TTT雕蟲(chóng)小技系列

TTT"雕蟲(chóng)小技"系列TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之一:語(yǔ)錄課堂上若不時(shí)有經(jīng)典語(yǔ)言給學(xué)員,不僅易于學(xué)員理解和記憶,更能夠給學(xué)員一些感悟、留下深刻印象。特點(diǎn)一：通俗易懂特點(diǎn)二：瑯瑯上口特點(diǎn)三：貼近生活特點(diǎn)四：富有哲理

培訓(xùn)師怎樣積累自己的語(yǔ)錄呢？1．套用名言架構(gòu)：如我常說(shuō)“己之所欲，勿強(qiáng)施于人”就是套用“己所不欲，勿施于人”的語(yǔ)言架構(gòu)。2．琢磨：作為培訓(xùn)師，我們要善于思考、勤于思考、獨(dú)立思考，與自己所講主題關(guān)聯(lián)越緊密的問(wèn)題越要認(rèn)真、細(xì)致的思考。3．涂鴉：TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之二:開(kāi)場(chǎng)三件事一、建立良好的互動(dòng)關(guān)系1.學(xué)員與學(xué)員之間的關(guān)系開(kāi)放的溝通：在課堂上采取“稱呼一致”的方法-“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)說(shuō)話，下屬負(fù)責(zé)點(diǎn)頭”讓學(xué)員倍感輕松：“姿體的接觸”往往可以讓學(xué)員快速放松，比如“握手、擁抱、拍肩膀”等法可用-“一問(wèn)一答，不問(wèn)不答”讓學(xué)員積極參與：“分組、選組長(zhǎng)”確實(shí)是一種不錯(cuò)的選擇。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之二:開(kāi)場(chǎng)三件事一、建立良好的互動(dòng)關(guān)系2、講師與學(xué)員之間的關(guān)系-“平等、信任、親和”的關(guān)系平等的關(guān)系可促進(jìn)真誠(chéng)的交流：作為為人師者，要知道每個(gè)人都是無(wú)知的，只不過(guò)無(wú)知的領(lǐng)域不同罷了-“以尊重?fù)Q取尊重”才是講師的正確選擇。信任的關(guān)系可產(chǎn)生聽(tīng)下去的愿望：簡(jiǎn)單介紹自己的授課經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)歷，讓學(xué)員對(duì)你“為什么能夠在此授課？”親和力是每個(gè)老師都要修煉：若能自然微笑當(dāng)然最佳，講自己感興趣的主題、表現(xiàn)最真實(shí)的自我。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之二:開(kāi)場(chǎng)三件事二、預(yù)先告知1.學(xué)什么：“課程綱要”和“課程目的”的介紹可以給學(xué)員聽(tīng)課的動(dòng)力。2.怎么學(xué)：“授課方法”和“課堂要求”可讓學(xué)員適應(yīng)老師授課的節(jié)奏。三、調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣

人的一切行為動(dòng)機(jī)可以籠統(tǒng)地概括為兩個(gè)：一個(gè)是“尋找快樂(lè)”，另一個(gè)是“規(guī)避痛苦”1.一個(gè)活動(dòng)活躍氣氛：可以結(jié)合第一點(diǎn)“建立關(guān)系”的需要設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)員放松、心情愉悅。當(dāng)然不可太多，記住“培訓(xùn)教室”不是“快樂(lè)大本營(yíng)”。

2.一個(gè)知識(shí)點(diǎn)顯示水平：開(kāi)場(chǎng)時(shí)最好能夠設(shè)計(jì)一個(gè)給學(xué)員產(chǎn)生一些沖擊的知識(shí)點(diǎn)。當(dāng)然這需要講師深入、獨(dú)立的思考和優(yōu)秀的歸納、總結(jié)能力。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之三:結(jié)尾三件事一、回顧內(nèi)容

重復(fù)是學(xué)習(xí)之母！1.不要眉毛胡子一把抓。只要總結(jié)重點(diǎn)內(nèi)容即可2.盡量讓學(xué)員參與復(fù)習(xí)。a.“一人一句”復(fù)習(xí)法。即讓每個(gè)學(xué)員說(shuō)出一個(gè)讓自己印象最深的句子、詞語(yǔ)、概念、工具、案例或活動(dòng)等。b.“一對(duì)一”復(fù)習(xí)法。即兩個(gè)學(xué)員為搭檔，各向?qū)Ψ疥U述：通過(guò)學(xué)習(xí)，自己認(rèn)為最重要的收獲是哪些知識(shí)、技能。c.“小組”復(fù)習(xí)法。即在小組內(nèi)，每個(gè)學(xué)員與其它人分享自己的學(xué)習(xí)收獲，并由一名學(xué)員記錄。最后以小組為單位向所有學(xué)員展示本組的收獲和總結(jié)。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之三:結(jié)尾三件事

