企業(yè)使命和愿景

企業(yè)使命和愿景企業(yè)使命和愿景企業(yè)使命和愿景資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)使命和愿景版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：企業(yè)使命和愿景各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡收集而來，歡迎您下載，謝謝企業(yè)愿景與使命

企業(yè)使命：是企業(yè)經(jīng)營者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由，是確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔的責任或義務。在企業(yè)遠景的基礎之上,具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次,具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色.它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學,企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。企業(yè)使命應該包含以下的含義：1、企業(yè)的使命是企業(yè)存在的理由2、企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導思想是什么我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手等等。3、企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位企業(yè)使命反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

企業(yè)愿景和使命的區(qū)別：企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望

和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。企業(yè)使命主要考慮的是對目標領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。從企業(yè)愿景和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應不再表達企業(yè)經(jīng)濟行為的領(lǐng)域和目標，以免重復或矛盾。

如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命

目前，越來越多的企業(yè)都意識到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設中不可缺少的導向、激勵等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命，但是，筆者在為一些企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢和培訓中發(fā)現(xiàn)，目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因為企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象：

1、有很多企業(yè)在設計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命的時候，經(jīng)常因為對概念的理解和定義、認同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨;在運用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。

2、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)都有表述，但是因為設計企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命的設計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。

因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系：

1、企業(yè)愿景(宗旨)和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標的構(gòu)想和設想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。筆者認為：當企業(yè)在設計和展示企業(yè)文化理念時，如果一個企業(yè)的員工大多數(shù)都不能較準確地、清晰地理解兩者的概念和內(nèi)涵的區(qū)別，最好是選用一個有關(guān)企業(yè)未來發(fā)展情形的文化理念，或者企業(yè)使命，或者企業(yè)愿景(企業(yè)宗旨)。如：本人在為安徽和威集團設計企業(yè)文化理念時，為了避免和威集團的員工在企業(yè)愿景(或企業(yè)宗旨)和企業(yè)使命的理解上會出現(xiàn)矛盾或記憶難度的現(xiàn)象，我們采取的方法是：只用企業(yè)使命一個概念來設計或說明和威集團未來的發(fā)展方向、目標、目的、使命，在企業(yè)使命里面在具體再分解到“社會使命”、“經(jīng)濟使命”、“產(chǎn)品使命”等三個方面，這樣一來，員工理解有關(guān)企業(yè)未來的文化理念就很清晰了。世界著名企業(yè)使命愿景

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世界各大知名企業(yè)的使命及愿景

來源：楊東梅的日志

世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀集錦

聯(lián)想集團的愿景是：未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。

聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。

聯(lián)想公司價值觀——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直

·成就客戶—致力于客戶的滿意與成功

·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新

·精準求實—基于事實的決策與業(yè)務管理

·誠信正直—建立信任與負責任的人際關(guān)系

麥當勞的愿景：控制全球食品服務業(yè)

柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務

索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會

索尼公司使命：體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂索尼公司價值觀——體驗以科技進步、應用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。

IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步

IBM公司價值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責

通用機器愿景：——使世界更光明

通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

微軟公司愿景：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；

福特公司愿景：汽車要進入家庭；

中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司

迪斯尼公司使命：使人們過得快活

迪斯尼公司價值觀——極為注重一致性和細節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

波音公司愿景：——在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時代

波音公司價值觀——領(lǐng)導航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應付重大挑戰(zhàn)和風險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。

蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺計算機

蘋果電腦公司使命——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。

蘋果電腦公司核心價值觀——提供大眾強大的計算能力

華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活

華為公司使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

·創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

·像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

·讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

·最低的總體擁有成本，更高的工作效率

萬科愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

萬科(宗旨)使命——建筑無限生活

萬科價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生

1.客戶是我們永遠的伙伴

2.人才是萬科的資本

3.“陽光照亮的體制”

4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

荷蘭銀行使命——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

荷蘭銀行的價值觀與經(jīng)營理念——誠信、尊重、團隊與專業(yè)，扮演了貫徹使命與實現(xiàn)愿景的重要角色。

微軟公司使命——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

惠普公司使命——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻

惠普公司價值觀——“我們對人充分信任與尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利”

耐克公司使命——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

沃爾瑪公司使命——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功

1.為高層管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。

2.對高層主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。

3.預測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務實的對策。

摩托羅拉公司價值觀——保持高尚的操守，對人永遠地尊重

寶潔公司價值觀——領(lǐng)導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任企業(yè)使命愿景價值觀

企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：經(jīng)營的指導思想是什么如何認識的事業(yè)如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手。

使命定義英文表示為MISSION,在企業(yè)遠景的基礎之上,具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次,具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色.它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學,企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象.使命：是指對自身和社會發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，是組織存在的原因。美國著名管理學家彼得·德魯克認為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應系統(tǒng)的回答下列問題。使命要回答以下問題1、我們的事業(yè)是什么？

