房地產(chǎn)微信運(yùn)營方案

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微信運(yùn)營策劃xxxx需求洞察產(chǎn)品策略集客風(fēng)暴執(zhí)行日程CONTENTS目錄一、二、三、四、需求洞察CONTENTS目錄一、三、1需洞察求Analysis1需洞察求Analysis年輕、時尚新式置業(yè)時尚一代，成長于改革開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)時代，比較年輕，置業(yè)投資眼光獨(dú)特。超過60%的話題內(nèi)容集中在交流和分享層面。非常擅長通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交流。交流80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動頻繁財(cái)智精英們向往擁有一個無拘無束、休閑度假式的個人居所，逃離大城市的繁囂。休閑生活思想前衛(wèi)媒體習(xí)慣以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、視頻為主。擅長信息的搜集、比較。時尚一代是這樣的——年輕、時尚新式置業(yè)時尚一代，成長于改革開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)時代，比較

當(dāng)?shù)禺a(chǎn)遇到微信，會有怎樣的驚喜？+

=當(dāng)?shù)禺a(chǎn)遇到微信，會有怎樣的驚喜？+全方位互動的地產(chǎn)微信服務(wù)號=24小時“地產(chǎn)微信銷售導(dǎo)購”+

=現(xiàn)在，我們要做的是全方位互動的地產(chǎn)微信服務(wù)號=24小時“地產(chǎn)微信銷售導(dǎo)購”2產(chǎn)策略品Strategy2產(chǎn)策略品Strategy

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主題站+關(guān)鍵詞索引構(gòu)建的；■通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的，展示xxx的所有產(chǎn)品、宣傳活動信息等；■通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息；■系統(tǒng)后臺自動記錄用戶的產(chǎn)品偏好；xxxxx進(jìn)入■xxxx微信管理平臺主要是通過【關(guān)鍵字】◆陽光未來城◆品牌視覺主體大圖◆功能導(dǎo)航◆菜單導(dǎo)航欄：陽光之家、陽光之旅、陽光小薇xxxxx進(jìn)入【關(guān)鍵字】xxxxx進(jìn)入【關(guān)鍵字】◆總體規(guī)劃：項(xiàng)目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價(jià)等方面的介紹，目的打

造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城

市綜合體”。

目的：讓買家及意向買家對項(xiàng)目樓盤充滿信心。◆陽光戶型：項(xiàng)目全部戶型展示和介紹。

目的：吸引更多意向買家的關(guān)注既購買?！魺嵬茟粜停好科谕票P不同戶型的展示和介紹。

目的：進(jìn)一步吸引更多意向買家的關(guān)注既購買?！翡N控表：對外發(fā)布官方的銷控表。

目的：通過銷控表的展示，讓意向買家隨時隨地了解其關(guān)注戶型產(chǎn)品的銷售庫存情況觸動

其購買?！敉票P讓利：官方發(fā)布每期推盤最吸引意向買家眼球與行動的讓利回報(bào)信息。

目的：提高市場影響力，加大對意向買家的成交觸動。xxxxx進(jìn)入【關(guān)鍵字】xxxxx進(jìn)入xxx之旅進(jìn)入【關(guān)鍵字】◆規(guī)劃配套：項(xiàng)目樓盤規(guī)劃具備及周邊完善的配套設(shè)施介紹。

目的：讓買家及意向買家不斷增加置業(yè)構(gòu)想?！魧?dǎo)航地圖：項(xiàng)目樓盤及周邊地標(biāo)性地點(diǎn)建筑地處地理位置地圖及交通線路指示介紹。

目的：方便意向買家了解項(xiàng)目樓盤具體位置及前往參觀?！艟b分享：搜尋世界各地不同風(fēng)格的精裝公寓案例與意向買家共同分享。

目的：提供更多公寓產(chǎn)品知識及信息給意向買家，提高其對項(xiàng)目樓盤產(chǎn)品的認(rèn)知認(rèn)同度?！魳I(yè)主待遇：介紹樓盤業(yè)主所享受的尊崇高品質(zhì)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。

目的：讓買家及意向買家增加尊崇感?！魳鞘行星椋菏占戆l(fā)布周邊臨近城市樓市行情做分享。

目的：提升項(xiàng)目樓盤產(chǎn)品的市場競爭力。xxx之旅進(jìn)入【關(guān)鍵字】xx小薇進(jìn)入【關(guān)鍵字】◆開盤活動：項(xiàng)目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價(jià)等方面的介紹，目的打

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目的：吸引更多意向買家的關(guān)注既購買?！簟皰咭粧摺保涸O(shè)立對樓盤官方二維碼“掃一掃”有獎活動。

目的：結(jié)合所有媒體宣傳中二維碼“掃一掃”加大廣告宣傳力、增加對項(xiàng)目樓盤的關(guān)注度。xx小薇進(jìn)入【關(guān)鍵字】關(guān)鍵詞智能回復(fù)■智能自動回復(fù)■通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)（模糊檢索與預(yù)設(shè)規(guī)則組合），讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息；■例如：1、問“陽光小薇，你們樓盤離廣州有多遠(yuǎn)?。俊?/p>

答“親，我們陽光未來城地處珠三角核心區(qū)，東距廣州50公里，西至肇慶40公里、南到佛山30公里?！?、問“陽光小薇，你們樓盤最近都有些什么戶型賣啊？”