二、布置要求老師最好能夠給學(xué)員具體的使用建議，以求“學(xué)以致用”！我一般會(huì)給學(xué)員一份“行動(dòng)指南”：包括練習(xí)流程、常見(jiàn)問(wèn)題解決建議等，作為學(xué)員實(shí)踐的參考。三、鼓勵(lì)使用我自己曾總結(jié)一句話叫：“沒(méi)用沒(méi)用”----即沒(méi)有使用就沒(méi)有作用。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之四:培訓(xùn)師習(xí)慣養(yǎng)成一、閱讀專業(yè)類——提高業(yè)務(wù)水平；哲學(xué)類——提高思考水平；生活類——提高生活智慧；其他——提高社會(huì)見(jiàn)聞。我給它們分配的時(shí)間大概是60%、20%、10%、10%。一般將專業(yè)類、哲學(xué)類作為精讀對(duì)象，其他作為泛讀對(duì)象。但切忌：讀得慢并不代表就是精讀，有可能是你的注意力不夠集中。二、寫作要言之有物、言之有理、言之有序三、獨(dú)立思考任何一件事，你都可以通過(guò)以下步驟鍛煉自己的獨(dú)立思考能力：1.現(xiàn)在真實(shí)的狀況是什么？2.為什么會(huì)造成這樣的結(jié)果？3.將來(lái)如何改善？四、實(shí)踐TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之五:課堂互動(dòng)“內(nèi)容不夠,活動(dòng)來(lái)湊”的“游戲大師；有“課上激動(dòng)、課間感動(dòng)、課后不動(dòng)”的“煽（三）動(dòng)大師”；

就與企業(yè)管理相結(jié)合，斷章取義、牽強(qiáng)附會(huì)、故弄玄虛的“忽悠大使”。

一、課堂互動(dòng)的定義真正的“課堂互動(dòng)”是：講師通過(guò)調(diào)整自己的情緒和授課方式帶動(dòng)學(xué)員，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的身體、情緒和思維，促使其全方位參與到教學(xué)中。二、課堂互動(dòng)的原則1.主動(dòng)控場(chǎng)：發(fā)現(xiàn)學(xué)員的異常課堂行為，如打盹、走神、竊竊私語(yǔ)等，立刻進(jìn)行正向干預(yù)。2.全面控場(chǎng)：關(guān)注所有學(xué)員，尤其是教室邊角、后邊的學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都感受到老師的重視。3.預(yù)先控場(chǎng)：在課程設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)該考慮講到何段內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入什么樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之五:課堂互動(dòng)三、課堂互動(dòng)的層級(jí)1.身體的互動(dòng)做活動(dòng)、玩游戲、做手語(yǔ)、跳舞蹈等等,其作用是讓學(xué)員放松、使氣氛活躍。2.情緒的互動(dòng)培訓(xùn)師可以通過(guò)講故事、笑話、短片、音樂(lè)引導(dǎo)等形式，使學(xué)員的情緒跟著講師所講內(nèi)容一起起伏，產(chǎn)生共鳴。3.思維的互動(dòng)培訓(xùn)師通過(guò)提問(wèn)、討論、案例探研討、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，引起學(xué)員的獨(dú)立思考或小組的集體思考。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之五:課堂互動(dòng)四、課堂互動(dòng)的形式1.體驗(yàn)式活動(dòng)：與上課的主題有關(guān)且能讓學(xué)員有所思、有所得。2.主動(dòng)提問(wèn)：切勿自己揣著所謂的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，與其不符者一概歸為另類。3.對(duì)學(xué)員反應(yīng)給以適當(dāng)?shù)幕仞仯褐v究“講授、示范、體驗(yàn)、察判”4.音樂(lè)給課程添彩：以“學(xué)員瘋狂的數(shù)量、流淚的數(shù)量”來(lái)顯示自己5.案例研討6.讓學(xué)員擔(dān)任課堂的角色讓學(xué)員在課堂上擔(dān)任一些除學(xué)生之外的角色：負(fù)責(zé)時(shí)間管理、負(fù)責(zé)學(xué)員生活、擔(dān)任一些教學(xué)等等7.導(dǎo)入常識(shí)8.給學(xué)員提問(wèn)的時(shí)間9.角色扮演10.情景訓(xùn)練TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之六:要“點(diǎn)評(píng)”不要“評(píng)判”一、行為的點(diǎn)評(píng)1、錄像2、回放3、點(diǎn)評(píng)4、改進(jìn)二、活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)1、參與2、體驗(yàn)3、分享

