2022年護師個人工作總結范文

PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數152022年護師個人工作總結范文20__年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，按照等級醫(yī)院評審要求及"醫(yī)療質量萬理行"標準要求，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量逐步提高，現總結如下：加強了護理管理，努力提高護理管理水平（一）為進一步提高護士長的護理管理能力，護理部分別于6月中旬開始分批派出9位護士長赴___短期輪訓.拓展她們的視野，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作.（二）加大了對護士長目標管理的月考評，明確了護士長工作重點及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，考評結果與其績效工資掛鉤.有效激勵了護士長的工作積極性，提高了管理效率.加強了護理安全管理，保證護理安全1.強化護理安全風險意識，重視危險信息反饋，建立了不良事件、安全隱范上報制度，即護理部-護士長-護士，逐級收集護理危險因素，下半年開始護理部建立了病人壓瘡、跌倒、管路滑脫、給藥錯誤、輸液、輸血反應五項不良事件的重點監(jiān)控.共上報病人跌倒3件，均為內科老年病人.管路滑脫2件，給藥錯誤1件，輸液反應5件，無院內褥瘡發(fā)生（難免壓瘡除外）.以上不良事件均未造成嚴重不良后果.護理部每月組織護士長對發(fā)生的事件堅持對事不對人的事件處理原則，進行總結分析，工作中的一些小疏忽通過組織學習討論，落實改進措施.每季度組織護理質控人員學習、討論院內的不安全事件及安全風險分析，并提出有效的整改措施.2.堅持護士長每周夜查房四次，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全.3.深入科室督促護士長每日對重點病人進行檢查，如新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，一年來無醫(yī)療事故發(fā)生.1-11月份上報護理缺陷58件，主要為醫(yī)囑抄寫及醫(yī)囑執(zhí)行錯誤，護士收費及領藥錯誤等，無醫(yī)療事故發(fā)生.4.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規(guī).上半年規(guī)范了毒麻藥品和高危藥品的管理制度，做到了專柜、專區(qū)存放、專人管理，高危藥品標有顯目標志.編寫了《搶救藥品使用及__》手冊，人手一份，以便學習查閱.下半年，護理部進一步規(guī)范了搶救儀器、設備、藥物的管理制度，做到定期、專人檢查、清潔保養(yǎng)工作.有效保證搶救設備處于備用功能狀態(tài).加強護理質量控制，提高了臨床護理質量（一）完善了護理質量檢查與考核體系，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每月組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高.護理部以書面形式通報了護理質量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足.要求各科針對問題，提出改進措施.并在下一輪的檢查中進行重點檢查.根據衛(wèi)生部《加強臨床護理工作的要求》，在今年的護理質控中，重點增加了基礎護理、健康教育、護理制度落實等質控項目.（二）健全護理質控體系網，注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，護理部每季召開一次質控會議，分析討論院內護理中存在的問題，提出整改意見，明確護理的質控點.并較好的促進了護理質控員參與質量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用.（三）簡化護理文件書寫，還時間于病人.護理部認真組織護理人員學習新《分級護理制度》及《護理書寫規(guī)范》要求，深刻領會內涵.組織護士長討論落實方案，在能夠充分保證護理文書在醫(yī)療糾紛中的舉證作用的基礎上，盡量采用表格式記錄的方法，簡化護理書寫.（四）切實落實健康教育及分級護理制度.今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，制定疾病健康教育路徑，加強臨床健康宣教工作，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制.6月份護理部把落實健康教育工作作為今年護理部質量持續(xù)改進重點項目開展，取得較好成效.健康教育覆蓋率達到100%，但病人健康知識知曉率仍不夠理想.其中有由于病人文化程度差,老年病人多，接受知識能力、接收知識意愿不強等原因，也有護理人員工作不到位、理論知識缺乏等因素.同時各科建立了護理巡視單，落實病情巡視.進一步使護士走入病房，貼近病人，提高病人的滿意度.（五）10月份，護理部編寫并下發(fā)了《護理評估工具》，做到人手一冊，以指導臨床護理工作.（六）各項護理質量指標完成情況：1.基礎護理合格率2.專科護理合格率3.護士長管理考核合格率4.夜間護理質量檢查5.搶救物品管理合格率6.護理文書書寫合格率7.護理工作滿意度948.病房管理9.護理事故發(fā)生率;10.年褥瘡發(fā)生率0.采取多渠道提高護理隊伍的整體素質（一）年初制定了護士規(guī)范化培訓計劃.根據計劃安排，年內組織安排了各層次護理人員業(yè)務學習14次，內容為護理新理論、、新技術、臨床實用性知識講座.三月分，特邀請___來院做《護理持續(xù)質量改進》講座，得到了大家的歡迎.護理部定期組織工作5年內護理人員加強三基理論學習，每季組織三基理論考核一次，組織基礎護理操作學習、考核項目16項，并對成績優(yōu)秀的人員進行100元的獎勵，對成績不達標的人員進行補考.為加強護理人員對健康教育知識及對搶救藥物的使用的掌握，在6月份組織全院護理人員進行理論考試.年終進行各?？谱o理理論考試.年終，各科室安排心肺復蘇、簡易呼吸囊操作學習，護理部在各科考核合格的基礎上，將隨機抽取了56人進行操作比賽.年末，配套完善了護士規(guī)范化培訓實施方案，方案規(guī)定將于明年開始實行對護理人員定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確規(guī)范化培訓內容及要求.并將護士學習、考核、工作質量、服務態(tài)度、出勤等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據.