《現(xiàn)代管理基礎(chǔ)》試卷B

PAGE4試題卷第3頁(yè)共4頁(yè)學(xué)院專業(yè)班級(jí)學(xué)院專業(yè)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名——————————————密————————————————封——————————————————線—————————————————?現(xiàn)代管理根底?試卷B卷考前須知：1．適用年級(jí)和專業(yè)：2023級(jí)英語、法語、西班牙語、阿拉伯語、對(duì)外漢語、漢語言文學(xué)；層次：本科2．本試卷共4頁(yè),總分值100分3．考試時(shí)間90分鐘4．考試方式：閉卷一、單項(xiàng)選擇〔每題2分，總分值30分〕1．按照雙因素理論，不給于滿足將導(dǎo)致員工對(duì)工作不滿意的因素屬于〔A〕。A．保健因素B．鼓勵(lì)因素C．工作因素D．制度因素2．決策者對(duì)于決策問題、原因、方案等信息都無法獲取，這屬于哪種情形的決策？〔D〕A.確定型B.風(fēng)險(xiǎn)型C.不確定型D.模糊型3．以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究根本出發(fā)點(diǎn)是“怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的？〞〔B〕A.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性理論4．由一群人組成，成員權(quán)力平等，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原那么決定問題，這是哪種組織結(jié)構(gòu)形式？〔D〕 A.直線職能制B.事業(yè)部制C.工程組D.委員會(huì)5．面對(duì)未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并用概率來把握多種結(jié)果，這種決策屬于〔B〕。A．確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．不確定型決策D．非程序性決策6．按照菲德勒模型，當(dāng)組織處于最好或最壞的環(huán)境時(shí)，適應(yīng)選擇〔A〕的領(lǐng)導(dǎo)者。A．任務(wù)取向型B．關(guān)系取向型C．工作與人際關(guān)系并重型D．以領(lǐng)導(dǎo)者為中心型7．美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的鼓勵(lì)理論是〔B〕。A．雙因素理論B．期望理論C．公平理論D．強(qiáng)化理論8．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比擬好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的〔C〕。A．貧乏型B．鄉(xiāng)村俱樂部型C．任務(wù)型D．中庸型9.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，以下說法中哪一種有問題？〔A〕。A．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)施本錢C．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求10.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于〔C〕。A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？〔B〕。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.無視12.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分？〔C〕。A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．矩陣結(jié)構(gòu)13.“管理就是決策〞是以下哪位管理學(xué)家的觀點(diǎn)？〔C〕A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯14.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種〔D〕。A.事后控制B.指揮命令C.事前控制D.事中控制15.某大型集團(tuán)公司在其各子公司的高層設(shè)有參謀，在高層的一次關(guān)于參謀問題的會(huì)議上，收集到了如下建議，你認(rèn)為哪種更科學(xué)？〔C〕A.設(shè)參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原那么，應(yīng)取消此職B.為了不使參謀成為有職無權(quán)的擺設(shè)，應(yīng)授予參謀決策和行動(dòng)的權(quán)力C.參謀應(yīng)當(dāng)只起效勞和協(xié)調(diào)的作用，不應(yīng)越權(quán)或篡權(quán)D.參謀應(yīng)當(dāng)只起效勞和協(xié)調(diào)的作用，沒有權(quán)力提出決策建議二、多項(xiàng)選擇〔每題2分，總分值10分〕1．以下哪些屬于組織一般環(huán)境因素？〔ABC〕A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D.競(jìng)爭(zhēng)者2.以下哪些屬于部門方案？〔AB〕A.年度銷售方案B.年度生產(chǎn)方案C.某項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)方案D.職工俱樂部建設(shè)方案3．以下哪些因素屬于赫茨伯格提出的鼓勵(lì)因素？〔CD〕A.人際關(guān)系B.公司政策C.成就感D.得到認(rèn)可4．以下屬于Y理論的觀點(diǎn)的有〔AD〕。A．人并非生來就厭惡工作B．人生來就厭惡工作C．外界控制是促使員工完成工作任務(wù)的主要手段D．應(yīng)該通過員工的自我鼓勵(lì)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)5．需要層次理論和雙因素理論有相通之處，以下需要層次論中的需要相當(dāng)于雙因素理論中的鼓勵(lì)因素〔CD〕。A．生理需要B．平安需要C．尊重需要D．自我實(shí)現(xiàn)的需要三、判斷題〔每題1分，總分值10分〕1.管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，是各種專業(yè)管理的根底理論。〔O〕2.電影院的觀眾有相同的目的，因此他們是一個(gè)組織。〔x〕3.決策樹方法是解決風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法?！瞣〕4.管理幅度和管理層次是同比例增加的?！瞲〕5.從本錢角度來講，事前控制要優(yōu)于事中控制和事后控制。〔o〕6.從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上來看，領(lǐng)導(dǎo)人都有一個(gè)共同的模式?！瞲〕7.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供給者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。〔x〕8.馬斯洛認(rèn)為只有個(gè)體低級(jí)層次的需要得到完全滿足后，才會(huì)轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要?！瞲〕9.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，鼓勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)?！瞲〕10.一般來說標(biāo)準(zhǔn)必須從方案中產(chǎn)生，方案必須先于控制?！瞣〕四、簡(jiǎn)答題〔每題5分，總分值30分〕1.管理者在組織中充當(dāng)什么角色？2.任務(wù)環(huán)境因素是怎樣影響組織績(jī)效的？3.方案有哪幾種分類方法？4.直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？5.授權(quán)有什么好處？6.作為信息發(fā)送者應(yīng)如何改善人際溝通？五、案例分析〔每題10分，總分值10分〕蘇·雷諾茲〔SueReynolds〕今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)之后將參加互助保險(xiǎn)公司成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)所有員工十分值任。蘇將要承當(dāng)?shù)墓ぷ饕笏苯迂?fù)責(zé)25名職員。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將被取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲～62歲，平均年齡為25歲。其中大局部人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420元～2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比擬熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換都工作了10多年。而且，作為一個(gè)“老太太〞，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮·蘭茲的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真