企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范課件

企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范1職業(yè)的定義:就是參于的事情，利用專門的知識(shí)和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，從而獲得合理報(bào)酬；滿足物質(zhì)生活，精神生活的一項(xiàng)工作。無論我們做任何事，都可以說是一項(xiàng)工作。比如在家做做飯、洗洗衣(家庭工作)、做做義工、幫助他人(社會(huì)工作)等。職業(yè)可以說是工作，但工作不一定是職業(yè)。職業(yè)的定義:2職業(yè)在社會(huì)中主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：職業(yè)職責(zé)：即每一種職業(yè)都包含著一定的社會(huì)責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會(huì)任各，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；職業(yè)權(quán)利：即每一種職業(yè)都有一定的職業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)力，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利；職業(yè)利益：即每種職業(yè)人員都有能從職業(yè)工作中獲得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益。三位一體式職業(yè)在社會(huì)中主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：3道德的定義：就是一定社會(huì)，一定階級(jí)向人們提出處理人和人之間，個(gè)人和社會(huì)，個(gè)人和自然各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單的說，道德就是講人的行為‘應(yīng)該’怎樣和‘不應(yīng)該’怎樣的問題。道德的定義：4職業(yè)道德的定義：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則、和行為規(guī)范的總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制職業(yè)道德的定義：5

職業(yè)道德的涵義職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可；職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來自然形成的；職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)；職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力；職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀；職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

職業(yè)道德的涵義6職業(yè)道德的主要體現(xiàn)文明禮貌

是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的體現(xiàn)：一、儀表端莊：是指一定職業(yè)從來人員外表要端正莊重。a)著裝相互大方b)鞋襪搭配合理c)飾品和化妝要適當(dāng)d)面部、頭發(fā)和手指要整潔e)站姿端正

什么樣的場(chǎng)所著什么樣的裝、抹什么樣的妝。

職業(yè)道德的主要體現(xiàn)文明禮貌7

二、舉止得體：語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求a)語言自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語言簡(jiǎn)練、語言明確。b)必須說好三聲：招呼聲(早上好)、詢問聲(最近怎么樣)、道別聲(再見、下次見)。三、語言得體：指從業(yè)人員在工作中的行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。a)態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。四、待人熱情：指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件。a)基本要求：微笑迎客、親切有好、主動(dòng)熱情。

二、舉止得體：語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)8愛崗敬業(yè)愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。一、如何去做愛崗敬業(yè)a)首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干一行，愛一行，也不排拆全面發(fā)展；b)其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是公司挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)；c)另外，現(xiàn)實(shí)生活中能找到理想職業(yè)的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、生活所需要，而自己內(nèi)心卻不愿意干的工作。愛崗敬業(yè)9二、如何做到愛崗敬業(yè)a)首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系；b)其次，要正確處理公司需要和個(gè)人興趣愛好的關(guān)系；c)再次，在正確處理選擇職業(yè)和個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系；d)最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。三、愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)如果每個(gè)人都能做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，忠于職守；每個(gè)崗位上的事情都將辦得非常出色。如此擅離職守,你能接受、容忍嗎?二、如何做到愛崗敬業(yè)如此擅離職守,你能接受、容忍嗎?10誠實(shí)守信誠實(shí)守信就是忠厚老實(shí),信守諾言,為人處事的一種美德；所謂誠實(shí)，就是忠厚老實(shí)，不講假話；所謂實(shí)信，就是信守諾言，說話算話，講信譽(yù)；重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。一、誠實(shí)守信不僅是做人的原則，也是做事的原則a)任何人做任何事，要取得好的結(jié)果，必須具有誠實(shí)守信的品德；

二、誠實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹立形象的根本a)對(duì)企業(yè)來說，誠實(shí)守信的其本作用就是樹立良好的信譽(yù)，樹立起值得他人信賴的企業(yè)形象。誠實(shí)守信11三、如何才能做到誠實(shí)守信a)對(duì)公司忠誠；b)對(duì)工作積極，踏實(shí)；c)對(duì)事誠實(shí)，實(shí)事求是。誠實(shí)守信是為人之本，誠實(shí)守信是從業(yè)之要。四、企業(yè)必需有誠信：

