化妝品公司管理制度匯編規(guī)章版

..〔機密文件管理制度文件目錄序號文件編號文件名稱頁數(shù)頒布日期簽發(fā)人公司簡介1．仁壽霞飛發(fā)〔2014第01號管理機構高置、人員編制及職責規(guī)定2014．08．01黃建松2．仁壽霞飛發(fā)〔2014第02號文明辦公管理規(guī)定2014．08．01黃建松3．仁壽霞飛發(fā)〔2014第03號員工考勤管理規(guī)定2014．08．01黃建松4．仁壽霞飛發(fā)〔2014第04號員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定2014．08．01黃建松5．仁壽霞飛發(fā)〔2014第05號文件管理規(guī)定2014．08．01黃建松6．仁壽霞飛發(fā)〔2014第06號檔案及圖書管理規(guī)定2014．08．01黃建松7．成寶司發(fā)〔2008第07號印章管理規(guī)定2014．08．01黃建松8．仁壽霞飛發(fā)〔2014第08號人員招聘、培訓及應用流程2014．08．01黃建松9．仁壽霞飛發(fā)〔2014第09號員工薪金及福利管理規(guī)定2014．08．01黃建松10．仁壽霞飛發(fā)〔2014第10號績效考核及獎金評定管理規(guī)定2014．08．01黃建松11．第仁壽霞飛發(fā)〔201411號員工購買產(chǎn)品管理規(guī)定2014．08．01黃建松12．仁壽霞飛發(fā)〔2014第12號費用報銷規(guī)定2014．08．01黃建松13．仁壽霞飛發(fā)〔2014第13號財務管理規(guī)定2014．08．01黃建松14．仁壽霞飛發(fā)〔2014第14號車輛管理規(guī)定2014．08．01黃建松15．仁壽霞飛發(fā)〔2014第15號每月工作例會管理規(guī)定2014．08．01黃建松16．仁壽霞飛發(fā)〔2014第16號庫房管理規(guī)定2014．08．01黃建松17．仁壽霞飛發(fā)〔2014第17號宿舍管理規(guī)定2014．08．01黃建松附頁管理制度文件目錄序號文件編號文件名稱頁數(shù)頒布日期簽發(fā)人公司簡介18．仁壽霞飛發(fā)〔2014第18號會員登記管理制度2014．08．01黃建松19．仁壽霞飛發(fā)〔2014第19號收銀管理規(guī)定2014．08．01黃建松20．仁壽霞飛發(fā)〔2014第20號連鎖店現(xiàn)金管理及對賬制度2014．08．01黃建松21．仁壽霞飛發(fā)〔2014第21號店長工作指導2014．08．01黃建松22．23．24．25．26．27．28．29．30．31．32．33．34．附頁仁壽霞飛化妝品連鎖規(guī)章制度暫行規(guī)定公司簡介仁壽霞飛化妝品連鎖創(chuàng)建于20XX,是一家以專業(yè)美容化妝品為主導,強調(diào)營銷為主體的實體公司面對國內(nèi)日趨激烈的市場競爭,在公司矢志不渝的艱苦創(chuàng)業(yè)中,匯集了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和建立了現(xiàn)代化的經(jīng)營管理體系.公司秉承"求實,創(chuàng)新,高效,誠信"的營銷理念和"教育營銷"的營銷方式致力于公司的品牌建設和培訓服務質(zhì)量的提高,造就高品質(zhì)的護膚精品,成就現(xiàn)代女性的美麗人生.在今后發(fā)展道路中,我們還將廣納人才,不斷完善公司的經(jīng)營模式,以最優(yōu)秀的產(chǎn)品和完善的售后服務奉獻給廣大消費者,將會繼往開來地與各位美容伙伴精誠合作,互惠互利,共謀發(fā)展.公司文化的宗旨我們的工作態(tài)度是：認真！快！堅守承諾！霞飛倡導口號：快樂工作！快樂生活！霞飛經(jīng)營信條：霞飛只賣真品,霞飛只賣適合你的化妝品！霞飛經(jīng)營理念：滿足客戶需求,締造美麗人生！霞飛經(jīng)營目標：打造百年名店！公司文化的成功信念不是不可能,只是你沒有堅持不懈尋找方法；人不成功,或者是因為不自信,因而放棄了努力；或者是因為,不能放低姿態(tài),因而失去了機會；我們的工作就是要通過自己的努力,化不理解為理解,化不滿意為滿意,化不支持為支持,化不可能為可能！公司文化的人生格言我是一個積極向上的人,我會用我的熱情和努力去做好每一件事。即使在困難面前也決不退縮,我做我自己的主人,我對我自己高度負責,我努力學習提升,我相信我行,我能干,我真的很不錯！公司文化的企業(yè)宣言我面帶微笑,因為我喜愛我的工作我會態(tài)度親切,因為我喜歡我的顧客我傳播快樂,因為沒有人會拒絕快樂我的心地善良,因為善良會感化一切我要保持健康,因為鍵康能帶給我活力我很健康,拍拍拍,我很快樂,拍拍拍我充滿活力,拍拍拍,加油！加油！加油！公司文化的愛崗敬業(yè)的誓言我是公司的一員,公司給我一個角色,我承擔著舉足輕重的責任,公司給我一個舞臺,我將淋漓盡致的發(fā)揮我的潛能,我愛我的公司,我愛我的同事,我更愛我的職業(yè),我與公司同命運,我與公司共輝煌！職員自律準則1、董事會成員的自律準則。1．1堅持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人。1．2不斷擴大思想視野,培養(yǎng)戰(zhàn)略和市場觀念。1．3不為瑣事纏身,保持頭腦的清醒,把握全局。1．4致力于決策研究,多謀善斷。1．5決策時務必忌怒〔忌激動中行事、忌疑〔忌猶豫不決、忌急〔不可急功近利、忌暗〔情況不明而匆匆作出決定、忌諛〔遠阿諛奉承之人,近忠心為企業(yè)之士。2、管理層的自律準則。2．1以質(zhì)量為根本,以信譽創(chuàng)效益,興企業(yè)文化,樹敬業(yè)精神。2．2正確理解董事會的決定,并創(chuàng)造性地加以貫徹執(zhí)行。2．3嚴以律己,寬以待人,最大限度地調(diào)動員工的積極性。2．4努力開拓思想視野,精研本行業(yè)務,隨時掌握業(yè)界有關信息和最新商業(yè)動向。2．5盡可能多地學習文化知識,盡可能好地體現(xiàn)公司所要求的道德行為,努力提高自己的思想文化素質(zhì),使自己培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展需要的復合型人才。2．6對企業(yè)忠誠不二,努力爭取成為公司的功臣而奉獻自己的人生價值。〔3執(zhí)行層的自律準則。3．1積極主動地完成上級交付的各項任務。3．2努力學習本職業(yè)務所需要的知識。3．3嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,使自己的言行符合道德規(guī)范。3．4與同事同心協(xié)力,相互諒解,團結互助,共同完成任務。3．5努力提高思想文化素質(zhì),為自身覺悟的提高打下堅實的基礎。3．6樹立較強的進取心和高素質(zhì)的工作作風。3．7對企業(yè)忠誠竭力,為自己是公司一員而榮耀和驕傲。人才培養(yǎng)理念1、引進賢才與盡力工作是領袖與模范的區(qū)別,只有引進賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人,才能成為領袖,成為各級職務的接班人。2、公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產(chǎn)生出來的,任人惟賢。3、公司確定人才的標準是："德才兼?zhèn)?。3．1"德"3．1．1崇高的敬業(yè)精神。顧全大局、識大體,以公司發(fā)展為己任,強烈的事業(yè)心、高度的責任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機結合。3．1．2正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導"一分耕耘、一分收獲",鄙視不勞而獲、貪得無厭,堅信通過自己的努力在企業(yè)獲取應有的回報。3．1．3團隊精神。以大局為重,作為團體的一員采取合作的態(tài)度,關心團體的整體目標,而非個人利益。3．2"才"3．2．1優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。3．2．2目標明確清晰。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下,正確理總經(jīng)理會決議,創(chuàng)造性地開展工作,圍繞企業(yè)發(fā)展目標開展工作。3．2．3客觀的分析能力和獨立處理事務的能力。在復雜困難的情況下,也能對所要做的事制定出精確客觀的評估,并能夠獨立正確地完成。3．2．4實用的創(chuàng)造力。具備獨到的見解與完善的思維體系,在工作中積極思索,產(chǎn)生新穎的合理化建議,并使之轉化為新的切合實際的行動方案。旺盛的戰(zhàn)斗力。活力充沛地將短期和長期目標結合,力求不斷改善工作業(yè)績,積極主動,敢于承擔風險和壓力,用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務完成。溝通與領導能力。良好的溝通技巧,開闊的胸襟,通過溝通達到順利開發(fā)工作的目的,進而發(fā)展成為個人的領導能力。能夠鼓勵下屬,使之達成工作及個人目標。能夠制定較高的績效標準,能使下屬對其工作承擔責任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。學習能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結經(jīng)驗,以學習實現(xiàn)進步；能夠不斷更新知識結構,具備學習新知識與技能的能力。仁壽霞飛化妝品連鎖管理機構設置、人員編制及其責任范圍暫行規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第01號簽發(fā)人：黃建松[目的]為進一步規(guī)范公司管理制度,結合公司實際情況制定本制度。以下職責明確分工,責任到人,誰的環(huán)節(jié)出的問題,由誰全權負責,造成貨物的丟失、損壞由本人賠償。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]根據(jù)公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀,經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定,公司實行總經(jīng)理負責制,下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責范圍如下：組織機構圖總經(jīng)理總經(jīng)理開拓部經(jīng)理財務部后勤部經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理售后部經(jīng)理會計出納行政庫房客服部品牌主管品牌主管美導美導配送司機各部門工作職責：1、總經(jīng)理職責1．1全面監(jiān)管公司各部門日常工作。1．2召集主持開總經(jīng)理會議。