2、我們的顧客群是誰？

3、顧客的需要是什么？

4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？

5、如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？

什么是企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｊ侵钙髽I(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。

簡單地理解企業(yè)使命應該包含以下的含義

企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務”，還是“滿足某種需要”或者“承擔某個不可或缺的責任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應該了然于胸。

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學

等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導思想是什么我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手等等。

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。

企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔的責任或義務。

上世紀20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出“要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。

使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更

企業(yè)使命

重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。

如何理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命

當越來越多的企業(yè)都意識到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設中不可缺少的導向、激勵等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景和企業(yè)使命，但是，目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因為企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象：

一、有很多企業(yè)在設計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景和企業(yè)

企業(yè)使命

使命的時候，經(jīng)常因為對概念的理解和定義、認同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。

二、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景都有表述，但是因為設計企業(yè)愿景和企業(yè)使命的設計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。

因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系。

三、企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標

企業(yè)使命

的構(gòu)想和設想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。

四、如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標、并對員工產(chǎn)生激勵、導向作用，那就首先要在企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念

及其區(qū)別上達成統(tǒng)一的理解和認同，尤其是要統(tǒng)一認清企業(yè)愿景和企業(yè)使命的差別在哪里。

企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體、有員工智慧和生命投入的群體

、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。企業(yè)使命主要考慮的是對目標領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。

從企業(yè)愿景和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應不再表達企迪斯尼公司——使人們過得快活

荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。

微軟公司——致力于提供使工作、學習、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件

索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂

惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻

耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西

IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。

愿景

“愿景

愿景。意思是：所向往的前景。：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會DreamInSony

4、通用電器使命：

以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡；

5、微軟公司愿景：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；

6、福特公司愿景：汽車要進入家庭；

7、中國移動通信：

企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，

企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務

8、上海家化公司：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。

9、波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績

二、混用、重合的案例：

1、TCL的企業(yè)目標：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)；企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活；企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益；

2、華僑城集團

*企業(yè)愿景：華僑城集團是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢想成真的

家園，是具有高成長性和鮮明文化個性的國際化企業(yè)。

*企業(yè)使命：華僑城集團致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中。

*企業(yè)宗旨：

致力于顧客利益的最大化；

致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；

致力于與員工共同成長；

致力于為社會作出貢獻。

3、金地

*企業(yè)愿景：以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)

以卓越的品質(zhì)提升產(chǎn)品價值、員工價值和企業(yè)價值，從而贏得社會的信賴，既是我們堅守的信條，也是我們事業(yè)的目標。卓越的品質(zhì)，不僅僅是地產(chǎn)作品的優(yōu)異質(zhì)量，還包括到位的服務、高尚的生活品位。

我們?yōu)閱T工提供實現(xiàn)自我價值的舞臺，對客戶信守承諾，為股東提供穩(wěn)定持續(xù)的投資回報，對社會盡職盡責。

*企業(yè)使命：創(chuàng)造生活新空間

我們通過提供高品質(zhì)、高附加值的地產(chǎn)作品、高質(zhì)量的服務，為顧客創(chuàng)造新的生活空間；我們通過與員工的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造新的成長空間；我們通過理性的經(jīng)營、持續(xù)的增長，為股東創(chuàng)造新的贏利空間；我們通過貢獻物質(zhì)財富和精神財富，為社會創(chuàng)造新的城市空間。企業(yè)愿景、使命和社會責任

企業(yè)愿景、使命及社會責任

德魯克對管理所下的經(jīng)典定義就是：

摘要

正文

一、企業(yè)愿景

企業(yè)愿景是指企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述。由企業(yè)核心理念和對未來的展望構(gòu)成。是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有階段經(jīng)營與管理發(fā)展的需要，對企業(yè)未來發(fā)展方向的一種期望、一種預測、一種定位。并通過市場的效應，及時有效的整合企業(yè)內(nèi)外信息渠道和資源渠道，以此來規(guī)劃和制定企業(yè)未來的發(fā)展方向、企業(yè)的核心價值、企業(yè)的原則、企業(yè)的精神、企業(yè)的信條等抽象的觀念或姿態(tài)；和企業(yè)的使命、存在意義、經(jīng)營方針、事業(yè)領(lǐng)域、核心競爭力、行為方針、執(zhí)行力度等細微性的工作。從而讓企業(yè)的全體員工及時有效地通曉企業(yè)愿景賦予的使命和責任，使企業(yè)在計劃---實行---評價---反饋的循環(huán)過程中,不斷地增強自身解決問題的力度和強度。

一般而言，企業(yè)愿景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個特點，就是強調(diào)企業(yè)愿景的重要性，因為唯有借助愿景，才能有效的培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生

產(chǎn)力，達到顧客滿意度的目標。

企業(yè)的愿景不只專屬于企業(yè)負責人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應參與構(gòu)思制訂愿景與溝通共識，透過制訂愿景的過程，可使得愿景更有價值，企業(yè)更有競爭力。企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。

