配電箱投標(biāo)文件

..正本/////項目配電箱采購?fù)稑?biāo)文件招標(biāo)編號：SDHQ-2012CG-D02-0217投標(biāo)人名稱：/////目錄第一章談判投標(biāo)函6一、談判投標(biāo)函6二、法人承諾書7三、法定代表人資格證明書8四、授權(quán)委托書9五、談判投標(biāo)書附錄12六、唱價單13七、對談判文件的認(rèn)同聲明14八、投標(biāo)保證金收據(jù)復(fù)印件15第二章投標(biāo)報價文件16一、報價編制說明16二、報價明細(xì)表19三、箱體費、成套費、輔料費、元器件報價分析表22四、貨物描述一覽表82第三章綜合說明85一、供貨日期及計劃86二、包裝和運(yùn)輸方式及保護(hù)措施87三、質(zhì)量和適用性、質(zhì)量保證措施89四、產(chǎn)品介紹92五、售中售后服務(wù)服務(wù)人員表97六、售中售后服務(wù)保證措施及承諾98七、技術(shù)服務(wù)102八、服務(wù)承諾及措施108九、XX分支機(jī)構(gòu)維修點111十、維護(hù)保養(yǎng)實施方案112十一、技術(shù)條款參數(shù)偏離表114十二、商務(wù)條款偏離表115十三、配電箱安裝說明116十四、易損件、備品備件、專用工具及供應(yīng)方式123十五、要求采購人提供的配合124第四章資格文件125一、企業(yè)簡介125二、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備一覽表128三、生產(chǎn)加工工藝130四、近三年的主要用戶及用戶評價132五、近三年財務(wù)報表及銀行資信證明140七、20XX以來同類工程業(yè)績一覽表144七、企業(yè)綜合實力一覽表147八、產(chǎn)品實驗、檢驗報告150九、營業(yè)執(zhí)照及3C認(rèn)證163十、元器件生產(chǎn)廠家授權(quán)及資質(zhì)174十一、質(zhì)量認(rèn)證、獲獎證書及其他資料182談判投標(biāo)函一、談判投標(biāo)函采購人：/////1、根據(jù)已收到的/////項目配電箱采購的競爭性談判標(biāo)文件,按照相關(guān)規(guī)定,我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述項目競爭性談判文件的談判須知、技術(shù)規(guī)范和其他有關(guān)文件后,我方愿以：唱標(biāo)單中所報單價,按競爭性談判文件規(guī)定的技術(shù)規(guī)范和其他要求承包本工程的供貨〔安裝及保修。2、一旦我方成交,我方保證配合工程總體工期及按照合同要求,按時完成產(chǎn)品供應(yīng)任務(wù)。將保證本產(chǎn)品質(zhì)量保修期為3年,使用壽命為30年。3、如果我方成交,我方將按照規(guī)定共同地和分別地承擔(dān)責(zé)任。4、我方同意所遞交的談判投標(biāo)文件在前附表第3條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效。在此期間內(nèi)我方的報價如成交,我方將受此約束。5、我方同意按競爭性談判文件規(guī)定交納伍萬元作為投標(biāo)保證金。法定代表人：〔簽字、蓋章郵政編碼：201200電話：/////傳真：/////開戶銀行名稱：銀行帳號：開戶行地址：日期：2012-5-15二、法人承諾書/////：我方已收到并認(rèn)真閱讀了《/////項目配電箱采購競爭性談判文件》規(guī)定的全部條件和義務(wù)。我方承諾按照《/////項目配電箱采購競爭性談判文件》所規(guī)定的全部條件和義務(wù)執(zhí)行。否則,愿意接受競爭性談判文件規(guī)定的處罰,并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。供應(yīng)商：/////〔蓋章法定代表人：〔簽字或蓋章日期：2012-5-15三、法定代表人資格證明書單位名稱：/////地址：/////姓名：/////性別：男年齡：職務(wù)：法定代表人系/////的法定代表人。為報價產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)和保修,簽署的談判投標(biāo)文件、進(jìn)行合同談判、簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明供應(yīng)商：/////〔蓋章日期：2012-5-15四、授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我/////〔姓名系/////〔投標(biāo)人名稱的法定代表人,現(xiàn)授權(quán)委托/////〔單位名稱的/////〔姓名為我公司授權(quán)代表,以本公司的名義參加/////〔招標(biāo)人的/////項目配電箱采購談判活動。授權(quán)代表在開標(biāo)會議、評審、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。我均予以承認(rèn),并承擔(dān)一切責(zé)任。授權(quán)代表無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。