網(wǎng)絡(luò)常見故障處理課件

常見網(wǎng)絡(luò)故障處理成都北車輛段設(shè)備信息科1PPT課件常見網(wǎng)絡(luò)故障處理成都北車輛段設(shè)備信息科1PPT課件LAN(局域網(wǎng))在使用中易出現(xiàn)各式各樣的故障，不但造成使用中的問題，也會大大影響網(wǎng)絡(luò)的安全。但嚴(yán)格說來，LAN的故障并非無規(guī)律可循。隨著理論知識和經(jīng)驗技術(shù)的積累，故障排除將變得越來越快，越來越簡單。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)管理，是減少網(wǎng)絡(luò)故障的重要手段；完善的技術(shù)檔案，是排除故障的重要參考；而有效的測試和監(jiān)視工具則是排除故障的有力助手。由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來絕非像解決單機(jī)故障那么簡單。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多學(xué)習(xí)各種最新的知識，是每個網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該做到的。2PPT課件LAN(局域網(wǎng))在使用中易出現(xiàn)各式各樣的故障，不但造成使用中雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。3PPT課件雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題1、網(wǎng)絡(luò)連通測試命令

2、硬件故障檢查

3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理

4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享4PPT課件1、網(wǎng)絡(luò)連通測試命令

2、硬件故障檢查

3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）1、連通性測試使用各種網(wǎng)絡(luò)命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性1.1Ipconfig命令（顯示ip配置）1.2Ping命令（連通性檢測）1.3Tracert命令（路由跟蹤）1.4Netstat命令（網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)）5PPT課件1、連通性測試使用各種網(wǎng)絡(luò)命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性5PPT課件1.1ipconfig命令的使用ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應(yīng)用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS命令幫助方式來獲取相關(guān)信息。6PPT課件1.1ipconfig命令的使用ipconfig這個命令，開始菜單——運行——cmd命令調(diào)出MS-DOS窗口7PPT課件開始菜單——運行——cmd命令調(diào)出MS-DOS窗口7PPT課8PPT課件8PPT課件1.2ping命令的使用

ping命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)（因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的）是否設(shè)置正確，以及運行是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。9PPT課件1.2ping命令的使用 9PPT課件10PPT課件10PPT課件ping127．0．0．1127.0.0.1是本地循環(huán)地址.如果該地址無法ping通，則表明本機(jī)網(wǎng)卡和TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)診斷。ping本地網(wǎng)關(guān)

本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標(biāo)計算機(jī)所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping目的機(jī)的IP地址。11PPT課件ping127．0．0．111PPT課件1.3Tracert命令的使用Tracert（路由跟蹤）是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報訪問目標(biāo)所采取的路徑以及一個主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。12PPT課件1.3Tracert命令的使用Tracert（路由跟蹤）是13PPT課件13PPT課件1.4Netstat命令的使用

netstat命令是一個監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實用的工具，它可以顯示實際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat-r來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，非常管用。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，我們經(jīng)常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障。14PPT課件1.4Netstat命令的使用

netstat命令是一個監(jiān)15PPT課件15PPT課件16PPT課件16PPT課件2、硬件故障檢查

2.1網(wǎng)卡故障檢查2.2RJ45接口故障檢查2.3交換機(jī)故障檢查17PPT課件2、硬件故障檢查

2.1網(wǎng)卡故障檢查17PPT課件硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、交換機(jī)故障等。

首先檢查插上計算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、交換機(jī)是否有故障。

2.1網(wǎng)卡故障檢查

18PPT課件硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、交我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器——網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常19PPT課件我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器——網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查網(wǎng)如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個黃色的“！”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

20PPT課件如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方檢查任務(wù)欄本地連接狀態(tài)是否正常21PPT課件檢查任務(wù)欄本地連接狀態(tài)是否正常21PPT課件2.2RJ45接頭故障檢查

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后或者使用時間過長，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。跳線、信息插座、網(wǎng)線的各個接口都是容易出現(xiàn)問題的地方。

