員工培訓(xùn)大綱(2021年版)

11/11員工培訓(xùn)大綱(2021年版)員

工

培

訓(xùn)

管

理

大

綱

2016年度

編制：審核：審批：批準(zhǔn)：

日期：2016-1-3日期：2016-1-3日期：2016-1-3日期：2016-1-3

目錄

第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)(3)

第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)(3)

第三章確定培訓(xùn)需求(3)

第四章培訓(xùn)的組織管理(5)

第五章培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定(6)

第六章培訓(xùn)實(shí)施管理(7)

第七章培訓(xùn)項(xiàng)目的管理(8)

第八章培訓(xùn)考核、效果的評(píng)估(9)

第九章培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)償(10)

第十章教材(10)

第十一章2016年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃(12)

第十二章演講、授課薪酬(12)

第十三章顧問、講師聘用(13)

第十四章附則(15)

第一章培訓(xùn)方針和培訓(xùn)目標(biāo)

第一條為確保所有影響工作質(zhì)量和效率的技能需求因素被識(shí)別，使培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓(xùn)原則和培訓(xùn)方針，用以作為整體培訓(xùn)需求的總輸入。

第二條培訓(xùn)原則：定位準(zhǔn)確，找出差距，需要什么學(xué)什么，急用先學(xué)，學(xué)以致用，立竿見影。

第三條培訓(xùn)方針：以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以保證基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位任職資格，提升技能為重點(diǎn)，以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立企業(yè)人才培訓(xùn)基地，使企業(yè)每位員工均成為社會(huì)的有用之材。

第四條為使公司的培訓(xùn)能力滿足員工的需求而展開，并在各培訓(xùn)層次上具有清晰的追求，公司制定以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、總目標(biāo)：建立雙贏式的培訓(xùn)體系

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作貢獻(xiàn)

提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)

提高公司整體管理水平

塑造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織

2、單位目標(biāo)：把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本降低到最小限度。

3、個(gè)人目標(biāo)：提高員工的知識(shí)水平和工作技能，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。

第二章培訓(xùn)工作責(zé)任人職責(zé)

第五條培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：綜合管理部門

第六條各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：各個(gè)部門長(zhǎng)

第三章確定培訓(xùn)需求

第七條培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)程序：

原因(壓力點(diǎn))培訓(xùn)的背景是什么？結(jié)果

規(guī)章制度

績(jī)效不佳

新技術(shù)

新產(chǎn)品

顧客需求

新工作誰需要培訓(xùn)在

哪

些

方

面

需

要

培

訓(xùn)

受訓(xùn)者需要學(xué)到什么

誰接受培訓(xùn)

培訓(xùn)的類型

培訓(xùn)的頻率

外部購(gòu)買還是自己設(shè)計(jì)

進(jìn)行培訓(xùn)還是采取其他

人力資源措施或工作的

重新設(shè)計(jì)

第八條培訓(xùn)輸入、輸出程序

第九條多渠道的培訓(xùn)方式

1、課堂設(shè)置：集中授課/專題講座

2、遠(yuǎn)程(視聽)培訓(xùn)：電化教學(xué)/視頻教學(xué)/運(yùn)用光盤閱讀器的計(jì)算機(jī)化培訓(xùn)等

3、情景模擬：角色扮演/案例研究/拓展學(xué)習(xí)

4、崗位培訓(xùn)：指導(dǎo)(學(xué)徒)/基層實(shí)習(xí)

5、交叉換位：短期輪換崗位

6、自我開發(fā)：?jiǎn)T工自已業(yè)余時(shí)間安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷教育等）

7、客座深造：外派參加專家講座或論壇/聘請(qǐng)專家或顧問進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)

8、開發(fā)下屬：各級(jí)主管針對(duì)下屬所做的命令、指導(dǎo)、幫助、授權(quán)等。

第十條培訓(xùn)內(nèi)容

1、價(jià)值觀培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。

2、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作的必備技能。

3、知識(shí)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。

第四章培訓(xùn)的組織管理

第十一條綜合管理部為公司培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃、組織與管理工作，負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍建設(shè)，并有效實(shí)施內(nèi)部講師制度。