被授權(quán)人身份證復(fù)印件〔后附身份證復(fù)印件授權(quán)代表：/////性別：女年齡：單位：/////部門：職務(wù)：供應(yīng)商：〔蓋章法定代表人：〔簽字或蓋章日期：2012-5-15五、談判投標(biāo)書附錄序號項目名稱合同條款號約定內(nèi)容備注1保證金∕伍萬元2誤期違約期∕合同價的千分之一/天3質(zhì)量保修金∕合同價的5%4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)∕合格技術(shù)規(guī)格無規(guī)定的按最新國家標(biāo)準(zhǔn)5質(zhì)量保修期∕2年6損失賠償額度∕5倍于合同額7供貨時間∕接到供貨任務(wù)書后,從第5天開始供貨,第15天供貨完畢〔供貨至到現(xiàn)場指定位置六、唱價單供應(yīng)商/////總報價報價：〔大寫交貨期接到供貨任務(wù)書后,從第5天開始供貨,第15天供貨完畢〔供貨至到現(xiàn)場指定位置質(zhì)保年限國家規(guī)定年限：貳年承諾年限：叁年產(chǎn)品質(zhì)量承諾按招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求,技術(shù)文件無要求的按最新國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。售后服務(wù)承諾按投標(biāo)文件的承諾提供相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),我方保證所提供貴單位的產(chǎn)品是服務(wù)承諾最新的優(yōu)良的,并免費提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。與談判文件是否有偏離無偏離備注此報價視為已包含所有優(yōu)惠條件,現(xiàn)場唱標(biāo)時當(dāng)場確認(rèn)。授權(quán)代表現(xiàn)場確認(rèn)簽字：供應(yīng)商〔蓋章：法人代表<或授權(quán)代表>〔簽名或蓋章：日期：2012-5-15七、對談判文件的認(rèn)同聲明我公司承諾：完全認(rèn)同招標(biāo)文件的所有條款。1、我公司積極響應(yīng)并確認(rèn)本招標(biāo)文件的主要條款,保證工程質(zhì)量和工期、及時簽訂施工合同。

2、若中標(biāo),我方將獨立完成全部工程。

4、若中標(biāo),在施工過程中,投標(biāo)人將嚴(yán)格按招標(biāo)文件規(guī)定的設(shè)計、施工、驗收采用的規(guī)范、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)實施,確保工程質(zhì)量合格。

5、若中標(biāo),我方積極主動與各單位搞好配合,搞好工程建設(shè)。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15八、投標(biāo)保證金收據(jù)復(fù)印件投標(biāo)報價文件一、報價編制說明我公司在認(rèn)真研究了/////項目配電箱采購〔項目編號：SDHQ-2012CG-D02-0217的基礎(chǔ)上,結(jié)合我公司的實際施工經(jīng)驗,編制了本投標(biāo)報價。一、報價文件內(nèi)容本項目建設(shè)地點：山大南路64號,住宅樓兩棟,辦公樓一棟/////項目所需的配電箱供貨。配電箱的投標(biāo)企業(yè)只需進(jìn)行供貨,配合調(diào)試,安裝。二、編制依據(jù)招標(biāo)文件施工圖紙招標(biāo)答疑國家標(biāo)準(zhǔn)圖集現(xiàn)行市場材料價格三、其他說明報價是指箱體及各種元器件等共同組成的綜合單價,應(yīng)包括材料設(shè)備費、加工生產(chǎn)費、包裝費、運(yùn)雜費〔運(yùn)達(dá)指定地點、裝卸費、檢測費、附屬材料費、保險費、稅金、利潤、總包服務(wù)費〔5%、安裝配合調(diào)試費〔不含安裝費、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)及其它一切不可預(yù)見費用等全部費用。同種規(guī)格型號的元件在各個配電箱中的價格應(yīng)相同。供應(yīng)商必須對采購清單全部報價。應(yīng)分別標(biāo)明每種產(chǎn)品及元器件的品牌、型號、性能、產(chǎn)地及元器件合格證。供應(yīng)商參加競爭性談判的須在談判投標(biāo)書中注明生產(chǎn)廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)系方式。所有的產(chǎn)品〔包括所有的配件的供貨、調(diào)試、試運(yùn)行等必須按照相應(yīng)產(chǎn)品供貨要求、規(guī)范及技術(shù)要求完成,并達(dá)到采購人滿意及通過質(zhì)檢部門驗收。供應(yīng)商的產(chǎn)品及談判投標(biāo)文件其他內(nèi)容中,如存在安全缺陷問題,并因此安全缺陷給采購人帶來的全部經(jīng)濟(jì)損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。本合同為固定綜合單價合同,最終結(jié)算以實際供貨量為準(zhǔn),供貨期內(nèi)綜合單價保持不變。如出現(xiàn)清單范圍外的產(chǎn)品,以中標(biāo)時的相同類型產(chǎn)品進(jìn)行供貨及結(jié)算；如果談判時沒有相同類型的,由成交供應(yīng)商按照產(chǎn)品型號、規(guī)格提報價格,采購人審核通過后,按照審核批準(zhǔn)的價格供貨及結(jié)算。由于本項目供貨時間較長,供應(yīng)商應(yīng)綜合考慮時間因素,在本項目竣工驗收之前,供貨價格不得調(diào)整。報價貨幣：報價中的綜合單價和合價及總價全部采用人民幣表示。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15二、報價明細(xì)表供應(yīng)商〔蓋章：法人代表<或授權(quán)代表>〔簽名或蓋章：2012-5-15二、包裝和運(yùn)輸方式及保護(hù)措施1、設(shè)備的包裝產(chǎn)品包裝前,進(jìn)行檢查清理,不留異物,并保證零部件齊全。