美世-福田汽車職位分析與職位描述培訓(xùn)

北汽福田

職位分析與職位描述培訓(xùn)資料課程安排9:00—9:30 課程簡介9:30—10:15 第一部分：美世3P人力資源管理模型簡介10:15

—10:30 休息10:30—12:00

第二部分：職位分析與美世的職責(zé)分析工具12:00—13:00 午餐13:00—14:00 第三部分：知識回顧與角色扮演游戲14:00—15:15 第四部分（上）：如何撰寫精確適用的職位描述15:15—15:30 休息15:30—16:30 第四部分（下）：職位說明書案例及練習(xí)

16:30—17:00 第五部分：職位描述的應(yīng)用2第一部分美世咨詢3P人力資源管理模型3總體管理模型經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績附加價值財務(wù)資源技術(shù)資源人力資源

4附加價值經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化增值分析商業(yè)環(huán)境財務(wù)資源管理模型預(yù)算經(jīng)營風(fēng)險控制監(jiān)控業(yè)績考核投資技術(shù)資源管理模型資產(chǎn)明細(xì)組織工程生產(chǎn)效率資產(chǎn)評估業(yè)績考核流程人力資源管理模型職位描述人才發(fā)展薪酬職位評估業(yè)績考核目標(biāo)設(shè)定績效分析總體管理模型

——人力資源是企業(yè)發(fā)展的三大資源之一5職位描述職位評估目標(biāo)設(shè)定業(yè)績評估薪酬人才發(fā)展

美世的3-P管理模型資源儲備資源利用資源發(fā)展控制63-P模型所包含的意義模型包含一系列工具和流程——管理的3個維度：資源儲備資源利用資源開發(fā)管理的3個系統(tǒng)職位評估人員測評業(yè)績考核管理的3個層次戰(zhàn)略層組織層個體層73個管理系統(tǒng)RoleClarification人員發(fā)展薪酬P(guān)ositionEvaluation業(yè)績考核ObjectiveSetting職位管理系統(tǒng)業(yè)績管理系統(tǒng)能力管理系統(tǒng)職位描述職位評估目標(biāo)設(shè)定業(yè)績考核83個管理層次未來組織分析能力檔案組織調(diào)整職位等級體系付薪能力分析薪酬體系組織目標(biāo)調(diào)整結(jié)果匹配組織目標(biāo)分析目標(biāo)匹配組織分析職責(zé)匹配職位描述人 員 發(fā) 展薪酬職位評估績效評估目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略管理組織管理個人管理9從組織到職位遠(yuǎn)景戰(zhàn)略職能專業(yè)A職能專業(yè)B職能專業(yè)C職能專業(yè)D組織戰(zhàn)略職能職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職位103個管理層次（1）：戰(zhàn)略管理將組織戰(zhàn)略規(guī)劃分解到職能與職責(zé)（組織分析）組織結(jié)構(gòu)審核（組織調(diào)整）將總體戰(zhàn)略規(guī)劃分解至長期、短期的職能（部門）與個人目標(biāo)（組織目標(biāo)分析）比對現(xiàn)實結(jié)果與目標(biāo)、計劃（組織目標(biāo)調(diào)整）評估總體戰(zhàn)略規(guī)劃對組織發(fā)展與個人能力的效應(yīng)（未來組織分析）識別基于附加價值創(chuàng)造的付薪能力（付薪能力分析）組織分析未來組織分析付薪能力分析組織調(diào)整組織目標(biāo)調(diào)整組織目標(biāo)分析11組織職能分析組織結(jié)構(gòu)分析和設(shè)計應(yīng)基于組織職能分析考慮戰(zhàn)略、文化、競爭環(huán)境等因素，合理分配資源舉例：銷售與市場舉例：銷售與生產(chǎn)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的多樣化使職能分析更加重要舉例：銷售、制造、研發(fā)中心舉例：矩陣結(jié)構(gòu)主要職責(zé)應(yīng)是邏輯相關(guān)又相互獨立的主要職責(zé)也可成為一個獨立的職能舉例：會計一個職能的主要職責(zé)可以存在于一個職能部門中，也可分散在多個職能部門中個人對組織結(jié)構(gòu)分析和設(shè)計的影響123個管理層次（2）：組織管理將職責(zé)最理想地分配到職位上（職責(zé)匹配）識別不同種類的職位（職位等級體系）將組織目標(biāo)合理分解到各個職位（目標(biāo)匹配）綜合所有業(yè)績結(jié)果以描述組織經(jīng)營業(yè)績（業(yè)績結(jié)果匹配）職位所需要的，與任職者所關(guān)注的組織需要的能力系列（能力檔案）基于職位、人員能力、業(yè)績的薪酬預(yù)算分配（整體薪酬結(jié)構(gòu)）職責(zé)匹配能力檔案整體薪酬結(jié)構(gòu)職位等級體系業(yè)績結(jié)果匹配目標(biāo)匹配13職責(zé)匹配的作用為什么要使用“職責(zé)匹配”？明確職責(zé)分配現(xiàn)有職位新職位識別職責(zé)“遺漏”或“重疊”分析一致性角色的內(nèi)涵職責(zé)寬度任務(wù)/責(zé)任/行動同等級職位的要求通過“職責(zé)匹配”，我們將得到：職位要求的行動與一致性職責(zé)分解職責(zé)重疊、遺漏、跳躍同等級職位職責(zé)的不同人對職責(zé)分配的影響143個管理層次（3）：個人管理清晰的職責(zé)列表（職位描述）評估職位的相對重要性（職位評估）與職責(zé)關(guān)聯(lián)的個人目標(biāo)(目標(biāo)設(shè)定）個人業(yè)績評估（業(yè)績考核）實際能力與職位能力要求比對分析（人員發(fā)展）基于內(nèi)部公平與外部競爭的薪酬給付（薪酬）職位描述人員 發(fā)展薪 酬職位評估業(yè)績考核目標(biāo)設(shè)定15第二部分職位分析與美世職責(zé)分析工具16我們將要學(xué)習(xí)……職位的概念職位分析方法（ARCPI）介紹如何使用美世工具分析職位的職責(zé)17Vision愿景Responsibility職責(zé)Function職能Organization組織Strategy戰(zhàn)略Position職位根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的要求建立職位愿景到職位18職種對于承擔(dān)相同或相似業(yè)務(wù)板塊功能和責(zé)任的職位進(jìn)行歸類，形成職位的種類，即職種。職種具有自身業(yè)務(wù)功能的鮮明特色，在企業(yè)組織模式中具有不可替代性。職類是一組職種的集合，它承載著公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的支持和傳遞，是承上啟下，保障企業(yè)運行最核心的業(yè)務(wù)和管理功能模塊。職數(shù)對應(yīng)某職類、某職種、某職位為完成工作任務(wù)所需要的具備一定知識、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)的員工數(shù)量。職級將同職種的職位根據(jù)職種的要求和職位所承擔(dān)的職責(zé)大小、解決問題的復(fù)雜難易程度、知識和技能的投入等方面的差異程度分層歸并而成。任職資格指在某特定的工作/專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，為完成職位所要求的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)職位所預(yù)期的目標(biāo)，職位任職者所需具備的入門資格要求，它是知識、技能、經(jīng)驗以及行為等方面的綜合要求。職位是一系列工作或者任務(wù)的集合，職位強調(diào)的是以“事”為中心，根據(jù)企業(yè)需要，進(jìn)行工作和任務(wù)的明晰和界定。職位是企業(yè)組織架構(gòu)的最小單元，是進(jìn)行工作分工、考核激勵、選拔晉升的基礎(chǔ)有關(guān)職位的基本概念19建立職位圖譜的思路根據(jù)職級所表現(xiàn)的特性，將職級進(jìn)一步整合形成大職層，體現(xiàn)公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的支持和傳遞，形成一種承上啟下的通用層級關(guān)系職級1大職層職位a（數(shù)）職種乙縱向的職級和橫向的職種的交叉點為職位，根據(jù)工作任務(wù)的大小和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要所需設(shè)定的職位數(shù)量即職數(shù)從縱向上根據(jù)職位評估分?jǐn)?shù)排序結(jié)果進(jìn)行聚類分析，結(jié)合公司的情況整合成適宜的職級從橫向上基于組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程分析，以相同或類似職能為原則將職位歸納為職種職種甲職種丙職位b（數(shù)）職位c（數(shù)）職級2職級3職類20某公司職位體系示例職位職級職類21職位體系的審閱和優(yōu)化樣表