第十二條公司員工培訓(xùn)實(shí)行部門責(zé)任制，各部門確定培訓(xùn)責(zé)任人，由部門培訓(xùn)責(zé)任人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門培訓(xùn)需求，編制本部門年度“培訓(xùn)需求計(jì)劃”，協(xié)助綜合管理部進(jìn)行本部門相關(guān)培訓(xùn)的實(shí)施、考核及培訓(xùn)效果的驗(yàn)證評(píng)價(jià)。

第十三條公司逐步建立內(nèi)部師資體系，聘請(qǐng)具有專業(yè)知識(shí)或技能的員工擔(dān)任內(nèi)部講師，內(nèi)部講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備及培訓(xùn)的實(shí)施。

第十四條培訓(xùn)主流程

第十五條培訓(xùn)計(jì)劃的流程

人力資源部員工參與、人力資源部配合人力資源部

第五章培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定

第十七條培訓(xùn)紀(jì)律

1、企業(yè)所有人員均要參加由企業(yè)或所在部門安排的培訓(xùn)。

2、上課時(shí)，所有講師與學(xué)員均須衣著整齊，保持良好的儀容儀表。

3、上課時(shí)，講師須事先準(zhǔn)備好講義，精神飽滿、表達(dá)清晰；學(xué)員須認(rèn)真做好聽課筆記，積極思考，

踴躍回答問題。

4、課堂上須關(guān)閉手機(jī)等通訊設(shè)備或?qū)⒅{(diào)到振動(dòng)/靜音狀態(tài)，不在課堂上使用通訊工具，保持課堂安

靜，維持正常課堂秩序。

5、教、學(xué)雙方均須使用文明禮貌用語，彼此尊重。

6、學(xué)員回答問題必須先舉手，得到老師允許才發(fā)言。

7、上課除非另有通知，請(qǐng)自帶筆記本、筆。

8、準(zhǔn)時(shí)出席，不遲到、早退。嚴(yán)格掌握課間休息時(shí)間，按要求準(zhǔn)時(shí)參加下一輪培訓(xùn)。

9、培訓(xùn)期間，不隨意出入培訓(xùn)場(chǎng)所，不在課堂內(nèi)喧嘩、私下討論、打瞌睡。

10、培訓(xùn)中不能請(qǐng)假，遲到，因突發(fā)事件無法出席，須提前向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

11、培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓(xùn)課桌或墻壁上涂寫及其它破壞公物的行為。

12、保持培訓(xùn)環(huán)境及桌面的整潔，隨身提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下。下課后，椅子歸回原位，桌面

物品擺放整齊，四周紙屑拾起。

13、培訓(xùn)結(jié)束后，依照講師要求按時(shí)完成作業(yè)，填寫評(píng)估問卷。

14、部門主管對(duì)所屬員工違反訓(xùn)練規(guī)劃制止不力者，或?qū)ε嘤?xùn)工作不配合、經(jīng)多次協(xié)調(diào)又無明顯改善

者，記小過一次以下處分。

第十八條培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)

說明：以上違規(guī)項(xiàng)目計(jì)算單位為一次。

第六章培訓(xùn)實(shí)施管理

第十九條培訓(xùn)需求計(jì)劃

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃，各部門培訓(xùn)責(zé)任人將本部門培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，并填寫下一年度的《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》于當(dāng)年度11月30日前報(bào)綜合管理部。

2、綜合管理部根據(jù)《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》總體匯總情況，與各部門進(jìn)行溝通后確認(rèn)各部門實(shí)際需求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)際情況，編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3、計(jì)劃外臨時(shí)性培訓(xùn)課程應(yīng)由各部門培訓(xùn)責(zé)任人填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》經(jīng)所在部門第一責(zé)任人、綜合管理部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第二十條培訓(xùn)實(shí)施