進(jìn)行標(biāo)識,注明類別、名稱、型號規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容。備品備件在包裝箱外加以注明。隨箱文件：每個包裝箱的內(nèi)外附有裝箱文件,裝箱文件內(nèi)容包含詳細(xì)的貨物清單,說明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用工點名稱以及必要的技術(shù)文件等。提供的貨物采用響應(yīng)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝,這種包裝適應(yīng)于長途內(nèi)陸運(yùn)輸,并有良好的防潮、防野蠻裝卸等保護(hù)措施,以確保貨物安全運(yùn)抵指定現(xiàn)場,我公司承擔(dān)由于包裝或防護(hù)措施不妥而引起的貨物損壞和丟失的責(zé)任或費用。2、設(shè)備的運(yùn)輸方式〔1運(yùn)輸方式：汽車運(yùn)輸〔2運(yùn)輸要求及注意事項：①裝車技術(shù)要求進(jìn)行裝運(yùn)；②不可重壓,以防設(shè)備產(chǎn)生變形和損壞；③裝車后對設(shè)備進(jìn)行固定,并做好防雨措施,以便于長距離運(yùn)輸。3、保護(hù)措施使用鏟車或行車裝卸,轉(zhuǎn)運(yùn)時使用轉(zhuǎn)運(yùn)小車〔短距離可使用鏟車,裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)時應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行固定,以防翻倒。不可野蠻裝卸和轉(zhuǎn)運(yùn),以免造成設(shè)備不必要的損壞。適應(yīng)于長途內(nèi)陸運(yùn)輸,并有良好的防潮、防野蠻裝卸等保護(hù)措施,在包裝箱上印有醒目標(biāo)記。以確保貨物安全運(yùn)抵貴方指定施工現(xiàn)場可投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15三、質(zhì)量和適用性、質(zhì)量保證措施質(zhì)量作為保證產(chǎn)品符合技術(shù)要求的一種手段,我司已建立和貫徹以明文規(guī)定了的質(zhì)量體系產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；以100％合格的優(yōu)良設(shè)備和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奉獻(xiàn)社會；以GB/T19001-ISO9001規(guī)范管理。進(jìn)貨檢驗和試驗在廣泛遵循用戶意見的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā),確保產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。原輔材料進(jìn)廠后,由專職檢驗人員對分承包方提供的質(zhì)量證明文件,如合格證、出廠檢驗報告進(jìn)行檢查無相關(guān)質(zhì)量證明資料,不予檢驗。檢驗人員根據(jù)采購計劃、技術(shù)要求及檢驗規(guī)程對進(jìn)廠物資進(jìn)行驗證。保持各過程操作的環(huán)境清潔、整齊,符合定置管理大檢查,并納入日?？己?我廠的現(xiàn)場管理每年均被評為全市優(yōu)秀標(biāo)兵。2、過程檢驗和試驗制定完整、正確的產(chǎn)品規(guī)范、過程工藝并認(rèn)真組織實施、抓好生產(chǎn)過程質(zhì)量,確保過程質(zhì)量。認(rèn)真貫徹、落實以專檢為主,工人自檢、互檢相結(jié)合的"三檢"制度,切實把好原料進(jìn)廠和成品生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),確保產(chǎn)品質(zhì)量。自檢：操作者在加工本過程產(chǎn)品時按圖樣和工藝文件要求對本過程產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自檢。互檢：操作者在加工本過程時,首先檢查上道工序過程產(chǎn)品質(zhì)量是否符合技術(shù)要求,如上道工序產(chǎn)品不合格,不予轉(zhuǎn)下道工序生產(chǎn)。專檢：過程專職檢驗人員嚴(yán)格按圖樣和工藝文件要求進(jìn)行規(guī)定的檢驗,并巡回抽查,發(fā)現(xiàn)不合格品,按《不合格品控制的書面程序》進(jìn)行處理。3、出廠檢驗和試驗出廠檢驗和試驗由成品檢驗者根據(jù)產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂的出廠檢驗項目對出廠產(chǎn)品進(jìn)行檢驗和試驗出廠檢驗和試驗,在所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗、過程檢驗均已完成,結(jié)果滿足規(guī)定要求才能進(jìn)行。只有規(guī)定的各項檢驗、試驗項目都全部完成,有關(guān)檢驗結(jié)果符合規(guī)定要求。嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量要求配置充足上產(chǎn)、檢測設(shè)備,提供良好的工作生產(chǎn)環(huán)境,為產(chǎn)品提供必備資源。