指標目標管理課件-實戰(zhàn)篇

課程重在方法，兼顧部分知識點。通過工作思路引導方法與相關知識點。課程重在方法，兼顧部分知識點。1指標目標管理

-----實戰(zhàn)篇講授：安國軍課時：60分鐘指標目標管理

-----實戰(zhàn)2為什么實施目標管理？指標是什么？為什么實施目標管理？指標是什么？3指標運行數(shù)據(jù)檢索項目管理指標運行數(shù)據(jù)檢索項目管理42022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定第二部分目標設定第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析第五部分確認問題過程改進第六部分整改驗證過程控制目錄2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定目52022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定2062022/11/23匯報人：安國軍指標與目標的關系？指標是衡量目標的單位或方法。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。注：指標是一個測量過程狀態(tài)的工具，未進行賦值量化，是個變量。目標是一個期望，是結(jié)果，以賦值量化，在一定時間段內(nèi)是個定量。例如：1.如何測量焊裝車間輸出的白車身整體質(zhì)量水平？2.我們的白車身質(zhì)量水平的期望值是什么？1指標與目標的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍指標與目標的關系？例如：272022/11/23匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以顧客為導向，識別顧客要求，為滿足顧客及戰(zhàn)略需求，設定公司的目標值，依據(jù)公司的目標值，識別影響目標的關鍵過程，并針對過程輸出變量設定適當?shù)闹笜诉M行測量。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以82022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及確定顧客要求確定關鍵質(zhì)量特性確定關鍵質(zhì)量特性測量指標設定目標值包括內(nèi)部、外部顧客及其要求。過程分析使用SIPOC方法對過程進行分析。結(jié)合第一、二步分析顧客關鍵要求與過程輸出間的關系，確定關鍵質(zhì)量特性(對符合顧客需求極為重要的過程輸出項目。)。依據(jù)關鍵質(zhì)量特性確定測量指標。根據(jù)現(xiàn)狀分析及標桿分析確定目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及92022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/102022/11/23匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧客對產(chǎn)品的要求!"2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧112022/11/23匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析20122022/11/23匯報人：安國軍關鍵質(zhì)量特性樹圖展開最終白車身白車身質(zhì)量面品精度安全強度產(chǎn)品關鍵過程輸出變量可量化的產(chǎn)品要求2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍關鍵質(zhì)量特性樹圖展開最終白132022/11/23匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項20142022/11/23匯報人：安國軍測量指標的要素2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標的要素2022/1152022/11/23匯報人：安國軍測量指標模型2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標模型2022/11162022/11/23匯報人：安國軍第二部分目標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第二部分目標設定20172022/11/23匯報人：安國軍目標的作用把握現(xiàn)狀，尋找差距設定目標自我激勵逐步進步，持續(xù)改善實施績效，獎罰分明假如把指標比作一把尺子，那么目標就是尺子上的刻度！?。?022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的作用把握現(xiàn)狀，尋找差182022/11/23匯報人：安國軍目標的設定現(xiàn)狀分析過程系統(tǒng)性分析：人、機、料、法、環(huán)、測現(xiàn)階段：人員技能水平，如新人比率；設備生產(chǎn)能力，如設備或工裝穩(wěn)定性（驗收比率、調(diào)試合格率等）；材料（原材料）質(zhì)量穩(wěn)定性，如零部件通過PPAP批準，零部件PPM（包括初期）等；方法（作業(yè)準備），重點考慮過程流程完善程度等；環(huán)境，重點體現(xiàn)在現(xiàn)場布置、物流的順暢、物料配送的差錯等；測量，產(chǎn)品和過程的監(jiān)視測量是否完備及有效。注：以上過程因素需要根據(jù)，不同條件下選擇性的篩選。產(chǎn)品分析：試生產(chǎn)時產(chǎn)品各指標的達成情況。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的設定現(xiàn)狀分析注：以上192022/11/23匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析分析內(nèi)容：過程要素，人、機、料、法、環(huán)、測；圍繞設定的指標，首先，對標桿進行趨勢和過程要素分析；其次，對本公司現(xiàn)在的過程因素進行分析；最后，設定本公司長中短期指標目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析圍繞設定202022/11/23匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關系“SMART”原則，即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時間限制的。在目標的設定過程中，“SMART”原則是如何體現(xiàn)的？例：2011年底實現(xiàn)顧客滿意度≥85%；體現(xiàn)了，具體的、可測量的、有時間限制的原則；可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的原則，從目標的表象上如何體現(xiàn)？