1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，由綜合管理部負(fù)責(zé)通知講師及各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人協(xié)助組織實(shí)施。

2、公司外聘教師的培訓(xùn)由公司綜合管理部統(tǒng)一組織實(shí)施。

3、培訓(xùn)實(shí)施情況考核：凡按計(jì)劃接受培訓(xùn)的員工和講師不得無故缺席，有特殊情況應(yīng)事先向綜合管理部培訓(xùn)主管人員請(qǐng)假，對(duì)未辦理請(qǐng)假手續(xù)無故缺勤人員和講師，對(duì)其所在部門將給予書面通報(bào)批評(píng)并記

入考核，考核結(jié)果將作為該部門和個(gè)人年度考核之依據(jù)。

第七章培訓(xùn)項(xiàng)目的管理

第二十一條培訓(xùn)形式與內(nèi)容分為：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)及員工自學(xué)教育等四類。

第二十二條新員工入職培訓(xùn)期為一個(gè)月，包括集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。綜合管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期并組織實(shí)施。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)：由綜合管理部制定培訓(xùn)方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。課程內(nèi)容包括企業(yè)文化、工作規(guī)范、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理等方面。

2、在崗指導(dǎo)培訓(xùn)：在崗指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)行入職導(dǎo)師制，由新員工師傅任新員工入職導(dǎo)師，入職導(dǎo)師應(yīng)向新員工詳細(xì)介紹和工作相關(guān)的各種事項(xiàng)等。對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，綜合管理部跟蹤監(jiān)控。導(dǎo)師可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

第二十三條在職培訓(xùn)將培訓(xùn)和工作緊密結(jié)合起來，融培訓(xùn)于工作之中，使培訓(xùn)和工作之間產(chǎn)生互動(dòng)。在職培訓(xùn)包括技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、上崗證培訓(xùn)、知識(shí)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與轉(zhuǎn)崗知識(shí)培訓(xùn)，在職培訓(xùn)由綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃制定具體實(shí)施方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

1、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

（1）綜合管理部根據(jù)技術(shù)工人現(xiàn)狀，適時(shí)聘請(qǐng)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老師，有針對(duì)性地組織技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。公司每年按照國(guó)家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)組織技術(shù)工人等級(jí)考試，考試分為中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，考試成績(jī)?nèi)亢细竦挠晒净騽趧?dòng)技能鑒定部門頒發(fā)相應(yīng)資格證書。

（2）通過公司組織的技術(shù)等級(jí)考試達(dá)到中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師以上水平的，并符合公司聘任條件被聘任的，每月享受技術(shù)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為中級(jí)工50元/月，高級(jí)工100元/月，技師200元/月，高級(jí)技師300元/月。具體按照當(dāng)月出勤實(shí)滿二十天以上，全額發(fā)放補(bǔ)貼，滿十五天以上的補(bǔ)貼按50％計(jì)發(fā)，十五天以內(nèi)的全額扣除補(bǔ)貼。

2、上崗證培訓(xùn)

（1）特種作業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，并應(yīng)獲得相應(yīng)證書，持證上崗：

A、特種作業(yè)崗位：電焊工、行車工、電工、高空作業(yè)員、檢驗(yàn)工、叉車工、高配工、汽車駕駛員、探傷試驗(yàn)工及國(guó)家規(guī)定的其他崗位；

B、特種作業(yè)崗位必須遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定做到持證上崗，無證不得上崗，新進(jìn)員工以及到期復(fù)審的必須按照有關(guān)部門通知要求參加培訓(xùn)。

（2）專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：包括會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、內(nèi)審員、安全等有關(guān)部門要求持證上崗人員根據(jù)相關(guān)部門通知要求參加培訓(xùn)。

3、知識(shí)技能培訓(xùn)

(1)知識(shí)技能培訓(xùn)參加對(duì)象為干部、關(guān)鍵崗位管理人員、管理崗位后備人選、應(yīng)屆大中專畢業(yè)生。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容包括：

