年自學(xué)考試《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》復(fù)習(xí)文件

35/352010年自學(xué)考試《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》復(fù)習(xí)資料一加入收藏

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[2010-8-14]第一章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概論1.市場(chǎng)營(yíng)銷：是指企業(yè)為滿足市場(chǎng)需求并獲得利潤(rùn)二進(jìn)行的與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.市場(chǎng)營(yíng)銷的層次：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷，出口市場(chǎng)營(yíng)銷，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，全球市場(chǎng)營(yíng)銷。3.國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的區(qū)不-國(guó)內(nèi)營(yíng)銷環(huán)境的變化：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷在一國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行，其面臨的是一種平面的市場(chǎng)環(huán)境結(jié)構(gòu)，它由企業(yè)所在國(guó)的政治，經(jīng)濟(jì)，法律，文化等環(huán)境所構(gòu)成。而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)雙層或多層的立體結(jié)構(gòu)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有兩層含義，一層是國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，一層是國(guó)不的市場(chǎng)環(huán)境。-國(guó)內(nèi)營(yíng)銷者與國(guó)際營(yíng)銷者看待問題的視野不同-市場(chǎng)營(yíng)銷方案的差異-對(duì)營(yíng)銷人員的能力結(jié)構(gòu)要求不同4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的差異對(duì)外貿(mào)易是從一個(gè)國(guó)家的整體動(dòng)身的，它包括進(jìn)口和出口兩部分，而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是從企業(yè)的角度動(dòng)身，具體研究一個(gè)企業(yè)如何樣進(jìn)行跨國(guó)界的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。-業(yè)務(wù)內(nèi)容不同-從事的活動(dòng)不同-組織治理者不同-原動(dòng)力不同-整體與個(gè)體的差異5.企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)初期常見的問題(常犯的錯(cuò)誤)-在沒有國(guó)際營(yíng)銷打算又缺乏經(jīng)驗(yàn)和咨詢指導(dǎo)的情況下盲目開始出口業(yè)務(wù)-缺乏高層治理者的參與和支持-對(duì)海外代理人和分銷商選擇不當(dāng)-盲目進(jìn)展全球業(yè)務(wù)-把出口業(yè)務(wù)當(dāng)作權(quán)宜之計(jì)，當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)景氣時(shí)，就忽視出口業(yè)務(wù)-對(duì)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)銷商不能平等對(duì)待-認(rèn)為現(xiàn)有的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略在國(guó)際市場(chǎng)同樣能取得成功-不情愿依照其他國(guó)際市場(chǎng)的需求和有關(guān)法規(guī)改變?nèi)戡F(xiàn)有產(chǎn)品-不能以當(dāng)?shù)匚淖种谱鳟a(chǎn)品，服務(wù)及產(chǎn)品保證等方面的信息-忽視接觸出口治理公司開展出口業(yè)務(wù)-忽視利用多種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)形式-在出口產(chǎn)品的同時(shí)，未能提供相配套的服務(wù)6.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)-分析國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境-分析跨文化條件下的消費(fèi)者行為-國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研-國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分與國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇-制定進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策-修改或制造產(chǎn)品和服務(wù)以滿足國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)者-制定國(guó)際價(jià)格戰(zhàn)略-建立跨國(guó)的以及目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的產(chǎn)品和服務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)-制定整合的國(guó)際促銷組合策略-國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的打算，組織，操縱-與目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)銷商，顧客建立和保持良好的關(guān)系7.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力-廣泛的進(jìn)展機(jī)會(huì)：一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)容量總是有限的，而國(guó)際市場(chǎng)為企業(yè)提供了多層次，大批量的需求。-來(lái)自全球市場(chǎng)的投資回報(bào)：進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，能夠使企業(yè)的新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)投資在全球市場(chǎng)得到回報(bào)，營(yíng)銷全球化還能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。-新技術(shù)革命的推動(dòng)：新技術(shù)革命特不是信息革命推動(dòng)著市場(chǎng)的國(guó)際化，各國(guó)的消費(fèi)者開始在全球范圍查找采納技術(shù)最新，質(zhì)量最好，功能最新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模國(guó)際化經(jīng)營(yíng)變得更加必要的可能。-世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)關(guān)于推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)展具有重要作用。