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文檔簡介
高層建筑機電工程保修方案第1節(jié)工程保修、保養(yǎng)的承諾一、保修項目內容及范圍本公司承擔此工程施工范圍內的所有項目。二、保修期限1.質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起,單項竣工驗收的工程,按單項工程分別計算質量保修期。2.根據《建設工程質量管理條例》的有關規(guī)定,以合同條款為準,約定的質量保修期如下: 安裝工程為2年,其中空調及制冷為2 個供冷期。三、保修責任1.按法律、法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定,對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。并在工程竣工前,與建設單位簽訂《工程質量保修書》。2.在保修期內,保修期內出現的任何質量問題,我公司保證做到隨叫隨到,在24h 內趕至現場,及時妥善處理,屬于我方責任問題,無條件進行;不是我方責任引起的問題,協同建設單位及時處理,酌情收取費用。3.在保修期內,提供使系統(tǒng)保持良好運作狀態(tài)的一切修補工作,每半月委派勝任及受過專業(yè)訓練的技工,在正常工作時間按要求檢查安裝工程質量,由勝任人員提供修正系統(tǒng)的損壞及危害情況報告。4.在保修期過后,我們仍一如既往,不管是工程質量問題,還是使用不當造成的各種問題,我方仍將隨叫隨到,提供必要的服務,讓用戶放心。第2節(jié)保修及回訪制度的實施保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優(yōu)質服務,既是一種責任承諾,也是職業(yè)道德的升華,更是業(yè)務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象,贏得更為廣泛的市場的重要工作。一、推行《交驗工程服務承諾書》制度,實施《交驗工程服務承諾管理辦法》,設立工程質量服務辦公室和熱線聯系電話。二、在工程竣工交付使用時,向建設單位遞交《建設工程質量保修書》,配發(fā)《建設工程保修通知書》。三、按不同階段執(zhí)行回訪保修:1.在施工收尾階段,及時處理掃尾工程完善事宜,現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。2.工程竣工1 個月內,我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進行維護,并根據建設單位提出的保修問題進行處理。3.工程投入使用后,由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯絡達到有效服務。四、對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪,遇特殊情況時必須到建設單位單位回訪,以便及時溝通情況,提供優(yōu)質服務。五、接到建設單位質量投訴或保修通知后,根據用戶投訴情況,進行
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