單位： 部門：因事設(shè)崗原則專業(yè)性原則工作量飽滿原則現(xiàn)實性原則合理的管理幅度原則扁平化組織機構(gòu)原則崗位一崗位二崗位三………22什么是職位？職位是:

一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位

它屬于組織，而不屬于職位任職者

以結(jié)果為導(dǎo)向——職位一定有產(chǎn)出

動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的23當(dāng)一個員工流動時，他帶走的是他的管理風(fēng)格、解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。他留下來的是他所處職位的“功能”、工作的范圍和應(yīng)付的職責(zé)。換句話說，他的職位仍然存在。什么是職位？24組織戰(zhàn)略職 能事業(yè)部主要職責(zé)領(lǐng)域部 門結(jié) 構(gòu)職 能職位職位的存在、特征與定義，都是基于組織的戰(zhàn)略職位是組織的最小單位職位職位中層管理的洗衣機高中低清楚含糊清楚26任職者角度管理者角度對職位的理解－可能的偏差27職位說明書公司的要求個人的理解雙方同意分配工作職責(zé)任務(wù)澄清溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)職位的要求

招聘要求

人力資源基本工具 28管理者角度崗位說明書的效果：一致的認(rèn)同任職者角度管理者角度任職者角度崗位說明書可以強化任職者對職位的理解，減少任職者和管理者對崗位職責(zé)的認(rèn)識差異。崗位說明書29職位分析路徑圖1組織分析2部門職責(zé)澄清3部門職責(zé)細(xì)化4分配到職位5編寫職位說明書職位基本信息職位存在的目的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)最低任職要求職責(zé)范圍衡量標(biāo)準(zhǔn)301：組織結(jié)構(gòu)分析

——公司應(yīng)當(dāng)采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)多層次結(jié)構(gòu)以及較小的管理幅度？扁平結(jié)構(gòu)以及較寬的管理幅度？31組織結(jié)構(gòu)的類型

——按職能（1）32按產(chǎn)品（2）33按地域（3）34按職能、產(chǎn)品、地域（4）35總裁

產(chǎn)品經(jīng)營總監(jiān)

設(shè)計總監(jiān)

生產(chǎn)總監(jiān)

市場總監(jiān)

財務(wù)總監(jiān)

采購總監(jiān)矩陣結(jié)構(gòu)（5）A

產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D產(chǎn)品經(jīng)理職能/產(chǎn)品矩陣36組織結(jié)構(gòu)分析的考慮要素以縱向型結(jié)構(gòu)為主任務(wù)專業(yè)化嚴(yán)密的層級鏈，規(guī)則多縱向溝通和報告系統(tǒng)很少設(shè)有團(tuán)隊、任務(wù)小組和整合人員集權(quán)的決策以橫向型，扁平化結(jié)構(gòu)為主任務(wù)共享、授權(quán)松散的層級鏈，規(guī)則少橫向，面對面的溝通許多的團(tuán)隊和任務(wù)小組分權(quán)的決策職能型結(jié)構(gòu)設(shè)有跨職能團(tuán)隊或整合人員的職能型結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)構(gòu)橫向型結(jié)構(gòu)37職能分析職能職責(zé)領(lǐng)域研究與開發(fā)

