四星級酒店綜合管理系統(tǒng)方案

酒店信息化管理系統(tǒng)設(shè)計方案2010-08-10******* 科技有限公司提供公司地址：電話：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書一、酒店綜合管理系統(tǒng)軟件賽龍軟件公司簡介：煙臺賽格軟件開發(fā)有限公司是一家專業(yè)從事酒店、公寓、小區(qū)智能化系統(tǒng)的高科技企業(yè)，是國內(nèi)較早從事大中型智能管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計、開發(fā)、安裝、培訓與維護的專業(yè)公司之一。多年來，公司先后為國內(nèi)數(shù)百家用戶提供了包括工程承包、系統(tǒng)改造、項目規(guī)劃及顧問等服務(wù)，涉及計算機軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、酒店管理系統(tǒng)、VOD視頻點播、計算機視頻監(jiān)控及電子門禁等眾多領(lǐng)域（全國客戶早已超過3萬家，詳情可到賽龍官方網(wǎng)站：查詢）。公司下設(shè)酒店事業(yè)部，專門從事酒店計算機管理系統(tǒng)、智能卡電子門鎖、客房智能弱電系統(tǒng)開發(fā)、推廣、設(shè)計、安裝服務(wù)。公司擁有一批既具有豐富的酒店業(yè)務(wù)經(jīng)驗又掌握先進計算機技術(shù)的開發(fā)人員，經(jīng)過多年的努力，賽龍酒店智能系統(tǒng)的軟、硬件功能已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，并完全可以與國外同類產(chǎn)品相媲美。在采用計算機新技術(shù)、結(jié)合中國國情、界面友好、功能特別修改、售后服務(wù)等方面更勝國外同類產(chǎn)品一籌。合肥和臻信息技術(shù)有限公司是我省較早專業(yè)從事服務(wù)行業(yè)管理系統(tǒng)集成的專業(yè)化技術(shù)型公司。公司自成立以來以“科技創(chuàng)造輕松管理”的先進理念，以“物超所值、共贏天下”的理念和“為用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)”的宗旨，先后在酒店業(yè)、餐飲業(yè)、洗浴休閑業(yè)擁有大量的典型客戶和良好的口碑。自2009年在安徽省獨家代理銷售賽龍軟件以來，靠著專業(yè)的品質(zhì)、完美的服務(wù)，在安徽省贏得了超過3000家客戶的廣泛贊譽。服務(wù)理念：專業(yè)真誠親切可靠企業(yè)宗旨：★注重技術(shù)進步、科技創(chuàng)新－－－－產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照國家標準執(zhí)行?！锓钚匈|(zhì)量第一、客戶至上－－－－產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶放心。★以市場為導向，科技為依托－－－用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來報答新老客戶的厚愛?！镆晕覀兊恼\心，換您的放心－－－用我們的質(zhì)量換您的滿意。經(jīng)營理念：關(guān)注客戶需求是賽龍服務(wù)的起點，滿足客戶需求是賽龍生存的基礎(chǔ)，研發(fā)高科技產(chǎn)品是賽龍不懈的追求。合作理念：Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書質(zhì)量立業(yè)，誠信為綱，攜手并進，共圖發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更大的利益是賽龍科技永不停滯的理由。賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)培訓方案項目實施目標：為使貴酒店相關(guān)職能人員能在短時間內(nèi)對賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)有一個系統(tǒng)、全面的認識，我公司通過理論講解、上機練習、問題答疑、培訓測試等方式使操作員能夠盡快掌握日常的業(yè)務(wù)操作，從而使賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)在酒店的業(yè)務(wù)中發(fā)揮更大的效能，使酒店的投資有更大的收益。一、項目實施要求：1、所有的相關(guān)人員都必須按擬定好的培訓時間表準時參加培訓;2、所有參加培訓的人員都必須簽到登記。二、項目實施方式：1、理論講解2、上機操作練習3、問題答疑4、重點講解5、模擬操作6、培訓測試三、項目培訓時間安排：實施階段時間安排實施方式參加人員(天)第一階段1、培訓工程師講解為主4（培訓初期）2、上機練習為輔第二階段1、操作員自己上機練習、系統(tǒng)管理員1（培訓中期）2、問題答疑、重點講解3、接待2第三階段1、模擬操作3、收銀（培訓后期）2、培訓效果測試24、營銷部第四階段1、實施工程師跟班指導操作5、部門相關(guān)人員2、重點內(nèi)容強調(diào)3（系統(tǒng)試運行）3、日常操作規(guī)范的制定四、 系統(tǒng)大概培訓內(nèi)容及方法：培訓內(nèi)容：前臺預(yù)訂、接待、客房管理、前臺收銀、夜間審核、營銷中心、客史、帳務(wù)、通用收費點、電話計費、中西餐、出品監(jiān)控、自動分單、桑拿等，后臺部分包括總經(jīng)理查詢、財務(wù)查詢、倉庫等，會員卡、一卡通等Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書培訓方法：系統(tǒng)管理員培訓我公司承諾至少為用戶培訓兩名以上的系統(tǒng)管理人員， 主要是電腦機房人員的培訓， 培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯誤診斷與解決，以及包括接口測試等，以確保系統(tǒng)的正常運行，并監(jiān)督對系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運行。管理人員培訓對賓館酒店的管理人員，如前廳部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳主管、夜審主管進行系統(tǒng)前臺有關(guān)功能的培訓，對財務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、庫房主管、應(yīng)付或總帳主管進行后臺系統(tǒng)有關(guān)功能的講解，主要講解計算機有關(guān)知識及系統(tǒng)的實施對管理人員帶來的新要求，使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計算機為核心的管理方式上來，熟悉在計算機管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報表。從而使管理人員更好地通過計算機了解賓館酒店的營運狀況、客房出租率、市場動態(tài)、客房狀態(tài)以及酒店財務(wù)。操作人員培訓前后臺的工作人員在日常工作中是使用微機最多的人員， 他們對系統(tǒng)和電腦的熟悉程度， 不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對他們的培訓十分重要。對于前后臺操作人員， 不僅要求他們熟悉酒店的運作流程 （尤其是自己酒店的運作流程） ，而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、 操作步驟以及具體要求， 要讓他們了解各種情況 （包括突發(fā)性的事件） 的應(yīng)對方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。為了準時、高效、高質(zhì)量地完成項目計劃，請貴酒店協(xié)助做好相關(guān)事宜：1、請用戶選派壹名高層管理人員統(tǒng)籌安排整個項目的實施；2、請用戶指定專人（電腦系統(tǒng)管理員）來負責培訓事情；3、按照雙方討論通過的培訓時間表安排員工接受培訓；4、安排適當?shù)呐嘤枅龅兀蕚浜米酪?、小黑板、電源、電源插座、培訓電腦等） ；5、需要網(wǎng)絡(luò)培訓的用戶還要組建培訓網(wǎng)絡(luò)（電腦、網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、水晶頭等） ；6、安排我公司員工培訓階段的食宿；Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)五星級的售后服務(wù)承諾：賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級全程服務(wù) 。我們一直認為“軟件就是服務(wù)；沒有實現(xiàn)不了的技術(shù)，只有不到位的服務(wù)”， 良好的服務(wù)是我們多年來賴以生存的保證。 我們的服務(wù)包括售前的系統(tǒng)總體規(guī)劃、多級培訓，售后的全天候 24小時響應(yīng)，兩年的免費維護，終身保養(yǎng)；提供遠程維護功能；根據(jù)用戶的需要定時提供后續(xù)培訓；提供酒店同行的交流活動等。功能再完善的系統(tǒng)也會因操作員的人為誤操作、硬件故障或其他原因而發(fā)生故障，一個綜合性的、業(yè)務(wù)繁雜的酒店，每天要接待許多客人，如果酒店擁有的電腦管理系統(tǒng)的售后服務(wù)不能及時跟上， 一旦出現(xiàn)問題，就會給酒店造成不良的影響和后果， 從而直接影響到酒店的形象和效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是賽龍追求的目標， ‘以用戶為本’的理念使賽龍人在任何一個工作環(huán)節(jié)都力爭作到盡善盡美。售前服務(wù)1、用戶調(diào)查：了解用戶，包括酒店情況、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見；考察典型用戶。2、系統(tǒng)設(shè)計： 針對酒店的基本資料，分析酒店需求，提出可行性方案。3、系統(tǒng)規(guī)劃：討論接口方案，留出盡可能多的擴展接口給用戶（如：電子門鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、交換機、樓宇自控等） ，以滿足酒店發(fā)展的需要；4、根據(jù)酒店的運作模式和雙方討論的內(nèi)容，制定酒店系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃方案。5、簽定合同。售中服務(wù)1、配合貴酒店進行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、協(xié)助酒店制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。