（二）護理部嚴格抓好新分配護理人員輪轉培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平過硬的護理人員帶教，并要求帶教人員對輪轉護士進行理論及操作考核，出科前進行考評，成績記入護生的個人輪轉手冊，輪轉結束后上報護理部備案.護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習，分別是：助產士1名，急診科1名，血透室2名.但由于科室護理人員排班較為緊張，部分進修計劃未能按計劃完成.安排護士長及護理骨干到外地參加各類學術會議27人次，護師及以上護理人員參加繼續(xù)學分教育75人次.外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達.但由于護理人員的不足，高年資護理人員的斷層，嚴重制約了外派進修學習及?？谱o士培養(yǎng)的完成.教學、科研工作（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士及護理院校護士實習5人，安排本年度新分配護理人員25人科室輪轉.護理部認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核.學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量有所提高，根據實習生意見反饋結果，反映帶教氛圍較好的的科室有內科2.急診科.通過發(fā)放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：___（二）在臨床護理工作中善于總結經驗，立足創(chuàng)新，今年全院撰寫護理論文5篇.但在論文數量、論文級別與目標仍有較大的差距，無護理科研項目申報，未完成年初計劃.六積極配合醫(yī)院做好其他工作（一）協助做好內三科的組建工作，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行.（二）外派護理人員參加義診等工作.全年完成工作量情況：1-11月全院日平均住院數約為232床日，月血透數為457例，月完成輸液數為14969人次.月入院病人數1304人，月危重病人數332人.月手術例數222臺.存在的不足（一）夜間只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患.（二）護士溝通交流能力有待提高.（三）相關部門協調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間.（四）專科護士人才缺乏.（五）"三基"訓練有待進一步加強.（六）護理科研、創(chuàng)新與目標存在較大的差距.（七）護理人員績效考核體系不完善，不能有效的起到激勵的作用.PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數15

2022年護師個人工作總結范文｛2｝首先.我先簡單說一下這一個月的工作狀況.通過護士長的講解.我了解了護士分不同的班：責護.是負責輸液和換藥的.八四班.是中午連班.但下午四點下班.主要負責作霧化和測量體溫和脈搏的.主班.是通過電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病人情況的.藥班.主要負責全部藥品的領取及發(fā)放.護士長.就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事.這些班我去都跟到了.并且跟了一天醫(yī)生.在這一個月的見習中.我不僅看到的護士給病人扎針.換藥.量體溫這些日常的護理工作.還了解了氧氣包的使用.另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的__.還了解到了醫(yī)院的工作環(huán)境和人與人之間是如何相處的.為我今后走上工作崗位打下了堅實的基礎.可以說.這四周的護理見習讓我受益匪淺.第四周的見習使我重新認識了護士這個職業(yè)的崇高.在我以前的印象中.護士就是耐心和細心的代名詞.我一直以為.她們的工作很輕松、很簡單.只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑.“照方抓藥”就行了.其他的工作也都是些瑣碎的小事情.這一次我通過護理見習.第一次深入到護士的日常工作中.親身體會了一回做護士的苦辣酸甜.才發(fā)現原來做護士并沒有我想象中的那么簡單.護士的工作就是一個字“累”.我每天跟著他們跑都累得不行.而他們不但要不停的在病房間走動.還要給病人扎針換藥.實際上比我累多了.但她們一句怨言也沒有.只是聽我在那喊累.說起來真是慚愧.一名護士.只要在工作崗位上.她就充滿了力量.她們全身心的投入在一場戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現在病房內外.把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人.交班一般在早晨8點.護士醫(yī)生都要參加.主任站在最前面.昨晚值夜班的護士開始做她們的護理病理交班報告.然后是值班醫(yī)生.另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況.最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每天必做的交班.我個人認為交班是非常重要的.它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束.讓我們醫(yī)護人員明白.病人的生命在我們手中.我們必須有很強的組織性和紀律性.做一名認真負責的醫(yī)護工作者.第一個月的見習使我開拓了眼界.增加了見識.見習期間.我跟隨帶教老師.細心聽取講解與指導.了解了許多醫(yī)療設備的基本操作.觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作.比如生命體征測定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫）、心電監(jiān)護、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等.有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到.有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此.在醫(yī)院的短短四周.新鮮事物接踵而至.時時給我?guī)砼d奮的沖擊.我充滿好奇.留心觀察.積極提問.護士們耐心的給我講解.