春季大練兵-中小學翼校通應用培訓材料

策劃篇（面向市場部、政企部

和

策劃經(jīng)理）銷售篇（面向客戶經(jīng)理）篇（面向應用型

）運營篇（面向運營支撐經(jīng)理）第一篇策劃篇教育信息化背景分析及發(fā)展機遇（1/2）1989-教育管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃綱要1996-建立教育科研計算機網(wǎng)2001-校校通工程2003-農(nóng)村遠教工程2004-金教工程2010-班班通工程《關于開展教育信息化試點工作

》召開的教育信息化工作會議《國家中長期教育和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》政策支持百年大計，教育為本，教育是國家建設的根本。受教育是國民的基本需求，教育投資是國民的第二大支出信息化現(xiàn)狀分析競爭格局分析國家將教育信息化提到如此高度前所未有，具有巨大的市場空間和業(yè)務發(fā)展機會行業(yè)定位：教育信息化應用平臺的提供者，教育資源內(nèi)容的整合者，確立教育行業(yè)電信運營商主導地位。切入方向：以與教育部簽約為契機，在三通兩平臺政策的指引下，以推動教育信息化建設為切入點，以教育行業(yè)信息化應用為抓手，實現(xiàn)移動業(yè)務規(guī)模發(fā)展，鞏固寬帶業(yè)務市場優(yōu)勢。國家一直加強對教育信息化投資網(wǎng)絡大發(fā)展，環(huán)境良好校園基礎設施大發(fā)展，環(huán)境良好教育信息化應用的建設剛剛起步教育移動互聯(lián)網(wǎng)的應用百花齊放進：帶動移動業(yè)務規(guī)模發(fā)展，穩(wěn)固寬帶業(yè)務退：喪失移動業(yè)務發(fā)展機會，寬帶優(yōu)勢消融中國電信中國移動中國教育行業(yè)IT公司寬帶移動教育信息化應用副部長、1月5日，教育部與中國電信

公司在

簽署

合作框架協(xié)議。教育部事長出席簽約儀式。董雙方合作是

“

”精神、

教育信息化“機制創(chuàng)新”的基本思路、探索“政企聯(lián)動、合作共贏”的有效機制、共同加快教育信息化發(fā)展進程的重要舉措，將把雙方的長期合作推向一個新的高度，也將為我國教育信息化

來新的創(chuàng)新動力。根據(jù)協(xié)議，今后三年教育部和中國電信將在教育信息化基礎設施建設、教育管理信息化和數(shù)字教育資源服務、教育信息化教師與專業(yè)隊伍培訓等領域開展多種形式的全面合作。公司下發(fā)了《關于

教育部

合作框架協(xié)議工作要求

》（客戶【2013】8號），對協(xié)議中各項工作的承接，提出了明確的要求。教育信息化背景分析及發(fā)展機遇（2/2）中小學市場整體 視圖幼教版中小學版翼校通通知公告移動教務、翼校通郵件收發(fā)

單位教育管理智慧校園溝通管理

校園安全資源共享教育管理公共教育主管部門學校家長教職工學生滿足三通兩平臺需求加快教育管理系統(tǒng)建設加速學校網(wǎng)絡建設進度校園以及校車安全管理推動優(yōu)質(zhì)教育資源共享推動優(yōu)質(zhì)教育資源共享教師教學技能培訓需求充分利用網(wǎng)絡有效溝通加強移動辦公業(yè)務應用學生安全情況教育知識方法獲取學生學習成績提高獲取優(yōu)質(zhì)教育資源課件利用網(wǎng)絡實名空間學習社交

實現(xiàn)交流溝通需求目標用戶視圖祥云計劃（教育云）教育資源公共…包課前預習

課中互動

課后復習

課外閱讀定位樹品牌搶陣地抓教師拓規(guī)模做儲備如何選取目標市場——區(qū)域維度（1/2）用戶類型市州區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村校學校3.74%68.12%用戶11.59%23.78%10.10%

18.04%28.14%18.79%

45.85%64.64%拓規(guī)?？燧椛浜辉圏c區(qū)縣學校是 發(fā)展

場市州學校是樹立標桿的戰(zhàn)場鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校是農(nóng)村支局的戰(zhàn)場村小是快速輻射的藍海市場18.79%市場，競爭相對弱，投資少，關系基礎好，標準化產(chǎn)品帶動移動業(yè)務規(guī)模發(fā)展競爭激烈，個性化需求強，結(jié)合電信優(yōu)勢適合打造信息化應用示范校，起到全市帶動效應競爭對手比較無奈（移動網(wǎng)絡受限，弱），電信關系基礎好，市場規(guī)模近50%，主攻23.78%的容量，未來藍海市場，發(fā)揮電信優(yōu)勢，區(qū)縣經(jīng)驗如何選取目標市場——學段維度（2/2）用戶類型 高中初中九年制小學輔導班