3主持部門經(jīng)理述職會議,審批各部門工作計劃。1．4促、檢查各部門工作計劃的執(zhí)行情況。1．5根據(jù)公司發(fā)展情況,制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標。1．6簽發(fā)總經(jīng)理令,規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時出現(xiàn)的各種問題。1．7監(jiān)督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執(zhí)行情況。8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。9公司制度規(guī)定的其它職權。2、市場開拓部的工作職責2.1市場開拓部經(jīng)理的工作職責根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標,制定市場發(fā)展,業(yè)務拓展,售后服務的規(guī)劃和招商計劃。定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗交流會和述職報告會。.收集市場反饋信息,并加以整理后向總經(jīng)理匯報。了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運價情況,研究對策和方略,以在市場競爭中取勝。整體把握市場發(fā)展動向,總結在市場運作中出現(xiàn)的問題,調(diào)整經(jīng)營策略。公司制度規(guī)定的其它職責。2.2市場開拓部業(yè)務經(jīng)理工作職責營業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。市場資料的調(diào)查與反映。掌握并收集市場上其它產(chǎn)品的價格體系、性能、行銷方式,提出改進方案和措施。客戶資料的建立與運用。新客戶的開發(fā)。收帳及帳款的異常處理。新產(chǎn)品資料的報告。對市場開拓部經(jīng)理負責,向其請示和匯報工作。3、市場售后服務部工作職責3.1市場售后服務部經(jīng)理工作職責實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產(chǎn)品銷售、信息傳播。負責對客戶的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓及銷售技巧培訓以及內(nèi)部員工的培訓。負責講師團的組建工作。負責對講師、美導老師工作的安排、監(jiān)督和管理。定期和終端客戶保持聯(lián)系,建立良好的合作關系。規(guī)劃促銷業(yè)績目標并分配。規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務部。促銷業(yè)績統(tǒng)計及促銷情況分析。負責制定和實施經(jīng)銷商促銷輔導計劃。3.2品牌主管工作職責負責計劃組織實施監(jiān)控全省市場售后工作；負責美導的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統(tǒng)籌；各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理；產(chǎn)品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓工作。3.3客服部工作職責以顧客滿意為中心,時刻維護公司形象。從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象,禮貌大方地與顧客溝通。熟悉業(yè)務運作,掌握應酬技巧,以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。負責顧客電話預約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。定期向上級匯報工作情況。負責客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理.負責客戶各種配送及返點.負責與廠家溝通及訂貨.負責各種會議申請及回復.負責掌握和了解市場信息及公司售后服務狀況。3.3美導老師工作職責擬定工作計劃,交售后服務部經(jīng)理批準后執(zhí)行負責從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓及銷售技巧培訓、心態(tài)培訓等。實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產(chǎn)品銷售、信息傳播。收集客戶意見,及時向部門經(jīng)理反映,以便及時調(diào)整經(jīng)營對策。定期與客戶保持溝通,建立良好穩(wěn)定的客戶關系。與開拓部門密切配合,把售后服務工作跟進、優(yōu)質(zhì)。嚴格按照售后服務部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務。對售后服務部經(jīng)理負責,向其請示和匯報工作。4、后勤部工作職責4．1后勤部主管職責人力資源管理：負責員工招聘培訓,離職及員工考核、制度政策的擬定工作。公司行政管理〔負責客戶、廠家老師的接待安排配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協(xié)調(diào)、安排；4.2行政人員工作職責負責公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。做好來客接待。需食宿的客人,報財務人員負責安排。做好電話話務工作,及時向各部門傳達電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。負責公司專業(yè)書籍的借閱。負責公司銷售人員、美導的出差行程的統(tǒng)計及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計。負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達和下情上報。負責公司辦公設備、辦公用品、生活設施等固定資產(chǎn)的選購和管理負責公司報紙、書刊、名片、宣傳品、工作用品〔工作服等的設計、選購、和管理負責公司各類印鑒的刻制、使用和管理負責公司的各種接待、外聯(lián)、證照的管理負責各種檔案的建立及管理工作負責公司有關法律事務的咨詢和處理工作負責公司辦公區(qū)域內(nèi)外的清潔衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作負責執(zhí)行公司員工出差實施細則。負責員工的日?？记凇Ｘ撠煆S家老師的接待工作。建議：因考慮到保證與廠方建立良好溝通〔我司對廠家老師各方面條件,廠家老師對我司市場的具體情況及時的了解,可與售后部一同進行4．3庫房主管職責4.3.1全面負責庫房的管理和貨物調(diào)配運輸工作、監(jiān)控庫房貨品的進貨、出貨、驗貨等情況及訂貨、發(fā)貨、庫存過程中的物流配送情況決定產(chǎn)品庫存管理原則,包括安全庫存水平、補貨原則等,及時向開拓部、售后部提供庫存信息,結合市場情況合理化制定相應的補貨計劃、庫存計劃；制定庫管部工作計劃,結合實際情況對控制成本的方法提出建議,定期交總經(jīng)理。負責庫房的衛(wèi)生工作和安全工作,及時消除安全隱患,隨時向總經(jīng)理匯報重大安全隱患。對庫房物資實施有效的管理,指導貨品的陳列、保證庫房貨品的安全、清潔和有效陳列；編制、核實、復查庫存報告等各種與庫房相關的報表單據(jù)、滯銷積壓產(chǎn)品的庫存報告。配合財務人員對庫房進行盤點,完成每日每周的進、銷、存動態(tài),制定購、銷、存的情況分析表。定期盤點庫存,編制存貨清單提供給財務部核對。按照工作流程和相關單據(jù)及時、準確無誤的為客戶發(fā)送貨品,監(jiān)控訂單在價值鏈中的流動情況,確保能按時完成并發(fā)貨,提高客戶滿意度；4.4庫管人員職責產(chǎn)品的驗收及不合格產(chǎn)品的退換。產(chǎn)品出庫發(fā)貨管理,出庫填出庫單,出庫單的品名、數(shù)量必須清楚準確。產(chǎn)品的分類造冊管理,以便于發(fā)貨和保管。負責貨運單的通知工作,以及斷貨缺貨的通知工作。負責發(fā)放市場上給到庫房的顧客的所有配贈工作。負責庫房的安全工作,及時發(fā)現(xiàn)不安全的隱患,并向主管報告。4.47列出銷售排行榜并及時上報。協(xié)助主管統(tǒng)計滯銷積壓產(chǎn)品的庫存。負責主管安排的其它工作,并報告工作。4.5司機職責認真遵守交通法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。服從庫房主管的指揮和派遣。車輛的清潔、維護和定期檢查；協(xié)助庫管搬運貨物,負責發(fā)貨,保證貨物的安全送達或準時發(fā)送.認真遵守車輛管理制度和派車制度。負責庫房主管安排的其它工作,對庫房主管負責,向其請示和匯報工作。協(xié)助主管處理相關的工作協(xié)調(diào)；貨物運送過程中的費用控制；協(xié)助庫房管理員清點貨物及勾單等相應工作；配合其他部門的用車需要；完成本職工作,提出工作中的合理化建議。5、財務部工作職責5．1會計職責認真執(zhí)行公司的財務政策,做好會計工作。定期為總經(jīng)理提供必要的財務數(shù)據(jù)和各種財務信息、財務報表。保管好財務單據(jù)和各種報表及財務檔案,不能造成公司報表單據(jù)的遺失和各種財務數(shù)據(jù)的泄密。負責經(jīng)理安排的其它工作,對經(jīng)理負責,向經(jīng)理請示和報告工作。5.2出納職責認真執(zhí)行公司的財務政策,做好出納工作。5.2.2做好現(xiàn)金的收繳存放和現(xiàn)金支出工作。做好現(xiàn)金流水帳。保管好財務單據(jù)和各種報表及財務檔案,不能造成公司報表單據(jù)的遺失和各種財務數(shù)據(jù)的泄密。協(xié)助庫管做好相關工作。負責經(jīng)理安排的其它工作,對經(jīng)理負責,向經(jīng)理請示和報告工作。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖文明辦公管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第02號簽發(fā)人：黃建松[目的]為保證有一個舒適的辦公環(huán)境,故制定的文明辦公管理制度,根據(jù)公司現(xiàn)狀特制定本制度。[范圍][權責]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、員工禮儀1、接聽外部電話,主動應答"您好,霞飛化妝品連鎖、請問……",不得高聲喧嘩和爭吵,不得影響工作秩序。