智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)市場分析

智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)市場分析競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價(jià)值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠(yuǎn)競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個(gè)毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾積極同其他軟鏡頭生產(chǎn)商對抗并且取得了很大的成功，導(dǎo)致失敗者紛紛把資產(chǎn)賣給露華濃、強(qiáng)生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面對更強(qiáng)大的競爭者。一家橡膠特種用品生產(chǎn)商把另一家橡膠特種用品生產(chǎn)商當(dāng)作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大損失，結(jié)果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了特種橡膠制品市場，傾銷產(chǎn)品。（3）“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點(diǎn)是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實(shí)際的設(shè)想；按照成本合理定價(jià)；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細(xì)分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額和利潤規(guī)定的大致界限?！皭盒浴备偁幷叩奶攸c(diǎn)是：違反行業(yè)規(guī)則；企圖靠花錢而不，是靠努力去擴(kuò)大市場份額；敢于冒大風(fēng)險(xiǎn)；生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資。總之，他們打破了行業(yè)平衡。公司應(yīng)支持良性競爭者，攻擊惡性競爭者。更重要的是，競爭者的存在會給公司帶來一些戰(zhàn)略利益，如增加總需求，導(dǎo)致產(chǎn)品更多的差別，為效率較低的生產(chǎn)者提供了成本保護(hù)傘，分?jǐn)偸袌鲩_發(fā)成本，服務(wù)于吸引力不大的細(xì)分市場，減少了違背反托拉斯法的風(fēng)險(xiǎn)等。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國加州大學(xué)伯克利分校營銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國達(dá)特茅斯大學(xué)營銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對品牌的認(rèn)識而引起的對該品牌營銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對營銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)”?！爱?dāng)顧客對品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映?？傊?，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長期動態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它?？梢姡放浦确从车氖瞧放频挠绊懛秶蚱放频挠绊憦V度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費(fèi)者對某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復(fù)購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購買該品牌產(chǎn)品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請注冊轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產(chǎn)存量，利用就會減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運(yùn)營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營銷投入或營銷活動的結(jié)果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運(yùn)用各種營銷手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運(yùn)營者擁有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營銷技術(shù)營銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。智能攝像機(jī)行業(yè)概述智能攝像機(jī)是由數(shù)字?jǐn)z像機(jī)視頻顯示技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)及智能追蹤識別技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生的新一代攝像機(jī)，是網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)智能化的產(chǎn)物。智能攝像機(jī)可以通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)或WIFI、藍(lán)牙等無線通訊技術(shù)聯(lián)網(wǎng)，并提供視頻信息的采集、編碼、傳輸和存儲功能，同時(shí)嵌入了人臉識別、移動偵測、夜視切換、語音識別交互等技術(shù)。