公立學校0.53%11.47%1.41%76.11%10.17%0.32%用戶6.55%35.54%8.74%47.18%1.89%0.10%市級、區(qū)縣級小學是主要戰(zhàn)場市級、區(qū)縣級初中是主要戰(zhàn)場，家長投資不計成本高中，學生持有 漸多課外輔導班，有條件的介入小學翼校通需求最旺盛，主攻市場初中主要集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，結(jié)合區(qū)域維度主攻公立少，私立多，家長不計成本，主攻高中，探索MDM應用，學生

可管可控可試點切入，探索合作模式競爭應對策略——中國移動（1/2）保持現(xiàn)有用戶穩(wěn)定在網(wǎng)，不惜代價搶占新生及家長用戶，擠壓競爭對手現(xiàn)有用戶，進一步邊緣化對手產(chǎn)品?！窘刂聊壳鞍l(fā)展校訊通用戶5600多萬戶】總體策略目標1：新生及家長占有率不低于95%，競爭對手挖掘2%，總體占有率維持97%。目標2： 活動覆蓋100%，

資源100%覆蓋。目標3：加強排他策略，所有教育主管部門要求100%簽約排他協(xié)議。總體目標策略策略 封校費、設備贊助、利益 、活動贊助。排他策略 已簽約到期和未簽約的暑假之前全部簽約，未到期的贊助維系。競爭策略 針對電信開展“折翼行動”，針對 開展“

宣傳”。策略 基本實現(xiàn) 簽約翻一番，高傭金補償。通過 排他 對手。促銷策略 中小學：與教育部廳局贊助活動。產(chǎn)品策略基礎通信互動溝通數(shù)字校園教育V網(wǎng)，專線專網(wǎng)、WLAN、融合通信（IMS)、飛信。校訊通、學校建站、教育 報。辦公OA，安全 ，教育云（與教育部、 天喻合作）。應對策略2G換3G，客戶端打造差異化 夯實春、秋兩季中小學校園迎新活動在對手還未強勢介入的學前教育市場快速推廣翼校通幼教版區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級學校強勢推進，打包圍戰(zhàn)競爭應對策略——中國

（2/2）高端切入在繼續(xù)教育領域全面合作推廣，帶動流量經(jīng)營；高校市場以校園迎新活動牽

展，帶動移動業(yè)務發(fā)展；基礎教育市場以教育管理公共

切入北方市場合作推廣，獲取政策支持，穩(wěn)固寬帶，帶動移動業(yè)務發(fā)展。總體目標目標客戶：教育廳、局。目前推廣情況：與部分北方省教育廳簽署教育信息化合作協(xié)議，在“三通兩平臺”的政策指導下建設全省教育管理公共

。策略：通過投資建設平臺，穩(wěn)固與教育主管部門的合作，獲取政策，穩(wěn)定北方市場光纖業(yè)務，帶動移動業(yè)務發(fā)展。發(fā)展用戶：試點階段。目標客戶： ，開放大學。目前推廣情況：中歐

、

商學院、復旦

， 培訓學院，廣播電視大學。策略：高端切入，帶動流量。發(fā)展用戶：發(fā)展高端用戶1000戶左右。產(chǎn)品形態(tài)：集中式網(wǎng)絡培訓平臺，用戶通過3G

PAD交互學習。商業(yè)模式：學員

，2年不離網(wǎng)。繼續(xù)教育領域合作情況

教育管理平臺合作情況客戶【2013】8 ，在

公司與教育部簽約

合作基礎上，加快與教育廳合作，快速搶占制高點。打

在基礎教育市場產(chǎn)品薄弱軟肋，通過翼校通中小學版和幼教版強勢介入，帶動發(fā)展。應對策略標準化4步

路徑和學校簽約智慧校園合作協(xié)議，獲取政策支持教師規(guī)模使用天翼，形成使用“翼校通”的溝通“名師大講堂”等家長會活動、春秋季開學、節(jié)日促銷實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展智慧校園班級推廣以班級為顆粒推廣，實現(xiàn)翼校通應用的滲透教師團購+標準化動作： 學校簽約 翼校通工作 切入教師團購 班級推廣 家長放號①

教育局簽約

協(xié)議，學校簽約智慧校園：以市州和區(qū)縣為單位簽約，爭取教育局政策支持，成片突破；與學校合作建設智慧校園，掌握競爭主動，整校突破。②

要有教師團購政策：教師團購天翼 或信用租機，翼校通信息發(fā)布話補及時；③

要有班

激勵政策：通過班

，以班級為顆粒直接發(fā)展家長，全班突破；④春季、秋季開學迎新活動必須搞：迎新、名師大講堂、節(jié)日促銷，規(guī)模發(fā)展。家長團購口碑4套輔助戰(zhàn)術靈活應用（1/2）戰(zhàn)術2：充分發(fā)揮天翼學生證的戰(zhàn)術策應作用形勢策略教育局關系好競爭緩和城市開花、輻射區(qū)縣教育局關系一般從對手防守薄弱的區(qū)競爭嚴峻縣切入，包圍城市學校地市在智慧校園簽約——教師團購——班級推廣——翼校通家長入網(wǎng)放號4個階段路徑環(huán)節(jié)中，針對 與教育主管部門的關系和競爭情況，以下4個輔助戰(zhàn)術在各環(huán)節(jié)中靈活應用。戰(zhàn)術1：有策略地選擇城市開花、輻射區(qū)縣與區(qū)縣主攻、包圍城市戰(zhàn)術形勢

