團(tuán)體心理咨詢技能團(tuán)體課件

心理咨詢技能

(二級(jí))主講人:汪海燕華中師范大學(xué)心理輔導(dǎo)研究所心理咨詢技能

(二級(jí))主講人:汪海燕1德蘭修女

獲和平獎(jiǎng)時(shí)講了這樣幾句話：饑餓并不單指沒(méi)有食物，

——而是指愛(ài)心的渴求；赤身、寒冷并不單指沒(méi)有衣服，

——而是指人的尊嚴(yán)受到剝奪；無(wú)家可歸并不單指要一棲身之所，

——而是指受到排斥和遺棄。德蘭修女

獲和平獎(jiǎng)時(shí)講了這樣幾句話：饑餓并不單2第二節(jié)團(tuán)體心理咨詢技能第二節(jié)團(tuán)體心理咨詢技能3一.團(tuán)體心理咨詢的概述

團(tuán)體心理咨詢的定義

團(tuán)體心理咨詢是在團(tuán)體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用,促進(jìn)個(gè)體在交往中通過(guò)觀察﹑學(xué)習(xí)﹑體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我﹑探討自我﹑接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系,學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過(guò)程.一.團(tuán)體心理咨詢的概述

團(tuán)體心理咨詢的定義4團(tuán)體心理咨詢的功能團(tuán)體心理咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘环N良好的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，創(chuàng)造了一種信任的、溫暖的、支持的團(tuán)體氣氛，使成員可以以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。團(tuán)體心理咨詢有助于培養(yǎng)成員與他人相處及合作的能力;加深自我了解,增強(qiáng)自信心,開(kāi)發(fā)潛能;加強(qiáng)團(tuán)體的歸屬感、凝聚力及團(tuán)結(jié).團(tuán)體心理咨詢的功能團(tuán)體心理咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘环N良好的社會(huì)活5具體作用有：成員可從其他參加者和指導(dǎo)者的反饋中獲得裨益；成員接受其他參加者的協(xié)助，也給予協(xié)助；團(tuán)體提供考驗(yàn)實(shí)際行為和嘗試新行為的機(jī)會(huì)；團(tuán)體情境鼓勵(lì)成員做出承諾并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)改善生活；團(tuán)體可以滿足成員獲得到歸屬感的需要.具體作用有：成員可從其他參加者和指導(dǎo)者的反饋中獲得裨益；6局限表現(xiàn)在：在團(tuán)體情境中，個(gè)人深層次的問(wèn)題不易暴露；在團(tuán)體情境中，個(gè)體差異難以照顧周全；在團(tuán)體情境中，有的成員可能會(huì)受到傷害；在團(tuán)體過(guò)程中獲得的一些個(gè)人隱私事后可能無(wú)意中泄露，會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)不便；團(tuán)體心理咨詢對(duì)指導(dǎo)者要求高，不稱職的指導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體會(huì)給成員帶來(lái)負(fù)面影響。團(tuán)體心理咨詢的特點(diǎn)長(zhǎng)處表現(xiàn)在：團(tuán)體咨詢影響廣泛團(tuán)體心理咨詢效率高團(tuán)體心理咨詢效果易鞏固適用于青少年人際交往訓(xùn)練局限表現(xiàn)在：團(tuán)體心理咨詢的特點(diǎn)長(zhǎng)處表現(xiàn)在：7團(tuán)體心理咨詢的類型⑴任務(wù)工作團(tuán)體.⑵輔導(dǎo)/心理教育團(tuán)體.⑶咨詢/人際問(wèn)題解決團(tuán)體.⑷心理治療/人格重建團(tuán)體團(tuán)體心理咨詢的類型⑴任務(wù)工作團(tuán)體.8

此類小組主要功能是通過(guò)提供信息及小組成員分享來(lái)實(shí)施教育功能，以預(yù)防個(gè)人性或社會(huì)性的失常。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)知識(shí)傳授獲得成長(zhǎng)：其活動(dòng)內(nèi)容甚廣，包括個(gè)人、社會(huì)、職業(yè)與教育信息等的提供。其預(yù)防性與成長(zhǎng)性的活動(dòng)也很多樣化，人數(shù)也較不受限制，而最常使用的是不具威脅性的團(tuán)體練習(xí)與個(gè)體討論。

（1）輔導(dǎo)或教育性小組此類小組主要功能是通過(guò)提供信息及小組成員分9（2）咨詢或人際問(wèn)題解決小組

此類小組強(qiáng)調(diào)在小組中個(gè)人行為的改變和成長(zhǎng)，通過(guò)人際互動(dòng)，以解決問(wèn)題。小組動(dòng)力與人際關(guān)系在此類小組中顯得特別重要。輔導(dǎo)小組幾乎人人可以參與，但咨詢小組則較有選擇性，對(duì)象主要是有些生活上的困擾或問(wèn)題，但不是太特殊，靠個(gè)人的力量又沒(méi)法自行解決。這類小組的談?wù)撝黝}通常包括發(fā)展性或情境性的問(wèn)題，如與教育、社交、生涯、個(gè)人有關(guān)的短期可解決的問(wèn)題。它比輔導(dǎo)小組更直接切入困擾問(wèn)題，因此，需要較多的互動(dòng)、反饋和互助.（2）咨詢或人際問(wèn)題解決小組此類小組強(qiáng)調(diào)在小組中10（3）心理治療或人格重整小組

此類小組其功能是“矯治”，即幫助長(zhǎng)期陷于深度心理困擾的人“脫離苦?！?。它多半出現(xiàn)于心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在性質(zhì)上，它可能是開(kāi)放性的（隨時(shí)歡迎新成員加入），也可能是封閉性的（不容許新成員中途加入）。其主要目的是借著深度解析，以重整人格。帶領(lǐng)這類小組的人員必須是受過(guò)嚴(yán)格心理治療專業(yè)訓(xùn)練而能處理嚴(yán)重情緒困擾問(wèn)題者，如精神科醫(yī)師、臨床心理學(xué)家、咨詢專家、社會(huì)工作者、精神科護(hù)士等。他們的責(zé)任一方面是面對(duì)問(wèn)題，一方面是開(kāi)發(fā)潛能。（3）心理治療或人格重整小組此類小組其功能是11（4）任務(wù)工作小組

因工作性質(zhì)的不同，任務(wù)工作小組也有許多種，包括自愿小組、任務(wù)小組、目標(biāo)小組等。有時(shí)被稱為特別小組、委員會(huì)、計(jì)劃小組、社區(qū)組織、討論小組及學(xué)習(xí)小組等。其共同點(diǎn)是通過(guò)合作性的努力，成功有效地完成工作目標(biāo)。與上述三種小組不同的是，工作小組不強(qiáng)調(diào)改變個(gè)人，小組成敗與否取決于小組動(dòng)力，即成員間的互動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者的才干。與其他類型小組唯一不同的是：它在結(jié)束階段，可能在工作完成之后，成員情感的卷入不深。（4）任務(wù)工作小組因工作性質(zhì)的不同，任務(wù)工作12

團(tuán)體心理咨詢目標(biāo)及團(tuán)體性質(zhì)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵P127團(tuán)體目標(biāo)的功能:團(tuán)體一般目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)團(tuán)體的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)團(tuán)體的性質(zhì)、團(tuán)體心理咨詢目標(biāo)及團(tuán)體性質(zhì)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引、13團(tuán)體目標(biāo)的功能:*導(dǎo)向作用

*聚焦作用*堅(jiān)持作用*評(píng)估作用團(tuán)體目標(biāo)的功能:*導(dǎo)向作用14團(tuán)體的性質(zhì)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體與非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體同質(zhì)團(tuán)體與異質(zhì)團(tuán)體開(kāi)放式團(tuán)體與封閉式團(tuán)體發(fā)展性團(tuán)體與治療性團(tuán)體自愿性團(tuán)體與非自愿性團(tuán)體注意:見(jiàn)圖表團(tuán)體的性質(zhì)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體與非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體15二.團(tuán)體的發(fā)展過(guò)程1．小組初創(chuàng)階段

2．小組轉(zhuǎn)換階段

3．小組工作階段

4．小組的結(jié)束階段

5．階段特征比較二.團(tuán)體的發(fā)展過(guò)程1．小組初創(chuàng)階段16團(tuán)體輔導(dǎo)的階段目標(biāo)團(tuán)體初期的目標(biāo)：使成員盡快相識(shí)，建立信任感；訂立小組契約，建立與強(qiáng)化小組規(guī)范，重申保密的重要；鼓勵(lì)成員投入小組，積極互動(dòng)；處理焦慮及防衛(wèi)或抗拒等情緒；及時(shí)討論和處理小組中出現(xiàn)的問(wèn)題。團(tuán)體輔導(dǎo)中期的目標(biāo)：增強(qiáng)小組凝聚力；激發(fā)成員思考；促進(jìn)小組成員互動(dòng)；引發(fā)小組成員討論；通過(guò)小組合作，尋找解決對(duì)策；鼓勵(lì)成員從小組中學(xué)習(xí)并獲得最大收益；評(píng)估成員對(duì)小組的興趣與投入的程度。團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束階段的目標(biāo)：回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)；評(píng)價(jià)成員的成長(zhǎng)與變化，提出希望；協(xié)助成員對(duì)小組經(jīng)歷做出個(gè)人的評(píng)估；鼓勵(lì)成員表達(dá)對(duì)小組結(jié)束的個(gè)人感受；讓全體成員共同商議如何面對(duì)及處理已建立的關(guān)系；對(duì)小組輔導(dǎo)與治療的效果做出評(píng)估；檢查小組中未解決的問(wèn)題；幫助成員把小組中的轉(zhuǎn)變應(yīng)用于生活中；規(guī)劃小組結(jié)束后的追蹤調(diào)查。團(tuán)體輔導(dǎo)的階段目標(biāo)團(tuán)體初期的目標(biāo)：使成員盡快相識(shí)，建立信任感17小組初創(chuàng)階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是促進(jìn)小組成員通過(guò)互相溝通而盡快相識(shí)，使成員建立起信任的關(guān)系，訂立小組契約，建立與強(qiáng)化小組規(guī)范，鼓勵(lì)成員投入小組，積極互動(dòng)，逐漸形成小組合作互助的氣氛。本階段的活動(dòng)最好選取比較簡(jiǎn)單、容易的互相認(rèn)識(shí)的活動(dòng)，以便順利地帶領(lǐng)成員投入小組活動(dòng)。例：輕輕松松交朋友。