A、高層管理人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，樹立高層管理人員創(chuàng)新意識(shí)和開拓意識(shí)，掌握管理新方法，增強(qiáng)管理決策和市場(chǎng)開拓能力。

B、中層管理人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，熟練掌握公司的管理方法和技術(shù)方法，培養(yǎng)良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，提升中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理才能。

C、基層管理人員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)加強(qiáng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富專業(yè)知識(shí)、熟練操作技能，有序組織，為公司發(fā)展培養(yǎng)后備人才。

4、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

(1)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)參加對(duì)象為公司技術(shù)開發(fā)人員、銷售、市場(chǎng)管理、采購(gòu)協(xié)作以及欲從事技術(shù)崗位的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容包括各類專業(yè)技術(shù)、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用等。

5、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

(1)轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)以在工作中學(xué)習(xí)為主。

(2)跨專業(yè)轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗人員技能達(dá)不到新崗位要求的，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行導(dǎo)師指導(dǎo)或進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)的方法來提高專業(yè)能力和素質(zhì)，以適應(yīng)新的崗位。

第二十四條脫產(chǎn)培訓(xùn)

1、學(xué)歷教育

（1）為使部分優(yōu)秀員工能進(jìn)一步得以深造，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的、先進(jìn)的各類知識(shí)，公司安排部分員工到大專院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，主要對(duì)象為關(guān)鍵崗位、核心技術(shù)崗位人員及重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

（2）參加學(xué)歷教育的員工需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，承諾培訓(xùn)結(jié)束后需在本公司服務(wù)滿五年以上。

（3）申請(qǐng)程序：所在部門申請(qǐng)→綜合管理部審批→總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、出國(guó)培訓(xùn)

（1）出國(guó)培訓(xùn)包括短期進(jìn)修、參觀考察、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等。

（2）根據(jù)需要公司可確定部分員工送國(guó)外培訓(xùn)。培訓(xùn)人員在出國(guó)之前必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，承諾培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)在本公司服務(wù)滿十年以上。

（3）申請(qǐng)程序：所在部門申請(qǐng)→綜合管理部審批→總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第二十五條自學(xué)考試

1、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類與工作有關(guān)且國(guó)家教育部門認(rèn)可的自考、遠(yuǎn)程教育等學(xué)習(xí)。員工在職期間獲取大專（含大專）以上學(xué)歷，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽訂培訓(xùn)協(xié)議后可享受一定金額的一次性補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為：大專（高職）2000元，本科3000元，研究生5000元。

2、申請(qǐng)程序：?jiǎn)T工參加學(xué)習(xí)進(jìn)修前應(yīng)事先填寫《員工學(xué)習(xí)進(jìn)修審批表》報(bào)總經(jīng)理審批后由綜合管理部留存?zhèn)浒敢宰鳛楣窘o予補(bǔ)貼的依據(jù)。畢業(yè)后在一個(gè)月內(nèi)由本人申請(qǐng)→部門主管審批→綜合管理部審批→總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第八章培訓(xùn)考核、效果的評(píng)估

第二十六條培訓(xùn)考核

1、培訓(xùn)考核形式可以采取問卷調(diào)查、書面考核、現(xiàn)場(chǎng)考核、工作績(jī)效考評(píng)等方式進(jìn)行。

2、員工培訓(xùn)考核記錄和講師授課記錄，將作為個(gè)人年度考核之依據(jù)并在綜合管理部備案。

3、對(duì)培訓(xùn)考核不合格者綜合管理部有權(quán)做出再培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、下崗等建議或決定。

第二十七條培訓(xùn)有效性評(píng)估

1、綜合管理部以《培訓(xùn)效果評(píng)估表》進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)估，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值、問題和局限，并提出改進(jìn)建議和對(duì)策。

