TTT雕蟲小技系列

TTT"雕蟲小技"系列TTT"雕蟲小技"系列之一:語錄課堂上若不時有經(jīng)典語言給學員,不僅易于學員理解和記憶,更能夠給學員一些感悟、留下深刻印象。特點一：通俗易懂特點二：瑯瑯上口特點三：貼近生活特點四：富有哲理

培訓師怎樣積累自己的語錄呢？1．套用名言架構(gòu)：如我常說“己之所欲，勿強施于人”就是套用“己所不欲，勿施于人”的語言架構(gòu)。2．琢磨：作為培訓師，我們要善于思考、勤于思考、獨立思考，與自己所講主題關聯(lián)越緊密的問題越要認真、細致的思考。3．涂鴉：TTT"雕蟲小技"系列之二:開場三件事一、建立良好的互動關系1.學員與學員之間的關系開放的溝通：在課堂上采取“稱呼一致”的方法-“領導負責說話，下屬負責點頭”讓學員倍感輕松：“姿體的接觸”往往可以讓學員快速放松，比如“握手、擁抱、拍肩膀”等法可用-“一問一答，不問不答”讓學員積極參與：“分組、選組長”確實是一種不錯的選擇。TTT"雕蟲小技"系列之二:開場三件事一、建立良好的互動關系2、講師與學員之間的關系-“平等、信任、親和”的關系平等的關系可促進真誠的交流：作為為人師者，要知道每個人都是無知的，只不過無知的領域不同罷了-“以尊重換取尊重”才是講師的正確選擇。信任的關系可產(chǎn)生聽下去的愿望：簡單介紹自己的授課經(jīng)歷、學習經(jīng)歷或工作經(jīng)歷，讓學員對你“為什么能夠在此授課？”親和力是每個老師都要修煉：若能自然微笑當然最佳，講自己感興趣的主題、表現(xiàn)最真實的自我。TTT"雕蟲小技"系列之二:開場三件事二、預先告知1.學什么：“課程綱要”和“課程目的”的介紹可以給學員聽課的動力。2.怎么學：“授課方法”和“課堂要求”可讓學員適應老師授課的節(jié)奏。三、調(diào)動學員興趣

人的一切行為動機可以籠統(tǒng)地概括為兩個：一個是“尋找快樂”，另一個是“規(guī)避痛苦”1.一個活動活躍氣氛：可以結(jié)合第一點“建立關系”的需要設計一個活動，讓學員放松、心情愉悅。當然不可太多，記住“培訓教室”不是“快樂大本營”。

2.一個知識點顯示水平：開場時最好能夠設計一個給學員產(chǎn)生一些沖擊的知識點。當然這需要講師深入、獨立的思考和優(yōu)秀的歸納、總結(jié)能力。TTT"雕蟲小技"系列之三:結(jié)尾三件事一、回顧內(nèi)容

重復是學習之母！1.不要眉毛胡子一把抓。只要總結(jié)重點內(nèi)容即可2.盡量讓學員參與復習。a.“一人一句”復習法。即讓每個學員說出一個讓自己印象最深的句子、詞語、概念、工具、案例或活動等。b.“一對一”復習法。即兩個學員為搭檔，各向?qū)Ψ疥U述：通過學習，自己認為最重要的收獲是哪些知識、技能。c.“小組”復習法。即在小組內(nèi)，每個學員與其它人分享自己的學習收獲，并由一名學員記錄。最后以小組為單位向所有學員展示本組的收獲和總結(jié)。TTT"雕蟲小技"系列之三:結(jié)尾三件事

