企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年5篇

Word———企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年5篇勞碌的工作總是在不經(jīng)意間就結(jié)束了，那么你的年終總結(jié)預(yù)備好了嗎，寫好年終總結(jié)是工作中最常見的任務(wù)，做好年終總結(jié)需要我們端正自己的心態(tài)，下面是我為您共享的企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年5篇，感謝您的參閱。

企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年篇1

一年的工作過是勞碌的，是勞累的，但是當(dāng)一年過去之后，事情卻沒有輕易的結(jié)束?；厥走@一年的工作，我也明白自己在許多的工作中并沒有完善的做好，甚至在許多事情上，還犯下過錯誤。要是現(xiàn)在不好好的總結(jié)反省下自己，在之后說不定又會被時間沖淡。

這一年來的工作過算不上勝利，但是在對自己的提升上，也算不上失敗。讓我在這好好的總結(jié)一下這一年的工作，看看你自己這一年中還有還有什么能夠提升的吧！我對這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

作為電工，平常是沒什么事情的，主要問題就在對企業(yè)配電設(shè)施的檢查和維護(hù)上。雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很當(dāng)心的進(jìn)行著工作，嚴(yán)格的根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對維護(hù)的設(shè)配進(jìn)行檢查和記錄。

但是當(dāng)有問題需要修理的時候，我的事情就開頭勞碌起來了！不僅要準(zhǔn)時的大大現(xiàn)場，還要依據(jù)閱歷去推斷問題的所在，然后才能開頭修理。想當(dāng)時還是學(xué)徒的時候，在檢查的時候總是要很久，在漸漸的累計了閱歷之后，也變得輕車熟路起來。

由于是電工，所以公司對我們的管理也特別的嚴(yán)格，尤其是在平安方面。當(dāng)然，為了自己的平安，我們每次都會當(dāng)心的檢查環(huán)境和設(shè)備，保障自己能在平安的環(huán)境下工作。在這樣的謹(jǐn)慎下，我平安的度過了這一年。

二、個人的學(xué)習(xí)

“學(xué)無止境”，這句話惋惜我在工作了很長一段時間后才真正的明白。時代在日益的進(jìn)展，想要在工作上吃得開，我還得好好的強(qiáng)化自己的學(xué)問！過去我總是注意實踐，認(rèn)為在實踐閱歷豐富之后理論只是次要。但是在后面我卻發(fā)覺自己錯了，沒有理論的幫助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已。電工是個要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)，為了更好的提升自己的工作力量，我在這一年中努力的提升自己學(xué)問，有空就看看書，聽聽同事們的閱歷。在一年過后，我也把握了許多自己過去不熟識的學(xué)問，但是通過自己的實踐，我又將他們劃分為有用以及不常用的學(xué)問。累積著自己的學(xué)問，我也在漸漸的進(jìn)步。

三、不足和問題

一年的工作不行能風(fēng)平浪靜，由于幾次自己的疏忽，我也曾差點受傷。這再次的提示了我，我從事的是一件有危急的工作，我要時刻保持自己的當(dāng)心謹(jǐn)慎！

四、總結(jié)

一年的工作算不上常，對自己的挑戰(zhàn)其實也有許多，但是在自己的努力下，都勝利的突破了。但是工作就像學(xué)習(xí)一樣其實是沒有止境的，在將來，我還有許多的事情回去做。為此，我也要累積去完成這些工作的學(xué)問才行！

企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年篇2

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在我擔(dān)當(dāng)銷售主管一職，這是對我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面。

1、仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的環(huán)境。

2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道?！皾M足|”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；チ?xí)，相互進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并歡樂著!

企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年篇3

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我到公司已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷和關(guān)心下，在相關(guān)同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)過自己仔細(xì)的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的同學(xué)變成一名合格的員工。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作力量

當(dāng)時從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)x公司培訓(xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的學(xué)問，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)學(xué)問，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作樂觀性。漸漸的我開頭熟識一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟識了開停車步驟，如何才能保證平安操作不出事故，怎么才能節(jié)約水、電、氣，給單位節(jié)約成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，制造出更好的效益來……

二、工作樂觀主動，盡職盡責(zé)

工作中，我樂觀主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名一般的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅決的信念下，我每每上班期間，深化崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。準(zhǔn)時有效地排解各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順當(dāng)進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們溝通和探討工作中遇到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作狀況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向進(jìn)展。

三、培育樂觀思想，不斷提高個人綜合素養(yǎng)

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我吸取學(xué)問和提高個人素養(yǎng)的主要方法。正確地對待工作，培育樂觀、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到敬重領(lǐng)導(dǎo)，敬重同事，幫助、協(xié)作好團(tuán)隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨好像都出現(xiàn)在眼前，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最珍貴的工作閱歷和社會閱歷。增加人與人之間的溝通讓明白了許多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會仔細(xì)的做好每天的工作，樂觀主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛吸取各種學(xué)問，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)學(xué)問，查找不足，提高自己，為我公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣和才智。

企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年篇4

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的端詳中完善自己。**年自己也是在總結(jié)、端詳中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅決政治信念，樂觀參與局機(jī)關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)悟其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。**年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)國家員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名國家員，在學(xué)習(xí)過程中仔細(xì)根據(jù)支部的要求深化學(xué)習(xí)其內(nèi)容，把握其精髓，把理論學(xué)問踐行到實際工作之中。

二、工作方面：

仔細(xì)做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，幫助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。

**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。由于是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿足答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿足而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句唱歌的好嗎?“你歡樂所以我歡樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿足”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。同時負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，準(zhǔn)時了解單位發(fā)生的事情，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。**月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)國家務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱忱，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅持()每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫穿，現(xiàn)詳細(xì)工作主要包括國家務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫國家務(wù)文章、把握全委國家員、入國家樂觀分子、轉(zhuǎn)正國家員基本狀況，以及國家務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知**份。

同時來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會專心熱忱的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，或許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會熬煉自己的力量;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有肯定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需連續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把**年工作做的更精彩，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互溝通好的工作閱歷，爭取**年的工作更上一個新臺階。

企業(yè)和個人年終總結(jié)2022年篇5

從事客服工作已接近x年，在x個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒完善的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的好處和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結(jié)：

一、客服工作的感受

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個客服，在接近兩年的客服工作中，我就一向在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對自己的心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)整。

二、對客服工作的要求

在每一個新員工上線之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶帶給切實有效地詢問和幫忙，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶帶給詢問時要仔細(xì)傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、管理制度

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時心情波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必需的心胸和氣魄英勇應(yīng)對和擔(dān)當(dāng)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)