4、包裝、防護(hù)、交付包裝車間根據(jù)設(shè)計部門提供的包裝設(shè)計要求圖樣以及包裝清單進(jìn)行包裝,包裝的全過程,由檢驗人員跟蹤檢查,檢驗合格后,方可辦理入庫手續(xù),產(chǎn)品發(fā)運(yùn)確保牢固無遺漏,外包裝噴刷的產(chǎn)品型號、規(guī)格、件數(shù)、運(yùn)輸及防護(hù)標(biāo)志及發(fā)〔收貨單位、地址等確保正確無誤。倉庫管理人員及時對所庫存的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施保持各類產(chǎn)品能清楚地加以標(biāo)識和區(qū)分,防止錯用、丟失和損壞。在托運(yùn)和交付過程中,運(yùn)輸科負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品的交付質(zhì)量,直至完好地交付顧客健全質(zhì)量信息反饋網(wǎng)絡(luò),完善服務(wù)措施,及時有效的處理用戶反饋意見,確保用戶滿意。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15四、產(chǎn)品介紹1、應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)配電箱的所有技術(shù)指標(biāo)必須符合規(guī)范及設(shè)計要求,符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及"CCC"認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),并符合設(shè)計圖紙的要求。GB7251－2005《低壓成套開關(guān)設(shè)備》GB/13911－2008《金屬涂覆和化學(xué)處理》JB-DQ6143-86《照明配電箱》GB2682-81《電氣成套裝置中的指示燈和按鈕顏色》GB1284－1997《低壓斷路器》GB50303-2002《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》JB4013.1《控制電路電器和開關(guān)元件一般要求》GB/T4942.2-93《低壓電器外殼防護(hù)等級》GB/T14048.11-2002《自動轉(zhuǎn)換開關(guān)電器》GB/T2682—1981電工成套裝置中的指示燈和按鈕的顏色GB/T2681—1981電工成套裝置中的導(dǎo)線顏色JB/T8456—1996低壓直流成套開關(guān)設(shè)備JB/T10316—2002低壓成套開關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備用母線架JB/T9661—1999低壓抽出式成套開關(guān)設(shè)備JB/T10328—2002低壓固定面板式成套開關(guān)設(shè)備2、配電箱體的技術(shù)規(guī)格動力、照明配電箱〔柜使用要求和進(jìn)線型式,用電負(fù)荷大小,分支回路等以及設(shè)計要求進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)符合國家強(qiáng)制性CCC認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)部門要求的配電箱。配電箱〔柜使用鐵制箱體,箱體半周長≤800mm的采用厚度為1.5mm的冷扎鋼板制成,箱體半周長＞800mm的采用厚度為2.0mm的冷扎鋼板制成；所有動力、照明配電箱〔柜的箱門均應(yīng)采用厚度為2.5mm的冷扎鋼板制成。所有過路箱按照電纜進(jìn)線規(guī)格預(yù)留電纜∏接端子,終端箱按照電纜進(jìn)線規(guī)格預(yù)留電纜接線空間。箱體平整、無手工敲打痕跡。所有金屬加工件均無有毛刺,尺寸應(yīng)準(zhǔn)確。所有鍍鋅件鍍層均勻、平整。使用螺絲為鍍鋅件,所有螺絲設(shè)置防松措施如平墊、彈簧墊。箱內(nèi)無散落的導(dǎo)線頭等雜物。主構(gòu)架設(shè)計為全組裝式結(jié)構(gòu),無焊接點。裝置要求各功能室嚴(yán)格分開,利用隔板可將裝置分成母線室、電纜室、功能單元室等。功能單元室之間嚴(yán)格分開,各單元室的作用完全獨立。隔室之間的開孔應(yīng)確保熔斷器、斷路器在短路分?jǐn)鄷r產(chǎn)生的氣體不影響相鄰隔室功能單元正常工作。3、配電箱〔柜體內(nèi)元器件技術(shù)說明配電箱內(nèi)的電氣元件,符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,符合設(shè)計要求,主要元器件品牌按照招標(biāo)文件選用。3.1環(huán)境條件.環(huán)境溫度………-5℃40℃海拔高度………＜2000米最濕月月平均最大相對濕度…＜90％3.2雙電源自動轉(zhuǎn)換開關(guān)雙電源自動轉(zhuǎn)換開關(guān)電器符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及符合GB/T14048.11-2008國家標(biāo)準(zhǔn)的ATSE產(chǎn)品；一體化結(jié)構(gòu)的有主、備回路缺相、過壓、欠壓等檢測功能齊全的額定短時耐受電流高的〔5kA以上PC級ATSE產(chǎn)品；3.3、微型斷路器微型斷路器短路分?jǐn)嗄芰?kA并具有隔離功能；高溫不變形、燃燒不產(chǎn)生任何有毒有害氣體。