小組初創(chuàng)階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是促進(jìn)小組成員通過(guò)互相溝18小組過(guò)渡階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是發(fā)展小組凝聚力，促進(jìn)小組成員互動(dòng)與彼此信任，鼓勵(lì)成員表達(dá)和處理沖突的情景和情緒。本階段的活動(dòng)可以運(yùn)用“信任之旅”、“信任跌倒”等活動(dòng)促進(jìn)成員信任感的建立。

小組過(guò)渡階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是發(fā)展小組凝聚力，促進(jìn)小19小組工作階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是進(jìn)一步增強(qiáng)小組凝聚力，激發(fā)成員思考，引發(fā)小組成員討論，通過(guò)小組合作，尋找解決對(duì)策，鼓勵(lì)成員在小組中學(xué)習(xí)并獲得最大收益。同時(shí)需要評(píng)估成員對(duì)小組的興趣與投入的程度，以便及時(shí)調(diào)整。這一階段是小組輔導(dǎo)關(guān)鍵階段。本階段的活動(dòng)若是發(fā)展性小組大多通過(guò)一些有趣的活動(dòng)，比如自我探索、價(jià)值觀探索、相互支持、腦力激蕩等活動(dòng)以及活動(dòng)后的交流分享來(lái)幫助小組成員成長(zhǎng)。小組工作階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是進(jìn)一步增強(qiáng)小組凝聚力，20小組結(jié)束階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)成員的成長(zhǎng)與變化，提出希望，協(xié)助成員對(duì)小組經(jīng)歷做出個(gè)人的評(píng)估，鼓勵(lì)成員表達(dá)對(duì)小組結(jié)束的個(gè)人感受，讓全體成員共同商議如何面對(duì)及處理已建立的關(guān)系，對(duì)小組的效果做出評(píng)估，檢查小組中未解決的問(wèn)題，幫助成員把小組中的轉(zhuǎn)變應(yīng)用于生活中。本階段的活動(dòng)有總結(jié)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、反省會(huì)、大團(tuán)圓等形式。小組結(jié)束階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)21美國(guó)心理輔導(dǎo)與治療教育家柯瑞（Corey，1982）曾將初期階段、轉(zhuǎn)換階段、工作階段與結(jié)束階段各自特征及重點(diǎn)做過(guò)概括，見(jiàn)下表“小組發(fā)展的階段特征”

資料來(lái)源：蕭文主編：《小組咨商學(xué)習(xí)手冊(cè)》，臺(tái)灣心理出版社，1998年出版。轉(zhuǎn)引自：樊富珉編著《身心靈互動(dòng)健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用》，民族出版社，2003年出版美國(guó)心理輔導(dǎo)與治療教育家柯瑞（Corey，1982）曾將初期22

階段特征比較：初期階段特征：1．彼此認(rèn)識(shí)、試探、試驗(yàn)。2．小組基本規(guī)范建立。3．成員會(huì)擔(dān)心被拒，少冒險(xiǎn)行為。4，學(xué)習(xí)互助，建立信任感。

成員的任務(wù)：

1．主動(dòng)態(tài)度。2．學(xué)習(xí)表達(dá)自己。3．參與小組規(guī)范建立。4．確立個(gè)人之特定目標(biāo)。5．學(xué)習(xí)小組的基本過(guò)程。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1．有的成員會(huì)有看戲的心理等待別人去表達(dá)。

2．有的會(huì)害怕，難以信任別人。

3．有人會(huì)表現(xiàn)抗拒。

4．有的很快提供建議。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．教導(dǎo)成員小組的基本規(guī)則。

2．鼓勵(lì)成員表達(dá)內(nèi)心的感受

3．示范自我開(kāi)放。

4．幫成員建立個(gè)人的具體目標(biāo)。

階段特征比較：初期階段特征：成員的任務(wù)：可能出23階段特征比較：過(guò)渡階段特征：1．自我察覺(jué)提升，而開(kāi)始有矛盾心情，想說(shuō)又擔(dān)心。2．抗拒、焦慮、自我防衛(wèi)強(qiáng)。3．經(jīng)歷權(quán)力的爭(zhēng)奪。4．會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)，看看能否適當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1.可能會(huì)將別人歸類，亦可能給自己加上標(biāo)簽而限制自己。

2．可能不愿表達(dá)負(fù)面情緒而造成彼此間的不信任。

3．面質(zhì)處理不當(dāng)，而使防衛(wèi)更強(qiáng)。

4可能形成小組而彼此沖突。．領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1.教導(dǎo)成員了解處理沖突的情境。

2.協(xié)助成員了解其自我防衛(wèi)的行為方式。

3.示范直接應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

4.鼓勵(lì)成員談?wù)摯藭r(shí)此地的事情。

成員的任務(wù)：

1．必須承認(rèn)不舒服的情緒并表達(dá)出來(lái)。2．處理抗拒及獨(dú)立和依賴的沖突2．學(xué)習(xí)用建設(shè)性的方法來(lái)面質(zhì)別人階段特征比較：過(guò)渡階段特征：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者的24階段特征比較：工作階段特征：1．凝聚力、信任感高。2．彼此互為領(lǐng)導(dǎo)者，坦誠(chéng)自由地表達(dá)及反饋。3．較愿冒險(xiǎn)，讓別人更深入了解自己，并改變自己。4．成員間的沖突較能直接有效地處理。5．較適時(shí)地面質(zhì)及支持、鼓勵(lì)別人。

成員的任務(wù)：

1．要將有意義的主題帶入小組。2．彼此輪流擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的功能。3．開(kāi)放地接受反饋及給予反饋。4．在生活中運(yùn)用其在小組中所學(xué)的技巧。5．面質(zhì)別人，也支持、鼓勵(lì)別人。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1．彼此熟悉為了情面有時(shí)難以面質(zhì)別人。

2．會(huì)有領(lǐng)悟，但卻做不到。

3．面質(zhì)及情感佳而帶來(lái)較大的壓力。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．示范面質(zhì)與支持二者之間如何取得平衡。2．鼓勵(lì)成員將領(lǐng)悟化為行動(dòng)，嘗試新的行為。3．有共同的主題，讓成員能共同參與。

階段特征比較：工作階段特征：成員的任務(wù)：可能出現(xiàn)的問(wèn)25階段特征比較：結(jié)束階段特征：1.有分離的情緒。2．成員會(huì)擔(dān)心沒(méi)有小組的支持是否能繼續(xù)力行其所學(xué)及決定。3對(duì)整個(gè)小組歷程做回顧及總結(jié)。成員的任務(wù)：

1．盡量將所學(xué)帶到日常生活中。2．未完成的主題或還沒(méi)解決的問(wèn)題要加以處理。3．回顧小組的歷程，將所學(xué)加以吸收，以成為自己認(rèn)知的一部分

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1.因要分離，成員有的難以面對(duì)，又要封閉自己。

2．成員未回顧并做總結(jié)。

3．有的未將此結(jié)束視為成長(zhǎng)的一個(gè)階梯，而在此打住。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．處理成員面對(duì)分離情緒。

2．給予成員時(shí)間、機(jī)會(huì)處理小組中的未完成事件。

3．成員彼此給予及接受建設(shè)性的反饋。

4．幫助成員總結(jié)小組中所決定之事。

5．與成員訂下使其能繼續(xù)實(shí)行的行為。

階段特征比較：結(jié)束階段特征：成員的任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者的功能26小組的治療機(jī)制1．小組輔導(dǎo)中氛圍的變化2．小組促進(jìn)成長(zhǎng)和改變的因素

（1）在小組中獲得情感的支持。

（2）在小組中嘗試積極的體驗(yàn)。

（3）在小組中發(fā)展適應(yīng)的行為。

（4）在小組中重建理性的認(rèn)知。

小組的治療機(jī)制1．小組輔導(dǎo)中氛圍的變化27獲得情感支持情緒宣泄發(fā)現(xiàn)共同性被人接納滿懷希望

嘗試積極體驗(yàn)

享受親密感

增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感

觀察小組行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

體驗(yàn)互助互利

發(fā)展適應(yīng)行為

提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境

相互學(xué)習(xí)、交換經(jīng)驗(yàn)

嘗試模仿適應(yīng)行為

學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧

重建理性認(rèn)知

識(shí)別形形色色的非理性信念

了解非理性信念的共同特征：絕對(duì)化、概括化、糟糕至極。小組中改變非理性信念的因素：提供彼此了解的機(jī)會(huì)、促進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和接納、糾正過(guò)去不良的認(rèn)知、建立合理的信念。

情緒宣泄嘗試享受親密感發(fā)展提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境重建識(shí)別形形28

小組領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)2、小組不同發(fā)展階段的技術(shù)3、協(xié)助成員投入小組的技術(shù)4、小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)5、小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)小組領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)291．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（一）（1）反應(yīng)技術(shù)。反應(yīng)技術(shù)是指小組領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)小組成員在小組過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言、行為或潛在的信息不加個(gè)人主觀因素的直接反應(yīng)。例如：積極傾聽(tīng)、簡(jiǎn)述語(yǔ)意、具體化、澄清、自我表露、真誠(chéng)、尊重、溫暖、同理心、復(fù)述、詢問(wèn)、面質(zhì)、沉默、目光運(yùn)用等。1．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（一）（1）反應(yīng)技術(shù)。反應(yīng)技術(shù)是指小301．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（二）（2）互動(dòng)技術(shù)?；?dòng)技術(shù)是指那些促進(jìn)小組成員之間的充分互動(dòng)，擴(kuò)大他們對(duì)小組活動(dòng)的參與，協(xié)調(diào)成員間的差異與沖突，加強(qiáng)小組的凝聚力和向心力的小組領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。例如：雙向溝通技術(shù)、聯(lián)結(jié)感受技術(shù)、解決問(wèn)題技術(shù)、認(rèn)知解釋技術(shù)、感情表露技術(shù)、支持鼓勵(lì)技術(shù)、聚焦技術(shù)、引話和阻止技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)分享技術(shù)等。1．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（二）（2）互動(dòng)技術(shù)。互動(dòng)技術(shù)是指那312．小組不同發(fā)展階段的技術(shù)