應(yīng)用研究開發(fā)設(shè)計生產(chǎn)

維修制造質(zhì)量控制材料

采購倉儲運輸市場營銷市場研究廣告促銷職能職責(zé)領(lǐng)域

溝通

內(nèi)部溝通公共關(guān)系廣告

信息技術(shù)

系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

財務(wù)資金管理報表會計

公司事務(wù)

行政管理溝通法律事務(wù)人力資源

招聘薪酬與福利培訓(xùn)與開發(fā)382：部門職責(zé)澄清應(yīng)用流程的思想明確整個團(tuán)隊的總體職能模塊，或職能條線分析細(xì)化各模塊/條線下的工作內(nèi)容必要時進(jìn)一步分解工作內(nèi)容按照“動詞－動詞的賓語”的格式描述。如：“檢查所屬線路維護(hù)工作”注重描述本團(tuán)隊做或所能影響的那部分工作，避免描述太虛不需要一步一步地具體描述如何完成工作，避免描述太瑣碎需要描述的是“做什么（What）”而不是“怎么做（How）”393：部門職責(zé)細(xì)化在部門職責(zé)描述下的進(jìn)一步細(xì)化，目的是明確各職位的職責(zé)。404：分配到職位

——職責(zé)匹配，一種有效的職位分析工具什么是職責(zé)匹配？

將細(xì)化的部門職責(zé)匹配到各個職位職責(zé)匹配的目的：分析、澄清各項工作執(zhí)行過程中各相關(guān)職位之間的職責(zé)關(guān)系，分配工作，分清職責(zé)邊界，以加強合作、減少誤解或扯皮現(xiàn)象職責(zé)匹配的標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)在是怎么分工的，而不是應(yīng)該是怎樣的；不清楚或重疊的部分按照實際情況填寫414：分配到職位

——職責(zé)匹配示例崗位主要職責(zé)人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理其他人力資源政策與戰(zhàn)略規(guī)劃與市場上先進(jìn)的人力資源理念、實務(wù)和最新法規(guī)保持同步；建議人力資源政策與戰(zhàn)略；計劃與設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)；開發(fā)與實施人力資源管理與開發(fā)的工具與系統(tǒng)符合法律法規(guī)規(guī)定，與市場上先進(jìn)的招聘實務(wù)保持同步；建議新的或改進(jìn)人力資源政策；對于經(jīng)批準(zhǔn)的招聘政策監(jiān)督實施……招聘與開發(fā)識別招聘、培訓(xùn)、開發(fā)與提升的需要，并計劃和監(jiān)督其實施；設(shè)計職位描述和能力檔案；在招聘與提升問題上提供建議評估招聘需求，計劃、組織和監(jiān)督招聘工作；參與主管級員工的遴選，準(zhǔn)備員工合同，設(shè)計并監(jiān)督新員工入職培訓(xùn)以及異地調(diào)配工作……薪酬建議薪酬構(gòu)成，開發(fā)與建議整體薪酬結(jié)構(gòu)，控制實施與每年的更新在整體薪酬結(jié)構(gòu)中建議新招募員工的薪酬與福利水平……其他………………42使命和任務(wù)策略由下列構(gòu)成:4：分配到職位

——ARCPI，另一種有效的職位分析工具

職位/角色

職位/角色

職位/角色

職位/角色組織結(jié)構(gòu)工作流程備用品采購流程：434：分配到職位

——ARCPI的詮釋A-V審批(Approval-Veto)：審核以批準(zhǔn)或否決的權(quán)利R主要負(fù)責(zé)(Responsibility):負(fù)責(zé)啟動并跟蹤某一活動，并確保該活動的順利完成，對該活動的結(jié)果負(fù)責(zé),主要是“管理”該活動，不一定需要親自完成它P參與（Participation）：做為行動小組成員之一參與該活動C咨詢(Consultation)：為某活動提供咨詢、建議I被告知或獲悉(Informed)：必須被告知，但是沒有直接影響力444：分配到職位

——ARCPI的運用規(guī)則無直接關(guān)系的可以留空R*指只對本部門負(fù)責(zé)每一活動都有、而且通常只有一項R。因此，必須就此項R形成共識，或由上級拍板決定。達(dá)不成共識時可以按如下頁方法決定：將活動細(xì)分（最常見的方法）將R上移給上級主管（不一定是最好的方法）上級決定將R給誰454：分配到職位