二、企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。

簡單地理解，企業(yè)使命應該包含以下的含義：

企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向、經(jīng)營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導思想是什么我們?nèi)绾握J識我們的事業(yè)我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手等等。

企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔責任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會

”朝三暮四”。

三、社會責任

1、企業(yè)愿景和企業(yè)使命

當越來越多的企業(yè)都意識到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設中不可缺少的導向、激勵等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景和企業(yè)使命，但是，目前普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因為企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象。因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系。

企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標的構(gòu)想和設想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。

如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標、并對員工產(chǎn)生激勵、導向作用，那就首先要在企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念及其區(qū)別上達成統(tǒng)一的理解和認同，尤其是要統(tǒng)一認清企業(yè)愿景和企業(yè)使命的差別在哪里。

企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設定的社會責任和義務，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣

子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。

企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。企業(yè)使命主要考慮的是對目標領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。

從企業(yè)愿景和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應不再表達企業(yè)經(jīng)濟行為的領(lǐng)域和目標，以免重復或矛盾。

愿景是企業(yè)更高層次的追求，介于信仰與追求之間，是企業(yè)的中期追求，類似于人們常說的理想，愿景比信仰低一層(信仰通常是永恒不變的)，比追求高一層(追求通常是短期的)。使命是企業(yè)之所以存在的原因，也是

以上提到的信仰，是企業(yè)追求的最高目標。因此使命決定愿景，愿景是企業(yè)為完成使命的中期目標。

2、企業(yè)愿景與社會責任

日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)講到，中層經(jīng)理一旦進入松下，就會被告知松下未來20年的愿景是什么。首先告訴他松下是一個有愿景的企業(yè)；其次，給這些人以信心；第三，使他們能夠根據(jù)整個企業(yè)未來的發(fā)展，制定自己的生涯規(guī)劃，使個人生涯規(guī)劃立足于企業(yè)的發(fā)展愿景。

如果一個企業(yè)有愿景，員工就會追隨它，而且員工也不會迷失方向?！斑x擇了一個企業(yè)，就是選擇一種生活”，如果企業(yè)領(lǐng)導者可以樹立長遠的經(jīng)營目標，就會贏得員工、伙伴和社會的認可。將企業(yè)愿景與社會責任結(jié)合，形成企業(yè)獨有的品牌主張，能為品牌帶來知名度，引起消費者的注意。一項調(diào)查表明，83%的消費者自己傾向購買符合環(huán)保標準的產(chǎn)品。當不同產(chǎn)品的價格和品質(zhì)相同，很多的消費者表示，他們會選擇購買有社會責任感的企業(yè)的產(chǎn)品。

蒙牛乳業(yè)倡導：“市民健康一杯奶，農(nóng)民致富一家人”。

蒙牛牛根生常講，蒙牛的衣食父母是“三民”，市民，農(nóng)民，股民。市民飲奶。農(nóng)民供奶。股民投資奶。而其中的農(nóng)民，是蒙?！叭袂榻Y(jié)”中最敏感的一環(huán)。蒙牛以化解三農(nóng)問題為己任，不懈打造“奶源圈”。蒙牛給自己的使命是：“百年蒙牛，強乳興農(nóng)”，“愿每一個中國人身心健康”。時至今日，蒙牛已與產(chǎn)品市場的億萬公民、資本市場的千萬股民、原料市場的兩百萬奶農(nóng)，以及數(shù)十萬生產(chǎn)銷售大軍，結(jié)成了命運共同體。被譽為“西部大開發(fā)以來中國最大的造飯碗企業(yè)”。

蒙牛成立以來，帶動了周邊奶農(nóng)新增奶牛80萬頭，成為農(nóng)民致富的帶頭人。這種企業(yè)愿景使命的確立，對蒙牛創(chuàng)造5年增長200倍的奇跡，起了關(guān)鍵的作用。

一個企業(yè)，當把企業(yè)愿景與社會責任結(jié)合到一起的時候，要讓企業(yè)的社會責任感及善行讓大眾知道。要達成這個目標，企業(yè)必須遵從幾個品牌策略的基本原則：

第一，要確立焦點：比如，蒙牛把自己的焦點主要放在乳業(yè)興農(nóng)方面，海爾把焦點放在創(chuàng)中國的世界名牌方面；焦點不僅能帶來高曝光率，也能帶來影響力。第二，要能持久一貫。長期維持焦點能為企業(yè)帶來驚人的累積效果。拿蒙牛來說，多所帶來的效果，遠遠超過偶一為之的善行。第三，要能將主張和品牌結(jié)合：一個結(jié)合品牌和主張的方式，就是選擇一個和本業(yè)相關(guān)的議題領(lǐng)域。例如：海爾的創(chuàng)造中國的世界名牌，就是個典型的例子。第四，取個響亮的名字：在宣揚主張時取個響亮的名字，往往能取得極佳的效果。麥當勞為疾病兒童建立了一個溫暖的治療之家，就取名為“麥當勞之家”。響亮的名稱能讓主張更清楚，讓影響更具威力。