答“親，我們陽光未來城將推出二期全新升級【江玥】73-137方江園雙景洋房。”關(guān)鍵詞智能回復(fù)■智能自動回復(fù)3運(yùn)規(guī)劃營Operation3運(yùn)規(guī)劃營Operation流程控制日常運(yùn)營xxxx微信的小編們，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行內(nèi)容制作。以軟件項(xiàng)目管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保出品優(yōu)異。流程控制日常運(yùn)營xxxx微信的小編們，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行內(nèi)推送策略日常運(yùn)營內(nèi)容項(xiàng)目常規(guī)推送臨時推送推送頻次微信5.0：1條/月微信5.0：1條/月推送時間12:00-14:009：00-21：00操作平臺微信公眾平臺開發(fā)模式（定制管理后臺）微信公眾平臺編輯模式內(nèi)容形式導(dǎo)讀/索引式主體內(nèi)容-多條圖文混排常規(guī)式主體內(nèi)容擴(kuò)展內(nèi)容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀一般不含擴(kuò)展內(nèi)容內(nèi)容說明新品發(fā)布新品發(fā)布活動宣傳活動宣傳重要告知重要告知產(chǎn)品相關(guān)信息其他甲方要求發(fā)布的內(nèi)容推送策略日常運(yùn)營內(nèi)容項(xiàng)目常規(guī)推送臨時推送推送頻次微信5.0：粉絲管理日常運(yùn)營個人信息分析時段分析增長分析話題分析粉絲分析記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍名單紅名單-對產(chǎn)品和服務(wù)滿意者黑名單-對產(chǎn)品和服務(wù)滿意者交互記錄產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務(wù)需求針對性策略行為偏好信息統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表導(dǎo)出報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表粉絲建議與投訴即時交互及時報(bào)告妥善處理異常警報(bào)粉絲管理日常運(yùn)營個人信息分析粉絲分析記錄全部交互內(nèi)容交互記錄平臺與開發(fā)日常運(yùn)營我司自主研發(fā)了強(qiáng)大的微信綜合管理平臺。涵蓋內(nèi)容管理、素材管理、規(guī)則管理、粉絲管理、活動插件、分析計(jì)量、抽獎插件、多媒體庫、3G建站等模塊。強(qiáng)大的開發(fā)實(shí)力，為xxxx的日常運(yùn)營和定制功能提供有力保障。自主研發(fā)的綜合平臺好微妙平臺與開發(fā)日常運(yùn)營我司自主研發(fā)了強(qiáng)大的微信綜合管理平臺。涵蓋數(shù)據(jù)管理日常運(yùn)營3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護(hù)、更新和備份利用數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析，制定針對性策略，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與交互方式服務(wù)器對全部推送內(nèi)容、交互內(nèi)容、粉絲信息、用戶偏好、平臺操作進(jìn)行記錄；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調(diào)閱、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析、導(dǎo)出每天人工檢閱全部交互內(nèi)容，整理及協(xié)助處理粉絲關(guān)于產(chǎn)品的抱怨和投訴，協(xié)助安排相關(guān)問題的解答數(shù)據(jù)管理日常運(yùn)營3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護(hù)、更新和備份利用數(shù)4集風(fēng)暴客Propagation4集風(fēng)暴客Propagation全網(wǎng)推廣集客風(fēng)暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒通過項(xiàng)目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場的二維碼“掃一掃”增加微信關(guān)注集客有獎“掃一掃”開展有獎收聽“掃一掃”活動增加微信關(guān)注集客全網(wǎng)推廣集客風(fēng)暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒有獎“掃一掃”全網(wǎng)推廣集客風(fēng)暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒通過項(xiàng)目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場的二維碼“掃一掃”增加微信關(guān)注集客有獎“掃一掃”開展有獎收聽“掃一掃”活動增加微信關(guān)注集客全網(wǎng)推廣集客風(fēng)暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒有獎“掃一掃”5Schedule執(zhí)日程行5Schedule執(zhí)日程行9月10月11月12月1月準(zhǔn)備期（1.5個月）定制開發(fā)內(nèi)容管理、粉絲管理、客服平臺和分析統(tǒng)計(jì)功能；定制開發(fā)微官網(wǎng)，完成主要內(nèi)容的添加。運(yùn)營與升級開展持續(xù)運(yùn)營，根據(jù)運(yùn)營情況和分析結(jié)果對技術(shù)平臺和內(nèi)容平臺進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，根據(jù)新版微信的功能和接口進(jìn)行升級。探索新的應(yīng)用組件。亮相與優(yōu)化（1個月）持續(xù)豐富微官網(wǎng)和專屬后臺的內(nèi)容添加及功能開發(fā)，優(yōu)化操作體驗(yàn)。全面完成微官網(wǎng)的內(nèi)容制作。正式亮相。公眾號開通公眾號認(rèn)證自定義菜單申請?jiān)跍?zhǔn)備期部分使用人工客服進(jìn)行交互20132014技術(shù)實(shí)施執(zhí)行規(guī)劃9月10月11月12月1月準(zhǔn)備期（1.5個月）運(yùn)營與升級亮準(zhǔn)備期（1.5個月）在定制開發(fā)期間率先利用微信公眾平臺編輯模式進(jìn)行內(nèi)容推送（新品上市、重大活動等），觀測用戶偏好。運(yùn)營與升級開展持續(xù)運(yùn)營，根據(jù)運(yùn)營情況和分析結(jié)果對內(nèi)容策略進(jìn)行進(jìn)調(diào)整。規(guī)范運(yùn)營（1個月）定制開發(fā)完成，編輯團(tuán)隊(duì)進(jìn)入常規(guī)狀態(tài)，對內(nèi)容進(jìn)行全面運(yùn)營。集客風(fēng)暴正式開始。在實(shí)際中，話題及欄目將跟據(jù)用戶偏好的觀測結(jié)果進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容實(shí)施執(zhí)行規(guī)劃內(nèi)容策略流程規(guī)范編輯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)9月10月11月12月1月20132014準(zhǔn)備期（1.5個月）運(yùn)營與升級規(guī)范運(yùn)營（1個月）在實(shí)際中，話THANKS

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