（小組領(lǐng)導(dǎo)技巧歸納表）

名稱

定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果

1．主動(dòng)傾聽(tīng)

專注于溝通有關(guān)的口語(yǔ)或非口語(yǔ)行為，且不作判斷及評(píng)價(jià)。

增強(qiáng)當(dāng)事人的信任、自我開(kāi)放及自我探索。

2．重述

以稍稍不同的措詞，重述當(dāng)事人的話，以澄清其意思。確定小組領(lǐng)導(dǎo)者是否正確了解當(dāng)事人的意思，提供支持及澄清。2．小組不同發(fā)展階段的技術(shù)

（小組領(lǐng)導(dǎo)技巧歸納表）名稱定32名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果3．澄清

聚焦于信息的核心，簡(jiǎn)化當(dāng)事人的敘述，澄清的重點(diǎn)包括對(duì)信息的感受與想法。

幫助當(dāng)事人弄清沖突及混淆不清的感受及想法，導(dǎo)向更有意義的溝通。

4．摘要

將輔導(dǎo)互動(dòng)中重要的信息，簡(jiǎn)要綜合歸納。澄清并避免誤解當(dāng)事人的意思，并引導(dǎo)以繼續(xù)會(huì)談。5．提問(wèn)

用輔導(dǎo)互動(dòng)中的提問(wèn)，以啟發(fā)成員自我探索問(wèn)題的內(nèi)容及如何解決。通過(guò)收集資料，刺激思考，增加澄清及聚焦，引導(dǎo)成員深入自我探索。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果3．澄清聚焦于信息的核心，簡(jiǎn)化33名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果6．解釋

對(duì)小組中某些行為、想法、感受提供適當(dāng)?shù)慕忉尅９膭?lì)深度的自我探索，對(duì)于小組中的現(xiàn)象提供新的觀點(diǎn)。

7．面質(zhì)

對(duì)于成員小組中的言語(yǔ)、行動(dòng)、非口語(yǔ)行為中困惑或矛盾之處加以檢視。鼓勵(lì)成員真誠(chéng)地自我檢討，提升潛能發(fā)揮，引發(fā)對(duì)自我矛盾的省思。

8．情感反應(yīng)

溝通、了解成員感受的內(nèi)涵。讓小組成員了解小組輔導(dǎo)員，真正地聆聽(tīng)并且了解他的感受。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果6．解釋對(duì)小組中某些行為、想34名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果9．支持提供鼓勵(lì)及增強(qiáng)感情回應(yīng)。建立小組良好氣氛，促進(jìn)小組信任感，鼓勵(lì)成員向困難挑戰(zhàn)。10．同理心能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，將心比心體諒其感受及想法。培養(yǎng)信任的治療關(guān)系，促進(jìn)溝通及了解，鼓勵(lì)當(dāng)事人深層地自我探索。11．催化

在小組中以開(kāi)放性或引導(dǎo)性的方法，清楚地導(dǎo)此成員朝向有助于小組目標(biāo)方向探討。

提升小組有效的溝通，促進(jìn)小組達(dá)成小組目標(biāo)。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果9．支持提供鼓勵(lì)及增強(qiáng)感情回應(yīng)35名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果12．引發(fā)

于小組中引發(fā)行動(dòng)，促使小組參與或介紹小組新的方向。防止小組不必要的探索，增進(jìn)小組過(guò)程之催化。13．設(shè)定目標(biāo)于小組過(guò)程中，引發(fā)成員參與，并具體確定小組特定且有意義的目標(biāo)。引導(dǎo)小組活動(dòng)的方向，幫助成員選擇及澄清小組目標(biāo)。14．評(píng)估

評(píng)估小組進(jìn)行過(guò)程、小組中成員及其相互間的動(dòng)力。提升深層之自我覺(jué)察及幫助小組對(duì)于小組方向更加了解。名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果12．引發(fā)于小組36名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果15．給回饋

對(duì)于成員專注之觀察后給予真誠(chéng)且具體的回饋。對(duì)于成員于小組中具體行為提出回饋，以幫助小組成員自我覺(jué)察。16．建議

提出小組目標(biāo)有關(guān)行為之資訊、方向、意見(jiàn)及報(bào)告。幫助成員發(fā)展取代性之思考及行動(dòng)。17．保護(hù)保護(hù)成員在小組中不必要過(guò)早的心理冒險(xiǎn)。提醒成員于小組中適度的心理探索深度，以避免受到傷害。名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果15．給回對(duì)于成員37名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果18．開(kāi)放自我

對(duì)于小組發(fā)生的事件，個(gè)人開(kāi)放此時(shí)此刻的感受或想法。促進(jìn)小組更深層的互動(dòng)，建立信任，示范使他人了解自己的方法。19．示范

借由行動(dòng)示范適合于小組的行動(dòng)。對(duì)有利于小組行為提供范例，激發(fā)小組成員完全發(fā)揮其潛能。20．處理沉默

借由口語(yǔ)及非口語(yǔ)溝通之觀察，對(duì)于小組沉默現(xiàn)象，催化有助于小組之發(fā)展。允許小組成員反映其感受，凸顯其焦點(diǎn)，整理情緒有關(guān)事件，幫助小組運(yùn)用其有利資源。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果18．開(kāi)放對(duì)于小組38名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果21．阻斷

對(duì)于小組中無(wú)建設(shè)性行為，以適當(dāng)方法加以阻斷。保護(hù)成員，提升小組進(jìn)行過(guò)程。22．結(jié)束

以適當(dāng)?shù)姆椒?，讓小組結(jié)束。準(zhǔn)備讓成員整理其小組之心得，引導(dǎo)成員發(fā)展其將小組心得應(yīng)用于生活中。

資料來(lái)源：吳武典：《團(tuán)體輔導(dǎo)》，空中大學(xué)用書(shū)，2002年出版，第106-107頁(yè)轉(zhuǎn)引自：樊富珉等：

《身心靈互動(dòng)健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用》，民族出版社，2003年出版第70-72頁(yè)名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果21．阻斷對(duì)于小393．協(xié)助成員投入小組的技術(shù)

（1）尋找相似性。（2）彼此交談。（3）專心聆聽(tīng)。（4）運(yùn)用小組活動(dòng)。3．協(xié)助成員投入小組的技術(shù)（1）尋找相似性。404．小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)

（1）運(yùn)用小組活動(dòng)的目的。

（2）常用的小組活動(dòng)形式。

（3）小組活動(dòng)應(yīng)用及選擇原則：

*使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和愛(ài)好；*每個(gè)人在小組中盡量擁有相對(duì)同等的時(shí)間與空間；*每個(gè)人都需要擁有小組歸屬感；*活動(dòng)最好是領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的、且能提供穩(wěn)定與持續(xù)性。4．小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)（1）運(yùn)用小組活動(dòng)的目的。415．小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)（1）小組輔導(dǎo)評(píng)估的內(nèi)容及意義。

小組輔導(dǎo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？小組效果是否良好？小組輔導(dǎo)工作方法是否正確？小組成員是否滿意？小組合作是否充分？今后組織小組輔導(dǎo)可以做哪些改進(jìn)？這是小組輔導(dǎo)總結(jié)階段一項(xiàng)重要的工作，有助于小組領(lǐng)導(dǎo)者及小組成員了解小組輔導(dǎo)的成效。（2）小組輔導(dǎo)評(píng)估方法。

行為計(jì)量法：

標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)：

調(diào)查問(wèn)卷：

此外：小組成員的日記、自我報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)者的工作日志、觀察記錄等方法

5．小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)（1）小組輔導(dǎo)評(píng)估（2）小組輔導(dǎo)評(píng)估方42三.小組輔導(dǎo)程序設(shè)計(jì)及實(shí)施（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作

（三）小組輔導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)例（四）小組輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施（五）小組領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備三.小組輔導(dǎo)程序設(shè)計(jì)及實(shí)施（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

43小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

是指運(yùn)用小組動(dòng)力學(xué)與小組輔導(dǎo)與咨詢等專業(yè)知識(shí)，有系統(tǒng)地將小組活動(dòng)加以設(shè)計(jì)、組織、規(guī)劃，以便領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)小組成員在小組內(nèi)活動(dòng)，達(dá)到小組輔導(dǎo)與咨詢的目標(biāo)。

小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)44

（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)原則

小組輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)選擇：1、必須考慮到小組成員的需求、2、必須考慮到小組目標(biāo)3、必須考慮到所期待的結(jié)果。

（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟45小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容小組名稱及目標(biāo)依據(jù)的理論基礎(chǔ)參加對(duì)象及人數(shù)活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間及安排活動(dòng)方式及內(nèi)容活動(dòng)資源方案評(píng)估方法小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容小組名稱及目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間及安排46小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)步驟

確定小組輔導(dǎo)的目標(biāo)：為什么要組織小組輔導(dǎo)？明確帶領(lǐng)小組輔導(dǎo)的人員：由什么人帶領(lǐng)？確定參加小組的對(duì)象：什么人參加？存在哪些問(wèn)題？咨詢組的類型與程序：小組輔導(dǎo)屬于哪種類型？小組輔導(dǎo)的時(shí)間安排：什么時(shí)候組織小組輔導(dǎo)？持續(xù)方式是什么？小組輔導(dǎo)進(jìn)行的地點(diǎn)：在哪里進(jìn)行？環(huán)境如何？小組成員招募方式：招募采用哪些方法？是否甄選？小組輔導(dǎo)效果評(píng)估：采用什么方法進(jìn)行效果評(píng)估？其他條件：需要哪些花銷？有無(wú)財(cái)政預(yù)算？需要哪些道具？小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)步驟確定小組輔導(dǎo)的目標(biāo)：為什么要組織小組輔導(dǎo)？47（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作1．確定小組的性質(zhì)及規(guī)模