3、企業(yè)使命和社會責任

4、企業(yè)愿景、使命和社會責任

三、總結(jié)

參考文獻

德魯克早在1954年提出事業(yè)理論.德魯克經(jīng)常問企業(yè)家和管理者的問題是“我們的業(yè)務是什么”、“我們的客戶是誰”、“客戶的認知價值是什么”領(lǐng)導者和管理者對這些問題的理解準確與否，在很大程度上影響甚至

決定著企業(yè)的興衰成敗。

彼得.德魯克給我們拋出的這個命題看似簡單，實則很多企業(yè)無力回答。企業(yè)的使命是什么，一千個企業(yè)對此會有一千個回答。不管怎么說，彼得.德魯克認為，這個問題必須在企業(yè)內(nèi)部盡早得到解答，因為它對于企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、組織和行為的制定至關(guān)重要。雖然，最終答案常常不能在一片掌聲中做出，拍板總是伴隨著劇烈的辯論和爭吵，但是它遲早都要做出。

德魯克通過他的事業(yè)理論闡述了這樣一個道理，企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營不是依靠某個人的直觀感覺，而是建立在一套簡單、明確、深刻的事業(yè)理論之上。為此，需要企業(yè)超越一個人或是一代人的生命局限的持續(xù)性，需要把資源投入一個更長期的未來，企業(yè)必須對現(xiàn)在和未來承擔應有的責任，這就是企業(yè)所擔負的使命。

查爾斯·漢迪在《思想者》中告誡企業(yè)家：“從理想的角度看，企業(yè)和社會的利益是一致的，如果企業(yè)在獲取生存所需的利潤之外，找到更高的目標，他們成功的可能性會更大一些?！边@個更高的目標指的是企業(yè)家除了要依法納稅，為股東創(chuàng)造利潤外，還要承擔其它更多的社會責任。達成這個更高的目標即承擔更多的社會責任，企業(yè)家才算是超越經(jīng)營管理“術(shù)”的層面，到達企業(yè)經(jīng)營管理之“道”的境界。

在東方企業(yè)里解釋使命可能面臨一些困難，作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的掌舵者，東方的企業(yè)家在制定企業(yè)的遠景規(guī)劃時，由于所有制等方面的原因，常常會帶有濃厚的個人色彩，這種個人色彩會對企業(yè)使命的形成帶來極大的影響，他們有時候不能夠理解企業(yè)是人類社會有機的一環(huán)，而僅僅把企

業(yè)視為一部賺取利潤的機器。

商業(yè)的根本目的在于盈利，這當然沒有錯誤。企業(yè)發(fā)展的不同階段需要借助不同的手段在不同的領(lǐng)域創(chuàng)造新的價值，而企業(yè)使命實則是給企業(yè)的上述行為界定了一條規(guī)則，為了掙錢，畢竟不能夠為所欲為。在以前，人們只要制造出了產(chǎn)品一定不愁把它賣出去，現(xiàn)在由于競爭的加劇，很多企業(yè)也逐漸明白，賣產(chǎn)品的同時還要賣文化，先要把企業(yè)的觀念、哲學、文化和形象等推銷出去，企業(yè)只有成功推銷出這些優(yōu)秀的精神產(chǎn)品，才能轉(zhuǎn)而創(chuàng)造優(yōu)秀的物質(zhì)財富。

在企業(yè)文化范疇里，企業(yè)的主導理念處于何種狀態(tài)是一回事，企業(yè)行為活動中各自不同的理念將呈現(xiàn)何種特色則是另一回事。企業(yè)理念是一個平衡的系統(tǒng)，它在維系企業(yè)戰(zhàn)略使命的同時表現(xiàn)了多樣性的特點。通過觀察一些企業(yè)的使命描述，我們不難發(fā)現(xiàn)，意識形態(tài)并非通常認為的那樣空洞無物，而是有著豐富的精神內(nèi)涵的，由于這項發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)使命的研究開始變得有意思起來。

有一些理念是以展示企業(yè)科技水平為目的的，如聯(lián)想的“世界失去聯(lián)想，人類將會怎樣這樣的理念有一種舍我其誰的氣魄，躊躇滿志，蕩氣回腸，能極大地增強企業(yè)的自信心，同時也讓企業(yè)員工倍感驕傲和自豪。有表達企業(yè)社會責任感的，如佳能的“企業(yè)與世界人類共生”，佳能的共生理念頗有創(chuàng)見，發(fā)人深省。共生是佛教用語，意指山川草木皆成佛，也是一個生物學用語，指在自然社會中，所有生物都自然地融為一體，共同棲息，共同生活，利益均沾。