4、運(yùn)用三、素材的點(diǎn)評(píng)1、抓住具體現(xiàn)象2、引導(dǎo)學(xué)員思考3、結(jié)合實(shí)際升華4、進(jìn)行檢驗(yàn)練習(xí)5、鼓勵(lì)學(xué)員實(shí)踐TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之七:提問(wèn)與應(yīng)答一：培訓(xùn)師提問(wèn)，但無(wú)人回答。

此種現(xiàn)象主要有以下原因造成：

1、中國(guó)人大多比較內(nèi)斂，所以當(dāng)眾不愿回答；

2、若領(lǐng)導(dǎo)和下屬同在課堂，領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)話，下屬不便回答；

3、老師的問(wèn)題比較抽象或難以回答；

無(wú)論以上那種情況，我給大家?guī)c(diǎn)建議：

1、培訓(xùn)師提問(wèn)應(yīng)由易到難；

2、培訓(xùn)師提問(wèn)最好先具體再抽象；

3、提問(wèn)后若無(wú)人回答，可以引導(dǎo)回答；

4、不要打擊答錯(cuò)的學(xué)員，應(yīng)該感謝他們的參與；

5、最后一招：自問(wèn)自答。不到萬(wàn)不得已，切勿使用，因?yàn)榇苏幸挥镁褪チ颂釂?wèn)的意義：引導(dǎo)學(xué)員思考。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之七:提問(wèn)與應(yīng)答二、學(xué)員提的問(wèn)題老師不會(huì)或不想回答1、學(xué)員提的問(wèn)題與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，但講師知道：此時(shí)建議講師對(duì)學(xué)員的提問(wèn)表示感謝，并告知學(xué)員課下交流。2、學(xué)員提的問(wèn)題與主題無(wú)關(guān)，講師不知道：可以直接告知學(xué)員自己在此領(lǐng)域沒(méi)有研究過(guò)。切勿不懂裝懂。3、學(xué)員提的問(wèn)題與主題有關(guān)，講師不知道：可以告知學(xué)員自己課后會(huì)查閱資料，并在約定的時(shí)間給與回復(fù)。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之七:提問(wèn)與應(yīng)答我們回答時(shí)，要堅(jiān)持以下原則：1、對(duì)學(xué)員的提問(wèn)表示感謝。2、切勿不懂裝懂。3、你可以不回答學(xué)員的問(wèn)題，但你要給與學(xué)員足夠的尊重和回應(yīng)。4、若你一時(shí)語(yǔ)塞，想給自己一點(diǎn)思考的時(shí)間再回答，在此給你一個(gè)萬(wàn)能流程：“這是一個(gè)很好的問(wèn)題，給她/他一個(gè)熱烈的掌聲”——其他學(xué)員鼓掌，你即可思考該如何回答TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之八:培訓(xùn)師“精氣神”自我修煉一、“關(guān)音看像”：即關(guān)掉聲音看影像。主要關(guān)注：手勢(shì)：是否積極向上？是否與語(yǔ)言表達(dá)一致？是否適合自己的身材？站姿：是否挺拔？是否正面朝人？步伐：是否有方向感？是否輕松自然？著裝：是否適合此次課程的學(xué)員、課程內(nèi)容？是否分散了學(xué)員注意力？眼神：是否能夠關(guān)注全場(chǎng)？表情：面部表情是否自然、親和？TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之八:培訓(xùn)師“精氣神”自我修煉二、“閉眼聽(tīng)音”：即閉上眼睛聽(tīng)聲音。此時(shí)，主要注意以下事項(xiàng)：聲音：是否有節(jié)奏感？是否清晰？是否做到現(xiàn)場(chǎng)感？邏輯：各知識(shí)點(diǎn)順序是否合理？重點(diǎn)是否突出？三、“又聽(tīng)又看”：讓錄像正常播放，邊看邊聽(tīng)自己的講授。此時(shí)，注意以下事項(xiàng)：“精、氣、神”整體是否協(xié)調(diào)？過(guò)程中是否積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的身體、情緒和思維？TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)一、正確的面對(duì)怯場(chǎng)