（1）結(jié)構(gòu)式小組與非結(jié)構(gòu)式小組。

按照小組輔導(dǎo)的計(jì)劃程度可以分為結(jié)構(gòu)式小組與非結(jié)構(gòu)式小組。結(jié)構(gòu)式小組是指事先做了充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備，有固定程序的活動(dòng)的小組輔導(dǎo)。在這類小組輔導(dǎo)中，小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份易辨認(rèn)，角色明確，經(jīng)常需要采用較多的引導(dǎo)技巧，促進(jìn)小組內(nèi)互動(dòng)。這類小組的優(yōu)點(diǎn)是小組早期就能增加小組成員的合作，減少參加者的焦慮，容易聚焦。一般比較適合學(xué)校及社區(qū)教育小組。而非結(jié)構(gòu)式小組是指沒(méi)有安排固定活動(dòng)的小組輔導(dǎo)。這類小組活動(dòng)彈性大，領(lǐng)導(dǎo)者常潛入小組中，身份不易被覺(jué)察。一般適合年齡較長(zhǎng)、心智成熟、表達(dá)能力較強(qiáng)的人。（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作1．確定小組的性質(zhì)及規(guī)模48（2）開(kāi)放式小組與封閉式小組

按照小組參加者的固定程度可以分為開(kāi)放式小組與封閉式小組。開(kāi)放式小組是指成員不固定、不斷更換，新成員有興趣可以隨時(shí)加入。新成員的加入會(huì)使小組氣氛產(chǎn)生很大變化。

封閉式小組是指一個(gè)小組從第一次聚會(huì)到最后一次活動(dòng)，其成員保持不變，一起進(jìn)入小組，一起結(jié)束。這種小組的參加者有較高的和諧性和認(rèn)同感。如果中間有新成員加人，必然會(huì)像往平靜的水面扔下一顆石頭，影響小組進(jìn)展。一般情況下，小組輔導(dǎo)與治療常采用封閉式的方式進(jìn)行。（2）開(kāi)放式小組與封閉式小組按照小組參加者的固49（3）同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。

按照小組成員的背景相似程度可分為同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。同質(zhì)小組指小組成員本身的條件或問(wèn)題具有相似性。例如，學(xué)生小組參加者都是年齡相近、文化程度相同、生活環(huán)境類似、社會(huì)地位一致的大學(xué)生，本身的背景、年齡、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相似，又飽有同樣的發(fā)展課題或同樣的苦惱而來(lái)參加小組輔導(dǎo)。異質(zhì)小組指小組成員自身的條件或問(wèn)題差異大，情況比較復(fù)雜，如年齡、經(jīng)驗(yàn)、地位極不相同的人，同時(shí)成員所抱有的問(wèn)題也不同。同樣背景的人可以使參加者相互認(rèn)同，產(chǎn)生“同病相憐。克病相助”的關(guān)系，共同積極地、投入地探討解決問(wèn)題的辦法；但不同背景、不同問(wèn)題的人在一起有利于了解不同人的心理與行為，差異越大，復(fù)雜程度越高，才更有充分的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和改變自己。（3）同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。按照小組成員的背景50（4）小組規(guī)模的大小。

小組規(guī)模過(guò)小，人數(shù)太少，小組活動(dòng)的豐富性及成員交互作用的范圍欠缺，成員會(huì)感到不滿足、有壓力，容易出現(xiàn)緊張、乏味、不舒暢的感覺(jué)；小組規(guī)模過(guò)大，人數(shù)太多，小組領(lǐng)導(dǎo)者難以關(guān)注每一個(gè)成員，成員之間溝通不易，參與和交往的機(jī)會(huì)受到限制，小組凝聚力難以建立，并且妨礙成員分享足夠的交流時(shí)間，致使在探討原因、處理問(wèn)題、學(xué)習(xí)技能時(shí)流于草率、片面、表面，而影響活動(dòng)的效果。（4）小組規(guī)模的大小。小組規(guī)模過(guò)小，人數(shù)太少，51從小組的類型看，開(kāi)放式小組輔導(dǎo)一般人數(shù)較多，因?yàn)樾〗M成員是流動(dòng)的，為了便于成員之間有足夠的交往機(jī)會(huì)，應(yīng)保持一定數(shù)字；而封閉式的小組輔導(dǎo)人數(shù)不宜過(guò)多。從問(wèn)題的類型看，主要取決于小組輔導(dǎo)的目標(biāo)。以治療為目標(biāo)的小組輔導(dǎo)人數(shù)不宜多，一般6人～10人；以訓(xùn)練為目標(biāo)的小組輔導(dǎo)人數(shù)居中，一般10人～12人；以發(fā)展為目標(biāo)的小組，參加者可適當(dāng)多一些，一般12人～20人。從小組的類型看，開(kāi)放式小組輔導(dǎo)一般人數(shù)較多，因?yàn)樾〗M成員是流522．小組活動(dòng)的時(shí)間及頻率

一般而言，小組產(chǎn)生治療與改變的因素需要時(shí)間，也就是說(shuō)小組經(jīng)由創(chuàng)始期、成熟期到結(jié)束期需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。小組持續(xù)時(shí)間太短，效果受影響；但持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)成員易產(chǎn)生依賴，領(lǐng)導(dǎo)者及參加者的時(shí)間、精力也不允許。一般認(rèn)為8次～15次為宜。至于活動(dòng)間隔多長(zhǎng)為宜，看法不太一致，每周1次或每周

2次都可以。每次時(shí)間1．5小時(shí)至2小時(shí)。對(duì)于青少年而言，針對(duì)他們注意力不容易集中、興趣易轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)，最好活動(dòng)次數(shù)較多，每次時(shí)間較短，如40分鐘～60分鐘。如果是大學(xué)生和成年人，每周1次，每次2小時(shí)為宜。兩個(gè)小時(shí)足夠討論一些比較深入的問(wèn)題，而又不致使人太疲倦。2．小組活動(dòng)的時(shí)間及頻率一般而言，小組產(chǎn)生治療與533．小組活動(dòng)的場(chǎng)所

小組活動(dòng)的場(chǎng)所的基本要求：（l）避免小組成員分心，也就是要使小組成員在沒(méi)有干擾的情況下集中精神投入小組活動(dòng)。（2）有安全感，能夠保護(hù)小組成員的隱私，不會(huì)有被別人偷窺、監(jiān)視的感覺(jué)。（3）有足夠的活動(dòng)空間，可以隨意在其中走動(dòng)，活動(dòng)身體，圍圈坐。（4）環(huán)境舒適、溫馨、優(yōu)雅，使人情緒穩(wěn)定、放松。3．小組活動(dòng)的場(chǎng)所小組活動(dòng)的場(chǎng)所的基本要求544．小組成員的甄選（1）小組成員選擇的條件。①自愿報(bào)名參加，并懷有改變自我和發(fā)展自我的強(qiáng)烈愿望。②愿意與他人交流，并具有與他人交流的能力。③能堅(jiān)持參加小組活動(dòng)全過(guò)程，并遵守小組的各項(xiàng)規(guī)則。4．小組成員的甄選（1）小組成員選擇的條件。55（2）小組成員的來(lái)源途徑。

小組成員的來(lái)源途徑主要有三種：一是通過(guò)宣傳手段，成員自愿報(bào)名參加；二是輔導(dǎo)員根據(jù)平時(shí)輔導(dǎo)情況，選擇有共同問(wèn)題的人，建議他們報(bào)名參加；三是由其他渠道，如班主任介紹或其他輔導(dǎo)人員轉(zhuǎn)介而來(lái)。發(fā)展性小組輔導(dǎo)主要是通過(guò)廣告、通知來(lái)招募成員。（2）小組成員的來(lái)源途徑。小組成員的來(lái)源途徑主要有三56（3）小組成員甄選的方法。

常用的甄選方法有直接面談心理測(cè)驗(yàn)書(shū)面報(bào)告（3）小組成員甄選的方法。常用的甄選方法有57①面談?wù)邕x

面談一般15分鐘～25分鐘。由小組領(lǐng)導(dǎo)者按約定的時(shí)間與申請(qǐng)者一對(duì)一地見(jiàn)面。提出的問(wèn)題有：你為什么想要參加這個(gè)小組？你對(duì)小組的期望是什么？你以前參加過(guò)小組嗎？你需要幫助的是什么問(wèn)題？你是否有不愿與之在一起的某個(gè)人或某類人？你認(rèn)為你會(huì)對(duì)小組做出哪些貢獻(xiàn)？對(duì)于小組和領(lǐng)導(dǎo)者你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？②書(shū)面甄選

讓候選成員填寫(xiě)一張表格，提供必要的信息。例如：年齡。性別、婚姻狀況、生活環(huán)境、參加動(dòng)機(jī)、面臨的主要問(wèn)題、期望等。①面談?wù)邕x②書(shū)面甄選58（三）小組輔導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)例1．小組目標(biāo)及理論基礎(chǔ)

（1）小組目標(biāo)

小組總目標(biāo)是培養(yǎng)成員團(tuán)體凝聚力與信任感，具體目標(biāo)體現(xiàn)在：凝聚小組的共識(shí)，強(qiáng)化小組的向心力；培養(yǎng)小組的默契，增強(qiáng)成員的互信基礎(chǔ)；強(qiáng)化成員的自我價(jià)值感；促進(jìn)成員的互動(dòng)狀況；強(qiáng)調(diào)成員間互助合作的精神；通過(guò)活動(dòng)的特殊設(shè)計(jì)激發(fā)成員的思考力與創(chuàng)造力。（三）小組輔導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)例1．小組目標(biāo)及理論59（2）理論基礎(chǔ)