佳能公司將共生作為企業(yè)基本事業(yè)戰(zhàn)略的基礎，并做了發(fā)揚光大。在

這個理論體系里，企業(yè)要摒棄一國的狹隘思想，以全人類的利益為目標，培養(yǎng)新的經(jīng)營作風；作為真正的全球企業(yè)，要與世界各地不同的社會制度、不同文化生活的人們攜手共生，形成一個適應性很強的有綜合經(jīng)營力的企業(yè)；企業(yè)要分擔符合世界各地特征的任務，根據(jù)最合理的國際分工，制定企業(yè)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各方面的戰(zhàn)略?！肮采弊非笠环N全世界范圍內(nèi)企業(yè)的共同繁榮，這多少有點佛教普渡眾生的意味，思想境界很高，當然也很能贏得人們的好感。

“以振興民族工業(yè)為己任”的長虹公司在國內(nèi)企業(yè)當中也很具有代表性，師出有名，旗號響亮。本土的一些企業(yè)將“民族振興”作為企業(yè)根本使命，這抒發(fā)了一種良好的祈愿，希望通過民族工業(yè)的振興幫助民族實現(xiàn)整體復興，這體現(xiàn)了民族企業(yè)家以民族復興為己任的良好道德風尚。但是，這樣也使得企業(yè)背負了極大的精神壓力，民族振興大業(yè)豈同兒戲，看來這些企業(yè)要加倍努力了。

蒙牛是最善于做事件營銷的企業(yè)，其對傳播時機的把握和講故事的技巧可謂達到了極致，國內(nèi)企業(yè)中無人能與之比肩。即便是闡述自己的企業(yè)使命，也不忘講述一個動人的故事，他們將溫總理的一個夢想幻化為企業(yè)的使命和理念，“每天一杯奶，健康十億人”，誥命天下，這招的確是高。也有一些反面的例子，三株曾立誓要“做中國第一納稅企業(yè)”。用依法納稅來表達企業(yè)的責任感，也是夠有創(chuàng)意的了，可惜他們不懂君子愛財取之有道的道理，喊口號也是一副暴發(fā)戶的口吻，所以，他們很快成了中國第一個納稅沒兩年就倒閉的企業(yè)，也算是功德圓滿了。

有表達人本管理思想的理念，如日產(chǎn)的“創(chuàng)造人與汽車的明天”。索

尼：改變生活狀況，引入新的娛樂方式，提供新時代的技術(shù)和數(shù)字概念，與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)攜手合作，通過承諾優(yōu)質(zhì)服務拉近與客戶間的關(guān)系。

松下：我們的使命是制造像自來水一樣豐富的價廉物美的產(chǎn)品。我們以此擺脫貧困，給人們的生活帶來幸福，使世界變得更加美好。寶潔的使命是：提供名優(yōu)產(chǎn)品，真正改變客戶的日常生活。

有表達企業(yè)服務宗旨的理念，美國微軟公司：“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件。”如格力的“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”。

google公司的使命——整合全球范圍的信息，使人人皆可訪問并從中受益。李開復在談到google創(chuàng)造的奇跡時，特別談到google是一家有非常非常強的使命感的公司。

使命之所以重要，因為它提供了如下幾個功能，第一、當你碰到重大問題時候，可以問問這個使命，它將成為解決問題的指導原則，就像指南針的作用一樣，它總能給你以方向。第二、公司使命讓每個員工覺得工作有意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的爆炸，會需要象我們這樣有想象力和偉大的公司幫助整合這些信息，能夠整合全球的信息，這是我們公司的驕傲。第三、讓人人可用，讓人人受益，google公司是把客戶放在第一位，這不同于很多把股東放在第一位的公司，google在企業(yè)使命里真正把用戶放在第一，這贏得了很多客戶的好感，并形成了理想的品牌忠誠。

有強調(diào)企業(yè)創(chuàng)新精神的，如澳克瑪?shù)摹皼]有最好，只有更好”；TCL的企業(yè)愿景是“成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)”。創(chuàng)新是個熱門話題，多談談沒有壞處，但是創(chuàng)新如果流于形式的話，那么不如不

談。

通過企業(yè)理念和經(jīng)營宗旨可以傳達企業(yè)使命，但也有些企業(yè)的使命沒有直接表述出來，他們的使命隱含在企業(yè)的行為系統(tǒng)當中。企業(yè)使命既是理論上的一種升華，又是規(guī)范行為的一個指南。通過實際行動演繹企業(yè)的使命，這大概也是對事業(yè)理論知行結(jié)合的一種驗證。我們欣喜地看到，中國在近三十年的改革開放歷程中，取得了一系列長足的進展，尤其是企業(yè)深化改革和國際化競爭力的打造上，一批卓越的企業(yè)通過自己的身體力行有效促進了中國經(jīng)濟的發(fā)展，對于中國國民生活的改善做出了巨大的貢獻。誠然，一些企業(yè)的使命停留在口頭上，成為企業(yè)標榜自己的一塊金字招牌，但是更多的企業(yè)則通過自己的實際行動，為自己的使命做了一個精彩的注解。正是中國這些富有歷史責任感的企業(yè)，改變了中國人的生活，創(chuàng)造了一個新的商業(yè)時代。