可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的原則，體現(xiàn)于目標設定的前期工作，包括現(xiàn)狀分析、標桿選定、標桿分析等。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關212022/11/23匯報人：安國軍目標設定分析表2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定分析表2022/1222022/11/23匯報人：安國軍第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量（觀測）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量232022/11/23匯報人：安國軍什么是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是有內(nèi)容的數(shù)字。數(shù)字不是數(shù)據(jù)。例如：單體的“8”字不代表任何含義，沒有內(nèi)容；若嬰兒的體重8斤則“8”字被賦予了含義和內(nèi)容。信息是有意義的數(shù)據(jù)。是數(shù)據(jù)但不一定是信息。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍什么是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是有內(nèi)容的數(shù)242022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)測量數(shù)據(jù)是通過觀測、調(diào)查或者測量獲得，而數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)的原點，在過程中，數(shù)據(jù)源是過程中的一個點。數(shù)據(jù)測量步驟：確定過程確定過程的研究對象確定過程中的數(shù)據(jù)源確定數(shù)據(jù)確定數(shù)據(jù)的測量方式（手段）數(shù)據(jù)測量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)測量數(shù)據(jù)是通過觀測、調(diào)252022/11/23匯報人：安國軍過程數(shù)據(jù)源分布圖2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程數(shù)據(jù)源分布圖2022/26數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量常用工具檢查表檢查表包括的內(nèi)容：過程名稱工序名稱人員時間測量對象（主體內(nèi)容）數(shù)據(jù)采集區(qū)(主體內(nèi)容)匯總區(qū)2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量常用工具2022/11/22匯報人：272022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量變量與數(shù)據(jù)統(tǒng)計變量不一定以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計完成后必形成數(shù)據(jù)。例如：姓名、性別、課程、成績、等級為變量，統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)性別男性n名、報心理學n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量變量與數(shù)據(jù)統(tǒng)計282022/11/23匯報人：安國軍第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析292022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析作用：通過對數(shù)據(jù)分析查找問題點，確定關鍵質(zhì)量影響因素，為后期的問題改進做基礎。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析內(nèi)容數(shù)據(jù)分層識別重點問題分析數(shù)據(jù)間的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析作302022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析常用的工具分層法直方圖（正態(tài)分布--計量型數(shù)據(jù)）排列圖（計數(shù)型數(shù)據(jù)）趨勢圖（隨時間的變化趨勢）統(tǒng)計過程分析散布圖（回歸分析、顯著分析）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析常312022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具作用分層法：依據(jù)所研究的目的或內(nèi)容（對象）對收集的不規(guī)則變量數(shù)據(jù)進行合理分層。具有從層次方面表述數(shù)據(jù)分布作用，可用餅圖呈現(xiàn)。直方圖：從頻次方面表述數(shù)據(jù)分布，直方圖呈現(xiàn)。排列圖：查找問題的主要原因（關鍵質(zhì)量因素），用排列圖呈現(xiàn)。趨勢圖：放映數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢。過程能力分析：反映過程當前狀況或過程水平。散布圖：反映兩個變量間的因果關系，用顯著性表示。達到的目的：通過數(shù)據(jù)的分布、趨勢、現(xiàn)狀及因果分析等確定關鍵質(zhì)量因素。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工322022/11/23匯報人：安國軍第五部分查找真因過程改進2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第五部分查找真因過程33查找問題過程改進查找問題查找問題主要工具魚骨刺圖（因果圖）：通過個因素的邏輯關系，識別確定影響問題的原因。5W法：通過個因素的遞進關系，識別確定影響問題的因素。過程改進通過工程技術或流程再造進行過程改進。2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23查找問題過程改進查找問題2022/11/22匯報人：安國軍2342022/11/23匯報人：安國軍第六部分整改驗證過程控制2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第六部分整改驗證過程35整改驗證過程控制整改驗證對整改驗證時，其統(tǒng)計測量方法與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計測量方法保持一致。