馬斯洛需要層次理論揭示每個(gè)人都渴望被他人接受、尊重和欣賞；小組可以滿足人社交的需要、歸屬的需要和愛(ài)的需要。社會(huì)心理學(xué)關(guān)于群體的研究證明，在一個(gè)小組中，如果成員之間彼此有了互信，小組的凝聚力會(huì)更強(qiáng)，也將能更有效地發(fā)揮團(tuán)體的效能。人際關(guān)系理論表明，要信任他人必須要先學(xué)習(xí)開(kāi)放自己，接納他人，表白自己的情感、思想、情緒、感覺(jué)和意見(jiàn)，愿意和別人分享資源和觀念；要能與他人有效地溝通，建立親密的關(guān)系，自己應(yīng)先令人覺(jué)得可信、值得信賴、靠得住。（2）理論基礎(chǔ)馬斯洛需要層次理論揭示每個(gè)人60

2．活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（1）參加對(duì)象：愿意學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的大學(xué)生15人。（2）小組指導(dǎo)者：輔導(dǎo)員或社會(huì)工作者。（3）活動(dòng)場(chǎng)所：學(xué)校團(tuán)體咨詢室。（4）活動(dòng)時(shí)間：共5次，每周五16：00～18：00

。

（5）活動(dòng)方案：見(jiàn)圖表。

（6）評(píng)估方法：領(lǐng)導(dǎo)者記錄、小組成員主觀改變量表、調(diào)查問(wèn)卷。

2．活動(dòng)方案設(shè)計(jì)（1）參加對(duì)象：愿意學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的大學(xué)生161（四）小組輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施1、小組的起動(dòng)（1）熱身活動(dòng)。

（2）介紹活動(dòng)。

（3）澄清目標(biāo)。

（4）訂立小組契約。

（四）小組輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施1、小組的起動(dòng)622．小組過(guò)程及結(jié)束

根據(jù)小組方案，小組過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)采用不同的活動(dòng)和技術(shù)，如反應(yīng)技術(shù)、互動(dòng)技術(shù)、主動(dòng)技術(shù)等，以達(dá)成不同單元的目標(biāo)。

小組結(jié)束時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

（1）回顧與總結(jié)：

（2）祝福與道別：

（3）計(jì)劃與展望：（4）評(píng)估小組實(shí)效：

2．小組過(guò)程及結(jié)束根據(jù)小組方案，小組過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)63（五）小組領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備1．帶領(lǐng)小組的要求（1）了解服務(wù)對(duì)象的心理及需要。

（2）了解一般輔導(dǎo)與咨詢的原理。

（3）了解小組動(dòng)力及小組過(guò)程。

（4）掌握小組輔導(dǎo)中的基本技術(shù)。

（五）小組領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備1．帶領(lǐng)小組的要求642．小組領(lǐng)導(dǎo)者的條件

（1）良好的人格特質(zhì)。

（2）具備建立良好人際關(guān)系的能力。

（3）具有豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

（4）嚴(yán)格遵守職業(yè)倫理道德。

2．小組領(lǐng)導(dǎo)者的條件（1）良好的人格特質(zhì)。653．小組領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)

（1）注意調(diào)動(dòng)小組成員參與的積極性。（2）適度參與并引導(dǎo)。

（3）提供恰當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

（4）創(chuàng)造接納融洽的氣氛。

3．小組領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)（1）注意調(diào)動(dòng)小組成員參與的積極性66衷心希望生活中擁有

更多溫暖和友愛(ài)衷心希望生活中擁有

更多溫暖和友愛(ài)67謝

謝再見(jiàn)謝謝再見(jiàn)68心理咨詢技能

(二級(jí))主講人:汪海燕華中師范大學(xué)心理輔導(dǎo)研究所心理咨詢技能

(二級(jí))主講人:汪海燕69德蘭修女

獲和平獎(jiǎng)時(shí)講了這樣幾句話：饑餓并不單指沒(méi)有食物，

——而是指愛(ài)心的渴求；赤身、寒冷并不單指沒(méi)有衣服，

——而是指人的尊嚴(yán)受到剝奪；無(wú)家可歸并不單指要一棲身之所，

——而是指受到排斥和遺棄。德蘭修女

獲和平獎(jiǎng)時(shí)講了這樣幾句話：饑餓并不單70第二節(jié)團(tuán)體心理咨詢技能第二節(jié)團(tuán)體心理咨詢技能71一.團(tuán)體心理咨詢的概述

團(tuán)體心理咨詢的定義

團(tuán)體心理咨詢是在團(tuán)體情境中提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理咨詢與治療的形式。它是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用,促進(jìn)個(gè)體在交往中通過(guò)觀察﹑學(xué)習(xí)﹑體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我﹑探討自我﹑接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系,學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的生活適應(yīng)的助人過(guò)程.一.團(tuán)體心理咨詢的概述

團(tuán)體心理咨詢的定義72團(tuán)體心理咨詢的功能團(tuán)體心理咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘环N良好的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，創(chuàng)造了一種信任的、溫暖的、支持的團(tuán)體氣氛，使成員可以以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。團(tuán)體心理咨詢有助于培養(yǎng)成員與他人相處及合作的能力;加深自我了解,增強(qiáng)自信心,開(kāi)發(fā)潛能;加強(qiáng)團(tuán)體的歸屬感、凝聚力及團(tuán)結(jié).團(tuán)體心理咨詢的功能團(tuán)體心理咨詢?yōu)閰⒓诱咛峁┝艘环N良好的社會(huì)活73具體作用有：成員可從其他參加者和指導(dǎo)者的反饋中獲得裨益；成員接受其他參加者的協(xié)助，也給予協(xié)助；團(tuán)體提供考驗(yàn)實(shí)際行為和嘗試新行為的機(jī)會(huì)；團(tuán)體情境鼓勵(lì)成員做出承諾并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)改善生活；團(tuán)體可以滿足成員獲得到歸屬感的需要.具體作用有：成員可從其他參加者和指導(dǎo)者的反饋中獲得裨益；74局限表現(xiàn)在：在團(tuán)體情境中，個(gè)人深層次的問(wèn)題不易暴露；在團(tuán)體情境中，個(gè)體差異難以照顧周全；在團(tuán)體情境中，有的成員可能會(huì)受到傷害；在團(tuán)體過(guò)程中獲得的一些個(gè)人隱私事后可能無(wú)意中泄露，會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)不便；團(tuán)體心理咨詢對(duì)指導(dǎo)者要求高，不稱職的指導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)體會(huì)給成員帶來(lái)負(fù)面影響。團(tuán)體心理咨詢的特點(diǎn)長(zhǎng)處表現(xiàn)在：團(tuán)體咨詢影響廣泛團(tuán)體心理咨詢效率高團(tuán)體心理咨詢效果易鞏固適用于青少年人際交往訓(xùn)練局限表現(xiàn)在：團(tuán)體心理咨詢的特點(diǎn)長(zhǎng)處表現(xiàn)在：75團(tuán)體心理咨詢的類型⑴任務(wù)工作團(tuán)體.⑵輔導(dǎo)/心理教育團(tuán)體.⑶咨詢/人際問(wèn)題解決團(tuán)體.⑷心理治療/人格重建團(tuán)體團(tuán)體心理咨詢的類型⑴任務(wù)工作團(tuán)體.76

此類小組主要功能是通過(guò)提供信息及小組成員分享來(lái)實(shí)施教育功能，以預(yù)防個(gè)人性或社會(huì)性的失常。它強(qiáng)調(diào)通過(guò)知識(shí)傳授獲得成長(zhǎng)：其活動(dòng)內(nèi)容甚廣，包括個(gè)人、社會(huì)、職業(yè)與教育信息等的提供。其預(yù)防性與成長(zhǎng)性的活動(dòng)也很多樣化，人數(shù)也較不受限制，而最常使用的是不具威脅性的團(tuán)體練習(xí)與個(gè)體討論。

（1）輔導(dǎo)或教育性小組此類小組主要功能是通過(guò)提供信息及小組成員分77（2）咨詢或人際問(wèn)題解決小組

此類小組強(qiáng)調(diào)在小組中個(gè)人行為的改變和成長(zhǎng)，通過(guò)人際互動(dòng)，以解決問(wèn)題。小組動(dòng)力與人際關(guān)系在此類小組中顯得特別重要。輔導(dǎo)小組幾乎人人可以參與，但咨詢小組則較有選擇性，對(duì)象主要是有些生活上的困擾或問(wèn)題，但不是太特殊，靠個(gè)人的力量又沒(méi)法自行解決。這類小組的談?wù)撝黝}通常包括發(fā)展性或情境性的問(wèn)題，如與教育、社交、生涯、個(gè)人有關(guān)的短期可解決的問(wèn)題。它比輔導(dǎo)小組更直接切入困擾問(wèn)題，因此，需要較多的互動(dòng)、反饋和互助.（2）咨詢或人際問(wèn)題解決小組此類小組強(qiáng)調(diào)在小組中78（3）心理治療或人格重整小組

此類小組其功能是“矯治”，即幫助長(zhǎng)期陷于深度心理困擾的人“脫離苦海”。它多半出現(xiàn)于心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在性質(zhì)上，它可能是開(kāi)放性的（隨時(shí)歡迎新成員加入），也可能是封閉性的（不容許新成員中途加入）。其主要目的是借著深度解析，以重整人格。帶領(lǐng)這類小組的人員必須是受過(guò)嚴(yán)格心理治療專業(yè)訓(xùn)練而能處理嚴(yán)重情緒困擾問(wèn)題者，如精神科醫(yī)師、臨床心理學(xué)家、咨詢專家、社會(huì)工作者、精神科護(hù)士等。他們的責(zé)任一方面是面對(duì)問(wèn)題，一方面是開(kāi)發(fā)潛能。（3）心理治療或人格重整小組此類小組其功能是79（4）任務(wù)工作小組