二、布置要求老師最好能夠給學員具體的使用建議，以求“學以致用”！我一般會給學員一份“行動指南”：包括練習流程、常見問題解決建議等，作為學員實踐的參考。三、鼓勵使用我自己曾總結(jié)一句話叫：“沒用沒用”----即沒有使用就沒有作用。TTT"雕蟲小技"系列之四:培訓師習慣養(yǎng)成一、閱讀專業(yè)類——提高業(yè)務水平；哲學類——提高思考水平；生活類——提高生活智慧；其他——提高社會見聞。我給它們分配的時間大概是60%、20%、10%、10%。一般將專業(yè)類、哲學類作為精讀對象，其他作為泛讀對象。但切忌：讀得慢并不代表就是精讀，有可能是你的注意力不夠集中。二、寫作要言之有物、言之有理、言之有序三、獨立思考任何一件事，你都可以通過以下步驟鍛煉自己的獨立思考能力：1.現(xiàn)在真實的狀況是什么？2.為什么會造成這樣的結(jié)果？3.將來如何改善？四、實踐TTT"雕蟲小技"系列之五:課堂互動“內(nèi)容不夠,活動來湊”的“游戲大師；有“課上激動、課間感動、課后不動”的“煽（三）動大師”；

就與企業(yè)管理相結(jié)合，斷章取義、牽強附會、故弄玄虛的“忽悠大使”。

一、課堂互動的定義真正的“課堂互動”是：講師通過調(diào)整自己的情緒和授課方式帶動學員，從而充分調(diào)動學員的身體、情緒和思維，促使其全方位參與到教學中。二、課堂互動的原則1.主動控場：發(fā)現(xiàn)學員的異常課堂行為，如打盹、走神、竊竊私語等，立刻進行正向干預。2.全面控場：關注所有學員，尤其是教室邊角、后邊的學員，讓每個學員都感受到老師的重視。3.預先控場：在課程設計時，就應該考慮講到何段內(nèi)容引導學員進入什么樣的學習狀態(tài)。TTT"雕蟲小技"系列之五:課堂互動三、課堂互動的層級1.身體的互動做活動、玩游戲、做手語、跳舞蹈等等,其作用是讓學員放松、使氣氛活躍。2.情緒的互動培訓師可以通過講故事、笑話、短片、音樂引導等形式，使學員的情緒跟著講師所講內(nèi)容一起起伏，產(chǎn)生共鳴。3.思維的互動培訓師通過提問、討論、案例探研討、現(xiàn)場問題解決、現(xiàn)場演練等形式，引起學員的獨立思考或小組的集體思考。TTT"雕蟲小技"系列之五:課堂互動四、課堂互動的形式1.體驗式活動：與上課的主題有關且能讓學員有所思、有所得。2.主動提問：切勿自己揣著所謂的“標準答案”，與其不符者一概歸為另類。3.對學員反應給以適當?shù)幕仞仯褐v究“講授、示范、體驗、察判”4.音樂給課程添彩：以“學員瘋狂的數(shù)量、流淚的數(shù)量”來顯示自己5.案例研討6.讓學員擔任課堂的角色讓學員在課堂上擔任一些除學生之外的角色：負責時間管理、負責學員生活、擔任一些教學等等7.導入常識8.給學員提問的時間9.角色扮演10.情景訓練TTT"雕蟲小技"系列之六:要“點評”不要“評判”一、行為的點評1、錄像2、回放3、點評4、改進二、活動的點評1、參與2、體驗3、分享

4、運用三、素材的點評1、抓住具體現(xiàn)象2、引導學員思考3、結(jié)合實際升華4、進行檢驗練習5、鼓勵學員實踐TTT"雕蟲小技"系列之七:提問與應答一：培訓師提問，但無人回答。