3、組建系統(tǒng)培訓網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓。在系統(tǒng)交付貴酒店正式使用后保留一套并行的培訓系統(tǒng)，以方便酒店工作人員常年培訓。4、與酒店共同制訂培訓計劃，實行員工三級培訓（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護人員）。對各級操作人員進行相關(guān)培訓，包括電腦操作基本知識、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識。培訓結(jié)束后配合酒店管理部門對培訓情況進行考核，考核合格予以上崗。5、移交系統(tǒng)：協(xié)同酒店對整個系統(tǒng)運行情況進行綜合檢查，在系統(tǒng)運行初期公司將派技術(shù)人員留駐酒店輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運行，確認系統(tǒng)運行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、酒店電腦部在我方技術(shù)人員指導下可以獨立維護系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店。售后服務(wù)Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書1、服務(wù)承諾：為貴酒店提供一年的軟件免費維護，一年后根據(jù)雙方簽定的維護協(xié)議提供終身維護服務(wù)。2、定期巡回維護服務(wù)，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3、維護方式：提供 24小時咨詢熱線（手機）和傳真、遠程維護、電子郵件、現(xiàn)場服務(wù)等多種維護方式；如需要，五小時以內(nèi)可提供現(xiàn)場服務(wù)。4、協(xié)助酒店制訂以電腦為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。系統(tǒng)升級：公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務(wù)，并及時進行新版軟件的培訓工作。5、后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓活動，為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務(wù)水平的提高、酒店用戶間相互交流提供機會?！顿慅埿羌壘频昃C合管理系統(tǒng)》簡介：系統(tǒng)簡介《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》作為公司較早完成商品化的成熟產(chǎn)品，完全按照國家旅游管理局發(fā)布的“旅游涉外酒店計算機管理、服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范”開發(fā)設(shè)計，在開發(fā)過程中以高星級酒店管理為標準，是一個集計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字語音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》的內(nèi)容已經(jīng)包括有：前臺接待、前臺收銀、夜間審核、預(yù)訂銷售、電話計費、餐飲娛樂管理（含無線點菜功能）、桑拿休閑管理、會員一卡通消費管理、電子門鎖管理系統(tǒng)、VOD視頻點播接口、倉庫管理、財務(wù)查詢系統(tǒng)、經(jīng)理查詢等諸多管理層面，并不斷地發(fā)展和完善?！顿慅埿羌壘频昃C合管理系統(tǒng)》不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、操作簡單、模塊組合簡易的優(yōu)點，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價格比，它能實時地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù)，形成一系列的決策文檔、管理報表和財務(wù)報表。客戶使用《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》管理起來井井有條，能使酒店獲得更大的社會效益和經(jīng)濟效益。系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》 在設(shè)計過程中充分吸收國內(nèi)外先進系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，根據(jù)目前國內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè)計過程中以加強酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點，緊緊圍繞“市場營銷”這一核心，滿足客人實際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代下的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，以酒店內(nèi)部成本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場調(diào)查、市場預(yù)測、渠道拓展、銷售推廣，實現(xiàn)酒店個性化服務(wù)等營銷手段， 為決策者提供營銷支持和依據(jù)； 并率先將 Internet技術(shù)引入酒店信息管理系統(tǒng)中，加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營概念，使酒店直接進入世界市場，適應(yīng)當前散客增長潮流，對全世界成千上萬的網(wǎng)絡(luò)用戶進行面對面直銷，使酒店具備更加完善的連鎖效能。在當前形勢下，這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢，又是酒店管理發(fā)展的實際需要，同時將極大地幫助酒店經(jīng)營邁上新的臺階。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書總體設(shè)計思想如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作一個人的“眼睛”話，那么，酒店計算機管理系統(tǒng)將可以稱其為一個的人的“大腦”。作為貴酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實際運營以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)將遵循此思想。根據(jù)貴酒店的實際需求及對計算機管理系統(tǒng)的說明，結(jié)合有關(guān)部門對星級酒店軟硬件方面的要求，以及我們以往從事計算機信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗，我們提出了貴酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計以先進性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)貴酒店本身特點，充分考慮未來的擴充性，以保證本系統(tǒng)建成后達到國際國內(nèi)先進水平，并保證有較高的可擴展性和推廣價值。設(shè)計目標《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》的設(shè)計以酒店的日常經(jīng)營管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯為目標，同時為加強內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.為酒店經(jīng)營服務(wù)良好的服務(wù)源于酒店嚴謹而有序的運作流程，尤其是經(jīng)營一線的部門，因此 《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》的設(shè)計將最大限度地把計算機的控制范圍延伸至酒店管理的各個層面，從而規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運作流程，規(guī)范各個崗位人員的工作方式和習慣等，達到量化管理的要求。另一方面，《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》 的穩(wěn)定性、健壯性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營的重要因素。2.為顧客提供最大方便其核心內(nèi)容為實現(xiàn)顧客消費的 “一卡通”一次性結(jié)帳，做到自顧客總臺登記交完押金以后的所有消費 （如住房、電話、餐飲、洗衣、娛樂等酒店提供的一切項目） 全部記入計算機網(wǎng)絡(luò)， 離店時一次結(jié)算（或定期結(jié)算），這將為顧客帶來極大方便，留下深刻印象。除帶來良好的社會形象之外，還可提高“回頭客”的比例，帶來直接的經(jīng)濟效益。隨著信用卡的普及，其意義將更為重大。3.引進先進的酒店管理思想軟件的核心是管理思想。 我們認為酒店管理系統(tǒng)不應(yīng)該僅僅是一套具有模仿手工作業(yè)方式、 減低勞動強度、提高工作效率以及記錄財務(wù)的發(fā)生和匯總情況的系統(tǒng)，其核心應(yīng)該是借鑒并追蹤國際上酒店管理的成功經(jīng)驗，在經(jīng)營觀念上與國際慣例接軌，使酒店的人流、物流、資金流最大限度地發(fā)揮效益。因此，建成一套起點較高并具有不斷升級能力的酒店管理系統(tǒng)， 對酒店未來的經(jīng)營無疑會產(chǎn)生長遠的影響。這樣，業(yè)主對貴酒店電腦信息系統(tǒng)的投資已不再是投入的負擔，而是一件投資未來的重要決策。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書建設(shè)原則：以需求確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根據(jù)酒店具體情況及對系統(tǒng)的說明，在實用性和新技術(shù)之間作出平衡，從而選擇符合酒店經(jīng)營管理特色的高水平酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，再根據(jù)應(yīng)用軟件的要求、結(jié)合酒店建筑結(jié)構(gòu)和運營機構(gòu)設(shè)置情況等因素，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件平臺。