購買成本；⑤生產(chǎn)能力增加狀況；⑥競爭對(duì)手類型；⑦戰(zhàn)略利益相關(guān)性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。（3）替代品生產(chǎn)商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略；③購買者的轉(zhuǎn)換成本。替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價(jià)。替代品對(duì)公司不僅僅是威脅，也可能帶來機(jī)會(huì)。（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大??；③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品；④買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大??；⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要投入；⑥買方是否有后向一體化的策略；⑦買方行業(yè)獲利狀況；⑧買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究。其影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶；④要素是否為該企業(yè)的主要投入資源；⑤要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低；⑥要素供應(yīng)者是否采取前向一體化的威脅

34.（1）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項(xiàng)修煉是改善心智模式心智模式是受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是