-國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的壓力：隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速進(jìn)展，幾乎各國(guó)的企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)上都會(huì)感受到外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的威脅。每個(gè)國(guó)家總會(huì)在生產(chǎn)某種商品方面具有專門的能力和有利條件，這一類商品往往在本國(guó)市場(chǎng)上供應(yīng)比較充足，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而在國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)情況有時(shí)反而比國(guó)內(nèi)緩和，更有利可圖。-企業(yè)自身進(jìn)展的需要：在國(guó)際市場(chǎng)上，企業(yè)將以全球化戰(zhàn)略充分利用其人力，資金，級(jí)技術(shù)和營(yíng)銷等多項(xiàng)資源，獲得比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為顧客制造更多的價(jià)值。-政府的鼓舞的支持：世界各國(guó)政府為了進(jìn)展經(jīng)濟(jì)，幸免貿(mào)易逆差，積極進(jìn)展出口貿(mào)易，制定各種優(yōu)惠政策，鼓舞本國(guó)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。-杠桿作用：經(jīng)濟(jì)移植，規(guī)模效益。資源利用。全球戰(zhàn)略。8.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的約束力-國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜，多變性-市場(chǎng)差異：各國(guó)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為的顯著差異-治理近視癥和企業(yè)文化：公司總部因不能聽取來(lái)自不同地區(qū)的意見而瞎指揮-更多，更大的風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷，有更多的不可操縱素養(yǎng)，包括進(jìn)口國(guó)的政局，世界市場(chǎng)行情，國(guó)際上復(fù)雜的幣值及各國(guó)的專門自然條件都會(huì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)加大。-強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：在國(guó)際市場(chǎng)上，企業(yè)往往會(huì)遇到本行業(yè)實(shí)力最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。在進(jìn)口國(guó)家，企業(yè)還經(jīng)常遇到該國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)者，東道國(guó)企業(yè)比外國(guó)企業(yè)具有較大的優(yōu)勢(shì)。-貿(mào)易壁壘的阻擋：世界各國(guó)廣泛采取各種關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘措施，作為愛護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)手段。-適應(yīng)不同外國(guó)市場(chǎng)的困難：世界各國(guó)市場(chǎng)環(huán)境往往差異專門大，要開拓更多的外國(guó)市場(chǎng)，企業(yè)必須適應(yīng)每個(gè)市場(chǎng)的專門要求。-我國(guó)企業(yè)面臨的專門困難：要緊是在長(zhǎng)期與國(guó)際市場(chǎng)隔離的背景下，企業(yè)缺乏參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)和人才，從而加大了企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的困難。此外，我國(guó)企業(yè)也不熟悉如何樣在買方市場(chǎng)條件下進(jìn)行商品交易活動(dòng)。9.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演進(jìn)-20世紀(jì)20年代前，生產(chǎn)觀念-20世紀(jì)30年代，推銷觀念-20世紀(jì)50年代，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：顧客導(dǎo)向，整合營(yíng)銷，從顧客需求的滿足中活力-近年來(lái)，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上引入了消費(fèi)者利益和社會(huì)利益這兩個(gè)重要因素。企業(yè)不僅要致力于滿足顧客需要并獵取利潤(rùn)，還必須對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)利益負(fù)責(zé)，正確處理消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者的利益和社會(huì)利益之間的矛盾。第二章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1.市場(chǎng)規(guī)模：人口狀況(人口總量，人口增長(zhǎng)率，人口年齡結(jié)構(gòu)和地理分布)，收入水平(人均收入水平)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平(按三種經(jīng)濟(jì)類型分類：三大發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)，新興市場(chǎng)，不發(fā)達(dá)國(guó)家;按四種經(jīng)濟(jì)類型劃分：自給型經(jīng)濟(jì)，原料出口經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化經(jīng)濟(jì))2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的其他問題-通貨膨脹：導(dǎo)致三個(gè)可能的后果：消費(fèi)者會(huì)選擇現(xiàn)在購(gòu)買，他們可能會(huì)決定改變他們的購(gòu)買方式，他們可能會(huì)推遲某些產(chǎn)品的購(gòu)買。-失業(yè)-國(guó)際收支平衡情況：是一國(guó)的居民與他國(guó)居民之間的所有經(jīng)濟(jì)交易的記錄。分為經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目。-負(fù)債水平：消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄，債務(wù)和信貸適用性的阻礙。-匯率風(fēng)險(xiǎn)3.文化環(huán)境-文化層次：國(guó)際，地區(qū)的，民族的，宗教的語(yǔ)言的聯(lián)系，性不，輩分，社會(huì)階級(jí)。-文化模型：人們和他們自己的關(guān)系，人們與其他人的關(guān)系，人們與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系，人們與社會(huì)的關(guān)系，人們與自然的關(guān)系，人們與宇宙的關(guān)系。-文化的構(gòu)成：特普斯特拉和沙拉斯認(rèn)為，文化由語(yǔ)言，宗教，價(jià)值觀與態(tài)度，審美，教育，法律與政治，技術(shù)與物質(zhì)文化，社會(huì)組織等組成。