由于缺乏使命感，一些企業(yè)家和企業(yè)成為市場的投機者和賭徒，在市場經(jīng)濟大潮中肆意胡作非為，注定要被歷史所拋棄。歷史的眼睛是雪亮的，江山帶有才人出，各領(lǐng)風騷三五年，很多曾經(jīng)紅極一時的企業(yè)和企業(yè)家沒能繼續(xù)其革命風采，已經(jīng)徹底退出了歷史的舞臺，留給他們的也許只有罵名一條。

企業(yè)在發(fā)展的過程中，應當擔負何種使命，不同的企業(yè)給出了不同的回答，其實企業(yè)愿意擔負怎樣的使命并不是問題的關(guān)鍵，旁人并非很在意這個事情。人們關(guān)注的是，一個企業(yè)，如何看待自己和自己應做的事情，這不僅決定了自己的格局，還決定了它今后的路如何走。就象做人，就要做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于

國家和人民的人，這才是生命的要義吧！參考文獻:

裴中陽.使命與愿景——企業(yè)歷久不衰的真諦.現(xiàn)代企業(yè)文化.2016(Z1)知名企業(yè)使命愿景價值觀

萬科

我們的宗旨：建筑無限生活

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生

阿里巴巴

遠景目標成為一家持續(xù)102年的企業(yè)成為全球10大網(wǎng)站之一只要是商人

就一定要用阿里巴巴。

使命讓天下沒有難做的生意！

企業(yè)的價值觀：六脈神劍

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長

團隊合作：共享共擔，以小我完成大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠信：誠實正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情

四項基本原則

唯一不變的是變化

永不把賺錢作為第一目的

客戶第一，員工第二，股東第三

永不謀求暴利

三個代表

第一代表客戶利益

第二代表員工利益

第三代表股東利益

良品鋪子：

企業(yè)文化本源：品質(zhì)?快樂?家

企業(yè)使命：提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮

斗

企業(yè)愿景：成為全球休閑食品零售服務業(yè)的領(lǐng)導品牌

企業(yè)精神：激情共創(chuàng)，快樂分享團隊作風：沒有借口，馬上行動

用人理念：尊重人，培養(yǎng)人，成就人商品理念：品質(zhì)第一，貼近顧客

市場理念：超越顧客期望，引領(lǐng)行業(yè)方向

食品安全理念：食品安全是企業(yè)的生命線

服務理念：真心、熱心、細心、貼心、愛心營銷理念：以顧客為中心，考慮問

題以顧客感受為起點，遇到問題以顧客體驗為焦點，解決問題以顧客滿意為終點

競爭理念：狹義競爭是爭奪，廣義競爭是合作，真正對手是自己，有效法則是創(chuàng)

新

決策理念：集思廣益，實事求是，科學分析，果斷決策學習理念：居點連線，

日積成面，樂學一世，修己助人

思想政治原則：杜絕官僚主義、本位主義，做誠實的人，做有益的事個人修養(yǎng)：

誠實進取，厚德感恩

營運模式：追夢家園

美的集團

美的使命

為人類創(chuàng)造美好生活為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利潤、為

社會創(chuàng)造財富

美的愿景

做世界的美的致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導者，躋身全球家電綜合實力前五

強，使“美的”成為全球知名的品牌。

美的精神

開放：博采眾長、勇于嘗試。

和諧：合作協(xié)同、共擔責任。

務實：追求實效、不事張揚。

創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機制。

經(jīng)營準則

理性追求：寧慢兩步、不錯半步。

授權(quán)經(jīng)營：充分授權(quán)、業(yè)績導向。

協(xié)作共享：價值為尊、利益共享

伊利

伊利愿景：成為世界一流的健康食品集團

不斷進取，堅持以世界領(lǐng)先的標準要求自己

以全球化視野、國際化胸懷，竭誠滿足不同區(qū)域消費者的健康需求

成就消費者的健康生活，就是成就我們的事業(yè)

伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活

時時求創(chuàng)新，處處可創(chuàng)新，人人能創(chuàng)新

每一次創(chuàng)新，都是為了人們的健康；每一次努力，都是為了人們的幸福

伊利核心價值觀：品質(zhì)、效率、責任、合作

愿景：做質(zhì)量最好、最專業(yè)、最專注的乳制品企業(yè)

