高效溝通與領導力課件

高效溝通與領導力2022/11/22高效溝通與領導力高效溝通與領導力2022/10/23高效溝通與領導力1講師簡介國際AACTP認證培訓講師工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問企業(yè)中高層管理系統(tǒng)訓練專家北京大學《高級經理人班》特聘講師上海交大、北京光華管理學院特聘講師馬永志先生高效溝通與領導力講師簡介馬永志先生高效溝通與領導力2How怎樣學？

參與

放松

空杯高效溝通與領導力How怎樣學？參與高效溝通與領導力3今天我們將重點學習什么？一、高效的管理溝通策略與技巧二、管理者領導力提升與培養(yǎng)高效溝通與領導力今天我們將重點學習什么？一、高效的管理溝通策略與技巧高效溝通41、角色認知2、時間管理3、高效溝通4、目標管理領導者者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力1、角色認知領導者者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力55、領導力6、激勵7、下屬培育8、團隊發(fā)展管理者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力5、領導力管理者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力6一、忠誠優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度二、敬業(yè)高效溝通與領導力一、忠誠優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度二、敬業(yè)高效溝通與領導力7三、積極優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度四、共贏高效溝通與領導力三、積極優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度四、共贏高效溝通與領導力8五、公正優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度六、謙遜高效溝通與領導力五、公正優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度六、謙遜高效溝通與領導力9七、感恩優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度八、學習高效溝通與領導力七、感恩優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度八、學習高效溝通與領導力10高效管理溝通高效溝通與領導力高效管理溝通高效溝通與領導力11什么是溝通？＊雙方＊雙向＊達成共識(雙贏)定義：為達成共識,雙方進行的一種雙向交流方式。高效溝通與領導力什么是溝通？＊雙方定義：為達成共識,雙方進行的一種雙向交流12一、選擇溝通對象的原則原則一：按指揮鏈溝通原則二：與當事人溝通原則三：組織規(guī)定的其他渠道溝通的基本原則之：表達高效溝通與領導力一、選擇溝通對象的原則原則一：按指揮鏈溝通原則二：與當事人溝13二、溝通渠道1、會議和一對一溝通2、內部溝通與外部溝通3、局部溝通與全員溝通組織溝通的基本原則之：表達高效溝通與領導力二、溝通渠道1、會議和一對一溝通2、內部溝通與外部溝通14組織溝通的基本原則之：傾聽聽如何傾聽?高效溝通與領導力組織溝通的基本原則之：傾聽聽如何傾聽?高效溝通與領導力151、集中精力2、采取開放式的心態(tài)3、鼓勵4、恰當的身體語言（身體前傾、眼神集中、點頭肯定、學會發(fā)問）積極傾聽的技巧5、筆記高效溝通與領導力1、集中精力2、采取開放式的心態(tài)3、鼓勵4、恰當的身體語言（16

反饋，就是在溝通過程中，信息的接受者向信息發(fā)出者做出回應的行為。組織溝通的基本原則之：反饋你的意思是不是說……對，我明白你的意思了。還有呢？然后呢？案例高效溝通與領導力反饋，就是在溝通過程中，信息的接受者向信息發(fā)17一、針對對方的需求二、反饋需要具體明確三、多些正面積極的反饋四、反饋要把握時機反饋的原則五、對事不對人高效溝通與領導力一、針對對方的需求二、反饋需要具體明確三、多些正面積極的反饋18溝通三要訣表達方:精確：讓對方理解是唯一的簡單:簡單到連傻瓜都能聽懂標準化：雙方達成共識的平臺高效溝通與領導力溝通三要訣表達方:高效溝通與領導力19溝通三要訣受話方:傾聽：照單全收，聽完再說反饋：重復要點確認:溝通的靈魂高效溝通與領導力溝通三要訣受話方:高效溝通與領導力20組織溝通的八大規(guī)則指揮統(tǒng)一，有序溝通。溝通要充分,決定要明確.聽完再說，有問必答。盡量文字依據，減少口頭傳遞。可越級溝通,忌越級管理.不要說時不聽，不要沒聽清就去做。對事不對人。重復出錯可能“路”有問題。先解決問題,再討論對錯.高效溝通與領導力組織溝通的八大規(guī)則指揮統(tǒng)一，有序溝通。高效溝通與領導力21與上司溝通的五大障礙：1、只談問題,不談方法;2、一味奉迎上司；3、自命清高；4、推卸責任，歸罪于外；5、缺乏全局觀念（關注點和信息不對稱）如何與上司溝通高效溝通與領導力與上司溝通的五大障礙：1、只談問題,不談方法;如何與上司溝通22與上司溝通八大規(guī)則除上司想聽，否則不要講（上司習慣）有相反意見，勿當場頂撞（簡單積極）有不同意見，要先表贊同（執(zhí)行第一）有意見要補充時，用引伸式（合理建議）