怯場(chǎng)是正常的！調(diào)查發(fā)現(xiàn)：面對(duì)公眾發(fā)言時(shí)，有近80%表現(xiàn)出“出汗、發(fā)抖、頭腦空白、不敢正視”等怯場(chǎng)的現(xiàn)象。所以，當(dāng)我們自己怯場(chǎng)時(shí)，要知道我們只是那80%中的一員而已。二、怯場(chǎng)的常見(jiàn)原因1、怕錯(cuò)2、怕忘3、怕亂TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)三、應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的方法1、“怕錯(cuò)”的應(yīng)對(duì)方法當(dāng)我們意識(shí)到自己講錯(cuò)了，重復(fù)正確的即可。因?yàn)槌赡耆硕际恰耙砸阎笪粗摹?。若勉?qiáng)掩飾、找借口，往往欲蓋彌彰。若有學(xué)員指出錯(cuò)誤，要及時(shí)對(duì)該學(xué)員表示感謝，立即糾正。并向所有學(xué)員重新講解正確的知識(shí)，并再次對(duì)及時(shí)糾正的學(xué)員表示感謝。切勿強(qiáng)詞奪理！若只是自己將順序講錯(cuò)了，并且不影響表達(dá)的邏輯。我建議你以順為主，不一定非得按照課前準(zhǔn)備的順序來(lái)講。2、“怕忘”的應(yīng)對(duì)方法若是將幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)的最后一個(gè)或多個(gè)忘了，我建議你從頭順一遍，若是你備課認(rèn)真，往往很容易回憶起來(lái)。你也可以使用“提問(wèn)”的方式，學(xué)員的回答往往會(huì)給你一些提醒。實(shí)在想不起來(lái)了，可以給學(xué)員幾分鐘的時(shí)間“討論”一下。不耽誤教學(xué)，并且給了自己思考或查找的時(shí)間。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)3、“怕亂”的應(yīng)對(duì)方法a、犯困或睡覺(jué)采?。呵脫舭装濉⑻岣呗曇?、提問(wèn)他旁邊的人等方法讓犯困學(xué)員重新打起精神，進(jìn)入聽(tīng)課的狀態(tài)。你也可以做活動(dòng)，所有的活動(dòng)都應(yīng)該是輔助主題的理解，不建議做過(guò)多的與主題無(wú)關(guān)的活動(dòng)。無(wú)論如何，不要責(zé)怪學(xué)員。b、竊竊私語(yǔ)首先，竊竊私語(yǔ)并不都是壞事情。

若長(zhǎng)時(shí)間竊竊私語(yǔ)，講師就得采取措施：講師停頓一下、關(guān)注一下切切私語(yǔ)者、敲擊白板、提問(wèn)同組的其他學(xué)員等。不建議走到學(xué)員面前敲擊學(xué)員的桌子，給學(xué)員足夠的尊重。記?。何覀兊哪康氖亲寣W(xué)員重新回到聽(tīng)課的狀態(tài)。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)c、學(xué)員挑戰(zhàn)首先，要尊重學(xué)員表達(dá)不同意見(jiàn)的權(quán)利?！拔覀兛梢圆煌鈩e人的觀點(diǎn)，但要誓死捍衛(wèi)別人說(shuō)話的權(quán)利”！敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的人往往是善于思考的人！其次，若學(xué)員的挑戰(zhàn)帶有“挑釁”的味道了，依然建議給與其足夠的尊重，并建議課后交流他的問(wèn)題。若不行，也可以采取“建立統(tǒng)一戰(zhàn)線”的戰(zhàn)術(shù)，征求其他同學(xué)的意見(jiàn)。比如“我們先將這部分內(nèi)容講完，然后再解答這位同學(xué)的問(wèn)題，大家說(shuō)好不好？”