2、在處理對外事務中,必須使用"您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好"等禮貌語言。3、到公司來的客人,每個員工都必須用主動熱情的態(tài)度對待,并做好應答或解釋工作,無論何種原因,都不得與外來客人大聲爭吵,影響工作秩序,確實委屈之事,應采取暫時回避態(tài)度,并通過正常渠道向上級反映。4、公司各部門人員上班時間不得看報紙或與業(yè)務無關的雜志、書籍。5、上班時間不準吃零食。6、凡違反禮儀制度每次寶貝5—20元?！菜P款項納入公司的寶貝基金對違反上述制度情況嚴重者,將按公司有關制度,給予紀律處分。二、電話管理1、公司電話的管理由行政部總體負責,使用情況由各單位主管負責監(jiān)督和控制。公司主機的接聽由客服全面負責。2、電話使用須做到以下幾點：2．1原則上僅用于公務洽談。2．2通話時間盡量控制。2．3注意禮節(jié),長話短說,簡明扼要,以免耗時又占線。2．4使用前應對即將討論,商洽事情稍加構思或略作記錄。3、長途電話使用須做到以下幾點：3．1各可掛長途電話的辦公場所應備置長途電話記錄表,并記錄使用人,受話人,起止時間,聯(lián)絡事項等。本表每月轉行政部記錄備案。3．2長途電話限于公事使用,并于通話后作好記錄。3．3因私掛撥長途電話者,務必作好通話記錄。行政部于月底交記錄給財務部,將在該員工薪水中扣出相應話費。3．4違反長途電話使用規(guī)定,或通話后未填寫記錄表者以及記載不實者,公司將對責任人員作出處罰。4、凡違反以上規(guī)定每次寶貝5-20元。〔所罰款項納入公司的寶貝基金對違反上述規(guī)定情況嚴重者,將按公司有關制度,給予紀律處分。三、衛(wèi)生管理1、講究個人清潔衛(wèi)生,儀表整潔,不隨地亂扔紙屑,不隨地吐痰。2、辦公桌清潔,物品擺放整齊,不亂堆亂放與業(yè)務無關的東西,保持辦公室及門窗潔凈。3、上班前由行政對辦公桌進行擦拭,掃地,保持辦公桌整潔有序；下班時關好電源及門窗。4、以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負責,每周檢查一次執(zhí)行情況,并視情況獎懲。四、員工職業(yè)著裝規(guī)定公司根據(jù)市場運作需要、提高公司形象特為公司各員工定制工作服,員工工作服領用內(nèi)容如下：1、公司統(tǒng)一制作夏裝、秋裝工作服。在公司工作滿三年者,公司全額承付工作服的費用；在公司任職滿二年,公司承付工作服費用的三分之二；在公司任職滿一年,公司承付工作服費用的三分之一。員工未滿一年中途離職,則不享受以上政策,若離職后復職的員工,從復職之日起計算。2、購買工作服的款項,暫由公司代墊,并于次月在工作中一次性扣除,以年為單位核算返還。3、公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌,必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處,如上班時間未戴胸牌,將被寶貝20元〔所罰費用納入公司寶貝基金。如胸牌丟失,需到行政部領購,補10元成本費。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖考勤管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第03號簽發(fā)人：黃建松[目的]為保證公司各部門工作的正常運作,提高員工自覺性,特制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]公司作息時間：1．工作時間按照國家有關規(guī)定,工作時間每周不超過44小時。根據(jù)公司實際情況,工作時間規(guī)定為：夏季上午9：00~12：00下午：1：30~6：00,冬季上午9：00~12：00下午：1：30~5：30；1．2公司休假時間：1．2．1每月休假4天〔后勤人員每周休假一天,各部門根據(jù)實際情況靈活安排,休假員工均要填寫休假申請單,凡不填寫休假申請單者按曠工處理。1．2．2員工每天工作時間最少8小時,但是因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間,但每日延長工作時間不超過4小時,每月延長總時間不得超過46小時。1．3員工如有遲到、早退或曠工等情況,依下列規(guī)定處分：1．4遲到、早退1．4．1上班工作時間開始后1分鐘至30分鐘以內(nèi)到達者視為遲到。1．4．2工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。1．4．3確有原因者應辦理請假手續(xù),但因公外出者除外。1．4．4無故遲到、早退者以曠工半日論處,但因公外出或請假經(jīng)主管證明的情況除外。1．5曠工1．5．1沒有請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處；遲到、早退超過15分鐘以曠工半日論。1．5．2委托或代人打卡,或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明,雙方均以曠工論處。1．5．3員工休假須提前一天申請,并填寫休假申請單交部門負責人簽字同意。如部門負責人不在,應電話告之其部門負責人及行政,以便于工作的銜接和安排,不按以上規(guī)定辦理休假手續(xù)的,視為曠工。1．5．4無故連續(xù)曠工2日,或全月無故曠工累計4日,或1年曠工達7日者,予以解聘,且不發(fā)給資遣費。2、假期2．1病假：2．1．1請病假須持正規(guī)醫(yī)院病歷或醫(yī)院出具的病情證明,方可請病假,無醫(yī)院證明,按事假處理。2．1．2請病假,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,報主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。準假后,假條交考勤員備案。病假休完后,須及時將醫(yī)院診斷證明交考勤員,以備查驗。2．1．3請病假三天以內(nèi),每天扣50%的日薪；四天及以上,每天扣70%的日薪；當病假超過十天時,由公司根據(jù)實際情況做出決定。〔日薪=月薪/月工作日數(shù)2．1．4員工因工作致傷而休息時,由公司領導決定另行處理。3、事假3．2．1事假必須提前一天提出申請。一天以內(nèi)事假,須經(jīng)部門經(jīng)理審核批準；超過一天,部門經(jīng)理同意后,由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。準假后,假條交考勤員備案。3．2．2請事假半天,扣除當天薪金的50%；請事假一天,扣除當天薪金的100%,依此類推。4、婚假、喪假4．3．1員工結婚須按照《婚姻法》規(guī)定登記結婚,給婚假七天。4．3．2父母、養(yǎng)父母、繼父母、兄弟姐妹、配偶或新生子女喪亡者,給喪假三天。如喪假路程較遠者,經(jīng)總經(jīng)理批準后可適當延長。4．3．3員工婚、喪假在限定期限內(nèi),享受帶薪,經(jīng)總經(jīng)理批準延長的超出限定期限的婚、喪假期間,只計發(fā)基本工資。5、產(chǎn)、孕假5．1．1在公司工作一年及以上的女員工,在不違反國家計劃生育有關規(guī)定的前提下,因懷孕可休產(chǎn)假。5．1．2女員工經(jīng)確認懷孕后,必須及時通知公司,以便公司及早調(diào)整工作。5．1．3懷孕女員工,公司應視其情況,妥善安排工作或安排休假。5．1．4女員工在分娩前后應停止工作,給予三個月產(chǎn)假。5．1．5女員工休產(chǎn)假期間,計發(fā)基本工資。5．1．6女員工生產(chǎn)時,給予配偶〔男員工三天帶薪假期。6、年休假員工被評為公司年度優(yōu)秀員工后,公司獎勵給該員工六天全薪年休假假期。7、關于假期的其他規(guī)定7．1員工請婚、產(chǎn)假應提前一月辦理手續(xù),填好請假條,經(jīng)部門經(jīng)理和主管副總經(jīng)理批準,并與其崗位代理人交接工作后,再離開工作崗位。請婚假的員工,必須是在進入公司后領取結婚證,請假時,應同時提供結婚證；請喪假,必須提供醫(yī)院或其他有關證明。7．2員工請婚、喪、產(chǎn)假,應連續(xù)休假。未休完的,不予補休。員工請婚、喪、產(chǎn)假后未按時到公司報到或未來公司上班,則視為自動離職,公司不再支會尚未支付的工資。7．3請假未滿一小時按一小時計,未滿一日按鐘點累計,累積滿7.5小時為一日。7．4員工婚、喪、產(chǎn)假如有特殊原因需延長時,必須報請總經(jīng)理批準,否則,期滿必須上班。7．5如請假理由不充分或影響工作時,準假審批人有權縮短假期、延后準假或不準假。7．6考勤員將上月出勤情況統(tǒng)計后交財務部,財務部在發(fā)放薪金時根據(jù)公司有關規(guī)定扣發(fā)。7．7員工如在休假期間,被發(fā)現(xiàn)在其它公司工作或從事有酬業(yè)務,公司有權給予除名。7．8凡員工一月累計休息〔含請假達到九天的,則按實際出勤時間核算8、核算公式:8.1遲到處罰核算方式為：一分鐘一元,二分鐘二元,主管、經(jīng)理翻倍核算,以此類推。8.2早退處罰核算方式為：第一次10元,第二次扣罰15元,主管、經(jīng)理翻倍,以此類推。8.3曠工處罰核算方式為：無故曠工,每日按日薪的500%扣發(fā)薪金。無故曠工3天以上者,停發(fā)當月薪金,視為自動離職處理。8.4事假核算方式為：當月工資總和〔不含提成和出差補助平均下來的一天的工資。8.5病假核算方式為：當月工資總和〔不含提成和出差補助平均下來的一天的工資的一半,〔要有醫(yī)院的病假證明。8.6遲到、早退120分鐘以上,按曠工一天處理。二、請假、休假和出差的審批因病或有特殊事情需要請假的員工,須事先填寫報批《請假審批單》〔見附表二,經(jīng)部門經(jīng)理簽字和主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批簽字后方可送行政部秘書處登記、填寫考勤卡。否則視請假無效,并按曠工處理。公司安排休假的員工,須持有由行政部事先填寫報批的《休假審批單》〔見附表三,送行政部登記。否則視休假無效,并按曠工處理。自行安排休假的員工,須事先填寫報批《休假審批單》,經(jīng)部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理審批簽字后方可送行政部處登記并填卡。否則視休假無效,并按曠工處理。因急病或有急事無法事先按請假審批程序辦理請假手續(xù)的,可事前電話向部門經(jīng)理請假,經(jīng)同意后向行政電話說明情況,上班后立即補辦請假手續(xù),否則視請假無效,并按曠工處理。因公需出差的員工,須事先填寫報批《出差審批單》,送行政部登記。否則視出差無效,并按曠工處理。公務車駕駛員出車考勤規(guī)定各部門因公確需用車須提前向行政經(jīng)理提出申請,由行政總部統(tǒng)一安排高度車輛,以確保各部門的用車需要。駕駛員未接到出車通知時必須在辦公室待命,嚴禁私自出車。駕駛員每次出車返回后,須立即如實填寫《駕駛員出車登記表》。