旅游部經(jīng)理崗位職責(zé)

Word———旅游部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和進(jìn)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施；

二、依據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售方案編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施；

三、把握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭進(jìn)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售方案的順當(dāng)完成；

四、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，常常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的親密聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系；

五、提交酒店重要銷售活動和參與國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案，組織人員、預(yù)備材料，參與銷售活動，廣泛宣揚酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告；

一、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國內(nèi)外旅游商，把握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價格標(biāo)準(zhǔn)；

二、定期檢查銷售方案實施結(jié)果，定期提出銷售方案調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施；

三、把握酒店價格政策實施狀況，掌握公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租方案實施結(jié)果，準(zhǔn)時提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房租水平；

四、定期走訪客戶，征求客戶看法；把握其他酒店出租率、平均房租水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要；

五、參與酒店收款分析會議，把握客戶拖欠款狀況，分析緣由，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻擋長期拖欠；

六、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍；

七、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴(yán)格掌握酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費用的使用。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)準(zhǔn)時把握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和進(jìn)展趨勢，擬定市場銷售方案，報上級審批后組織實施。

(3)親密聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求狀況，客戶意向和需求，樂觀參與國內(nèi)外的旅游宣揚、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

(4)常常走訪客戶，征求客戶看法，分析銷售動態(tài)，依據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，協(xié)作做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員