微型斷路器的額定電壓、額定電流、極數(shù)、工作頻率、脫扣器形式及額定電流符合設(shè)計圖紙要求3.4、塑殼開關(guān)塑殼開關(guān)短路分?jǐn)嗄芰Α?5kA且飛弧距離為零〔無飛弧并具有隔離功能3.5浪涌保護(hù)器浪涌保護(hù)器產(chǎn)品符合國標(biāo)規(guī)定；并采用在XX省氣象主管機(jī)構(gòu)備案的防雷產(chǎn)品,且有20XX《XX省防雷產(chǎn)品備案證書》；浪涌保護(hù)器電源線和接地線均應(yīng)選用多股銅芯軟線；選用組合式電涌保護(hù)器,其保護(hù)水平符合設(shè)計規(guī)范；電機(jī)控制與保護(hù)用電器電機(jī)控制與保護(hù)用電器為多功能電器,并預(yù)留圖紙標(biāo)注的端子；短路分?jǐn)嗄芰?0kA且飛弧距離≤30mm；電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)有液晶顯示屏,通過GB14287國家消防電子產(chǎn)品型式檢驗4、配電箱〔柜體內(nèi)載流導(dǎo)體技術(shù)說明動力、照明配電箱〔柜內(nèi)各元器件之間的連接導(dǎo)體符合國標(biāo)的優(yōu)質(zhì)銅導(dǎo)體；匯流導(dǎo)體采用銅母排,非匯流的一次導(dǎo)體,其截面除滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定外,且不小于該箱〔柜內(nèi)最大出線回路導(dǎo)體截面。配電箱〔柜內(nèi)載流導(dǎo)體相序的顏色配置：L1相為黃色,L2相為綠色,L3相為紅色,中性線〔N線為淡藍(lán)色,保護(hù)線〔PE線為黃和綠雙色；輔助電路一律用絕緣銅芯線,其最小截面對于單股、多股銅導(dǎo)線均小于1.5平方毫米。箱內(nèi)安裝供保護(hù)接地線連接的保護(hù)接地母線,其連接端子數(shù)量大于配電回路的數(shù)量,并能與配電相線、中性線對應(yīng),母線及導(dǎo)線截面積符合設(shè)計要求；配電箱箱體要有明顯的接地點,箱內(nèi)接地線不串聯(lián)連接投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15五、售中售后服務(wù)服務(wù)人員表六、售中售后服務(wù)保證措施及承諾為貫徹"確保顧客滿意"的質(zhì)量方針,按照ISO9001質(zhì)量體系的要求,我廠建立健全了完善的服務(wù)和管理及監(jiān)督機(jī)制體系。1、各部門職責(zé)1、1組織保障營銷支援部為服務(wù)工作歸口管理部門,負(fù)責(zé)日常管理和指導(dǎo)服務(wù)實施部門的工作與質(zhì)量,并直接組織工程的服務(wù)工作。1.2實施部門：合同部：根據(jù)貴方需要提供有效的備品、備件；售后服務(wù)部：具體實施設(shè)備的售后服務(wù)和人員的培訓(xùn)；1.3配合與支持部門：技術(shù)部：提供設(shè)備的正確使用與維修說明書、技術(shù)咨詢以及服務(wù)質(zhì)量評審和協(xié)作。2、服務(wù)方式與內(nèi)容2.1我公司實行設(shè)備質(zhì)量長期負(fù)責(zé)制。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)包修、包換,費用由我公司承擔(dān)；質(zhì)保期外,我公司對設(shè)備繼續(xù)跟蹤回訪,繼續(xù)免費服務(wù)并提供設(shè)備的技術(shù)升級。對所需更換的材料只適當(dāng)收取成本費用。2.2在質(zhì)量保證期內(nèi),我公司對所提供的設(shè)備做定期檢查和保養(yǎng)。2.3我公司具有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)隊伍。我公司配有專職的技術(shù)精湛的銷售工程師,并備有充足的設(shè)備常用備品備件與專用工具,便捷的交通工具,能在設(shè)備發(fā)生影響生產(chǎn)的緊急故障,在接到貴方通知后,根據(jù)貴方要求于4小時之內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。2.4我公司承諾免費提供滿足貴方質(zhì)保期內(nèi)正常使用的易損件和備件,質(zhì)保期外保證以合理的價格向貴方提供零配件,并不以任何理由拒絕或隨意加價。2.5在設(shè)備交付的同時由合同部向貴方提供設(shè)備有效的安裝說明書。2.6根據(jù)貴方需求或合同規(guī)定,提供一定量的備品、備件。2.7我公司提供貨物組裝和維修所需的專用工具。2.8我公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)對貴方人員進(jìn)行免費培訓(xùn)。2.9我公司對所提供的所有設(shè)備<包括外購>質(zhì)量負(fù)責(zé),并符合合同要求,若發(fā)現(xiàn)所提供的設(shè)備有質(zhì)量問題或不符合要求,我公司將免費給予維修或更換。2.10在雙方商定的一定期限內(nèi)對所供設(shè)備實施運(yùn)行監(jiān)督、維修。2.11我公司保證所提供設(shè)備是全新的、未使用過的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的正品。2.12我公司承諾免費派技術(shù)人員指導(dǎo)設(shè)備安裝和調(diào)試。在設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行過程中,無論是我公司原因還是使用不當(dāng)原因造成的設(shè)備損壞,都將及時給予維修,如因我公司原因造成損壞,所發(fā)生的費用由我公司承擔(dān)。我公司將派工程技術(shù)人員免費現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試,保證設(shè)備正常投入運(yùn)行。