行政部和財務部必須嚴格參照考勤記錄和《駕駛員出車登記表》對駕駛員進行考勤和公務用車消耗費用報銷管理。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第04號簽發(fā)人：黃建松[目的]為進一步規(guī)范員工的日常行為,提高公司整體綜合素質(zhì),結合公司實際情況制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、遵章守紀員工根據(jù)公司作息時間安排,按時上下班,不遲到,不早退,不曠工。辦公區(qū)域內(nèi)的家具及有關設備不得私自挪動,如因工作需要挪動時必須經(jīng)過人事行政部的同意,并作統(tǒng)籌安排。辦公區(qū)內(nèi)應保持安靜,不得喧嘩,不得聚眾閑聊,辦公區(qū)內(nèi)不得擺放雜物。嚴禁在辦公區(qū)內(nèi)吃零食、吸煙；不得看與專業(yè)無關的書籍。注重個人修養(yǎng),著裝規(guī)范,無論在公司內(nèi)還是下市場都必須著職業(yè)裝,正確佩帶胸牌,不得穿背心、短褲、拖鞋在辦公區(qū)出入,舉止端莊得體,不留長指甲,男員工不留長發(fā)、胡須,女員工要淡妝上崗。二、語言規(guī)范1、全體員工一律講普通話；2、交往語言：您好、早晨好、再見、請問、請您、關照、不客氣、謝謝；3、電話語言：您好霞飛化妝品連鎖、有什么需要幫助嗎、請稍候、謝謝、再見；4、接待語言：您好、請稍候、請坐、對不起、請登記、打攪您一下；三、其他注意事項：1、節(jié)約使用文具,愛惜公司的各種設施和物品,發(fā)揚勤儉節(jié)約興業(yè)的好傳統(tǒng)。2、辦公環(huán)境是公司員工進行日常工作的區(qū)域,辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文件柜由使用人負責日常的衛(wèi)生清理和管理工作保持室內(nèi)衛(wèi)生。辦公桌上除工作必須品外不得擺放其他雜物,下班前收拾好自己的物品保持辦公桌面整潔；前臺桌椅要擺放整齊、桌面整潔、煙灰缸要保持清潔、客人走后3分鐘內(nèi)要恢復原狀。未經(jīng)他人允許不得亂翻、亂拿他人資料和物品,。3、服從上級安排,對上級指示應立即遵照執(zhí)行。如有不同意見先執(zhí)行再以書面形式陳述。4、誠實守信,盡忠職守,保守公司業(yè)務機密,謙虛謹慎、尊重他人、互相幫助、嚴以律已、寬以待人,保持良好的工作氛圍。5、有強烈主人翁的精神,維護公司信譽,不做任何有損公司信譽的事情。樹立"我與公司共發(fā)展"的信念,6、不得經(jīng)營與本公司類似及職務上有關聯(lián)的業(yè)務,或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務。7、嚴謹操守,不得挪用公款,不得向客戶借款。8、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取XX及客戶的合作。9、不得用公司電話打私人電話,打客戶電話要簡明扼要,不得在電話中聊天。10、公司的員工都應增強消防意識,并負有防火的責任和義務。11、盡忠職守,服從上級安排,不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。12、全體員工應該主動培養(yǎng)自己的工作技能,在工作上精益求精,從而提高工作效率。13、不得泄漏業(yè)務或職務上的機密,或借職務之便,貪污舞弊,接受招待,或以公司名義在外招搖撞騙。14、員工于工作時間內(nèi),未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話,如確實因重要原因必須會客時,應經(jīng)主管核準,在指定地點指定時間進行。15、不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關物品進入工作場所。16、不得私自攜帶公物離開公司。17、未經(jīng)主管或部門負責人的允許,不得進入倉庫及其他重地；工作時間中不準隨意離開崗位,如須離開應向主管人員請示。18、員工每天應注意保持工作地點及洗手間、宿舍的環(huán)境清潔。19、員工在工作時不得怠慢拖延,工作時間應全神貫注,嚴禁看雜志、電視瀁報紙,要提高工作效率。20、同事之間應通力合作,同舟共濟,不得吵鬧、斗毆,不得聊天閑談、搬弄是非,以維護正常工作秩序。21、全體員工必須統(tǒng)一認識,通過努力工作,提高質(zhì)量,創(chuàng)造改善及增進福利的條件,以達到互助合作,勞資雙贏的目的。22、各級主管及各級部門負責人必須注意自身涵養(yǎng),領導所屬員工,同舟共濟,同時激發(fā)工作熱情,使下屬在職業(yè)上有安全感。23、以上行為規(guī)范如有違反,視情節(jié)及具體情況給予寶貝5-50元的處罰〔納入公司的寶貝基金。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖文件管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第05號簽發(fā)人：黃建松[目的]為進一步規(guī)范圖書及檔案管理,加強對圖書及檔案的管理,結合公司實際情況制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、發(fā)文的審批權限：1、以公司的名義對內(nèi)對外發(fā)的文件由總經(jīng)理審批,交人事行政部備案。2、以部門的名義對內(nèi)對外發(fā)的文件由部門經(jīng)理審批,交人事行政部備案。3、如所發(fā)文件沒有審批權人的簽字不能發(fā)出。二、文件的印發(fā)規(guī)定1、公司文件由起草人草擬后,交審批權人審批,經(jīng)批準后,交行政人事部把關,由行政部負責制作。行政人事部每印制一份文件后做好記錄,并將其初稿歸檔。未經(jīng)行政部人事允許,任何部門和個人不得私自打印私人文件。三、傳真、信函的收發(fā)管理1、公司傳真一律由客服負責收發(fā),并做好登記。2、收到傳真后按規(guī)定交給負責人,閱讀完后,每月定期收回歸檔。3、部門和個人發(fā)傳真須經(jīng)行政部同意。4、信件的收發(fā),統(tǒng)一由行政部負責并做好收發(fā)登記。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖檔案及圖書管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第06號簽發(fā)人：黃建松[目的]為了建立健全公司的檔案工作,加強對公司檔案的科學管理,有效地保護和利用檔案,結合本公司實際情況,特制定本辦法。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。公司的檔案范圍企業(yè)行政文書檔案。包括法規(guī)性文件；各種合同及協(xié)議書；會議文件；工作計劃、規(guī)劃和工作總結；有關干部的任免、獎勵和處分、調(diào)配人事材料；職工花名冊、人事檔案等。企業(yè)管理檔案。包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃、各種指標類定額類文件、企業(yè)管理方面的各種市場信息、勞動工資檔案,固定資產(chǎn)及辦公用品名冊,產(chǎn)品質(zhì)量、用戶檔案等。企業(yè)技術檔案。包括技術研究檔案、產(chǎn)品檔案等。企業(yè)會計檔案。包括會計憑證檔案、會計帳簿檔案、會計報表檔案等。企業(yè)業(yè)務檔案。包括與客戶的往來函件〔含傳真、電子郵件等、商務報告、貿(mào)易單據(jù)等。企業(yè)聲像檔案。包括照片、錄音、錄像檔案等。二、公司檔案管理體制公司檔案管理機構：行政部統(tǒng)一管理公司各類檔案〔會計檔案除外。公司指定專人分管公司檔案工作〔行政人員,保管人必須維護檔案的完整與安全,并接受必要的培訓。三、立卷歸檔制度檔案的收集：收集工作是建立在歸檔制度上的。各業(yè)務部門將辦理完畢的文件材料,經(jīng)過挑選,立卷,定期移交各檔案室集中保存。歸檔范圍：凡是本單位具有考查利用價值的文件材料。包括包括與客戶的往來函件〔含傳真、電子郵件等、商務報告、貿(mào)易單據(jù),以及工作日記、照片等各種形式、載體的文件。歸檔時間：辦理完畢的文件,按工作階段性進行歸檔：3．1．按年形成的文件,第二年上半年歸檔。3．2．凡是有法律效用的文件材料,一生效就歸檔。3．3．凡是有機密性的文件,隨時形成,隨時歸檔。歸檔要求4．1．材料完整齊全。4．2．系統(tǒng)、條理、保持有機聯(lián)系。凡是歸檔文件材料,均要按其不同特征組卷,盡量保持它的內(nèi)在聯(lián)系,區(qū)分它們不同的保存價值。文件分類準確、立卷合理。4．3．立卷時,要求將文件的正件與附件,印件與定稿,請示與批復等統(tǒng)一立卷,不得分散。4．4．在進行卷內(nèi)文件排列時,要合理安排文件的先后秩序,按時間先后排列。對于同一事情的同一文件,應統(tǒng)一規(guī)定進行,比如：正件與附件,應正件在前,附件在后等。4．5．由檔案部門對業(yè)務部門加以指導,協(xié)助業(yè)務部門共同做好舊檔的組織工作。辦理移交手續(xù),雙方在移交清冊簽字。部門歸檔要求5．1．編制立卷項目,將辦理完畢的文件按有關條款歸入卷內(nèi),便于次年立卷。5．2．文件按時間順序排列,最近的在最上面。5．3．一個客戶一個立卷,一個檔案盒。5．4．貿(mào)易檔案與往來函件分開放,貿(mào)易檔案分筆次按各自的發(fā)票流水號放在文件袋里。5．5．定時交檔案室：文件量少的,一年交一次,次年上半年收集。文件量大的,一年交兩次,次年上半年和下半年各一次。檔案室在收到業(yè)務部門的歸檔和各類文件后進行分流排列編日,作進一步的整理和局部調(diào)整等。記錄檔案文件材料須用碳素筆寫。在無特殊情況下,須用A4紙。四、檔案管理工作檔案的管理：依據(jù)檔案、來源、時間、內(nèi)容、形式分成若干層次和類別；案卷排列并編制案卷目錄。檔案保管：公司設立專用文件庫保存檔案。檔案的鑒定：從檔案的內(nèi)容、來源、時間、可靠程序、名稱鑒別、檔案價值,確定各類檔案的保管期限,編制成表。檔案的銷毀編制銷毀清冊；辦理銷毀手續(xù),經(jīng)總經(jīng)理批準,方能銷毀；銷毀要有二人以上監(jiān)銷,并在清冊上簽字。公司客戶資料、產(chǎn)品資料,各種公用文件、報帳單據(jù)和其它資料等,統(tǒng)一由行政部管理各部門簽訂的各種合作協(xié)議,交行政部人事保管,并辦理交接手續(xù)。五、檔案利用工作凡需調(diào)閱檔案,均須填寫檔案借閱單,依據(jù)借閱權限和檔案密級,經(jīng)各級領導簽批后方能借閱。借閱檔案應在"檔案借閱登記簿"上登記,注明借閱檔案的名稱、密級、借閱方式、數(shù)量、期限。檔案利用方式有：提供檔案原件；提供檔案復印件；提供文獻索引資料。檔案管理部門要主動向部門員工提供公司檔案編研信息服務,主要方面為政策信息、管理信息、產(chǎn)品信息、市場信息等。六、圖書管理制度一、領用借還制度