策略爭取全?！耙诲伓恕睂W校關系強競爭有優(yōu)勢教育局支持學校關系弱競爭無優(yōu)勢教育局支持弱爭取新生“一鍋端”打通迂回路徑：學校學生家長以平安點到

發(fā)送、校園內(nèi)消費支付、校園公話等功能為切入，打通進駐學校門檻配置可插拔式UIM卡推行主副卡套餐：資費

，單獨辦理天翼學生證業(yè)務如：89+1主副卡套餐，增加1元副卡包， 話費和流量合賬消費：學生證UIM卡可與家長天翼號碼合賬消費做好風險控制合作廠家承擔硬件投入做好畢業(yè)學生向3G用戶轉(zhuǎn)化4套輔助戰(zhàn)術靈活應用（2/2）戰(zhàn)術4：包與翼校通異網(wǎng)用戶結(jié)合轉(zhuǎn)網(wǎng)戰(zhàn)術戰(zhàn)術3：靈活運用翼校通本網(wǎng)用戶獨享及向異網(wǎng)用戶開放戰(zhàn)術優(yōu)先選擇本網(wǎng)用戶獨享的一步到位戰(zhàn)術迫不得已選擇向異網(wǎng)用戶開放的分步走戰(zhàn)術向異網(wǎng)用戶開放前提：競爭資源配置力度非常大，銷售政策給力推拉結(jié)合策略做好異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化：拉：差異化服務（異網(wǎng)不提供提醒服務，促進轉(zhuǎn)網(wǎng)；名師大講堂）推：班

影響如：家長（采用高校迎新政策），信用租機，預存300元，低消39元/24個月，得千元智能機；打造智慧校園雙重大禮包：以，降低家長入網(wǎng)門檻，拉動翼校通異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)合賬消費：包網(wǎng)卡與翼校通家長用戶進行合賬消費=包+翼校通打包+

+流量包+話費返還直降XX元如：名師大講堂（教師微博），以家長粉絲及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量評選；教師積分 ，提高

和 系數(shù)活動組織暑假左右寒假左右春季開學秋季開學階段發(fā)展量10%20%30%40%春季開學和秋季開學是中小學用戶發(fā)展黃金期；如果錯過這兩個時間點等于丟掉中小學市場；春季活動要在上年底開始謀劃，秋季活動在年中開始謀劃，不惜代價的做；區(qū)縣沒有高校，務必抓住該階段機遇，組織中小學迎新；激活率是生命，策劃需要重點考慮，名師大講堂是抓手；名師大講堂省、市、縣三級都要搞、常年搞，不放松，成本低、效果好。翼校通名師大講堂活動專題培訓另行組織！多元化組織——分類（1/3）平臺提供商應用型資源型服務運營隊伍業(yè)務平臺及應用服務提供商。平臺建設、完善、運營和

；負責售中、售后服務的應用開發(fā)與應用支撐工作；業(yè)務宣傳推廣；對電信相關人員及其他

渠道 操作培訓等。校園應用及終端銷售，配備專人與服務運營隊伍合作，駐校開展信息運營。業(yè)務發(fā)展、業(yè)務實施開通、終端銷售與售后、用戶培訓、信息服務運營等。優(yōu)先發(fā)展有專業(yè)水準、有長遠追求、有誠信品質(zhì)的

。對無終端商需指定配備一家社會終端商資源型

主要包括校方關系突破人等,可由電信直接簽約或借助第 公司簽約。主要職責為協(xié)

助學校關系引入、簽約。派駐在校信息服務運營

，可由 商直接提供，也可單獨組建（專職型或半工半讀、勤工儉學型）。學校信息收集、培訓，

，輔導學校使用，保障家長每天收信息。有條件的省份，服務運營隊伍可聯(lián)合各地3G輔導站共同開展應用輔導。組織——協(xié)同模式（

2/3）多元化 組織：平臺提供商、應用型、資源型 及服務運營隊伍等。教育局、學校簽約家長放號信息服務運營教師團購電信平臺提供商客戶

與維系客戶公關與維系產(chǎn)品支持、、升級引導教師使用、拉動放號匹配銷售政策業(yè)務使用輔導業(yè)務發(fā)展、終端銷售、應用型

服務管理及傭金服務運營隊伍產(chǎn)品培訓協(xié)同、傭金考核協(xié)同資源代理商協(xié)同團隊及直銷多元化打造省、市、區(qū)縣三級專職協(xié)同工作模式。省政企部中小學團隊市政企部中小學團隊區(qū)縣