此種現(xiàn)象主要有以下原因造成：

1、中國人大多比較內(nèi)斂，所以當眾不愿回答；

2、若領導和下屬同在課堂，領導不說話，下屬不便回答；

3、老師的問題比較抽象或難以回答；

無論以上那種情況，我給大家?guī)c建議：

1、培訓師提問應由易到難；

2、培訓師提問最好先具體再抽象；

3、提問后若無人回答，可以引導回答；

4、不要打擊答錯的學員，應該感謝他們的參與；

5、最后一招：自問自答。不到萬不得已，切勿使用，因為此招一用就失去了提問的意義：引導學員思考。TTT"雕蟲小技"系列之七:提問與應答二、學員提的問題老師不會或不想回答1、學員提的問題與培訓主題無關，但講師知道：此時建議講師對學員的提問表示感謝，并告知學員課下交流。2、學員提的問題與主題無關，講師不知道：可以直接告知學員自己在此領域沒有研究過。切勿不懂裝懂。3、學員提的問題與主題有關，講師不知道：可以告知學員自己課后會查閱資料，并在約定的時間給與回復。TTT"雕蟲小技"系列之七:提問與應答我們回答時，要堅持以下原則：1、對學員的提問表示感謝。2、切勿不懂裝懂。3、你可以不回答學員的問題，但你要給與學員足夠的尊重和回應。4、若你一時語塞，想給自己一點思考的時間再回答，在此給你一個萬能流程：“這是一個很好的問題，給她/他一個熱烈的掌聲”——其他學員鼓掌，你即可思考該如何回答TTT"雕蟲小技"系列之八:培訓師“精氣神”自我修煉一、“關音看像”：即關掉聲音看影像。主要關注：手勢：是否積極向上？是否與語言表達一致？是否適合自己的身材？站姿：是否挺拔？是否正面朝人？步伐：是否有方向感？是否輕松自然？著裝：是否適合此次課程的學員、課程內(nèi)容？是否分散了學員注意力？眼神：是否能夠關注全場？表情：面部表情是否自然、親和？TTT"雕蟲小技"系列之八:培訓師“精氣神”自我修煉二、“閉眼聽音”：即閉上眼睛聽聲音。此時，主要注意以下事項：聲音：是否有節(jié)奏感？是否清晰？是否做到現(xiàn)場感？邏輯：各知識點順序是否合理？重點是否突出？三、“又聽又看”：讓錄像正常播放，邊看邊聽自己的講授。此時，注意以下事項：“精、氣、神”整體是否協(xié)調(diào)？過程中是否積極調(diào)動學員的身體、情緒和思維？TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場一、正確的面對怯場

怯場是正常的！調(diào)查發(fā)現(xiàn)：面對公眾發(fā)言時，有近80%表現(xiàn)出“出汗、發(fā)抖、頭腦空白、不敢正視”等怯場的現(xiàn)象。所以，當我們自己怯場時，要知道我們只是那80%中的一員而已。二、怯場的常見原因1、怕錯2、怕忘3、怕亂TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場三、應對怯場的方法1、“怕錯”的應對方法當我們意識到自己講錯了，重復正確的即可。因為成年人都是“以已知求未知的”。若勉強掩飾、找借口，往往欲蓋彌彰。若有學員指出錯誤，要及時對該學員表示感謝，立即糾正。并向所有學員重新講解正確的知識，并再次對及時糾正的學員表示感謝。切勿強詞奪理！若只是自己將順序講錯了，并且不影響表達的邏輯。我建議你以順為主，不一定非得按照課前準備的順序來講。2、“怕忘”的應對方法若是將幾個知識點的最后一個或多個忘了，我建議你從頭順一遍，若是你備課認真，往往很容易回憶起來。你也可以使用“提問”的方式，學員的回答往往會給你一些提醒。實在想不起來了，可以給學員幾分鐘的時間“討論”一下。不耽誤教學，并且給了自己思考或查找的時間。TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場3、“怕亂”的應對方法a、犯困或睡覺采取：敲擊白板、提高聲音、提問他旁邊的人等方法讓犯困學員重新打起精神，進入聽課的狀態(tài)。你也可以做活動，所有的活動都應該是輔助主題的理解，不建議做過多的與主題無關的活動。無論如何，不要責怪學員。b、竊竊私語首先，竊竊私語并不都是壞事情。