1、借閱人需辦理借閱手續(xù)后,方可帶走書籍。

2、借閱過程中,注意愛護圖書,不得撕頁、圈點、注字、折疊、剪裁等。3、若有丟失、損壞按書本價格進行賠償。

3、非公司人員借閱,須經(jīng)有關領導批準。

4、圖書借閱時間不超過2個星期,且每次借閱的圖書不超過三本。5、按時歸還圖書,違者督促其歸還,超出歸還時間按照0.50元/天計算,若書籍遺失,則照價賠償?！菜P費用納入公司的寶貝基金二、維護保養(yǎng)制度

1、保持書報的整潔、整齊,發(fā)現(xiàn)破損,要及時裝訂、裱糊。

2、按規(guī)定做到八防,即防塵、防潮、防光、防火、防霉、防蟲、防鼠、防盜。

3、因管理不善,造成的損失,由責任人負責賠償。

三、報損制度

1、由于自然災害等非責任事故造成的丟失損壞,確系無法修補,請示有關領導,申請報損。

2、要按規(guī)定填寫固定資產(chǎn)減損憑單,并及時進行帳目核算。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖印章管理制度霞飛發(fā)〔2014第07號簽發(fā)人：黃建松[目的]為規(guī)范公司印章使用,以利于公司發(fā)展,特制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由公司行政人事部歸納管理。1.2公司印章的定義及分類

本規(guī)定所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件以及憑證文書等與公司權利義務有關的文件上,需以公司名稱或有關部門名義證明其權威作用而使用的印章,在蓋公司印章時使用含公司名稱及簽名人的橡皮圖章,不在本規(guī)定所指印章之列。

1.2.2公司印章有以下幾類：

印鑒：公司向主管機關登記的公司章、法人章、合同章、財務專用章等具有法律效力的印章。

部門章：刻有公司部門名稱的印章,不具備對外法律效力。

2.0制定、改刻與廢止

2.1公司印章的制定、改制與廢止的的議案由行政人事部提出。

2.2行政人事部必須在提出議案中將新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍及管理權限說明。

2.3公司印章的制定、改制與廢止經(jīng)總經(jīng)理會議批準后行政人事部發(fā)文頒布,同時,如有需要更換或廢止的印章應由印章管理者迅速將印章交還行政人事部。

2.4廢止印章的保存年限

除特別需要,行政人事部將廢止的印章保存一年后,經(jīng)總經(jīng)理會議批準,再行處理。

2.5遺失、損毀與被盜

公司印章遺失、損毀、被盜的情況下,印章管理者應迅速向行政人事部遞交原因報告書,并根據(jù)情況依本制度有關規(guī)定的手續(xù)予以處理。

3.0登記

3.1行政人事部應建立印章登記臺帳。每個印章的起印、廢止、使用部門與管理者等詳細情況均應登記入臺帳,并將此臺帳永久保存。

3.2印章在公司以外申報登記時,應由印章管理者將印章名稱、申報年月日以及申報者姓名報行政人事部予以記錄。

4.0用印手續(xù)

4.1蓋章、審批

公司印章的使用依照以下手續(xù)：

公司印鑒

使用公司具法律效力印鑒時應先填寫《用印登記表》依審批權限獲準后,連同需蓋章文件一并交印鑒管理人。

部門印章

使用部門印章須經(jīng)所屬部門領導批準同意,連同需用印文件一并交部門章管理人。

4.2印章使用人

公司印章的使用原則上由印章管理人擔任。印章使用人必須嚴格控制用印范圍,并仔細核實印章使用是否獲準。用印完畢應將用印情況予以記錄。

4.3代理使用印章人

代理實施用印的人在用印后應將用印依據(jù)或用印申請表交印章管理人審查,同時用印依據(jù)或用印申請表上應有代理人簽字。

4.4用印手續(xù)的簡化

常用印或需再次用印的文件如事先與印章管理人取得聯(lián)系或有文字證明者可省去填寫申請表的手續(xù)。此時,印章管理人應將文件名稱及制發(fā)文件人姓名記入用印記錄表,以備查考。