因工作性質(zhì)的不同，任務(wù)工作小組也有許多種，包括自愿小組、任務(wù)小組、目標(biāo)小組等。有時(shí)被稱為特別小組、委員會(huì)、計(jì)劃小組、社區(qū)組織、討論小組及學(xué)習(xí)小組等。其共同點(diǎn)是通過(guò)合作性的努力，成功有效地完成工作目標(biāo)。與上述三種小組不同的是，工作小組不強(qiáng)調(diào)改變個(gè)人，小組成敗與否取決于小組動(dòng)力，即成員間的互動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)者的才干。與其他類型小組唯一不同的是：它在結(jié)束階段，可能在工作完成之后，成員情感的卷入不深。（4）任務(wù)工作小組因工作性質(zhì)的不同，任務(wù)工作80

團(tuán)體心理咨詢目標(biāo)及團(tuán)體性質(zhì)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引團(tuán)體目標(biāo)的內(nèi)涵P127團(tuán)體目標(biāo)的功能:團(tuán)體一般目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)團(tuán)體的短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)團(tuán)體的性質(zhì)、團(tuán)體心理咨詢目標(biāo)及團(tuán)體性質(zhì)團(tuán)體目標(biāo)是團(tuán)體行為的指引、81團(tuán)體目標(biāo)的功能:*導(dǎo)向作用

*聚焦作用*堅(jiān)持作用*評(píng)估作用團(tuán)體目標(biāo)的功能:*導(dǎo)向作用82團(tuán)體的性質(zhì)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體與非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體同質(zhì)團(tuán)體與異質(zhì)團(tuán)體開(kāi)放式團(tuán)體與封閉式團(tuán)體發(fā)展性團(tuán)體與治療性團(tuán)體自愿性團(tuán)體與非自愿性團(tuán)體注意:見(jiàn)圖表團(tuán)體的性質(zhì)結(jié)構(gòu)式團(tuán)體與非結(jié)構(gòu)式團(tuán)體83二.團(tuán)體的發(fā)展過(guò)程1．小組初創(chuàng)階段

2．小組轉(zhuǎn)換階段

3．小組工作階段

4．小組的結(jié)束階段

5．階段特征比較二.團(tuán)體的發(fā)展過(guò)程1．小組初創(chuàng)階段84團(tuán)體輔導(dǎo)的階段目標(biāo)團(tuán)體初期的目標(biāo)：使成員盡快相識(shí)，建立信任感；訂立小組契約，建立與強(qiáng)化小組規(guī)范，重申保密的重要；鼓勵(lì)成員投入小組，積極互動(dòng)；處理焦慮及防衛(wèi)或抗拒等情緒；及時(shí)討論和處理小組中出現(xiàn)的問(wèn)題。團(tuán)體輔導(dǎo)中期的目標(biāo)：增強(qiáng)小組凝聚力；激發(fā)成員思考；促進(jìn)小組成員互動(dòng)；引發(fā)小組成員討論；通過(guò)小組合作，尋找解決對(duì)策；鼓勵(lì)成員從小組中學(xué)習(xí)并獲得最大收益；評(píng)估成員對(duì)小組的興趣與投入的程度。團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束階段的目標(biāo)：回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)；評(píng)價(jià)成員的成長(zhǎng)與變化，提出希望；協(xié)助成員對(duì)小組經(jīng)歷做出個(gè)人的評(píng)估；鼓勵(lì)成員表達(dá)對(duì)小組結(jié)束的個(gè)人感受；讓全體成員共同商議如何面對(duì)及處理已建立的關(guān)系；對(duì)小組輔導(dǎo)與治療的效果做出評(píng)估；檢查小組中未解決的問(wèn)題；幫助成員把小組中的轉(zhuǎn)變應(yīng)用于生活中；規(guī)劃小組結(jié)束后的追蹤調(diào)查。團(tuán)體輔導(dǎo)的階段目標(biāo)團(tuán)體初期的目標(biāo)：使成員盡快相識(shí)，建立信任感85小組初創(chuàng)階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是促進(jìn)小組成員通過(guò)互相溝通而盡快相識(shí)，使成員建立起信任的關(guān)系，訂立小組契約，建立與強(qiáng)化小組規(guī)范，鼓勵(lì)成員投入小組，積極互動(dòng)，逐漸形成小組合作互助的氣氛。本階段的活動(dòng)最好選取比較簡(jiǎn)單、容易的互相認(rèn)識(shí)的活動(dòng)，以便順利地帶領(lǐng)成員投入小組活動(dòng)。例：輕輕松松交朋友。

小組初創(chuàng)階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是促進(jìn)小組成員通過(guò)互相溝86小組過(guò)渡階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是發(fā)展小組凝聚力，促進(jìn)小組成員互動(dòng)與彼此信任，鼓勵(lì)成員表達(dá)和處理沖突的情景和情緒。本階段的活動(dòng)可以運(yùn)用“信任之旅”、“信任跌倒”等活動(dòng)促進(jìn)成員信任感的建立。

小組過(guò)渡階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是發(fā)展小組凝聚力，促進(jìn)小87小組工作階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是進(jìn)一步增強(qiáng)小組凝聚力，激發(fā)成員思考，引發(fā)小組成員討論，通過(guò)小組合作，尋找解決對(duì)策，鼓勵(lì)成員在小組中學(xué)習(xí)并獲得最大收益。同時(shí)需要評(píng)估成員對(duì)小組的興趣與投入的程度，以便及時(shí)調(diào)整。這一階段是小組輔導(dǎo)關(guān)鍵階段。本階段的活動(dòng)若是發(fā)展性小組大多通過(guò)一些有趣的活動(dòng)，比如自我探索、價(jià)值觀探索、相互支持、腦力激蕩等活動(dòng)以及活動(dòng)后的交流分享來(lái)幫助小組成員成長(zhǎng)。小組工作階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是進(jìn)一步增強(qiáng)小組凝聚力，88小組結(jié)束階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)成員的成長(zhǎng)與變化，提出希望，協(xié)助成員對(duì)小組經(jīng)歷做出個(gè)人的評(píng)估，鼓勵(lì)成員表達(dá)對(duì)小組結(jié)束的個(gè)人感受，讓全體成員共同商議如何面對(duì)及處理已建立的關(guān)系，對(duì)小組的效果做出評(píng)估，檢查小組中未解決的問(wèn)題，幫助成員把小組中的轉(zhuǎn)變應(yīng)用于生活中。本階段的活動(dòng)有總結(jié)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、反省會(huì)、大團(tuán)圓等形式。小組結(jié)束階段的目標(biāo)與活動(dòng)本階段的目標(biāo)是回顧與總結(jié)小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)89美國(guó)心理輔導(dǎo)與治療教育家柯瑞（Corey，1982）曾將初期階段、轉(zhuǎn)換階段、工作階段與結(jié)束階段各自特征及重點(diǎn)做過(guò)概括，見(jiàn)下表“小組發(fā)展的階段特征”

資料來(lái)源：蕭文主編：《小組咨商學(xué)習(xí)手冊(cè)》，臺(tái)灣心理出版社，1998年出版。轉(zhuǎn)引自：樊富珉編著《身心靈互動(dòng)健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用》，民族出版社，2003年出版美國(guó)心理輔導(dǎo)與治療教育家柯瑞（Corey，1982）曾將初期90

階段特征比較：初期階段特征：1．彼此認(rèn)識(shí)、試探、試驗(yàn)。2．小組基本規(guī)范建立。3．成員會(huì)擔(dān)心被拒，少冒險(xiǎn)行為。4，學(xué)習(xí)互助，建立信任感。

成員的任務(wù)：

1．主動(dòng)態(tài)度。2．學(xué)習(xí)表達(dá)自己。3．參與小組規(guī)范建立。4．確立個(gè)人之特定目標(biāo)。5．學(xué)習(xí)小組的基本過(guò)程。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1．有的成員會(huì)有看戲的心理等待別人去表達(dá)。

2．有的會(huì)害怕，難以信任別人。

3．有人會(huì)表現(xiàn)抗拒。

4．有的很快提供建議。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．教導(dǎo)成員小組的基本規(guī)則。

2．鼓勵(lì)成員表達(dá)內(nèi)心的感受

3．示范自我開(kāi)放。

4．幫成員建立個(gè)人的具體目標(biāo)。

階段特征比較：初期階段特征：成員的任務(wù)：可能出91階段特征比較：過(guò)渡階段特征：1．自我察覺(jué)提升，而開(kāi)始有矛盾心情，想說(shuō)又擔(dān)心。2．抗拒、焦慮、自我防衛(wèi)強(qiáng)。3．經(jīng)歷權(quán)力的爭(zhēng)奪。4．會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)，看看能否適當(dāng)?shù)靥幚韱?wèn)題

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1.可能會(huì)將別人歸類，亦可能給自己加上標(biāo)簽而限制自己。

2．可能不愿表達(dá)負(fù)面情緒而造成彼此間的不信任。

3．面質(zhì)處理不當(dāng)，而使防衛(wèi)更強(qiáng)。

4可能形成小組而彼此沖突。．領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1.教導(dǎo)成員了解處理沖突的情境。

2.協(xié)助成員了解其自我防衛(wèi)的行為方式。

3.示范直接應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

4.鼓勵(lì)成員談?wù)摯藭r(shí)此地的事情。

成員的任務(wù)：

1．必須承認(rèn)不舒服的情緒并表達(dá)出來(lái)。2．處理抗拒及獨(dú)立和依賴的沖突2．學(xué)習(xí)用建設(shè)性的方法來(lái)面質(zhì)別人階段特征比較：過(guò)渡階段特征：可能出現(xiàn)的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者的92階段特征比較：工作階段特征：1．凝聚力、信任感高。2．彼此互為領(lǐng)導(dǎo)者，坦誠(chéng)自由地表達(dá)及反饋。3．較愿冒險(xiǎn)，讓別人更深入了解自己，并改變自己。4．成員間的沖突較能直接有效地處理。5．較適時(shí)地面質(zhì)及支持、鼓勵(lì)別人。