——ARCPI應(yīng)用舉例守門員后衛(wèi)前鋒進(jìn)攻IPR防守R*R*I角球IP/R*R*/P464：分配到職位

——ARCPI應(yīng)用舉例（續(xù)）角色活動CEO分管副總市場營銷部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理績效管理建立績效指標(biāo)A-VCR*R*R*R*/C建立績效評估系統(tǒng)A-VCIIIR評估績效-A-VR*R*R*R*/C設(shè)計員工發(fā)展計劃-A-VR*R*R*R*/C確定員工發(fā)展?jié)摿?A-VPPPR確定員工職業(yè)發(fā)展計劃-A-VPPPR47利用分析結(jié)果明確職位的職責(zé)保留當(dāng)前狀況的ARCPI稿，從當(dāng)前狀況出發(fā)根據(jù)工作的需求進(jìn)行職責(zé)調(diào)整調(diào)整的重點是R和P參照組織架構(gòu)圖，盡量使A-V和R在一條匯報線上調(diào)整的過程中溝通十分重要，需要由團(tuán)隊的經(jīng)理或管理小組討論決定根據(jù)ARCPI的分析結(jié)果，歸納整理，并描述各具體職位的職責(zé)注意各職位的匯報線關(guān)系，明確相應(yīng)的組織架構(gòu)48第三部分知識回顧與角色扮演游戲49我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了……美世3P人力資源管理模型職位的概念職位說明書概況如何使用美世工具澄清職位的職責(zé)50練習(xí)如何進(jìn)行職責(zé)分析和匹配……Video演示角色扮演……51第四部分如何撰寫精確適用的職位說明書52我們將要學(xué)習(xí)……職位描述的定義和作用職位說明書的準(zhǔn)備工作職位說明書的撰寫方法職位說明書案例及練習(xí)53職位描述是……對每個員工的工作任務(wù)和內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確說明個人工作內(nèi)容，工作范圍的一個規(guī)定組織根據(jù)自身發(fā)展需要所確定的重要工作，與可能擁有的人力資源相匹配而產(chǎn)生的、針對人在組織中的責(zé)、權(quán)、利、資格、環(huán)境等方面的闡述。54職位描述是……一個過程：職位描述是明確組織為了實現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略，按最有效方式配置的職能、職責(zé)和結(jié)構(gòu)的一個過程描述對象：為了滿足組織實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要的最有效的職能、職責(zé)與結(jié)構(gòu)職位描述是一個過程分析與識別檢驗與確認(rèn)撰寫與更新一份職責(zé)清單：職位描述是一個職位的所有相關(guān)職責(zé)的清晰列表一個管理工具準(zhǔn)確的描述職位現(xiàn)狀被任職者與主管共同接受為職位評估提供準(zhǔn)確信息指出職位的長遠(yuǎn)目標(biāo)，將作為個人目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考核的基礎(chǔ)為職位能力需要與開發(fā)提供有用的信息為遴選適當(dāng)?shù)娜温氄咛峁┮?5職位描述不是……對人的描述對業(yè)績的評估56為什么要描述職位？明確每個職位的角色明確每個職位對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)提供職位所承擔(dān)職責(zé)的精確列表，盡可能減少“期望的角色”、“理解的角色”、與“被接受的角色”之間的差異任職者角度管理者角度57職位描述工具——職位說明書Position

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567Person58典型的職位說明書內(nèi)容職位的目的職位在組織中的位置任職者的主要職責(zé)美世增加的內(nèi)容職位的規(guī)模內(nèi)部與外部交互的網(wǎng)絡(luò)職位在招聘時的最低要求業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)59職位說明書的作用為什么使用職位說明書？與任職者溝通的工具組織分析的工具作為目標(biāo)設(shè)定職位評估職位要求的基礎(chǔ)招聘入職培訓(xùn)勸導(dǎo)與訓(xùn)練通過職位說明書，我們將獲得：明確、一致、簡單的信息職責(zé)區(qū)域職責(zé)的寬度/深度描述中使用的動詞衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)在平衡計分卡所屬區(qū)域目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)清晰、符合邏輯、便于理解要求現(xiàn)實的、具體的60職位描述的準(zhǔn)備步驟1明確職位描述目的2審核組織結(jié)構(gòu)圖3職能分析4職位分析5員工溝通61職位描述的準(zhǔn)備（1）職位描述的目的——何時需要描述職位？組織變革收購兼并拆分組織結(jié)構(gòu)重組職能（Function）重組職位（Position）重組周期性更新62職位描述的準(zhǔn)備（2）審核組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是表達(dá)對工作責(zé)任的分配、合作及協(xié)調(diào)關(guān)系的架構(gòu)圖清楚地表明了所有部門或職位之間的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)圖并非一成不變，當(dāng)組織的構(gòu)成或組織內(nèi)的責(zé)任分配發(fā)生變化時，組織結(jié)構(gòu)圖會發(fā)生相應(yīng)的改變。63職位描述的準(zhǔn)備（3）職能分析主體：高層管理者組織協(xié)調(diào)者：人力資源部/外部顧問結(jié)果：列出所有的職能與職責(zé)區(qū)域，以保證沒有遺漏選擇典型職位（可選方法）64職位描述的準(zhǔn)備（4）職位分析（職責(zé)匹配）確定組織協(xié)調(diào)者：人力資源部/外部顧問準(zhǔn)備匹配用的表格如果可能，基于現(xiàn)有的職位描述做出職責(zé)匹配的初稿成立職位分析委員會固定成員：人力資源部管理者、外部咨詢顧問特別成員：高層管理者、直線經(jīng)理審核職位分析初稿自上而下可選擇由委員會審核，也可邀請所有任職者代表參與討論組織協(xié)調(diào)者提出修正意見修正遣詞用句職責(zé)調(diào)整組織重構(gòu)65職位描述的準(zhǔn)備（5）員工溝通背對背面對面公司的要求個人的理解雙方同意分配工作責(zé)任職位描述溝通承諾，答應(yīng)負(fù)責(zé)66職位描述的撰寫按職位說明書的格式，將職位相關(guān)信息以及職位匹配的內(nèi)容置入形成職位說明書由任職者撰寫初稿，再與主管討論Position

Date

AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567Person職位說明書67職位說明書的格式Position

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AREASOFRESPONSIBILITYMEASUREMENTCRITERIAHeadingsRankingQuantitativeINORDERTO,whatresultsQualitative1234567Person（1）（2）

（4）（5）（6）（7）（3）681.基本信息

Identity

基本信息IDENTITY

日期

Date

組織名稱Organization

部門Department

職位名稱PositionTitle

任職者姓名IncumbentName

簽名Approval主管職位名稱Supervisor

主管姓名Supervisor’sName

簽名Approval基本信息明確了職位在組織中的位置

TheIdentityofthepositionplacesitwithinthecontextofthecompany.

每年制定新的業(yè)績合同時，職位描述需要重新簽字

JDneedtobereviewedwhenannuallyupdatedperformancecontract.

每次更新職位描述時，日期相應(yīng)變更DateshouldberenewedwhenJDwasupdated.