d、遇到高手學(xué)員中有該課程領(lǐng)域的高手，建議你在授課過(guò)程中可以適當(dāng)安排其分享他自己的經(jīng)驗(yàn)。真正的高手往往都是謙遜的，他們一般不會(huì)影響你的授課。e、電腦壞了將自己的PPT、素材等進(jìn)行備份，若實(shí)在不行，就用別人的電腦繼續(xù)進(jìn)行授課。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)f、投影儀壞了若你對(duì)內(nèi)容非常熟悉，這對(duì)你影響不大。只是需要你多寫一些白板了。g、停電了首先，若需要，就及時(shí)、安全地疏散學(xué)員，等學(xué)員走后，講師才離開(kāi)。這是責(zé)任！其次，若停電時(shí)間短，讓學(xué)員找個(gè)合適的地方休息一下即可；若停電時(shí)間未知或超過(guò)15分鐘，我建議你找一塊合適的地方，帶大家做幾個(gè)與課程有關(guān)的活動(dòng)。h、學(xué)員過(guò)于活躍遇到過(guò)于活躍的學(xué)員，為了課程順利按計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行，我建議課前多強(qiáng)調(diào)一下課堂要求。每一個(gè)活動(dòng)、案例、討論等集體活動(dòng)進(jìn)行之前，多強(qiáng)調(diào)活動(dòng)規(guī)則。但記住：切勿打擊學(xué)員積極性！TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之九:怯場(chǎng)i、過(guò)于沉悶遇到過(guò)于沉悶的學(xué)員是初入行者比較頭痛的事情。怎么調(diào)動(dòng)，氣氛都起不來(lái)。這時(shí)你可以試試找一些這批學(xué)員感興趣的話題（課前多問(wèn)問(wèn)自己：學(xué)員為什么來(lái)聽(tīng)我的課？），或者課前多設(shè)計(jì)一些與主題有關(guān)的集體活動(dòng)。有備無(wú)犯！總之，怯場(chǎng)是正常的，不怯場(chǎng)也是正常的！我們要積極應(yīng)對(duì)，不要想法回避！TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？一、為什么要在課堂上講故事？職業(yè)培訓(xùn)師在課堂上要善于講故事,因?yàn)楣适掠幸韵聨讉€(gè)優(yōu)點(diǎn):1.容易引起學(xué)員興趣;2.易于學(xué)員的長(zhǎng)久記憶;3.可以活躍課堂氣氛;4.利于學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解.TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？二、如何收集和選擇故事？收集故事有很多途徑：看故事書籍、聽(tīng)別人講故事、自己編故事等。選擇故事的原則：1.相關(guān)性原則：故事一定是為了更好的說(shuō)明主題，而不僅僅是活躍氣氛；2.針對(duì)性原則：“中國(guó)地大人多”——不同地區(qū)的人對(duì)故事的理解習(xí)慣不同，切忌要針對(duì)不同學(xué)員選擇不同故事；3.向上性原則：故事切忌不可太俗，更不能是黃色笑話——如果一個(gè)老師只有用黃色笑話來(lái)活躍氣氛，可見(jiàn)這個(gè)老師水平不怎么樣。4.新穎性原則：故事不可太俗，也不可太熟。大家都知道的故事就沒(méi)有太多吸引力了。TTT"雕蟲(chóng)小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？三、如何講故事？我經(jīng)常和學(xué)員們說(shuō)：應(yīng)該是“演故事”，只有這樣學(xué)員才能夠更好的被吸引。1.要角色定位：將學(xué)員拉入故事角色，可以制造“笑果”和“參與感”。但不可將不好的角色給學(xué)員，一般我會(huì)給自己。2.要繪聲繪色：不僅要講，更要有“演”的成分，要把人物的聲音、神色都描繪出來(lái)，描述生動(dòng)逼真。3.要善于設(shè)疑：通過(guò)提問(wèn)、層層深入、引人入勝。4.要導(dǎo)入常識(shí)：講故事的過(guò)程中，加入一些常識(shí)性的內(nèi)容，可以增加故事的真實(shí)感。5.要描述細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)也可增加故事的真實(shí)感，同時(shí)更能打動(dòng)人。6.要總結(jié)升華：一般故事結(jié)束后，要結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)升華；但有時(shí)也可留給學(xué)員自己回味思考。7.讓學(xué)員分享：若有個(gè)別學(xué)員知道你要講的故事，可以鼓勵(lì)學(xué)員來(lái)講。百功語(yǔ)錄百功語(yǔ)錄(一):關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的作用經(jīng)常會(huì)有學(xué)友問(wèn)我：“百功老師，培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）到底有沒(méi)有用啊？”我一般只回答四個(gè)字：沒(méi)用沒(méi)用！（沒(méi)有使用就沒(méi)有作用。）二、學(xué)習(xí)的層次

第一層次：聽(tīng)懂了——學(xué)會(huì)了

第二層次：學(xué)會(huì)了——悟透了

第三層次：悟透了——做到了

第四層次：做到了——有效了百功語(yǔ)錄(一):關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)三、學(xué)習(xí)的最高境界——“知行合一”我和很多朋友交流時(shí)，我常說(shuō)“大部分人都知道自己該做什么，但是將‘我知道該做什么’轉(zhuǎn)化成‘去做我知道該做的事’比較難”。四、培訓(xùn)的時(shí)機(jī)：學(xué)生渴求學(xué)，老師方可教！五、成人學(xué)習(xí)的心態(tài)：低杯心態(tài)成人學(xué)習(xí)時(shí)，要“空杯”只是一種愿望而已，只求“低杯心態(tài)”就很不錯(cuò)了。百功語(yǔ)錄(一):關(guān)于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)六、學(xué)習(xí)的障礙