不自我辯護，不討價還價（目標導向）不單匯報問題，多提解決方法（預先思考）

仔細聆聽，要點確認（傾聽確認）對方角度，自信自立（承諾明確）高效溝通與領導力與上司溝通八大規(guī)則除上司想聽，否則不要講（上司習慣）高效溝通23用對待客戶的心態(tài)來對待同事如何與同級溝通高效溝通與領導力用對待客戶的心態(tài)來對待同事如何與同級溝通高效溝通與領導力24同級溝通八大規(guī)則不指責抱怨，先從自己開始（知己解彼）易地而處，站在對方立場（換位思考）平等互惠，不讓對方吃虧（雙贏規(guī)則）確立溝通規(guī)則，多設溝通平臺（多種渠道）職責界定清晰，減少邊際責任（流程清晰）提供背景資料，多作平行交流（支援補救）忌山頭主義，顧大局利益（團隊第一）營造溝通氛圍，切勿恃職自重（幽默親和）高效溝通與領導力同級溝通八大規(guī)則不指責抱怨，先從自己開始（知己解彼）高效溝通25與下屬溝通過程常犯的錯誤：1、簡單認為下屬應該做好；2、天天溝通，事事溝通，效率低下；3、習慣單向溝通（不聽下屬反饋）；4、溝通多少與關系遠近聯系。如何與下級溝通高效溝通與領導力與下屬溝通過程常犯的錯誤：1、簡單認為下屬應該做好；如何與下26下達命令的要點：1、溝通前充分準備（目的明確、達成結果、時間地點）2、激發(fā)意愿（好處、利益）；3、口吻平等，用詞禮貌；4、確認下屬理解了；5、告訴他你可以為下屬做什么；6、相應的授權；7、讓下屬提出疑問；8、問問下屬的計劃，并給予輔導。如何與下級溝通高效溝通與領導力下達命令的要點：1、溝通前充分準備（目的明確、達成結果、時間27重要工作安排的四要素：一、工作負責人二、工作完成的標準三、工作完成期限要規(guī)定四、結果的考核評估高效溝通與領導力重要工作安排的四要素：一、工作負責人高效溝通與領導力28與下級溝通的八大規(guī)則多說小話，少說大話（言行一致）不急著說，先聽聽看（傾聽回應）不說短長，不傷和氣（坦誠相見）廣開言路，接納意見（因人而異）指示清晰，簡單易懂（量化表達）啟發(fā)思考，鼓勵覺醒（教練原則）態(tài)度親和，立場堅定（外圓內方）多鼓勵肯定，少批評指責（及時客觀）高效溝通與領導力與下級溝通的八大規(guī)則多說小話，少說大話（言行一致）高效溝通與29卓越領導力高效溝通與領導力卓越領導力高效溝通與領導力30領導力=權力+能力+影響力認識領導力高效溝通與領導力領導力=權力+能力+影響力認識領導力高效溝通與領導力31認識領導力領導力即一個人的影響力，是不用權利讓人做事情的能力。高效溝通與領導力認識領導力領導力即一個人的影響力，是不用權利讓人做事情的能力321、影響力是一種追隨2、影響力是一種自覺3、影響力是一種認同4、影響力是非制度化的影響力的特點：高效溝通與領導力1、影響力是一種追隨影響力的特點：高效溝通與領導力3334項目職務權力影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定依靠個人的素質、品德業(yè)績和魅力而來受時空限制，受權限的限制不受時空限制，可以超越權限，甚至超越組織的局限確定1-0，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的經理，有的人有影響力，有的人沒有權力與影響力的差異高效溝通與領導力34項目職務權力影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定3435項目職務權力影響力方式效果性質以行政命令的方式實現是一種外在的作用自覺接受，是一種內在的影響服從、敬畏，也可以調職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴強制性地影響自然地影響權力與影響力的差異高效溝通與領導力35項目職務權力影響力方式效果性質以行政命令的方式實現是一種35有一顆“公正的心”成為業(yè)務的“領頭羊”言必行、行必果預見性煽動性堅持親和力關心下屬建立影響力的八大規(guī)則高效溝通與領導力有一顆“公正的心”建立影響力的八大規(guī)則高效溝通與領導力36領導者如何用人：1、用人之長，避人之短。2、善于表揚，會批評。3、注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍。4、對不同的人采用不同的領導方式。5、明責授權，信任人才。6、引入內部良性競爭。高效溝通與領導力領導者如何用人：1、用人之長，避人之短。高效溝通與領導力37一個好的領導者必須是個好教練！領導者的部屬教練能力高效溝通與領導力一個好的領導者必須是個好教練！領導者的部屬教3839為什么要培育下屬？主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學會把材-才-財在人身上投資總能得到最高的回報高效溝通與領導力39為什么要培育下屬？主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而39領導者的部屬教練能力1、創(chuàng)造環(huán)境