5.0用印要領

5.1用印方法

5.1.1公司印章應蓋在文件正面。

5.1.2蓋印文件必要時應蓋騎縫印。

5.1.3印章一般蓋于公司名稱、部門名稱的中部,并能騎年蓋月。

5.1.4蓋印除特殊規(guī)定之外,一律用朱紅印泥。

5.1.5部門文件份數(shù)較多,可蓋只須保留原件的份數(shù),其他可采用復印方式。

6.1本規(guī)定解釋權歸總經(jīng)理會議。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)人仁壽霞飛化妝品連鎖員招聘、培訓及應用流程霞飛發(fā)〔2014第08號簽發(fā)人：黃建松[目的]為引進人才,儲備人才,為公司注入新的"血液",根據(jù)公司具體情況,特制定本制度。[范圍][權責]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、招聘基本流程：1、招聘的申請：各部門因工作崗位或市場需要人員補充,須做正規(guī)書面招聘申請,申請內(nèi)容包括：招聘時間、人員的數(shù)量、崗位、招聘人員崗位職責、要求、年齡、性別及招聘人員的條件要求等。2、招聘準備2．1招聘條件的合理性。2．2行政人事部在認真審核后,交公司總經(jīng)理審批,得到批準后,行政人事部根據(jù)預定的招聘時間、招聘要求及招聘條件確定招聘方式,招聘方式分登報招聘、人才交流市場招聘、美容學校招聘、轉介紹招聘幾種方式。3行政部人事部根據(jù)招聘方式確定招聘時間、招聘人員,準備招聘所需要的資料,資料做到真實、完整、措詞得當有吸引力,并準備相應的招聘資金。3、實施招聘3.1登報招聘：確定見報時間、擬訂招聘簡章的內(nèi)容、排版、字體、行數(shù)、登報的天數(shù),然后,計算出登報所需要的資金,準備妥當后前往報社登記。3.2人才交流市場招聘：確定招聘時間后,擬訂招聘簡章〔簡章內(nèi)容要完整、清楚、有吸引力,于招聘前一天到人才交流市場辦理報名登記手續(xù),將公司招聘簡章交給對方書寫,并獲得座位號,次日入場招聘,時間一般為上午八點半至十二點,招聘時要講解清楚,認真收集整理好應聘人員資料。3.3美容學校招聘：掌握各家美容學校的招聘時間,以便確定公司的招聘時間,招聘辦法同人才交流市場招聘。3.4轉介紹招聘：根據(jù)公司確定的招聘人數(shù)、崗位、崗位要求向公司員工宣達,向員工發(fā)出轉介紹的信息；另一方面,通過合作關系密切的加盟商和代理商,進行索取轉介紹。4、招聘面試面試分為筆試和口試,由行政人事部負責,市場部把關,通過面試充分了解應聘人員的基本情況,作出正確的判斷,保證面試的公平公正、準確無誤。5、分析確定錄用人員根據(jù)應聘人員的資料,通過綜合分析確定錄用人員,報到時間,由行政人事部門通知被錄用人員到公司報到的時間,報到時應攜帶的資料和物品,并監(jiān)督其報到出勤情況,安排錄用人員到公司后的培訓工作。培訓基本流程：6．1培訓調(diào)查：了解新進人員的業(yè)務綜合素質(zhì)、個人的銷售能力、美容知識掌握的程度,確定培訓講師、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓期間,充分做好培訓前的準備。6．2培訓準備：培訓講師根據(jù)確定的培訓內(nèi)容,制訂培訓計劃、預計培訓要達到的效果,并準備相關培訓資料,其中包括：產(chǎn)品知識介紹、產(chǎn)品操作手法、銷售方法及技巧、銷售人員的心態(tài)調(diào)整等；準備一定的產(chǎn)品試用裝,便于培訓期間講師對產(chǎn)品的介紹和學員對產(chǎn)品的了解。6．3培訓實施：二、員工錄用1、本公司各部門如因業(yè)務需要,必須增加人員時,應按人力資源管理流程提出申請,經(jīng)總經(jīng)理核準后,由行政人事部辦理聘用事宜。2、新進人員考試或測驗及審查合格后,由〔行政人事培訓部輸出試用申請表,試用期1--3個月,期滿考核合格者,可轉為正式員工；成績優(yōu)良者,可縮短其試用時間。3、試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者,可隨時停止試用,予以解聘,培訓時間除外正試試用不滿7日者,不發(fā)工資。4、試用人員于報到時,向〔行政人事培訓部繳驗下列表件：4.1戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表；最后工作單位離職證明；畢業(yè)證書、學歷證書。4.2最近三個月內(nèi)免冠照片2張。4.3人事檔案資料。4.4其他必要文件。5、凡有下列情況者,一律不予錄用：5.1被剝奪政治權利者。5.2受有期徒刑宣判或通緝,尚未結案者。5.3受破產(chǎn)宣告,尚未撤銷者。5.4吸食毒品者。5.5虧欠公款受處罰且未結案者。5.6患有精神病或傳染病者。5.7品性惡劣,曾因此被開除者。5.8身體檢查經(jīng)認定不適合者。5.9應聘員工提供的學歷證明,公司認為有必要,將送交XX市人才交流中心驗證,如發(fā)現(xiàn)假學歷證明,則給予沒收,并取消錄用資格。5.10員工一旦正式錄用,從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作,視情況應與本公司簽訂"勞動合同",雙方必須共同遵守。6、試用期間,如員工提出辭職,則需向公司支付培訓教育費用〔500～1000元。7、員工試用期滿,填寫《員工轉正申請表》〔見附表六,由其所在部門和行政人事部共同提出考核意見〔見附表七：《員工試用期成績評價表》,由總經(jīng)理會議決定是否正式聘用。三、員工異動處理1．員工辭職：1．1員工辭職的審批權限：員工辭職應提前30天向部門經(jīng)理提出辭職申請,由部門經(jīng)理審批,交行政人事部備案；部門經(jīng)理辭職應提前45天向總經(jīng)理提出申請由總經(jīng)理審批,交行政人事部備案。1．2員工辭職手續(xù)的辦理：獲批準辭職的員工,填寫員工離職表〔見附表八：《員工離職交接表》,并按表上的內(nèi)容逐條辦理相關手續(xù)。辭職員工工資發(fā)放時間與在職員工相同。2．辭退員工2．1員工被辭退的依據(jù)：試用期不符合公司任職條件和要求的；嚴重違反公司紀律,給公司利益和名譽造成重大影響的；違法亂紀已觸犯刑事法律而構成犯罪的；連續(xù)三個月績效考核的成績?yōu)椴畹?；違反公司管理制度規(guī)定的其它情形的,公司均可予以辭退,而可不提前通知。2．2辭職程序如下：提出辭職報告——部門經(jīng)理同意——人事部經(jīng)理同意——總經(jīng)理批準——本部門工作移交——其他部門工作及物品移交——行政部辦理領用或借用物品的移交——財務部清理借款——行政部辦理辭職證明——財務部結算工資。2．3員工未按以上規(guī)定而擅自離職,公司不負責出具任何證明,并按國家勞動法相關規(guī)定,需向公司交納培訓費用〔500～1200元。如員工辭職前尚有借款未還清,公司有權采取相應的措施或通過法律途徑解決。2．4員工在公司工作期間,因給公司造成重大直接經(jīng)濟損失或嚴重違規(guī)違紀,公司有權隨時給予辭退。2．5員工不能按照公司的要求開展工作的,公司將提前七天通知有關員工,予以辭退。2．6員工在接到同意離職的通知后,應及時交回有關公物,辦理完有關手續(xù)后〔見附表四：《員工離職交接表》離開公司。2．7無論自行離職或被公司辭退,人事檔案均不退還,由公司行政人事部統(tǒng)一管理。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖績效考核及獎金評定管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第10號簽發(fā)人：黃建松[目的]為規(guī)范績效考核及獎金評定管理制度,加強績效考核及獎金評定管理的管理,根據(jù)公司實際情況,特制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、考核規(guī)定1、試用考核員工試用期間由試用部門主管負責考核,期滿考核合格者,填寫"試用人員考核表"報經(jīng)總經(jīng)理審批及公司公布后,方得正式錄用。2、平時考核2．1各級主管對所屬員工應就其工作熟練程度、知識、經(jīng)驗、能力、工作效率、出勤情況、業(yè)績、工作態(tài)度等,隨時進行考核,凡有特殊業(yè)績者及突出表現(xiàn)者,應隨時報請獎勵。2．2行政人事部門應將員工出勤情況、獎懲情況隨時記錄,作為年度考核參考。3、年度考核其辦法詳見《公司績效考評細則》。3．1考核成績分為優(yōu)〔90分以上、良〔80以上、中〔70分以上、差〔70分以下四種。3．2員工年度考核定于每財年年底舉行,由直屬部門主管考核并由考核小組核定。3．3專門負責考核的人員應嚴守秘密,不得徇私舞弊或拖延時間。二、獎懲條例1、員工獎勵分為下列四種：1．1嘉獎：每次加發(fā)相當于2天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。1．2記功：每次加發(fā)相當于8天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。1．3大功：每次加發(fā)相當于15天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。1．4特別獎勵：一次性給予若干元獎金。2、有下列情形之一者,予以嘉獎：2．1品行端正,工作勤奮,能適時完成重大或特殊任務者。2．2拾金不昧〔價值三百元以上者。2．3服務熱情,有具體事實者。2．4為公司爭取榮譽者。2．5從事艱苦工作且成績突出者。