過程控制使用控制圖、趨勢圖進行過程測量與監(jiān)控。2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23整改驗證過程控制整改驗證2022/11/22匯報人：安國軍236指標管理流程2022/11/23匯報人：安國軍基礎性工作識別顧客要求過程識別過程關鍵質(zhì)量特性指標確定目標設定數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量---描述現(xiàn)狀數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析---確定問題過程整改查找真因過程控制過程驗證標準化2022/11/23指標管理流程2022/11/22匯報人：安國軍基礎性工作識別372022/11/23匯報人：安國軍2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2022/11/2238課程重在方法，兼顧部分知識點。通過工作思路引導方法與相關知識點。課程重在方法，兼顧部分知識點。39指標目標管理

-----實戰(zhàn)篇講授：安國軍課時：60分鐘指標目標管理

-----實戰(zhàn)40為什么實施目標管理？指標是什么？為什么實施目標管理？指標是什么？41指標運行數(shù)據(jù)檢索項目管理指標運行數(shù)據(jù)檢索項目管理422022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定第二部分目標設定第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析第五部分確認問題過程改進第六部分整改驗證過程控制目錄2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定目432022/11/23匯報人：安國軍第一部分指標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第一部分指標設定20442022/11/23匯報人：安國軍指標與目標的關系？指標是衡量目標的單位或方法。目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。注：指標是一個測量過程狀態(tài)的工具，未進行賦值量化，是個變量。目標是一個期望，是結(jié)果，以賦值量化，在一定時間段內(nèi)是個定量。例如：1.如何測量焊裝車間輸出的白車身整體質(zhì)量水平？2.我們的白車身質(zhì)量水平的期望值是什么？1指標與目標的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍指標與目標的關系？例如：2452022/11/23匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以顧客為導向，識別顧客要求，為滿足顧客及戰(zhàn)略需求，設定公司的目標值，依據(jù)公司的目標值，識別影響目標的關鍵過程，并針對過程輸出變量設定適當?shù)闹笜诉M行測量。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍2指標建立的宗旨宗旨：以462022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及確定顧客要求確定關鍵質(zhì)量特性確定關鍵質(zhì)量特性測量指標設定目標值包括內(nèi)部、外部顧客及其要求。過程分析使用SIPOC方法對過程進行分析。結(jié)合第一、二步分析顧客關鍵要求與過程輸出間的關系，確定關鍵質(zhì)量特性(對符合顧客需求極為重要的過程輸出項目。)。依據(jù)關鍵質(zhì)量特性確定測量指標。根據(jù)現(xiàn)狀分析及標桿分析確定目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟識別顧客及472022/11/23匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍3指標建立步驟2022/482022/11/23匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧客對產(chǎn)品的要求!"2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍顧客及要求識別表述的是"顧492022/11/23匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程簡易SIPOC分析20502022/11/23匯報人：安國軍關鍵質(zhì)量特性樹圖展開最終白車身白車身質(zhì)量面品精度安全強度產(chǎn)品關鍵過程輸出變量可量化的產(chǎn)品要求2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍關鍵質(zhì)量特性樹圖展開最終白512022/11/23匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍設定測量指標的注意事項20522022/11/23匯報人：安國軍測量指標的要素2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標的要素2022/1532022/11/23匯報人：安國軍測量指標模型2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍測量指標模型2022/11542022/11/23匯報人：安國軍第二部分目標設定2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第二部分目標設定20552022/11/23匯報人：安國軍目標的作用把握現(xiàn)狀，尋找差距設定目標自我激勵逐步進步，持續(xù)改善實施績效，獎罰分明假如把指標比作一把尺子，那么目標就是尺子上的刻度?。?！2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的作用把握現(xiàn)狀，尋找差562022/11/23匯報人：安國軍目標的設定現(xiàn)狀分析過程系統(tǒng)性分析：人、機、料、法、環(huán)、測現(xiàn)階段：人員技能水平，如新人比率；設備生產(chǎn)能力，如設備或工裝穩(wěn)定性（驗收比率、調(diào)試合格率等）；材料（原材料）質(zhì)量穩(wěn)定性，如零部件通過PPAP批準，零部件PPM（包括初期）等；方法（作業(yè)準備），重點考慮過程流程完善程度等；環(huán)境，重點體現(xiàn)在現(xiàn)場布置、物流的順暢、物料配送的差錯等；測量，產(chǎn)品和過程的監(jiān)視測量是否完備及有效。