使命：為消費者奉獻安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利

益相關(guān)方共成長

價值觀：高尚、陽光、責任、創(chuàng)新

五糧液

愿景：成為生產(chǎn)經(jīng)營世界名優(yōu)酒的全球知名公司，確保行業(yè)綜合效益第一，競爭

力第一

使命：弘揚歷史承傳的精髓，用我們的智慧、勇氣和勤勞來造福社會

核心價值觀：敬業(yè)奉公，精藝克靡，我們?yōu)橄M者而生而長，先天下消費者之憂

而憂，后天下消費者之樂而樂

萬達集團

萬達愿景:國際萬達百年企業(yè)

萬達使命:共創(chuàng)財富公益社會

核心價值觀:誠信創(chuàng)新自律和諧

微軟

使命：Microsoft公司致力于幫助全球的個人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所有的潛力價值觀：正直誠實；對客戶、合作伙伴和新技術(shù)充滿熱情；直率的與人相處，尊

重他人并且助人為樂；勇于迎接挑戰(zhàn)，并且堅持不懈；嚴于律己，善于思考，堅

持自我提高和完善；對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結(jié)果

和質(zhì)量方面值得信賴。

聯(lián)合利華

我們的公司宗旨是：以最高企業(yè)行為標準對待員工、消費者、社會和我們所生活

的世界

聯(lián)合利華的使命是：讓您的生活更具活力！我們的眾多品牌滿足您對營養(yǎng)、衛(wèi)生、

個人護理的日常需求；讓您心情愉悅、神采煥發(fā)，享受更加完美的生活。

愿景：超越未來使命：成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵元件供應商，包括在客戶端成為個人電腦、移動計算設備的杰出芯片和平臺供應商；在服務器、網(wǎng)絡通訊和服務及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案

價值觀：客戶至上；理想的工作環(huán)境；以結(jié)果為導向；勇于承擔風險；嚴明的紀律；質(zhì)量的保證

可口可樂

使命：令全球人們的身體思想及精神更怡神舒爽；讓我們的品牌與行動不斷激勵人們保持樂觀向上；讓我們所觸及的一切更具價值愿景：建立雙贏的合作模式堅定合作伙伴關(guān)系；成為全球企業(yè)公民典范；提供推陳出新的產(chǎn)品，不斷滿足市場及消費者；激勵員工發(fā)揮自身潛能；在回報股東的同時不忘履行我們的企業(yè)公民責任；

中興

使命：中興通訊，業(yè)界領(lǐng)先，為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務;重視員工回報，確保員工的個人發(fā)展和收益與公司發(fā)展同步增長；為股東實現(xiàn)最佳回報，積極回饋社會

愿景：xx年進入通訊行業(yè)世界前列，成為世界級企業(yè)；2016年成為世界級卓越企業(yè)

核心價值觀：互相尊重，忠于中興事業(yè)；精誠服務，凝聚顧客身上；拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌；科學管理，提高企業(yè)效益

三星公司

核心價值觀：人才第一，追求一流，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，共存共贏。三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

三星的經(jīng)營理念是：以人才和技術(shù)為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務，為人類社會作出貢獻。

杜邦公司

核心價值觀：安全、健康和環(huán)保、商業(yè)道德、尊重他人和人人平等。

愿景：成為世界上最具活力的科學公司，致力于創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案,讓全球各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。

核心價值觀：身體力行、開誠布公、多元化、包容性。

愿景:百事公司的責任是在環(huán)境、社會、經(jīng)濟等各個方面不斷改善周圍的世界，創(chuàng)造更加美好的未來百事公司的可持續(xù)發(fā)展愿景是“百事公司的承諾”的基礎。它表達了我們的基本信念：即只有對社會有益的行為才是企業(yè)正當?shù)男袨?，這涉及整個世界的繁榮興旺，以及公司自身的健康發(fā)展。

百事的使命:我們立志使百事公司成為世界首屈一指、主營方便食品和飲料的消費品公司。在為雇員、業(yè)務伙伴及業(yè)務所在地提供發(fā)展和致富機會的同時，我們也努力為投資者提供良性的投資回報。誠實、公開、公平、正直是我們所有經(jīng)營活動所遵循的原則。

百事的價值觀:百事公司的目標是持續(xù)增長。要實現(xiàn)這一目標，要靠百事員工的人盡其力、恪盡職守和建立誠信。

中國移動

使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

核心價值觀是“正德厚生臻于至善”。

愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

華為

華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活

華為公司使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

?創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

?像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

?讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

?最低的總體擁有成本，更高的工作效率

核心價值觀：

以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才；在獨立自主基礎上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

惠普公司使命——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻

惠普公司價值觀——“我們對人充分信任與尊重，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實現(xiàn)共同的目標——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進人類的福利”企業(yè)哲學：你就是公司