萬物互聯(lián)時(shí)代，攝像機(jī)已從傳統(tǒng)的視頻攝制工具，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂邪卜辣O(jiān)控、家庭看護(hù)、溝通媒介功能的重要載體。與傳統(tǒng)的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)相比，智能攝像機(jī)增加了網(wǎng)絡(luò)接入功能，將數(shù)字化的視頻信號轉(zhuǎn)換成符合網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)流，支持上傳至云端并形成用戶的私有云空間。通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，用戶可以在本地或者遠(yuǎn)程地點(diǎn)實(shí)時(shí)查看和管理視頻數(shù)據(jù)，或者監(jiān)聽攝像機(jī)內(nèi)置麥克風(fēng)采集的現(xiàn)場聲音。在產(chǎn)品的智能化提升方面，智能攝像機(jī)利用人工智能圖像深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以精確識別人形移動、哭聲檢測等異響、異動，自動跟蹤拍攝異常運(yùn)動軌跡，并向用戶推送報(bào)警信息；智能攝像機(jī)還利用紅外夜視技術(shù)，可自動切換白天、黑夜模式，實(shí)現(xiàn)全天候拍攝；在語音交互方面，智能攝像機(jī)還可實(shí)現(xiàn)雙向語音通話，人機(jī)語音交互，甚至可通過內(nèi)置的遙控模塊，實(shí)現(xiàn)對其他聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備的控制，有效提高了家用安防產(chǎn)品的實(shí)用性、便捷性和多功能性。傳統(tǒng)攝像機(jī)在安防領(lǐng)域的應(yīng)用主要集中于城市道路、公共建筑、機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位等，在家庭領(lǐng)域的應(yīng)用較少。這主要是由于為配置整套設(shè)備，需要攝像頭、布線、后端設(shè)備等眾多部件，費(fèi)用較高，安裝過程復(fù)雜，不方便隨時(shí)移動，而且傳統(tǒng)攝像機(jī)是需要利用專門的顯示屏通過人工監(jiān)管或回放來查看監(jiān)控內(nèi)容，主要為被動監(jiān)控。2014年國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌收購了美國家庭監(jiān)控?cái)z像頭創(chuàng)業(yè)Dropcam，家庭用智能攝像機(jī)產(chǎn)品開始引爆市場。體積小巧、便于移動、具有監(jiān)控提醒功能，可以對家庭及孩子、寵物保持隨時(shí)隨地監(jiān)控的智能攝像機(jī)一經(jīng)問世，便成為市場熱點(diǎn)，智能攝像機(jī)產(chǎn)品成為近年來智能家居領(lǐng)域首批大規(guī)模普及的智能硬件單品之一。智能攝像機(jī)與傳統(tǒng)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)相比，在成本控制和設(shè)備接口方面具有其獨(dú)特的優(yōu)勢。智能攝像機(jī)在安裝上省去了布線、組網(wǎng)等方面的工程，使施工成本得到了大幅度降低，也大大壓縮了安裝時(shí)間；攝像機(jī)的數(shù)據(jù)在經(jīng)過壓縮和加密后的格式與標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器相兼容，意味著在任意互聯(lián)網(wǎng)終端都可以實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控視頻的訪問、調(diào)用和編輯。在保證安全性的前提下，智能攝像機(jī)的出現(xiàn)突破了閉路監(jiān)控系統(tǒng)對接收設(shè)備和數(shù)據(jù)接口的限制，大大提高了監(jiān)控方式的靈活性，使得大規(guī)模的家庭應(yīng)用成為可能。智能攝像機(jī)打破了視頻傳輸空間的限制，并能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的互動交流，使得智能攝像機(jī)在家用領(lǐng)域的應(yīng)用場景進(jìn)一步延伸。通過手機(jī)、平板遠(yuǎn)程查看，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地了解監(jiān)控環(huán)境，及時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況，增強(qiáng)了老人、兒童看護(hù)功能的即時(shí)性；通過結(jié)合AI技術(shù)在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用，并對算法和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對性的優(yōu)化，智能攝像機(jī)可對畫面中的人形輪廓智能分析，有效過濾報(bào)警狀態(tài)，使得自動報(bào)警功能更加精準(zhǔn)。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷增加，數(shù)據(jù)存儲空間快速擴(kuò)張，智能攝像機(jī)在安全防范與監(jiān)控、遠(yuǎn)程教學(xué)與展示、家人看護(hù)與病房監(jiān)護(hù)等方面應(yīng)用正在逐漸推廣。未來隨著機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)將被進(jìn)一步應(yīng)用在智能攝像機(jī)領(lǐng)域，大規(guī)模地利用數(shù)據(jù)來生成可以理解自然語言的模型，智能攝像機(jī)產(chǎn)品可以通過進(jìn)一步提升語音識別和語義理解的準(zhǔn)確程度，在智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)中扮演更加重要的角色。智能攝像機(jī)市場規(guī)模在國內(nèi)，民用安防市場一直以來就被視為視頻監(jiān)控行業(yè)的藍(lán)海，市場前景巨大，隨著相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)的逐漸成熟以及用戶需求的不斷提升，民用安防市場迎來絕佳的發(fā)展良機(jī)。