2、入職培訓(xùn)及基礎(chǔ)性培訓(xùn)效果以書面考試的形式進(jìn)行有效性評(píng)估。

第九章培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)償

第二十八條培訓(xùn)費(fèi)用

1、入職培訓(xùn)所需費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支；

2、在職培訓(xùn)：

（1）技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)所需費(fèi)用經(jīng)培訓(xùn)考試合格培訓(xùn)費(fèi)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支，如培訓(xùn)后考試不合格，無法取得資格證書的，其培訓(xùn)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)；

（2）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支；

（3）上崗持證培訓(xùn)：培訓(xùn)費(fèi)用先由個(gè)人支付，考試合格者且證書由公司統(tǒng)一存放者，費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支，考試不合格或證書由員工自行保管的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)；

（4）因申報(bào)職稱需培訓(xùn)者，培訓(xùn)費(fèi)用（包括資料費(fèi)）由個(gè)人承擔(dān)；職稱評(píng)審費(fèi)由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支；

（5）學(xué)歷教育：由公司組織輸送到大專院校脫產(chǎn)深造并簽訂培訓(xùn)協(xié)議的培訓(xùn)費(fèi)用由公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支。

（6）出國(guó)培訓(xùn)：經(jīng)公司批準(zhǔn)出國(guó)培訓(xùn)并簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，培訓(xùn)費(fèi)用由所在部門費(fèi)用預(yù)算開支。

（7）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)：憑據(jù)申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人審核→綜合管理部審核→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理審批。公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開支由公司總經(jīng)理審批核準(zhǔn)。

第二十九條員工經(jīng)公司出資培訓(xùn)后應(yīng)在公司服務(wù)滿五年以上（另有培訓(xùn)協(xié)議約定的按約定執(zhí)行，）在服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除、終止勞動(dòng)合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用。

第三十條補(bǔ)償費(fèi)用額計(jì)算公式：補(bǔ)償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用×（1－已服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限）。已服務(wù)年限不含培訓(xùn)之前的服務(wù)期；其中，培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)，公派出國(guó)、異地培訓(xùn)的考察費(fèi)、交通費(fèi)、生活補(bǔ)貼、培訓(xùn)期間公司為其個(gè)人支付的工資、獎(jiǎng)金、津貼和勞動(dòng)福利費(fèi)用。

第十章教材

第三十一條為完善培訓(xùn)體系、增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效，各培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)適合公司運(yùn)作實(shí)務(wù)主講教材講義的開發(fā)。第三十二條公司內(nèi)部教材講義的類別與適用對(duì)象。

基礎(chǔ)教材：以公司全體員工應(yīng)掌握的公司沿革、概況、公司文化及基本行為規(guī)范為主要內(nèi)容，適用于公司新進(jìn)人員的培訓(xùn)及全體員工在職訓(xùn)練。

專業(yè)技能教材：以公司各部門各層次的員工應(yīng)掌握的銷售技術(shù)、服務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)為主要內(nèi)容,涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、銷售技巧、流程標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各崗位員工的在職訓(xùn)練。

管理知識(shí)教材：以各種現(xiàn)場(chǎng)組織管理知識(shí)及技巧為主要內(nèi)容，適用于公司各層次管理人員。

常識(shí)類教材：以介紹員工應(yīng)懂得的法律常識(shí)、規(guī)章制度要求及其它工作常識(shí)為主要內(nèi)容，適用于全體員工學(xué)習(xí)。

第三十三條教材編寫的基本格式：由“講義名稱”、“前言”、“目錄”、“正文”、“附錄”等組成。

第三十四條教材內(nèi)容規(guī)范

封面（底）：按第十八條格式標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)教材內(nèi)容規(guī)范

扉頁(yè)：公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策。

前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。

目錄：章節(jié)目錄及相應(yīng)的頁(yè)數(shù)。

本文：公司沿革、公司概述、組織架構(gòu)、公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針的闡述；公司制度、福利政策宣導(dǎo)；介紹基本行為規(guī)范、禮儀要求及注意事項(xiàng)。

