微笑的力量-學(xué)會微笑課件

微笑的力量_學(xué)會微笑微笑的力量_學(xué)會微笑1SmLie

微笑的力量SmLie2伊索寓言一天，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)說：“當(dāng)然是我，你看下面那個穿著外套的老人，我打賭，我可以比你更快地叫他脫下外套?！闭f著，風(fēng)便用力對著老人吹，希望把老人的外套吹

下來，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更緊；

后來風(fēng)累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋的照在

老人身上，沒多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。

太陽于是對風(fēng)說道：“溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈與

狂暴?！币了髟⒀砸惶?，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)3一則故事瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。瑪麗靈機(jī)一動，微笑的說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把……”邊說邊讓男人進(jìn)屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶……”本來連帶殺氣的歹徒慢慢的變得靦腆起來。他有點(diǎn)結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的

男人拿著錢遲疑了一下就走了，在他轉(zhuǎn)身離去的時候，

他說：“小姐，你將改變我的一生！”一則故事瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男4領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬見到領(lǐng)導(dǎo)不知道問好，屢教不改客人稍微責(zé)難就面露不悅，導(dǎo)致客人投訴見到業(yè)主熟視無睹，表情嚴(yán)肅

領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬5員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問好了客人純屬無理取鬧，我為什么還要微笑？身體不舒服，高興不起來員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問6Whatis

Smile什么是微笑為什么微笑？？怎么樣微笑？Whatis

7什么是微笑？

微笑是什么

微笑是一種無聲的親切的語言。

微笑是一種無聲的動人的樂章。

微笑是我們?nèi)祟愖罡呱械谋砬?。以笑臉相迎，這是我們生活和工作的第一步！

什么是微笑？微笑是什么

8為什么要微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系為什么要微笑？提高服務(wù)質(zhì)量9我是

領(lǐng)

薪

水

來

微

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！

我是

領(lǐng)

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！10怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量11怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量12怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量13怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量14怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量15怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系微笑可以減肥怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量微笑可以減肥16我快樂，所以我笑。我笑，所以我快樂！我快樂，所以我笑。17發(fā)自內(nèi)心的自然微笑是最動人的

HowtoSmile發(fā)自內(nèi)心的HowtoSmile18怎么樣微笑？與眼睛結(jié)合眼形笑、眼神笑與語言結(jié)合你好、早上好與肢體結(jié)合握手、點(diǎn)頭示意微笑三結(jié)合怎么樣微笑？與眼睛結(jié)合眼形笑、眼神笑微笑三結(jié)合19難辨真假的微笑GenuineSmile真誠式的FalseSmile虛假式的ContemptSmile輕蔑式的難辨真假的微笑GenuineSmile真誠式的20

21精神和態(tài)度什么時候微笑對誰微笑如果不微笑會怎樣精神和態(tài)度什么時候微笑22尺寸目光接觸保持距離避免夸張恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭、友好、真誠尺寸目光接觸恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭、友好、真誠23我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑排除煩惱寬闊的胸懷善于溝通我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑24保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時間。經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快狀態(tài)。每個人（領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)）要時刻提醒自己“我的笑容對他人是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

即使是在非常繁忙的時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時間。25微笑帶來什么？健康財富和平愛情運(yùn)氣友誼理解……

微笑帶來什么？健康財富和平愛情26微笑的力量_學(xué)會微笑課件27臉純笑真臉純笑真28金錢買不到的……金錢買不到的……29微笑的力量_學(xué)會微笑課件30真誠與期望真31生活工作皆如此！

笑吧，盡情地笑吧！

笑對自己，笑對他人，笑對生活！笑對一切！生活工作皆如此！笑吧，盡情地笑吧！32微笑的力量_學(xué)會微笑課件33微笑的力量_學(xué)會微笑微笑的力量_學(xué)會微笑34SmLie

微笑的力量SmLie35伊索寓言一天，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)說：“當(dāng)然是我，你看下面那個穿著外套的老人，我打賭，我可以比你更快地叫他脫下外套。”說著，風(fēng)便用力對著老人吹，希望把老人的外套吹

下來，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更緊；

后來風(fēng)累了，太陽便從后面走出來，暖洋洋的照在

老人身上，沒多久，老人便開始擦汗，并且把外套脫下。

太陽于是對風(fēng)說道：“溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過激烈與

狂暴。”伊索寓言一天，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)36一則故事瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。瑪麗靈機(jī)一動，微笑的說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把……”邊說邊讓男人進(jìn)屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶……”本來連帶殺氣的歹徒慢慢的變得靦腆起來。他有點(diǎn)結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的

男人拿著錢遲疑了一下就走了，在他轉(zhuǎn)身離去的時候，

他說：“小姐，你將改變我的一生！”一則故事瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男37領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬見到領(lǐng)導(dǎo)不知道問好，屢教不改客人稍微責(zé)難就面露不悅，導(dǎo)致客人投訴見到業(yè)主熟視無睹，表情嚴(yán)肅

領(lǐng)導(dǎo)說……見到客人面無表情，態(tài)度僵硬38員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問好了客人純屬無理取鬧，我為什么還要微笑？身體不舒服，高興不起來員工說……不是不想跟他打招呼，向他問好愛理不理，那干脆就不問39Whatis

Smile什么是微笑為什么微笑？？怎么樣微笑？Whatis

40什么是微笑？

微笑是什么

微笑是一種無聲的親切的語言。

微笑是一種無聲的動人的樂章。

微笑是我們?nèi)祟愖罡呱械谋砬?。以笑臉相迎，這是我們生活和工作的第一步！

什么是微笑？微笑是什么

41為什么要微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系為什么要微笑？提高服務(wù)質(zhì)量42我是

領(lǐng)

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！43怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量44怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量45怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量46怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量47怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量48怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)人員素質(zhì)融洽關(guān)系微笑可以減肥怎么樣微笑？提高服務(wù)質(zhì)量微笑可以減肥49我快樂，所以我笑。我笑，所以我快樂！我快樂，所以我笑。50發(fā)自內(nèi)心的自然微笑是最動人的

HowtoSmile發(fā)自內(nèi)心的HowtoSmile51怎么樣微笑？與眼睛結(jié)合眼形笑、眼神笑與語言結(jié)合你好、早上好與肢體結(jié)合握手、點(diǎn)頭示意微笑三結(jié)合怎么樣微笑？與眼睛結(jié)合眼形笑、眼神笑微笑三結(jié)合52難辨真假的微笑GenuineSmile真誠式的FalseSmile虛假式的ContemptSmile輕蔑式的難辨真假的微笑GenuineSmile真誠式的53

54精神和態(tài)度什么時候微笑對誰微笑如果不微笑會怎樣精神和態(tài)度什么時候微笑55尺寸目光接觸保持距離避免夸張恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭、友好、真誠尺寸目光接觸恰當(dāng)?shù)奈⑿Ρ憩F(xiàn)謙恭、友好、真誠56我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑排除煩惱寬闊的胸懷善于溝通我來微笑服務(wù)發(fā)自內(nèi)心的微笑57保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時間。經(jīng)常進(jìn)行快樂的回憶，努力將自己的工作維持在最愉快狀態(tài)。每個人（領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)）要時刻提醒自己“我的笑容對他人是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用”，以此來督促自己總是“笑容滿面”。

即使是在非常繁忙的時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。保持微笑的秘訣保證充足的睡眠時間。58微笑帶來什么？健康財富和平愛情運(yùn)氣友