案例：三鹿事件讓國產(chǎn)奶粉品牌失信于民，隨之而來的是市場(chǎng)份額被國外品牌侵占，企業(yè)的誠信不僅關(guān)乎企業(yè)的生存，也關(guān)乎到民族品牌的興衰(誠信的思考)三、如何才能做到誠實(shí)守信12辦事公道是指我們?cè)谵k理事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理，不偏不倚，不論是誰都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。一、怎樣才能做到辦事公道a)首先，要追求真理，追求正文；b)其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情；c)再次，要不謀私利，反腐倡廉；d)另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)；e)最后，要有一定的識(shí)別能力。辦事公道13勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人事業(yè)成功的崔化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣；因?yàn)榍趧诖龠M(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本；勤儉節(jié)約是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。勤儉節(jié)約既是社會(huì)美德，也是人生美德。一、如何做到勤儉節(jié)約a)有基礎(chǔ)成本意識(shí)。(水、電、紙三大基本節(jié)約)b)有時(shí)間成本意識(shí)。(今天能完成的事，今天內(nèi)必須完成)c)有采購成本意識(shí)。(先按要求，其次貨比三家)d)有人力資源成本意識(shí)。(先按崗位，其次按能力)勤儉節(jié)約14

遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。從業(yè)人員遵守法紀(jì)是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的前途，是職業(yè)道德的一條重要道德規(guī)范，是對(duì)職業(yè)人員的基本要求。遵紀(jì)守法15一、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：a)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)；b)遵紀(jì)職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要求；c)職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)從業(yè)人員開始工作前就應(yīng)明確的，在工作中必須遵守，必履行的職業(yè)行為規(guī)范；d)職業(yè)規(guī)范包括：崗位責(zé)任，操作規(guī)責(zé)，規(guī)章制度；e)職業(yè)紀(jì)律是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求，明確規(guī)定了職業(yè)行為的內(nèi)容，指示從業(yè)人員應(yīng)該做什么。一、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：16團(tuán)結(jié)互助

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。一、團(tuán)結(jié)互助的基本要求a)平等尊重b)顧全大局c)互相學(xué)習(xí)d)加強(qiáng)協(xié)作團(tuán)結(jié)互助17二、平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)a)上下級(jí)之間平等尊重b)同事之間相互尊重，同事關(guān)系是從業(yè)活動(dòng)中最常見的人際關(guān)系c)師徒之間相互尊重d)尊重服務(wù)對(duì)象。三、顧全大局：是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺服從整體利益的需要?；ハ鄬W(xué)習(xí)是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)四、加強(qiáng)協(xié)作：是指在職業(yè)活動(dòng)中，為了協(xié)作從業(yè)人員之間，包括工序之、工種之間、崗位之間、部門之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協(xié)作。二、平等尊重、相互信任是團(tuán)結(jié)互助的基本和出發(fā)點(diǎn)18開拓創(chuàng)新

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。

創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨(dú)特、最佳、強(qiáng)勢(shì)，并必須有益于人類的幸福、社會(huì)的進(jìn)步(大的方面)。創(chuàng)新活動(dòng)的核心是新。創(chuàng)新在實(shí)踐活動(dòng)上的表現(xiàn)為“開拓性”。開拓創(chuàng)新19

企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范20職業(yè)的定義:就是參于的事情，利用專門的知識(shí)和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，從而獲得合理報(bào)酬；滿足物質(zhì)生活，精神生活的一項(xiàng)工作。無論我們做任何事，都可以說是一項(xiàng)工作。比如在家做做飯、洗洗衣(家庭工作)、做做義工、幫助他人(社會(huì)工作)等。職業(yè)可以說是工作，但工作不一定是職業(yè)。職業(yè)的定義:21職業(yè)在社會(huì)中主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：職業(yè)職責(zé)：即每一種職業(yè)都包含著一定的社會(huì)責(zé)任，必須承擔(dān)一定的社會(huì)任各，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；職業(yè)權(quán)利：即每一種職業(yè)都有一定的職業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)力，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利；職業(yè)利益：即每種職業(yè)人員都有能從職業(yè)工作中獲得工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等利益。三位一體式職業(yè)在社會(huì)中主要體現(xiàn)有三個(gè)方面：22道德的定義：就是一定社會(huì)，一定階級(jí)向人們提出處理人和人之間，個(gè)人和社會(huì)，個(gè)人和自然各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單的說，道德就是講人的行為‘應(yīng)該’怎樣和‘不應(yīng)該’怎樣的問題。道德的定義：23職業(yè)道德的定義：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則、和行為規(guī)范的總和。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制職業(yè)道德的定義：24

職業(yè)道德的涵義職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可；職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來自然形成的；職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等；職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)；職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力；職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀；職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

