物業(yè)公司品質部經(jīng)理競聘演講稿

物業(yè)公司品質部經(jīng)理競聘演講稿

首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝！對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關心的指導致以最深切的鞠躬！

現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回憶：

一、所做的工作

1、標準辦公室內務管理。

⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)視、考評、獎懲等制度。公司內務管理工作根本到達程序化、標準化。

⑵后勤事務。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統(tǒng)一采購。嚴格按照集團資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。標準了工會工作。⑶人事管理。根據(jù)集團規(guī)定，并結合___的實際，創(chuàng)造性的開展培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正?；?。三定工作日趨完善和成熟。

⑷本錢管理。通過三定和各管理處經(jīng)營責任制，人力本錢得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公本錢。

2、參謀決策，積極推進機構、體制改革。兩年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核鼓勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內部崗位進展了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織構造和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。

3、加強企業(yè)和小區(qū)文化建立

⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿20xxxx篇，稿件的質量有了較大的進步。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。

⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)〔大廈〕創(chuàng)立工作。積極組織和推進“省綠色小區(qū)〞、“省老實守信企業(yè)認證〞、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)〞、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)〔大廈〕〞等創(chuàng)立工作，2022年，世紀花園通過國家建立部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協(xié)助和參與世紀花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳?物業(yè)管理條理?、?業(yè)主大會規(guī)程?、?物業(yè)管理示范小區(qū)〔大廈〕創(chuàng)立標準?及環(huán)保保護、消防平安等。配合世紀花園恢復小區(qū)的物業(yè)效勞費標準，宣傳省、市關于物業(yè)管理效勞收費標準的文件，組織調查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五·一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。

4、積極支持業(yè)務拓展，加強電信代辦業(yè)務管理。對外業(yè)務拓展方案根本形成標準文本。與電信建立了更加友好的合作關系。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的效勞還比較粗放，效勞的整體質量不高。

2、管理部門對管理處的效勞不夠，意識和認識缺乏，職責還分不很清，效勞與監(jiān)控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。

3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

三、下一步工作方案

〔一〕目的：假如我任品質部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質管理工作，進步效勞和管理質量。

〔二〕工作重點

事業(yè)部的效勞質量是品質管理的核心，公司管理部門的管理質量是各事業(yè)部效勞質量的保障。因此，品質部將在公司指導的指導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

一、改善管理部門為一線效勞的觀念，進步團隊協(xié)作質量。公司的管理部門首先是效勞各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項指標的到達。只有樹立了為一線效勞的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

三、改進管理方式，進步制度執(zhí)行質量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于進步自身，又能幫助一線員工進步現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能。改善干部對員工的管理方式。多理解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，保護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，進步制度執(zhí)行質量。

四、改進在崗培訓方式，進步培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和效勞質量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理才能和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

五、優(yōu)化制度，進步制度自身可執(zhí)行性質量。制訂工作操作手冊、效勞質量標準和改進績效考核制度，完善質量監(jiān)視機制等。確保各項效勞工作的標準化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工進步效勞質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使效勞人員消極地執(zhí)行效勞操作程序。

六、完善事業(yè)部制。要進步效勞效率和管理質量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權利的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵效勞人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質效勞。事業(yè)部制把責任和權利向第一線傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開效勞，機制靈敏。

其次，重點致力各事業(yè)部效勞質量的管理。效勞質量主要包括以下幾方面內容：根底設施的維護質量、物業(yè)管理效勞的工作質量〔效勞態(tài)度、效勞技巧、效勞方式、效勞效率、效勞禮儀、清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等〕、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氣氛等。詳細從下面幾個方面著手效勞質量的品質管理工作：

一、全員效勞質量管理。把訴求效勞和業(yè)主〔用戶〕滿意度作為效勞質量管理的源頭。突出主動效勞、及時效勞、溫馨效勞。把責任制作為落實全員效勞質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業(yè)主〔用戶〕的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷進步素質，結實樹立“質量第一〞的思想，關心物業(yè)效勞質量，參與質量管理。

二、全過程的效勞質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未然；不僅要注重效勞中的工作，還要注重效勞前所做的準備工作，以及效勞后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的效勞質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神〞管理與企業(yè)的人文環(huán)境建立。為員工營造一個“快樂〞的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質管理的重要目的。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質的效勞質量。

①利用小區(qū)內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)絡。②利用節(jié)假日組織內容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。③開展建立文明單位活動，如建立文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。④積極協(xié)助和參與業(yè)主大會籌備，使業(yè)主感到“