系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行后,由雙方及有關(guān)部分共同對產(chǎn)品按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗收,若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,驗收不合格,我公司及時予以處理,直至驗收合格,期間發(fā)生的一切相關(guān)費用均由我公司負(fù)擔(dān)。2.13售后服務(wù)部建立"售后服務(wù)跟蹤信息"<即"用戶檔案">,記錄設(shè)備發(fā)貨時間、設(shè)備使用情況、貴方聯(lián)系方式及歷次售后服務(wù)的記錄,定期進(jìn)行跟蹤和回訪。售后服務(wù)部門在接到要求后服務(wù)的信息時,開始準(zhǔn)備相關(guān)技術(shù)資料和需要的材料、元件。售后服務(wù)部門的準(zhǔn)備不受區(qū)分售后服務(wù)性質(zhì)的約束,即無論售后服務(wù)是常規(guī)性質(zhì),還是由于用戶原因產(chǎn)生的損壞,售后服務(wù)部門均同樣對待。售后服務(wù)部門將在第一時間內(nèi)接到售后服務(wù)信息,并不受約束的進(jìn)行售后服務(wù)準(zhǔn)備,以保證用戶在第一時間內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.14每次售后服務(wù)結(jié)束后,請貴方填寫《售后服務(wù)工作回單》,回廠后編寫《售后服務(wù)工作報告》。2.15我公司設(shè)有熱線服務(wù)電話,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)我方保證在接到用戶需求的4小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)做出答復(fù)或派專職技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場處理問題。售后技術(shù)支持我方的售后服務(wù)部專職為用戶提供售后的安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),為用戶提供解決方案,現(xiàn)場解決問題,收集用戶意見。同時我公司及時、準(zhǔn)確地對用戶提出的設(shè)備改造、擴(kuò)容等要求提供技術(shù)支持。售后服務(wù)部設(shè)有熱線服務(wù)電話,有專職的工程師受理用戶來電,保證貴方在使用設(shè)備過程中發(fā)生的問題能及時得到支援、支持和服務(wù)。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15七、技術(shù)服務(wù)我公司現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運(yùn)。我公司派出合格的、能獨立解決問題的現(xiàn)場服務(wù)人員。未經(jīng)貴方同意,我公司不隨意更換現(xiàn)場服務(wù)人員。同時,我公司及時更換貴方認(rèn)為不合格的我方現(xiàn)場服務(wù)人員。一、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員具有下列資質(zhì):1、遵紀(jì)守法,遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度,熟悉并掌握現(xiàn)場有關(guān)方面的規(guī)章制度；2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,按時到位:3、了解合同設(shè)備的設(shè)計,熟悉其結(jié)構(gòu),有相同或相近的現(xiàn)場工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；4、身體健康,能適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件；5、我方提供現(xiàn)場技術(shù)人員情況表現(xiàn)場服務(wù)人員情況表一現(xiàn)場服務(wù)人員情況表二二、現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)現(xiàn)場接貨,落實人員、時間、場所、裝卸、存放等內(nèi)容我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)行和性能驗收試驗在安裝和調(diào)試前,我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向貴方進(jìn)行技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。在設(shè)備安裝前,我公司將向貴標(biāo)方提供設(shè)備安裝和調(diào)試的重要工序和進(jìn)度表,貴方技術(shù)人員要對此進(jìn)行確認(rèn),否則我公司不能進(jìn)行下一道工序。經(jīng)貴方確認(rèn)使所供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。現(xiàn)場調(diào)試,電路聯(lián)動試驗、性能試驗、參數(shù)設(shè)定、整定,通電、負(fù)荷試驗,對設(shè)備投入運(yùn)行的參數(shù)整定與現(xiàn)場測試記錄。參加試運(yùn)行。我方現(xiàn)場服務(wù)人員在貴方的積極配合下,應(yīng)有全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。