3、有下列情形之一者,予以記功：3．1對管理制度提出改進建議,經(jīng)采納施行,卓有成效者。3．2節(jié)約物料或?qū)U料充分有效利用有突出業(yè)績者。3．3遇有事故災難,勇于負責,甘冒危險者。3．4檢舉損害公司利益者。3．5發(fā)現(xiàn)職責外事故,予以報告或妥善處理者。4、有下列情形之一者,予以記大功：4．1遇有意外事故或災害,奮不顧身,不避危難,使公司減少損失者。4．2為維護其他員工安全,冒險執(zhí)行任務,確有功績者。4．3維護公司重大利益,避免重大損失者。4．4有其他突出業(yè)績或貢獻者。4．5為公司引進人才。5、有下列情形之一者,予以特別獎勵或晉級：5．1研究發(fā)明成果對公司確有貢獻,使成本降低,利潤增加者。5．2對公司有特殊貢獻者。5．3一年內(nèi)記大功二次者。5．4工作每滿四年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。5．5員工懲罰分為五種：5．5．1警告：每次減發(fā)相當于2天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。5．5．2記過：每次減發(fā)相當于8天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。5．5．3記大過：每次減發(fā)相當于15天績效獎額的獎金,并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。降級：相應核減薪金待遇。開除：予以解雇。6、有下列情況之一者,予以警告：6．1未經(jīng)許可,擅自在公司內(nèi)推銷商品者。6．2上班時間擅離崗位,消極怠工者。6．3因個人過失導致工作失誤,情節(jié)輕微者。6．4妨害工作或團體秩序,情節(jié)輕微者。6．5不服從主管人員工作安排,情節(jié)輕微者。6．6不遵守著裝規(guī)定者。6．7不能按時完成領導交辦任務者。7、有下列情況之一者,予以記過：7．1對上級指示或有期限之命令,無故未能按時完成,影響公司利益者。7．2在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作且不聽勸告者。7．3對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害,或者制造事端者。7．4因酗酒而影響自己或他人工作者。7．5未經(jīng)許可擅自離崗者。7．6因玩忽職守致使設備或物品材料遭受損壞者。8、有下列情況之一者,予以記大過：8．1擅離職守,使公司蒙受損失者。8．2在工作場所或工作中酗酒滋事,影響團體秩序者。8．3損壞、涂改重要文件者。8．4玩忽職守使公司蒙受重大損失者。8．5不服從主管人員安排,屢勸不改者。8．6一個月內(nèi)曠工達2日者。8．7其他重大?反公司規(guī)章行為者。9、有下列情形之一者,予以開除,且不發(fā)資遣費：9．1對同事暴力恐嚇、威脅,妨害團體秩序者。9．2毆打同事,或相互毆打者。9．3在公司內(nèi)賭博者。9．4偷竊、侵占同事或公司財物,經(jīng)查屬實者。9．5無故損毀公司財物,損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。9．6未經(jīng)許可,兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者。9．7在公司工作期間,受刑事處分者。9．8一年中記大過滿二次,功過無法平衡者。9．9無故連續(xù)曠工三日,或全月累計曠工六日,或一年曠工達十二日者。9．10煽動罷工或怠工者。9．11吸食毒品者。9．12散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關系者。9．13偽造或盜用公司印章者。9．14攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。9．15在工作場所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。9．16故意泄漏公司技術、營業(yè)上的機密使公司蒙受重大損害者。9．17利用公司名譽在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。9．18在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。9．19參加非法組織者。9．20擅離職守,引起事故使公司蒙受重大損失者。9．21其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴重者。10、員工功過抵消規(guī)定：10．1嘉獎與警告相抵消。10．2記功一次或嘉獎三次,抵消記過一次或警告三次。10．3記大功一次或記功三次,抵消記大過一次或記過三次,員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。10．4投訴視其情況給予處分。10．5客戶表揚視情況給予嘉獎。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖員工購買產(chǎn)品暫行規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第11號簽發(fā)人：黃建松[目的]公司為方便各位公司員工購買產(chǎn)品,同時也為了統(tǒng)一管理。特此規(guī)定,各位員工請嚴格遵守并相互監(jiān)督。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]1、公司員工可以享受公司特優(yōu)折扣價格購買產(chǎn)品用于自己使用。2、每人每月限購價值500元零售價產(chǎn)品。如超過零售價500元按5折計算。3、購買產(chǎn)品,必需由行政人員簽字認可后方可實施。先付款后拿貨。4、嚴禁自行購貨銷售給我司客戶,如若發(fā)現(xiàn),處3倍以上罰款。5、情況特殊者需向主管進行申請。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖費用報銷規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第12號簽發(fā)人：黃建松[目的]為規(guī)范費用報銷制度,加強費用報銷制度的管理,根據(jù)公司情況,特制定本制度。[范圍][權責]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[實施細則]一、出差費用報銷規(guī)定1、出差費用一律憑票報銷,無報銷憑證一律不予報銷。2、員工出差結束回公司后3天內(nèi)填寫費用報銷單,并粘貼好原始憑據(jù),其憑據(jù)的時間、金額、行程應與出差時間安排、行程安排以及相關收費標準相吻合,而且具備相應的各類合格工作報告,否則不予報銷。3、出差費用報銷,出差到外地,凡有火車的應按火車費公司予以報銷。如：XX、XX、XX、XX、江油、XX、德陽、內(nèi)江、隆昌、眉山等等若有超額費用由本人自行承付。4、市場人員下到代理商處,從公司到代理商處的往返車費用由公司承擔,但到代理商下的店子工作所產(chǎn)生的費用則由代理商承擔。4、填寫好報銷單后交行政人事部審核,行政人事部負責人對單據(jù)審核后交總經(jīng)理復審〔終審,復審合格后交財務部報帳,財務在報帳前對單據(jù)必須進行復審,如發(fā)現(xiàn)有誤,應交回人事行政部再次審核,確定無誤后方能支付。二、辦公費用報銷規(guī)定：1、報銷金額100元以下的,由行政部人事經(jīng)理審批后給予報銷。2、報銷金額在100元以上的,由行政部人事經(jīng)理審核后交總經(jīng)理審批后報銷。三、關于代購票的規(guī)定市場人員因在市場,無法購票可以由后勤人員代購,為了規(guī)范報銷流程,特做如下規(guī)定：提前三天書面申請,要寫明時間,目的地和金額,由部門經(jīng)理簽字認可。申請轉交到出納處,由后勤人員代購并轉交給該市場人員。后勤人員不得代報該差旅費。該市場人員在報銷時,要把代購票也要填上,在領取現(xiàn)金時扣除代購票款,出納應歸還申請并注明作廢。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖財務管理制度霞飛發(fā)〔2014第13號簽發(fā)人：黃建松[目的]為規(guī)范財務管理制度,加強財務制度的管理,根據(jù)公司實際情況,特制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。顧客往來帳方面顧客的往來帳關系到每個顧客的切身利益,是公司的經(jīng)濟命脈,不能出任何差錯；財務務必準備一本顧客往來帳和一本散戶賬本,按照客戶的出貨順序來排序；在做顧客往來帳時,先要確定顧客是否有余款,如無,必須先催款,款到發(fā)貨,財務必須在出貨單上簽字認可。如有特殊情況,必須要主管級人員簽字方可發(fā)貨,未收回貨款由簽字人負責；其次對客戶要負責,往來帳必須每星期核算一次,做到每筆清楚明了；最后,業(yè)務員要了解顧客的資金情況,必須向主管級人員同意、認可,財務方能告之。收入方面財務人員必備一本現(xiàn)金收據(jù)、一本轉帳收據(jù)、一本現(xiàn)金日記簿和一本銀行日記賬本,所有收入必須是賬簿和收據(jù)一一對應,如有現(xiàn)金或銀行轉帳,最遲次日必須上帳,并且把資金情況及時反映到顧客往來帳上；在平時工作中,業(yè)務員和美導一律不得接觸現(xiàn)金,如有特殊情況,需經(jīng)理在出貨單上簽字認可；在開收據(jù)時,必須注明是哪種產(chǎn)品、哪個業(yè)務經(jīng)理的客戶,便于月底結算。