2016年我國民用視頻安防監(jiān)控只占了約6%，在視頻安防領(lǐng)域中占比較小，覆蓋率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國民用安防55%的水平，市場空間巨大。智能攝像機(jī)因?yàn)楦咔逦葓D像采集、遠(yuǎn)程控制、無線傳輸、云計(jì)算等功能，正成為家庭和中小企業(yè)為代表的民用安防視頻監(jiān)控市場標(biāo)志性產(chǎn)品。未來智能攝像機(jī)將通過民用安防擴(kuò)大在整個(gè)安防視頻監(jiān)控市場的占比，并推動著安防視頻監(jiān)控市場的外生增長。根據(jù)Frost&Sullivan發(fā)布的報(bào)告，近年來消費(fèi)者購買智能家用IP攝像機(jī)以便進(jìn)行家居監(jiān)控以及照顧老人和兒童的需求正伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)價(jià)格更加親民而快速釋放，預(yù)計(jì)2019年全球出貨量將達(dá)到2，510萬臺。StrategyAnalytics預(yù)計(jì)到2023年，全球市場消費(fèi)者在智能家居監(jiān)控?cái)z像機(jī)上支出將超過97億美元。安防是人工智能落地最快的行業(yè)之一，隨著AI應(yīng)用逐漸深入，安防攝像機(jī)行業(yè)的邊界在不斷被拓寬，從傳統(tǒng)簡單的向銷售安防產(chǎn)品，到面向企業(yè)和個(gè)人用戶銷售視頻解決方案，呈現(xiàn)在人們面前的不再是原始的視頻數(shù)據(jù)，而是AI根據(jù)感知到的視頻數(shù)據(jù)對視頻進(jìn)行分析后的結(jié)果，移動偵測成為家庭安防產(chǎn)品發(fā)揮作用的最重要情景之一，視頻清晰度體驗(yàn)直接刺激著智能攝像機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展。隨著無線通訊技術(shù)快速發(fā)展，傳輸速率、功耗、穩(wěn)定性方面越來越符合智能攝像機(jī)產(chǎn)品的需求，使用無線傳輸技術(shù)的家用智能攝像機(jī)數(shù)據(jù)傳輸逐步成熟，成為智能家居的重要組成部分。存儲介質(zhì)和新存儲技術(shù)發(fā)展存儲器的革新主要有兩種手段，一是結(jié)構(gòu)上由2D變?yōu)?D，二是采用新的存儲器件結(jié)構(gòu)或材料。3DXPoint技術(shù)是最具革命性的熱點(diǎn)技術(shù)。在DFlash閃存的主流制程進(jìn)入1xnm時(shí)代后，越來越緊鄰的存儲單元之間的串?dāng)_效應(yīng)，越來越薄的柵氧化層導(dǎo)致的電子擊穿效應(yīng)，都使得DFlash的可靠性和性能受到影響。此外，由于平面微縮工藝的難度越來越大，故微縮帶來的成本優(yōu)勢開始減弱，尤其是在16nm制程后，繼續(xù)采用2D微縮工藝的難度和成本已經(jīng)超過硅通孔，薄膜刻蝕等3D技術(shù)。3DDFlash在保持工藝節(jié)點(diǎn)和單顆芯片面積不變的情況下，通過垂直提升堆疊層數(shù)大幅提升存儲容量、存儲速度，單位存儲容量成本得以大幅下降。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端行業(yè)概況物聯(lián)網(wǎng)智能終端是指具備信息采集、處理和連接能力，并可實(shí)現(xiàn)智能感知、交互、大數(shù)據(jù)服務(wù)等功能的物聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品，是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人工智能的重要載體。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端位于CIoT產(chǎn)業(yè)鏈之中，產(chǎn)品集成了傳感器、通信模組、芯片等核心元器件，并將感知層收集到的音視頻等信息和數(shù)據(jù)利用通信網(wǎng)絡(luò)輸送至云端，由云端平臺作為設(shè)備匯聚、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)分析的環(huán)節(jié)，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等方法，對采集到的海量信息進(jìn)行處理分析，形成滿足信息來源者對于定位、監(jiān)控和管理的一系列操作，并反饋至終端用戶。消費(fèi)電子產(chǎn)品在經(jīng)過智能化改造之后，具備連接的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的有效加載，形成云+端的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價(jià)值，同時(shí)為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)和全新的科技體驗(yàn)，有效激發(fā)和挖掘了潛在消費(fèi)需求。與PC電腦（互聯(lián)網(wǎng)，1．0時(shí)代）和智能手機(jī)（移動互聯(lián)網(wǎng)，2．0時(shí)代）所不同的是，物聯(lián)網(wǎng)智能終端（物聯(lián)網(wǎng)，3．0時(shí)代）面臨的市場需求面將更加廣泛。PC電腦可能是家庭或多人共享，手機(jī)一般是每人擁有一個(gè)，物聯(lián)網(wǎng)智能終端由于功能更專業(yè)、產(chǎn)品更細(xì)分、營銷更精準(zhǔn)，每個(gè)家庭或每個(gè)消費(fèi)者將擁有不同系列的多種產(chǎn)品，大大增加了人均需求量。而且，智能終端產(chǎn)品并非傳統(tǒng)單品消費(fèi)的模式，納入智能操控系統(tǒng)的智能硬件產(chǎn)品越多，消費(fèi)者就會獲得更高的生活便捷度的消費(fèi)體驗(yàn)，就會激發(fā)對衍生智能硬件產(chǎn)品的配套需求，產(chǎn)生需求的聚合效應(yīng)。隨著物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)的逐步成熟以及5G網(wǎng)絡(luò)的加速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)智能終端行業(yè)開始邁入了一個(gè)快速發(fā)展期。