2、績效伙伴

3、激發(fā)承諾

4、善于學習教練下屬的四個策略：高效溝通與領導力領導者的部屬教練能力1、創(chuàng)造環(huán)境教練下屬的四個策略：高效溝通40教練下屬的基本步驟：我說你聽你做我看反復練習教會別人高效溝通與領導力教練下屬的基本步驟：我說你聽高效溝通與領導力41“猴子管理”的啟示：高效溝通與領導力“猴子管理”的啟示：高效溝通與領導力42“猴子管理”的啟示一、每一個人都應該照看自己的“猴子”；二、不要麻煩別人照看自己的“猴子”；三、組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；四、不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會等；五、不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個以上“主人”的“猴子”；六、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。

高效溝通與領導力“猴子管理”的啟示一、每一個人都應該照看自己的“猴子”；高43員工激勵的認識誤區(qū)1、激勵是公司的事情；2、重業(yè)務不重激勵；3、激勵=獎勵；4、激勵主要是錢的問題；5、隨意激勵；領導者如何激勵下屬高效溝通與領導力員工激勵的認識誤區(qū)1、激勵是公司的事情；領導者如何激勵下屬高441、公平原則激勵下屬的四大核心原則高效溝通與領導力1、公平原則激勵下屬的四大核心原則高效溝通與領導力45激勵下屬的四大核心原則2、剛性原則高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則2、剛性原則高效溝通與領導力46激勵下屬的四大核心原則3、時機原則及時、氣氛最佳時表揚一次表揚后不易再表揚高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則3、時機原則高效溝通與領導力47激勵下屬的四大核心原則4、清晰原則激勵的標準、激勵誰、針對什么激勵

高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則4、清晰原則高效溝通與領導力48管理者的激勵資源和方法：分組研討高效溝通與領導力管理者的激勵資源和方法：分組研討高效溝通與領導力49情景領導力認知高效溝通與領導力情景領導力認知高效溝通與領導力50情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHersey)是國際著名的行為學家，在培訓及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領導力的研究，并開發(fā)出情境領導的模式。高效溝通與領導力情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHerse51情境領導的核心及其廣泛應用

情境領導的核心--領導者應針對被領導者個人或團隊的情況而適當調整自己的行為。情境領導已經成為當代組織行為學中最重要的概念之一。到目前為止，來自全球125個國家的1，000多萬名經理人已接受了這一領導方法的培訓，其中包括了大批知名企業(yè)的高級經理和高級主管。高效溝通與領導力情境領導的核心及其廣泛應用情境領導的核心--領導者應52領導者行為的兩種分類工作行為（Taskbehavior）--是指領導者清楚的說明個人或組織的責任的程度。這種行為包括告訴人們做什么，如何做，什么時間做，在哪里做，以及由誰來做。關系行為（Relationshipbehavior）--是指當管理對象超過一個人的時候，；領導者進行雙向或者多向溝通的程度。這種行為包括聆聽、鼓勵、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等。高效溝通與領導力領導者行為的兩種分類工作行為（Taskbehavior）關53提供支持行為工作行為高高低關系行為提出明確指示，直接干涉下屬行為高工作低關系S1高工作高關系S2低關系低工作高關系低工作S3S4領導模式的結構圖高效溝通與領導力提供支持行為工作行為高高低關系行為提出明確指示，直接干涉下屬54什么是準備度水平？準備度水平(readinesslevels)--是指人們在每項工作中所表現出的能力和意愿的不同組合。按能力和意愿高低程度，形成了四種不同的準備度水平。R1缺乏能力與意愿缺乏能力與信心R2缺乏能力但有工作意愿缺乏能力但有信心R3有能力但缺乏意愿有能力但缺乏信心R4有能力和意愿有能力并自信高效溝通與領導力什么是準備度水平？準備度水平(readinesslevel55領導模式與員工成熟水平的對應關系員工狀態(tài)R1R2缺乏能力與意愿缺乏能力與信心缺乏能力但有工作意愿缺乏能力但有信心領導模式S1（教練模式）S2（引導模式）高工作行為，低關系行為高工作行為，高關系行為員工狀態(tài)R3R4有能力但缺乏意愿有能力但缺乏信心有能力和意愿有能力并自信領導模式S3（參與模式）S4（授權模式）少工作行為，多關系行為少工作行為，少關系行為高效溝通與領導力領導模式與員工成熟水平的對應關系員工狀態(tài)R1R2缺乏能力與意56授權式參與式推銷式告知式指示行為關系行為少多多R4R3R2R1｛｛跟隨者導向領導者導向有信心有能力沒把握有能力有信心沒能力沒把握沒能力S1S2S3S4考察監(jiān)控激勵解決問題解釋勸服指導指示少：關系少：指示多：指示少：關系多：關系少：指示多：指示多：關系（支持的行為）高效溝通與領導力授權式參與式推銷式告57課程小結高效溝通與領導力課程小結高效溝通與領導力58演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/22高效溝通與領導力演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew59高效溝通與領導力2022/11/22高效溝通與領導力高效溝通與領導力2022/10/23高效溝通與領導力60講師簡介國際AACTP認證培訓講師工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問企業(yè)中高層管理系統(tǒng)訓練專家北京大學《高級經理人班》特聘講師上海交大、北京光華管理學院特聘講師馬永志先生高效溝通與領導力講師簡介馬永志先生高效溝通與領導力61How怎樣學？