同時，利用所選應(yīng)用系統(tǒng)提供的電子接口， 如程控交換機、電子門鎖等接口， 選擇具有相應(yīng)功能并且比較成熟的配套軟件，使得整個系統(tǒng)更貼近實際，功能更加完備。選用高品位軟件與酒店管理層次相適應(yīng)酒店管理的理念和實際需求也在不斷的變化之中，沒有一支不斷跟蹤世界范圍內(nèi)酒店管理理論發(fā)展實力的穩(wěn)定技術(shù)隊伍，是不可能全方位滿足客戶現(xiàn)實和未來發(fā)展需要，起到其應(yīng)有作用并發(fā)揮持久效用的。本公司是酒店信息系統(tǒng)專業(yè)開發(fā)商，開發(fā)人員、工程實施人員有很高的行業(yè)素養(yǎng)，目前正在為多家高星級酒店提供一流的專業(yè)服務(wù)，保證酒店的管理系統(tǒng)穩(wěn)定而持久的運行、達到與國際慣例接軌的現(xiàn)實要求，并可以通過其免費的軟件升級達到與世界酒店管理水平同步發(fā)展的目的。系統(tǒng)功能涵蓋目前酒店管理的主要領(lǐng)域《賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)》 總體上可分為前臺和后臺兩大部分。前臺部分包括前臺預(yù)訂、接待、客房管理、銷售、帳務(wù)、餐飲娛樂管理（含無線點菜功能）、桑拿休閑管理、消費管理、電話計費、中西餐、出品監(jiān)控、桑拿等，后臺部分包括總經(jīng)理查詢財務(wù)查詢統(tǒng)計、倉庫進銷存等，還可提供會員卡一卡通的管理。4.為擴展系統(tǒng)留下余地貴酒店電腦信息系統(tǒng)具備很強再擴充、 再建設(shè)的能力。隨著酒店管理水平和要求的進一步提高， 在全員整體素質(zhì)具備相應(yīng)基礎(chǔ)的前提下，貴酒店電腦信息系統(tǒng)將可以逐步擴充功能，使計算機管理的層次更深、范圍更廣、系統(tǒng)的功能更為強大， 對酒店的全部流程實施全程的、 動態(tài)的有效控制， 達到酒店計算機管理的最佳境界。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與平臺設(shè)計：1.硬件設(shè)備鑒于酒店經(jīng)營的特殊性，酒店的電腦系統(tǒng)常常需要 24小時不間斷的運行。為此，在選用電腦硬件時，我們鄭重地提請貴方將“性能”作為選擇的首要標準。服務(wù)器建議選用美國IBM公司的部門級服務(wù)器作為本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)核心。該公司素以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)而著稱于世。其服務(wù)器產(chǎn)品被許多世界級的大公司作為構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的核心設(shè)備。該公司提供三年免費保修服務(wù)，并且提供多種網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器管理軟件。備份服務(wù)器采用聯(lián)想部門級服務(wù)器。工作站Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書建議選用國產(chǎn)第一品牌聯(lián)想電腦作為主要工作站。主要原因是該產(chǎn)品為國內(nèi)生產(chǎn)，維護方便，價格優(yōu)惠。并且該公司提供三年免費保修服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：綜合考慮系統(tǒng)的性能價格比、售后服務(wù)情況及供貨期，我們建議選用D-Link系列產(chǎn)品，包括千兆及百兆設(shè)備。打印輸出設(shè)備： 建議選用賽龍系統(tǒng)打印機作為主要打印設(shè)備。UPS電源：考慮到不間斷電源的重要性，建議選用山特系列產(chǎn)品。軟件平臺：賽龍酒店管理系統(tǒng) V3.7采用客戶機／服務(wù)器（ C／S）體系結(jié)構(gòu)，運用面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫設(shè)計思想，用POWERBUILDER、DELPHI等工具開發(fā)而成，可在WINDOWSNT、WINDOWS2000、NOVELL等操作系統(tǒng)上運行，系統(tǒng)后臺采用SQL數(shù)據(jù)庫。軟件設(shè)計平臺：網(wǎng)絡(luò)平臺、工作站平臺、開發(fā)工具、INTRANET平臺、辦公自動化工具等選用美國微軟公司（MICROSOFT）的系列軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及開發(fā)工具采用全球在數(shù)據(jù)庫方面最具實力微軟公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)選用美國微軟公司的WINDOWS2003server。工作站平臺系統(tǒng)選用美國微軟公司的WINDOWSxp、或WINDOWS2000中文版。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺選用美國微軟公司的產(chǎn)品SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫。辦公自動化系統(tǒng)選用美國微軟件公司的OFFICE2000中文版及配套軟件。殺毒軟件：考慮到系統(tǒng)的安全性，我們建議選用美國 SYMANTICS的著名網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件 NortonAntivirusolution網(wǎng)絡(luò)版。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境賽龍星級酒店管理系統(tǒng) V3.7版支持以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（ FDDI）、異步傳輸模式（ ATM）等網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，支持 TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。我公司的工程設(shè)計人員對酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計具有相當豐富的經(jīng)驗， 我們會根據(jù)酒店的建筑布局及資金投入情況，設(shè)計出最切合實際、最具實效的網(wǎng)絡(luò)方案。在高星級酒店計算機網(wǎng)絡(luò)工程中， 我們多建議用戶采用兩臺高檔原裝服務(wù)器作為系統(tǒng)中心服務(wù)器， 一臺服務(wù)器做為酒店管理系統(tǒng)及辦公自動化系統(tǒng)的主服務(wù)器， 另一臺做為主服務(wù)器的備份并且兼做 INTERNET代理服務(wù)器及通訊服務(wù)器；在所有站點均配置中高檔微機（最好采用原裝機）做為系統(tǒng)工作站，網(wǎng)絡(luò)則選擇先進的高速網(wǎng)，以保證系統(tǒng)的快速穩(wěn)定運行。 網(wǎng)絡(luò)速率方面，主干網(wǎng)達到交換 100M的速率，桌面站點達到交換 10M的速率。如果用戶有 INTERNET聯(lián)網(wǎng)需求，我們可在網(wǎng)絡(luò)的邊界設(shè)置路由器來實現(xiàn) INTERNET登錄及遠程訪問的服務(wù)。擴展接口酒店管理綜合管理系統(tǒng)應(yīng)是一個開放的綜合管理系統(tǒng)， 它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力， 更應(yīng)具有友好的、開放的系統(tǒng)擴展接口。 賽龍星級酒店管理系統(tǒng) 為用戶提供了以下豐富的擴充接口， 以備酒店在不遠的將來使用。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書數(shù)據(jù)安全性嚴格行政管理制度嚴格的權(quán)限控制，每個操作都需要有足夠的權(quán)限。 操作員輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后不可更改，錯誤的輸入必須由當班經(jīng)理進行更正，所有操作都有事件記錄。密碼等敏感信息的傳輸、保存都經(jīng)過加密。系統(tǒng)登錄都必須經(jīng)過身份認證技術(shù)進行安全防范。數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性：對于服務(wù)器操作系統(tǒng)，采用 Windows2003AdvanceServer 能滿足要求，該產(chǎn)品主要針對高端應(yīng)用，它在2000Server 的基礎(chǔ)上，加強了內(nèi)存和多處理器支持，加強了網(wǎng)絡(luò)性能，使系統(tǒng)運行效率更高。對于工作站操作系統(tǒng)， 采用Windows2000/xp即能滿足要求，而采用Windows2000Professional 或Windowsxp具有更高的穩(wěn)定性和性能，這兩個產(chǎn)品在系統(tǒng)資源管理、內(nèi)存管理和文件系統(tǒng)管理等上有更出色的表現(xiàn)。對于數(shù)據(jù)庫，MSSQLServer向來有出色表現(xiàn)， Microsoft 又投入大量研發(fā)力量完全重寫了 MSSQLServer2000，使得微軟的數(shù)據(jù)庫達到一個嶄新的高度，而 MSSQLServer 2003是它的升級版。選用 MSSQLServer2003完全能滿足大容量存儲和管理的需求。采用Microsoft 公司的產(chǎn)品 SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 MicrosoftSQLServer 數(shù)據(jù)庫屬于客戶 / 服務(wù)器類型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)， 也是主要面向中小企業(yè)的微軟產(chǎn)品。 其特性是與微軟的系列操作系統(tǒng)的結(jié)合性較好， 操作及安裝都較為簡單等， 在加載大數(shù)據(jù)量的情況下， 能夠發(fā)揮較好的性能。 系統(tǒng)是目前性能最好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)， 支持巨大的數(shù)據(jù)吞吐量，更快的數(shù)據(jù)處理速度和較好的穩(wěn)定性。 SQLServer 該產(chǎn)品還具有較好的穩(wěn)定性，尤其對于windows操作系統(tǒng)，SQLServer在數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性、可靠性、維護方便性、對系統(tǒng)資源的要求，其總體性能和其他數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比是較好的。