可以根據(jù)組織要求提供其他信息：Otherinformationbasedonorganizationrequirement組織等級，地區(qū)等Grading,region…人力資源管理者簽字等signatureofHRpeople692.職位存在的目的

Purpose…職位存在的目的描述了職位的主要角色，它要回答這樣三個問題：ThePurposedefinesthemainroleofthePosition,anditanswers3questions:這個職位為什么存在？WhydoesthisPositionexists?這個職位在什么限制之下工作？Withinwhatlimitsdoesitoperate?它的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？Withwhatlong-termobjectives?職位目的只描述“為什么”，而不是“如何”、“什么”Thepurposeisfor“Why”,notfor“How”or“What”可在開始時撰寫，也可在職責(zé)描述完成后總結(jié)Couldbewritteninthebeginning,orbegeneratedafterfinishingallotherparts.目的：（職位存在的理由，限制條件和目標(biāo)）PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

70職位目的撰寫

Purpose…...為“什么目標(biāo)”，在“什么限制條件下”，“做……”

WithWhatObjectives，WithinWhichLimits，WhyDoesThePositionExist…目的Objectives限制條件Limits結(jié)果Results

市場份額MarketShare

利潤Profit

銷售Sales

數(shù)量Quantity

素質(zhì)Quality

服務(wù)Service政策Policy

原理Principles

準(zhǔn)則Guidelines

日常監(jiān)督Supervision組織Organize指導(dǎo)Instruct推薦Recommend計劃Plan操作活動Operate做什么?

Why71職位目的舉例

ExampleofPurpose…信息系統(tǒng)主管ITServicesSupervisor

：為了通過科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力,在公司經(jīng)營目的及政策限制下,向公司各部門提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議。

ToadviseandmanageITandcommunicationservicesinalloperationsofthecompanywithinbusinessgoalsandpolicies,withtheobjectiveofincreasingworkingefficiencyandproductivitythroughtechnology.會計主管AccountingSupervisor:為了按時按質(zhì)地遞交會計報表，在通用的會計法則和方法限制下，組織、指導(dǎo)、控制XYZ公司會計工作的開展。

Toorganize,coachandcontroltheaccountserviceinXYZcompanywithaccountingprincipleandmethodology,withtheobjectiveofensuringthedeliveryofaccountingreports.72用詞參考（目標(biāo)與限制）

ExamplesofthePositionFramework“Within”目標(biāo)“WithWhatObjectives”市場份額Market業(yè)績Performance利潤Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性

Continuity限制“WithinWhichLimits”法律Laws價值觀Values原則Principles政策Policies策略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems作法Practices習(xí)慣Customs程序Procedures條件Conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準(zhǔn)則

Criteria73用詞參考（做什么）

ThinkingandActionVerbs

調(diào)查Search

評估Evaluate

改善Develop

提議Propose

建議Advice

思考Thinking

決策Decision

行動Action發(fā)起參與貢獻(xiàn)推薦計劃決策組織實施指導(dǎo)/管理執(zhí)行/實行控制監(jiān)督修改

應(yīng)用InitiateParticipateContributeRecommendPlanDecideOrganizeImplementDirect/manageExecute/realizeControlSuperviseReviseAdapt743.規(guī)模

Size非財務(wù)NonFinancial產(chǎn)值ProductionValue預(yù)算及運營成本Budget&OperationCost投資Investment年營業(yè)額AnnualTurnover資產(chǎn)Asset產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量QuantityofProductandService雇員/下屬的數(shù)量Numberof

Employee客戶/分包商的數(shù)量NumberofCustomer/Dealer設(shè)備數(shù)量NumberofEquipment面積（平方米）Area(SquareMeter)財務(wù)Financial754.工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

OperatingNetwork工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)顯示這個職位與組織內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)的對象，以及相互影響的關(guān)系

TheOperatingNetworkshowsthecontactsandinteractionthepositionhaswithotherpartiesinside(internal)andoutside(external)theorganization,andwhichpartyimpactswhom.不包括日常交流Notincludedailycommunication.不僅僅指流程前、后道工序Notonlytheproceduresbeforeandafterworkflow.外部EXTERNAL外部EXTERNAL內(nèi)部INTERNAL76工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)定義

DefinitionofOperatingNetwork直接上級Supervisor直接下屬Subsidiary（集團(tuán)）其他部門

OtherDepartments影響方式：指導(dǎo)、方針、決策等Influence:Direction,policy,decision影響方式：指導(dǎo)、規(guī)則、法律、市場等Influence:Instruction,regulation,laws,market,etc.影響方式：指導(dǎo)、指令（命令）、市場等Influence:Instruction,order,market,etc.外部EXTERNAL外部EXTERNAL（集團(tuán)）其他部門

OtherDepartments本公司（部門）其他職位OtherPositions本公司（部門）其他職位OtherPositions77工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)舉例

ExampleofOperatingNetwork人力資源總監(jiān)

HRD總經(jīng)理GeneralManager政府機關(guān)

Government人力資源協(xié)會

HRAssociation人力資源顧問

HRConsultant人力資源顧問

HRConsultant外部服務(wù)機構(gòu)

ExternalService應(yīng)聘者

Applicator直接下屬Subsidiary集團(tuán)人力資源副總裁HRVP

外部EXTERNAL外部EXTERNAL子公司人力資源經(jīng)理

HRManager財務(wù)總監(jiān)FinanceDirector銷售總監(jiān)SalesDirector785.最低任職要求

MinimumRequirements招聘本職位任職者的最低要求，但如果公司提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，也可根據(jù)招聘政策相應(yīng)降低

Thissectionspecifiestheminimumqualificationsandskillsthatacandidateneedstoberecruitedinthisposition.Dependingontherecruitmentpolicy,theserequirementscouldbeforfulloperationallevelorloweriftrainingandguidanceareprovided.最低要求

MINIMUMREQUIREMENTS教育/經(jīng)驗Education/Experiences

教育：學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)，特殊教育，培訓(xùn)等；（衡量標(biāo)準(zhǔn)：證書，學(xué)位等）

Education:Background,professionalskills,

specialeducation,training,etc.經(jīng)驗：本地，跨國，專才，通才，幾年？

Experiences:Local,multinational,Specialtalent,Generaltalent…,howmanyyears?特殊可轉(zhuǎn)化的背景應(yīng)被注明