4.國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境的要緊內(nèi)容-語(yǔ)言-教育：一個(gè)國(guó)家的教育，不管是直接教育依舊間接教育都直接阻礙著人們的文化程度，文化程度又直接阻礙著人們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使用能力，對(duì)促銷信息的同意能力。營(yíng)銷時(shí)要注意：要依照目標(biāo)市場(chǎng)的教育水平，決定產(chǎn)品的復(fù)雜程度，技術(shù)性能，關(guān)于教育水平較低的國(guó)家還要考慮進(jìn)行必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn);在消費(fèi)者識(shí)字率專門低的國(guó)家，產(chǎn)品的使用講明和廣告宣傳，要盡量少使用文字材料;在教育水平較高的國(guó)家，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，成分，性能等要求做出比較詳盡的講明;教育水平還阻礙到市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇。-宗教：宗教的信仰和行為準(zhǔn)則，宗教活動(dòng)，宗教禁忌。-審美觀念和價(jià)值觀念-社會(huì)組織：指一個(gè)社會(huì)組織他自己的方式。-風(fēng)俗適應(yīng)5.文化在談判風(fēng)格中的作用談判過(guò)程包括：非任務(wù)性的試探時(shí)期：建立談判小組成員之間關(guān)系，雙方并不著重有關(guān)談判主題相關(guān)信息交換時(shí)期：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換時(shí)期。講服時(shí)期讓步與達(dá)成協(xié)議時(shí)期阻礙談判的要素：適應(yīng)性，翻譯員，文化阻礙，固定形式，不同文化的預(yù)備。6.政治環(huán)境-政治穩(wěn)定性-政治風(fēng)險(xiǎn)：可操縱限制，卑視性限制，政治干預(yù)-國(guó)際關(guān)系7.法律制度的差異：適應(yīng)法系與成文法系，還包括伊斯蘭教法系差異性為：-關(guān)于訴訟期限的長(zhǎng)短，各國(guó)的規(guī)定各不相同。-各國(guó)法律關(guān)于因?yàn)榄h(huán)境的阻礙而早場(chǎng)的不能實(shí)現(xiàn)承諾的企業(yè)進(jìn)行懲處的條款在細(xì)節(jié)上多有不同。-各國(guó)關(guān)于葛通中的豁免條款和處罰條件的合法性上的規(guī)定多有不同。-一些國(guó)家關(guān)于商業(yè)合同和非商業(yè)合同做出了嚴(yán)格的區(qū)分，這些國(guó)家對(duì)商業(yè)合同要求嚴(yán)格并在專門的商業(yè)法庭進(jìn)行處理。-美國(guó)政府有時(shí)會(huì)處罰違反了美國(guó)禁運(yùn)政策的外國(guó)企業(yè)在美國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，即便這些公司沒有違反總部所在國(guó)家的法律。-一些國(guó)家法律規(guī)定起訴對(duì)方違約之前不需要向法庭提出依據(jù)。8.本國(guó)法律，當(dāng)?shù)胤珊蛧?guó)際法律對(duì)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的阻礙當(dāng)?shù)胤桑簩?duì)產(chǎn)品策略的阻礙，對(duì)定價(jià)策略的阻礙，對(duì)促銷策略的阻礙，對(duì)渠道策略的阻礙。國(guó)際法律：愛護(hù)消費(fèi)者利益的法規(guī)，愛護(hù)生產(chǎn)者和銷售者的法規(guī)，愛護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的法規(guī)，調(diào)整國(guó)際間經(jīng)貿(mào)行為的法規(guī)。本國(guó)法律：出口操縱，約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。9.法律爭(zhēng)端的審判權(quán)的裁決依據(jù)的方法：合同內(nèi)規(guī)定的裁判條款為準(zhǔn)，合同履行所在地的法律為準(zhǔn)，以合同簽訂地的法律為準(zhǔn)。10.國(guó)際爭(zhēng)端的解決：協(xié)商解決，調(diào)節(jié)解決，仲裁解決，訴訟解決(幸免訴訟解決緣故：訴訟費(fèi)用高，訴訟時(shí)刻長(zhǎng)，擔(dān)心會(huì)給人們留下不良印象，損壞公共形象，擔(dān)心在國(guó)外法庭上受到不公正待遇，難于獲得所判得的罰金)。11.技術(shù)進(jìn)步的作用：收集市場(chǎng)信息的能力，治理操縱的能力和在全球發(fā)揮經(jīng)濟(jì)作用的能力。衛(wèi)星通訊，互聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)，客戶服務(wù)技術(shù)，ISDN以及電子郵件，傳真和先進(jìn)的電話網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)世界溝通的顯著加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的阻礙。第三章國(guó)際貿(mào)易原理與組織1.國(guó)際收支：是一國(guó)居民在一定時(shí)期內(nèi)與外國(guó)居民之間的經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)記錄。它是分析一國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往全貌的工具。它是一個(gè)流量概念，所反映的內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)交易。(經(jīng)濟(jì)交易分為：金融資產(chǎn)與商品和勞務(wù)之間的交換，商品和勞務(wù)與商品和勞務(wù)之間的交換，金融資產(chǎn)與金融資產(chǎn)之間的交換，無(wú)償?shù)?，單向的商品和勞?wù)轉(zhuǎn)移，無(wú)償?shù)?，單向的金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移)。國(guó)際收支所記載的經(jīng)濟(jì)交易必須是一國(guó)的居民與非居民之間發(fā)生的。2.國(guó)民收入賬戶和國(guó)際收支賬戶-國(guó)民收入賬戶依照產(chǎn)生國(guó)民收入支出方式分為：投資，政府購(gòu)買(Y=C+I+G)，進(jìn)口的價(jià)值，出口值。(Y=C+I+G+EX-IM)-經(jīng)常項(xiàng)目或經(jīng)常項(xiàng)目余額是出口商品和服務(wù)與進(jìn)口商品和服務(wù)之差。CA=EX–IM經(jīng)常項(xiàng)目能夠量度一國(guó)國(guó)際借貸規(guī)模和方向，當(dāng)一國(guó)進(jìn)口大于出口時(shí)，為消除經(jīng)常項(xiàng)目赤字必須從外國(guó)籌措資金，因此一國(guó)經(jīng)常項(xiàng)目出現(xiàn)多少赤字，就會(huì)增加多少凈外債。-國(guó)際收支賬戶是對(duì)經(jīng)常項(xiàng)目的組成以及相關(guān)金融業(yè)務(wù)的詳細(xì)記錄。包括：經(jīng)常項(xiàng)目-記錄所有的商品和勞務(wù)的進(jìn)出口以及單方面資金轉(zhuǎn)移;資本項(xiàng)目-記錄直接投資，證券投資，短期資本的硫堇和流出;官方儲(chǔ)備項(xiàng)目-記錄黃金的進(jìn)出口，外匯的增加或減少以及對(duì)外國(guó)銀行的債務(wù)的增加或減少。-任何經(jīng)常項(xiàng)目赤字，必須與相同數(shù)額的資本項(xiàng)目盈余相匹配，任何經(jīng)常項(xiàng)目盈余，必須與相同數(shù)額的資本項(xiàng)目赤字相稱。