停電故障應(yīng)急方案：對于出品控制中，我們掌握出品打印機的核心控制技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)控打印機的工作狀態(tài)，比如是否供電正常、是否缺紙、是否開蓋等，而且我們在管理系統(tǒng)中可以設(shè)置任何一臺打印機的備用的打印機，我們隨時采集打印機的當前狀態(tài)信息，對于發(fā)現(xiàn)的異常狀態(tài)，控制終端能夠及時通過聲音和圖象來提示管理人員來及時處理解決。對服務(wù)器和重要的工作站（如收銀電腦）配備不間斷電源，以防應(yīng)急之用。c) 賽龍餐飲管理系統(tǒng)能夠隨時打印出當前還沒有結(jié)帳的帳單， 以便管理者能夠有依據(jù)的處理客人的帳單。硬件故障應(yīng)急方案：對于服務(wù)器，我們可采用硬盤鏡像技術(shù)和電源冗余技術(shù)把一些由于意外操作所帶來的損害降低到最低程度。對于出品控制中，我們掌握出品打印機的核心控制技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)控打印機的工作狀態(tài)，比如是否供電正常、是否缺紙、是否開蓋等，同時我們在管理系統(tǒng)中可以設(shè)置任何一臺打印機的備用的打印機，我們隨時采集打印機的當前狀態(tài)信息，對于發(fā)現(xiàn)的異常狀態(tài)，控制終端能夠及時通過聲音和圖象來提示管理人員來及時處理解決。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書系統(tǒng)在遭遇嚴重故障，造成服務(wù)器癱瘓時，可隨時指定任何一臺電腦臨時代替服務(wù)器工作，也可轉(zhuǎn)為單機及對等網(wǎng)絡(luò)工作，保證用戶經(jīng)營業(yè)務(wù)能正常進行。我公司將充分利用地利的優(yōu)勢，提供24小時隨時服務(wù)的響應(yīng)，節(jié)假日也不例外。服務(wù)方式有：電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、遠程登錄服務(wù)、上門服務(wù)等。軟件故障應(yīng)急方案：可隨時指定任何一臺電腦臨時代替服務(wù)器工作，也可轉(zhuǎn)為單機及對等網(wǎng)絡(luò)工作，保證用戶經(jīng)營業(yè)務(wù)能正常進行。利用我公司為用戶特意設(shè)計的數(shù)據(jù)備份程序，用戶可以自行設(shè)定重要數(shù)據(jù)的備份計劃，系統(tǒng)可以在任何時間按任何頻率進行數(shù)據(jù)資料的備份，或進行異地備份。系統(tǒng)在遭遇嚴重故障，造成服務(wù)器癱瘓時，可隨時指定任何一臺電腦臨時代替服務(wù)器工作，也可轉(zhuǎn)為單機及對等網(wǎng)絡(luò)工作，保證用戶經(jīng)營業(yè)務(wù)能正常進行。我公司將充分利用地利的優(yōu)勢，提供24小時隨時服務(wù)的響應(yīng)，節(jié)假日也不例外。服務(wù)方式有：電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、遠程登錄服務(wù)、上門服務(wù)等。數(shù)據(jù)備分及恢復方案：利用我公司為用戶特意設(shè)計的數(shù)據(jù)備份程序，用戶可以自行設(shè)定重要數(shù)據(jù)的備份計劃，系統(tǒng)可以在任何時間按任何頻率進行數(shù)據(jù)資料的備份，或進行異地備份 ;同樣利用我們的恢復程序可隨時將系統(tǒng)恢復到指定時間所備份的數(shù)據(jù)。b) 用戶可以利用ＳＱＬ ＳＥＲＶＥＲ 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供的方便、強大的數(shù)據(jù)備份、恢復功能來進行用戶數(shù)據(jù)的備份操作。服務(wù)器的硬件備份方案：在服務(wù)器硬盤配置方面，主要考慮操作系統(tǒng)及應(yīng)用和緩沖。在既要保證數(shù)據(jù)安全，又要提供b) 較高的數(shù)據(jù)訪問速度的情況下，采用磁盤鏡像是最好的解決方法。做 RAID1鏡像方式。在服務(wù)器電源方面，主要考慮服務(wù)器長時間不間斷的運轉(zhuǎn)，可以配置冗余電源?？梢岳脵C外的存儲陣列設(shè)備通過群集來達到系統(tǒng)的高可靠性?！百慅埿羌壘频昃C合管理系統(tǒng)”功能詳細描述：根據(jù)對貴酒店的需求分析，我們將提供前臺營業(yè)管理、餐飲娛樂、桑拿休閑、夜間審核、電話計費以及總經(jīng)理查詢等系統(tǒng)模塊，下面就其基本功能說明如下：●基礎(chǔ)資料 ●預(yù)訂管理●客房中心 ●前臺收銀●系統(tǒng)審核 ●報表中心●房態(tài)圖 ●電話計費●門鎖接口 ●公安接口●收銀點管理 ●KTV收費管理●餐飲管理 ●前臺管理●廚房出品管理 ●無線點菜管理●洗浴管理 ●洗浴前臺管理●倉庫管理 ●會員管理●協(xié)議單位管理Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書1、預(yù)訂管理客房預(yù)定、散客預(yù)定、團隊預(yù)定、協(xié)議單位預(yù)定、會員預(yù)定、預(yù)定調(diào)整、團隊預(yù)定分房、預(yù)定報表查詢2、接待管理預(yù)訂入?。?、預(yù)訂散客入住 2、預(yù)訂團隊入住入住登記：1、散客入住，若門鎖軟件是集成在酒店系統(tǒng)中，則可點擊門鎖按鈕進行們做的發(fā)放和回收。在點擊門鎖按鈕后彈出的窗口中對當前入住房間（客人）門鎖有效期進行調(diào)整發(fā)放即可。2、團隊入住 3 、入住信息瀏覽入住信息：1、換房2、變更房價 3、客房續(xù)住 4、制門鎖卡客史管理：1、客史查詢 2、客人生日提醒：3、收銀系統(tǒng)帳務(wù)操作1、已結(jié)賬務(wù)查看查詢某個時間段內(nèi)已經(jīng)結(jié)賬的賬務(wù)。具體查詢方法：在前臺收銀的主界面，點擊賬務(wù)操作菜單下的已結(jié)賬務(wù)查看彈出已結(jié)賬客人賬務(wù)查詢界面，然后設(shè)置結(jié)賬時間范圍進行篩選，后在篩選結(jié)果中可以設(shè)置房間號進行繼續(xù)查詢2、賬務(wù)反結(jié)賬務(wù)反結(jié)就是在營業(yè)的過程中，把已經(jīng)結(jié)帳退房的帳單還原成退房未結(jié)帳狀態(tài)。要求必須是當前同一班次同一操作員。賬務(wù)反結(jié)的使用方法是在前臺收銀主界面點擊賬務(wù)操作菜單下的賬務(wù)反結(jié)，彈出的界面點選要反結(jié)賬的賬單，點擊上方的反結(jié)賬按鈕即可。系統(tǒng)提供了一結(jié)帳目查找功能，包括根據(jù)時間查找，根據(jù)房間號查找，根據(jù)客人姓名查找。3、班審班審就是收款員進行交接班，并打印交接班報表。操作方法是在前臺收銀主界面點擊賬務(wù)操作菜單下的班審彈出交班報表界面，確認報表數(shù)據(jù)無誤后，點擊下面的交班按鈕然后在彈出的交班備注對話框中輸入要備注的說明在點擊交班按鈕并將交班報表打印出來即可。4、操作設(shè)置1）、默認打印機設(shè)置，設(shè)置對某些項操作時是否默認打印單據(jù)，打?qū)吹捻椌褪窃诓僮鲿r默認打印單據(jù)。2）、其他設(shè)置包括七項設(shè)置，設(shè)置內(nèi)容。散客結(jié)賬只打印未結(jié)帳記錄是指當散客結(jié)賬時不顯示已經(jīng)結(jié)過的消費記錄，只顯示未結(jié)帳的消費記錄。團隊結(jié)賬只打印未結(jié)帳記錄是指當散客結(jié)賬時不顯示已經(jīng)結(jié)過的消費記錄，只顯示未結(jié)帳的消費記錄。散客退房結(jié)賬只打印未結(jié)帳記錄是指當散客結(jié)賬并且退房時不顯示已經(jīng)結(jié)過的消費記錄，只顯示未結(jié)帳的消費記錄。團隊結(jié)賬退房只打印未結(jié)帳記錄是指當團隊客人結(jié)賬并且退房時不顯示已經(jīng)結(jié)過的消費記錄，只顯示未結(jié)帳的消費記錄。交班按是否退房結(jié)賬區(qū)分付款賬目是指在交班報表上是否把退房結(jié)賬和未退房結(jié)賬的付款賬目區(qū)分開顯示。商品消費使用助記符輸入是指在商品消費時使用助記符查找商品。計算外提金額時包括刪除的登記是指在交班報表上外提金額是否包括已被刪除的登記入住記錄。其他操作1、篩選：篩選就是查詢一定條件下的在住信息記錄， 篩選包括根據(jù)房間屬性篩選、 客人情況篩選和賬務(wù)信息篩選。 2、帳務(wù)明細3、入住信息：入住信息就是查看客人登記入住的信息、 客房的信息和客人信息Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書等。4、打?。捍蛴【褪谴蛴‘斍八性谧〉男畔⒂涗?。 5、刷新：刷新當前主界面。6、快速查找：可以根據(jù)帳號、房號、客人名稱來直接查找某條記錄信息。賬務(wù)處理本系統(tǒng)將賬務(wù)分為了在住客人、團隊客人、退房未結(jié)帳（散客）、退房未結(jié)帳（團隊）、前臺帳協(xié)議單位賬務(wù)等。1、在住客人:此選項卡包括所有在住的散客和團隊成員的入住帳號信息，當有客人需要結(jié)賬時可以在快速查找欄輸入帳號、房號、客人姓名這三個中的任意一個進行查詢?nèi)缓蟀聪禄剀囨I進入賬務(wù)處理界面，或者用鼠標直接雙擊入住記錄進入賬務(wù)處理界面。此界面主要包括帳號信息列表、在住客人列表、聯(lián)房信息列表、帳號消費明細列表、篩選查詢列表、和操作區(qū)等幾部分。1）、帳號信息列表的功能是顯示客人入住的賬單號、姓名、房間、房間價格以及消費金額、付款金額和所剩余額等一些信息。（2）、在住客人列表的功能是用來顯示所有在住客人的房間號和客人姓名 ,當用鼠標點擊某個房間時帳號信息列表就會顯示相對應(yīng)帳號信息，也可以在列表下面直接輸入房間號或者客人姓名進行查找。3）、聯(lián)房信息列表的功能是顯示與帳號信息列表關(guān)聯(lián)在一起的房間的房號和聯(lián)房客人。4）、帳號消費明細列表的功能是用來顯示帳號信息所對應(yīng)的所有的付款和消費的每一條記錄明細。（5）、篩選查詢列表的功能是用來篩選顯示帳號消費明細列表的記錄， 設(shè)置好相應(yīng)的篩選條件后點擊刷新按鈕就可以查出相應(yīng)的記錄。轉(zhuǎn)出賬務(wù)查詢按鈕的功能是查找當前帳號所有轉(zhuǎn)出的消費明細記錄。押金的功能就是續(xù)交押金。操作方法是用鼠標點擊押金按鈕打開續(xù)存押金界面，輸入相應(yīng)的押金金額然后選擇付款方式（默認：現(xiàn)金人民幣）在保存。房租的功能就是手動形成一筆房租。操作方法是用鼠標點擊房租按鈕打開手動傳入房租界面，輸入相應(yīng)的房租金額然后保存即可。商品消費的功能就是可以提供在住客人購買商品。