中心中小學運營團隊省級代理市級代理市級代理服務省級市教育局、重點標桿學校區(qū)縣教育局、中小學、協(xié)同營銷多元化組織——問題及建議（

3/3）問題1：

商招募

。在教育領域有資源的 商較少，很難尋找到合適的應用型 ，尤其是北方省份 本省相對薄弱，在這方面的

更加顯著。建議：加大

商激勵力度，對移動

商進行策反，同時，集中資源進行重點扶持。問題2：商獲取的利益不具有。在中小學市場，目前電信的用戶份額較低，商可獲取的整體收益較少，不能有效調(diào)動積極性。建議：除了功能費分成、移動業(yè)務

收入分成外，可采取達量激勵方式，探索承包制、增量提成等協(xié)同問題。部問題3：與直銷分省在

和直銷協(xié)同分工上存在利益 ，影響 和客戶經(jīng)理的積極性。建議：調(diào)整考核機制，實現(xiàn)雙計雙考。問題4：服務運營隊伍專業(yè)能力有待提高。服務運營隊伍剛開始組建，對產(chǎn)品和業(yè)務不夠熟悉，缺乏經(jīng)驗，

及服務能力不足，需要時間和過程進行提高。。建議：加強隊伍的培訓，并通過實踐進行操練。IT系統(tǒng)支撐產(chǎn)品名稱壓縮加載流程以快速發(fā)展為先問題：針對校園的產(chǎn)品太雜，客戶感知差。辦法：按照部署，針對家長以翼校通切入、針對教職工以移動教務和翼校通切入、針對學生以

包切入，IT加載名稱，區(qū)分版本。問題：銷售品加載

流程太長，環(huán)節(jié)多，請市場部 給與支持。辦法：名稱的情況下，盡量壓縮流程，減少內(nèi)耗，搶占時間窗口。校園市場發(fā)展黃金期在春季和秋季，請市場部領導給與高度的關注和支持，一切本著快速發(fā)展為先的原則。規(guī)模推廣的產(chǎn)品 公司反復試點、論證過，推出來的一定是有賣點和競爭優(yōu)勢的。第二篇銷售篇市場空間及快速發(fā)展機遇92%1%2%5%區(qū)縣校園用戶占比情況校園

醫(yī)衛(wèi)

其他校園涉眾魚多的 撈到魚的概率最大！在所有行業(yè)里面校園涉眾用于群體是最大的，以縣為單位分析，占到92%；以學校為單位統(tǒng)談少則200部左右，多則1000部甚至以上；不抓校園市場，更待何時，機會不等人！客戶經(jīng)理： 移動市場在哪里？告訴您：在校園市場！教育主管部門 方法政策訴求有什么？怎么說（賣）？別人怎么做的？三通兩平臺：寬帶網(wǎng)絡校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡空間人人通、教育管理公共

、教育資源公共

。投資：省教育廳、市州教育局、區(qū)縣教育局三級向財政部門申請專項

進行三通兩平臺建設，教育信息化建設機遇。、各地教育信息化建體現(xiàn)政績：國家有要求，下面就要有動作，政績工程。成果展示：教育信息化建設提到如此高度前所未有，設成果展示。提高教學質(zhì)量：信息化

提高教學質(zhì)量，提高升學率。融合套餐：區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡方案+教育信息化應用方案+校園（校車

）+工作

。投資換移動：教育主管部門的投資除成本外，剩余給全?。ㄊ兄?、區(qū)縣）教職工返還話補和機補，一舉兩得。融合優(yōu)勢：寬帶+教育信息化應用+移動融合，絕對差異化優(yōu)勢。教育部簽約：中國電信和教育部簽約支持校園網(wǎng)絡接入及建設，教育管理、教育資源兩大平臺建設在 范圍內(nèi)全面合作，要求各地承接【協(xié)議打印稿】。寬帶速率和市場占有率：總出口帶寬、寬帶主導地位、686號文、 工信委政策、寬帶速率、南方省市場占有率數(shù)據(jù)。資源內(nèi)容融合：和

10多家優(yōu)質(zhì)資源廠商合作，和人教社、北師大等主流

合作開發(fā)課件資源，電信資源平臺拿出來和教育局資源融合建設屬地平臺。廣州天河區(qū)：教育局 明確 建設校園

點150個，覆蓋區(qū)內(nèi)公辦學校56所，滲透率達70%。在36所中小學拓展翼校通業(yè)務，學校滲透率達44%，十天發(fā)展家長天翼

3200戶。浙江龍游縣：與教育局簽訂教育信息化合作協(xié)議，覆蓋49所（全縣共52所）中小學，發(fā)展教職工天翼

2500戶，家長天翼

5800戶。金塔縣：與教育局簽約，覆蓋學校18所，簽約率100%，份額超75%。集中運營全市 的校園的“一攬子”建設和運營支撐服務系統(tǒng)的翼校通應用（包括天翼學生證）的移動教務應用每所學校一條光纖寬帶多種方式支持多 教室建設中國電信“六個一”服務，助力基礎教育信息化示范城市建設“六個一”服務支持教育部門打造基礎教育信息化示范市學校（智慧校園）