各大通信運(yùn)營商和大型互聯(lián)網(wǎng)紛紛進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局，試圖在新的競爭藍(lán)海中搶奪市場先機(jī)，爭奪物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)入口的話語權(quán)。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑是按照物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品成熟及普及，物聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建以及平臺反哺行業(yè)發(fā)展的主線來演進(jìn)的。目前我國的物聯(lián)網(wǎng)智能終端尚處于產(chǎn)品推廣及普及階段，在此階段主要是以物聯(lián)網(wǎng)智能終端為導(dǎo)向不斷進(jìn)行滲透，通過提供高性價(jià)比的智能硬件來降低消費(fèi)者體驗(yàn)智能硬件的門檻，提升用戶的體驗(yàn)和黏性，再進(jìn)一步通過智能硬件連網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)張來拓寬用戶基數(shù)和影響力。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2018年我國智能硬件產(chǎn)品銷售市場規(guī)?？蛇_(dá)850億元，到2023年，我國智能硬件行業(yè)規(guī)模有望達(dá)到1，704億元，五年行業(yè)復(fù)合增長率達(dá)16．5%。隨著智能傳感互聯(lián)、人機(jī)交互、新型顯示及大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)展，已延伸至智能家居、智能車載、智能可穿戴、醫(yī)療健康、智能無人系統(tǒng)等?，F(xiàn)階段，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端高速發(fā)展的兩個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域包括。（一）智能家居智能家居是在家居產(chǎn)品中嵌入智能控制器并實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后，通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的應(yīng)用，在人與家居、家居之間、家居設(shè)備自身根據(jù)環(huán)境作出的調(diào)整構(gòu)成的一套完整的智能家居系統(tǒng)解決方案。智能家居主要包括智能家電及家居布線系統(tǒng)、智能家庭網(wǎng)絡(luò)、智能家居控制管理系統(tǒng)、家居照明控制系統(tǒng)、家庭安防系統(tǒng)、家庭影院及多媒體系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制系統(tǒng)等。智能家居是消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展最快、應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域之一，其以住宅為載體，融合物聯(lián)網(wǎng)、AI、云計(jì)算等技術(shù)，通過對家居設(shè)備的集中管理，提供具有便捷性、安全性的居家生活環(huán)境。智能家居的發(fā)展軌跡也遵循著單品智能成套互聯(lián)場景定制生態(tài)服務(wù)的迭代進(jìn)化之路。IDC報(bào)告顯示，2018年中國智能家居市場累計(jì)出貨近1．5億臺，同比增長36．7%。預(yù)計(jì)到2022年該市場出貨量將達(dá)到3億臺，其中主要增長將來源于家庭安全監(jiān)控、智能照明和智能音箱。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶數(shù)據(jù)和流量的價(jià)值被提升到一個(gè)新的高度。未來可以作為家居生態(tài)圈入口的智能家居終端產(chǎn)品將成為硬件制造商爭奪市場的核心領(lǐng)域。智能家居設(shè)備的控制中心現(xiàn)階段仍以手機(jī)為主，未來隨著場景的聯(lián)動化和交互的普及化，將向智能音箱、智能攝像頭等聽覺及視覺終端多方向發(fā)展。并且，智能家居的中心設(shè)備將逐漸通過產(chǎn)品形態(tài)的融合實(shí)現(xiàn)功能上的拓展，從而提高其市場吸引力，例如智能影音類設(shè)備的融合，以及與網(wǎng)關(guān)設(shè)備的融合等。（二）車聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)是指借助新一代信息和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車內(nèi)、車與車、車與路、車與人、車與服務(wù)平臺的全方位網(wǎng)絡(luò)連接，提升汽車智能化水平和自動駕駛能力，構(gòu)建汽車和交通服務(wù)新業(yè)態(tài)，從而提高交通效率，改善汽車駕乘感受，為用戶提供智能、舒適、安全、節(jié)能、高效的綜合服務(wù)。車聯(lián)網(wǎng)被廣泛認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)體系中最具有應(yīng)用前景、市場空間的領(lǐng)域之一。車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條長，產(chǎn)業(yè)角色豐富，跨越服務(wù)業(yè)與制造業(yè)兩大領(lǐng)域。