參與

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空杯高效溝通與領導力How怎樣學？參與高效溝通與領導力62今天我們將重點學習什么？一、高效的管理溝通策略與技巧二、管理者領導力提升與培養(yǎng)高效溝通與領導力今天我們將重點學習什么？一、高效的管理溝通策略與技巧高效溝通631、角色認知2、時間管理3、高效溝通4、目標管理領導者者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力1、角色認知領導者者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力645、領導力6、激勵7、下屬培育8、團隊發(fā)展管理者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力5、領導力管理者必備的八大職業(yè)技能高效溝通與領導力65一、忠誠優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度二、敬業(yè)高效溝通與領導力一、忠誠優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度二、敬業(yè)高效溝通與領導力66三、積極優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度四、共贏高效溝通與領導力三、積極優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度四、共贏高效溝通與領導力67五、公正優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度六、謙遜高效溝通與領導力五、公正優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度六、謙遜高效溝通與領導力68七、感恩優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度八、學習高效溝通與領導力七、感恩優(yōu)秀領導者職業(yè)態(tài)度八、學習高效溝通與領導力69高效管理溝通高效溝通與領導力高效管理溝通高效溝通與領導力70什么是溝通？＊雙方＊雙向＊達成共識(雙贏)定義：為達成共識,雙方進行的一種雙向交流方式。高效溝通與領導力什么是溝通？＊雙方定義：為達成共識,雙方進行的一種雙向交流71一、選擇溝通對象的原則原則一：按指揮鏈溝通原則二：與當事人溝通原則三：組織規(guī)定的其他渠道溝通的基本原則之：表達高效溝通與領導力一、選擇溝通對象的原則原則一：按指揮鏈溝通原則二：與當事人溝72二、溝通渠道1、會議和一對一溝通2、內部溝通與外部溝通3、局部溝通與全員溝通組織溝通的基本原則之：表達高效溝通與領導力二、溝通渠道1、會議和一對一溝通2、內部溝通與外部溝通73組織溝通的基本原則之：傾聽聽如何傾聽?高效溝通與領導力組織溝通的基本原則之：傾聽聽如何傾聽?高效溝通與領導力741、集中精力2、采取開放式的心態(tài)3、鼓勵4、恰當的身體語言（身體前傾、眼神集中、點頭肯定、學會發(fā)問）積極傾聽的技巧5、筆記高效溝通與領導力1、集中精力2、采取開放式的心態(tài)3、鼓勵4、恰當的身體語言（75