這一特點(diǎn)揭示出口收入與進(jìn)口支出之間的差異，必須與以后償還這一差異的承諾相一致。當(dāng)一國(guó)的官方國(guó)際儲(chǔ)備下降或向外國(guó)中央銀行借款時(shí)，該國(guó)國(guó)際收支賬戶就會(huì)出現(xiàn)赤字，反之則會(huì)出現(xiàn)盈余。3.國(guó)際收支平衡分析;是指對(duì)國(guó)際收支賬戶中的項(xiàng)目進(jìn)行分析，其中對(duì)經(jīng)常項(xiàng)目分析最為普遍，經(jīng)常項(xiàng)目中的貿(mào)易平衡確實(shí)是在實(shí)現(xiàn)進(jìn)口與出口之間的平衡。假如該國(guó)的經(jīng)常項(xiàng)目存在赤字，而資本項(xiàng)目中沒有能抵消那個(gè)赤字的資金流入，那么該國(guó)的官方黃金和外匯儲(chǔ)備將減少。4.國(guó)際貿(mào)易理論的進(jìn)展-15世紀(jì)末，重商主義：重商主義者的思想確實(shí)是商業(yè)資本家的思想，包括：金銀是財(cái)寶的唯一代表，國(guó)家一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)政策的目的差不多上為了獵取金銀;國(guó)內(nèi)貿(mào)易不能增加國(guó)內(nèi)的貨幣數(shù)量，只有對(duì)外貿(mào)易才是獲得和增加貨幣的源泉;為了保證國(guó)際貿(mào)易的順差，國(guó)家必須積極干預(yù)經(jīng)濟(jì)。-17世紀(jì)中葉的英國(guó)，19世紀(jì)的英法等國(guó)，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)(威廉。配第)。早期古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家中對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論貢獻(xiàn)最大的大衛(wèi)。休謨，他認(rèn)為貿(mào)易要進(jìn)展唯一的選擇確實(shí)是實(shí)行自由貿(mào)易政策。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)走向成熟期的國(guó)際貿(mào)易理論，以亞當(dāng)。斯密和大衛(wèi)。李嘉圖為代表，他們認(rèn)為國(guó)際貿(mào)易是社會(huì)分工的必定結(jié)果，分工的最大好處是降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，由于存在國(guó)際分工也就產(chǎn)生了國(guó)際貿(mào)易，各國(guó)集中生產(chǎn)具有自然條件優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。后期古典經(jīng)濟(jì)學(xué)代表為弗里德里希。李斯特，提出與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)自由貿(mào)易的主張截然相反的觀點(diǎn)――愛護(hù)貿(mào)易。-19世紀(jì)70年代，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)出現(xiàn)了一次方法論上的變革，即“邊際革命”，后來(lái)用邊際分析方法解釋李嘉圖等人的理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)被稱為“新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)”。俄林的要素比例理論是在李嘉圖的比較優(yōu)勢(shì)學(xué)講的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來(lái)的。現(xiàn)代西方宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的要緊創(chuàng)始人凱恩斯，認(rèn)為資本主義經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)機(jī)制不能解決供給完全取暖均衡的問題。5.比較優(yōu)勢(shì)理論由英國(guó)聞名古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)。李嘉圖提出，他認(rèn)為一國(guó)出口勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)高的產(chǎn)品，進(jìn)口勞動(dòng)生產(chǎn)率相對(duì)低的產(chǎn)品，即一個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)模式由比較優(yōu)勢(shì)來(lái)確定。在實(shí)現(xiàn)國(guó)際分工與國(guó)際貿(mào)易之后，兩國(guó)在勞動(dòng)投入量不變的情況下，產(chǎn)出量將增加。兩種方法來(lái)闡明國(guó)際貿(mào)易給兩國(guó)帶來(lái)的利益：-能夠把貿(mào)易視為一種間接生產(chǎn)的方法，這種方法通過(guò)生產(chǎn)不的產(chǎn)品換取所需要的產(chǎn)品來(lái)代替直接生產(chǎn)。理論模型表明進(jìn)口某種產(chǎn)品意味著這種非直接“生產(chǎn)”所需要投入的勞動(dòng)比直接生產(chǎn)要少。-理論模型還表明貿(mào)易擴(kuò)大了一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)可能性。這也是貿(mào)易所得的表現(xiàn)。貿(mào)易所得的分配取決于各國(guó)產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)格，相對(duì)價(jià)格也隱含了相對(duì)工資率。他認(rèn)為貿(mào)易的利益行是絕對(duì)的，明確了三點(diǎn)：-即使一個(gè)國(guó)家所有的產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率都比它的貿(mào)易伙伴低，它也能從貿(mào)易中獲利。-即使外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是建立在低工資的基礎(chǔ)上的，一國(guó)也能從貿(mào)易中獲利。-即使一個(gè)國(guó)家的出口產(chǎn)品所包含的勞動(dòng)投入大于它的進(jìn)口產(chǎn)品的勞動(dòng)投入，貿(mào)易對(duì)它也有益的。理論所存在的問題：-模型預(yù)測(cè)了極端的專業(yè)化分工，二在現(xiàn)實(shí)世界中全然不可能存在。-模型忽視了國(guó)際貿(mào)易對(duì)國(guó)內(nèi)收入分配的阻礙。-模型忽略了各國(guó)資源的不同也是國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的一個(gè)重要緣故，遺漏了國(guó)際貿(mào)易體系中的一個(gè)重要方面。-模型忽視了規(guī)模經(jīng)濟(jì)也可能是國(guó)際貿(mào)易的起因，這使他的理論無(wú)法解釋明顯相似的國(guó)家之間大量的國(guó)際貿(mào)易往來(lái)。6.H–O理論由瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊利。赫克歇爾和伯蒂爾。俄林提出的，用各國(guó)之間的資源差異來(lái)解釋國(guó)際貿(mào)易緣故的學(xué)講。理論強(qiáng)調(diào)了不同生產(chǎn)要素在不同國(guó)家資源中的比例和他們?cè)诓煌a(chǎn)品的生產(chǎn)投入中所占比例二者之間的相互作用。因此又被稱為要素比例理論。提出生產(chǎn)產(chǎn)品需要不同的生產(chǎn)要素而不僅僅是勞動(dòng)力。資本，土地以及其他生產(chǎn)要素也都在生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用并阻礙到勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)成本。