參照互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也可以將其劃分為云-管-端三個(gè)層次的體系：云層面主要圍繞車輛的數(shù)據(jù)匯聚、計(jì)算、調(diào)度、監(jiān)控、管理與應(yīng)用提供云服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈中包括軟件和數(shù)據(jù)提供商、公共服務(wù)和行業(yè)服務(wù)提供商等；管層面主要解決車與車（V2V）、車與路（V2R）、車與網(wǎng)（V2I）、車與人（V2H）等的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)車輛自組網(wǎng)及多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)之間的通信與漫游，參與者包括設(shè)備提供商、通信服務(wù)商等；端層面主要負(fù)責(zé)采集與獲取車輛的智能信息，感知行車狀態(tài)與環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈參與者包括整車廠商、車聯(lián)網(wǎng)智能終端提供商等。根據(jù)中國信息通信研究院出具的《車聯(lián)網(wǎng)白皮書（2017年）》，2017-2018年車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)變革的第一個(gè)相對活躍期，主要體現(xiàn)在車載操作系統(tǒng)功能逐步豐富，向?qū)崟r(shí)操作系統(tǒng)與信息娛樂操作系統(tǒng)融合方向演進(jìn)，汽車電子智能化和網(wǎng)聯(lián)化技術(shù)快速發(fā)展，V2X技術(shù)開始走向應(yīng)用環(huán)節(jié)。我國在車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)通信方面具有較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，與國際保持同步，部分創(chuàng)新業(yè)務(wù)走在世界前列。目前提升汽車和交通聯(lián)網(wǎng)率成為車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)共識，我國企業(yè)參與推動的LTE-V2X技術(shù)已經(jīng)成為國際V2X無線通信兩大主流技術(shù)之一，5G技術(shù)也處于國際第一梯隊(duì)。我國5G商用在即，5G網(wǎng)絡(luò)所帶來的增強(qiáng)移動寬帶、海量機(jī)器類通信、超高可靠低時(shí)延將會給車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的質(zhì)變注入新的發(fā)展動力。自2015年3月，《中國制造2025》將智能網(wǎng)聯(lián)汽車列為國家級發(fā)展戰(zhàn)略后，我國已經(jīng)連續(xù)出臺多項(xiàng)政策支持車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展。2018年12月出臺的《車聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車）產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃》更是明確提出，至2020年，國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達(dá)到30%以上。而中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年車聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為14．5%。如果要實(shí)現(xiàn)2020年我國車聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達(dá)到30%以上政策目標(biāo)的話，我國車聯(lián)網(wǎng)滲透率提升空間巨大。據(jù)智研咨詢預(yù)計(jì)，2020年中國汽車保有量約為2．5-3億輛，中國車聯(lián)網(wǎng)用戶將增加3，875-4，650萬戶；而國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)市場將達(dá)到1，937億元，我國車聯(lián)網(wǎng)市場前景廣闊。物聯(lián)網(wǎng)智能終端及數(shù)據(jù)存儲客戶與認(rèn)證壁壘在本行業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展過程中，與大型客戶建立穩(wěn)定供應(yīng)鏈關(guān)系的門檻較高，知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營商等大型客戶往往對供應(yīng)商的資格認(rèn)證有復(fù)雜的認(rèn)定過程，一般要求供應(yīng)商有成熟的研發(fā)體系，高效的生產(chǎn)管理體系，嚴(yán)格的質(zhì)控體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和良好的品牌聲譽(yù)。這個(gè)認(rèn)證流程周期較長，整個(gè)生產(chǎn)資質(zhì)認(rèn)證或考核的周期通常需要超過一年的時(shí)間。因此，一旦通過大型客戶的認(rèn)定，成為其合格供應(yīng)商，出于保證產(chǎn)品品質(zhì)和維持穩(wěn)定供貨的考慮，彼此之間會形成穩(wěn)固的長期合作關(guān)系。新進(jìn)入者由于缺少成功案例、品牌聲譽(yù)和服務(wù)能力，短期內(nèi)難以進(jìn)入大型客戶的供應(yīng)鏈體系。另外，行業(yè)內(nèi)部分產(chǎn)品屬于家用和類似用途設(shè)備、影音視頻類設(shè)備、電信終端設(shè)備等，已被列入國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄，須通過CCC認(rèn)證才能進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。若對外出口，還必須取得CE、UL、FCC等不同類型的認(rèn)證和通過RoHS等檢測?；谝陨现贫群蛻T例的存在，使得從事產(chǎn)品業(yè)務(wù)的電子制造商存在一定的市場進(jìn)入認(rèn)證壁壘。