反饋，就是在溝通過程中，信息的接受者向信息發(fā)出者做出回應的行為。組織溝通的基本原則之：反饋你的意思是不是說……對，我明白你的意思了。還有呢？然后呢？案例高效溝通與領導力反饋，就是在溝通過程中，信息的接受者向信息發(fā)76一、針對對方的需求二、反饋需要具體明確三、多些正面積極的反饋四、反饋要把握時機反饋的原則五、對事不對人高效溝通與領導力一、針對對方的需求二、反饋需要具體明確三、多些正面積極的反饋77溝通三要訣表達方:精確：讓對方理解是唯一的簡單:簡單到連傻瓜都能聽懂標準化：雙方達成共識的平臺高效溝通與領導力溝通三要訣表達方:高效溝通與領導力78溝通三要訣受話方:傾聽：照單全收，聽完再說反饋：重復要點確認:溝通的靈魂高效溝通與領導力溝通三要訣受話方:高效溝通與領導力79組織溝通的八大規(guī)則指揮統(tǒng)一，有序溝通。溝通要充分,決定要明確.聽完再說，有問必答。盡量文字依據，減少口頭傳遞。可越級溝通,忌越級管理.不要說時不聽，不要沒聽清就去做。對事不對人。重復出錯可能“路”有問題。先解決問題,再討論對錯.高效溝通與領導力組織溝通的八大規(guī)則指揮統(tǒng)一，有序溝通。高效溝通與領導力80與上司溝通的五大障礙：1、只談問題,不談方法;2、一味奉迎上司；3、自命清高；4、推卸責任，歸罪于外；5、缺乏全局觀念（關注點和信息不對稱）如何與上司溝通高效溝通與領導力與上司溝通的五大障礙：1、只談問題,不談方法;如何與上司溝通81與上司溝通八大規(guī)則除上司想聽，否則不要講（上司習慣）有相反意見，勿當場頂撞（簡單積極）有不同意見，要先表贊同（執(zhí)行第一）有意見要補充時，用引伸式（合理建議）

不自我辯護，不討價還價（目標導向）不單匯報問題，多提解決方法（預先思考）

仔細聆聽，要點確認（傾聽確認）對方角度，自信自立（承諾明確）高效溝通與領導力與上司溝通八大規(guī)則除上司想聽，否則不要講（上司習慣）高效溝通82用對待客戶的心態(tài)來對待同事如何與同級溝通高效溝通與領導力用對待客戶的心態(tài)來對待同事如何與同級溝通高效溝通與領導力83同級溝通八大規(guī)則不指責抱怨，先從自己開始（知己解彼）易地而處，站在對方立場（換位思考）平等互惠，不讓對方吃虧（雙贏規(guī)則）確立溝通規(guī)則，多設溝通平臺（多種渠道）職責界定清晰，減少邊際責任（流程清晰）提供背景資料，多作平行交流（支援補救）忌山頭主義，顧大局利益（團隊第一）營造溝通氛圍，切勿恃職自重（幽默親和）高效溝通與領導力同級溝通八大規(guī)則不指責抱怨，先從自己開始（知己解彼）高效溝通84與下屬溝通過程常犯的錯誤：1、簡單認為下屬應該做好；2、天天溝通，事事溝通，效率低下；3、習慣單向溝通（不聽下屬反饋）；4、溝通多少與關系遠近聯系。如何與下級溝通高效溝通與領導力與下屬溝通過程常犯的錯誤：1、簡單認為下屬應該做好；如何與下85下達命令的要點：1、溝通前充分準備（目的明確、達成結果、時間地點）2、激發(fā)意愿（好處、利益）；3、口吻平等，用詞禮貌；4、確認下屬理解了；5、告訴他你可以為下屬做什么；6、相應的授權；7、讓下屬提出疑問；8、問問下屬的計劃，并給予輔導。如何與下級溝通高效溝通與領導力下達命令的要點：1、溝通前充分準備（目的明確、達成結果、時間86重要工作安排的四要素：一、工作負責人二、工作完成的標準三、工作完成期限要規(guī)定四、結果的考核評估高效溝通與領導力重要工作安排的四要素：一、工作負責人高效溝通與領導力87與下級溝通的八大規(guī)則多說小話，少說大話（言行一致）不急著說，先聽聽看（傾聽回應）不說短長，不傷和氣（坦誠相見）廣開言路，接納意見（因人而異）指示清晰，簡單易懂（量化表達）啟發(fā)思考，鼓勵覺醒（教練原則）態(tài)度親和，立場堅定（外圓內方）多鼓勵肯定，少批評指責（及時客觀）高效溝通與領導力與下級溝通的八大規(guī)則多說小話，少說大話（言行一致）高效溝通與88卓越領導力高效溝通與領導力卓越領導力高效溝通與領導力89領導力=權力+能力+影響力認識領導力高效溝通與領導力領導力=權力+能力+影響力認識領導力高效溝通與領導力90認識領導力領導力即一個人的影響力，是不用權利讓人做事情的能力。高效溝通與領導力認識領導力領導力即一個人的影響力，是不用權利讓人做事情的能力911、影響力是一種追隨2、影響力是一種自覺3、影響力是一種認同4、影響力是非制度化的影響力的特點：高效溝通與領導力1、影響力是一種追隨影響力的特點：高效溝通與領導力9293項目職務權力影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定依靠個人的素質、品德業(yè)績和魅力而來受時空限制，受權限的限制不受時空限制，可以超越權限，甚至超越組織的局限確定1-0，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的經理，有的人有影響力，有的人沒有權力與影響力的差異高效溝通與領導力34項目職務權力影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定9394項目職務權力影響力方式效果性質以行政命令的方式實現是一種外在的作用自覺接受，是一種內在的影響服從、敬畏，也可以調職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴強制性地影響自然地影響權力與影響力的差異高效溝通與領導力35項目職務權力影響力方式效果性質以行政命令的方式實現是一種94有一顆“公正的心”成為業(yè)務的“領頭羊”言必行、行必果預見性煽動性堅持親和力關心下屬建立影響力的八大規(guī)則高效溝通與領導力有一顆“公正的心”建立影響力的八大規(guī)則高效溝通與領導力95領導者如何用人：1、用人之長，避人之短。2、善于表揚，會批評。3、注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍。4、對不同的人采用不同的領導方式。5、明責授權，信任人才。6、引入內部良性競爭。高效溝通與領導力領導者如何用人：1、用人之長，避人之短。高效溝通與領導力96一個好的領導者必須是個好教練！領導者的部屬教練能力高效溝通與領導力一個好的領導者必須是個好教練！領導者的部屬教9798為什么要培育下屬？主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學會把材-才-財在人身上投資總能得到最高的回報高效溝通與領導力39為什么要培育下屬？主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而98領導者的部屬教練能力1、創(chuàng)造環(huán)境

