提高門診一醫(yī)一患執(zhí)行率

提高門診診室一醫(yī)一患執(zhí)行率2013-2014年度醫(yī)務(wù)部、護理部提高門診診室一醫(yī)一患執(zhí)行率編號:監(jiān)測項目：門診診室一醫(yī)一患落實情況。預(yù)期目標：門診診室實行醫(yī)患，醫(yī)務(wù)人員自覺保護患者隱私，不泄露患者隱私。3.檢測結(jié)果：2013年8月對患者隱私保護落實情況專項督查，結(jié)果顯示：門診內(nèi)科系統(tǒng)如心內(nèi)科、干部病房、消化內(nèi)科等診室病人較多，未做到診室一醫(yī)一患。門診診室一醫(yī)一患合格率為84.6%4.原因分析：出入診室方便，病人自由出入醫(yī)生診室。醫(yī)生未能自覺維護診室秩序，未盡到維持診室“一醫(yī)一患”的責任，默許患者在診室內(nèi)等候就診。門診分診護士責任心不強，未嚴格把關(guān)；溝通能力欠缺，未能勸阻患者遵守“一醫(yī)一患”的診療制度。高峰時段門診護士人力資源不足，就診秩序維持欠佳。門診預(yù)約取號系統(tǒng)不完善，人工取號排隊時間長，病人未取就診號憑票就診?；颊咔筢t(yī)心切，隱私保護意識薄弱。5.是否展開調(diào)查與改進：”口展開PDCA調(diào)查與改進口偶發(fā)性異常不需調(diào)查計劃(Plan)門診診室一醫(yī)一患達標率為90%時間：2013.9—2014.4實施(Do)在進入診室前加設(shè)關(guān)卡，導(dǎo)診護士對進入診室的患者嚴格把好關(guān)，做到憑號就診。門診醫(yī)生配合落實一醫(yī)一患的就診制度，對本診室的患者起到監(jiān)督、提醒作用，督促其他患者在診室外等候。加強門診導(dǎo)診護士工作責任心，提高護士溝通能力，對違規(guī)行為及時勸阻。護士長加強巡視，高峰時段安排實習生輔助維持就診秩序。加大宣傳與指導(dǎo)預(yù)約門診的方式、方法，未取號的患者禁止進入診室。加強門診就診患者的宣教。主管部門定期、不定期對門診診室的醫(yī)療秩序進行督促檢查，并對違規(guī)現(xiàn)象進行通報。

總結(jié)、再優(yōu)化（Action）門診一醫(yī)一患措施有效，繼續(xù)保持。主管部門對違規(guī)現(xiàn)象制定相應(yīng)檢查（Check）處罰措施，進一步提高門診“一醫(yī)一患"執(zhí)行率。2014年5月再次對我院患者隱私保護落實情總結(jié)、再優(yōu)化（Action）門診一醫(yī)一患措施有效，繼續(xù)保持。主管部門對違規(guī)現(xiàn)象制定相應(yīng)處罰措施，進一步提高門診“一醫(yī)一患"執(zhí)行率。注：一醫(yī)一患合格率=符合一醫(yī)一患診室間數(shù)/門診診室總數(shù)X100%二、解析（魚骨圖）注：一醫(yī)一患合格率=符合一醫(yī)一患診室間數(shù)/門診診室總數(shù)X100%二、解析（魚骨圖）醫(yī)-患未落實原因分析診室入.口處無設(shè)券，出K自田末監(jiān)督頃阻時間門診診室（間）符合一醫(yī)一患（間）一醫(yī)一患合格率2013年8月655584.6%三、改進措施加強門診導(dǎo)診護士工作責任心，提高保護患者隱私的意識，對進入診室的患者嚴格把好關(guān)，做到憑號就診。門診醫(yī)生配合落實一醫(yī)一患的就診制度，對本診室的患者起到監(jiān)督、提醒作用，督促其他患者在診室外等候。護士長加強巡視，高峰時段協(xié)助維持就診秩序，對不符合一醫(yī)一患的病人及時勸說離開。

增加門診自助機，提高預(yù)約取號效率，未取號的患者禁止進入診室。加強門診就診患者的宣教。主管部門定期、不定期對門診診室的醫(yī)療秩序進行督促檢查，并對違規(guī)現(xiàn)象進行通報。四、改進后效果2014年5月份患者隱私保護督查結(jié)果匯總時間門診診室（間）符合一醫(yī)一患（間）醫(yī)患合格率2014年5月655990.8%注：一醫(yī)一患合格率=符合一醫(yī)一患診室間數(shù)/門診診室總數(shù)X100%五、保護患者隱私執(zhí)行情況改進前后六、結(jié)論門診診室一醫(yī)一患達標率上升6.2%，對策有效，繼續(xù)保持。但仍有少數(shù)診室病人較多，不符合隱私保護要求，需醫(yī)、護