智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢隨著服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富、商業(yè)模式的成熟與創(chuàng)新，智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)作為智能家居系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)將迎來更廣闊的市場空間，未來智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)行業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。一是對于智能網(wǎng)關(guān)安全性的關(guān)注將顯著提升。對于智能網(wǎng)關(guān)而言，特有的安全隱患主要來自兩個(gè)方面。首先是違規(guī)功能的問題，為了吸引用戶，智能路由器提供了更為豐富的網(wǎng)絡(luò)功能，其中可能會出現(xiàn)部分違規(guī)，帶來信息安全問題。另一安全隱患則來自應(yīng)用及應(yīng)用平臺管理。與普通家用路由器不同，智能網(wǎng)關(guān)是一個(gè)家庭控制中心，不僅會預(yù)裝各種功能應(yīng)用，未來還可能形成應(yīng)用平臺，各種應(yīng)用中也可能被不法侵入而出現(xiàn)一些違規(guī)應(yīng)用、惡意應(yīng)用等，從而對信息安全、用戶信息保護(hù)、用戶隱私造成威脅。二是一體化、智能化趨勢更加明顯。智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)未來將進(jìn)一步融合自動化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷整合各類家庭智能終端，實(shí)現(xiàn)各類智能終端一體化、智能化。未來的家庭物聯(lián)網(wǎng)可涉及智能照明、家電控制、環(huán)境監(jiān)測、影音娛樂、健康管理等方面，能最大限度地將人、家、物連接起來，并進(jìn)行互動。此外，運(yùn)營商搶占市場跑馬圈地的趨勢愈加明顯。通信運(yùn)營商在智能家庭市場通過低價(jià)策略和市場宣傳，搶先占據(jù)家庭門戶，通過跑馬圈地先搶占越來越多的用戶，排除其他互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的潛在競爭壓力，服務(wù)和應(yīng)用則在其后逐漸上線和完善?；ヂ?lián)互通與標(biāo)準(zhǔn)化亦將成為行業(yè)發(fā)展的主流方向，隨著應(yīng)用范圍擴(kuò)展和市場不斷拓展，各企業(yè)設(shè)備互不兼容成為商業(yè)推廣應(yīng)用的重要瓶頸。未來，智能家庭設(shè)備將向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。整合營銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是對目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。擴(kuò)大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時(shí)裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。保護(hù)現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動主動進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對手，那兒打擊一個(gè)對手，使各個(gè)對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進(jìn)攻。如果對手開展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動可以有效地?fù)敉藢κ帧＃?）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價(jià)競爭而損失了市場份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場而撤銷對電冰箱市場的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價(jià)競銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進(jìn)攻時(shí)我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動進(jìn)攻，收復(fù)市場，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時(shí)攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機(jī)動防御機(jī)動防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅(jiān)守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強(qiáng)競爭力。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營銷調(diào)研是通過信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費(fèi)者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測量消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)格變動的反應(yīng)，分析競爭者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營銷手段，加強(qiáng)促銷活動、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費(fèi)者的購買動機(jī)和購買行為，給企業(yè)帶來新的機(jī)會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理四個(gè)方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競爭要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成