若長時間竊竊私語，講師就得采取措施：講師停頓一下、關注一下切切私語者、敲擊白板、提問同組的其他學員等。不建議走到學員面前敲擊學員的桌子，給學員足夠的尊重。記住：我們的目的是讓學員重新回到聽課的狀態(tài)。TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場c、學員挑戰(zhàn)首先，要尊重學員表達不同意見的權(quán)利。“我們可以不同意別人的觀點，但要誓死捍衛(wèi)別人說話的權(quán)利”！敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的人往往是善于思考的人！其次，若學員的挑戰(zhàn)帶有“挑釁”的味道了，依然建議給與其足夠的尊重，并建議課后交流他的問題。若不行，也可以采取“建立統(tǒng)一戰(zhàn)線”的戰(zhàn)術(shù)，征求其他同學的意見。比如“我們先將這部分內(nèi)容講完，然后再解答這位同學的問題，大家說好不好？”

d、遇到高手學員中有該課程領域的高手，建議你在授課過程中可以適當安排其分享他自己的經(jīng)驗。真正的高手往往都是謙遜的，他們一般不會影響你的授課。e、電腦壞了將自己的PPT、素材等進行備份，若實在不行，就用別人的電腦繼續(xù)進行授課。TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場f、投影儀壞了若你對內(nèi)容非常熟悉，這對你影響不大。只是需要你多寫一些白板了。g、停電了首先，若需要，就及時、安全地疏散學員，等學員走后，講師才離開。這是責任！其次，若停電時間短，讓學員找個合適的地方休息一下即可；若停電時間未知或超過15分鐘，我建議你找一塊合適的地方，帶大家做幾個與課程有關的活動。h、學員過于活躍遇到過于活躍的學員，為了課程順利按計劃時間進行，我建議課前多強調(diào)一下課堂要求。每一個活動、案例、討論等集體活動進行之前，多強調(diào)活動規(guī)則。但記?。呵形鸫驌魧W員積極性！TTT"雕蟲小技"系列之九:怯場i、過于沉悶遇到過于沉悶的學員是初入行者比較頭痛的事情。怎么調(diào)動，氣氛都起不來。這時你可以試試找一些這批學員感興趣的話題（課前多問問自己：學員為什么來聽我的課？），或者課前多設計一些與主題有關的集體活動。有備無犯！總之，怯場是正常的，不怯場也是正常的！我們要積極應對，不要想法回避！TTT"雕蟲小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？一、為什么要在課堂上講故事？職業(yè)培訓師在課堂上要善于講故事,因為故事有以下幾個優(yōu)點:1.容易引起學員興趣;2.易于學員的長久記憶;3.可以活躍課堂氣氛;4.利于學員對知識點的理解.TTT"雕蟲小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？二、如何收集和選擇故事？收集故事有很多途徑：看故事書籍、聽別人講故事、自己編故事等。選擇故事的原則：1.相關性原則：故事一定是為了更好的說明主題，而不僅僅是活躍氣氛；2.針對性原則：“中國地大人多”——不同地區(qū)的人對故事的理解習慣不同，切忌要針對不同學員選擇不同故事；3.向上性原則：故事切忌不可太俗，更不能是黃色笑話——如果一個老師只有用黃色笑話來活躍氣氛，可見這個老師水平不怎么樣。4.新穎性原則：故事不可太俗，也不可太熟。大家都知道的故事就沒有太多吸引力了。TTT"雕蟲小技"系列之十:職業(yè)講師如何講故事？三、如何講故事？我經(jīng)常和學員們說：應該是“演故事”，只有這樣學員才能夠更好的被吸引。1.要角色定位：將學員拉入故事角色，可以制造“笑果”和“參與感”。但不可將不好的角色給學員，一般我會給自己。2.要繪聲繪色：不僅要講，更要有“演”的成分，要把人物的聲音、神色都描繪出來，描述生動逼真。3.要善于設疑：通過提問、層層深入、引人入勝。4.要導入常識：講故事的過程中，加入一些常識性的內(nèi)容，可以增加故事的真實感。5.要描述細節(jié)：細節(jié)也可增加故事的真實感，同時更能打動人。6.要總結(jié)升華：一般故事結(jié)束后，要結(jié)合課程內(nèi)容進行總結(jié)升華；但有時也可留給學員自己回味思考。7.讓學員分享：若有個別學員知道你要講的故事，可以鼓勵學員來講。百功語錄百功語錄(一):關于學習和培訓一、學習或培訓的作用經(jīng)常會有學友問我：“百功老師，培訓（學習）到底有沒有用?。俊蔽乙话阒换卮鹚膫€字：沒用沒用?。]有使用就沒有作用。）二、學習的層次