差不多理論：各國(guó)傾向于出口其國(guó)內(nèi)充裕資源密集型產(chǎn)品，充裕供給的要素用于出口，稀缺供給的要素用于出口，稀缺供給要素則進(jìn)口。由于產(chǎn)品相對(duì)價(jià)格的變動(dòng)對(duì)要素所有者的相對(duì)收入有專門大的阻礙，而貿(mào)易導(dǎo)致了相對(duì)價(jià)格的改變，因此，國(guó)際貿(mào)易有專門強(qiáng)的收入分配效應(yīng)。一個(gè)國(guó)家相對(duì)充裕資源的所有者從貿(mào)易獲利，稀缺資源的所有者遭受損失。在理想的模型中，國(guó)際貿(mào)易會(huì)導(dǎo)致兩國(guó)要素價(jià)格相等化。實(shí)際上，由于資源差異，貿(mào)易壁壘和技術(shù)差異的緣故，完全的要素價(jià)格相等石化不存在的。里昂惕夫悖論由瓦西里。里昂惕夫提出，他發(fā)覺美國(guó)出口產(chǎn)品的資本密集程度要低于其進(jìn)口產(chǎn)品的資本密集程度。7.國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授R.費(fèi)農(nóng)對(duì)現(xiàn)實(shí)貿(mào)易狀況進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的基礎(chǔ)上于1966年提出的。理論認(rèn)為，許多產(chǎn)品經(jīng)歷了周期循環(huán)，在這一周期循環(huán)中，高收入，高消費(fèi)國(guó)家從初始的出口國(guó)，逐漸失去其國(guó)際市場(chǎng)，到最終成為這種產(chǎn)品的進(jìn)口國(guó);與此同時(shí)，其他一些中收入的國(guó)家從進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹趪?guó);再后來(lái)，低收入國(guó)家也從這種產(chǎn)品的進(jìn)口國(guó)轉(zhuǎn)變成出口國(guó)。三個(gè)時(shí)期：-產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)期-產(chǎn)品成熟時(shí)期：隨著國(guó)內(nèi)外需求的增加，產(chǎn)品樣式開始穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化;消費(fèi)品對(duì)價(jià)格的敏感度增加，產(chǎn)品需求彈性增加;在高收入國(guó)家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和時(shí)，加之降低成本和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迫使企業(yè)日益重視國(guó)外市場(chǎng)，考慮對(duì)外直接投資;由于產(chǎn)品出口量急劇增加，生產(chǎn)企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸擴(kuò)散到國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者手中，中收入國(guó)家企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)，能夠仿制高收入國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)品來(lái)排擠其產(chǎn)品，運(yùn)輸成本及國(guó)家間的關(guān)稅壁壘也使高收入國(guó)家企業(yè)處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)期8.關(guān)稅壁壘及其特點(diǎn)：關(guān)稅是進(jìn)出口商品通過(guò)一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府所設(shè)置的海關(guān)對(duì)進(jìn)出口商品所征收的稅收。特點(diǎn)：是種間接稅，關(guān)稅的稅收主體和客體分不是進(jìn)出口商人和進(jìn)出口物資，關(guān)稅能夠調(diào)節(jié)進(jìn)出口貿(mào)易。9.關(guān)稅的種類-按征收的對(duì)象或商品的流向分類：進(jìn)口關(guān)稅，出口關(guān)稅，過(guò)境關(guān)稅-按照差不待遇分類：優(yōu)惠關(guān)稅，一般關(guān)稅(一般關(guān)稅)，差不關(guān)稅-按照征稅的一般方法或征稅標(biāo)準(zhǔn)分類：從量稅，從價(jià)稅，混合稅，選擇稅-按照關(guān)稅愛護(hù)的程度和有效性分類：名義關(guān)稅，有效關(guān)稅10.關(guān)稅壁壘：是指一國(guó)以提高關(guān)稅的方法限制外國(guó)商品進(jìn)口的措施-關(guān)稅水平：確定其使用簡(jiǎn)單平均法和加權(quán)平均法-名義愛護(hù)率：指由于實(shí)行愛護(hù)而引起的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格部分占國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的百分比-有效愛護(hù)率：是征收關(guān)稅以后該行業(yè)或部門單位產(chǎn)品加之的爭(zhēng)價(jià)程度11.非關(guān)稅壁壘及其特點(diǎn)：是各國(guó)政府實(shí)行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施，又稱非關(guān)稅措施。特點(diǎn)：-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘具有更大的靈活性和針對(duì)性-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘在限制進(jìn)口方面作用更為突出-非關(guān)稅壁壘比關(guān)稅壁壘更具有隱蔽性和卑視性12.常見的非關(guān)稅壁壘-進(jìn)口配額制：絕對(duì)配額，相對(duì)配額-“自動(dòng)”出口配額制-進(jìn)口許可證制-外匯管制-進(jìn)出口的國(guó)家壟斷-卑視性購(gòu)買政策-各種復(fù)雜苛刻的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定13.世界貿(mào)易組織：關(guān)貿(mào)總協(xié)定是關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定，是世界貿(mào)易組織的前身，是針對(duì)戰(zhàn)后國(guó)際貿(mào)易中的愛護(hù)主義，試圖通過(guò)互減關(guān)稅，扭轉(zhuǎn)日益盛行的貿(mào)易愛護(hù)主義和卑視性的貿(mào)易政策，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的自由進(jìn)展。其要緊過(guò)冬是進(jìn)行多邊貿(mào)易談判和協(xié)調(diào)成員國(guó)的貿(mào)易事宜。14.關(guān)貿(mào)總協(xié)定的差不多法律原則：無(wú)卑視待遇原則，最惠國(guó)待遇原則，國(guó)民待遇原則，互惠原則，透明度原則，關(guān)稅減讓原則，取消數(shù)量限制原則。15.世界貿(mào)易組織宗旨及組織機(jī)構(gòu)-要緊職能：組織實(shí)施世貿(mào)組織管轄的各項(xiàng)貿(mào)易協(xié)定，協(xié)議;主持多邊貿(mào)易談判;解決各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭(zhēng)端;對(duì)各成員的貿(mào)易政策，法規(guī)進(jìn)行定期評(píng)審;與國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經(jīng)濟(jì)政策的制定。