職業(yè)道德的涵義25職業(yè)道德的主要體現(xiàn)文明禮貌

是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。文明禮貌的體現(xiàn)：一、儀表端莊：是指一定職業(yè)從來人員外表要端正莊重。a)著裝相互大方b)鞋襪搭配合理c)飾品和化妝要適當(dāng)d)面部、頭發(fā)和手指要整潔e)站姿端正

什么樣的場(chǎng)所著什么樣的裝、抹什么樣的妝。

職業(yè)道德的主要體現(xiàn)文明禮貌26

二、舉止得體：語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則，是職業(yè)用語的基本要求a)語言自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語言簡(jiǎn)練、語言明確。b)必須說好三聲：招呼聲(早上好)、詢問聲(最近怎么樣)、道別聲(再見、下次見)。三、語言得體：指從業(yè)人員在工作中的行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為。a)態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。四、待人熱情：指上崗職工在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要有熱烈的情感。是與人交往的首要條件。a)基本要求：微笑迎客、親切有好、主動(dòng)熱情。

二、舉止得體：語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)27愛崗敬業(yè)愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。一、如何去做愛崗敬業(yè)a)首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干一行，愛一行，也不排拆全面發(fā)展；b)其次，求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是公司挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)；c)另外，現(xiàn)實(shí)生活中能找到理想職業(yè)的人必定是少數(shù)的，對(duì)于多數(shù)人來說，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，去從事社會(huì)所需要、生活所需要，而自己內(nèi)心卻不愿意干的工作。愛崗敬業(yè)28二、如何做到愛崗敬業(yè)a)首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系；b)其次，要正確處理公司需要和個(gè)人興趣愛好的關(guān)系；c)再次，在正確處理選擇職業(yè)和個(gè)人自身?xiàng)l件的關(guān)系；d)最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。三、愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)如果每個(gè)人都能做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，忠于職守；每個(gè)崗位上的事情都將辦得非常出色。如此擅離職守,你能接受、容忍嗎?二、如何做到愛崗敬業(yè)如此擅離職守,你能接受、容忍嗎?29誠實(shí)守信誠實(shí)守信就是忠厚老實(shí),信守諾言,為人處事的一種美德；所謂誠實(shí)，就是忠厚老實(shí)，不講假話；所謂實(shí)信，就是信守諾言，說話算話，講信譽(yù)；重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。一、誠實(shí)守信不僅是做人的原則，也是做事的原則a)任何人做任何事，要取得好的結(jié)果，必須具有誠實(shí)守信的品德；

二、誠實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹立形象的根本a)對(duì)企業(yè)來說，誠實(shí)守信的其本作用就是樹立良好的信譽(yù)，樹立起值得他人信賴的企業(yè)形象。誠實(shí)守信30三、如何才能做到誠實(shí)守信a)對(duì)公司忠誠；b)對(duì)工作積極，踏實(shí)；c)對(duì)事誠實(shí)，實(shí)事求是。誠實(shí)守信是為人之本，誠實(shí)守信是從業(yè)之要。四、企業(yè)必需有誠信：

案例：三鹿事件讓國產(chǎn)奶粉品牌失信于民，隨之而來的是市場(chǎng)份額被國外品牌侵占，企業(yè)的誠信不僅關(guān)乎企業(yè)的生存，也關(guān)乎到民族品牌的興衰(誠信的思考)三、如何才能做到誠實(shí)守信31辦事公道是指我們?cè)谵k理事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理，不偏不倚，不論是誰都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。一、怎樣才能做到辦事公道a)首先，要追求真理，追求正文；b)其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情；c)再次，要不謀私利，反腐倡廉；d)另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)；e)最后，要有一定的識(shí)別能力。辦事公道32勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人事業(yè)成功的崔化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣；因?yàn)榍趧诖龠M(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本；勤儉節(jié)約是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。勤儉節(jié)約既是社會(huì)美德，也是人生美德。一、如何做到勤儉節(jié)約a)有基礎(chǔ)成本意識(shí)。(水、電、紙三大基本節(jié)約)b)有時(shí)間成本意識(shí)。(今天能完成的事，今天內(nèi)必須完成)c)有采購成本意識(shí)。(先按要求，其次貨比三家)d)有人力資源成本意識(shí)。(先按崗位，其次按能力)勤儉節(jié)約33

遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)。它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。從業(yè)人員遵守法紀(jì)是職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的基本保證，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，它直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的前途，是職業(yè)道德的一條重要道德規(guī)范，是對(duì)職業(yè)人員的基本要求。遵紀(jì)守法34一、遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：a)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)；b)遵紀(jì)職業(yè)紀(jì)律是每個(gè)人員的基本要求；