方法政策訴求有什么？怎么說（賣）？別人怎么做的？兩通一平臺：寬帶網(wǎng)絡校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、教育資源公共

。投資：學校同樣向財政部門申請專項 進行校園網(wǎng)絡接入、校園網(wǎng)絡建設、電子教室建設、資源平臺建設。體現(xiàn)政績：國家有要求，學校就要有動作，政績工程。爭當教育信息化示范校：還是體現(xiàn)政績的一部分，爭當教育信息化示范。提高教學質(zhì)量：信息化

提高教學質(zhì)量，提高升學率。融合套餐：寬帶接入+校園網(wǎng)建設+移動教務+翼校通+資源平臺+校園（校車

）+工作（學習）

。投資換移動：學校從財政部門要回的投資除成本外，剩余給學校教職工返還話補和機補，一舉兩得。刺激帶動家長辦理。教育部簽約：中國電信和教育部簽約支持校園網(wǎng)絡接入及建設，教育資源共享平臺建設合作【協(xié)議打印稿】。寬帶速率：總出口帶寬、寬帶主導地位、寬帶速率。資源內(nèi)容融合：和

10多家優(yōu)質(zhì)資源廠商合作，和人教社、北師大等主流出版社合作開發(fā)課件資源，學校 接入使用。石家莊友誼小學：共計475名一年級新生報到開學。校方下

件，班，發(fā)展翼校通家長用戶467戶，滲透率達98.3%。學校，學生規(guī)模2300人。實施智慧校園解決方案（翼校通++校園WiFi

），翼校通發(fā)展家長天翼滲透率36%，教師滲透廣州五中：電子學生證+率超過70%。翼校通翼校通，實現(xiàn)3G時代的新型家校互動天翼學生證，實現(xiàn)平安短信、消費、親情支持打造平安校園，實現(xiàn)光纖寬帶校園

校車可

集中

的校園監(jiān)控、

等功能移動教務教育資源云應用接入“精品

+教育資源集市”，提供教育資源云應用利用無縫覆蓋的3G網(wǎng)絡，實現(xiàn)校車車內(nèi)

、行車路線

及調(diào)度提供移動辦公云應用或現(xiàn)有應用平移方案基于3G智能

的移動辦公支持寬帶網(wǎng)絡校校通，向每所學校提供一條高質(zhì)量光纖寬帶提供智慧校園示范學校“六個一”服務北方省份一地市一示范學校，南方省份一區(qū)縣一示范學校智慧校園整體解決方案，支持教育部門打造智慧校園示范學校校園用戶群體（翼校通）

方法訴求有什么？怎么說（賣）？教職工家長推動優(yōu)質(zhì)教育資源共享教師教學技能培訓需求充分利用網(wǎng)絡有效溝通加強移動辦公業(yè)務應用學生安全情況 需求教育知識方法獲取需求學生學習成績提高需求獲取優(yōu)質(zhì)教育資源課件移動教務資源平臺翼校通資源平臺資源平臺交易課件在獲

取自己想要的課件的同時，通過交易獲得收益會議多、出差多，移動教務 辦公幾百位名師，獲取黃岡、海淀等老師的教學方法和課件，超值學校通知，孩子作業(yè)，評語隨時查看，曬活動規(guī)定動作——春、秋季迎新（1/2）業(yè)務研討學校簽約收集信息套餐政策現(xiàn)場使用培訓邀請意向?qū)W校校長已使用電信信息化應用學校校長現(xiàn)身說法禮品研討會后趁熱簽約協(xié)議內(nèi)容包含翼校通以合作建設智慧校園為切入點學校信息年級信息班級信息教師信息學生信息導入平臺機具安裝制訂智慧校園解決方案應用++寬帶政策教師團購政策家長政策現(xiàn)場勘查重點學校位置確定現(xiàn)場受理致家長的，家長會推介客戶端現(xiàn)

場指導安裝；客戶端短信推送安裝并回訪教師培訓家長培訓研討會策劃方案會議活動合作協(xié)議信息模板融合套餐傭金政策致家長的推介材料安裝激活率1月2月15日以前2月20日以前2月20日以前2月20日—3月15日2月20日以后持續(xù)7月8月15日以前8月20日以前8月20日以前8月20日—9月15日8月20日以后持續(xù)活動路徑春季時間要求秋季時間要求規(guī)定動作成果案例：中小學校開學翼校通流程嵌入規(guī)定動作：家長資料收集預熱宣傳預熱預前準備功能開通確認智能3G體驗意向登記現(xiàn)場行動春季開學現(xiàn)場促銷流程完善 組織優(yōu)化現(xiàn)場布置強化現(xiàn)場持續(xù)跟進納入