22PPT課件2.2RJ45接頭故障檢查

22PPT課件2.3交換機(jī)故障在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時常會遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵塞的現(xiàn)象。

故障原因：造成這種故障現(xiàn)象的原因有很多，例如網(wǎng)絡(luò)遭遇病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)傳輸瓶頸。

電源故障23PPT課件2.3交換機(jī)故障在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時常會遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴3.4ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.5惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴24PPT課件3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴243.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴壓制網(wǎng)線時沒有做好，或者網(wǎng)線表面有磨損導(dǎo)致短路，會引起交換機(jī)的端口阻塞，因為現(xiàn)在交換機(jī)大多都使用存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，它的工作原理是對某一段數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析判斷尋址，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在發(fā)出前均存儲在交換機(jī)的緩沖區(qū)內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)線發(fā)生短路時，該交換機(jī)將接收到大量的不符合分裝原則的包，造成交換機(jī)處理器工作繁忙，數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，從而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。對策：使用MRGT等流量查看軟件可以查看出現(xiàn)短路的端口，如果交換機(jī)是可網(wǎng)管的，也可以通過逐個封閉端口來進(jìn)行處理查找，進(jìn)而找到有問題的網(wǎng)線。找到短路的網(wǎng)線后，更換一根網(wǎng)線。25PPT課件3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴25PPT課3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴

可網(wǎng)管的交換機(jī)由于具備樹生成協(xié)議功能，可自動切斷級聯(lián)交換機(jī)之間的冗余端口，避免網(wǎng)路偶拓?fù)洵h(huán)的產(chǎn)生，但這個功能，傻瓜交換機(jī)并不具備。在同一傻瓜交換機(jī)上的不同端口，或傻瓜交換機(jī)之間有冗余的連接，就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)的發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴，造成網(wǎng)絡(luò)通訊失敗。對策：用于級聯(lián)交換機(jī)的跳線應(yīng)當(dāng)做一些特殊標(biāo)記，最好選擇使用不同顏色的跳線，與其他普通跳線相區(qū)別。26PPT課件3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴

可網(wǎng)管的交換機(jī)由于3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某計算機(jī)感染蠕蟲病毒時，如Funlove、震蕩波、RPC等病毒，如果查看該網(wǎng)卡的發(fā)送包和接收包的數(shù)量時發(fā)現(xiàn)發(fā)包數(shù)在快速增加，則說明該計算機(jī)感染了蠕蟲病毒，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。對策：為每臺計算機(jī)安裝殺毒軟件，并配置補丁服務(wù)器（WSUS）來保證局域網(wǎng)內(nèi)所有的計算機(jī)都能及時打上最新的補丁。27PPT課件3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某計算機(jī)感染蠕蟲病3.4ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴

對策：激活防止ARP病毒攻擊。在路由器中打開該選項，或者為計算機(jī)安裝防范ARP攻擊的軟件，如360安全衛(wèi)士的局域網(wǎng)ARP攻擊攔截的保護(hù)功能等；對局域網(wǎng)內(nèi)每一臺計算機(jī)綁定網(wǎng)管的IP和其mac地址；給每一臺計算機(jī)安裝最新補丁，最好通過在局域網(wǎng)內(nèi)架設(shè)補丁服務(wù)器（WSUS）來確保每一臺計算機(jī)都能打上最新的補丁程序，如關(guān)鍵更新、安全更新和ServicePack；給系統(tǒng)管理員帳戶設(shè)置足夠復(fù)雜的強密碼；經(jīng)常更新殺毒軟件的病毒庫和網(wǎng)絡(luò)軟件防火墻的規(guī)則庫；關(guān)閉一些不需要的服務(wù)；不隨意點擊聊天工具里出現(xiàn)的超鏈接、郵件的附件和來歷不明的程序。28PPT課件3.4ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴

對策：激活防止ARP病毒攻擊打開360安全衛(wèi)士中的ARP防護(hù)29PPT課件打開360安全衛(wèi)士中的ARP防護(hù)29PPT課件30PPT課件30PPT課件3.5惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴如不合適的溫度、濕度、震動和電磁干擾等，尤其是電磁干擾比較嚴(yán)重的環(huán)境下，同樣也有可能會使網(wǎng)絡(luò)變得不穩(wěn)定，造成數(shù)據(jù)傳輸錯誤，引發(fā)廣播風(fēng)暴。對策：要嚴(yán)格執(zhí)行接地要求，特別是涉及遠(yuǎn)程線路的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接設(shè)備，否則達(dá)不到規(guī)定的連接速度，導(dǎo)致在聯(lián)網(wǎng)過程中產(chǎn)生莫名其妙的故障；另外在建網(wǎng)之初必須考慮盡量避免計算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)直接暴露強磁場中，如電磁爐、高壓電纜、電源插頭處等等；定期對計算機(jī)進(jìn)行清潔工作。31PPT課件3.5惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴31PPT課件4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享共享打印前請確認(rèn)，共享者的電腦和使用者的電腦是在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，同時該局域網(wǎng)是暢通的,并且操作系統(tǒng)最好是相同的。確認(rèn)連接到電腦的打印機(jī)驅(qū)動安裝正常并打印測試頁。32PPT課件4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享共享打印前請確認(rèn)，共享者的電腦和使用者的正確安裝網(wǎng)絡(luò)組件Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端Microsoft網(wǎng)絡(luò)文件和打印機(jī)共享啟用TCP/IP上的NetBIOS33PPT課件正確安裝網(wǎng)絡(luò)組件Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端啟用TCP確認(rèn)正確設(shè)置了Windows防火墻，和其他防火墻；34PPT課件確認(rèn)正確設(shè)置了Windows防火墻，和其他防火墻；34PPT35PPT課件35PPT課件36PPT課件36PPT課件37PPT課件37PPT課件38PPT課件38PPT課件39PPT課件39PPT課件使用添加打印機(jī)方式連接40PPT課件使用添加打印機(jī)方式連接40PPT課件41PPT課件41PPT課件42PPT課件42PPT課件43PPT課件43PPT課件如果在連接的時候提示需要用戶名及密碼，請輸入共享打印機(jī)的電腦管理員帳戶及密碼或者啟用來賓用戶。44PPT課件如果在連接的時候提示需要用戶名及密碼，請輸入共享打印機(jī)的電腦運行菜單輸入gpedit.msc45PPT課件運行菜單輸入gpedit.msc45PPT課件謝謝大家46PPT課件謝謝46PPT課件常見網(wǎng)絡(luò)故障處理成都北車輛段設(shè)備信息科47PPT課件常見網(wǎng)絡(luò)故障處理成都北車輛段設(shè)備信息科1PPT課件LAN(局域網(wǎng))在使用中易出現(xiàn)各式各樣的故障，不但造成使用中的問題，也會大大影響網(wǎng)絡(luò)的安全。但嚴(yán)格說來，LAN的故障并非無規(guī)律可循。隨著理論知識和經(jīng)驗技術(shù)的積累，故障排除將變得越來越快，越來越簡單。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)管理，是減少網(wǎng)絡(luò)故障的重要手段；完善的技術(shù)檔案，是排除故障的重要參考；而有效的測試和監(jiān)視工具則是排除故障的有力助手。由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來絕非像解決單機(jī)故障那么簡單。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長期的知識和經(jīng)驗積累，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多學(xué)習(xí)各種最新的知識，是每個網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該做到的。48PPT課件LAN(局域網(wǎng))在使用中易出現(xiàn)各式各樣的故障，不但造成使用中雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。49PPT課件雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題1、網(wǎng)絡(luò)連通測試命令