-部長(zhǎng)會(huì)議，總理事會(huì)，理事會(huì)，委員會(huì)，秘書處16.世界銀行：國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行通稱世界銀行，是為國(guó)家獲得和維持經(jīng)濟(jì)獲利提供融資的要緊國(guó)際機(jī)構(gòu)。于1944年7月召開的布雷頓森林體系會(huì)議上成立，其作用是為生產(chǎn)性資源的進(jìn)展提供較長(zhǎng)期的融資，于1946年625日開始營(yíng)業(yè)。首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)重建戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在的要緊目標(biāo)是為貧窮國(guó)家的進(jìn)展提供金融和技術(shù)關(guān)心。-世界銀行的資金來(lái)源：是它自己在國(guó)際資本市場(chǎng)上借來(lái)的。-世界銀行的貸款政策：按接近于市場(chǎng)的條件向處于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展較高層次的進(jìn)展中國(guó)家提供貸款，其貸款有5年的寬限期，貸款期限是15-20年。-世界銀行的決策機(jī)構(gòu)：國(guó)際復(fù)興開發(fā)銀行的最高決策機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。17.國(guó)際貨幣基金組織(IMF)：國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行是二戰(zhàn)期間美國(guó)和英國(guó)就戰(zhàn)后世界以后國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系達(dá)成一致的結(jié)果，于1944年7月1日成立。兩個(gè)最大的關(guān)注點(diǎn)：提供充足的流淌性以讓那些遭受短期國(guó)際收支平衡問題的國(guó)家不使用民族主義措施;建立充分的國(guó)際調(diào)整機(jī)制。在布雷頓森林建立IMF的首要目標(biāo)是在固定匯率制度下協(xié)助其成員國(guó)解決短期收支赤字問題，從而使國(guó)際貿(mào)易有條不紊的增長(zhǎng)。18.IMF在國(guó)際貨幣體系中履行的三個(gè)重要角色：治理成員國(guó)的金融關(guān)系;向面臨國(guó)際收支困難的成員國(guó)提供資金援助;作為磋商機(jī)構(gòu)，IMF的作用是形成一種氛圍，讓政府在這種氛圍中同意消除外匯管制并同意自由貿(mào)易和資本自由流淌。其最高機(jī)構(gòu)是理事會(huì)，所有成員國(guó)都派有代表。第四章國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研1.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研：進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)系統(tǒng)的，客觀的收集資料和分析相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷資料的過(guò)程，以便向子夜決策者提供可靠而有意義的信息資料和數(shù)據(jù)。2.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)-掃描國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)覺，識(shí)不和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)-建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)，監(jiān)控環(huán)境變化趨勢(shì)-為制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供建議和方案，對(duì)可能的營(yíng)銷組合進(jìn)行可行性檢驗(yàn)。3.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的類型-交叉文化調(diào)研-國(guó)外調(diào)研-多過(guò)調(diào)研4.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的意義：能夠?qū)Q策者決策提供必要的支持，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研為決策者提供有關(guān)消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)者及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的信息，并對(duì)以后的進(jìn)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而發(fā)覺和甄不企業(yè)面臨的機(jī)遇于挑戰(zhàn)，因此，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研有助于減少由環(huán)境的不確定性和缺乏國(guó)際市場(chǎng)知識(shí)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，能夠確保決策者的決策建立在對(duì)市場(chǎng)的偷著了解以及戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，而不是局限于產(chǎn)品本身。5.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)-市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：甄不標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入性，盈利性，市場(chǎng)規(guī)模機(jī)會(huì)市場(chǎng)：現(xiàn)有市場(chǎng)，潛在市場(chǎng)，早期市場(chǎng)產(chǎn)品：競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，改進(jìn)的產(chǎn)品，突破的產(chǎn)品-國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難點(diǎn)：環(huán)境因素的多層次性，信息的不確定性和有限性，調(diào)研的跨國(guó)和跨文化有些信息在國(guó)內(nèi)專門容易得到，但在國(guó)外卻難以收集到;由于各國(guó)統(tǒng)計(jì)方法，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)時(shí)刻等因素的不同，所獲得的信息往往要通過(guò)復(fù)雜的整理，換算后才能進(jìn)行橫向比較;同一調(diào)查方法在不同國(guó)家的應(yīng)用是不同的;國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的成本要比國(guó)內(nèi)調(diào)研高得多;國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織工作比國(guó)內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜。6.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序：明確調(diào)研目標(biāo)，制定調(diào)研打算，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，實(shí)施調(diào)研方案，分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報(bào)告。7.