操作方法是用鼠標點擊商品消費按鈕打開商品消費界面，系統(tǒng)將光標自動獲取到商品信息欄直接可以輸入商品名稱的助記符 （商品名稱名稱首字母） 或者商品編號，然后按下回車鍵輸入商品數(shù)量在回車就會把此商品增加到當前加單選項卡內(nèi)，如果是多種商品就再次輸入商品名稱的助記符或者商品編號回車確認輸入數(shù)量再次確認即可。當客人所要買的商品全部已經(jīng)加到當前加單選項卡以后可以直接點擊保存包所有消費掛到客人房間上，在退房的時候一起結(jié)算。 商品消費也可以同時付款， 選中同時付款項以后選擇付款方式， 輸入應(yīng)付金額然后保存即可。如果客人是屬于某團隊成員消費并且在團隊登記的時候商品消費設(shè)置的是團隊付費項目，結(jié)賬時可以選擇為團隊付款。記賬的功能是手工在當前的賬單上記上一筆賬目。在打開的記賬界面輸入記賬金額然后選擇交易代碼下的記賬類型，選擇是否打印單據(jù)然后保存。轉(zhuǎn)賬退房的功能是將當前賬單轉(zhuǎn)到其他的賬單上并且退房。在當前賬單上點擊轉(zhuǎn)賬退房按鈕，在打開的轉(zhuǎn)賬退房界面快速查找欄輸入要轉(zhuǎn)入的房間號或賬號， 然后在轉(zhuǎn)賬原因欄輸入轉(zhuǎn)賬原因， （如果有門鎖接口模塊可以在這直接點擊卡回收按鈕在彈出的門鎖制作界面點擊回收按鈕來完成房卡回收工作。 ）點擊轉(zhuǎn)賬退房按鈕完成轉(zhuǎn)賬退房操作。退押金就是將所交押金選擇性的退回給客人。選擇一條押金付款記錄在點擊退押金。沖賬的功能就是將一筆付款或者消費沖減掉。轉(zhuǎn)賬是將所選擇的消費或付款記錄轉(zhuǎn)到另外賬號上。選擇所要轉(zhuǎn)賬記錄點擊轉(zhuǎn)帳按鈕，在彈出的轉(zhuǎn)賬界面的快速查找欄輸入要轉(zhuǎn)入的房間號回車確定，然后在轉(zhuǎn)賬原因欄輸入轉(zhuǎn)賬原因。拆賬是將所選的消費或付款記錄一拆為二。選擇要拆分的記錄點擊拆分，在彈出的拆分界面輸入拆分金額然后點擊拆分。消費結(jié)賬就是將目前所有的消費記錄全部或者部分進行結(jié)賬。在消費結(jié)賬界面選擇所要結(jié)賬的消費記錄，然后雙擊付款方式文本框選擇相應(yīng)的付款方式或者選擇多種付款方式在付款界面輸入各付款方式的相應(yīng)金額確定以后在點擊結(jié)賬按鈕。如果有打折卡可以在結(jié)賬的時候選擇會員卡號點擊后面的文本框在彈出的界面里輸入Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書卡號或者直接刷卡在輸入密碼確定，就可以對所消費金額進行相應(yīng)的優(yōu)惠折扣，沒有打折卡的話也可以進行手工折扣優(yōu)惠，選擇手工打折后點擊后面的文本框在彈出的界面里輸入有權(quán)限折扣的打折人的編號和密碼以后然后在輸入相應(yīng)的折扣或折扣金額，但是不得低于最低折扣和最低折扣金額。結(jié)賬就是在不退房的情況下將目前所有的消費和付款全部結(jié)算出來。結(jié)賬操作方法與消費結(jié)賬類似。結(jié)賬退房就是客人在離店時將客人的所有的消費和付款全部結(jié)算并退房。在結(jié)賬退房界面還有一個退房操作，這一操作的功能就是客人可以先退房但并不結(jié)算賬目,當直接退房以后帳號就會在退房為結(jié)賬選項卡內(nèi)顯示。結(jié)賬退房時也可以使用會員卡折扣或者手工折扣，其操作方法和消費結(jié)賬的使用方法類似。2、團隊客人:此選項卡只包括所有在住團隊主單帳號信息，當有某團隊需要結(jié)賬時可以在快速查找欄輸入帳號或責任人姓名進行查詢?nèi)缓蟀聪禄剀囨I進入賬務(wù)處理界面，或者用鼠標直接雙擊團隊主單記錄進入賬務(wù)處理界面。此界面操作和散客賬務(wù)處理界面類似只是界面布局略有不同。3、退房未結(jié)賬（散客） :此選項卡只包括所有只是退房了但是并沒有結(jié)賬的散客的帳號信息，當客人要結(jié)賬時可以在快速查找欄輸入帳號、房號或客人姓名進行查詢?nèi)缓蟀聪禄剀囨I進入賬務(wù)處理界面，或者用鼠標直接雙擊某賬單記錄進入賬務(wù)處理界面。此界面操作和散客賬務(wù)處理界面類似只是沒有轉(zhuǎn)賬退房和結(jié)賬退房兩個功能，其他操作和散客賬務(wù)處理一樣。4、退房未結(jié)賬（團隊）:此選項卡只包括所有只是退房了但并沒有結(jié)賬的團隊主單帳號信息，當有某團隊需要結(jié)賬時可以在快速查找欄輸入帳號或責任人姓名進行查詢?nèi)缓蟀聪禄剀囨I進入賬務(wù)處理界面，或者用鼠標直接雙擊團隊主單記錄進入賬務(wù)處理界面。此界面操作和團隊結(jié)賬退房界面類似只是沒有結(jié)賬退房和退房功能。5、合約單位:此選項卡包括了所有協(xié)議單位的掛賬信息，當某協(xié)議單位要進行結(jié)算時，可以在協(xié)議單位這個選項卡內(nèi)的快速查找欄輸入單位的帳號或者單位編號或者單位名稱確認找到這條記錄，然后敲打回車鍵或鼠標雙擊進入結(jié)賬界面，其結(jié)賬操作方法和消費結(jié)賬類似。6、前臺帳:該功能實現(xiàn)，不開房進行消費買單，類似外賣功能。4、夜間審核系統(tǒng)夜審1、系統(tǒng)夜審 2、日結(jié)3、數(shù)據(jù)備份備份當前數(shù)據(jù)庫，選擇數(shù)據(jù)備份后在彈出的對話框中的文件名處輸入備份數(shù)據(jù)庫的名稱，點確定，系統(tǒng)將提示數(shù)據(jù)庫備份成功，確定即可。默認目錄是 D:\SLHotelVb\databak 文件夾下，文件帶有 .bak后綴。報表查詢1、預(yù)訂今日未到 查詢今日應(yīng)該到店客人而未到的所有客人明細。2、負信用客人 查看當前在住客人中所有消費金額大于付款金額的客人明細。3、應(yīng)離未離客人 查看當前在住客人中所有應(yīng)離而為結(jié)算退房的客人信息5、客房房態(tài)圖房態(tài)圖系統(tǒng)主要是把前臺的賣房和退房與客房部的電腦關(guān)連起來，它包括： 置房態(tài)的置凈房、置臟房、置壞房、消壞房、置矛盾房；分配臟房；設(shè)置凈房和設(shè)置臟房可以選擇一次設(shè)置一間房和一次設(shè)置多間房。在房態(tài)圖上可以進行一切操作，如預(yù)定，入住，團隊入住，制門卡，消費，退房結(jié)賬等功能。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書6、門鎖管理系統(tǒng)該系統(tǒng)可以靈活的管理提供標準接口的任何類型的門鎖。7、客歷管理1、客史查詢查詢以前入住客人的相關(guān)信息，在彈出查詢框點擊查詢按鈕，可輸入要查詢客人的相關(guān)信息進行模糊查詢，比如：在客人姓名地方輸入“朱“點確定，則查詢所有姓朱的客史。在查詢窗口可根據(jù)客人的到店時間或離店時間進行調(diào)整查詢，縮短查詢范圍。2、客人生日提醒點擊后將顯示所有今天生日的客人詳細信息， 也可通過調(diào)整要查詢的日期范圍查詢某段時間內(nèi)過生日的所有客人信息。8、合約單位管理隨著酒店業(yè)之間的競爭日異激烈，酒店的市場銷售越來越受到重視，與一些公司和單位簽訂住房合約，并給以適當?shù)膬?yōu)惠，以吸引更多的客源，是酒店經(jīng)營者的一種重要銷售方法。該系統(tǒng)為了迎合這種管理方式的需要，設(shè)計了合約系統(tǒng)。合約系統(tǒng)的功能包括：新約單位加入、修改合約單位、刪除合約單位、檢查編號、打印單位名單等。凡是與酒店簽約的單位，即可把其資料輸入電腦，事后可以隨時查詢和修改，凡是合約單位入住的客人，在客單上填入合約單位，其離店后，電腦自動將其入住天數(shù)和消費情況記入合約單位資料內(nèi)，以便酒店管理者隨時掌握該合約單位總的入住情況和消費情況，以確定是否給予其更大的優(yōu)惠。9、系統(tǒng)管理該系統(tǒng)專為酒店經(jīng)理或電腦管理人員使用，功能包括：系統(tǒng)維護、系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理。具體功能如下：Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書系統(tǒng)維護的自我診斷、修改密碼、日結(jié)、數(shù)據(jù)整理、操作日志、外部接口；客房、房間類型、帳務(wù)來源、定價原因、客源類型、銷售方式、證件種類、VIP等級、國籍、系統(tǒng)設(shè)置的修改房價、房間加鎖、參數(shù)設(shè)置、用戶管理的增加用戶、刪除用戶、修改用戶等等?？头烤S護、商品維護、部門人員、代碼維護、會員管理、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)參數(shù)、退房處理方法、客房報表系統(tǒng)預(yù)定報表：當日預(yù)定客房報表，預(yù)定取消報表，預(yù)定未到報表，預(yù)定抵店團隊匯總，預(yù)計離店團隊匯總，預(yù)抵客人特殊要求報表，賓客來店預(yù)報（按預(yù)定房間統(tǒng)計），賓客來店預(yù)報（按預(yù)定房類統(tǒng)計），賓客來店預(yù)報（按預(yù)定單號統(tǒng)計）客人報表：在店賓客名單，團隊客人在店名單，VIP人數(shù)統(tǒng)計，當日來店賓客統(tǒng)計報表，當日離店賓客統(tǒng)計報表，在店客人特殊要求報表，長住賓客名單，預(yù)計離店客人報表，公安局查驗報表，住店客人刪除信息統(tǒng)計報表，在店客人消費統(tǒng)計，當日在店客人報表營業(yè)報表：接待員工作量統(tǒng)計，省市分析月報，房類收入分析報告，營業(yè)綜合日報表，營業(yè)收支綜合報表，年度營業(yè)走勢圖，操作員經(jīng)手明細賬，每日營業(yè)分析綜合報告，日收入?yún)R總報表，日營業(yè)統(tǒng)計報表客房報表：客房狀態(tài)報表，免費房報告，換房報告，開房/退房統(tǒng)計報表，當日租用報表，客人特殊狀態(tài)報表，客房使用頻率統(tǒng)計，客房綜合報表，客房使用率預(yù)計統(tǒng)計報表，客房使用率歷史統(tǒng)計報表，客房預(yù)定與實到對比表，維修房報告，臟房報告，客房門鎖制卡報表，空凈房報表會員報表：會員充值統(tǒng)計報表，會員卡取款統(tǒng)計報表，會員卡積分統(tǒng)計報表，會員卡制卡報表，會員卡品項折扣，會員卡狀態(tài)統(tǒng)計，會員卡消費統(tǒng)計，會員卡過期卡統(tǒng)計，會員賬目匯總報表等收銀報表：收款員收款統(tǒng)計報表，押金收付報告，賓客轉(zhuǎn)賬報告，中間結(jié)賬報告，團隊對賬單，客人對賬單，交班統(tǒng)計，應(yīng)收賓客賬款余額報表，賓客房價優(yōu)惠統(tǒng)計，外提金額統(tǒng)計，收款員收入明細報表，押金催繳報表，收款員押金收付明細，手款員收款明細報表，收銀日報表銷售報表：協(xié)議單位掛賬統(tǒng)計，協(xié)議單位掛賬明細，協(xié)議單位業(yè)績排名，協(xié)議單位明細統(tǒng)計，商品銷售明細匯總報表，房租明細匯總報表，銷售員業(yè)績統(tǒng)計報表，客人消費結(jié)賬統(tǒng)計，話單統(tǒng)計報表，銷售員明細報表，接待員明細報表，協(xié)議單位掛賬消費明細統(tǒng)計操作日志：操作日志查看綜合報表：綜合統(tǒng)計報表，顯示各個部門如：餐飲，洗浴， KTV，休閑吧等的收款情況，掛賬情況，商品銷售情況11、電話計費管理系統(tǒng)該系統(tǒng)可以靈活的管理提供標準接口的任何類型的電話程控交換機。