流程注重

場地應用體驗活動規(guī)定動作——名師大講堂（2/2）活動背景：根據(jù)客戶服務 ，翼校通客戶端使用率低，產(chǎn)品差異化優(yōu)勢未充分展現(xiàn)?；顒右饬x：在學校的正常教學活動體系下，以學校/年級為單位，組織開展名師大講堂活動。嵌入名師講座、名師

、家校

等線上線下

要素，轉(zhuǎn)化家校溝通形式，豐富家校溝通內(nèi)容，提升活動效果，面向家長實現(xiàn)“翼校通-貼身教育

”的形象打造，提高使用率，帶動發(fā)展?！径榷径热径炔埃?000場）健康上網(wǎng)講座、合理使用壓歲錢（1月）開學心理健康（2月）家校安全教育- 安全教育日（3月）…震撼（5000場）小孩挫折教育（4月）營養(yǎng)健康講座-學生營養(yǎng)日（5月）兒童節(jié)親子教育（6月）適應（6小一月）…回響（5000場）社會實踐輔導（7月）長假開學心里調(diào)試（9月）培養(yǎng)小孩尊老感恩（10月）…主要內(nèi)容參見本培訓材料第四部分，詳細活動方案專題培訓活動內(nèi)容：省級邀請國家級 至少1場每個市州和區(qū)縣級邀請省級至少各1場吸引人氣機（4款）主推機型雙模雙待（3檔8款）縣鎮(zhèn)市場入門型

599-799元（4款）榮耀2HTC528d小米2酷派5216（4寸單，590）三星I799品牌機：吸引人氣通過

品牌機聚焦關注度可增補機型高性價比中端雙模機：主推機型八款，合約指引可增補機型，針對

統(tǒng)一指定終端銷量占比不低于60%入門智能機：縣鎮(zhèn)市場拓展三、四級城市及縣鎮(zhèn)學校具體要求參照中國電信市場（2012）46號文銷量較好的機型三星I659聯(lián)想A765E酷派5910聯(lián)想S870EC8950D三星I779C8825D1290檔1590檔1990檔MOTOxt788終端機型隨時更新、隨時下發(fā)海信EG909

TCL668

Y210(4寸雙模雙核，790）（3.5雙模，550）業(yè)務受理開通學校簽約受理開通學校翼校通平臺導入學生信息受理翼校通業(yè)務開通學校簽約收集用戶信息導入平臺根據(jù)用戶需求配置基礎數(shù)據(jù)受理開通開通同步

賬號登陸開通移動教務翼校通資源平臺業(yè)務發(fā)展酬金承包制銷售用戶發(fā)展團隊確定區(qū)域市場發(fā)展用戶認購制定 政策省公司建立獎池針對 按照階段點發(fā)展先發(fā)展先得銷售天翼

獎勵：XX元新發(fā)展翼校通用戶 ：XX元“翼校通學堂”（名稱暫定）簡介定位：面向中國電信各級校園市場 運營和支撐的翼校通線上學堂。溝通平臺：在翼校通平臺開通本省“線上學堂”，要求、市政企部主管、校園中心策劃、銷售、運營加入，政企部今后將通過翼校通客戶端發(fā)布各類通知信息，反饋信息。培訓平臺：制定的工具包、支撐工具包、案例庫通過翼校通平臺下發(fā)，定期組織學習和直銷自發(fā)學習相結(jié)合，客戶端使用體驗。管控平臺：公司下發(fā)通報數(shù)據(jù)，上報發(fā)展數(shù)據(jù)的管控平臺。溝通平臺培訓平臺管控平臺第三篇篇業(yè)務發(fā)展酬金（

1/2）中小學市場各設計規(guī)范的傭金規(guī)范參照《》（中國電信〔2012〕1191中國電信社會 傭金規(guī)則相關要求執(zhí)行。平臺提供商應用型代理資源型代理服務運營隊伍功能費分成功能費分成移動業(yè)務銷售傭金達量激勵終端銷售利潤功能費分成功能費分成達量激勵移動業(yè)務銷售傭金業(yè)務發(fā)展酬金（

2/2）對電信簽約的學校，由電信、行功能費分成；商、平臺商 按一定比例進商及平臺商按一定比例進行功對 商簽約發(fā)展的學校，由能費分成；服務運營隊伍功能費分成由商提供，電信進行考核及傭金標準制定，原則上，對通過考核的服務運營分成每月不低于1元/戶。針對 ，移動業(yè)務銷售傭金采用計件模式和分成模式的組合使用，即首次傭金采用計件模式，后續(xù)傭金采用分成模式，保證商發(fā)展用戶的固定收益，同時又激勵 商關注用戶長期價值。為提高教師對智慧校園相關業(yè)務使用的活躍度，進而促進家長使用，應通過開展教師積分計劃，向 商支付 性費用。積分、平臺應用積分、移動用戶 話費或?qū)嵨铩９δ苜M分成銷移售動傭業(yè)金務渠道獎勵與電信客戶經(jīng)理的協(xié)同教育局學校簽約班級推廣家長放號教師團購資源型平臺提供商應用型服務運營隊伍業(yè)務推廣直銷工作界面省級校園中心市級校園中心區(qū)縣校園中心簽約發(fā)展配合配合信息提供關系校園服務運營隊伍建設服務運營