二手資料：是往常為其他目的差不多收集好的他人或其他組織的資料8.二手資料的作用和局限性：具有省時(shí)，省力，節(jié)約費(fèi)用，容易收集的優(yōu)點(diǎn)。-作用：有助于明確或重新明確探究性研究中的研究主體;能夠切實(shí)提供一些解決問題的方法;能夠提供收集一手資料的備選方案;提醒市場(chǎng)調(diào)研者主義潛在的問題和困難;提供必要的信息北京以使調(diào)研報(bào)告更具講服力。-局限性：相關(guān)性，準(zhǔn)確性，滯后性，充分性。9.一手資料：為了解決特定問題而專門收集的調(diào)查資料，觀看資料或食言數(shù)據(jù)資料所要重視的問題：調(diào)研治理集中與分散的決策，調(diào)研目標(biāo)范圍的抉擇，文化差異的阻礙，調(diào)研方法受到環(huán)境的制約，調(diào)研結(jié)果的一致性，調(diào)研環(huán)境的陌生，調(diào)研的協(xié)調(diào)與操縱，調(diào)研結(jié)果的可比性，調(diào)研機(jī)構(gòu)的確定。10.調(diào)研設(shè)計(jì)：實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或是檢驗(yàn)調(diào)研假設(shè)所要實(shí)施的打算，其目的是為了使調(diào)查工作能夠有打算有秩序的進(jìn)行。11.實(shí)地調(diào)研的方法-詢問法：通過(guò)口頭或問卷從樣本收集信息的調(diào)研方法。人員訪問，電話調(diào)查，有機(jī)調(diào)查，計(jì)算機(jī)訪問。-觀看法：在不直接干預(yù)被調(diào)查者的前提下監(jiān)視其行為，通過(guò)調(diào)查人員的直接觀看，儀器觀看和實(shí)際痕跡測(cè)量法進(jìn)行。-實(shí)驗(yàn)法：分為正式實(shí)驗(yàn)法和非正式實(shí)驗(yàn)法。正式實(shí)驗(yàn)是調(diào)查人員選擇某一實(shí)驗(yàn)特制的市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，首先應(yīng)設(shè)計(jì)比較科學(xué)，復(fù)雜的表格，包括實(shí)驗(yàn)所需的只有自變量與變異量之間關(guān)系的表格。非正式實(shí)驗(yàn)比正式實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)便，無(wú)需設(shè)計(jì)特不復(fù)雜細(xì)致的表格，費(fèi)用也相對(duì)較低。實(shí)驗(yàn)法是探究自變量與異變量之間關(guān)系的最佳方法。12.問卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧硎歉^調(diào)研目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的，由一系列問題，答案以及講明所組成的，用以收集被調(diào)查者信息的一種工具。設(shè)計(jì)注意以下問題：-確定調(diào)研目的，來(lái)源和限制因素。-確定數(shù)據(jù)收集方法-確定問題與答案方式-提問措辭與安排-問卷的評(píng)估-預(yù)先測(cè)試和修訂13.誤差分析：誤差類型分為隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差。隨機(jī)誤差是由調(diào)研中某一或某些不確定因素所引起的誤差。系統(tǒng)誤差是指因調(diào)研設(shè)計(jì)或者抽樣設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤和問題而引致的偏差。系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的緣故分為：-樣本設(shè)計(jì)誤差：總樣本誤差，由于總體清單不準(zhǔn)確和不完整所引起的;調(diào)研對(duì)象范圍誤差，因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象范圍限定的不準(zhǔn)確而引起的誤差;抽樣誤差，因?yàn)椴煌暾虿磺‘?dāng)?shù)某闃映绦?，或者正確的抽樣程序未得到嚴(yán)格執(zhí)行而產(chǎn)生的誤差。-測(cè)量誤差：替代信息誤差;調(diào)研人員誤差;測(cè)量工具誤差;處理過(guò)程誤差;回答誤差14.數(shù)據(jù)分析與調(diào)研報(bào)告：實(shí)地調(diào)研工作結(jié)束后，調(diào)研人員還需要節(jié)能型數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)研報(bào)告三項(xiàng)工作。數(shù)據(jù)的處理一般始于數(shù)據(jù)的邊際和編碼。數(shù)據(jù)處理目的是揭示所搜集的大量數(shù)據(jù)內(nèi)在信息，并得出結(jié)論，通過(guò)分析和綜合，找出客觀事物的矛盾和其內(nèi)在的聯(lián)系，從而得到合乎邏輯的科學(xué)結(jié)論。調(diào)研報(bào)告是與治理層溝通的手段，向治理層提出調(diào)研結(jié)論和有關(guān)建議。分為書面報(bào)告和口頭報(bào)告。15.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)-類比可能技術(shù)：通常用于市場(chǎng)數(shù)據(jù)匱乏的國(guó)家。類比是用現(xiàn)有的市場(chǎng)的某些比率進(jìn)行對(duì)比和比較來(lái)測(cè)試另一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)潛力。兩種方式：交叉面方法，是通過(guò)確定一國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模與有關(guān)的總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的比率，用這一比率可能所調(diào)研國(guó)家該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力;時(shí)刻序列方法，是建立在產(chǎn)品的使用呈周期運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上的，假設(shè)所分析的國(guó)家將遵循某個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)模式進(jìn)展。-多因素指標(biāo)技術(shù)：用一組與某產(chǎn)品的潛在需求量緊密相關(guān)的變量來(lái)間接的可能該產(chǎn)品可能的需求量的方法。這一技術(shù)前提假設(shè)是某種產(chǎn)品需求與其他產(chǎn)品或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有關(guān)，通過(guò)衡量相關(guān)因素指標(biāo)能夠可能出這種產(chǎn)品的潛在需求。市場(chǎng)指標(biāo)的建立并不是為了可能所有市場(chǎng)的總需求，而是用來(lái)測(cè)算各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該達(dá)到的銷售量及其比例，由此制定企業(yè)的營(yíng)銷打算或評(píng)價(jià)營(yíng)銷績(jī)效。-回歸分析技術(shù)：選出對(duì)市場(chǎng)需求的取值阻礙最大的自變量因素，確定其與需求量的近似線性關(guān)系;再?gòu)氖Ｓ嗟淖宰兞恳蛩刂羞x出一個(gè)與需求量取值相關(guān)性最大的，確定其與需求量的線性分析;如此重復(fù)計(jì)算，指導(dǎo)調(diào)研人員認(rèn)為能夠時(shí)停止;最后可利用市場(chǎng)需求量與這些阻礙較大的自變量之間的近似函數(shù)方程式進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)：關(guān)于存在機(jī)會(huì)的市場(chǎng)，調(diào)研人員應(yīng)該首先對(duì)一些重大的風(fēng)險(xiǎn)類型。