設(shè)備如若現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題,我方現(xiàn)場服務(wù)人員以盡短的時間內(nèi)處理解決。如我方委托貴方進(jìn)行處理解決問題,我方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。三、貴方對現(xiàn)場服務(wù)人員的義務(wù)需方的義務(wù)貴方要配合供方現(xiàn)場服務(wù)人員的工作,并在生活、交通和通訊上提供方便。三、技術(shù)培訓(xùn)1、概述為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行,我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。我方所有的技術(shù)培訓(xùn)均配合貴方的培訓(xùn)安排和內(nèi)容的要求；我方有責(zé)任對貴方的維修、操作和工程人員進(jìn)行合同設(shè)備的操作使用方面的技術(shù)培訓(xùn),從而是貴方的受訓(xùn)人員能基本了解合同設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能、并掌握設(shè)備的操作、使用規(guī)則和維護(hù)保養(yǎng)的方法。如因我方的原因?qū)е录夹g(shù)培訓(xùn)未能按期完成,我方將應(yīng)貴方要求重新進(jìn)行培訓(xùn)并承擔(dān)相應(yīng)費用。2、培訓(xùn)內(nèi)容及目的2.1培訓(xùn)內(nèi)容工廠供電常識設(shè)備結(jié)構(gòu)知識、安裝程序；開關(guān)柜主要參數(shù)、操作要領(lǐng)；開關(guān)柜調(diào)試；設(shè)備功能演示；2.2培訓(xùn)目的能安裝、操作、試驗、調(diào)試和維護(hù)合同設(shè)備能正確使用和維護(hù)與合同設(shè)備有關(guān)所專業(yè)工具和儀器。在合同設(shè)備投入運(yùn)行后,能查找故障和處理故障。充分理解設(shè)備的各個方面性能,按照設(shè)計的要求操作設(shè)備,可靠、經(jīng)濟(jì)的維護(hù)設(shè)備能將教育進(jìn)程持續(xù)下去,受訓(xùn)人員能培訓(xùn)貴方的其他操作和維護(hù)、維修人員。四、技術(shù)培訓(xùn)的時間、地點等具體內(nèi)容由雙方商定。我公司為貴方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件,并提供食宿和交通方便。以上現(xiàn)場服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)全部免費。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15八、服務(wù)承諾及措施我公司針對本項目具體的服務(wù)承諾及措施包括三項：技術(shù)服務(wù)承諾、售后服務(wù)承諾；具體為：技術(shù)服務(wù)承諾及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙,有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查,向用戶提供建設(shè)性的合理化建議。按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行必要的安裝調(diào)試指導(dǎo)。對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備,供方愿意提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)。將"超前服務(wù)"、"全程服務(wù)","終身服務(wù)"體現(xiàn)于產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行的全過程。我方免費向貴方提供必要的考察便利和一切技術(shù)咨詢服務(wù)。在質(zhì)保期以外,我公司將以優(yōu)惠價格滿足需方對備品備件的需求。售前售后服務(wù)承諾售前服務(wù)承諾積極協(xié)助用戶及設(shè)計部門做好所有圖紙消化工作,并提出我公司的優(yōu)化設(shè)計方案,以確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。歡迎用戶來公司考察指導(dǎo),歡迎用戶來公司進(jìn)行中間驗收或發(fā)貨前的驗收。售后服務(wù)承諾備品備件在壽命期之內(nèi)以優(yōu)惠的價格,保證提供需方所需的備品備件。指導(dǎo)安裝調(diào)試我方保證按需方的時間要求,選派經(jīng)驗豐富的專業(yè)工程技術(shù)人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場協(xié)助安裝、調(diào)試,直到設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后,由雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗收。質(zhì)保期內(nèi)免費包修設(shè)備經(jīng)安裝調(diào)試,正常運(yùn)行后,我方承諾2年的質(zhì)量保證期。