前臺文員年終總結例文

—前臺文員年終總結例文總結是培育和提高工作力量的有效途徑，可以豐富專業(yè)學問，提高技能水平，增加發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的各種力量。下面給大家共享一些關于前臺文員年終總結，供大家參考。前臺文員年終總結1在一年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領導囑咐的臨時性任務也是較好的完成了，如今就這一年的工作做下總結。一、前臺工作前臺的工作是需要我有一個好的服務看法去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐煩的婉拒，除非一些公司需要的工程，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，布置會見的人員，在公司舉辦大型會議的時分，我也是會主動的做好客戶的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的`接待，主動的做好解答的工作，有些觸及公司機密的也是能委婉的圓過去。二、行政工作在做好前臺工作的同時，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，布置面試，篩選適宜的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關的同時，在公司舉辦會議的時分，主動的參與，進行會議的記錄，整理睬議室，做好準備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有顯現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時布置的一些事情，或者活動時分的準備工作我也是主動的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。三、缺乏之處這一年來，工作也是比擬的順當，許多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是主動的進行協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我確實沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟識的工作都嫻熟，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順當。前臺文員年終總結2即將過去的2X年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的1月份開頭，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。一、提高服務質量，標準前臺服務前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我們肯定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時依據(jù)信息觸及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時辰注意保持良好的服務看法，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙答復客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將強化學習一些關于電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以順應公司的快速進展。依據(jù)記錄統(tǒng)計，2X年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價8余次、接待來訪客人3余次、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次、轉接電話2余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真5余次、打印文件1余次、清掃衛(wèi)生8余次、周末轉接電話4次、指紋登記1余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。按時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品按時上報相關部門進行選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計2X年1月份至今共辦理各部門各項物品入庫2余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三、應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都聽從布置，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為X的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我們的時機；通過這將近三個月的工作，我也蘇醒地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將強化學習，努力把工作做得更好!四、來年工作方案2X年已過，將來的日子仍然會很漫長，接下來的20X年會如何進展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的長處，總結自己的缺點，學習別人的長處通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會根據(jù)這個想法努力做下去。曾經的一位好友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等候，等來的或許就是屬于自己的一個時機”。是啊!我相信這句話，等候，等候的背后是需要不斷的努力，一直認為，只要努力了，不用自己去宣傳，自然會有人去說，也自然會有人來認可。前臺文員年終總結3時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶著下，訂正錯誤，不斷學習提升自我，并且有同事的幫助，順當完成工作?，F(xiàn)將一年工作做個總結。一、做好自己工作我把工作作為重點，全部的工作都是以此為主，每天都會做好工作布置，不但提升自己的力量，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術人員給部門制作宣傳冊，每天都會更具自己的工作力量不斷提升自己的工作，不斷進步不斷進展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更為上始終堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做躲避的人，做一個有擔當有力量的人。二、聽從領導布置對于公司領導的布置我始終都認真聽從，把領導的布置放在第一位，認真做好自己的工作努力完成任務，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必需要給領導一個滿意的答復，覺不會耽擱領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順當，不斷前進，不斷進展，堅持努力進步，按個遵守領導的布置，不管是崗位的調整還是其他布置我都聽從領導的布置，從不會質疑，做好一個員工的本分。三、學習進步來到崗位上，力量有所缺乏，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷強化工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有布置會根據(jù)公司的布置走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的學問儲藏，那里缺乏不哪里，那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作力量，保證自己不再犯錯。四、端正工作心態(tài)在工作中消極怠工是不行信的，因此我會按時調整自己的心態(tài)，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調整自己對工作的看待，不會由于工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會由于工作不好做就因此不再連續(xù)工作，一直把工作放在第一位，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時分都能主動工作，把工作的負面心情釋放。工通過不斷工作努力和堅持我的力量得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的強化，煤炭都會按時完成自己的工作任務，做一個合格的前臺文員。前臺文員年終總結4時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。現(xiàn)對今年工作進行以下總結。一、日常工作內容轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led大屏，并檢查其運用，若顯現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關人員修理。領取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉交給相關人員。公司文件的分發(fā)，按時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要按時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏能按時精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應向上級反應。強化禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。前臺文員年終總結5入司半年多來，在各位領導的關懷下、全體同事的幫忙下，我快速順應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：一、工作內容：負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理；接聽、轉接電話和接待來訪人員；負責設計部門的電子文件收發(fā)；負責傳真文件的收發(fā)；負責公司公文、信件的分送；負責圖書室圖書的搜集、歸檔、整理工作；做好會議紀要；負責公司生活用品的選購工作；管理各種辦公用品，合理運用并提高運用效率，提倡節(jié)儉；統(tǒng)計每月考勤并做工資表；統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表；其他工作等。二、工作匯報行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。工作上，我一直堅持勤奮、務