2、硬件故障檢查

3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理

4、局域網(wǎng)打印機(jī)共享50PPT課件1、網(wǎng)絡(luò)連通測試命令

2、硬件故障檢查

3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）1、連通性測試使用各種網(wǎng)絡(luò)命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性1.1Ipconfig命令（顯示ip配置）1.2Ping命令（連通性檢測）1.3Tracert命令（路由跟蹤）1.4Netstat命令（網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)）51PPT課件1、連通性測試使用各種網(wǎng)絡(luò)命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性5PPT課件1.1ipconfig命令的使用ipconfig這個命令，通常只被用戶用來查詢本地的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig、ping是我們在診斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時常用的命令，它們的使用也很簡單，即使你不知道它們的應(yīng)用格式，也可以通過“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS命令幫助方式來獲取相關(guān)信息。52PPT課件1.1ipconfig命令的使用ipconfig這個命令，開始菜單——運行——cmd命令調(diào)出MS-DOS窗口53PPT課件開始菜單——運行——cmd命令調(diào)出MS-DOS窗口7PPT課54PPT課件8PPT課件1.2ping命令的使用

ping命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息，可以推斷TCP/IP參數(shù)（因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過TCP/IP協(xié)議來傳送數(shù)據(jù)的）是否設(shè)置正確，以及運行是否正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正確，你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP配置無誤。55PPT課件1.2ping命令的使用 9PPT課件56PPT課件10PPT課件ping127．0．0．1127.0.0.1是本地循環(huán)地址.如果該地址無法ping通，則表明本機(jī)網(wǎng)卡和TCP/IP協(xié)議不能正常工作；如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個步驟繼續(xù)診斷。ping本地網(wǎng)關(guān)

本地網(wǎng)關(guān)的IP地址是已知的IP地址。ping本地網(wǎng)關(guān)的IP地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，還可以ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP地址，不通則此段線路有問題，通則再ping路由器在目標(biāo)計算機(jī)所在同段的端口IP地址.不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通，最后再ping目的機(jī)的IP地址。57PPT課件ping127．0．0．111PPT課件1.3Tracert命令的使用Tracert（路由跟蹤）是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)報訪問目標(biāo)所采取的路徑以及一個主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)上其他主機(jī)的路由。58PPT課件1.3Tracert命令的使用Tracert（路由跟蹤）是59PPT課件13PPT課件1.4Netstat命令的使用

netstat命令是一個監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實用的工具，它可以顯示實際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat命令的參數(shù)不是很多，我們常用Netstat-r來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，非常管用。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，我們經(jīng)常交替使用上面這四個命令，以方便查找故障。60PPT課件1.4Netstat命令的使用

netstat命令是一個監(jiān)61PPT課件15PPT課件62PPT課件16PPT課件2、硬件故障檢查

2.1網(wǎng)卡故障檢查2.2RJ45接口故障檢查2.3交換機(jī)故障檢查63PPT課件2、硬件故障檢查

2.1網(wǎng)卡故障檢查17PPT課件硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、交換機(jī)故障等。

首先檢查插上計算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常，網(wǎng)卡一般有兩個指示燈“連接指示燈”和“信號傳輸指示燈”，正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著，而“信號傳輸指示燈”在信號傳輸時應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否正常，安裝是否正確，網(wǎng)線、交換機(jī)是否有故障。

2.1網(wǎng)卡故障檢查

64PPT課件硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、交我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器——網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常65PPT課件我的電腦——屬性——硬件——設(shè)備管理器——網(wǎng)絡(luò)適配器，檢查網(wǎng)如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個黃色的“！”，說明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“！”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測試。如果網(wǎng)卡無法正確安裝，說明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

66PPT課件如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方檢查任務(wù)欄本地連接狀態(tài)是否正常67PPT課件檢查任務(wù)欄本地連接狀態(tài)是否正常21PPT課件2.2RJ45接頭故障檢查

RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。

鍍金層厚度對接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過三五次插拔之后或者使用時間過長，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。跳線、信息插座、網(wǎng)線的各個接口都是容易出現(xiàn)問題的地方。

68PPT課件2.2RJ45接頭故障檢查

22PPT課件2.3交換機(jī)故障在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時常會遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵塞的現(xiàn)象。