使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領和__.她們生動的分析一個個看似簡單的操作.并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會.讓我有機會使用這些儀器和設備.實踐護理操作.這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識.第.一個月的見習使我對醫(yī)護配合的整體護理有了一定的理解.這一點對我將來的工作極其重要.也是本次見習的最重要的目的之通過了解我認識到.醫(yī)生和護士的職責是高度統一的.目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦.只有當醫(yī)生和護士做到密切配合.才能給病人帶來的利益.而要做到這一點.首先就要了解自己的工作和對方的工作.這方面的知識積累也是我這次護理見習的收獲.具體地.我了解到：1.整體護理要求醫(yī)生與護士高度協作.其中科主任與護士長的密切配合是關鍵.2.醫(yī)護必須明確責任.通力合作.共同管理.3.醫(yī)護共同查房.這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護理問題.4.醫(yī)護配合可以讓醫(yī)生了解新的護理理念.5.做好病人的心理護理是醫(yī)護共同的責任.6.健康教育是醫(yī)護的共同職責.7.及時交流信息.為病人解決各種問題.8.護理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔.第一個月的見習使我對今后的工作充滿了自信.我個人認為.學校開展這個活動是十分必要的.它不但讓我們提早得接觸到了我們以后的工作環(huán)境——醫(yī)院.更重要的是讓我們提早接觸到了社會.通過這次見習.我的交際能力和語言表達能力都有所提高.這也使我變得更為自信.我對自己今后的工作充滿期待待和信心.我堅信我將成為一名好護士.為病人解除病痛.為社會造福！四周的見習很快就過去了.我真的很舍不得帶過我的老師以及伴隨我成長的醫(yī)院.不知為什么.我心中充滿了感激.不知如何感謝曾經幫助過我的醫(yī)生和護士.他們不但耐心的教給我知識.而且教給我做人的道理.四周的時間或許真的太短.不允許我更深入的攝取知識與技能.但是卻讓我第一次真切的體會了一次醫(yī)務工作者的生活.體會到了作為一名醫(yī)務工作的榮耀與高尚.體會到了為病人付出的辛苦與快樂.護理見習中帶教老師們的教誨、病人們的微笑都給了我力量.身著白衣.眼前更多的是困難與挑戰(zhàn).有了這次的體驗.堅定了我獻身醫(yī)學的決心.和很多同學一樣.為病人服務將是我無悔的選擇.篇二：時光像流水一樣在我身邊流過.轉眼間，我已經來醫(yī)院一年多了，一年的時光說長三百多天說短只有短短的十二個月，但是不總結誰有會發(fā)現呢?一年來，我學到了很多.作為一名年輕的護理人員，無時無刻都應該高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術.堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念.護理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因為無論醫(yī)生還是檢驗員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品…直接作用與患者的護理人員，甚至你的一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化.因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話.PAGE頁碼15/NUMPAGES總頁數15

2022年護師個人工作總結范文｛3｝護理個人工作總結1.深入科室督促護士長做好工作安排.重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況.加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生.2.建立健全各項規(guī)章制度、質控標準，保障護理環(huán)節(jié)質量.按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，按照分工開展質控檢查工作.護理部將檢查中發(fā)現的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進.3.嚴格核心制度的落實.護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫.深入科室，嚴格考核，采__場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作.4.強化護士長的管理意識.要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點.充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享.指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作.5.加強了醫(yī)院感染控制管理.通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核；加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量；要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全.6.嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，配合醫(yī)保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務.經常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收.7.一年質控工作情況：1-11月共完成質控大檢查_次，其中抽查護理病歷_份、危重癥病人護理_人次、基礎護理_人次，檢查急救藥品、物品、器材管理_次、病室管理及護理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，對患者采取書面式滿意度調查_次（共調查_人次）.8.各項護理質量指標完成情況：①、基礎護理平均得_分，合格率100%.②、危重癥護理平均得分_分，合格率100%.③、急救器材藥品管理平均得分_分，合格率60%.