Specialtransferablebackgroundshouldbenotified.特別知識/技能SpecificKnowledge&Skills

指教育/經(jīng)驗未能含蓋的特別知識與技能Specificknowledgeandskills,notincludedintheeducation/experiences,arerequiredfortheposition.如語言，計算機，特殊技術(shù)，溝通等Language,Computerskills,specialTechnicalskills,Communicationskills,etc.79最低任職要求舉例

ExampleofMinimumRequirements最低要求MINIMUMREQUIREMENTS教育/經(jīng)驗Education/Experience

人力資源或工商管理專業(yè)本科學(xué)歷

BachelorDegreecoveringHRandBusinessManagement跨國公司人力資源管理的豐富經(jīng)驗

ExtensiveHRManagementexperienceinmulti-culturalenvironment特別知識/技能SpecificKnowledge&Skills

語言：流利英語Language:FluentEnglish計算機：熟悉人事管理信息系統(tǒng)Computer:FamiliaritywithPersonnelmanagementinformationsystems其他技能：優(yōu)秀的溝通與人際技能Others:Goodcommunicationandinter-personalskills806.主要職責(zé)

Responsibilities4－8項

4-8items主要的職責(zé)和期望的貢獻(xiàn)

correspondtoapermanentobjectiveandindicatepreciselytheexpectedresults關(guān)注長期、持續(xù)的職責(zé)，盡量少地考慮時間性

payattentiontolong-termandcontinuousresponsibilities,withoutreferencetoatimeframe

描述“做什么”，而不是“如何做”

express“what”(responsibility)insteadof“how”(task);標(biāo)題Headings序號Ranking目的＋定義Objective+Definition12衡量標(biāo)準(zhǔn)MEASUREMENTCRITERIA數(shù)量Quantitative質(zhì)量Qualitative主要職責(zé)RESPONSIBILITY81主要職責(zé)寫法舉例（1）

Exampleofwritingresponsibilities標(biāo)題Heading目的Objective

結(jié)果Finalresult動詞（思考性、行為性）

Verbsofreflection/action活動Activity市場營銷Marketing為了inorderto市場擴(kuò)張與利潤率

Expansionandprofitability評估，建議，計劃，組織

Assess,recommend,plan,organize市場營銷活動Marketingactivities市場營銷Marketing為了確保公司的市場擴(kuò)張和利潤率目標(biāo)的實現(xiàn)，評估市場情況與趨勢，建議、計劃與組織市場營銷活動。Assessmarketconditionsandtrends,recommend,planandorganizemarketingactivitiesinordertoensurecompany'sexpansionandprofitability.82主要職責(zé)寫法舉例（2）

Exampleofwritingresponsibilities現(xiàn)金流管理Cash-flowManagement為了inorderto流動率，投資回報

Liquidity,investmentreturn

預(yù)測，控制，投資

Forecast,control,invest現(xiàn)金流Cash-flow現(xiàn)金流管理Cashflowmanagement為了維持足夠的流動現(xiàn)金與最大的投資回報，預(yù)測短期與長期的資金需求，控制債務(wù)、債權(quán)以及過度投資。Forecastshort-termandlong-termcapitaldemand,controldebts,creditsandexcessiveinvestmentinordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturnoninvestment.標(biāo)題Heading目的Objective

結(jié)果Finalresults

動詞（思考性、行為性）

Verbsofreflection/action活動Activity83主要職責(zé)寫法舉例（3）

Exampleofwritingresponsibilities培訓(xùn)Training為了inorderto知識與技能的應(yīng)用

Applicationofknowledgeandskills識別，建議，計劃，組織，協(xié)調(diào)，跟蹤

Identify,advise,plan,organize,coordinate,follow-up培訓(xùn)課程Training培訓(xùn)Training

為了提高員工的知識技能與業(yè)績表現(xiàn)，識別培訓(xùn)需求，建議、計劃、組織、協(xié)調(diào)以及跟蹤培訓(xùn)課程的開展。

Identifytrainingneeds,advise,plan,organize,coordinateandfollow-uptrainingprogramsinordertoincreaseemployees’skillsandperformance.標(biāo)題Heading目的Objective

結(jié)果Finalresults

動詞（思考性、行為性）

Verbsofreflection/action活動Activity84動詞指南

GlossaryofActionVerbs管理administer建議advise分析analyze指派assign批準(zhǔn)approve評價appraise協(xié)助assist授權(quán)accredit提議suggest提供provide支持support計劃plan控制control統(tǒng)籌coordinate決策decide發(fā)展develop指導(dǎo)direct推動drive保證ensure建立establish實施execute預(yù)測forecast評估evaluate維護(hù)maintain組織organize激勵motivate談判negotiate參與involve履行fulfill審核audit督導(dǎo)facilitate收集collect識別identify提高enhance匯報report募集gather提出異議demur修改revise遴選select指定appoint制定setdown研究study傳達(dá)communicate傳遞interpret教導(dǎo)coach確認(rèn)confirm演示present檢驗verify857.衡量標(biāo)準(zhǔn)

MeasurementCriteria“你如何證明你在這個職責(zé)領(lǐng)域取得了好成績？”

”Howyoucanproveyoumakeagreatachievementinthisresponsibilityarea?”銷售額，市場份額，客戶滿意，員工滿意，培訓(xùn)反饋……

Salesvolume,marketshare,clientsatisfaction,employeesatisfaction,traningfeedback…

衡量標(biāo)準(zhǔn)越少越明確Thefewerthecriteria,theclearerthepicture數(shù)量＋質(zhì)量Quantity+Quality財務(wù)＋技術(shù)＋評價Finance+Technology+Evaluation一個職責(zé)可以被多種標(biāo)準(zhǔn)衡量，最終由組織文化和企業(yè)戰(zhàn)略決定取舍

Theseeminglystraightforwardresponsibilitycanbemeasuredbycriteriadependingonthebusinessstrategyandcorporatecultureofthecompany.“銷售”“sales”

：銷售額salesvolume

銷售增長 salesgrowth客戶數(shù)numberofclients

新增客戶數(shù)numberofnewclients市場份額marketshares衡量標(biāo)準(zhǔn)并非業(yè)績目標(biāo)，但是可以在目標(biāo)設(shè)定的過程中被設(shè)定為業(yè)績目標(biāo).