第一層次：聽懂了——學會了

第二層次：學會了——悟透了

第三層次：悟透了——做到了

第四層次：做到了——有效了百功語錄(一):關于學習和培訓三、學習的最高境界——“知行合一”我和很多朋友交流時，我常說“大部分人都知道自己該做什么，但是將‘我知道該做什么’轉(zhuǎn)化成‘去做我知道該做的事’比較難”。四、培訓的時機：學生渴求學，老師方可教！五、成人學習的心態(tài)：低杯心態(tài)成人學習時，要“空杯”只是一種愿望而已，只求“低杯心態(tài)”就很不錯了。百功語錄(一):關于學習和培訓六、學習的障礙

1、例外心態(tài)：其他人更應該學習某個課程，自己呢？

2、負面心態(tài)：參加一個課程前就認為效果肯定不好；

3、應得心態(tài)：培訓是公司應該組織的，自己呢？

4、排斥心態(tài)：從根本上就排斥培訓百功語錄(二)關于人際關系

1、人際關系的天敵是“猜測”，破解密碼是“真誠”！2、我寧愿得到善意的爭辯，不愿面對冰冷的沉默！3、只有在人際關系中，收獲〉付出！4、分享：有形的東西越分越少，無形的東西越分越多！5、如果說運動是身體的代謝，那么分享就是心靈的代謝！6、家庭不是講道理的地方，而是講愛的地方！百功語錄(二)關于人際關系7、所謂人際關系，其根本就是使自己和他人都快樂！8、友誼編制的時候一針一線，小心而漫長；但只要抽出一根主線，友誼之墻就會坍塌，這跟主線就是——“信任”！9、切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！10、給別人一個幫助你的機會，讓他享受助人后的快樂，同時你享受被幫助的快樂！11、組織溝通中：“渠成水到”比“水到渠成”更重要，即溝通渠道比溝通技巧更重要！百功語錄(二)關于人際關系1、人際關系的天敵是“猜測”，破解密碼是“真誠”！

2、我寧愿得到善意的爭辯，不愿面對冰冷的沉默！

3、只有在人際關系中，收獲〉付出！

4、分享：有形的東西越分越少，無形的東西越分越多！

5、如果說運動是身體的代謝，那么分享就是心靈的代謝！

6、家庭不是講道理的地方，而是講愛的地方！

7、所謂人際關系，其根本就是使自己和他人都快樂！

百功語錄(二)關于人際關系二8、友誼編制的時候一針一線，小心而漫長；但只要抽出一根主線，友誼之墻就會坍塌，這跟主線就是——“信任”！

9、切勿：被他人幫了一把，很快就忘了；但被別人踩了一腳，卻一直忘不了！

10、給別人一個幫助你的機會，讓他享受助人后的快樂，同時你享受被幫助的快樂！

11、組織溝通中：“渠成水到”比“水到渠成”更重要，即溝通渠道比溝通技巧更重要！百功語錄(三)一個人的成長二1、行動不一定成功，不行動一定不成功！2、謹慎避免犯錯，激情超越自我！3、問題越躲越多，正視方能克服！4、工作本身就是一種獎賞，絕不是獲得獎賞的手段！5、要象洗臉一樣經(jīng)常清理心理垃圾！6、人們往往因為害怕而多疑，因多疑而猜測，因猜測而苦惱！百功語錄(三)一個人的成長

7、借口是欺騙自己的謊言，而每個人在欺騙自己時都成了天才！8、當你不能選擇內(nèi)容時，你還可以選擇形式！9、選擇自己的態(tài)度，做自己真正的主人！10、企業(yè)絕不是老板逞強的地方！11、很多人以為他們可以決定你的價值，但是只有你能決定自己的價值！12、區(qū)分是分析的開始，分析是判斷的開始，判斷是選擇的開始，選擇是成功的開始！百功語錄(四)培訓師的本源1、什么是合格的培訓師？