注：以上過程因素需要根據(jù)，不同條件下選擇性的篩選。產(chǎn)品分析：試生產(chǎn)時產(chǎn)品各指標的達成情況。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標的設定現(xiàn)狀分析注：以上572022/11/23匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析分析內(nèi)容：過程要素，人、機、料、法、環(huán)、測；圍繞設定的指標，首先，對標桿進行趨勢和過程要素分析；其次，對本公司現(xiàn)在的過程因素進行分析；最后，設定本公司長中短期指標目標值。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍尋找標桿，標桿分析圍繞設定582022/11/23匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關系“SMART”原則，即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時間限制的。在目標的設定過程中，“SMART”原則是如何體現(xiàn)的？例：2011年底實現(xiàn)顧客滿意度≥85%；體現(xiàn)了，具體的、可測量的、有時間限制的原則；可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的原則，從目標的表象上如何體現(xiàn)？可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的原則，體現(xiàn)于目標設定的前期工作，包括現(xiàn)狀分析、標桿選定、標桿分析等。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定與“SMART”關592022/11/23匯報人：安國軍目標設定分析表2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍目標設定分析表2022/1602022/11/23匯報人：安國軍第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量（觀測）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第三部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量612022/11/23匯報人：安國軍什么是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是有內(nèi)容的數(shù)字。數(shù)字不是數(shù)據(jù)。例如：單體的“8”字不代表任何含義，沒有內(nèi)容；若嬰兒的體重8斤則“8”字被賦予了含義和內(nèi)容。信息是有意義的數(shù)據(jù)。是數(shù)據(jù)但不一定是信息。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍什么是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是有內(nèi)容的數(shù)622022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)測量數(shù)據(jù)是通過觀測、調(diào)查或者測量獲得，而數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)的原點，在過程中，數(shù)據(jù)源是過程中的一個點。數(shù)據(jù)測量步驟：確定過程確定過程的研究對象確定過程中的數(shù)據(jù)源確定數(shù)據(jù)確定數(shù)據(jù)的測量方式（手段）數(shù)據(jù)測量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)測量數(shù)據(jù)是通過觀測、調(diào)632022/11/23匯報人：安國軍過程數(shù)據(jù)源分布圖2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍過程數(shù)據(jù)源分布圖2022/64數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量常用工具檢查表檢查表包括的內(nèi)容：過程名稱工序名稱人員時間測量對象（主體內(nèi)容）數(shù)據(jù)采集區(qū)(主體內(nèi)容)匯總區(qū)2022/11/23匯報人：安國軍2022/11/23數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量常用工具2022/11/22匯報人：652022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量變量與數(shù)據(jù)統(tǒng)計變量不一定以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計完成后必形成數(shù)據(jù)。例如：姓名、性別、課程、成績、等級為變量，統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)性別男性n名、報心理學n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計測量變量與數(shù)據(jù)統(tǒng)計662022/11/23匯報人：安國軍第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍第四部分數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析672022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析作用：通過對數(shù)據(jù)分析查找問題點，確定關鍵質(zhì)量影響因素，為后期的問題改進做基礎。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析內(nèi)容數(shù)據(jù)分層識別重點問題分析數(shù)據(jù)間的關系2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析作682022/11/23匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析常用的工具分層法直方圖（正態(tài)分布--計量型數(shù)據(jù)）排列圖（計數(shù)型數(shù)據(jù)）趨勢圖（隨時間的變化趨勢）統(tǒng)計過程分析散布圖（回歸分析、顯著分析）2022/11/232022/11/22匯報人：安國軍數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析常692022/11