成員的任務(wù)：

1．要將有意義的主題帶入小組。2．彼此輪流擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的功能。3．開(kāi)放地接受反饋及給予反饋。4．在生活中運(yùn)用其在小組中所學(xué)的技巧。5．面質(zhì)別人，也支持、鼓勵(lì)別人。

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1．彼此熟悉為了情面有時(shí)難以面質(zhì)別人。

2．會(huì)有領(lǐng)悟，但卻做不到。

3．面質(zhì)及情感佳而帶來(lái)較大的壓力。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．示范面質(zhì)與支持二者之間如何取得平衡。2．鼓勵(lì)成員將領(lǐng)悟化為行動(dòng)，嘗試新的行為。3．有共同的主題，讓成員能共同參與。

階段特征比較：工作階段特征：成員的任務(wù)：可能出現(xiàn)的問(wèn)93階段特征比較：結(jié)束階段特征：1.有分離的情緒。2．成員會(huì)擔(dān)心沒(méi)有小組的支持是否能繼續(xù)力行其所學(xué)及決定。3對(duì)整個(gè)小組歷程做回顧及總結(jié)。成員的任務(wù)：

1．盡量將所學(xué)帶到日常生活中。2．未完成的主題或還沒(méi)解決的問(wèn)題要加以處理。3．回顧小組的歷程，將所學(xué)加以吸收，以成為自己認(rèn)知的一部分

可能出現(xiàn)的問(wèn)題：

1.因要分離，成員有的難以面對(duì)，又要封閉自己。

2．成員未回顧并做總結(jié)。

3．有的未將此結(jié)束視為成長(zhǎng)的一個(gè)階梯，而在此打住。領(lǐng)導(dǎo)者的功能：

1．處理成員面對(duì)分離情緒。

2．給予成員時(shí)間、機(jī)會(huì)處理小組中的未完成事件。

3．成員彼此給予及接受建設(shè)性的反饋。

4．幫助成員總結(jié)小組中所決定之事。

5．與成員訂下使其能繼續(xù)實(shí)行的行為。

階段特征比較：結(jié)束階段特征：成員的任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者的功能94小組的治療機(jī)制1．小組輔導(dǎo)中氛圍的變化2．小組促進(jìn)成長(zhǎng)和改變的因素

（1）在小組中獲得情感的支持。

（2）在小組中嘗試積極的體驗(yàn)。

（3）在小組中發(fā)展適應(yīng)的行為。

（4）在小組中重建理性的認(rèn)知。

小組的治療機(jī)制1．小組輔導(dǎo)中氛圍的變化95獲得情感支持情緒宣泄發(fā)現(xiàn)共同性被人接納滿懷希望

嘗試積極體驗(yàn)

享受親密感

增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感

觀察小組行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

體驗(yàn)互助互利

發(fā)展適應(yīng)行為

提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境

相互學(xué)習(xí)、交換經(jīng)驗(yàn)

嘗試模仿適應(yīng)行為

學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧

重建理性認(rèn)知

識(shí)別形形色色的非理性信念

了解非理性信念的共同特征：絕對(duì)化、概括化、糟糕至極。小組中改變非理性信念的因素：提供彼此了解的機(jī)會(huì)、促進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和接納、糾正過(guò)去不良的認(rèn)知、建立合理的信念。

情緒宣泄嘗試享受親密感發(fā)展提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境重建識(shí)別形形96

小組領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)2、小組不同發(fā)展階段的技術(shù)3、協(xié)助成員投入小組的技術(shù)4、小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)5、小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)小組領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)971．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（一）（1）反應(yīng)技術(shù)。反應(yīng)技術(shù)是指小組領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)小組成員在小組過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言、行為或潛在的信息不加個(gè)人主觀因素的直接反應(yīng)。例如：積極傾聽(tīng)、簡(jiǎn)述語(yǔ)意、具體化、澄清、自我表露、真誠(chéng)、尊重、溫暖、同理心、復(fù)述、詢問(wèn)、面質(zhì)、沉默、目光運(yùn)用等。1．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（一）（1）反應(yīng)技術(shù)。反應(yīng)技術(shù)是指小981．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（二）（2）互動(dòng)技術(shù)?；?dòng)技術(shù)是指那些促進(jìn)小組成員之間的充分互動(dòng)，擴(kuò)大他們對(duì)小組活動(dòng)的參與，協(xié)調(diào)成員間的差異與沖突，加強(qiáng)小組的凝聚力和向心力的小組領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。例如：雙向溝通技術(shù)、聯(lián)結(jié)感受技術(shù)、解決問(wèn)題技術(shù)、認(rèn)知解釋技術(shù)、感情表露技術(shù)、支持鼓勵(lì)技術(shù)、聚焦技術(shù)、引話和阻止技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)分享技術(shù)等。1．小組領(lǐng)導(dǎo)的一般技術(shù)（二）（2）互動(dòng)技術(shù)?；?dòng)技術(shù)是指那992．小組不同發(fā)展階段的技術(shù)

（小組領(lǐng)導(dǎo)技巧歸納表）

名稱

定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果

1．主動(dòng)傾聽(tīng)

專注于溝通有關(guān)的口語(yǔ)或非口語(yǔ)行為，且不作判斷及評(píng)價(jià)。

增強(qiáng)當(dāng)事人的信任、自我開(kāi)放及自我探索。

2．重述

以稍稍不同的措詞，重述當(dāng)事人的話，以澄清其意思。確定小組領(lǐng)導(dǎo)者是否正確了解當(dāng)事人的意思，提供支持及澄清。2．小組不同發(fā)展階段的技術(shù)

（小組領(lǐng)導(dǎo)技巧歸納表）名稱定100名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果3．澄清

聚焦于信息的核心，簡(jiǎn)化當(dāng)事人的敘述，澄清的重點(diǎn)包括對(duì)信息的感受與想法。

幫助當(dāng)事人弄清沖突及混淆不清的感受及想法，導(dǎo)向更有意義的溝通。

4．摘要

將輔導(dǎo)互動(dòng)中重要的信息，簡(jiǎn)要綜合歸納。澄清并避免誤解當(dāng)事人的意思，并引導(dǎo)以繼續(xù)會(huì)談。5．提問(wèn)

用輔導(dǎo)互動(dòng)中的提問(wèn)，以啟發(fā)成員自我探索問(wèn)題的內(nèi)容及如何解決。通過(guò)收集資料，刺激思考，增加澄清及聚焦，引導(dǎo)成員深入自我探索。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果3．澄清聚焦于信息的核心，簡(jiǎn)化101名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果6．解釋

對(duì)小組中某些行為、想法、感受提供適當(dāng)?shù)慕忉尅９膭?lì)深度的自我探索，對(duì)于小組中的現(xiàn)象提供新的觀點(diǎn)。

7．面質(zhì)

對(duì)于成員小組中的言語(yǔ)、行動(dòng)、非口語(yǔ)行為中困惑或矛盾之處加以檢視。鼓勵(lì)成員真誠(chéng)地自我檢討，提升潛能發(fā)揮，引發(fā)對(duì)自我矛盾的省思。

8．情感反應(yīng)

溝通、了解成員感受的內(nèi)涵。讓小組成員了解小組輔導(dǎo)員，真正地聆聽(tīng)并且了解他的感受。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果6．解釋對(duì)小組中某些行為、想102名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果9．支持提供鼓勵(lì)及增強(qiáng)感情回應(yīng)。建立小組良好氣氛，促進(jìn)小組信任感，鼓勵(lì)成員向困難挑戰(zhàn)。10．同理心能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，將心比心體諒其感受及想法。培養(yǎng)信任的治療關(guān)系，促進(jìn)溝通及了解，鼓勵(lì)當(dāng)事人深層地自我探索。11．催化

在小組中以開(kāi)放性或引導(dǎo)性的方法，清楚地導(dǎo)此成員朝向有助于小組目標(biāo)方向探討。

提升小組有效的溝通，促進(jìn)小組達(dá)成小組目標(biāo)。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果9．支持提供鼓勵(lì)及增強(qiáng)感情回應(yīng)103名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果12．引發(fā)

于小組中引發(fā)行動(dòng)，促使小組參與或介紹小組新的方向。防止小組不必要的探索，增進(jìn)小組過(guò)程之催化。13．設(shè)定目標(biāo)于小組過(guò)程中，引發(fā)成員參與，并具體確定小組特定且有意義的目標(biāo)。引導(dǎo)小組活動(dòng)的方向，幫助成員選擇及澄清小組目標(biāo)。14．評(píng)估

評(píng)估小組進(jìn)行過(guò)程、小組中成員及其相互間的動(dòng)力。提升深層之自我覺(jué)察及幫助小組對(duì)于小組方向更加了解。名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果12．引發(fā)于小組104名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果15．給回饋

對(duì)于成員專注之觀察后給予真誠(chéng)且具體的回饋。對(duì)于成員于小組中具體行為提出回饋，以幫助小組成員自我覺(jué)察。16．建議

提出小組目標(biāo)有關(guān)行為之資訊、方向、意見(jiàn)及報(bào)告。幫助成員發(fā)展取代性之思考及行動(dòng)。17．保護(hù)保護(hù)成員在小組中不必要過(guò)早的心理冒險(xiǎn)。提醒成員于小組中適度的心理探索深度，以避免受到傷害。名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果15．給回對(duì)于成員105名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果18．開(kāi)放自我

對(duì)于小組發(fā)生的事件，個(gè)人開(kāi)放此時(shí)此刻的感受或想法。促進(jìn)小組更深層的互動(dòng)，建立信任，示范使他人了解自己的方法。19．示范