故障原因：造成這種故障現(xiàn)象的原因有很多，例如網(wǎng)絡(luò)遭遇病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)傳輸瓶頸。

電源故障69PPT課件2.3交換機(jī)故障在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，時常會遇到網(wǎng)絡(luò)通道被嚴(yán)重堵3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴3.4ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴3.5惡劣環(huán)境引發(fā)廣播風(fēng)暴70PPT課件3、廣播風(fēng)暴（環(huán)路）檢查處理3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴243.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴壓制網(wǎng)線時沒有做好，或者網(wǎng)線表面有磨損導(dǎo)致短路，會引起交換機(jī)的端口阻塞，因為現(xiàn)在交換機(jī)大多都使用存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，它的工作原理是對某一段數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析判斷尋址，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，在發(fā)出前均存儲在交換機(jī)的緩沖區(qū)內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)線發(fā)生短路時，該交換機(jī)將接收到大量的不符合分裝原則的包，造成交換機(jī)處理器工作繁忙，數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，從而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。對策：使用MRGT等流量查看軟件可以查看出現(xiàn)短路的端口，如果交換機(jī)是可網(wǎng)管的，也可以通過逐個封閉端口來進(jìn)行處理查找，進(jìn)而找到有問題的網(wǎng)線。找到短路的網(wǎng)線后，更換一根網(wǎng)線。71PPT課件3.1網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴網(wǎng)線短路導(dǎo)致廣播風(fēng)暴25PPT課3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴

可網(wǎng)管的交換機(jī)由于具備樹生成協(xié)議功能，可自動切斷級聯(lián)交換機(jī)之間的冗余端口，避免網(wǎng)路偶拓?fù)洵h(huán)的產(chǎn)生，但這個功能，傻瓜交換機(jī)并不具備。在同一傻瓜交換機(jī)上的不同端口，或傻瓜交換機(jī)之間有冗余的連接，就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洵h(huán)的發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴，造成網(wǎng)絡(luò)通訊失敗。對策：用于級聯(lián)交換機(jī)的跳線應(yīng)當(dāng)做一些特殊標(biāo)記，最好選擇使用不同顏色的跳線，與其他普通跳線相區(qū)別。72PPT課件3.2傻瓜交換機(jī)拓?fù)洵h(huán)引發(fā)廣播風(fēng)暴

可網(wǎng)管的交換機(jī)由于3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某計算機(jī)感染蠕蟲病毒時，如Funlove、震蕩波、RPC等病毒，如果查看該網(wǎng)卡的發(fā)送包和接收包的數(shù)量時發(fā)現(xiàn)發(fā)包數(shù)在快速增加，則說明該計算機(jī)感染了蠕蟲病毒，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞，導(dǎo)致廣播風(fēng)暴。對策：為每臺計算機(jī)安裝殺毒軟件，并配置補丁服務(wù)器（WSUS）來保證局域網(wǎng)內(nèi)所有的計算機(jī)都能及時打上最新的補丁。73PPT課件3.3蠕蟲病毒引發(fā)廣播風(fēng)暴

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某計算機(jī)感染蠕蟲病3.4ARP攻擊導(dǎo)致廣播風(fēng)暴

對策：激活防止ARP病毒攻擊。在路由器中打開該選項，或者為計算機(jī)安裝防范ARP攻擊的軟件，如360安全衛(wèi)士的局域網(wǎng)ARP攻擊攔截的保護(hù)功能等；對局域網(wǎng)內(nèi)每一臺計算機(jī)綁定網(wǎng)管的IP和其mac地址；給每一臺計算機(jī)安裝最新補丁，最好通過在局域網(wǎng)內(nèi)架設(shè)補丁服務(wù)器（WSUS）來確保每一臺計算機(jī)都能打上最新的補丁程序，如關(guān)鍵更新、安全更新和ServicePack；給系統(tǒng)管理員帳戶設(shè)置足夠復(fù)雜的強