來源：平臺提供商延伸應用

商延伸學校關系戶學校指定市級學校：建議按照每3個學校配置1名服務運營

比例配置。區(qū)縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校：建議按照每5個學校配置1名服務運營

比例配置。序號主要工作要求1發(fā)送日常信息：協(xié)助引導老師發(fā)送家庭作業(yè)等信息，輔導學校教師熟悉系統(tǒng)，引導老師發(fā)送 和上傳 。周一至周五2發(fā)送教師：積極引導老師發(fā)送并上傳班級。周一至周五3發(fā)送學校信息：隨時掌握學校通知和要求，及時引導老師發(fā)送。隨時不定期4發(fā)送考試成績：根據(jù)考試結(jié)果引導老師發(fā)送給家長。月考、期考5發(fā)送個性

部分學生評語，

中學建議讓老師發(fā)送。每月至少一條/學生6發(fā)送提示信息：【翼校通家?；訛槟罱ㄒ粋€與學校溝通橋梁。如果您想了解孩子在校的表現(xiàn)及學習情況。請編輯“ 內(nèi)容”給老師留言。咨詢 （老師）：XXX】每月至少一次7發(fā)送提示信息：【翼校通運行期間感謝您對學校支持，愿

攜手為孩子創(chuàng)造一個良好的生長學習環(huán)境。 翼校通客戶端了解孩子在校情況、與老師交流互動。咨詢

（信息管理員：XXX）：XXX】每月至少一次8發(fā)送網(wǎng)上信息：定期在家校互動平臺 上發(fā)送相關家長關注的信息每月至少一次9發(fā)送信息：【您好！應學校和部分家長的要求，特請國每季度至少組織家級的教育定期為廣大家長答疑解惑，提供家庭教育問題咨一次活動有詢，請編輯“內(nèi)容”給留言并盡快給您答復。詳咨詢詢：……】10查看信息統(tǒng)計：如果有家長回復的信息和 ，

協(xié)助教師對家長的信息進行回復。處理11問題意見處理：協(xié)助教師與家長取得聯(lián)系，第一時間解決家長的問題。次日處理12日常服務要求：不定期的去學校協(xié)助老師，并且收集一些老師的建議或其他資料，協(xié)助學校做好服務工作。長期13信息及時更新：包括老師信息的更新（老師、老師所帶長期班級、老師所教科目等）和學生信息變更（包括學生家長聯(lián)系方式、學生、學生所在班級等），要求更新及時、準確。14每周總結(jié)計劃：老師使用情況（老師使用人數(shù)、老師的發(fā)送質(zhì)量及響應情況）；家長使用情況（家長的參與積極性、家長的參與人數(shù)

、家長留言回復率、家長功能是否正常、用戶 詳表及處理意見）每周一次服務運營

配比：第四篇運營篇活動背景根據(jù)2012年11月客戶服務

，翼校通客戶端使用率不高，產(chǎn)品差異化優(yōu)勢未充分展現(xiàn)。原因在于家長已經(jīng) 于短收學校信息，對

、 、微視頻尚未形成使用

，有必要引導教師和家長愿用、會用翼校通智能機客戶端各項功能。2-3月4月5月9月11月春季家長會期中家長會新生秋季家長會期中家長會春季運動會6月-7月學校與家長例行溝通活動息

翼校通

客戶端

其他使用翼校通的方式客戶端了解程度圍繞中小學學生，學校、教師、家長以及各類教育機構參與的教育教學活動已形成相對完整、貫穿全年的一整套體系，但是其中家校溝通類活動的頻次少，內(nèi)容和形式相對單一。經(jīng)過

和2012年的試點，基于翼校通應用，整合學校教育和家庭教育、家校共同參與的活動受到學校和家長的歡迎?；顒娱_展思路和目標總體思路：借助學校和家長溝通的時機，以學校/年級為單位，通過名師講座、微博等線上線下方式，開展以“無限關愛翼起成長”為的系列名師大講堂活動，打造“翼校通-貼身教育”的形象?；顒幽繕耍洪_展4波次、15000場名師大講堂活動，拉動天翼家長用戶100萬戶?！径热径炔埃?000場）健康上網(wǎng)講座、合理使用壓歲錢（1月）開學心理健康（2月）家校安全教育-

安全教育日（3月）…震撼（5000場）小學生挫折教育（4月）營養(yǎng)健康講座-學生營養(yǎng)日（5月）兒童節(jié)親子教育（6月）適應（6小一月）…回響（5000場）社會實踐輔導（7月）長假開學心理調(diào)整（9月）培養(yǎng)學生尊老感恩（10月）…“名師大講堂”全年 活動二季度-4地市4場重量級名師講座/知名教A級：國家級育B級： 模范教師、全國模范學校校長、特級教師、省內(nèi)知名C級：地市教育 或教育培訓機構講師、校長、年級組長、教研學生家長通過教育局或?qū)W校通知，邀請目標家長參與名師大講堂活動通過合作 公司等支撐單位發(fā)布