2、績效伙伴

3、激發(fā)承諾

4、善于學習教練下屬的四個策略：高效溝通與領導力領導者的部屬教練能力1、創(chuàng)造環(huán)境教練下屬的四個策略：高效溝通99教練下屬的基本步驟：我說你聽你做我看反復練習教會別人高效溝通與領導力教練下屬的基本步驟：我說你聽高效溝通與領導力100“猴子管理”的啟示：高效溝通與領導力“猴子管理”的啟示：高效溝通與領導力101“猴子管理”的啟示一、每一個人都應該照看自己的“猴子”；二、不要麻煩別人照看自己的“猴子”；三、組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；四、不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會等；五、不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個以上“主人”的“猴子”；六、作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。

高效溝通與領導力“猴子管理”的啟示一、每一個人都應該照看自己的“猴子”；高102員工激勵的認識誤區(qū)1、激勵是公司的事情；2、重業(yè)務不重激勵；3、激勵=獎勵；4、激勵主要是錢的問題；5、隨意激勵；領導者如何激勵下屬高效溝通與領導力員工激勵的認識誤區(qū)1、激勵是公司的事情；領導者如何激勵下屬高1031、公平原則激勵下屬的四大核心原則高效溝通與領導力1、公平原則激勵下屬的四大核心原則高效溝通與領導力104激勵下屬的四大核心原則2、剛性原則高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則2、剛性原則高效溝通與領導力105激勵下屬的四大核心原則3、時機原則及時、氣氛最佳時表揚一次表揚后不易再表揚高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則3、時機原則高效溝通與領導力106激勵下屬的四大核心原則4、清晰原則激勵的標準、激勵誰、針對什么激勵

高效溝通與領導力激勵下屬的四大核心原則4、清晰原則高效溝通與領導力107管理者的激勵資源和方法：分組研討高效溝通與領導力管理者的激勵資源和方法：分組研討高效溝通與領導力108情景領導力認知高效溝通與領導力情景領導力認知高效溝通與領導力109情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHersey)是國際著名的行為學家，在培訓及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領導力的研究，并開發(fā)出情境領導的模式。高效溝通與領導力情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士（Dr.PaulHerse110情境領導的核心及其廣泛應用

情境領導的核心--領導者應針對被領導者個人或團隊的情況而適當調整自己的行為。情境領導已經成為當代組織行為學中最重要的概念之一。到目前為止，來自全球125個國家的1，000多萬名經理人已接受了這一領導方法的培訓，其中包括了大批知名企業(yè)的高級經理和高級主