12、賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)—洗浴管理模塊功能：《賽龍洗浴休閑管理系統(tǒng)》功能模塊具體如下：接待發(fā)牌部分 單個開臺、開臺備注、團隊開臺、退臺、換手牌、協(xié)議單位開臺加單部分加單(電腦錄單，無線錄單)、加房間、換房間、商品變價、換服務(wù)員、更改協(xié)議單位、修改備注、登記押金、退押金、退單及贈單、加臨時品項加單時輸入加單號、技師以及推銷服務(wù)生號【可選】結(jié)算部分單個結(jié)帳、團隊結(jié)帳、臨時拼單結(jié)帳、進入結(jié)帳界面A先進行優(yōu)惠方式手工打折（統(tǒng)一折扣和分類折扣）會員卡打折手工抹零B付款方式現(xiàn)金付款儲值卡付記帳消費經(jīng)理宴請現(xiàn)金卷支付銀行卡記帳付款多種付款組合結(jié)帳開發(fā)票、轉(zhuǎn)單掛帳處理、掛客房帳處理、贈券贈送管理收銀過程其它功能1、加入團隊，團隊拆牌2、票據(jù)重新打印3、鎖定解鎖，清臺和維修，換臺4、計次門票卡的使用5、預(yù)打印功能6、計時消費停止計時前臺營業(yè)以外操作1、前臺會員卡辦理、充值及查看余額；2、財務(wù)反結(jié)帳功能3、收銀員交班過程4、更改自己登陸密碼5、儲值卡消費6、客人寄存Tel：酒店信息管理系統(tǒng)方案書前臺接待會員余額報表帳務(wù)反結(jié)會員消費明細會員查詢會員積分排行榜會員密碼會員消費排行榜儲值卡消費前臺售卡報表物品寄存銷售員售卡提成統(tǒng)計前臺售卡記次卡使用情況統(tǒng)計加單查詢會員補卡換卡統(tǒng)計單據(jù)查看會員逾期未用報表預(yù)定接待日營業(yè)統(tǒng)計預(yù)定查詢時段營業(yè)統(tǒng)計預(yù)定修改營業(yè)明細匯總報表技師排鐘營業(yè)流水帳前臺設(shè)置按單據(jù)收款統(tǒng)計用戶密碼按天收款統(tǒng)計交班管理商品銷售（按商品統(tǒng)計）3．22后臺管理：商品銷售（按類別統(tǒng)計）每日管理商品銷售（按廳位統(tǒng)計）品項停用設(shè)定商品銷售（按手牌或房間統(tǒng)計）品項時價設(shè)定加單消費報表品項促銷設(shè)定包房消費報表客位情況瀏覽發(fā)票使用報表POS收款情況退臺退單報表客人結(jié)帳情況贈單報表收銀員報表簽單報表收銀員日報表轉(zhuǎn)單報表營業(yè)綜合日報表品項變價報表統(tǒng)計分析手牌或房間翻臺率統(tǒng)計表會員存款報表手牌或房間翻臺率分析圖會員取款報表客人流量統(tǒng)計儲值卡消費報表技師輪鐘情況統(tǒng)計會員帳戶對帳單服務(wù)員服務(wù)情況儲值卡綜合報表服務(wù)員提成統(tǒng)計Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書技師提成統(tǒng)計 退單優(yōu)惠原因簽約單位消費統(tǒng)計 商品加單關(guān)聯(lián)說明銷售員簽約單位消費統(tǒng)計 標簽打印利潤分析報表 套票設(shè)置交班報表 現(xiàn)金券管理系統(tǒng)操作記錄 管理設(shè)置會員管理 數(shù)據(jù)備份和還原會員類型 系統(tǒng)用戶組維護會員卡銷售提成設(shè)置 系統(tǒng)用戶維護會員資料錄入 系統(tǒng)設(shè)置會員資料批量錄入 操作權(quán)限設(shè)置會員生日提醒 手牌和房間管理設(shè)置會員存款 基本品項設(shè)置會員取款 部門價格設(shè)置會員密碼更改 商品提成設(shè)置會員密碼查詢 商品折扣設(shè)置會員折扣設(shè)置（按類型） 技師關(guān)聯(lián)商品設(shè)置會員補卡換卡 手牌和房間提醒時長設(shè)置往來單位信息 商品消費上限設(shè)置往來單位帳務(wù)處理 部門可用商品設(shè)置基本資料 廚房分櫥打印設(shè)置企業(yè)信息 技師房打印設(shè)置市別信息 劃單打印設(shè)置部門檔案 商品男女屬性設(shè)置POS檔案 房間關(guān)聯(lián)商品設(shè)置包房手牌信息 房間時段收費設(shè)置商品類別 房間買段收費設(shè)置商品檔案 手牌和房間超時費設(shè)置時段記費商品設(shè)置 歷史數(shù)據(jù)處理結(jié)帳方式設(shè)置 自定義付款方式商品加單說明13、賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)—餐飲管理模塊功能：Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書一、 接待開臺部分 ：1、單個開臺，簽約單位開臺 2、宴會開臺 3、 退臺4、臺位的鎖定和解鎖 5、換臺位 清臺的處理，維修臺的處理 6、開臺時記錄消費人數(shù)【重要】 、臺位服務(wù)員、營銷經(jīng)理、來往單位二、 加單部分：1、點單及無線錄單發(fā)送 2、退單及贈單 3、加臨時菜 4、標準客單的應(yīng)用 5、加單時控制廚房打印的“聽 /叫菜”、“客人要求”過程及推銷服務(wù)生號【可選】 6、吧櫥出品管理 7、宴會點菜三、 結(jié)算部分：1、 單個結(jié)帳2、宴會結(jié)帳 3、臨時拼單結(jié)帳優(yōu)惠方式：1) 手工打折(統(tǒng)一折扣和分類折扣 )2) 會員卡打折 3) 手工抹零 4) 對臺位服務(wù)費進行優(yōu)惠B付款方式：1) 現(xiàn)金付款 儲值卡付 記帳消費 經(jīng)理宴請 現(xiàn)金卷支付 銀行卡 記帳付款 多種付款組合結(jié)帳2) 記錄本次開發(fā)票數(shù)額 3) 贈券的自動贈送 4、轉(zhuǎn)單掛帳處理四、 收銀過程其它功能1、登記押金，領(lǐng)用發(fā)票，備用金管理2、加單后對某個菜品進行“聽/叫/崔”、改變價格、更換推銷服務(wù)員，更改套餐標記，更改營銷經(jīng)理，更改簽約單位，改變?nèi)藬?shù)，更改商品數(shù)量、臺位服務(wù)員3、非結(jié)帳打印清單4、結(jié)帳結(jié)束后重新打印票據(jù)五、前臺營業(yè)以外操作1、前臺會員卡辦理、充值及查看余額；2、財務(wù)反結(jié)帳功能3、收銀員交班過程4、更改自己登陸密碼5、來電顯示客人預(yù)定臺位及菜品6、登記客人物品寄存于吧臺7、營銷人員提成的支付過程 8、會員短信發(fā)送Tel：酒店信息管理系統(tǒng)方案書前臺功能： 按類別營業(yè)匯總報表歷史來電報表前臺營業(yè)前臺接待 統(tǒng)計分析：帳務(wù)反結(jié)會員查詢 會員存款報表會員密碼更改 會員取款報表儲值卡消費 儲值卡消費報表物品寄存 會員帳戶對帳單前臺售卡 儲值卡綜合報表加單查詢 會員余額報表營銷員提成支付 會員消費明細短信發(fā)送 會員積分排行榜單據(jù)查看 會員消費排行榜預(yù)定接待 前臺售卡報表預(yù)定查詢 銷售員售卡提成統(tǒng)計預(yù)定品項報表 記次卡使用情況統(tǒng)計預(yù)定修改廢止 會員補卡換卡統(tǒng)計歷史來電查詢 會員逾期未用報表來電顯示設(shè)備 會員綜合報表吧廚管理 會員消費匯總報表打印測試 會員積分明細表吧廚出品 會員積分抵扣贈送表前臺庫存打印 日營業(yè)統(tǒng)計（按類別與廳別）前臺設(shè)置 日營業(yè)統(tǒng)計（市別）用戶密碼 日營業(yè)統(tǒng)計（按單據(jù)）交班管理 時段營業(yè)統(tǒng)計（市別）營業(yè)流水帳后臺管理： 按單據(jù)收款統(tǒng)計按天收款統(tǒng)計每日管理 按客位收款統(tǒng)計品項停用設(shè)定 商品銷售（按商品統(tǒng)計）品項時價設(shè)定 商品銷售（按類別統(tǒng)計）品項促銷設(shè)定 商品銷售（按廳位統(tǒng)計）品項沽清設(shè)定 商品銷售（按客位統(tǒng)計）客位情況瀏覽 商品銷售（按加單流水統(tǒng)計）POS收款情況 商品銷售（品項銷售綜合報表）客人結(jié)帳情況 商品銷售（套餐消費統(tǒng)計）收銀員報表 發(fā)票使用報表收銀員日報表 贈券綜合報表營業(yè)日報表 反結(jié)賬情況統(tǒng)計銷售分析報表 未結(jié)賬品項統(tǒng)計按廳位營業(yè)匯總報表 品項變價報表按客位營業(yè)匯總報表 商品數(shù)量更改報表Tel超所值共贏天下酒店信息管理系統(tǒng)方案書退臺退單報表商品加單關(guān)聯(lián)說明贈單報表標簽打印簽單報表套票設(shè)置轉(zhuǎn)單報表現(xiàn)金券管理翻臺率統(tǒng)計表管理設(shè)置翻臺率分析圖數(shù)據(jù)備份和還原客人流量統(tǒng)計系統(tǒng)用戶組維護服務(wù)員服務(wù)情況系統(tǒng)用戶維護服務(wù)員提成統(tǒng)計技師提成統(tǒng)計系統(tǒng)設(shè)置：簽約單位消費統(tǒng)計銷售員簽約單位消費統(tǒng)計操作權(quán)限設(shè)置利潤分析報表房間管理設(shè)置交班報表基本品項設(shè)置系統(tǒng)操作記錄部門價格設(shè)置商品提成設(shè)置會員管理：商品折扣設(shè)置商品消費上限設(shè)置會員類型部門可用商品設(shè)置會員卡銷售提成設(shè)置廚房分櫥打印設(shè)置會員資料錄入劃單打印設(shè)置會員資料批量錄入商品男女屬性設(shè)置會員生日提醒房間關(guān)聯(lián)商品設(shè)置會員存款歷史數(shù)據(jù)處理會員取款自定義付款方式會員密碼更改·14、倉庫功能：會員密碼查詢會員折扣設(shè)置（按類型）采購管理：會員補卡換卡往來單位信息采購建議往來單位帳務(wù)處理采購申請單采購單據(jù)基本資料：采購查詢采購單據(jù)結(jié)算企業(yè)信息供應(yīng)商結(jié)算市別信息退貨單據(jù)部門檔案退貨查詢POS檔案退貨結(jié)算包房信息商品類別庫存管理：商品檔案結(jié)帳方式設(shè)置入庫單據(jù)商品加單說明入庫查詢退單優(yōu)惠原因出庫單據(jù)Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書出庫查詢 總店配送審核調(diào)撥建議調(diào)撥單據(jù) 連鎖管理：調(diào)撥查詢調(diào)撥取消 連鎖總店庫存查詢 配送申請?zhí)幚韼齑娌樵儯ò磦}庫） 總店配送單原料出入庫查詢 配送出庫查詢原料流向查詢 配送出庫統(tǒng)計庫存不足設(shè)置庫存上限設(shè)置 連鎖店設(shè)置：庫存超限查詢半成品制作 連鎖分店物料報損 配送申請單結(jié)余入庫 總店配送單查詢調(diào)整庫存金額 配送入庫查詢庫存盤點盤點盈虧情況 基本資料：日結(jié)企業(yè)信息統(tǒng)計分析： 倉庫維護POS檔案銷售對賬單 供應(yīng)商信息品項利潤分析 物料類別采購物料利潤預(yù)算 物料檔案采購統(tǒng)計 標準成本卡退貨統(tǒng)計 盤點周期設(shè)置調(diào)撥統(tǒng)計 物料盤點周期采購結(jié)算報表 采購限價設(shè)置采購結(jié)算綜合報表 開賬數(shù)據(jù)錄入退貨結(jié)算報表 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置物料凈菜率統(tǒng)計 打印格式設(shè)置庫存物料出品查詢 庫存權(quán)限設(shè)置庫存匯總報表審核管理：采購申請單審核采購單審核調(diào)撥單審核物料報損單審核結(jié)余入庫審核配送申請單審核配送單審核 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖Tel店信息管理系統(tǒng)方案書Tel店信息管理系統(tǒng)方案書餐飲流程圖洗浴流程圖Tel店信息管理系統(tǒng)方案書賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)實施計劃：我們根據(jù)酒店的特別需求制定了“賽龍星級酒店綜合電腦管理系統(tǒng)”的實施步驟：工作日 工程內(nèi)容 說 明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準備工作確定工程計劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、確定《工程實施計劃》。