質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障,我公司免費提供維修服務(wù),無償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外,我公司實行終身有償服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)我方保證在接到用戶需求的4小時內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)做出答復(fù)或派專職技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場處理問題。售后技術(shù)支持我方的售后服務(wù)部專職為用戶提供售后的安裝調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),為用戶提供解決方案,現(xiàn)場解決問題,收集用戶意見。同時我公司及時、準(zhǔn)確地對用戶提出的設(shè)備改造、擴(kuò)容等要求提供技術(shù)支持。售后服務(wù)部設(shè)有熱線服務(wù)電話,有專職的工程師受理用戶來電,保證貴方在使用設(shè)備過程中發(fā)生的問題能及時得到支援、支持和服務(wù)。服務(wù)專線053158591996聯(lián)系人：張珊。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15十、維護(hù)保養(yǎng)實施方案對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)是保證設(shè)備運(yùn)行安全,最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效使用功能的唯一手段。好的設(shè)備若得不到及時維修保養(yǎng),就會常出故障,縮短其使用年限；因此,對設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行有效的維修與保養(yǎng),做到以預(yù)防為主,堅持日常保養(yǎng)與科學(xué)計劃維修相結(jié)合以提高設(shè)備的良好工況。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容一般包括日常維護(hù)、定期維護(hù)、定期檢查和精度檢查,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的要求主要有：1、清潔：應(yīng)定期對柜內(nèi)設(shè)備進(jìn)行清掃,檢查接線端子,檢查各開關(guān),接觸器是否良好,內(nèi)部無過熱現(xiàn)象,；2、整齊：工具、附件、工件<產(chǎn)品>要放置整齊,管道、線路要有條理；3、應(yīng)定期檢查配電柜密封性能,防止小動物進(jìn)入或者內(nèi)部結(jié)露。對于濕氣大的地區(qū)還要配備驅(qū)潮器、干燥器等。4、安全：遵守安全操作規(guī)程,不超負(fù)荷使用設(shè)備,設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全可靠,及時消除不安全因素。5、應(yīng)檢查安裝位置是否牢固,不得偏斜晃動。6、檢查各塊儀表指示是否正常,與現(xiàn)運(yùn)行方式是否相符。7、檢查各繼電保護(hù)應(yīng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),無異常聲響和氣味。8、通過觀察口檢查各連接部位應(yīng)無過熱現(xiàn)象,瓷絕緣無閃絡(luò)放電痕跡,表面光潔、完好無損。9、檢查分合閘傳動部位,應(yīng)無銹死卡住現(xiàn)象。10、檢查分合閘回路電源及其熔斷器應(yīng)正常完好。11、檢查接地系統(tǒng)無腐蝕斷裂,接頭無松動過熱現(xiàn)象。12、檢查各開關(guān)柜門是否關(guān)閉牢固,以免小動物竄入。投標(biāo)單位：/////日期：2012-5-15十一、技術(shù)條款參數(shù)偏離表供應(yīng)商名稱：/////序號采購文件條款報價文件條款條款號條款內(nèi)容條款號條款內(nèi)容無偏離,完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求法人代表<或授權(quán)代表>〔簽名或蓋章：日期:2012-5-15注：技術(shù)偏離不允許負(fù)偏離.十二、商務(wù)條款偏離表序號采購文件條款報價文件條款條款號條款內(nèi)容條款號條款內(nèi)容無偏離,完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求法人代表或授權(quán)代表〔簽名或蓋章：日期:2012-5-15十三、配電箱安裝說明所有配電箱〔柜配電箱〔柜使用鐵制箱體,配電箱大部分為嵌入式安裝和支架安裝。另有少部分為掛墻安裝,配電柜采取落地安裝方式。施工準(zhǔn)備1．技術(shù)準(zhǔn)備〔1根據(jù)施工圖要求,施工技術(shù)人員認(rèn)真閱讀圖紙,全面了解配電箱〔柜的電源來路和用電設(shè)備的方位及進(jìn)線方式,結(jié)合施工規(guī)范要做好預(yù)留預(yù)埋。并以書面形式向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。1〔3設(shè)備進(jìn)場的技術(shù)要求,定貨前必須通知供貨商〔含配件、外加工件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),主要材料設(shè)備的規(guī)格型號,數(shù)量須同物資部一起確定,認(rèn)真審核。本工程配電箱〔框的支架,基礎(chǔ)型鋼固定螺栓等配件均為鍍鋅制品。