酒店員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度

酒店員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度人事檔案管理是人力資源管理和開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，為了使酒店人事檔案管理更加規(guī)范化、制度化，特制定如下管理制度：1、人事檔案建立酒店每位新招的員工，自入店首日即開始為建立個(gè)人檔案，檔案應(yīng)包括：①建聯(lián)大酒店務(wù)工申請(qǐng)表；②身份證復(fù)印件；③畢業(yè)證、職業(yè)資格證書等相關(guān)復(fù)印件；④個(gè)人完整的免冠1寸照片。員工崗前培訓(xùn)成績應(yīng)入檔。2、入檔內(nèi)容員工在酒店的一切晉升情況，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)入檔；(2)員工在店期間的一切考核資料應(yīng)入檔；(3)員工在店期間的一切獎(jiǎng)懲情況應(yīng)入檔；(4)員工工作崗位變動(dòng)的情況應(yīng)入檔；(5)員工在入店后，所簽定的勞動(dòng)合同應(yīng)入檔；(6)員工在職期間所參加的培訓(xùn)的情況，包括外出培訓(xùn)、協(xié)義書應(yīng)入檔；(7)上述入檔內(nèi)容涉及材料應(yīng)由人事主管歸檔保管。3、人事檔案借(查)閱規(guī)定人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負(fù)責(zé)管理，各部門負(fù)責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會(huì)人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當(dāng)場查閱；因工作需要上級(jí)主管對(duì)重要人員查檔應(yīng)先知會(huì)人事部經(jīng)理，方可查閱；原則上任何人不得將個(gè)人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。禁止個(gè)人以任何理由借查本人檔案。否則，以嚴(yán)重違規(guī)處理；4、人事檔案保管酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，人事部經(jīng)理應(yīng)做好對(duì)檔案管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。人事檔案保管存放應(yīng)注意保密、安全，消除各種隱患，檔案存放整齊有序，編號(hào)以員工工號(hào)為準(zhǔn)；人事主管應(yīng)增強(qiáng)工作責(zé)任心，在崗與非在崗期間均不得以任何形式對(duì)外透露人事檔案內(nèi)容；所有入檔的資料、信息均需輸入電腦，并做好電腦人事系統(tǒng)的保密工作。(5)人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個(gè)人信息。員工培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第3條權(quán)責(zé)行政人事部是公司培訓(xùn)工作的歸管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制定、實(shí)施和控制。公司各部門協(xié)助行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與反饋評(píng)價(jià)工作，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第4條培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。公司培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)類別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式I.公司概況、企業(yè)文化組為幫助新員工盡快了解和熟悉織結(jié)構(gòu)、管理層人員授課新員工培訓(xùn)新員工公司，盡快融入公司環(huán)境和進(jìn)入2.公司發(fā)展戰(zhàn)略、方針參觀工作角色3.公司各規(guī)章制度操作指導(dǎo)4.所任職務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)與技崗位技能培訓(xùn)在崗員工為增強(qiáng)員工技能，提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤巧崗位技能2.相關(guān)知識(shí)技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備新崗位基本情況新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)從事專業(yè)技術(shù)工作人員提高專業(yè)技能，提高公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)授課操作指導(dǎo)部門內(nèi)部培訓(xùn)部門內(nèi)員工為實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)部門內(nèi)各項(xiàng)工作、流程培訓(xùn)操作指導(dǎo)員工自我培訓(xùn)員工自身提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力員工自身相關(guān)知識(shí)、技能自我培訓(xùn)第2章培訓(xùn)資源管理第5條培訓(xùn)講師檔案管理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，行政人事部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。第6條公司內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷一定金額的書籍費(fèi)，視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。第7條外部講師管理外部講師是公司聘請(qǐng)的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第8條培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式，教材由行政人事部統(tǒng)一管理。第9條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）公司重大事件案例。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。（4）行政人事部組織開發(fā)培訓(xùn)教材。第10條外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由行政人事部統(tǒng)一歸檔管理。（2）公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由行政人事部存檔。第11條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理由公司行政人事部負(fù)責(zé)。第12條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制（1）公司每年投入一定經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。（2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。（3）為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算費(fèi)用中列支，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。第3章培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施第13條培訓(xùn)需求調(diào)查（1）行政人事部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》或在年度中期開展臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。（2）各部門依據(jù)行政人事部提供的信息，征求部門人員意見，按要求填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，在規(guī)定時(shí)間交公司行政人事部匯總。第14條培訓(xùn)需求分析行政人事部在人事主管指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。第15條制定年度培訓(xùn)計(jì)劃人事主管組織行政人事部根據(jù)《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析。制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和《年度培訓(xùn)預(yù)算》，報(bào)行政人事部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第16條年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施（1）行政人事部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按月份向各部門公布課程安排情況，各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時(shí)間參加培訓(xùn)。（2）行政人事部根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。第17條計(jì)劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，由各部門提前3周向行政人事部提出培訓(xùn)申請(qǐng)，填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，行政人事部審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政人事部組織執(zhí)行。第18條培訓(xùn)過程記錄行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。第4章培訓(xùn)考核與效果評(píng)估第19條培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容公司培訓(xùn)效果評(píng)估與考核的內(nèi)容包括以下7個(gè)方面。（1）培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。（2）培訓(xùn)考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。（3）現(xiàn)場操作。（4）日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。（5）工作改善計(jì)劃或方案。（6）分享、授課或主持研討會(huì)。（7）工作業(yè)績考核。第20條培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查行政人事部組織學(xué)員填寫《培訓(xùn)課程評(píng)估調(diào)查表》，對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進(jìn)行評(píng)估。第21條培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，行政人事部協(xié)助。（2）跨部門學(xué)員的考核由行政人事部組織考核。（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起歸進(jìn)人事檔案。第22條培訓(xùn)成果運(yùn)用培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，行政人事部不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員工作情況。第5章員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條員工培訓(xùn)權(quán)利（1）在不影響本崗位工作的前提下，員工有權(quán)要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（2）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項(xiàng)待遇。第24條員工培訓(xùn)義務(wù)（1）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。（2）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。（3）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明，報(bào)所在部門和行政人事批準(zhǔn)。（2）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。（5）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。一個(gè)自然年度內(nèi)，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上的。第25條外部培訓(xùn)人員義務(wù)（1）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送行政人事部處存檔。（2）外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在行政人事部的安排下向相關(guān)人員講授。第6章培訓(xùn)檔案管理第26條培訓(xùn)檔案管理行政人事部建立培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。第27條