2、確定《培訓人員名單》。3、確定《酒店管理系統(tǒng)初始化資料》 。4、確定電腦帳單樣本。5、確定《接口數(shù)據(jù)資料》。進行系統(tǒng)初始化和功能整合1、根據(jù)酒店提供的初始化資料進行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、了解酒店原經(jīng)營運作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓培訓準備1、技術(shù)人員進駐酒店， 建立培訓網(wǎng)絡(luò)， 安裝和調(diào)試軟件。 完成系統(tǒng)初始化工作。2、確定《酒店主管、經(jīng)理培訓計劃》及受訓人員名單。3、酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議， 向酒店相關(guān)部門負責人通報電腦培訓工作計劃。經(jīng)理和主管培訓1、功能講解及操作訓練。2、工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、培訓考核。5、確定系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整方案。系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書第二次對系統(tǒng)進行適應(yīng)性調(diào)整和整合1、特別功能設(shè)定及調(diào)整。2、確定系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)。3、完成將歷史數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)倒入新系統(tǒng)的工作。4、完成接口程序調(diào)試。員工培訓酒店主管、經(jīng)理對員工進行電腦系統(tǒng)培訓。1、功能講解及操作訓練。2、工程流程講解。3、應(yīng)急制度、管理制度等講解。4、培訓考核。運行前系統(tǒng)測試及準備工作運行前綜合測試1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試。2、服務(wù)器和工作站平臺系統(tǒng)測試。3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)測試。4、接口程序測試。5、初始化數(shù)據(jù)檢查。6、歷史數(shù)據(jù)檢查。7、修正并確定各部門管理制度及工作流程。運行前準備會議酒店召開經(jīng)理聯(lián)席會議， 確定系統(tǒng)正式投入運行日期， 提示各部門加強原始單據(jù)管理、數(shù)據(jù)核對、交接班記錄等工作。系統(tǒng)正式投入運行1、新系統(tǒng)與手工并行。2、輔助運行，我公司工程師住店輔助電腦部管理及維護系統(tǒng)3、系統(tǒng)交接，我公司將全套系統(tǒng)交給酒店電腦部管理，公司工程技術(shù)人員離開酒店，軟件系統(tǒng)進入維護期。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書賽龍星級酒店綜合管理系統(tǒng)在技術(shù)和功能方面處于國內(nèi)一流水平公司自幾年前開始推廣賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)V0.1以來，不斷推陳出新，經(jīng)過多年的完善，賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)V3.7的軟件功能已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，并完全可以替代國外同類產(chǎn)品。只有為數(shù)不多的有各方面雄厚實力的公司才能提供全面的解決方案，具有覆蓋酒店業(yè)務(wù)層、管理層、決策層的全面、系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)具有嚴格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測試和監(jiān)測能力，提供雙機備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種方法保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性、保密性，使系統(tǒng)具有很強的容錯能力，并在系統(tǒng)失效后能及時恢復。在采用計算機先進技術(shù)、適合國情、操作界面友好、接口靈活等多方面甚至更勝國外同類產(chǎn)品一籌.關(guān)于技術(shù)資料公司將向用戶提供詳細、完整的《賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)竣工圖》、《賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)用戶手冊》、《賽龍酒店綜合管理系統(tǒng)培訓手冊》、所有硬件設(shè)備用戶手冊及所有硬件設(shè)備維護手冊等技術(shù)資料。特別說明為表示我們的誠意，我們決定：1、在系統(tǒng)的安裝調(diào)試期，特別安排公司最有經(jīng)驗的工程師現(xiàn)場實施、培訓、維護、跟進工程。2、在系統(tǒng)安裝調(diào)試期內(nèi)，替酒店培訓至少一個系統(tǒng)管理員，能夠全面地掌握電腦系統(tǒng)的使用及維護。3、對酒店管理方提出的合理的個性化要求，我們會給予特別考慮。4、向貴酒店贈送一套賽龍酒店管理系統(tǒng)的培訓系統(tǒng)， 該系統(tǒng)可模擬真實的數(shù)據(jù)資料及現(xiàn)場的實際情況， 但不會影響在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可隨時供員工培訓練習使用。5、我公司承諾將努力把貴酒店電腦管理系統(tǒng)建設(shè)成又一個樣板工程。6、免費提供電腦系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線方案的指導，電腦硬件設(shè)備的選購等。如果能有機會參與貴酒店電腦系統(tǒng)的建設(shè)，我們深信通過我們之間密切的合作，一定能將當代最先進的計算機技術(shù)和酒店管理思想運用于貴酒店，在我們良好的售后服務(wù)體系下，使酒店在電腦系統(tǒng)上的投資得到最大的回報。Tel：物超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書酒店綜合管理系統(tǒng)軟件報價序名稱型號及配置單價（元）數(shù)量金額（元）質(zhì)保號一軟件部分1賽龍酒店管理系統(tǒng)2010年酒店綜合系統(tǒng)2終身維護客房、茶樓管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版2電話計費接口按客戶提供接口參數(shù)終身維護3門鎖/柜鎖管理接口按客戶提供接口參數(shù)終身維護主要功能模塊：客房預(yù)訂系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、夜間審核系統(tǒng)、客房中心、問詢系統(tǒng)、客史管理、合約管理、報表系統(tǒng)、營業(yè)查詢系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)置、洗浴休閑管理系統(tǒng)、餐飲無線點菜系統(tǒng)、觸摸屏點菜系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計、庫存與成本核算管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢、會員一卡通消費系統(tǒng)等 小計： 元二 主要硬件設(shè)備客房專用打印機 Epson300K+（針式） 一年質(zhì)保小計： 元三 電腦硬件部分（推薦客戶自備）1、 服務(wù)器電腦 一年可選2、 工作站電腦 一年可選3、 UPS電源 一年可選小計： 元四 網(wǎng)絡(luò)布線部分1、 交換機 一年可選2、 網(wǎng)絡(luò)線及其他小計： 元五 其它（刷卡設(shè)備及會員卡）小計： 元六 總體安裝培訓施工費 小計： 元上總合計： 