1、例外心態(tài)：其他人更應(yīng)該學(xué)習(xí)某個(gè)課程，自己呢？

2、負(fù)面心態(tài)：參加一個(gè)課程前就認(rèn)為效果肯定不好；

3、應(yīng)得心態(tài)：培訓(xùn)是公司應(yīng)該組織的，自己呢？

4、排斥心態(tài)：從根本上就排斥培訓(xùn)百功語(yǔ)錄(二)關(guān)于人際關(guān)系

1、人際關(guān)系的天敵是“猜測(cè)”，破解密碼是“真誠(chéng)”！2、我寧愿得到善意的爭(zhēng)辯，不愿面對(duì)冰冷的沉默！3、只有在人際關(guān)系中，收獲〉付出！4、分享：有形的東西越分越少，無(wú)形的東西越分越多！5、如果說(shuō)運(yùn)動(dòng)是身體的代謝，那么分享就是心靈的代謝！6、家庭不是講道理的地方，而是講愛(ài)的地方！百功語(yǔ)錄(二)關(guān)于人際關(guān)系7、所謂人際關(guān)系，其根本就是使自己和他人都快樂(lè)！8、友誼編制的時(shí)候一針一線，小心而漫長(zhǎng)；但只要抽出一根主線，友誼之墻就會(huì)坍塌，這跟主線就是——“信任”！9、切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！10、給別人一個(gè)幫助你的機(jī)會(huì)，讓他享受助人后的快樂(lè)，同時(shí)你享受被幫助的快樂(lè)！11、組織溝通中：“渠成水到”比“水到渠成”更重要，即溝通渠道比溝通技巧更重要！百功語(yǔ)錄(二)關(guān)于人際關(guān)系1、人際關(guān)系的天敵是“猜測(cè)”，破解密碼是“真誠(chéng)”！

2、我寧愿得到善意的爭(zhēng)辯，不愿面對(duì)冰冷的沉默！

3、只有在人際關(guān)系中，收獲〉付出！

4、分享：有形的東西越分越少，無(wú)形的東西越分越多！

5、如果說(shuō)運(yùn)動(dòng)是身體的代謝，那么分享就是心靈的代謝！

6、家庭不是講道理的地方，而是講愛(ài)的地方！

7、所謂人際關(guān)系，其根本就是使自己和他人都快樂(lè)！

百功語(yǔ)錄(二)關(guān)于人際關(guān)系二8、友誼編制的時(shí)候一針一線，小心而漫長(zhǎng)；但只要抽出一根主線，友誼之墻就會(huì)坍塌，這跟主線就是——“信任”！

9、切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！

10、給別人一個(gè)幫助你的機(jī)會(huì)，讓他享受助人后的快樂(lè)，同時(shí)你享受被幫助的快樂(lè)！

11、組織溝通中：“渠成水到”比“水到渠成”更重要，即溝通渠道比溝通技巧更重要！百功語(yǔ)錄(三)一個(gè)人的成長(zhǎng)二1、行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功！2、謹(jǐn)慎避免犯錯(cuò)，激情超越自我！3、問(wèn)題越躲越多，正視方能克服！4、工作本身就是一種獎(jiǎng)賞，絕不是獲得獎(jiǎng)賞的手段！5、要象洗臉一樣經(jīng)常清理心理垃圾！6、人們往往因?yàn)楹ε露嘁?，因多疑而猜測(cè)，因猜測(cè)而苦惱！百功語(yǔ)錄(三)一個(gè)人的成長(zhǎng)

7、借口是欺騙自己的謊言，而每個(gè)人在欺騙自己時(shí)都成了天才！8、當(dāng)你不能選擇內(nèi)容時(shí)，你還可以選擇形式！9、選擇自己的態(tài)度，做自己真正的主人！10、企業(yè)絕不是老板逞強(qiáng)的地方！11、很多人以為他們可以決定你的價(jià)值，但是只有你能決定自己的價(jià)值！12、區(qū)分是分析的開(kāi)始，分析是判斷的開(kāi)始，判斷是選擇的開(kāi)始，選擇是成功的開(kāi)始！百功語(yǔ)錄(四)培訓(xùn)師的本源1、什么是合格的培訓(xùn)師？