④、護理文件書寫平均得分_分，合格率達100%.⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%.⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%.⑦、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%.落實“優(yōu)質護理”的開展，提升病員滿意度1.夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程（由護士為患者取藥、送檢查等），要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質護理工作落到實處.2.為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，采取定期或不定期、書面或口頭等方式.針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯系，取得協助后，結合實際情況妥善處理了該類事件；將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協助其處理.根據病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效.3.為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現象多指正教導.提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生1.定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查.制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經常巡視、排查安全隱患，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患.由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全.2.完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡（難免）評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒/墜床風險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作.在工作中不斷強調護理不良事件的主動上報，1-11月接到護理不良事件_例、藥物不良反應_例、輸血不良反應_例和壓瘡_例（院外褥瘡_例，難免褥瘡_例）的上報，較往年上報數有了較大的__.3.針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生.落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質1.為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到__市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習.2.護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內容；同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規(guī)、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內容；對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用.3.組織護理操作培訓及操作、規(guī)章制度考試36次（考核_人次），組織業(yè)務學習_次，“三基”理論考試_次.要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習.4.組織“5·12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎_名、二等獎_名、優(yōu)秀獎_名及優(yōu)秀護士_名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下（含五年資）護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平.5.加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手、應急護理人員、管理型后備人員為重點.6.加強?？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診_例，治愈壓瘡患者_名（其余Y名患者未接受全面治療無法統計），治療不愈合傷口_例，該患者傷口已全面愈合.靜脈治療小組參加PICC穿刺_例，PICC維護_人次.存在問題：1.護理人員素質參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協調能力、專業(yè)技術水平及理論知識較差.2.核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度.3.護理文件書寫欠規(guī)范，內容單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵；護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性.對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質量不高.4.少數護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差.5.護理安全防范意識不強，有待加強.6.宣教工作開展不盡如人意.7.急救藥品、物品、器材管理差強人意.下一年工作打算1.繼續(xù)以開展優(yōu)質化服務為重點，樹立主動服務意識，培養(yǎng)優(yōu)質護理觀念，強調護士儀表禮儀，掌握的溝通協調技巧，積極開展健康、安全知識宣教.2.加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平.重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓.設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更