附錄：其它應(yīng)知事項(xiàng)、試卷與參考答案、資料、圖片等。

專業(yè)技能教材內(nèi)容規(guī)范

前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。

目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。

本文：基本定義、概念、內(nèi)容的概述；分章節(jié)、分類別地介紹、講解、闡述各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)及相關(guān)圖片資料。每章復(fù)習(xí)測(cè)試題目。

附錄：各種表單樣本及練習(xí)題（測(cè)試題）、參考答案等。

管理知識(shí)教材內(nèi)容規(guī)范

前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。

目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。

本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。

附錄：學(xué)習(xí)心得、總結(jié)報(bào)告要求與格式等

常識(shí)類教材內(nèi)容規(guī)范

前言：教材內(nèi)容簡(jiǎn)介、提要、核準(zhǔn)人簽名等。

目錄：章節(jié)內(nèi)容及相應(yīng)頁(yè)數(shù)。

本文：相關(guān)內(nèi)容闡述、案例講解、實(shí)例分析。

附錄：參考練習(xí)（測(cè)試）題及答案。

第三十五條各部門編制的訓(xùn)練教材經(jīng)綜合管理部門審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由培訓(xùn)組設(shè)立教材庫(kù)進(jìn)行管理。

第三十六條對(duì)于教材編寫者，公司視其所編教材的品質(zhì)與數(shù)量給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十七條每年均需按一定比例提取固定經(jīng)費(fèi)用以專業(yè)圖書的購(gòu)買，由綜合管理部門納入教材庫(kù)統(tǒng)一管理。

第十一章2016年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃

第三十八條2016年度培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件

第三十九條新員工培訓(xùn)的目的和意義

1、配合企業(yè)文化、員工手冊(cè)，完善員工培訓(xùn)體系。

2、使新員工初步形成對(duì)公司系統(tǒng)、簡(jiǎn)要的了解，對(duì)崗位職責(zé)有明確清晰的認(rèn)識(shí)奠定工作基礎(chǔ)。

3、節(jié)省用人部門職前教育時(shí)間與精力，保證在職訓(xùn)練時(shí)間與效果。

第四十條新員工培訓(xùn)通用規(guī)定

1、當(dāng)用人部門階段性招募新員工達(dá)5人以上。

2、當(dāng)用人部門階段性性招募新員工不足5人，綜合管理部門每月第四周統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，如遇特殊情

況，知會(huì)綜合管理部門順延到下月培訓(xùn)，不跨月順延。

3、新員工培訓(xùn)主要內(nèi)容為

（1）企業(yè)概況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展規(guī)劃等；

（2）員工手冊(cè)、基本人事管理制度、行政管理規(guī)定、財(cái)務(wù)借支/報(bào)銷流程、安全生產(chǎn)等；

（3）工作環(huán)境和工作條件介紹，輔導(dǎo)辦公設(shè)備使用規(guī)范；

（4）部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任，主要工作流程和相關(guān)規(guī)章制度。

（5）崗位職責(zé)介紹，業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。

第四十一條在職培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為

（6）規(guī)章制度與銷售服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等；

（7）崗位專業(yè)技巧、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容；

（8）其他綜合素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)。

第四十二條年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間、課時(shí)安排、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式等詳見下表

第十二章演講、授課薪酬

第四十三條本章所稱之演講、授課定義分別如下：

1、演講：特定主題，一次講授三小時(shí)以內(nèi)完畢者。

2、授課：各類學(xué)科、知識(shí)傳授，無法在一次時(shí)間內(nèi)完成，需連續(xù)分次講授者。

第四十四條外聘講師至本公司演講、授課，講師費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用（如交通、住宿費(fèi)用等）呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

1、邀請(qǐng)公司或部門內(nèi)部非講師人員為企業(yè)員工上課，不支付課酬。

2、主管對(duì)部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)與上課，不支付課酬。

3、每期培訓(xùn)結(jié)束后，由人資部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，各授課講師的補(bǔ)貼依實(shí)際考核結(jié)果領(lǐng)取，具