有血有肉，把學(xué)員（或受訓(xùn)企業(yè)）的事當(dāng)事的培訓(xùn)師！

2、什么是培訓(xùn)師的機(jī)會(huì)？

每一次挑戰(zhàn)（困難）就是一次進(jìn)步的機(jī)會(huì)！

3、怎樣才能將培訓(xùn)做的更完美？

知識(shí)、技能和責(zé)任可以讓我們將培訓(xùn)做的更完整，只有“愛(ài)”才能讓我們將培訓(xùn)做的更完美！

百功語(yǔ)錄(四)培訓(xùn)師的本源

4、培訓(xùn)師應(yīng)該有怎樣的胸懷？

寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，絕不是示弱的表現(xiàn)！

5、培訓(xùn)師面臨的困難是什么？

許多困難都沒(méi)我們想象的那么嚴(yán)重，只要我們堅(jiān)持正確的！重復(fù)正確的！

6、培訓(xùn)師的目標(biāo)是什么？

得到您想要的，珍惜并享受它！但后者更難！

7、培訓(xùn)師的最高境界是什么？

當(dāng)我們忘記我們是培訓(xùn)師時(shí)，我們也許才能成為真正的培訓(xùn)師！百功語(yǔ)錄(五)感悟生活一次困境就是一次最佳的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)！責(zé)任可以讓我么做事更完整，愛(ài)可以讓我們做事更完美！人們往往因?yàn)橐粋€(gè)人而將一群人放在了對(duì)立面！富足心態(tài)——?jiǎng)e人得到的并不是我所失去的！規(guī)劃本身就意味著選擇和舍棄！改變一定伴隨痛苦，但改變是成長(zhǎng)的前提，成長(zhǎng)是幸福的基礎(chǔ)！無(wú)論組織規(guī)定什么，你都有莫大的權(quán)利選擇成長(zhǎng)！百功語(yǔ)錄(五)感悟生活人類以遵守規(guī)律來(lái)求平穩(wěn)，以打破規(guī)律來(lái)求發(fā)展！只有曾經(jīng)擁有，才會(huì)懂得舍棄！多一份尊重，就少一份抱怨！認(rèn)清“內(nèi)外”，方知“榮辱”！事情并不是因?yàn)槔щy而不敢做，而是因?yàn)椴桓易龆щy！寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，絕不是示弱！學(xué)習(xí)不在于記多少，而在于悟多少；培訓(xùn)不在于聽(tīng)多少，而在于用多少！有血有肉，將學(xué)員的事當(dāng)事的培訓(xùn)師才是好的培訓(xùn)師！好的培訓(xùn)是可以產(chǎn)生改變的培訓(xùn)，絕不僅僅是喜歡聽(tīng)和聽(tīng)懂了！百功語(yǔ)錄(六)*一個(gè)人的心靈不潔凈就像污染了的一支水流，而培訓(xùn)師的心靈不潔凈就像污染了的水源！

*謙虛沒(méi)有底線，成長(zhǎng)不能封頂！

*管理的最大陷阱：?jiǎn)栴}未思，情緒決策！

*人們往往喜歡編造信息恐嚇自己！

*溝通應(yīng)該歡迎思想的沖突，拒絕情緒的沖動(dòng)！

*攻克謠言的最好方法就是公布事實(shí)！因?yàn)橹{言比事實(shí)更可怕！

*現(xiàn)代社會(huì)：能力是唯一的保障！

*傾聽(tīng)是最好的尊重！百功語(yǔ)錄(七)1、聽(tīng)課----不在乎聽(tīng)多少，而在于悟多少；不在乎悟多少，而在于用多少！

2、聽(tīng)課----聽(tīng)懂了比記下來(lái)更重要！

3、讀書----寧可少而精，切勿多而淺！

4、我們可以設(shè)定目標(biāo)，但它可能永遠(yuǎn)是漂移的，因?yàn)槿藗冇罒o(wú)滿足！

5、我們經(jīng)常讓無(wú)能為力的事干擾力所能及的事！

6、微笑服務(wù)：能夠讓客戶微笑的服務(wù)才能叫“微笑服務(wù)”！

7、我們往往以動(dòng)機(jī)判斷自己，而以行為判斷他人！

8、培訓(xùn)師要在登臺(tái)之前將失敗完成！百功語(yǔ)錄(八)1、學(xué)習(xí)帶來(lái)認(rèn)知，實(shí)踐帶來(lái)真知！2、所有問(wèn)題都是機(jī)會(huì)的偽裝！3、就像你不理解他一樣，他也不理解你！4、欺騙你最多的就是你自己！5、慈善：受者生活安定，施者內(nèi)心平和！6、任何真正有意義的理想都要一生追求！百功語(yǔ)錄(八)7、生活的意義：找到一個(gè)除了錢以外的目標(biāo)并追求之！8、人們總是認(rèn)為：沒(méi)有經(jīng)過(guò)與自己類似苦難的人不應(yīng)該那么快獲得與自己比肩的成就！9、無(wú)人在場(chǎng)的行為才是人格的真正寫照！10、生命因使命而精彩！百功語(yǔ)錄(九)1、使命蘊(yùn)含于生命中,生命因使命而精彩！2、智慧的人是開(kāi)放的！3、只有健康的精神才能享受富裕的物質(zhì)！4、培訓(xùn)是提供解決問(wèn)題的辦法,不是描述有趣的現(xiàn)象！5、現(xiàn)代忙人:在忙碌的假象中尋找虛幻的充實(shí)感！6、生活是由一些列的選擇構(gòu)成！7、不要用反復(fù)的試錯(cuò)代替真正的分析！百功語(yǔ)錄(十)1、所有的沖突都是源于期望的不同！2、每個(gè)人都渴望得到他生命中最重要的人的肯定！3、培訓(xùn)的“杯具”：人們只在乎培訓(xùn)，不在乎培訓(xùn)的實(shí)施！4、現(xiàn)代企業(yè)的通病:

善于發(fā)脾氣，不善于找原因；

善于定戰(zhàn)略，不善于去落實(shí)；

善于找缺點(diǎn)，不善于挖優(yōu)點(diǎn)；

善于結(jié)果評(píng)估，不善于過(guò)程指導(dǎo)；

善于管人情，不善于管人性。5、企業(yè)對(duì)員工都是錦上添花，很少雪中送炭！6、培訓(xùn)不是一種懲罰，也不是一種休閑，更不是一種時(shí)尚，而是一種特權(quán)！百功語(yǔ)錄(十一)1、學(xué)習(xí)的兩個(gè)途徑:得其意忘其形,踐其行悟其意！2、學(xué)會(huì)在黑暗中做光明的事!3、世界上最可怕的自由:無(wú)責(zé)任的自由！4、執(zhí)行就是：對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé),更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)!5、成長(zhǎng)就是：新責(zé)任增加，舊責(zé)任并不減少！6、企業(yè)里：了解問(wèn)題的人無(wú)權(quán)決定，有權(quán)決定的人不了解事實(shí)。7、沒(méi)有“自利”，人就失去成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)；只有“自利”，人就失去生活的意義！百功語(yǔ)錄(十二)1、貧寒的出身往往成為成長(zhǎng)的動(dòng)力!2、在逆境中學(xué)會(huì)自強(qiáng)，在反對(duì)中學(xué)會(huì)自省!3、培訓(xùn):有用的就是有效的！4、人們只會(huì)關(guān)注自己想看到的!5、我們可以贊揚(yáng)別人，但無(wú)需貶低自己！6、互動(dòng)：學(xué)員使老師充滿能量一如老師讓學(xué)員充滿能量！百功語(yǔ)錄(十三)1、要以計(jì)劃引導(dǎo)變化,而不是變化改變計(jì)劃!2、在計(jì)劃時(shí)失敗就是計(jì)劃去失敗!3、感性創(chuàng)意,理性決策!4、學(xué)會(huì)利用現(xiàn)實(shí)去把理想實(shí)現(xiàn)！5、不悔過(guò)去,不懼未來(lái),把握現(xiàn)在----方能享受生活！6、追求完美,接受不完美----此乃完美人生！百功語(yǔ)錄(十四)1、不要等有了機(jī)會(huì)才努力,只有努力才有機(jī)會(huì)!2、人們總是:成功時(shí)說(shuō)能力,失敗時(shí)怨運(yùn)氣!3、要關(guān)注自我的內(nèi)心,而不是他人的點(diǎn)評(píng)!4、要以事實(shí)而不是期望做決策！5、借口:使自己失敗的行為合法化！6、終極借口:這不是我的事！7、擁有時(shí)好好享受，沒(méi)有時(shí)絕不渴求！百功語(yǔ)錄(十五)1、對(duì)他人友善比讓別人沮喪更容易!2、人們更愿意幫助那些尊重他們的人!3、有些時(shí)候:事實(shí)(真相)比責(zé)任更重要!4、人要學(xué)會(huì):用有限的資源做有限的事！5、借口往往只是部分事實(shí)！6、很多人知道“做什么”和“怎么做”，很少人知道“為什么做”！7、培訓(xùn)要提高人們解決問(wèn)題的能力，而不是讓人們記住答案！百功語(yǔ)錄培訓(xùn)是最新的領(lǐng)導(dǎo)方式老師是站著的學(xué)員，學(xué)員是坐著的老師，學(xué)員是學(xué)員的老師準(zhǔn)備比資歷更重要，資歷是長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備也是一種資歷培訓(xùn)師是最好的學(xué)習(xí)者過(guò)程復(fù)雜結(jié)果簡(jiǎn)單，過(guò)程簡(jiǎn)單結(jié)果復(fù)雜路子比步子重要沒(méi)有不會(huì)的只有沒(méi)教的不是不好而是不同讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如面壁開(kāi)悟馮簡(jiǎn)語(yǔ)錄管理是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，只要注意“度”的把握；管理不在于“知”，而在于“行”。抓住人的“三心”（貪心、虛榮心和好奇心）就可以進(jìn)行抓住溝通對(duì)方的關(guān)鍵1、幸福，只停留在您愿意100％投入的地方。2、發(fā)現(xiàn)心想事成的秘密，是一個(gè)永不結(jié)束的旅程。3、組織業(yè)績(jī)倍增的秘密，隱藏在所有成員工作行為集成的最佳路徑里。