四種風(fēng)險(xiǎn)矩陣是進(jìn)行這類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效工具，調(diào)研人員還研究出一些指標(biāo)有助于可能潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，商務(wù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)(包括政治穩(wěn)定性，收支平衡的變動(dòng)性，通貨膨脹，勞動(dòng)生產(chǎn)率，當(dāng)?shù)刂卫砑记?，政府效率等在?nèi)的15種因素做出評(píng)定。重要因素以加權(quán)的方式來(lái)考慮它們的重要性);古特諾和漢斯溫度坡度(那個(gè)分類系統(tǒng)把一國(guó)的環(huán)境因素按溫度坡度劃分等級(jí)，那個(gè)系統(tǒng)考察了像政治穩(wěn)定性，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展與現(xiàn)狀，文化的一致性，法律限制和文化限制等因素。相關(guān)的積極因素在斜坡上用熱來(lái)表示，相關(guān)的消極因素用冷來(lái)表示)。第五章國(guó)際消費(fèi)者1.國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)歷的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性;在跨文化條件下消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的相似性;在國(guó)有國(guó)家，購(gòu)買過(guò)程差不多上個(gè)人的活動(dòng)嗎?在不同文化背景下，社會(huì)體制和當(dāng)?shù)亓?xí)俗是相似的嗎?2.馬斯洛需求層次：生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。3.消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)期-引起需要-收集資料：內(nèi)容：品牌，價(jià)格，服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，功能，差不多購(gòu)買者的評(píng)價(jià)。來(lái)源：相關(guān)群體，廣告，推銷員，售貨員，商品陳列和展示，新聞報(bào)道，消費(fèi)者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者收集資料的不同是由于：該商品的價(jià)格，本人對(duì)該商品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該商品需求的強(qiáng)烈程度，諾購(gòu)買決策失誤，會(huì)造成多大的損失，取得資料的難易程度。-比較評(píng)價(jià)：是依照收集到的資料，對(duì)目標(biāo)商品的品牌，價(jià)格，質(zhì)量，功能，式樣，信譽(yù)和服務(wù)等進(jìn)行綜合比較。-決定購(gòu)買：立即購(gòu)買，延期購(gòu)買，決定不買。-買后感受：消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的買后感受如何，一方面直接決定著它們是否重復(fù)購(gòu)買，同時(shí)，它們還會(huì)把感受傳遞給其他消費(fèi)者，進(jìn)而阻礙它們的購(gòu)買行為。4.國(guó)際消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的差異：國(guó)際消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過(guò)程，國(guó)際消費(fèi)者投入程度5.對(duì)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度-經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者的購(gòu)買行為總是與一定經(jīng)濟(jì)支出相聯(lián)系的，這種支出是否得到合理的收益，或者講交易的結(jié)果是否給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)際利益，往往是它們最為關(guān)懷的，價(jià)格總是談判的焦點(diǎn)。-物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)還會(huì)十分關(guān)懷產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際情況，包括產(chǎn)品的成分，安全性和功能。-社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買產(chǎn)品的特征，質(zhì)量，效用和價(jià)格會(huì)阻礙到人們的這種受接納和得到評(píng)價(jià)的程度。-心理風(fēng)險(xiǎn)：購(gòu)買者還會(huì)考慮對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的選擇是否滿足或后悔，以致引起他們的自尊或自責(zé)。在跨文化條件下，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)感到的風(fēng)險(xiǎn)大小是不同的，因此導(dǎo)致消費(fèi)者行為的差異，這就要求國(guó)際營(yíng)銷者需要采納不同的策略。6.其他差異：購(gòu)買決策中的角色差異，在購(gòu)買特定的商品時(shí)，家庭成員所扮演的角色和作用是用規(guī)律性的，應(yīng)注意到在不同國(guó)家或地區(qū)這種規(guī)律行是有差異的;社會(huì)組織和當(dāng)?shù)亓?xí)俗與消費(fèi)者行為的差異。7.文化適應(yīng)：企業(yè)應(yīng)依照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化特點(diǎn)制定與調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。8.跨文化中“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”問題無(wú)意識(shí)的參照自己的文化價(jià)值觀，詹姆斯。李將這種行為定義為“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”，即人們?cè)谠u(píng)價(jià)，理解其他文化時(shí)，總是無(wú)意識(shí)的參照我們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)。四步驟法：-依照本國(guó)文化的特點(diǎn)，習(xí)俗和規(guī)范來(lái)確定業(yè)務(wù)問題和目標(biāo)-同時(shí)依照外國(guó)文化的特點(diǎn)，習(xí)俗和規(guī)范來(lái)確定業(yè)務(wù)問題和目標(biāo)-將第一和第二步進(jìn)行比較，把自我參照標(biāo)準(zhǔn)在該問題中的阻礙分離出來(lái)，研究自我參照標(biāo)準(zhǔn)如何使問題變得復(fù)雜化。-在沒有自我參照標(biāo)準(zhǔn)阻礙的條件下，重新確定業(yè)務(wù)問題，以及適應(yīng)外國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)情況的解決方法。9.文化阻礙消費(fèi)者行為的模式與分析方法吉恩特和亨尼斯將文化對(duì)消費(fèi)者行為的阻礙分為三個(gè)具體過(guò)程：文化作用力;文化信息傳遞;消費(fèi)者決策過(guò)程。采納步驟分析文化對(duì)消費(fèi)者行為的阻礙：-確定當(dāng)?shù)匚幕母鞣N相關(guān)動(dòng)機(jī)-確定消