惠普七大核心價值觀：

我們熱忱對待客戶；

我們信任和尊重個人；

我們追求卓越的成就與貢獻；

我們注重速度和靈活性；

我們專注有意義的創(chuàng)新；

我們靠團隊精神達到共同目標；

我們在經(jīng)營活動中堅持城市與正直。

蘋果

愿景——讓每人擁有一臺計算機

使命——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。核心價值觀——提供大眾強大的計算能力

迪斯尼

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司

迪斯尼公司使命：使人們過得快活

迪斯尼公司價值觀——極為注重一致性和細節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象

柯達

柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務

柯達的核心價值觀：尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進、論績嘉獎。

IBM

IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步IBM公司價值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責

索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會索尼公司

使命：體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂

索尼公司價值觀——體驗以科技進步、應用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。

華為

公司愿景——豐富人們的溝通和生活

公司使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。

摩托羅拉

價值觀:保持高尚的操守，對人永遠地尊重

核心價值觀：高尚的操守和對人不變的尊重；全面地顧客滿意?！吨行抛C券的企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略解析》

MBA作業(yè)

研究時間：2016年11月15日研究地點：北京學科：戰(zhàn)略管理

分析者：□小組■個人班級：

學號：

內(nèi)容：《中信證券的企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略解析》

中信證券全稱“中信證券股份有限公司”，是中信集團的主要組成部分。本文將通過梳理中信證券的歷史沿革和發(fā)展脈絡，解析中信證券的企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略，闡述圍繞上述定位進行的市場布局。

一、企業(yè)情況1979年1月17日，鄧小平在人民大會堂福建廳約見胡厥文、胡子昂、榮毅仁、周叔弢、古耕虞五人，提出通過吸引外資解決經(jīng)濟建設資金的問題。次月，榮毅仁提交了《建議設立國際投資信托公司的一些初步意見》。

1979年7月1日，全國人大五屆二次會議通過《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》，7月8日正式公布。同日中國國際信托投資公司宣布成立，簡稱“中信公司”。

1979年10月4日，中信董事會在人民大會堂臺灣廳正式成立。董事會成員共44人，榮毅仁為董事長兼公司總經(jīng)理。成立之后的中

信，在發(fā)展過程中大致分為以下幾個階段：

創(chuàng)業(yè)時期

公司成立初期，主要通過吸引和利用外資，服務于國內(nèi)經(jīng)濟建設，發(fā)揮對國民經(jīng)濟“拾遺補缺”的作用；同時在管理體制、經(jīng)營方式和業(yè)務領(lǐng)域等方面進行了一系列探索和創(chuàng)新，率先對外發(fā)行債券，開辟了多種融資方式，最早開展了融資租賃、海外投資、國際經(jīng)濟咨詢等業(yè)務，積極開展中外經(jīng)濟技術(shù)交流與合作。

快速發(fā)展

這一時期，公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新，利用外資發(fā)展投資業(yè)務。為適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，公司進行了機構(gòu)改革，將主要業(yè)務部門分別獨立出來，先后成立了若干個專業(yè)子公司、地區(qū)子公司和海外子公司，逐步發(fā)展成為一個從事生產(chǎn)、技術(shù)、金融、貿(mào)易、服務等綜合性業(yè)務的企業(yè)集團。

調(diào)整時期

根據(jù)國家對經(jīng)濟工作的總體要求，公司圍繞加強管理、壓縮投資規(guī)模、提高經(jīng)濟效益等方面實施了一系列調(diào)整措施。1992年7月，公司制訂了十年規(guī)劃，確定了“加強管理，提高效益，抓住機遇，積極發(fā)展”的基本方針和發(fā)展目標。

穩(wěn)步發(fā)展

1994年，國務院明確了中國國際信托投資公司為現(xiàn)代企業(yè)制度試點。公司主動提出經(jīng)營體制改革方案，得到國務院和有關(guān)部門支持和批準。

1995年10月25日，中信證券正式成立。原為有限責任公司，由中國國際信托投資公司、中信寧波信托投資公司、中信興業(yè)信托投資公司和中信上海信托投資公司共同出資組建。

2002年，中國國際信托投資公司實施經(jīng)營體制重大改革，更名為中國中信集團公司，中信集團新章程獲得國務院批準，成為國家授權(quán)投資的機構(gòu)。

其中，金融業(yè)是公司重點發(fā)展的業(yè)務，其資產(chǎn)約占公司總資產(chǎn)的81%，主要由商業(yè)銀行、證券、保險、信托、租賃等金融機構(gòu)組成。實業(yè)在公司總資產(chǎn)中約占18%，涉及信息產(chǎn)業(yè)、基礎設施、能源、房地產(chǎn)等行業(yè)和領(lǐng)域。

xx年1月6日，中信證券在上海交易所上市，成為國內(nèi)首家上市券商。2016年10月6日，在香港聯(lián)合交易所上市交易。

二、愿景使命

從公司的歷史沿革和發(fā)展脈絡上可以看出，中信成立伊始就肩負著“改革開放的窗口”的職能，而作為公司整體布局核心的中信