有血有肉，把學員（或受訓企業(yè)）的事當事的培訓師！

2、什么是培訓師的機會？

每一次挑戰(zhàn)（困難）就是一次進步的機會！

3、怎樣才能將培訓做的更完美？

知識、技能和責任可以讓我們將培訓做的更完整，只有“愛”才能讓我們將培訓做的更完美！

百功語錄(四)培訓師的本源

4、培訓師應該有怎樣的胸懷？

寬容是一種堅強，絕不是示弱的表現(xiàn)！

5、培訓師面臨的困難是什么？

許多困難都沒我們想象的那么嚴重，只要我們堅持正確的！重復正確的！

6、培訓師的目標是什么？

得到您想要的，珍惜并享受它！但后者更難！

7、培訓師的最高境界是什么？

當我們忘記我們是培訓師時，我們也許才能成為真正的培訓師！百功語錄(五)感悟生活一次困境就是一次最佳的成長機會！責任可以讓我么做事更完整，愛可以讓我們做事更完美！人們往往因為一個人而將一群人放在了對立面！富足心態(tài)——別人得到的并不是我所失去的！規(guī)劃本身就意味著選擇和舍棄！改變一定伴隨痛苦，但改變是成長的前提，成長是幸福的基礎！無論組織規(guī)定什么，你都有莫大的權(quán)利選擇成長！百功語錄(五)感悟生活人類以遵守規(guī)律來求平穩(wěn)，以打破規(guī)律來求發(fā)展！只有曾經(jīng)擁有，才會懂得舍棄！多一份尊重，就少一份抱怨！認清“內(nèi)外”，方知“榮辱”！事情并不是因為困難而不敢做，而是因為不敢做而困難！寬容是一種堅強，絕不是示弱！學習不在于記多少，而在于悟多少；培訓不在于聽多少，而在于用多少！有血有肉，將學員的事當事的培訓師才是好的培訓師！好的培訓是可以產(chǎn)生改變的培訓，絕不僅僅是喜歡聽和聽懂了！百功語錄(六)*一個人的心靈不潔凈就像污染了的一支水流，而培訓師的心靈不潔凈就像污染了的水源！