體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

a)60%（含60%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的100%領(lǐng)取。

b)35%（含35%）以上的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的80%領(lǐng)取。

c)35%以下的培訓(xùn)學(xué)員對(duì)授課講師的評(píng)價(jià)為良好，按補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%領(lǐng)取。

第四十五條若外聘人員不愿領(lǐng)演講授課費(fèi)，人資部門酌情購(gòu)買等值紀(jì)念品致贈(zèng)酬謝。

第四十六條開課計(jì)劃必須在實(shí)施前一周送交人資部門審核，需支付講師費(fèi)的課程必須經(jīng)董事長(zhǎng)通過，方可開設(shè)。

第四十七條內(nèi)部講師書籍費(fèi)與課酬標(biāo)準(zhǔn)

第十三章顧問、講師聘用

第四十八條在所需專業(yè)知識(shí)或技術(shù)為本公司缺乏的情況下需申請(qǐng)聘用外界學(xué)有專長(zhǎng)人士，擔(dān)任本公司顧問。

1、拓展新業(yè)務(wù)所需新技術(shù)或管理知識(shí)者。

2、開發(fā)新產(chǎn)品所需引進(jìn)新技術(shù)、知識(shí)及方法者。

3、銷售服務(wù)技術(shù)能提升，增加營(yíng)業(yè)產(chǎn)值。

4、因公司發(fā)展需要經(jīng)決策考慮同意者。

第四十九條顧問人員資格：必須具備高級(jí)職稱或在所需領(lǐng)域內(nèi)有相當(dāng)造詣、足可為公司做出貢獻(xiàn)的專業(yè)人士。第五十條申請(qǐng)及聘用程序

各公司需申請(qǐng)聘用外界人士擔(dān)任顧問時(shí),由部門提出申請(qǐng)，并檢送下列資料向人資部門辦理申請(qǐng)手續(xù)：

1、申請(qǐng)理由及業(yè)務(wù)計(jì)劃書一份。

2、受聘用人士的人事資料一份。

上列資料經(jīng)人資部門審查、核實(shí)，呈總經(jīng)理審核通過后，培訓(xùn)組發(fā)出聘書。

第五十一條聘用期限

1、申請(qǐng)聘用外界人士擔(dān)任顧問，以一年一聘為原則；期滿后仍需續(xù)聘時(shí)，應(yīng)于聘期期滿前一個(gè)月提

出申請(qǐng)。

2、若外聘的業(yè)務(wù)范圍屬長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃時(shí)，視需要自行訂定聘期，但仍以一聘不得超過兩年為原則。第五十二條顧問費(fèi)用支給

各公司外聘顧問的費(fèi)用(薪酬)，需按業(yè)務(wù)計(jì)劃大小輕重、公司需求狀況、學(xué)歷、經(jīng)歷及其特殊專長(zhǎng)等因素支付，由總經(jīng)理核定后生效。

第五十三條其它可能費(fèi)用的支付原則

1、外聘顧問因工作需要，提出請(qǐng)購(gòu)需求時(shí)(如儀器、設(shè)備等)，應(yīng)由聘用部門請(qǐng)購(gòu)規(guī)定代為辦理。

2、外聘顧問不享受本公司員工的任何福利待遇(其待遇在聘用合同中另訂)。

3、如有其它因工作需要而產(chǎn)生的額外費(fèi)用支出，需事先約定處理原則；一般情況下，原顧問費(fèi)用中

已含此類費(fèi)用；但如情況特殊須經(jīng)核準(zhǔn)后以實(shí)報(bào)為原則。

第五十四條本公司各部門聘用顧問有下列情形之一者，需由聘用單位經(jīng)理提出簽呈，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定后予以解約或不予續(xù)約：

1、在聘用期間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其同時(shí)在與本公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的廠家或有利害關(guān)系處所任職(正式或聘用)，

應(yīng)予解約。

2、經(jīng)本公司評(píng)估后，發(fā)覺其所產(chǎn)出績(jī)效與業(yè)務(wù)計(jì)劃所列目標(biāo)明顯不合，或因故無法繼