Measurementcriteria,perse,donotindicateanincumbent'sperformance.Rather,theyareindicatorsoryardsticksbywhichtomeasureresults.86衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例

ExamplesofMeasurementCriteria客觀Objectivity 主觀Subjectivity

數(shù)據(jù)

Figures

合同金額ContractValue

運營成本OperatingCost

銷售額Salesturnover

產(chǎn)量Productionoutput

比率

Ratios

缺勤率Absenteeism

市場份額MarketShare

每單位毛利marginpercapital

員工流失率Staffturnover

價值衡量

ScaleofValues

服務(wù)的效度ServiceEfficiency

服務(wù)質(zhì)量ServiceQuality

一般描述General

Description

客戶、主管、用戶的滿意/不滿意表示

Satisfaction/dissatisfaction

fromclients,supervisororusers主管的意見，用戶的反饋

Supervisor’sComments,Clients’feedback87衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例（續(xù)）

ExamplesofMeasurementCriteria成本Cost單位成本Unitcost標(biāo)準(zhǔn)成本Standardcost一般費用Generalexpenses工資Payroll費用Expenses成本/投資Cost/investment實際發(fā)生額與預(yù)算比Actualversusbudget時間Time期限日Deadlines生產(chǎn)周期Productiontime處理周期Processingtime速度Speed單位/每人工時Unitsperman-hour數(shù)量Quantity毛利/凈利Grossmargin/netmargin投資產(chǎn)量Investmentyields平均生產(chǎn)率Productionpercapita市場份額Marketshare質(zhì)量Quality目標(biāo)的明確性Clarityofobjectives溝通質(zhì)量Qualityofcommunication服務(wù)可靠度Servicereliability客戶滿意Customersatisfaction人的反映Human投訴Complaints反饋Feedback人員流動率Staffturnover士氣/文化Morale/climate88職位說明書案例——財務(wù)總監(jiān)部門財務(wù)部日期職位名稱財務(wù)總監(jiān)任職者夏XX任職者確認(rèn)主管職位名稱主管姓名朱XX主管確認(rèn)目的（職位存在的理由，限制條件和目標(biāo)）為了確保公司財務(wù)管理的規(guī)范和效率，在公司管理規(guī)范和國家財務(wù)會計制度的規(guī)定下，制定公司財務(wù)政策及操作方法，確保公司財務(wù)體系的高效運作，公司經(jīng)營的充足資金供應(yīng)，及最小的利息和稅務(wù)支出確保公司最優(yōu)的財務(wù)/資本結(jié)構(gòu)及財務(wù)安全

基本信息89職位說明書案例（續(xù)）財務(wù)總監(jiān)外部外部高級營運副總裁各子公司財務(wù)部門財務(wù)部所有職位集團(tuán)財務(wù)部門集團(tuán)審計部

稅務(wù)部門財務(wù)部門審計部門（獨立審計、集團(tuán)審計、專項審計等）上交所客戶（對帳等）銀行

供應(yīng)商銀行

各營銷部門各職能部門公司總裁公司其他副總裁90職位說明書案例（續(xù)）最低任職要求教育程度/經(jīng)驗大學(xué)本科以上學(xué)歷、專業(yè)工作經(jīng)驗6年以上、專業(yè)管理經(jīng)驗3年以上特別知識和技能了解財務(wù)信息系統(tǒng)的管理了解國家財務(wù)、稅務(wù)和金融相關(guān)的政策法規(guī)財務(wù)模型和財務(wù)分析能力風(fēng)險管理意識和經(jīng)驗91職位說明書案例（續(xù)）職責(zé)范圍

衡量標(biāo)準(zhǔn)

起草制定公司年度預(yù)算總體領(lǐng)導(dǎo)公司的年度經(jīng)營/預(yù)算計劃程序，確保預(yù)算計劃及時、高質(zhì)完成年度預(yù)算完成及時性

優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)建立、維持與主要股東及銀行的良好關(guān)系，確保以最低、最合理的財務(wù)費用獲得公司所需的資金，制訂有效的融資策略及計劃，確保公司最優(yōu)的資本結(jié)構(gòu)及財務(wù)安全公司財務(wù)結(jié)構(gòu)合理性公司融資成本和結(jié)構(gòu)

資金管理監(jiān)督下屬資金部門的工作，以確保資金的有效使用及調(diào)度

公司營運資金到位率

支持決策跟蹤、分析公司的各種財務(wù)指數(shù)，揭示潛在的經(jīng)營問題，供高層決策參考

決策參考次數(shù)和效果

制定財務(wù)管理方法具體領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的各項財務(wù)資金政策及操作方法，確保遵守國家及國際有關(guān)國家的財務(wù)及稅務(wù)法規(guī)

公司財務(wù)管理政策體系建立

管理公司財務(wù)部門監(jiān)督下屬會計及財務(wù)計劃部門的工作，確保及時、準(zhǔn)確的月度/季度/年度財務(wù)報告

公司財務(wù)報表及時率

92一些常見錯誤“負(fù)責(zé)……”負(fù)責(zé)XX產(chǎn)品的銷售負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款回收負(fù)責(zé)市場開發(fā)衡量標(biāo)準(zhǔn)難以衡量負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定及歸口管理，并參與計劃管理；（前瞻性、適用性）產(chǎn)品的各類化學(xué)分析工作（分析報告）任職資格過高、過低或不恰當(dāng)填寫最好的資格，而非最低有XX產(chǎn)品流水線設(shè)計經(jīng)驗身體健康，吃苦耐勞，愿意經(jīng)常加班一定的……,相當(dāng)?shù)摹镜摹庹Z（語種，熟練程度），計算機（軟件，熟練程度）93職位說明書撰寫練習(xí)94第五部分職位描述的應(yīng)用95我們將要學(xué)習(xí)……職位描述與職位評估職位描述與績效管理職位描述與薪酬職位描述與能力開發(fā)96職位說明書的應(yīng)用領(lǐng)域