元下附合肥市內(nèi)典型用戶名單（各地最新用戶請致電咨詢）：合肥地區(qū)：合肥徽頤安港大酒店合肥市潛山路與長江路交叉口合肥和煦園大酒店合肥市美菱大道與望江路交叉口合肥斯寶大酒店合肥市徽州大道1068號合肥宜家快捷商務(wù)旅店合肥市金寨路建工學院旁邊合肥金瑞賓館合肥市長江中路396號合肥圣達賓館合肥市黃山路與宿松路交口合肥金泉賓館合肥市安慶路138號合肥二號門快捷賓館合肥市明光路395號合肥金毅賓館西門店合肥市長江西路379號合肥金毅賓館東門店合肥市長江路與銅陵路交口Tel：物超所值共贏天下酒店信息管理系統(tǒng)方案書合肥新安迎賓館合肥市徽州大道101號合肥仙來居快捷酒店合肥市望江路與宿松路交口B座六樓合肥金鼓樓賓館合肥市金鼓樓商廈南側(cè)合肥商城合肥伙伴快捷酒店合肥市長江西路高新開發(fā)區(qū)海關(guān)路11號合肥中鐵大酒店合肥市望江東路96號100合肥品尚商務(wù)賓館合肥市濉溪路與蒙城路交口東米合肥裕林大酒店合肥市東流路與宿松路交叉口合肥金潤快捷賓館合肥市長江路黃山大廈對面合肥美家快捷酒店合肥市新火車站站前廣場東側(cè)合肥韓江春賓館合肥市淝河路324號鴻圖大市場合肥華庭商務(wù)酒店合肥市淮河西路483號合肥瑞晶商務(wù)旅店合肥市濉溪路254號8號合肥蜀家快捷酒店合肥市高新區(qū)銀杏路合肥金凱銳商務(wù)賓館白水壩店合肥市北二環(huán)路白水壩站合肥金凱銳商務(wù)賓館美菱大道店合肥市徽州大道516號合肥太平洋賓館金寨路店合肥市金寨路195號合肥太平洋賓館商之都店合肥市宿州路14號（安徽商之都北側(cè)）合肥韓江春竹溪賓館合肥市北二環(huán)雙七路合肥韓江春食府大酒店合肥市淝河路324號合肥韓江春樂客棧賓館合肥市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)潤安公學后門合肥采舍連鎖賓館安慶路店合肥市安慶路黃山巷2號合肥采舍連鎖賓館銅陵路店合肥市銅陵路合肥五星大酒店合肥市高新區(qū)柏堰科技園合肥徽客賓館合肥市市府廣場西側(cè)合肥匯豐賓館長江路店合肥市長江東路42號合肥新中坤都市賓館績溪路店合肥市績溪路228號合肥新中坤都市賓館舒城路店合肥市舒城路11號合肥新中坤都市賓館無為路店合肥市無為路23號合肥新中坤都市賓館雙崗店合肥市輕工商城對面合肥金晶商務(wù)酒店合肥市金寨路與東流路交叉口合肥鴻瑞金陵大酒店合肥市政務(wù)文化新區(qū)祁門路1799號合肥小尾羊石臺路店合肥市黃山路與石臺路交叉口合肥成功商務(wù)酒店合肥市新站區(qū)合白路(長豐三十頭方向)合肥肥西官亭新綠洲商務(wù)會所合肥市肥西縣官亭鎮(zhèn)合肥肥西官亭馬路大酒店合肥市肥西縣官亭鎮(zhèn)合肥檢察之家合肥市人民檢察院內(nèi)合肥警官培訓中心合肥市長路西路合肥鼎尚大酒店合肥市火車站東側(cè)合肥鴻皓快捷賓館合肥市市府廣場安慶路合肥肖氏福盈門大酒店合肥市合肥作化路與長江路交口合肥A8商務(wù)酒店合肥市北二環(huán)路與大別山路交口合肥啟航之星商務(wù)酒合肥市北二環(huán)路與阜陽路交口合肥雅安商務(wù)旅店合肥市翡翠路（安醫(yī)大二附院）合肥慧林商務(wù)賓館合肥市明珠廣場合肥嵩圣商務(wù)酒店合肥市長江東路大店合肥青蘋果商務(wù)酒店合肥市黃山路與宿松路交口合肥曙光商務(wù)酒店合肥市曙光影院附近合肥西西里商務(wù)賓館合肥市蒙城路與濉溪路交口合肥新嘉里商務(wù)賓館合肥市望江路與青年路交口Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書合肥我行我宿商務(wù)賓館 合肥市市府廣場合肥穎都大酒店 合肥瑤海家具城對面合肥花域時尚餐廳 合肥市銅陵路與巢湖路附近合肥鄭和賓館 合肥市長江路三里街附近合肥福瑞達商務(wù)賓館 合肥市科學院路與樊洼路交口合肥匯高賓館 合肥市阜陽北路合肥金橋賓館 合肥市科學大道與銀杏路交口合肥吉多喜商務(wù)賓館 合肥市淝河路439號合肥綺夢商務(wù)賓館 合肥市巢湖南路與東二環(huán)路交口合肥新中坤商務(wù)賓館火車站店 合肥市勝利廣場對面合肥肖氏北城度假村 合肥市北二環(huán)合肥云之社快捷賓館 合肥市綠都寫字樓十三樓合肥金東賓館 合肥市合作化路與東流路交口Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書二、酒店安防監(jiān)控系統(tǒng)方案一、概述酒店主要是為客人提供餐飲、休閑等服務(wù)，出入人員比較復雜。犯罪分子利用這種環(huán)境，潛入酒店伺機作案，直接影響到客人的人身安全和財產(chǎn)安全，致使酒店的聲譽受損。在這樣復雜的環(huán)境里為酒店安裝一套監(jiān)控系統(tǒng)即能夠保證客人的人身及財產(chǎn)的安全，又能使整個酒店的安全得到更好的保證。視頻監(jiān)控領(lǐng)域的發(fā)展，模擬視頻監(jiān)控由于范圍小，共享不方便，雖然技術(shù)相對成熟，應(yīng)用廣泛，但是，由于模擬信號的本身缺陷，系統(tǒng)只能通過集中方式、單向的信號傳輸，特別對于需要遠距離傳輸，共享的項目（比如擁有眾多分支機構(gòu)的大型組織來講，采用模擬視頻，無法對各地進行有效實時的監(jiān)控）。近年來，各種數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使電視監(jiān)控技術(shù)由模擬視頻變成數(shù)字視頻數(shù)據(jù)成為可能，并在應(yīng)用上可以通過數(shù)字視頻壓縮技術(shù)、流媒體技術(shù)等先進的技術(shù)進行實時壓縮和傳輸。數(shù)字視頻應(yīng)用愈來愈廣泛，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化代表數(shù)字視頻的發(fā)展方向，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)集中方式已經(jīng)逐步得到應(yīng)用。酒店或賓館安裝數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng),提前發(fā)現(xiàn)犯罪分子,并將整個作案過程記錄到監(jiān)控主機的硬盤上,作為證據(jù)還可以監(jiān)測客房情況及服務(wù)人員、工作人員的工作情況。作為目前具有很大范圍應(yīng)用的工控式硬盤錄像系統(tǒng)，可支持 32路視頻監(jiān)控，特別適合小區(qū)、工廠、商場、賓館等場合。此系統(tǒng)具有靈活性強、易管理等特點，且升級方便。二、 需求分析監(jiān)控系統(tǒng)要求能監(jiān)控包括所有通道、停車場、大堂、收銀、廚房等，并盡量避免盲區(qū)，根據(jù)圖紙現(xiàn)初定以下監(jiān)控點：（根據(jù)圖紙和客戶需求來確定攝像機的點位和臺數(shù) ）總計：大酒店預(yù)裝 臺攝像機三、 設(shè)計原則在設(shè)計該電視監(jiān)控系統(tǒng)時，主要遵循體現(xiàn)以下幾個特性：先進性嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體情況，用最佳設(shè)計方案，采用先進成熟的技術(shù)設(shè)備和材料，既滿足當前的需求，又兼顧未來高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個系統(tǒng)在一段時期內(nèi)保持先進性和良好的擴展性，以適應(yīng)未來信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)升級的需要。規(guī)范性監(jiān)控工程，是一個先進復雜的綜合性系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)設(shè)計開始，包括施工、安裝、調(diào)試直到最后驗收的全過程 ,都應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)的標準和規(guī)范， 作好系統(tǒng)的標準化設(shè)計和管理工作。 最后提交正規(guī)Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書的測試驗收報告及全套施工圖紙和技術(shù)資料供使用方存檔。實用性和可擴充性在設(shè)計本監(jiān)控系統(tǒng)方案的同時，應(yīng)充分考慮到酒店目前需要和將來長遠利益。首先滿足其基本功能需要，達到經(jīng)濟實用的要求，又應(yīng)充分考慮今后的發(fā)展需要，具有可擴充性，充分保護現(xiàn)有的投資，而且具有較高的性價比。常用的做法是預(yù)埋必要的管線，預(yù)留多種物理接口，提供技術(shù)升級、設(shè)備更新的靈活性，便于將來系統(tǒng)的擴展和升級。可靠性監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，直接影響著使用效果、外部形象及投資回報，因此系統(tǒng)設(shè)計必須安全、可靠，本方案已充分考慮采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，在設(shè)備選型和系統(tǒng)的設(shè)計中采用最優(yōu)化的方案。并從線路敷設(shè)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試售后服務(wù)等方面，充分滿足可靠性的要求。操作簡單實用實行人防、技防相結(jié)合，采用高科技手段，進行智能化設(shè)計，盡量減少系統(tǒng)操作的復雜性。外觀效果美觀前端裝置安裝均考慮安全性、隱蔽性及美觀性。四、 設(shè)計依據(jù)本設(shè)計方案遵循以下國家標準、安防行業(yè)標準及公安部對安全防范工程的管理要求：GA/T75-94 《安全防范工程程序與要求》GA/T75-1999 《安全防范工程通用圖形符號》GA303-2001 《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》GA367-2001 《視頻安防監(jiān)視系統(tǒng)技術(shù)要求》GB50198-94 《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)程》GB/T16572-1996 《防盜報警中心控制臺》GB/T16677-1996 《報警圖像信號有線傳輸裝置》GB16796-1997 《安全防范報警設(shè)備 安全要求和實驗方法》JGT/T16-92《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》GBJ232-82 《中國電氣裝置安裝工程及驗收規(guī)范》GB50174 《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》GB50054-95《低壓配電設(shè)計規(guī)范》其它國家或行業(yè)批準發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品 /系統(tǒng)標準五、 前端部分的設(shè)計Tel超所值 共贏天下 酒店信息管理系統(tǒng)方案書閉路監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范體系中的一個重要組成部分，是一種先進的、防范能力極強的系統(tǒng)，它可以通過控制攝像機及其輔助設(shè)備（云臺、鏡頭等）直接觀看被監(jiān)控場所，一目了然；同時它可以把被監(jiān)視場所的圖像全部或部分記錄下來，這樣就為日后某些事件處理提供了方便條件和重要依據(jù)。完整的電視監(jiān)控系統(tǒng)由前端采集、傳輸分配、系統(tǒng)控制、圖像的處理記錄與顯示五部分組成。該系統(tǒng)是雙向的多路傳輸系統(tǒng)，既要向接收端傳輸視頻信號，又要向攝像機傳送控制信號和電源。監(jiān)控點的布置及設(shè)備的選擇監(jiān)控用攝像機按攝像器件劃分為電真空攝像器件 (即攝像管)攝像機和固體攝像器件 (CCD器件、MOS器件)攝像機兩大類。電真空攝像管開發(fā)早、種類多，