、 等方式， 名師大講堂，盡可能使 家長成為式 載體先擴大宣傳吸

戶眼球，再拉動潛在用戶入網(wǎng)名師 活動活動執(zhí)行規(guī)劃第一波，以A級名師為主，以擴大宣傳為目標，全國舉辦4場大型名師大講堂活動第二～四波，以B/C級名師為主，以拉動異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)為目標，每波次舉辦約5000場校內(nèi)或校外名師大講堂活動名師分類判定標準及示例名師級別構成判定標準講課費頂級名師A級、重點學校著名教授、 知名專家學者所屬單位資質(zhì)職位及過往履歷與經(jīng)驗知名度或粉絲數(shù)業(yè)內(nèi)承認依據(jù)社會

與頭銜7.8.

內(nèi)容與水平5-8萬省級名師B級模范教師、 模范學校校長、特級教師、省內(nèi)知名0.8-1.2萬市級名師C級普通學校校長、地區(qū)模范教師、重點學校校內(nèi)名師、地區(qū)知名

或機構講師3000以下講師簡介課程中國心理衛(wèi)生

會員、國際中華應用心理學研究會理事、國家心理咨詢師職業(yè)培訓師、國家心理咨詢師

省鑒定

副

、省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)

常務理事與孩子的溝通和情緒管理中國著名親子教育

、著名人生激勵導師、成

教育，中國國際家庭教育

形象大使，吉林大學法學院。是國內(nèi)最早推廣“學習型家庭”理念的人之一，被眾多的譽為“中國親子關系第一人”如何提升孩子的學習能力靜進男中華預防醫(yī)學會兒少衛(wèi)生

副

、中華預防醫(yī)學會兒童分會副

、國家衛(wèi)生標準 委員、中國優(yōu)生優(yōu)育

常務理事、中國心理衛(wèi)生

理事兒童心理衛(wèi)生保健目的：1、通過重量級名師入駐家校 、線上線下宣傳、名師課程共享，制造轟動效應，提升翼校通的社會

；2、活動示范，為后續(xù)名師大講堂線上線下促銷活動發(fā)揮示范作用；3、現(xiàn)場發(fā)展數(shù)百用戶。主講人：頂級名師（A級）時間：2013年1月地點：、

、 、遼寧等省，1所當?shù)赜?的學校規(guī)模：500-1000名家長宣傳：5家當?shù)刂?軟文宣傳名師大講堂第一波-家長與孩子的溝通和情緒管理講堂議程示例日期時間培訓內(nèi)容授課教師1月19日（周六）9:00-10:00家長與孩子的溝通10:00-10:20家?；有履Ｊ剑P愛孩子健康成長學校老師10:20-10:30天翼 辦理、預約登記電信10:30-11:30孩子的情緒管理11:30-12:00名師現(xiàn)場互動和抽獎電信線上線下宣傳翼校通新浪官微：知名心理咨詢，專長兒童心理及其應用技術現(xiàn)場活動示意：微話題微直播線上全程活動名師入駐名師大講堂第二～四波-波及、震撼、回響名師入駐—微—微班互動/目的：拉動放號100戶/場，提升用戶翼校通客戶端使用感知主講人：省級、市級名師（B/C級）時間：2013年1月-11月地點：智慧校園簽約學校規(guī)模：學校/年級為單位，200名家長以上數(shù)量：15000場，每波次5000場現(xiàn)場活動示例本校模范教師/相關老師（長假心理教育專題講座示例日期時間培訓內(nèi)容授課教師3月1日周五）14:00-14:45長假孩子心理教育及家長角色扮演校長14:45-15:10家?；有履Ｊ健⑿畔⒒瘧媒榻B學校老師15：10-16:00天翼

辦理、預約登記電信現(xiàn)場活動前名師入駐（提前10天）活動信息推送（翼校通?：開通翼校通賬號；省電信發(fā)布活動信師 發(fā)布活動信息洽談名師、學校、（第一波 活動須有）；現(xiàn)場活動準備現(xiàn)場活動中線上 ：文字、短名師大講堂現(xiàn)場活動（須包含 互動環(huán)節(jié)）開展現(xiàn)場促銷活動現(xiàn)場活動后、 ?

活動

、 整理上傳內(nèi)容 推送和預告后續(xù)線上活動（名師微博問答、

會話題討論、樂活動）宣傳（A級活動）后續(xù)業(yè)務活動總結(jié)線上

家校

小 、異網(wǎng)）微話題 （提前5天）線下規(guī)定動作線下宣傳物料強化“天翼領航”品牌

，“無限關愛翼起成長”宣傳公司1、

/Flash短片?展現(xiàn)翼校通業(yè)務功能、使用場景