借由行動(dòng)示范適合于小組的行動(dòng)。對(duì)有利于小組行為提供范例，激發(fā)小組成員完全發(fā)揮其潛能。20．處理沉默

借由口語(yǔ)及非口語(yǔ)溝通之觀察，對(duì)于小組沉默現(xiàn)象，催化有助于小組之發(fā)展。允許小組成員反映其感受，凸顯其焦點(diǎn)，整理情緒有關(guān)事件，幫助小組運(yùn)用其有利資源。

名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果18．開(kāi)放對(duì)于小組106名稱定義說(shuō)明

目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果21．阻斷

對(duì)于小組中無(wú)建設(shè)性行為，以適當(dāng)方法加以阻斷。保護(hù)成員，提升小組進(jìn)行過(guò)程。22．結(jié)束

以適當(dāng)?shù)姆椒?，讓小組結(jié)束。準(zhǔn)備讓成員整理其小組之心得，引導(dǎo)成員發(fā)展其將小組心得應(yīng)用于生活中。

資料來(lái)源：吳武典：《團(tuán)體輔導(dǎo)》，空中大學(xué)用書(shū)，2002年出版，第106-107頁(yè)轉(zhuǎn)引自：樊富珉等：

《身心靈互動(dòng)健康模式：小組輔導(dǎo)理論與應(yīng)用》，民族出版社，2003年出版第70-72頁(yè)名稱定義說(shuō)明目標(biāo)或預(yù)期結(jié)果21．阻斷對(duì)于小1073．協(xié)助成員投入小組的技術(shù)

（1）尋找相似性。（2）彼此交談。（3）專心聆聽(tīng)。（4）運(yùn)用小組活動(dòng)。3．協(xié)助成員投入小組的技術(shù)（1）尋找相似性。1084．小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)

（1）運(yùn)用小組活動(dòng)的目的。

（2）常用的小組活動(dòng)形式。

（3）小組活動(dòng)應(yīng)用及選擇原則：

*使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和愛(ài)好；*每個(gè)人在小組中盡量擁有相對(duì)同等的時(shí)間與空間；*每個(gè)人都需要擁有小組歸屬感；*活動(dòng)最好是領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的、且能提供穩(wěn)定與持續(xù)性。4．小組活動(dòng)運(yùn)用技術(shù)（1）運(yùn)用小組活動(dòng)的目的。1095．小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)（1）小組輔導(dǎo)評(píng)估的內(nèi)容及意義。

小組輔導(dǎo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？小組效果是否良好？小組輔導(dǎo)工作方法是否正確？小組成員是否滿意？小組合作是否充分？今后組織小組輔導(dǎo)可以做哪些改進(jìn)？這是小組輔導(dǎo)總結(jié)階段一項(xiàng)重要的工作，有助于小組領(lǐng)導(dǎo)者及小組成員了解小組輔導(dǎo)的成效。（2）小組輔導(dǎo)評(píng)估方法。

行為計(jì)量法：

標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)：

調(diào)查問(wèn)卷：

此外：小組成員的日記、自我報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)者的工作日志、觀察記錄等方法

5．小組輔導(dǎo)的評(píng)估技術(shù)（1）小組輔導(dǎo)評(píng)估（2）小組輔導(dǎo)評(píng)估方110三.小組輔導(dǎo)程序設(shè)計(jì)及實(shí)施（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作

（三）小組輔導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)實(shí)例（四）小組輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施（五）小組領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備三.小組輔導(dǎo)程序設(shè)計(jì)及實(shí)施（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

111小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

是指運(yùn)用小組動(dòng)力學(xué)與小組輔導(dǎo)與咨詢等專業(yè)知識(shí)，有系統(tǒng)地將小組活動(dòng)加以設(shè)計(jì)、組織、規(guī)劃，以便領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)小組成員在小組內(nèi)活動(dòng)，達(dá)到小組輔導(dǎo)與咨詢的目標(biāo)。

小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)112

（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟

小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)原則

小組輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)選擇：1、必須考慮到小組成員的需求、2、必須考慮到小組目標(biāo)3、必須考慮到所期待的結(jié)果。

（一）小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容步驟113小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容小組名稱及目標(biāo)依據(jù)的理論基礎(chǔ)參加對(duì)象及人數(shù)活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間及安排活動(dòng)方式及內(nèi)容活動(dòng)資源方案評(píng)估方法小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)內(nèi)容小組名稱及目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間及安排114小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)步驟

確定小組輔導(dǎo)的目標(biāo)：為什么要組織小組輔導(dǎo)？明確帶領(lǐng)小組輔導(dǎo)的人員：由什么人帶領(lǐng)？確定參加小組的對(duì)象：什么人參加？存在哪些問(wèn)題？咨詢組的類型與程序：小組輔導(dǎo)屬于哪種類型？小組輔導(dǎo)的時(shí)間安排：什么時(shí)候組織小組輔導(dǎo)？持續(xù)方式是什么？小組輔導(dǎo)進(jìn)行的地點(diǎn)：在哪里進(jìn)行？環(huán)境如何？小組成員招募方式：招募采用哪些方法？是否甄選？小組輔導(dǎo)效果評(píng)估：采用什么方法進(jìn)行效果評(píng)估？其他條件：需要哪些花銷？有無(wú)財(cái)政預(yù)算？需要哪些道具？小組輔導(dǎo)設(shè)計(jì)步驟確定小組輔導(dǎo)的目標(biāo)：為什么要組織小組輔導(dǎo)？115（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作1．確定小組的性質(zhì)及規(guī)模

（1）結(jié)構(gòu)式小組與非結(jié)構(gòu)式小組。

按照小組輔導(dǎo)的計(jì)劃程度可以分為結(jié)構(gòu)式小組與非結(jié)構(gòu)式小組。結(jié)構(gòu)式小組是指事先做了充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備，有固定程序的活動(dòng)的小組輔導(dǎo)。在這類小組輔導(dǎo)中，小組領(lǐng)導(dǎo)者的身份易辨認(rèn)，角色明確，經(jīng)常需要采用較多的引導(dǎo)技巧，促進(jìn)小組內(nèi)互動(dòng)。這類小組的優(yōu)點(diǎn)是小組早期就能增加小組成員的合作，減少參加者的焦慮，容易聚焦。一般比較適合學(xué)校及社區(qū)教育小組。而非結(jié)構(gòu)式小組是指沒(méi)有安排固定活動(dòng)的小組輔導(dǎo)。這類小組活動(dòng)彈性大，領(lǐng)導(dǎo)者常潛入小組中，身份不易被覺(jué)察。一般適合年齡較長(zhǎng)、心智成熟、表達(dá)能力較強(qiáng)的人。（二）小組實(shí)施前的準(zhǔn)備工作1．確定小組的性質(zhì)及規(guī)模116（2）開(kāi)放式小組與封閉式小組

按照小組參加者的固定程度可以分為開(kāi)放式小組與封閉式小組。開(kāi)放式小組是指成員不固定、不斷更換，新成員有興趣可以隨時(shí)加入。新成員的加入會(huì)使小組氣氛產(chǎn)生很大變化。

封閉式小組是指一個(gè)小組從第一次聚會(huì)到最后一次活動(dòng)，其成員保持不變，一起進(jìn)入小組，一起結(jié)束。這種小組的參加者有較高的和諧性和認(rèn)同感。如果中間有新成員加人，必然會(huì)像往平靜的水面扔下一顆石頭，影響小組進(jìn)展。一般情況下，小組輔導(dǎo)與治療常采用封閉式的方式進(jìn)行。（2）開(kāi)放式小組與封閉式小組按照小組參加者的固117（3）同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。

按照小組成員的背景相似程度可分為同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。同質(zhì)小組指小組成員本身的條件或問(wèn)題具有相似性。例如，學(xué)生小組參加者都是年齡相近、文化程度相同、生活環(huán)境類似、社會(huì)地位一致的大學(xué)生，本身的背景、年齡、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相似，又飽有同樣的發(fā)展課題或同樣的苦惱而來(lái)參加小組輔導(dǎo)。異質(zhì)小組指小組成員自身的條件或問(wèn)題差異大，情況比較復(fù)雜，如年齡、經(jīng)驗(yàn)、地位極不相同的人，同時(shí)成員所抱有的問(wèn)題也不同。同樣背景的人可以使參加者相互認(rèn)同，產(chǎn)生“同病相憐?？瞬∠嘀钡年P(guān)系，共同積極地、投入地探討解決問(wèn)題的辦法；但不同背景、不同問(wèn)題的人在一起有利于了解不同人的心理與行為，差異越大，復(fù)雜程度越高，才更有充分的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和改變自己。（3）同質(zhì)小組與異質(zhì)小組。按照小組成員的背景118（4）小組規(guī)模的大小。

小組規(guī)模過(guò)小，人數(shù)太少，小組活動(dòng)的豐富性及成員交互作用的范圍欠缺，成員會(huì)感到不滿足、有壓力，容易出現(xiàn)緊張、乏味、不舒暢的感覺(jué)；小組規(guī)模過(guò)大，人數(shù)太多，小組領(lǐng)導(dǎo)者難以關(guān)注每一個(gè)成員，成員之間溝通不易，參與和交往的機(jī)會(huì)受到限制，小組凝聚力難以建立，并且妨礙成員分享足夠的交流時(shí)間，致使在探討原因、處理問(wèn)題、學(xué)習(xí)技能時(shí)流于草率、片面、表面，而影響活動(dòng)的效果。（4）小組規(guī)模的大小。小組規(guī)模過(guò)小，人數(shù)太少，119從小組的類型看，開(kāi)放式小組輔導(dǎo)一般人數(shù)較多，因?yàn)樾〗M成員是流動(dòng)的，為了便于成員之間有足夠的交往機(jī)會(huì)，應(yīng)保持一定數(shù)字；而封閉式的小組輔導(dǎo)人數(shù)不宜過(guò)多。從問(wèn)題的類型看，主要取決于小組輔導(dǎo)的目標(biāo)。以治療為目標(biāo)的小組輔導(dǎo)人數(shù)不宜多，一般6人～10人；以訓(xùn)練為目標(biāo)的小組輔導(dǎo)人數(shù)居中，一