職位說明書的用途

職責(zé)分配

職責(zé)說明

目標(biāo)確定

工作績效契約

職位評估

薪酬結(jié)構(gòu)

職位要求

能力要求

}}}}組織機構(gòu)培訓(xùn)晉升獎勵招聘績效管理97職位描述的應(yīng)用（1）

——職位評估與薪酬職位描述職位評估職位體系目標(biāo)設(shè)定業(yè)績考核能力檔案人才測評薪酬：職位薪酬業(yè)績薪酬能力薪酬開發(fā)：培訓(xùn)人員發(fā)展職業(yè)通道98職位評估職位評估是衡量職位在組織中相對重要性的過程99職位評估工具——美世國際職位評估系統(tǒng)（IPE)影響創(chuàng)新溝通知識架構(gòu)溝通復(fù)雜性創(chuàng)新貢獻(xiàn)組織影響團(tuán)隊寬度知識100職位評估方法：4因素10維度的因素打分法1151013010260105705貢獻(xiàn)影響組織溝通架構(gòu)創(chuàng)新復(fù)雜性團(tuán)隊知識寬度101職位描述與職位評估影響創(chuàng)新溝通知識架構(gòu)溝通復(fù)雜性創(chuàng)新貢獻(xiàn)組織影響團(tuán)隊寬度知識職位說明書職位描述是職位評估最直接、最客觀的依據(jù)102職位評估的結(jié)果（1）：每個職位擁有職位級別103職位評估的結(jié)果（2）：依據(jù)職位級別劃分職位等級LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2等級職位級別111213141510L-2L-2L-1104與職位等級關(guān)聯(lián)的薪酬結(jié)構(gòu)薪資職位等級薪酬曲線薪酬幅寬5051525354555,00010,00015,000105職位描述的應(yīng)用（2）

——績效管理與薪酬職位描述職位評估職位體系目標(biāo)設(shè)定業(yè)績考核能力檔案人才測評薪酬：職位薪酬業(yè)績薪酬能力薪酬開發(fā)：培訓(xùn)人員發(fā)展職業(yè)通道106績效管理的主要步驟

公司戰(zhàn)略Feedback1423個人績效評估組織績效評估360度評估

薪酬福利職務(wù)調(diào)整績效改進(jìn)計劃培訓(xùn)發(fā)展

制定公司、部門、個人目標(biāo)更新職位職責(zé)觀察與紀(jì)錄中期評估指導(dǎo)與反饋計劃管理績效績效評估結(jié)果運用107目標(biāo)設(shè)定工具：業(yè)績合同職位說明書根據(jù)職位說明書建立每個職位責(zé)任范圍并確認(rèn)成功指標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)…..團(tuán)隊目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)公司目標(biāo)向下層層分解業(yè)績目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度權(quán)重25%調(diào)查問卷中總體客戶滿意度高于90%季度業(yè)績回顧最終業(yè)績表現(xiàn)業(yè)績評分行動方案3各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)=業(yè)績合同類型：年度/半年度/職位變換/直接主管變換評估期間：年月日至年月日姓名：

職位名稱：

級別：直接主管：

部門主管：108能力評價(假設(shè)權(quán)重20%）綜合能力評分=3。4績效評估與業(yè)績薪酬業(yè)績評價等級0=遠(yuǎn)未達(dá)到業(yè)績目標(biāo)1=接近目標(biāo)2=完成目標(biāo)3=超出目標(biāo)4=遠(yuǎn)超出目標(biāo)業(yè)績評價(假設(shè)權(quán)重80%)各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)=+總體績效評價

（假設(shè)80%的業(yè)績/20%的能力）3。243。2討論和調(diào)整（年度或特案）主管之間討論小組討論高層管理人員討論(針對部門經(jīng)理以上)浮動獎金直接主管評價VVVVVVVVVVVVVV25%VVVVVVVVVVVVVV25%VVVVVVVVVVVVVV25%VVVVVVVVVVVVVV25%

能力評價等級1=沒有表現(xiàn)2=掌握3=熟練4=精通5=大師109職位描述的應(yīng)用（3）

——能力開發(fā)職位描述職位評估職位體系目標(biāo)設(shè)定業(yè)績考核能力檔案人才測評薪酬：職位薪酬業(yè)績薪酬能力薪酬開發(fā)：培訓(xùn)人員發(fā)展職業(yè)通道110能力模型為大家共同工作創(chuàng)造機會并且使大家可以互相學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊成員共同參與制定團(tuán)隊的方向，實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的方法，并預(yù)計團(tuán)隊成員如何共同工作向團(tuán)隊成員征求其對決定的意見或詢問有特殊知識的團(tuán)隊成員認(rèn)同重大的團(tuán)隊成就采取行動，幫助其它成員解決沖突和矛盾安排其它成員突破組織界限利用資源為產(chǎn)生集體的努力而尋求機會認(rèn)同全體團(tuán)隊貢獻(xiàn)并向團(tuán)隊成員表示感激使用多種人才和吸取他人的經(jīng)驗來促使解決方案反映出因全體成員的參與而得出的最好的解決方案分享決策制定并信任他人：不需要總考慮維護(hù)權(quán)威并過分控制決策的制定發(fā)現(xiàn)并找到途徑充分的利用團(tuán)隊成員的優(yōu)勢