支出帳方面任何支出帳要有經(jīng)理級人員簽字,方能生效,做到有理有據(jù)；每筆報銷帳都要以報銷單形式出現(xiàn),以便會計做帳；如有預支〔包括代購物品,必須先寫申請,經(jīng)理批準后方可支出；若是借支,必須先寫明借支原因、借支金額、歸還日期,如逾期不還,永無二次。4、匯總上報方面限每3-4天以書面形式向總經(jīng)理匯報收支狀況,財務要寫清每筆帳的來龍去脈,還要備齊各種原始憑證,總經(jīng)理核對后,簽字認可；每周向市場部經(jīng)理上報周銷售報表；在每月5號前統(tǒng)計公司所有客戶、所有品牌的銷量、資金剩余情況及各業(yè)務經(jīng)理的業(yè)績,美導出差時間以報表形式交給會計,便于結算工資。5、其它財務在記帳時,要做到字跡工整,帳面清楚整潔,如有墨團出現(xiàn),處以5元\次寶貝罰款,如有其它失職行為,視情節(jié)及具體情況給予寶貝20～500元的處罰〔納入公司的寶貝基金6、在做好本職工作以后,配合庫房工作。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖車輛管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第14號簽發(fā)人：黃建松[目的]為進一步規(guī)范車輛管理制度,加強對車輛管理,結合公司實際情況制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]一、車輛管理規(guī)定1、公司內(nèi)所有車輛皆由公司行政負責統(tǒng)一調(diào)配安排,不得私自用車,否則給予處分。2、公司車輛使用必須作好登記,否則將按私用車處罰。3、公司車輛如果在車輛使用期間,因使用者原因造成交通事故,其所有責任全部由使用者個人承擔,公司只派遣人員協(xié)助辦理相關保險索賠事宜。4、以上規(guī)定如有違反,視情節(jié)及具體情況給予寶貝50-1000元的處罰〔納入公司的寶貝基金。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖月工作例會管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第15號簽發(fā)人：黃建松[目的]為進一步規(guī)范會議管理,加強對每月工作例會的管理,結合公司實際情況制定本制度。[范圍]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[權責]本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。[實施細則]總經(jīng)理會議,一月一次,由總經(jīng)理召集并主持。部門會議,具體時間由部門經(jīng)理確定,但每月不得少于兩次部門會議,部門會議由部門經(jīng)理召集并主持,通知行政人事部參加。公司后勤部門周會每周二早上準時召開,后勤部門每月不得低于一次,由行政人事部經(jīng)理召集并主持。公司全體員工會議〔具體時間視具體情況而定,但每月至少召開一次,由人事行政部負責召集并主持,開會時間提前3天通知到個人。總經(jīng)理會議的內(nèi)容和議程由總經(jīng)理確定,部門會議內(nèi)容和議程由部門經(jīng)理確定。全體員工會議的議程和內(nèi)容由總經(jīng)理會議確定,即是各部門經(jīng)理碰頭會確定,由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。所有會議,必須有有行政以會議紀要形式記錄,并交人事行政部歸檔。會議紀律要求：不得無故缺席,開會時關掉移動電話,積極參與、認真筆記,不得提前離會,特殊情況需經(jīng)會議召集人批準。以上行為規(guī)范如有違反,視情節(jié)及具體情況給予寶貝5-50元的處罰〔納入公司的寶貝基金。二0一四年八月一日主題詞：職責管理規(guī)定報：總經(jīng)理發(fā)：開拓部銷售部財務部后勤部仁壽霞飛化妝品連鎖行政部印發(fā)仁壽霞飛化妝品連鎖庫房管理規(guī)定霞飛發(fā)〔2014第16號簽發(fā)人：黃建松[目的]為保證庫房物資的安全完整,加強對庫房物資的管理,提高辦事效率,特制定本制度。[范圍][權責]限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。[實施細則]一、入庫、驗收、出庫1、貨品的入庫、驗收、出庫均應按照《庫管部工作流程及工作要求》嚴格執(zhí)行,任何違反流程作業(yè)的行為,均視為違規(guī)操作。2、庫管人員應建立與貨品相應的管理臺賬。3、庫管人員不得將非庫房物資〔即臺帳記錄以外的物資堆放于庫房內(nèi)；不得無單入庫、無單發(fā)料；庫管人員應每日登記庫房物資的入庫、出庫記錄。二、盤點庫房臺帳待每月財務人員稽核收單后,庫管人員需在3個工作日內(nèi)對庫房物資進行實際盤點,并與庫房臺帳相對,若出現(xiàn)盤虧、盤盈現(xiàn)象需找出原因,并以報告的形式隨盤點表一同報與財務部三、庫房管理及陳列標準1、未經(jīng)庫管人員允許其他人員不得進入庫房〔會計人員稽核除外。2、庫房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易霉變的物品,嚴禁在庫房內(nèi)吸煙,庫房內(nèi)無人時要切斷電源、水源、火源。3、每日應清潔地面及辦公區(qū)域,每三日應對整個庫房及物資進行全面清潔,確保貨品陳列有序,表面無塵。4、庫管人員應隨時檢查,保證庫房內(nèi)達到三無〔無鼠、無蟲、無塵、四防〔防盜、防火、防潮、防曬,保證庫房物資質(zhì)量。5、庫房物資必須堆放合理、整齊、有序,根據(jù)不同品牌、不同類型、不同型號區(qū)別擺放,生產(chǎn)日期近的擺放于生產(chǎn)日期遠的,確保各類貨品分類清晰,便于查找和辨識。四、貨品驗收標準1、貨品驗收由庫房管理員或客服人員專人負責,并對驗收的信息詳細制單,簽字確認。2、驗收的貨品必須符合外包裝完好,不影響銷售或第二次銷售的條件,任何外包裝有破損、污漬的貨品,不予驗收。對于內(nèi)衣等貨品,必須仔細檢查產(chǎn)品本身是否有變形、擠壓、面料破損等直接影響銷售的情況。3、驗收的貨品必須有完好的商標,且標識清晰。4、驗收的貨品必須在銷售保質(zhì)期內(nèi),或在貨品調(diào)換期內(nèi),任何超過上述期限的不予驗收。5、標識了"T"字樣的貨品不予退換。6、具體貨品的具體驗收,必須按照該產(chǎn)品相對應的《敬告函》中的條款標準進行驗收。五、貨品出庫標準1、任何貨品出庫,必須有單據(jù),且經(jīng)辦人、財務人員均已簽字確認。2、必須按照單據(jù)備貨,且貨品裝箱之前至少復查、點貨兩次,并勾單標注。3、貨品裝箱必須擺放整齊、合理,同時采取防破碎、防外漏、防擠壓的相應措施,確認裝箱牢固、安全后才能發(fā)貨。4、嚴格把握發(fā)貨時間,原則上單據(jù)手續(xù)齊備后,應即刻發(fā)貨,對于急定貨品,庫管部有義務催辦單據(jù)手續(xù)的辦理,并仔細核對。5、所有發(fā)貨經(jīng)辦人,必須在發(fā)貨單上簽字確認。六、禮儀標準1、根據(jù)行業(yè)的特殊性,庫管人員負有電話服務的義務。2、接聽電話時必須使用普通話和禮貌用語,并報公司名稱,如"您好,寶嘉公司"。嚴禁使用"喂"、"哪位？"、"誰？"等不禮貌的語言。3、接聽客戶電話必須仔細耐心,并進行電話記錄。4、對于客戶的疑問和咨詢,應盡量回答,若超出能力范圍而不能解答的,應禮貌告知客戶,如"這個問題我目前暫時無法回答您,稍后我核實一下再回復您可以嗎？"。嚴禁使用"不知道"、"你問其他人吧"、"我怎么知道？"之類的不禮貌語言。5、盡量控制通話時間,確保電話的暢通。七、庫管部工作流程及工作要求7．1訂貨流程工作流程工作要求擬單人員擬單前必須認真核實庫存情況,確定訂貨的必要性。擬單人員擬單前必須認真核實庫存情況,確定訂貨的必要性。訂貨單書寫要求工整、清晰,同時對于貨品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息填寫清楚且通俗易懂,嚴禁只填寫產(chǎn)品編號而無任何說明。。訂貨單填寫完畢后1小時內(nèi)遞交至客服人員審核確認,有特殊情況者必須預先電話告之。庫管部擬訂定貨單庫管部擬訂定貨單客服人員接到訂貨單后半小時內(nèi)應對所需訂購的貨品進行核實和確認。客服人員在了解市場情況的同時,進一步向售后部相關產(chǎn)品的美容導師進行核實確認,結合市場需求、促銷計劃等確定該產(chǎn)品訂購的必要性?？头藛T接到訂貨單后半小時內(nèi)應對所需訂購的貨品進行核實和確認。客服人員在了解市場情況的同時,進一步向售后部相關產(chǎn)品的美容導師進行核實確認,結合市場需求、促銷計劃等確定該產(chǎn)品訂購的必要性。訂貨單審核后,客服人員應簽字確認。若出現(xiàn)經(jīng)審核后不同意訂貨的情況,客服人員應寫明不同意訂貨的原因,并將訂貨單返還庫管部?？头藛T確認審核訂貨單后應即刻遞交財務部進行復核?？头藛T對訂貨單進行確認審核客服人員對訂貨單進行確認審核財務部應結合資金計劃、成本控制對訂購貨品的數(shù)量和金額進行復核。訂貨單復核后反還客服人員,并安排好訂貨付款的相關事宜。財務部應結合資金計劃、成本控制對訂購貨品的數(shù)量和金額進行復核。訂貨單復核后反還客服人員,并安排好訂貨付款的相關事宜。財務人員審核訂貨單客服人員將訂單準確傳真至訂購方,同時記錄好傳真時間、對方經(jīng)辦人