*謙虛沒有底線，成長不能封頂！

*管理的最大陷阱：問題未思，情緒決策！

*人們往往喜歡編造信息恐嚇自己！

*溝通應該歡迎思想的沖突，拒絕情緒的沖動！

*攻克謠言的最好方法就是公布事實！因為謠言比事實更可怕！

*現(xiàn)代社會：能力是唯一的保障！

*傾聽是最好的尊重！百功語錄(七)1、聽課----不在乎聽多少，而在于悟多少；不在乎悟多少，而在于用多少！

2、聽課----聽懂了比記下來更重要！

3、讀書----寧可少而精，切勿多而淺！

4、我們可以設定目標，但它可能永遠是漂移的，因為人們永無滿足！

5、我們經(jīng)常讓無能為力的事干擾力所能及的事！

6、微笑服務：能夠讓客戶微笑的服務才能叫“微笑服務”！

7、我們往往以動機判斷自己，而以行為判斷他人！

8、培訓師要在登臺之前將失敗完成！百功語錄(八)1、學習帶來認知，實踐帶來真知！2、所有問題都是機會的偽裝！3、就像你不理解他一樣，他也不理解你！4、欺騙你最多的就是你自己！5、慈善：受者生活安定，施者內(nèi)心平和！6、任何真正有意義的理想都要一生追求！百功語錄(八)7、生活的意義：找到一個除了錢以外的目標并追求之！8、人們總是認為：沒有經(jīng)過與自己類似苦難的人不應該那么快獲得與自己比肩的成就！9、無人在場的行為才是人格的真正寫照！10、生命因使命而精彩！百功語錄(九)1、使命蘊含于生命中,生命因使命而精彩！2、智慧的人是開放的！3、只有健康的精神才能享受富裕的物質(zhì)！4、培訓是提供解決問題的辦法,不是描述有趣的現(xiàn)象！5、現(xiàn)代忙人:在忙碌的假象中尋找虛幻的充實感！6、生活是由一些列的選擇構(gòu)成！7、不要用反復的試錯代替真正的分析！百功語錄(十)1、所有的沖突都是源于期望的不同！2、每個人都渴望得到他生命中最重要的人的肯定！3、培訓的“杯具”：人們只在乎培訓，不在乎培訓的實施！4、現(xiàn)代企業(yè)的通病:

善于發(fā)脾氣，不善于找原因；

善于定戰(zhàn)略，不善于去落實；

善于找缺點，不善于挖優(yōu)點；

善于結(jié)果評估，不善于過程指導；

善于管人情，不善于管人性。5、企業(yè)對員工都是錦上添花，很少雪中送炭！6、培訓不是一種懲罰，也不是一種休閑，更不是一種時尚，而是一種特權(quán)！百功語錄(十一)1、學習的兩個途徑:得其意忘其形,踐其行悟其意！2、學會在黑暗中做光明的事!3、世界上最可怕的自由:無責任的自由！4、執(zhí)行就是：對過程負責,更要對結(jié)果負責!5、成長就是：新責任增加，舊責任并不減少！6、企業(yè)里：了解問題的人無權(quán)決定，有權(quán)決定的人不了解事實。7、沒有“自利”，人就失去成長的動機；只有“自利”，人就失去生活的意義！百功語錄(十二)1、貧寒的出身往往成為成長的動力!2、在逆境中學會自強，在反對中學會自省!3、培訓:有用的就是有效的！4、人們只會關注自己想看到的!5、我們可以贊揚別人，但無需貶低自己！6、互動：學員使老師充滿能量一如老師讓學員充滿能量！百功語錄(十三)1、要以計劃引導變化,而不是變化改變計劃!2、在計劃時失敗就是計劃去失敗!3、感性創(chuàng)意,理性決策!4、學會利用現(xiàn)實去把理想實現(xiàn)！5、不悔過去,不懼未來,把握現(xiàn)在----方能享受生活！6、追求完美,接受不完美----此乃完美人生！百功語錄(十四)1、不要等有了機會才努力,只有努力才有機會!2、人們總是:成功時說能力,失敗時怨運氣!3、要關注自我的內(nèi)心,而不是他人的點評!4、要以事實而不是期望做決策！5、借口:使自己失敗的行為合法化！6、終極借口:這不是我的事！7、擁有時好好享受，沒有時絕不渴求！百功語錄(十五)1、對他人友善比讓別人沮喪更容易!2、人們更愿意幫助那些尊重他們的人!3、有些時候:事實(真相)比責任更重要!4、人要學會:用有限的資源做有限的事！5、借口往往只是部分事實！6、很多人知道“做什么”和“怎么做”，很少人知道“為什么做”！7、培訓要提高人們解決問題的能力，而不是讓人們記住答案！百功語錄培訓是最新的領導方式老師是站著的學員，學員是坐著的老師，學員是學員的老師準備比資歷更重要，資歷是長期的準備，充分準備也是一種資歷培訓師是最好的學習者過程復雜結(jié)果簡單，過程簡單結(jié)果復雜路子比步子重要沒有不會的只有沒教的不是不好而是不同讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如面壁開悟馮簡語錄管理是沒有標準的，只要注意“度”的把握；管理不在于“知”，而在于“行”。抓住人的“三心”（貪心、虛榮心和好奇心）就可以進行抓住溝通對方的關鍵1、幸福，只停留在您愿意100％投入的地方。2、發(fā)現(xiàn)心想事成的秘密，是一個永不結(jié)束的旅程。3、組織業(yè)績倍增的秘密，隱藏在所有成員工作行為集成的最佳路徑里。